Förstudie av äldres mobiltelefonanvändning

Transkript

1 Förstudie av äldres mobiltelefonanvändning Alexandra Weilenmann IT-universitetet i Göteborg Pensionärernas Riksorganisation (PRO) Hjälpmedelsinstitutet (HI) IT&Telekomföretagen

2 Översikt Vår studie Användningsmönster Användbarhet Äldretelefoner Fortsatta studier

3 Studiens genomförande Fokusgruppsintervju med fyra vana, äldre användare Observation (samt video) från en cirkelträff Mobilär med nybörjaranvändare Kvalitativt, etnografiskt perspektiv, där användarna får komma till tals Detta är en förstudie urvalet ej representativt (se diskussion)

4 Användningsmönster Varför har de äldre mobiltelefon? Hur får de telefonerna? Vad använder de telefonerna till? Hur använder de telefonerna? Vad har de för inställning till mobiltelefonen som fenomen?

5 Varifrån får de äldre sina mobiltelefoner? Ofta ärver äldre telefonerna från yngre anhöriga Modeller valda utifrån yngres behov och intressen

6 Varför har de äldre mobiltelefon? Säkerhet och trygghet en viktig faktor vid anskaffandet Tryggt att kunna kalla på hjälp när man är ute och rör sig Elvy: (..) Jag har ju faktiskt haft användning för den. Jag voltade ju med min bil och låg upp och ner på taket. Och kunde använda [mobiltelefonen] då när jag vaknade till. Jag har ju haft nytta av den, så jag tycker den är jättebra.

7 Varför har de äldre mobiltelefon? Först trygghet och säkerhet, men ett nytt behov växer fram: Elvy: Jag kom bara ihåg det att jag tyckte det var onödigt för mig att gå och släpa på den här. Men då säger han [min man] det att i om att man körde bil och man hade det och om det händer nånting på vägen, tyckte min man då va. Och nu kan jag tycka att det är ju jättebra aspekter och nu kan jag inte åka utan den. Nu hänger den ju med som bihang, ja det är ju jag.

8 Varför har de äldre mobiltelefon? För de vana användarna: Mobiltelefonen ett bihang, förlängd arm Maud: I början var ju inte behovet så stort ( ) Men det har ju blivit så att man tar till den mer och mer. Nu är det ju som att ha en kulspetspenna i väskan; den ska finnas där. Bertil: I och med att man hade den i jobbet så lärde man ju sig. Det är precis som du [Maud] säger det blir ju mer en förlängd arm. Elvy: Nu hänger den ju med som bihang, ja det är ju jag.

9 Vad använder de äldre mobiltelefonen till? Inge: I mitt fall så använder jag den till att jag ringa och ta emot [samtal], det är 99 %. Bertil: För mig är det uteslutande att jag ringer och pratar med folk och oftast går samtalen till hustrun. Maud: Min främsta anledning att jag har den med mig, eller uppskattar den, det är väl att folk kan få tag på mig. Jag är så sällan hemma, jag har ju nån PRO-aktivitet. ((skrattar)) Jag vill bli nådd av olika anledningarna och då är det bra att ha den.

10 Vad har de för inställning till mobiltelefonen som fenomen? De äldre har varit med om många tekniska framsteg - hur ser de på mobiltelefonen? Mobiltelefonen är ett verktyg som ska användas när det behövs Framkommer dock att de ibland använder telefonerna på skoj, som en kvinna uttrycker det Här finns mer utrymme att utforska och designa för äldre - för ökad livskvalitet och sociala kontakter!

11 Användbarhet för äldre För liten text på knappar, skärm och i instruktionsböcker En del äldre tar till förstoringsglas Menyer och språkval Vad betyder filhanterare? Meny? Finns det några kötträtter på menyn? som en äldre man sa Tid är en viktig användbarhetsfaktor här krävs en snabbhet och motorik som inte alltid finns hos äldre: Knapplåset Bakgrundsbelysningen Textinmatning

12 Vad tycker de äldre om mobiltelefonmodeller för äldre?

13 Vad tycker de äldre om mobiltelefonmodeller för äldre? Både vana och ovana användare skeptiska Doro: Ingen telefon, utan en larmanordning Hör hemma bland senila Seniofonen: För dyr Stigmatiserande Varför bara larmfunktion för äldre? Är inte det ett behov för alla?

14 Stigmatiserande med en äldretelefon? Elvy: Men att kalla den för senior det tycker jag änna är lite fel också. Det finns väl ingen som är så medvetna om hur det ska se ut och hur det ska vara, och design och alltihopa, som de som kommer i den åldern nu. De är ju inne i det och så bara ta fram en [mobiltelefon] och kallar den för det. Jag tror inte de går på det. Elvy: Nej, där känner man sig änna lite diskriminerad ((skrattar))

15 Sammanfattning resultat förstudie Äldre använder huvudsakligen telefonen till att ringa och ta emot samtal, ibland även för sms Trygghet och säkerhet viktigt vid anskaffandet Vana äldre användare ser nu mobiltelefonen som en naturlig del av vardagen Dagens modeller ej speciellt lämpade för äldre Många äldre ärver eller får mobiltelefoner från anhöriga Att kalla en mobiltelefon för äldremodell kan dock vara stigmatiserande

16 Fortsatta studier krävs Utöka urval nå olika äldregrupper Hur komma åt mer isolerade, ovana teknikanvändare? Observera vardaglig användning Kräver metodologisk innovation Hur designa och lansera en lämplig modell som inte pekar ut äldre som inkompetenta? Utforska och designa inte bara trygghets- och nyttoaspekter, utan även sociala behov man kan göra roliga saker med mobiltelefonen!

17 Frågor? Kontakta gärna