ÅRS BERÄT TELSE 2011

Transkript

1 ÅRS BERÄT TELSE 2011

2 Verksamhetsåret 2011 Affärsplanen samt kommunikationsplanen Det goda värdskapet har varit styrande för verksamheten under Västerås & Co har under året än tydligare jobbat med att attrahera arrangörer att förlägga olika mässor och evenemang till Västerås. Flera nya mässor, bland annat Classic Motor Marknaden och 60plus Mässan genomfördes för första gången i staden. Arrangörerna var nöjda med responsen och kommer att anordna arrangemang i Västerås även under 2012 vilket är glädjande. Västerås & Co har också varit med och utvecklat och höjt kvalitén på arrangemang som vi tidigare har fått hit exempelvis Midnattssolsrallyt samt på våra egna arrangemang Västerås Skärgårdsdagar, Västerås Cityfestival samt Power Big Meet cruising. I samband med Midnattssolsrally fick Västerås & Co en hedrande utmärkelse, Björn Waldegårds vandringspris Spirit of the rally för att ha gjort en extraordinär insats vilket tyder på ett gott värdskap. Skärgårdsdagarna utökades en dag och en flytande båtmässa arrangerades i samband med Skärgårdsdagarna. Västerås Cityfestival slog publikrekord, ca besökte scenområdet som i år entrébelagts (50 kr). Festivalen marknadsfördes och såldes för första gången genom förköp via Ticnet. Green IT Summit Västerås 2011 är ett nytt varumärke som vi utvecklat och 2011 hölls den första konferensen/mässan som förhoppningsvis blir ett årligen återkommande arrangemang som stärker varumärket Västerås. Några av de större möten och konferenser som arrangerats under året är; Vänsterpartiets kommundagar, Miljöpartiets kommundagar, SMOK Sveriges Kulturskolors Rikskonferens, Klinisk Kemi höstmöte, Sveriges Sjuksköterskeförening och Nationell Prioriteringskonferens. Vi har ytterligare utvecklat samarbetet med lokala representanter som kan tänkas ta på sig ett lokalt värdskap, vilket ofta är en förutsättning för att få fler möten och arrangemang till staden. Vi har även skickat ut nyhetsbrev till olika målgrupper för att öka kännedomen om Västerås samt deltagit som utställare på Eventdagarna. Planerna för uppstart av en Convention Bureau 2013 fortgår. I vårt PR arbete fokuserade vi främst på nationella PR-aktiviteter som belyser några av de större evenemangen i Västerås och på de evenemang som vi själva arrangerade. Västerås & Co medverkade till att tv-dokumentären Bilar, 50-tal & Rock n Roll kunde slutföras. Den skildrar evenemanget Power Big Meet och hade över tittare. Relevanta redaktioner bearbetades kontinuerligt under året med pressmaterial angående våra besöksmål. Vi har också hjälpt ett antal produktionsbolag som valt att spela in i Västerås t.ex. Meter Televisions produktion En unge i minuten som även den gav mediafokus på Västerås. Under 2011 har pressmaterialet som skickats via Mynewsdesk visats på webben cirka gånger och lästs gånger av någon på redaktionerna. Den mest utmärkande händelsen gällande fritidsturister under 2011 var att den största enskilda charterresan som någonsin erbjudits till Sverige (enligt VisitSweden) skedde i Västmanland med omnejd samt i Västra Götaland. Under tio veckor landade specialchartrade flygplan i Västerås för att under några dagar besöka vår region. Västmanland vann i hård konkurrens affären om gästnätter med en direkt omsättning på cirka 17,3 mkr i länet. Västerås & Co jobbade intensivt inför denna anstormning av Österrikiska turister. Under sommarhalvåret hade Västerås & Co återigen en ambulerande turistbyrå på besöksintensiva platser och det anordnades olika typer av guidningar i staden. För att bli än mer bokningsbara på

3 nätet utökade vi vårt erbjudande i bokningssystemet Citybreak och erbjuder alltfler boendemöjligheter, paket och aktiviteter som går att boka och betala direkt på nätet. Västerås Turistbyrå är Västerås största Ticnetombud. Under 2011 såldes ca biljetter varav de flesta till Västerås Konserthus. Det totala antalet gästnätter i hotell, stugbyar, vandrarhem och camping uppgick till drygt i Västerås under Det var en ökning med 7 % jämfört med Stockholm-Mälarregionen ökade med 5 % och hela landet med 2 %. Vi producerar allt slags marknadsmaterial inhouse och några av årets produktioner var; Västerås Magasin, Möten & Evenemangsbroschyr, What s on 4 ggr/år (evenemangsguide) samt administrerar hemsidan med tillhörande evenemangsdatabas. Vi tillhandahåller även en bildbank som idag innehåller 4100 bilder. I slutet av 2011 stod Sveriges största kommuninformationsskyltar på plats vid infarterna till Västerås. De båda skyltarna är 45 kvm vardera varav 35 kvm består av en digital LED-skärm. Syftet med skyltarna är att synliggöra Västerås och stadens nya vision, Vision 2026.

