Hangö stads turismstrategi

Transkript

1 Hangö stads turismstrategi

2 1. Inledning Turismen har en stor betydelse för nationalekonomin och sysselsättningen i Finland. Turismens direkta andel av bruttonationalprodukten är 2,7 % och omsättningen har ökat från 11 miljarder euro till 13,4 miljarder euro på 6 år. Branschens betydelse ökar genom att den är så lokalt anknuten; arbetsplatser inom turismen kan inte flyttas till andra länder eller andra orter. Den skapar även multiplikativa effekter för andra näringar; 1 euros turisminkomst hämtar ca 56 cent för övriga näringar. Turismnäringen är den enda exportbranschen, vars konsumtion sker i Finland och som betalar moms. Arbets- och näringsministeriet, Finlands turismstrategi Turismen är en viktig och växande näringsgren i Hangö. Omsättningen turismen årligen skapar uppgår till ungefär 51 miljoner euro, och den sysselsättande effekten uppskattas till 200 årsverken. I Hangö finns det ungefär 300 företag som indirekt drar nytta av turismen, av dessa är ungefär 200 producenter av resetjänster. I turismstrategin definieras visionen, strategiska mål, värderingar, målgrupper och primära utvecklingsteman, som grundar sig på turismens befintliga styrkor och möjligheter. För att turismstrategins målsättningar ska kunna förverkligas, behövs ett starkt engagemang och satsningar av alla turismaktörer (offentliga såväl som privata sektorns). För att målen skall nås krävs även tilläggsfinansiering av turismen. Turismstrategin uppdateras regelbundet (vart tredje år) medan kärnområden och verksamhetsplanen granskas och uppdateras årligen. Turismstrategin bör följa de riktlinjer som har fastställts för de riks- och landskapsomfattande och regionala turismstrategierna. Utvecklandet av turismen skapar nya arbetsplatser och främjar företagsverksamheten i staden. På så sätt förbättras uppfattningen om staden och bättre service kan garanteras för invånare och fritidsboende. Turismen har en stor betydelse för hela stadens image. Visionerna kan uppnås om alla aktörer ställer sig bakom dem och arbetar för de gemensamma målen. Marika Pulliainen Turismchef Hangö stads turistbyrå Hangö stads turistbyrå Oy Hansea DC Ab Rådhustorget 5, Hangö, tfn , tourist.office@hanko.fi, 1

3 2. Strategiska mål för turismen i Hangö Vision: År 2020 är Hangö en året om-turiststad som tar ansvar för miljön. Strategiska mål: Hangö är landets mest stämningsfyllda semesterort, den charmiga Södern i Finland Hangö inkluderar aktivt miljöansvar i turismverksamheten Hangö är året om känt och uppskattat för sina konferens- och rekreationstjänster Hangö är en av Finlands mest intressanta städer i fråga om kultur-, motions- och evenemangsturism Värden: Kundorientering Kvalitet Kunnande och yrkeskunskap Natur- och miljöansvar Teman: Aktiviteter; Segling, tennis, golf, dykning, surfing Evenemang; Hangö teaterträff, SeaHorse Week, Hangöregatta, Hangö tennisveckor, Östersjö Cup, Hangö Musikdagar, Hangö filmfestival, Hangödagarna och Forneldarnas natt Historia; Badortstiden, krigshistoria, emigration Kultur; Konstnärer, arkitektur, musik Natur; Närhet till havet, stränder, fågelfauna Gastronomisk turism; Slow food, närmat, kräftskiva Konferensturism; Incentiveturism, kick off-tillfällen, seminarium Tystnad; Sinnesfrid, storytelling, välbefinnande Målgrupper: Fokus i hemlandet: Helsingfors och huvudstadsregionen Fokus internationellt: i enlighet med Visit Finlands riktlinjer, regionalt samarbete via Lumo. Internationellt består vår styrka av närheten till havet, skärgården, lugnet och renheten. Företags- och ledningsgrupper För denna målgrupp erbjuder Hangö unika produkter och en lugn miljö, vilket gör staden till en utmärkt plats för kreativt tänkande. Denna målgrupp kan också med mindre antal personer hämta mycket pengar till Hangö. Konferensutrymmen, inkvartering, mat och programservice ger mervärde även för kunden. Aktiva vuxna och utövare av aktiviteter (se teman) Denna målgrupp består av aktiva vuxna i olika åldrar, intresset kan variera från krigshistoria till fågelskådning och idrott, 30-åriga kiteboardare och 80 åriga tennisspelare är lika välkomna! Bourgeois Bohème (bohema stadsmänniskor) Denna målgrupp består av livsnjutare, som kan vara intresserade av att besöka en konstverkstad eller att dyka. De trivs i en estetiskt vacker miljö, älskar god mat och läser böcker i hängmattan. En BoBo föredrar småbutiker i Hangö före shoppingcentrum. En BoBo med barn längtar ej efter en nöjespark utan samlar hellre snäckor och stenar på sandstranden tillsammans med sin familj... 2

