Snabbhjälp för internt bruk, Fronter

Transkript

1 Snabbhjälp för internt bruk, Fronter Skapad: Reviderad: Version: 1.1 1

2 Jag kommer inte in i Fronter En student som får ett datorkonto på kommer också in i Fronter. Det kan dröja upp till 24h innan användaren synkas in. Den inloggningssida som studenter och personal använder för att logga in ligger lokalt här på högskolans webb. Inloggningen sker med andra ord här hos oss. När användarnamn och lösen kollats med vår inloggningsserver och inloggningen lyckas skickas användaren in i Fronter. Ibland har studenter problem med att komma in i Fronter och problemet är därför antagligen lokalt här hos oss. Följande betingelser måste stämma: Användarnamn och lösenord måste vara korrekt Inloggningssidan måste fungera Inloggningsservern måste fungera Upp till 24 timmar måste passera innan användaren synkats in i Fronter Efter ett lösenordsbyte måste inloggningsservern uppdateras med det nya lösenordet? 2

3 Lösningsschema Inloggningsproblem: (Jag kommer inte in i Fronter!) Har du ett datorkonto? Nej! Ja, jag fick ett idag! Ja, det har jag haft länge! Skaffa datorkonto, kontakta helpdesk. Vänta tills imorgon, det kan ta upp till 24h innan du är insynkad i Fronter Har du bytt lösenord nyligen Det tar ett tag innan lösenordet blir aktiverat, kolla upp tid!!! Ja Annars kontakta helpdesk Nej Kontrollera att du skriver rätt lösenord 3

4 Jag kommer inte in i mitt kursrum... Jag kommer inte in i mitt kursrum... Av olika anledningar händer det att studenter inte kommer åt sitt kursrum i Fronter. Märk väl att studenten kommer in i Fronter men inte hela vägen in i sitt kursrum. När jag loggar in i Fronter har jag endast tillgång till studentcafé, biblioteket och supportrummet men INTE till mitt kursrum. Hur får jag tillgång till mitt kursrum? Det första man kan göra är att kolla så att studenten är antagen och registrerad på kursen (vilket kan göras antingen via Studentportalen ( eller via kursadministratören). Senast 24h efter det att studenten blivit registrerad på sin kurs skall studenten automatiskt få tillträde till ett kursrum i Fronter. Det finns undantag då detta inte fungerar, tex när: studenten är omregistrerad på en kurs. (Enligt LADOK så är studenten kopplad till ett tidigare kurstillfälle. Då hamnar inte studenten automatiskt i rätt grupp i Fronter. Då måste studenten läggas till manuellt av en lärare eller supportgruppen i rummet) studenten läser en fristående kurs. En student kan tex gå en hel 20 p kurs eller välja att gå en eller flera av delkurserna för den 20 poängaren. Vissa lärare skapar ett rum för 20 p kursen som de sedan lägger till grupperna med de studenter som sökt och blivit antagna till delkurserna. På så vis kan alla som läser 4

5 tex Historia A läsa tillsammans i samma kursrum. Egen kurskod 30p Historia A Egna kurskoder 7,5p Delkurs 1 Delkurs 2 Delkurs 3 Delkurs 4 Det händer att en lärare glömmer att lägga till en eller flera av grupperna för de fristående delkurserna. Då måste gruppen för delkursen läggas till i rummet av en lärare eller supportgruppen. något fel skett i synkroniseringen. Det händer att det som skall synkroniserar in i Fronter inte gör det. Det kan vara fel på nätet eller att Fronter inte varit inne och hämtat uppdateringarna hos oss. Det som synkrioniseras varje dag är: Användardata kl 8:10 och 16:10 varje dag. Rum (själva rumsdefinitionen samt manuellt tillagda lärare och studenter) kl 8, 12 och 16 varje dag. Om allt verka stå rätt till i Fronterverktyget men inte i Fronter kan synkningen i Fronterverktyget behöva göras om. rummet inte är skapat. För alla kurstillfällen skall det finnas kursrum i Fronter. Även om det bara finns en hänvisning till ett annat rum så skall rätt rum finnas. Trots detta finns det kurstillfällen där läraren glömt eller låtit bli att skapa ett rum. 5

