Välkommen till din nya bostad Kv. Pennvässaren 2, Lyckselevägen

Transkript

1 Välkommen till din nya bostad Kv. Pennvässaren 2, Lyckselevägen Byggnadsår: 1954, antal lägenheter: 92 st, antal lokaler: 12 st HEBA Fastighets AB (publ) bildades Bolaget skall erbjuda sina hyresgäster ett attraktivt och tryggt boende med fokus på Stockholmsområdet genom ett långsiktigt ägande, engagerad fastighetsförvaltning och en aktiv fastighetsutveckling. HEBA Fastighets AB omfattar ca bostäder och 270 lokaler. Antalet fastigheter uppgår till 63 i Stockholmsområdet.

2 Välkommen som hyresgäst hos HEBA Fastighets AB, här kommer information om din nya bostad TV, telefoni och bredband Din lägenhet är utrustad med ett Com Hem-uttag, som levererar kabel- TV och telefoni. För att nyttja tjänsterna måste avtal tecknas med Com Hem. Du har dock alltid tillgång till följande tv-kanaler via grundutbudet: SVT1, SVT2, SVT24, SVT B, Kunskapskanalen, TV4, Lokalkanalen Vidare information om avtal och priser, besök deras webbplats Från Telia finns en fiberkanal med s.k. Triple Play-funktion som levererar digital-tv, bredbandstelefoni och internetanslutning. Vill du veta mer om Telias produkter, besök deras webbplats El-abonnemang Nätägare i Stockholms kommun är Ellevio. HEBA Fastighets AB anmäler kontraktsinnehavaren till Ellevio. Om annan el-leverantör önskas måste hyresgästen själv hantera bytet. Lås, passersystem och posthantering Nycklar/passerbricka Nycklar används till lägenhetsdörren. Passerbrickan används till fastighetens entré, cykel- och barnvagnsrum, grovsoprum samt tvättstuga. Posthantering Posten levereras till din dörr som har brevinkast. Passersystem Ditt hus är försett med beröringsfritt passersystem. Trapphusentrén är försedd med kortläsare. Passerbrickan gäller hela dygnet. Vid strömavbrott fungerar passersystemet i ca 12 timmar. Om du vill beställa fler nycklar till din bostad eller om du har förlorat passerbrickan kontakta felanmälan på HEBA Fastighets AB. 2

3 Cylinderbyte Förråd Vi erbjuder våra hyresgäster byte av cylinder i samband med tillträde till lägenheten. Kontakta Din fastighetsskötare efter inflyttning och avtala tid då cylindern kan bytas och de nya nycklarna överlämnas. Varje lägenhet har ett eget förråd i källaren. Förrådsutrymmet ska vara låst även om det inte används och du som hyresgästen anskaffar själv hänglås till förrådet. Bokning av tvättstugan Tvättstugan är belägen på Lyckselevägen 102, i källaren. Ingång mellan Lyckselevägen Tvättid bokas med passerbricka och tiden är knuten till lägenhetsinnehavaren. Varje pass är tre timmar och det är viktigt att du respekterar tvättiderna. Passa tiden! För tvättider se bokningstavlan vid tvättstugan. Följ tvättinstruktionerna för maskinerna. Om någon maskin är trasig så anmäl detta till HEBA Fastighets AB (se kontaktlista). Bruka aldrig våld på maskinerna. När du tvättat klart ska du rengöra maskinerna och städa tvättstugan. Nästa hyresgäst ska inte behöva städa efter dig utan ska kunna börja tvätta direkt. Lämna tvättstugan som du själv önskar finna den! 3

4 4

5 5

6 Avfallshantering Hushållssopor och tidningar placeras i kärl på gården. Sopluckorna kommer att vara låsta. Använd passerbrickan. Mina sidor I grovsoprummet finns kärl för kartong, glas, grovsopor samt batterier och lågenergilampor. Skrymmande grovsopor såsom möbler, TV-apparater mm lämnas till någon av kommunens återvinningscentraler. Närmaste återvinningscentral är Lövsta med adress Lövstavägen 501, Hässelby. Som vår hyresgäst har du tillgång till mina sidor som innehåller dina uppgifter gällande din bostad. Det betyder att du loggar in med eget lösenord under fliken Mina sidor, som du hittar genom att besöka vår hemsida På mina sidor sköter du enklast dina ärenden gällande: ditt kontrakt, din hyra, saldon och OCR-nummer. Du kan göra felanmälan lätt och bekvämt Du kan göra intresseanmälan för byte av lägenhet inom HEBA. Du kan se dina kontaktpersoner hos HEBA Du kan läsa områdesnyheter Vi lägger även ut lediga objekt såsom parkeringsplatser och lokaler som alla kan anmäla sitt intresse för. På HEBAs hemsida finns också en hel del information om allt från fastigheter och aktuella projekt till frågor och svar som är av intresse för dig som är hyresgäst. Du hittar även information om HEBA, vår verksamhet, finansiellt samt e-postadresser till oss alla på HEBA och du kan ladda ner blanketter. För att komma igång: gå in på vår hemsida Klicka på fliken Mina sidor i det blå fältet längst upp. Första gången du kommer till hemsidan måste du registrera dig. Vi ber dig att hålla telefonnummer och e-postadress aktuellt på mina sidor i fall vi behöver komma i kontakt med dig. 6