4 3. Delmål för de strategiska målen Hangö är vårt lands mest stämningsfulla semestermål, den charmiga Södern i Finland 1. Hangö-brändet är känt 2. Hangö har en stark image som turiststad 3. Hangö är ett eftertraktat semestermål året om 4. Hangö erbjuder högklassiga produkter/service åt sina målgrupper 5. Turismens betydelse ökas i Hangö stads ekonomi och näringsliv Hangö inkluderar aktivt miljöansvar i turismverksamheten 1. Staden och varje turismföretag har inkluderat miljöansvar i sin affärsverksamhet och har insett fördelarna gällande företagets image och ekonomi 2. Hangös turismnäringsliv är känt för sitt aktiva skyddsarbete för Östersjön 3. Till Hangö finns det bra och väl utnyttjade allmänna transportförbindelser Hangö är året om känt och uppskattat för sina konferens- och rekreationstjänster. 1. Hangö har ett högklassigt imagestärkande kongresshotell med över 100 rum 2. Hangö har ett brett sortiment av säregna och högklassiga konferensprodukter 3. Hälften av Hangös övernattningsdygn kommer från affärsresande 4. Det är lätt att nå Hangö 5. Hangös viktigaste välfärdsprodukter är identifierade och utvecklade för att fylla internationella krav Hangö är en av Finlands mest intressanta städer gällande kultur-, idrotts- och evenemangsturism 1. I Hangö organiseras året om högklassiga evenemang som intresserar både nationellt och internationellt 2. Kulturens betydelse är erkänd 3. Hangö profileras som en kreativ stad 3. I Hangö finns Finlands bästa förutsättningar för segling, tennis, golf, dykning och surfing 3

5 4. Sammanfattning Det viktigaste målet i turismstrategin är att ge turismen en erkänd position som en bärande stöttepelare för Hangö stad, samt att få turismföretagarna i Hangö, stadens ledning och beslutsfattare att omfatta strategin. För att målen skall kunna nås är det en förutsättning att både den privata och offentliga sektorn förbinder sig, även till en ökad finansiering av turismen. Arbetet och ansvarsområdena är tydligt uppdelade, och turistbyrån övervakar noggrannt att åtgärderna genomförs. Stadens uppgift är att säkra tillgången till turistinformation och förutsättningarna för verksamheten. Staden ansvarar för infrastrukturen i turismens omvärld och dess utveckling, samt för underhåll och skötsel av omgivningen som stöder turismen. Staden stöder företagsamhet och samarbete mellan företagarna samt skapar förutsättningar för en produktiv och fungerande turismföretagsamhet. Staden har tillsammans med turistbyrån ansvar för att förankra turismstrategin. Turistbyrån ansvarar för turismens del för marknadsföringen av Hangö, produktionen och distributionen av turistinformation samt fungerar som researrangör. Byrån koordinerar utvecklingen av turismen i Hangö och informerar regelbundet stadens hela organisation samt turismföretagare om utvecklingen av turismnäringen. Turistbyrån samarbetar med turismföretagare och andra experter inom turistbranschen lokalt, regionalt och landsomfattande samt fungerar i samarbete med alla relevanta organ inom staden. Turistbyråns styrelse bör vara en turistexpertgrupp som stöder turistbyråns verksamhet. Styrelsens uppgift är att sakligt ordna och övervaka affärsverksamheten, möjliggöra att målen uppnås samt ge sin sakkunskap som resurs till företaget. Turismföretagen ansvarar för sin affärsverksamhet och utvecklingen av denna, produktutvecklingen samt kvaliteten på turisttjänster och verksamhet. Turismföretagen ansvarar för sin egen försäljning och marknadsföring och deltar lokalt och regionalt i gemensam marknadsföring. Även turismföretagen ansvarar för Hangö-brändet. 4

6 5. Mätare och nuläge Mätare 1: Offentlig och privat satsning på turismmarknadsföring Stadens turismbudget Turistbyråns marknadsföringsbudget Mätare 2: Turismens omsättning Turisminkomster (direkta och indirekta) (Uppföljning: Undersökning på turismens ekonomiska och sysselsättande effekter) milj milj milj milj. Omsättningen för sju inkvarteringsföretag ,8 milj ,2 milj. 5

7 Omsättningen för tolv restauranger ,3 milj. Omsättningen för 3 gästhamnar Mätare 3: Kundbelåtenhet (5 mycket bra 1 mycket dålig) (resultat) (resultat) (resultat) (mål) turistinformation 4,60 4,51 4,49 4,55 inkvartering 3,84 3,89 4,13 4,25 restaurang- och kaféservice 3,98 4,11 4,23 4,35 kryssningar 4,11 4,33 4,33 4,35 butiker 3,26 3,54 3,62 3,70 utbudet av programtjänster 3,58 3,71 3,69 3,80 allmän uppfattning om Hangö 4,65 4,65 4,66 4,66 pris-kvalitetsnivå 3,72 3,77 3,93 3,95 Uppföljning: Kvalitetsnät, kundbelåtenhetsundersökning 6