4 Affärsplan Västerås & Co har i sin affärsplan för åren fokuserat på turismen som tillväxtbransch i Västerås. Det Goda Värdskapet bildar värdegrund och framgångsfaktor i arbetet. Vår vision är att alla vill älska Västerås och den visionen ska vi närma oss genom ett gott värdskap. För oss betyder ett gott värdskap att Du är väntad. Affärsplanen anger strategiska mål och marknadsmål. Affärsmålen är att omsättningen i den lokala besöksnäringen ska växa till 1,5 miljarder kronor år 2011 samt att 10 nya företag ska etableras inom den lokala kultur-, upplevelse- och besöksnäringen under åren Marknadsmålet är att Västerås ska ha 2 % starkare tillväxt än konkurrenterna i antalet uthyrda hotellrum inom konferens, grupp och fritid. Viktiga förutsättningar för att kunna nå målen i affärsplanen är fortsatt stark lokal samordning, anpassad budget, Rocklundas positiva utveckling, etableringen av det nya upplevelsecentret Kokpunkten, shoppingens fortsatta goda utveckling samt fortsatt satsning på möten och evenemang. Västerås & Co:s affärsplan ingår som en del i Västerås stads strategiska plan för åren Uppföljning av affärsplanen Affärsmål Över 1,3 miljoner besökare övernattade i Västerås under 2010 (TEM 2010). Turismen i Västerås omsatte drygt 930 miljoner kronor (TEM 2010)vilket är en liten nedgång jämfört med 2009 (1 miljard kronor). TEM 2011 finns ännu ej tillgänglig vid tryckning av denna årsberättelse. Under 2011 har 14 nya företag med totalt 14 anställda registrerats inom den lokala kultur-, upplevelse- och turismnäringen. (2009 var motsvarande siffra 12 nya företag om totalt 8 anställda). Marknadsmål Antal uthyrda hotellrum i Västerås har totalt (inklusive affärsresenärer) ökat med 4,4 % under Inom konferens-, grupp- och fritidsresenärer har Västerås ökat med 1,5 %, Linköping har ökat med 8,8 %, Uppsala ökat med 7,2 %, Norrköping har minskat med 1,2 %, och Örebro har minskat med 11,1 % (Källa SCB och Tillväxtverket). Grafer för affärsresenärer, konferens & grupp, fritid och totalt redovisas i bilaga 1. (Källa SCB)

5 Kommunikationsplan Vägledande för vår marknadskommunikation är vår kommunikationsplan. I den identifieras 4 framgångsrika turistsegment/marknadsområden för Västerås: Shoppingstaden. Den växande regionhandelsstaden Västerås redovisar ett index för sällanköp på 149 tack vare köpcentra som Erikslund, Hälla och City. Västerås totala omsättning (sällanköpshandel och daglighandel) låg på ca 10,1 miljarder kronor. Möten och evenemang. Västerås är en stor evenemangsstad och erbjuder unika arenor som Rocklundaområdet, Västerås Konserthus och Aros Congress Center. Staden vid Mälaren. Detta är ett utvecklingsområde för framtida fritidsturism i Västerås. Nischade produkter. Utöver de övriga marknadsområdena erbjuder Västerås med omnejd även ett stort antal nischade turistprodukter som höjer stadens attraktionsvärde. Hit hör till exempel Västerås domkyrka, Anundshög, Vallby friluftsmuseum, Sala Silvergruva, Älgsafari i Skinnskatteberg m.fl. Vår primärmarknad är SBA-regionen (Stockholm business Alliance) som redan i dag svarar för de huvudsakliga turistbesöken i Västerås. Kommunikationen riktas direkt till dessa externa målgrupper men Västeråsarna och deras gäster är också en viktig målgrupp för kommunikationen. För varje marknadsområde samt för Det goda värdskapet bygger våra handlingsplaner på följande kommunikationsmål. Mötes- och evenemangsstaden - Att de 100 viktigaste mötesbokarna har kännedom och kunskap om Västerås som mötesstad år Att de 50 viktigaste evenemangsarrangörerna har kännedom och kunskap om Västerås som evenemangsstad år Att Västerås & Co varje år under perioden är arrangör/medarrangör för minst 1 nationellt/ internationellt evenemang som levererar erforderligt resultat avseende PR-värde, gästnätter och turistekonomisk tillväxt. - Att varje år under genomföra 2 aktiviteter med Mötes- och evenemangsstaden som kommunikationskanal för Shoppingstaden, Staden vid Mälaren eller Nischade produkter.