7 Hyresinbetalningar Enligt hyresavtalets bestämmelser så skall hyran betalas i förskott senast den sista vardagen i månaden före varje kalendermånads början. Det innebär att hyran för januari skall vara betald (dvs. oss tillhanda) senast den sista vardagen i december. Varje hyresavi har ett unikt OCR-nr Påminnelse Autogiro Det är viktigt att du alltid använder rätt avi för rätt period när du betalar din hyra. Du som betalar hyran via din internetbank måste vara uppmärksam på att ändra OCR-nr varje månad, så att hyran bokförs på rätt kund och rätt månad hos oss. Hyresgäster som inte betalar hyran i tid får en påminnelse redan efter några dagar. Det tillkommer då också en påminnelseavgift på f n 50 kr, som läggs på den första hyresavin för nästa kvartal. Vi debiterar dröjsmålsränta vid försent inbetalad hyra enligt 6 i Räntelagen. Dröjsmålsräntan läggs som ett engångsbelopp på den första avin på nästkommande kvartalsdebitering. För att erhålla autogiro via bankgirocentralen fordras bankkonto eller personkonto (ej postgirokonto). Vi ber dig fylla i bifogade blankett och returnera originalet undertecknat till oss. Kopian kan behållas. Då vi erhållit godkännande från bankgirocentralen sänder vi en skriftlig bekräftelse till dig och meddelar från vilket datum autogirot träder i kraft. Du som har autogiro måste bevaka att det finns pengar på kontot i god tid innan dragning av hyra sker. Om det inte finns täckning på kontot vid dragningstillfället måste hyran inbetalas manuellt av dig som hyresgäst. Aktuellt OCR-nr och aktuell hyresnivå finner du på vår hemsida Logga in under menyvalet Mina Sidor. I fältet Min lägenhet finner du en länk som heter Visa min hyra. Klicka på länken och du finner uppgift om aktuella avier med belopp och OCRnr samt förfallodatum. Tillägg varmvattenförbrukningen Utöver grundhyran betalar varje hushåll ett hyrestillägg för varmvattenförbrukningen. Varje lägenhet har en mätare i kök och badrum som fjärravläses en gång i månaden. Kostnaden debiteras i efterskott genom att läggas på nästkommande kvartals avier.vid eventuella frågor var vänlig kontakta din hyreskonsulent 7

8 Säkerhetstänkande Egna installationer Både av säkerhetsskäl och för att garantin ska gälla är det viktigt att anslutning till vatten och avlopp utförs på ett riktigt sätt. Installationer måste därför alltid utföras av en behörig person. Kontakta alltid din hyresvärd innan installation av tvättmaskin eller diskmaskin. De hyresgäster som innehar diskmaskin har en skyldighet att ha skvallerskydd under maskinen. Avstängningskranen skall vara avstängd när maskinen inte är igång. Om detta inte följs och vatten läcker ut så är hyresgästen ersättningsskyldig för eventuella skador gentemot fastighetsägaren. Viktig information om brandskyddet I bifogad folder kan du läsa om vad du bör tänka på och hur du bäst agerar ifall olyckan skulle vara framme. Brandvarnare Din bostad är utrustad med brandvarnare. Den har ett långlivat batteri med hållbarhet på upp till 10 år. Brandvarnaren ger ifrån sig högfrekventa pip när det är dags att byta batteri. Testa några gånger per år att brandvarnaren fungerar genom att trycka på testknappen. Hyresgästen ansvarar för funktionskontroll. När det är dags för batteribyte eller om du upptäcker något fel på brandvarnaren ring felanmälan på HEBA Fastighets AB. Vid vattenläckage Om bostaden råkar ut för ett vattenläckage kontakta omgående HEBA Fastighets AB tel eller Jourmontör tel efter kontorstid. 8

