SEMINARIUM 6 AFFÄRS- OCH PROCESSMODELLER

Transkript

1 SEMINARIUM 6 AFFÄRS- CH PRCESSMDELLER Denna övning skall lösas skriftligt och lämnas in vid seminariet. Varje studerande skall lämna in en egen lösning. Ange namn och personnummer på lösningen. ÖVNING 16 Seminarieuppgifterna är baserade på utdrag ur tre artiklar, den ena finns i artikelsamlingen (se nedan), den andra delas ut på seminarium 6, det sista utdraget finns återgivet nedan. Den första artikeln beskriver en fallstudie baserad på företaget MarketWatch.com, som kan ses som ett typexempel på ett företag som skapats som följd av den sk. mediakonverkens som pågår. Diskutera och dokumentera följande frågor utifrån följande: fallbeskrivningen hos MarketWatch.com, definitionen av begreppet affärsmodell enligt nedan, definitionen av e-web och e-business enligt föreläsningarna: 1. Beskriv affärsmodellen för Marketwatch.com. 2. Beskriv hur MarketWatch.com drar nytta av CBS varumärke. 3. Vilka faktorer gör MarketWatch.com s affärsmodell svår att kopiera? 4. Vika typer av informationssystem, särskilt beslutstödssystem, är relevanta för MarketWatch.com? Utgå från artikelutdraget av James Brien i artikelsamlingen. Motivera ditt svar. Tentativ definition av begreppet affärsmodell: Similar to Weill, we will visualise business models by means of the legends shown below. The legends are divided into three groups that cover the major aspects of a business model. First, there are the agents, which include the organisation from whose perspective the business model is constructed (square), customers (left-facing pentagons), suppliers (right-facing pentagons), and allies (split squares). Secondly, there are the relationships between the agents shown by lines. Thirdly, there are flows of products or services (arrow labelled 0 ), money (arrow labelled ), and information (arrow labelled i ). The last item, the information, is based on the messages that flow through the relationships between the agents. nly information pertaining to the transactions occurring is considered here, not information that constitutes products, e.g. downloadable software. Typically, the information is acquired through systematic research about a product or service. A traditional linear industry value chain would have a business model like this one, showing products flowing upwards the chain from suppliers to customers and money flowing in the opposite direction.

2 Supplier s supplier Supplier s customer Business Model for Industry Value Chain rganisations may participate in arbitrarily complex business models. However, it is possible to identify a number of basic, generic business models that can be used as building blocks to create more complex models. ne of the simplest generic business models is the direct-to-customer model shown below. The most important flows in this model are products moving from the organisation to the customer and a reciprocal movement of money from the customer. The distinguishing feature of this model is that the organisation sells directly to the customer without any intermediary or any other actor being involved. This can be contrasted to a business model where the organisation uses allies (like distributors and dealers) as intermediaries to the customer, see figure below. Replacing this business model with a direct-to-customer model has become increasingly popular during recent years thanks to the possibilities offered by the Internet. ne example is Dell Computer Corporation that hosts a web site, which allows customers to configure and order their computers directly from Dell without the need for any intermediary. Direct to Business Model Distributor Dealer Intermediary Business Model Removing intermediaries and instead adopting a direct-to-customer model has been one of the most important uses of the Internet in business. However, the Internet has also enabled new types of intermediaries that can link customers and suppliers in ways that would be difficult or even impossible without the use of IT. ne successful type of intermediary is the full-service provider, which provides a customer within some domain with all the services needed by the customer. A full-service provider typically does not produce all the services itself, but instead functions as an intermediary between a supplier and a customer. Any domain could be covered by a full-service provider, e.g. financial services, educational services, and computer equipment. A full-service provider in a financial domain would provide different services like cash management, account services, financial advice, stock market research, brokerage, etc. The main benefit a full-service provider can offer its customers is a single point of contact so that they do not have to interact with several different suppliers to fulfil their needs in a domain; instead, they only need to interact with the full-service provider.

3 ÖVNING 17 Du har blivit anlitad som konsult av ett företag som avser att starta en ny webb-plats, Sportdåren.se, med affärsidén att vara Sveriges ledande informationskälla för svensk och internationell sport. Företaget har en budget på 4 miljoner euro för att sätta upp och driva webb-platsen i ett år. Lös följande uppgifter: 1. Skapa en affärsmodell för Sportdåren.se. Dokumentera med samma notation som ovan. Tänk på att inkludera så många relevanta aktörer som möjligt (Bingolotto?, klubbar?, mediaföretag? etc.). 2. Vilka typer av informationsssystem rekommenderar du att Sportdåren.se skall införa? bservera att budgetrestriktionerna medför att du måste prioritera. ÖVNING 18 Ett företag fungerar som förmedlare av chokladprodukter. Företaget har avtal med ett antal chokladproducenter och kan samla ihop produkter från dessa och sända ut dem till en kund. Företaget håller själv inget lager av choklad eftersom man önskar erbjuda maximalt färska varor. Ett typiskt användningsfall, där kunden beställer varor via Internet, ser ut så här: Kunden loggar in hos företaget genom att ange sitt namn och lösenord. Företaget kontrollerar att kunden betalat för tidigare leveranser. Vidare kontrolleras hos tillämplig bank att kundens kontokort inte är spärrat. Medan dessa kontroller utförs kan kunden börja göra sin beställning. Kunden väljer då först en tom chokladask av en viss storlek, d.v.s. med plats för ett visst antal bitar. Sedan fyller kunden successivt denna ask med chokladbitar. Detta går till på så sätt att kunden klickar på en bild av en chokladbit och anger hur många stycken av denna som önskas. Kunden klickar så på olika chokladbitar tills asken är fylld. Kunden kan när som helst plocka bort en chokladbit som tidigare lagts in i asken genom att klicka på den. Då en kund klickat på en chokladbit och lagt den i asken skickas en förfrågan till aktuell leverantör om biten kan levereras inom 24 timmar. m leverantören svarar nekande plockas biten ut ur asken och kunden får ett meddelande. bservera att det kan ta ett antal sekunder innan svaret anländer och kunden skall inte behöva vänta på svaret utan kunna fortsätta med sin beställning under tiden. När asken är fylld så får kunden bekräfta beställningen. Man kontrollerar att tillräckligt med pengar finns på kontot och därefter skickas en bekräftelse via till kunden. a)konstruera ett konceptuellt schema för verksamheten hos företaget. b)beskriv, med utgångspunkt från användningsfallet ovan, företagets orderprocess i ett aktivitetsdiagram. Eftersträva så mycket parallellism som möjligt. bservera att det krävs viss undantagshantering som inte beskrivits i användningsfallet. Specificera för varje aktivitet vilken aktör som utför den inför själv lämpliga aktörer.

4

5