6 För att uppfylla dessa mål har vi: tillsammans med Aros Congress Center och Landstinget en säljare anställd, för att sälja hela Västerås. Under året har vi startat upp nyhetsbrev riktade till de olika målgrupperna och vi har kontinuerligt och personligen bearbetat arrangörer för att öka kännedomen om Västerås samt deltagit som utställare på Eventdagarna. varit arrangör för cruisingen under Power Big Meet veckan och haft stor medverkan och delaktighet i Midnattssolsrallyt. deltagit i 60plus Mässan med monter och kommunicerat våra marknadsområden. förmedlat Västeråsmaterial i kassar, roll-ups, give-aways, flaggor, filmer med mera till ett 20-tal arrangörer av konferenser och evenemang samt funnits på plats med Turistbyrån och delat ut Västeråsmaterial vid olika evenemang. Staden vid Mälaren - Att varje år under perioden genomföra 2 aktiviteter med syfte att öka kännedomen och kunskapen om Staden vid Mälaren. - Att varje år under år genomföra 2 aktiviteter med Staden vid Mälaren som kommunikationskanal för Shoppingstaden, Mötes- och evenemangsstaden eller Nischade produkter. För att uppfylla dessa mål har vi: tillsammans med Rederi Mälarstaden anordnat guidade båtrundturer en gång i veckan under perioden vecka Dessa turer har varit väldigt välbesökta. genom att aktivt arbeta i Föreningen Mälaren och vara delaktiga i marknadsföringsmaterial som bland annat finns på alla turistbyråer runt Mälaren (inklusive Stockholm). haft vår ambulerande turistbyrå ombord på olika båtturer under sommaren. under hela sommarperioden tillsammans med Rederi Mälarstaden delat ut Upplevelsepåsar på M/S Havsörnen till passagerare som klev på i Torshälla och Sundbyholm. I påsen fanns information i form av karta, Västerås Magasin och turisttidningen Visit Västmanland. Eskilstuna Marknadsföring har på liknande sätt försett resenärer som åkte från Västerås till Torshälla/Eskilstuna med material. Många av dessa gäster kom via olika nationella researrangörer. Shoppingstaden - Att varje år under perioden genomföra 2 aktiviteter med syfte att öka kännedomen om Shoppingstaden. - Att varje år under genomföra 2 aktiviteter med Shoppingstaden som kommunikationskanal för Staden vid Mälaren, Mötes- och evenemangsstaden eller Nischade produkter.

7 För att uppfylla dessa mål har vi: medverkat i en marknads- och attitydundersökning om handeln i Västerås som beräknas pågå mellan 2009 och Härigenom kartläggs bland annat besöksströmmar till våra olika shoppingområden. utfört PR-arbete som resulterat i artiklar om restauranger och shopping i Västerås i nationella medier. haft vår ambulerande turistbyrå på besöksintensiva platser i city. producerat ett nytt besöksmagasin, Västerås Mälarstaden Magasin, där vi kommunicerat våra olika marknadsområden. Magasinet liksom vår egna evenemangsguide What s On har funnits tillgängliga på olika besöksintensiva platser i city. Det goda värdskapet - Att varje år under göra 2 aktiviteter som förmedlar innebörden av DGV för den lokala turistnäringen. För att uppfylla dessa mål har vi: bjudit in till ett värdskapsseminarium med Jan Gunnarsson. Inbjudna var bland annat handlare, guider, hotellpersonal. bjudit in till turistbyråns FrontTur. Det är en dag då personer som dagligen jobbar med turister, exempelvis hotellpersonal, parkeringsvakter och VL personal, får möjlighet att följa med och se olika besöksmål och anläggningar och där vi även berättar om vilka stora arrangemang som kommer att ske under sommaren. Den här dagen ser vi även som en möjlighet att lära känna varandra bättre samt berätta om våra tankar kring Det Goda Värdskapet. I år samarbetade vi med hela länets turistbyråer och vi hade tema aktiviteter.

8 Västerås skärgård Västerås & Co har fortsatt arbetet med att marknadsföra Västerås skärgård med annonsering och kampanjer i våra egna och andras kanaler. För andra gången arrangerade vi Västerås Skärgårdsdagar som utökats med en flytande båtmässa samt blivit en dag längre. Evenemanget genomfördes i samarbete med aktörer från näringslivet och föreningslivet som alla har anknytning till Mälaren. Det blev en solig och blåsig succédag där bland annat Västerås Grillmästare korades. Besökarna kunde njuta av olika aktiviteter och resmål kring Mälaren samtidigt som det fanns tillfälle att testa sin drömbåt på den flytande båtmässan. Såväl nya som begagnade båtar fanns till försäljning och de båtsugna kunde komplettera med tillbehör från de ca 20 utställarna på mässan. Långväga besök av Västerås egen Hollywood stjärna Maria Montazami uppskattades av en stor publikskara som totalt kunde räknas in till besökare. Västerås & Co har även medverkat på mässan Allt för sjön i Älvsjö i Föreningen Mälarens regi och marknadsfört Västerås som destination.