6 Lösningsschema Tillgång till kursrum: (Jag hittar inte mitt kursrum i Fronter) Är du registrerad på kursen? Registrerad Finns studenten i gruppen för kurstillfället OCH finns kursrummet i Fronter Inte registrerad Du måste registrera dig Det finns inget kursrum i Fronter. Studenten finns bara i gruppen, inte i rummet i Fronter. Studenten finns inte i gruppen Tala om att det inte finns något rum att besöka. Tala också om för kursansvarig att det saknas rum i fronter Synka om rummet i Fronter Studenten kan vara omregistrerad och måste läggas till manuellt i Gruppen eller rummet 6

7 Jag kommer inte in i mitt programrum... Jag kommer inte in i mitt programrum... Sedan början på maj 2008 har det funnits programrum i Fronter. Ett programrum är till för information för studenter som befinner sig i en utbildning. Programinformation som finns på den externa webben är framförallt riktad till presumtiva studenter, lite som reklam utåt. Som en del i Studentens väg skall alla program ha ett tillhörande programrum. I dessa rum skall studenten bland annat finna följande: Ny student? Välkomstbrev till nya studenter som blivit registrerade på programmet. Programinfo. Information om programmet. (I vissa fall är det en länk till den externa programhemsidan) Bra att veta. Manualen Bra att veta Om du upptäcker att något av dessa rubriker saknar innehåll, kontakta IKT så följer vi upp det. I vissa fall har programansvariga endast skapat ett programrum trots att det finns flera varianter av samma program. I samband med bolognaprocessen har många program modifierats och de studenter som efter modifieringen sökt till programmet söker till det nya anpassade programmet. Hur får då de gamla studenterna tillträde i programrummet? Gruppen som tillhör det gamla programmet läggs helt enkelt med i rummet så att alla skall komma åt samma rum. Dessa program är egentligen samma program: Samhällsanalytikerprogrammet 120 p (ASNMP) Gammalt program Samhällsanalytikerprogrammet 180 hp (SANAG) Bolongaanpassat 7

8 Lösningsschema Tillgång till programrum: (Jag kommer inte åt mitt programrum) Är du registrerad på programmet? Registrerad Inte registrerad Finns studenten i gruppen för programmet OCH i programrummet Fronter Studenten måste registrera sig Studenten är registrerad på ett tidigare program Nej. Bara i gruppen, inte i Fronter. Studenten finns inte i gruppen Kolla med Sysgr om gruppen för det gamla programmet finns med i rummet Synka om rummet i Fronter Studenten kan vara omregistrerad och måste läggas till manuellt i Gruppen eller rummet. Detta gör rumsansvarig. 8

9 Övriga frågor Chat och FIM fungerar inte. Vad beror detta på? Troligtvis är det en brandvägg som gör att dessa verktyg inte fungerar eller så är inte Java uppdaterad eller installerad på datorn. För att kunna använda Chat och FIM ihop med en brandvägg måste nedanstående öppnas: För Chat: TCP port 6887 För FIM: TCP port 6888 Det är bara nödvändigt att öppna dessa portar mot Fronters driftcenter: IP: Senaste javaklienten finns att ladda ner på Lösningsschema FIM/fronterchat: Jag har problem med att delta i Fronters chat eller FIM Java klienten saknas eller inte är uppdaterad En brandvägg blockerar dessa verktyg Gå in på och installera den nyaste versionen Öpnna dessa portar i brandväggen: Chat: TCP port 6887 FIM: TCP port

10 Jag har bytt namn / Mitt namn är felstavat i Fronter, hur ändrar jag det? Kontakta helpdesk så hjälper de dig. 10

11 IKT pedagogiskt centrum Den här manualen är skapad av IKT pedagogiskt centrum. Upptäcker du felaktigheter eller andra brister tar vi tacksamt mot synpunkter via mail på adressen Vill du läsa fler manualer gå till: ikt.du.se/manuals Vill du läsa mer om IKT pedagogiskt centrum, gå till: 11

12 Welcomesidan 12