9 Möten & Evenemang Samarbete med besöksnäringen Hotellgruppen som skapades under 2010 har haft 4 möten under året och diskuterat möjligheter för ett växande Västerås som mötes- och evenemangsstad. De gemensamma medlen från gruppen har använts dels för att attrahera nya projekt till Västerås och dels att få de befintliga att stanna kvar i staden. Gruppens medel har också använts till två mässdeltaganden; Eventdagarna i Göteborg och mässan Möten & Event i Stockholm. Under 2011 har vi också diskuterat möjligheten att utveckla gruppen med fler intressenter i mötesoch eventstaden Västerås med målsättningen att under 2013 starta upp en Convention Bureau. Mötes- och evenemangsåret Under 2011har många stora arrangemang genomförts på Västerås alla arenor. Ett av de mest spektakulära evenemangen för året var Superweek i Isracing som gick inomhus på ABB Arena Syd. MusikRUM- en av Sveriges största ungdomsmusikfestivaler arrangerades för tredje året i Västerås och Aroscupen gästades av ca deltagare. Irstablixten, Saffet s Cup och Mc Donald s Cup är andra populära idrottsevenemang som drog deltagare och besökare till staden. Helgen efter Power Big Meet då över amerikanska bilar samlats i Västerås, arrangerades Midnattssolsrallyt för andra gången i Västerås. En nyhet för året var att rallyt utgick från Västerås under hela tävlingen och specialsträckor kördes på Rocklundaområdet. Några av Sveriges mest välkända och omtyckta artister har besökt Västerås under året; Helen Sjöholm, Tommy Emmanuel, Thomas Di leva, The Ark, September, E.M.D, Rebecca & Fiona, Timo Räsiänen, Eldkvarn, Joe Labero, Rikard Wolff, Veronica Maggio, Looptroop Rockers, David Batra, Ladies night, Raw på turné, Staffan Scheja, Jerry Williams, Hoffmaestro, Håkan Hellström med flera. Ett flertal utländska produktioner inom den klassiska musiken har gästat staden bland annat China Today som ingick i Luxfestivalen. Det har även arrangerats många möten och konferenser på bland annat Aros Congress Center under året. Några av de större som kan nämnas är Vänsterpartiets kommundagar, Miljöpartiets kommundagar för andra gången, SMOK Sveriges Kulturskolors Rikskonferens, Svenska Naprapatförbundet, Klinisk Kemi höstmöte, Sveriges Sjuksköterskeförening, Nationell Prioriteringskonferens. Vid alla dessa så har det varit en lokal representant som tagit på sig värdskapet.

10 Västerås Cityfestival För tredje året i rad genomfördes en lyckad festival i city med fint väder och mycket besökare. Syftet med Västerås Cityfestival är att västeråsaren ska erbjudas en stor festupplevelse i staden och därigenom bidra till att västeråsarna känner att de är nöjda med att bo i Västerås och talar gott om staden. Några inslag i festivalen var; Balkongscenen på Torggatan som varvades med Fair Trade scenen med lokala ungdomsband, Upplevelseby, Sigma Dansbanan, Tivoli, Matbyar, scenen för barnen och mycket mer. Några av de artister som gästade Västerås Cityfestival var; Daniel Adams Ray, Looptroop Rockers, Thomas Di Leva, The Ark, September och Petter. Västerås & Co jobbade med flera samarbetspartner som ville vara en del av festivalen bland andra VLT, Västerås Citysamverkan, Västmanlandsmusiken, Landstinget Västmanland, Citygalleriorna, Bostad Västerås, Roa i Västerås, Pluto samt flera av stadens bolag och förvaltningar. För att komma in på scenområdet fick publiken betala 50 kr i entréavgift och ca besökte området. Nytt för i år var att Västerås & Co bland annat marknadsförde och sålde förköpsbiljetter via Ticnet.

11 Power Big Meet Under vecka 27 invaderades Västerås traditionsenligt av klassiska amerikanska bilar. Power Big Meet är en av världens största bilträffar och bildelsmarknader. Evenemanget är inne på sitt 34:e år. Power Big Meet innehåller flera delar; utställning med prisutdelning, Europas största prylmarknad Power Swap Meet och cruising. Hotell, vandrarhem, campingplatser och andra boendemöjligheter i och runtom Västerås var fullbokade. Förutom bilträffen och marknaden som pågår på Johannisbergs flygplats sker cruising runtom i staden. Västerås & Co var för tredje året arrangör av cruisingen där bland annat Finbilscruisingen under fredagen var ett inslag där publiken längs gatorna bjöds på en härlig parad med sköna bilar. Midnattssolrallyt Midnattssolsrallyt är ett av Sveriges största rally med ca besökare under dagarna. Evenemanget blev lyckat och uppskattat av publiken som bland annat kunde följa Team Tidö där David von Schinkel, Björn Waldegård och Stig Blomquist var huvudpersoner. En annan av huvudattraktionerna var Kenny Bräck som vann hela rallyt överlägset. Västerås Motorsällskap var arrangörer av specialsträckan i Västerås och ställde upp med flera egna ekipage i rallyt. Svenska Bilsportsförbundet passade även på att arrangera sitt 75-årsjubileum i samband med rallyt. Luxfestivalen Luxfestivalen som presenterades för första gången 2011 kommer att bli en årlig klassisk musikfestival i Västerås. Årets festival bjöd på China Today, en galakväll med närmare 100 kinesiska artister och musiker som bjöd på det bästa Kina har. I samband med detta genomfördes även ett Business Forum med företagsmatchning och besök av bland annat Kinas handelsattaché och kulturattaché i Sverige. Under festivalveckan smyckades staden med Kinainspirerade detaljer.

12 Affärsforum för framtiden Affärsforum för Framtiden vill verka som en naturlig mötesplats där företrädare från näringsliv och det offentliga samhället träffas för att diskutera och lära om hur morgondagens teknik och samhälle kan utvecklas. Arrangörer är Västerås stad i samarbete med ABB, Westinghouse, Bombardier, Almi, Tekniska föreningen i Västerås, Västerås Science Park, Mälardalens högskola och Västerås & Co. Temat 2011 var Innovation som konkurrensmedel. Deltagare på plats var ca 350 personer. Årets talare; Johan Konnberg, på Volvo Car Corporation belyste vilka frågor som styr vid utvecklingsprocessen av en ny bilmodell, Lars Hjort på HM Power tog upp skillnader mellan att vara innovatör, forskare och entreprenör och Peter Eriksson gav Vinnovas syn på vilka företag man ska stötta, bara små eller även stora. Green IT Summit Västerås 2011 Västerås & Co har under året varit initiativtagare och delarrangör av Green IT Summit tillsammans med TCO Development och Västerås Stad. Konferensen och konferensutställningen genomfördes på Aros Congress Center den november och attraherade förutom 125 konferensdelegater och 12 utställare även sponsorer och mediapartner. Green IT Summit är den viktigaste mötesplatsen för alla som arbetar med IT-relaterad utveckling i såväl privat- som offentlig sektor och vänder sig mot beslutsfattare, IT-chefer, strateger, projektledare, miljöchefer och miljösamordnare. Moderator var Annika Dopping och bland talarna märktes Johan Söderström VD för ABB Sverige, Graham Colclough, Cap Gemini Vice president, Per Adolfsson, VD Microsoft m fl. Arrangemanget blev mycket uppskattat och kommer att arrangeras årligen i Västerås framöver. Västerås & Co har ambitionen att fortsätta utveckla egna varumärken på Västerås konkurrensfördelar. Mer information finns på

13 PR aktiviteter fokuserade vi främst på PR-aktiviteter som belyser några av våra större evenemang i Västerås och på de evenemang som vi själva arrangerade. Vi bearbetade främst svenska medier med pressutskick och bilder. För att få in redaktionellt material i nationell media bland annat i t.ex. resebilagor och olika typer av magasin tipsade vi kontinuerligt olika redaktioner om våra besöksmål och evenemang. Exempel på evenemang som vi gjorde PR-arbete på är Power Big Meet, Green IT Summit, Midnattssolsrallyt, Västerås nyårskabarét Livets Lotteri, Västerås Skärgårdsdagar, Västerås Cityfestival, Classic Motor Marknad med flera. PR-arbetet med Västerås Cityfestival resulterade i främst lokal och regional medial uppmärksamhet men det skrevs om den även nationellt i flera medier. Festivalen uppmärksammades i cirka 50 inslag i radio och tv samt i artiklar (varav ett 15 tal var helsidor). Vi hade ett 10-tal journalister och fotografer ackrediterade till festivalens artistuppträdanden. Midnattssolsrallyt uppmärksammas nationellt i media och Power Big Meet uppmärksammades även internationellt i en mängd medier. Andra PR-aktiviteter under året har bland annat genomförts i samband med IKEAs nyetablering och öppnandet av Erikslunds Shoppingcenter, Guldstänk, Affärsforum för Framtiden, Västerås nya infartsskyltar vid E 18, LUX-festivalen/China Today, turistbyråaktiviteter och för våra egna magasin. Både svenska och utländska medier bearbetades i början av året med nyheten om den nya aktiviteten Västerås City Zip som i ett senare skede tyvärr skulle visa sig inte bli av.

14 Västerås & Co medverkade till att tv-dokumentären Bilar, 50-tal & Rock n Roll kunde slutföras. Dokumentären skildrar evenemanget Power Big Meet som visades på bästa sändningstid i svt 1 i juni och bidrog till att Västerås exponerades mycket i svensk media under denna period. Programmet hade en tittarsiffra på över tittare vilket var högre än siffrorna för Äntligen hemma på tv4, samma dag och tid. Utöver detta sändes fyra repriser, varav en i december samt på svt-play i en månad efter första sändningstillfället. Vi har också hjälpt ett antal produktionsbolag som valt att spela in i Västerås t.ex. Meter Televisions produktion En unge i minuten som visades mars-maj och nominerades till Kristallenpriset i kategorin Årets Realityprogram. Även detta gav mediafokus på Västerås eftersom dokumentären spelades in på sjukhuset. Delar av serien 112-poliser spelades in i Västerås under 2011 och vi servade bland annat produktionsteamet från Titan Television med Västerås Cityfestival pass för att de skulle filma under festivalen. Västerås & Co har hjälpt flera internationella tv-kanaler som spelat in inslag i Västerås, bland annat Belgiska RTL TVI som spelade in ett program om Stockholm men valde att fokusera stora delar av programmet på våra unika hotell (Hackspett och Utter Inn) samt Vertical Run i Västerås. Travel Channel besökte Västerås i september och filmade Hotell Utter Inn och Hotell Hackspett som internationellt ses som det ledande reseprogramproducentföretaget och sänder 24 timmar om dygnet på 21 språk i Europa, Mellanöstern, Afrika och Asien och Stillahavsområdet. Vi använder nyhetsverktyget Meltwater som gör det möjligt för oss att följa upp och omvärldsbevaka relevanta sökbegrepp inom vårt område och vi skickar ut pressmeddelanden genom verktyget mynewsdesk. Under 2011 har pressmaterialet som skickats via mynewsdesk visats på webben cirka gånger och lästs gånger av någon på redaktionerna. Tv-produktioner som sänts 2011 med anknytning/inslag om Västerås. En unge i minuten tv4 Bilar, 50-tal & Rock n Roll svt1 Gran Turismo Midnattssolsrallyt och Team Tidö tv8 112-poliser sjuan Svenska miljonärer kanal 5 Svenska Hollywoodfruar (Maria Montazami) tv3

15 Västerås Turistbyrå Statistik 2011 hade Västerås Turistbyrå drygt telefonsamtal och besök i butiken. Sedan många år tillbaka är Turistbyrån Västerås största Ticnetombud. Vi har blivit det naturliga valet i Västerås när det gäller att boka och hämta ut evenemangsbiljetter till arrangemang som sker i Västerås samt övriga Sverige. Västeråsaren är en viktig målgrupp eftersom 60 % av våra besökare bor över hos släkt och vänner när de kommer till Västerås. Genom att sälja biljetter får vi en möjlighet att möta västeråsaren. Vi kan visa vad som finns och västeråsaren får tillgång till bra grundmaterial för att till exempel kunna visa runt i Västerås eller berätta för och tipsa sina besökare. De som inte behöver informationen vid första mötet hos oss vet var turistbyrån finns och kommer tillbaka för mer information vid nästa tillfälle. Under 2011 sålde vi ca biljetter varav de flesta till Västerås Konserthus. Det är en liten ökning mot 2010 vilket är positivt eftersom trenden är att fler och fler bokar sina biljetter på nätet. På turistbyrån kan kunderna även köpa SF biobiljetter och VLs bussbiljetter och ett stort utbud av presentkort till lokala aktörer och aktiviteter som t.ex. segelflyg, Utter Inn, Hotell Hackspett och fallskärmshoppning, ridturer mm. Under 2011 har besökarna kunnat nte enbart boka utan även betala den upplevelse de köpt hos oss. Det avser upplevelser i hela länet. Ett urval av dessa är; höghöjdsbanan vid Sala Silvergruva, entré till Kungsbyn, visning av Engelsbergs Bruk och turer på Mälaren. I butiken säljs mycket souvenirer och det finns ett brett utbud av alltifrån nyckelringar och magneter med Västerås- och Sverigemotiv till svenskt glas och Skultuna produkter. Nya Västeråssouvenirer, till exempel t-shirts, magneter, brickor med mera, tas kontinuerligt fram. Vi jobbar även med att lyfta fram de lokala hantverkarna. Storsäljarna är dock fortfarande älgar och dalahästar. Ambitionen är att det ska finns något för alla smaker och alla plånböcker. Guidningar Västerås Turistbyrå erbjuder guidade turer till fots, på buss och på båt. Gästen kommer med önskemålen och vi tipsar om alternativen. De som vänder sig till oss är enskilda företag som vill ha personalaktiviteter eller företag som har besök som de vill visa staden för. Det är även föreningar och Västeråsare som vill lära sig mer om Västerås. Dessutom bearbetas svenska och utländska researrangörer och förses med färdiga turförslag har vi haft cirka 60 gruppbokningar på guidningar i Västerås. De populäraste bokade guidningarna är stadspromenaden och kyrkbackspromenaden. Under våren hjälpte vi även flera företag med att boka företagsevenemang på Frösåkers Brygga - där vikingarna bor. Det var populärt att kombinera en vikingamiddag med underhållning och att åka båt från Västerås till evenemanget. Sommartid har vi sedan många år tillbaka ett samarbete med VLT där ett stort utbud av guidade promenader erbjuds. Vi ser det här som ett bra sätt att lära västeråsaren mer om sin stad. Det gör att de känner stolthet och berättar för vänner och bekanta om Västerås års nyhet var att vi varje vecka hade en guidad stadspromenad på engelska där någon av våra auktoriserade guider berättade om Västerås. Den guidade båtrundturen på Mälaren som kördes för fjärde året var fortfarande den mest populära turen under sommaren.

16 Citybreak Västerås behöver vara bokningsbart det ska vara lätt för gästen att boka boende och aktiviteter i Västerås. Gästen ska kunna göra det när de vill och var de än befinner sig. De ska inte vara styrda av turistbyråns eller boende- och aktivitetsanläggningarnas öppettider. För att lyckas med det har vi ett internetbaserat bokningssystem, Citybreak, som i dag används av bland andra Göteborg & Co, Destination Stockholm, Köpenhamn och Oslo samt flera andra städer i Sverige och övriga världen. Under 2011 har vi gått från att vara förmedlare till arrangör. Det innebär att gästen både reserverar och betalar boendet/ aktiviteten via vår hemsida eller genom telefon med oss på Västerås Turistbyrå. Det går att boka enstaka rum men även hotellpaket som till exempel Shoppingpaket och DeLuxepaket och våra unika boenden Hotell Hackspett och Hotell Utter Inn samt privatstugor, camping och aktiviteter. Vi har påbörjat arbetet med att få in även aktiviteter i systemet och först ut var Rederi Mälarstaden med sina båtturer, Sjöevent med ribbturer och Yachtcharter. Genom denna bokningsväg bidrar vi till flera gästnätter med fokus på sommaren och helgerna vilket är de tider då hotellen behöver större beläggning. Ambulerande Turistbyrå Under åtta veckor i somras jobbade 4 ungdomar från Västerås stad som ambulerande turistbyrå. Syftet med en ambulerande turistbyrå är att vara tillgänglig för besökare där besökarna är. Besökarna ska inte behöva ta sig till oss utan vi tar oss till dem. Detta leder till att besökarna upplever Västerås som en stad med ett unikt och gott värdskap. Under dessa åtta veckor fanns de framförallt i city men de tog även Elbafärjan över till Västerås Mälarcamping ett par gånger i veckan, något som uppskattades av campinggästerna och personalen på Västerås Mälarcamping. Ambulerande turistbyrån hade med sig kartor, Västerås Magasin, turlistor och svarade på frågor om Västerås.

17 Det Goda Värdskapet Vår vision är att alla vill älska Västerås och den visionen ska vi närma oss genom ett gott värdskap. För oss betyder ett gott värdskap att Du är väntad. Under året har vi genomfört aktiviteter som bidrar till Det Goda Värdskapet. I år med fokus på den ambulerande turistbyrån samt en inspirationsföreläsning med Jan Gunnarsson från Värdskapet AB. Eftersom vi under sommaren skulle gästas av flera tusen Österrikare bjöd vi in många av de som dagligen möter turister som hotellpersonal, parkeringsvakter och personal från citybutikerna. Det kom över 200 personer till en mycket uppskattad föreläsning där vi år även bjöd in Vänliga Västerås att presentera sig. Upplevelsepåse: Under sommaren delades Upplevelsepåsar ut på M/S Havsörnen till passagerare som klev på i Torshälla och Sundbyholm. I påsen fanns information i form av karta, Västerås Magasin och turisttidningen Visit Västmanland. Påsen var väldigt uppskattad av resenärerna. Den fungerade som ett välkomnande samtidigt som den gav oss en möjlighet att presentera Västerås. Något som vi hoppas leder till återbesök. Material till arrangörer: Vi har gjort i ordning Västeråsmaterial i kassar, roll-ups, give-aways, flaggor, filmer med mera till ett 30-tal arrangörer av konferenser och evenemang, exempelvis till Big Mac Cup, partikonferenser, Lilla Mälarcupen i brottning och olika grupper på Mälardalens Högskola. Fler än Österrikare till Västerås!. I.. VASTERAS Under våren och försommaren 2011 genomfördes den enligt VisitSweden största enskilda charterresan som någonsin erbjudits till Sverige. Under tio veckor landade specialchartrade flygplan på Stockholm Västerås Flygplats för att under några dagar besöka vår region. Västmanland vann i hård konkurrens affären om gästnätter med en direkt omsättning på 17,3 mkr bara i Västmanland. Det är Raiffeisen Bank som genom Wikinger Reisen i samarbete med sin egen researrangör Raiffeisen Reisen, erbjöd sina Österrikiska kunder en resa till Sverige. Resan gick specifikt till Västmanland och Västra Götaland. Affären är ett resultat av Västmanlands Kommuner och Landstings medverkan i Visit Swedens affärssamarbete B2B Tyskland. Turismfunktionen på Västmanland Kommuner och Landsting (VKL), länets turismfunktioner, främst Information Sala och Västerås & Co eftersom de attraktioner kunden själv valt i huvudsak finns där, samt berörda turismaktörer stod för en mycket stor del av planering, förberedelser, förmedling och leveranser till denna resa. Resorna genomfördes under perioden 27 april 23 juni. Västerås & Co har under hela tiden, från införsäljning och under genomförandet av resorna, haft ett tätt samarbete med Västmanlands kommuner och landsting, de aktörer i Västerås som var en del av resan och då främst First Hotell Plaza samt de reseledare som var med under resan. Vi tog fram: Välkomst Roll-ups som vi hade på Västerås Flygplats och First Hotell Plaza som välkomnade gästerna till Västerås och Sverige, en Västerås broschyr på tyska och vi försåg hotellet med en monter fylld av svenska souvenirer.

18 Marknadskommunikation Bildbanken Bildbanken finns till för att underlätta för bland annat press och media att själva välja och ladda ner bilder när de gör reportage vars syfte är att marknadsföra destinationen Västerås. Under 2011 har bildbanken utökats med nästan 500 bilder. Bildbanken innehåller idag cirka bilder. Under året har 30 personer/företag från 5 länder laddat ner bilder, totalt 163 stycken. Bilderna har bland annat använts i nationella och internationella magasin, inbjudningar, internet, programblad och andra typer av trycksaker. Ett urval av dessa är; Landstinget Västmanland Höstmöte klinisk kemi internet+ programblad, Måbra magasin, Resmål magasin, Sveriges Schackförbund tidsskrift, Civilekonom magasin, VKL Scan magazine (UK), Young Style magasin (D), City Gross tapet, Prinz magasin (D), Style magasin, Hemma Hos Mimer magasin, Nonstop Mälarenergi magasin, VisitSweden - internet (US), Airport Magazine, Focus Junior magasin (IT), Mälarsommar Bilaga Eskilstuna kuriren, Plaza Magazine, SJ Resmålskalender 2012 trycksak, Svenska skyttesportsförbundet internet, Åbos musikfestspel Operan EErik XIV programtidning, Sydsvenska Dagbladet Broschyrer En ny produktion på tyska (8 sidor) togs fram inför den Österrikiska charterresan. Efter sommaren producerade vi en ny engelsk broschyr á 20 sidor. Inför Eventdagarna i oktober uppdaterade vi broschyren Västerås Möten & Evenemang á 20 sidor. Utöver dessa har vi producerat Västerås Magasin á 52 sidor samt gett ut fyra nummer av evenemangstidningen What s on. Alla dessa har producerats inhouse. Vi har även producerat ett antal kampanjprodukter för bland annat Green IT Summit och Västerås Skärgårdsdagar samt en mängd marknadsföringsmaterial kring Västerås Cityfestival såsom programblad, flyers, inbjudningar, affischer m.m. Västerås Västerås December 2010 Magasin 2011/2012 Västerås - Februari 2011 Lev vikingaliv vid Frösåkers Brygga Västerå Mars - Maj 2011 Bo under vattenytan eller i stadens stora ek stival - 14 ma j D et här var ju trå 12/3-3/4 att? - 20 apr 3 ma r s t-1 in David B at r a- kig Vem sove r indd 1 il Västerås s Västerå Meet Cir V locally cus drinks and li ikings, wil and made fe-siz e toys d animals chocol ates Magazin Möten & Evenemang 2011/2 012 What s on_nr2_2011. indd i :20:32 23 Schtu nk - Ku ng a Le 1 August r Rio på Elek tra o Bi i - 2 juli 30 jun Önsta-Gry ta Foto: Kenn eth Hud d ten fe s 3 & 27 august i, 1 i juni, 2 & 30 j ul K -4 ce ra THE AR us Julle Magn Laglig Str ee t Juni - Utställning M mber 2011 September - Nove. Alexandersson - s ästerå nfe ar 15:59:19 What s on_nr1_2011. V e 2011/2012 Below Från vikingatidwater o up in the sk r till nutid y Västerås Västerå sb Hockey Jul på bruk et! Cindy Pete rs VIK e- D Moliér ige Hele Sjö en Gir n Magazin ho l m Foto: inen Foto: l Meitt Mikae Zwische Unterwan Wikinge sserho rn und tel 1000-jä hrige Ge moderne Kunst schichte und Drei Ste rne im Guide Miche lin s

19 Logotyper/ Symboler För Green IT Summit har ny logotyp tagits fram och för Västerås Skärgårdsdagar har en symbol skapats som används i marknadsföringen av evenemangen. Kartor & Informationsskyltar 2011 bytte vi leverantör av vår tidigare besökskarta. I samband med detta har vi satt upp nya informationsskyltar på ett flertal platser i Västerås bland annat vid Råby rastplats, informationsplatsen från Stockholmshållet vid E18, infarterna från väg 56 och väg 66, vid flygplatsen, Västerås Mälarcamping, Lövudden, gästhamnen, Elbakajen samt utanför Västerås stadshus. I slutet av 2011 stod Sverigest största kommuninformationsskyltar på plats vid infarterna till Västerås. De båda skyltarna är 45 kvm vardera varav 35 kvm består av en digital LED-skärm. Västerås är först i Europa med att använda den allra senaste typen av LED-teknik i stadens nya infartsskyltar. Skyltarna är extremt energisnåla vilket innebär 50 % lägre energiförbrukning. Ungefär fordon passerar varje dag någon av skyltarna som är placerade läng E18 vid Sörby och Folkesta. Syftet med skyltarna är att synliggöra Västerås och stadens nya vision, Vision Budskapen som visas kommer att vara evenemang och profilbilder samt budskap från Västerås.

20 Nyhetsbrev Vi har under året fyllt på vårt CRM-system som köptes in 2010 med nya personer och företag som ingår i Västerås & Co s målgrupp. Under 2011 har vi börjat skicka ut nyhetsbrev till besökare och potentiella kunder. Vi har tagit fram fyra olika målgrupper för nyhetsbreven; fritidsturism, researrangörer, eventoch mötesarrangörer samt samarbetspartners. Totalt har sex nyhetsbrev skickats ut med information riktat mot respektive målgrupp under året. Webb Under 2011 har antalet besök på vasterasmalarstaden.se ökat med ca 13 %. Topp 10 städer i Sverige Västerås ökning besök 2. Stockholm ökning besök 3. Göteborg ökning besök 4. Eskilstuna ökning besök 5. Uppsala ökning besök 6. Örebro ökning besök 7. Malmö ökning besök 8. Borlänge ökning besök 9. Enköping ökning besök 10. Sala minskning besök Topp 10 länder Sverige ökning besök 2. USA minskning besök 3. Tyskland ökning besök 4. England minskning besök 5. Finland ökning besök 6. Norge ökning besök 7. Italien minskning besök 8. Danmark minskning besök 9. Frankrike ökning besök 10. (not set*) ökning besök *Not set = google ser inte från vilket land personen surfar. Topp 10 Hänvisningssidor som hänvisat till vasterasmalarstaden.se under 2011 Vasteras.se Stockholmvasteras.se Bild.de Bigmeet.com Politiken.dk Google.se Facebook.com Vastmanland.se Vst.nu Vlt.se Vi kan se en markant ökning på besökare som surfat in via mobila enheter (mobil, surfplattor samt mp3/ipod). Vi kan endast jämföra statistik för hösten och under perioden 1/9-31/12 har dessa besök ökat med 320 %.