9 Ventilation Information om ventilationens funktion i din bostad/fastighet med mekanisk frånluft eller självdrag Vi ventilerar våra hus för att byta ut förorenad inomhusluft mot ren uteluft. Föroreningar i inomhusluften kommer från t.ex. matlagning, tvätt, bad, rökning mm. Även byggnadsmaterial och inredning kan bidra till föroreningarna i inomhusluften. En väl fungerande ventilation är därför viktigt för både hus och hälsa. Grundprincipen för luftens rörelse bygger på att uteluft tillförs i vardagsrum, sovrum och förs vidare till kök, hall, bad och toalett, där den sedan lämnar bostaden genom frånluften. För att detta skall fungera måste ett visst undertryck råda i lägenheten samt överluftsmöjlighet finnas in till kök, bad och toalett. Fösterventiler (spaltventiler eller springventiler) samt väggventiler är en teknisk lösning vid ombyggnad av ventilationssystem och i hus där ventilation tidigare saknats. En fösterventil monteras normalt i fönstrets överkant, antingen i båge eller karm. En väggventil monteras normalt ca 10 cm under tak och över fönstret. En väl fungerande ventilation förutsätter att luftintagen (fösterventilerna)/väggventilerna är öppna. Hemförsäkring Om du inte redan har tecknat en hemförsäkring, rekommenderar vi dig att göra det. Försäkringen ger dig ersättning för bland annat stöld, skadegörelse, brand och översvämning. Kontakta ditt försäkringsbolag för att ta reda på vilka villkor som gäller för just din försäkring. Förvara inte stöldbegärlig egendom i lägenhetsförrådet. Vid inbrott kan det äventyra möjligheten att få ersättning från försäkringsbolaget. Kontakta ditt försäkringsbolag för att höra efter vad som gäller för just din försäkring. 9

10 Att sätta upp saker på väggen Väggarna sätter den personliga prägeln på ditt hem. Var noggrann när du sätter upp tavlor, krokar och liknande för att undvika onödiga hål i väggarna. Olika väggmaterial kräver olika metoder för uppfästning. Tag kontakt med kunnig person om du är osäker. Om du har skjutdörrar i din bostad, tänk på att spiken eller skruven som du använder för att hänga upp din tavla med kan skada eller låsa skjutdörren. Hårda väggar I betong- och tegelväggar gör du hål med en slagborrmaskin. I våtrum Undvik att göra hål i en kakelklädd vägg, särskilt vid duschplats och kring badkar. Läs mer under fliken Kakel och klinker. Vägg-TV Om du väljer en mycket stor TV eller om du sätter din TV på en arm, tänk på att det medför mycket stora belastningar som kan kräva förstärkningar innan montering. Idolaffischen Sätt gärna upp affischen på barnens stora idol, världskartan eller almanackan, men använd häftstift eller nålar. Tejp och fästlera ger fula märken på tapeten. Så här gör du osynliga hål Vid upphängning av exempelvis större tavlor eller hyllor då du behöver borra i väggen kan du enkelt gömma borrhålen. Börja med att göra två snitt i ett kryss i tapeten med en skarp kniv. Vik sedan undan tapetflikarna innan du borrar. När du inte ska använda hålet längre, ta ut skruven, vik tillbaka flikarna och hålet försvinner. 10

11 Skötselråd Två veckors-regeln Kolfilterfläkt Fel eller brister som upptäcks i lägenheten i samband med inflyttning skall anmälas till fastighetsskötaren senast inom två veckor. Vissa lägenheter är utrustade med kolfilterfläkt. Det är hyresgästens ansvar att ombesörja byte av kolfilter. Avlopp och vattenlås Avloppsrören i kök och badrum har ett vattenlås för att förhindra dålig lukt från avloppet. Vattenlås och golvbrunn rengörs regelbundet enligt leverantörens instruktioner. Var noga med att sätta tillbaka golvbrunnsinsatsen. Om vattenlåset torkar ut (t.ex. när du är bortrest) kan dålig lukt uppstå. Spola då rikligt med vatten i golvbrunn, wc, handfat och köksvask. Om lukten inte försvinner så kan det vara något fel i systemet. Häll inte stekfett i köksvasken eftersom avloppsrören då sätts igen. Stekfettet torkas upp med exempelvis hushållspapper och kastas i soporna. Toalettstol och handfat Toalettstol och handfat måste rengöras regelbundet. Använd toalettborste och rengöringsmedel när du rengör toalettstolen. För handfatet används en mjuk borste, t.ex. en diskborste. Tänk på att starkare rengöringsmedel ofta är skadliga för miljön och polerande medel förstör ytskiktet på porslinet. Tänk på att endast toalettpapper kan spolas ner i wc-stolen, eftersom det löser upp sig vid kontakt med vatten. Om du spolar ner exempelvis pappershanddukar kan det bli stopp i systemet och vattnet i vattenlåset kan sugas ur. Porslinet i handfat och wc-stol tål inte alltför höga temperaturer. Att tömma vatten varmare än 60 C i en wc-stol kan orsaka sprickor i porslinet. Telia fiberkonverter Fiber från Telia är indraget i samtliga lägenheter. Till varje fiberkonverter finns en strömadapter som tillhör HEBA Fastighets AB. Denna skall således lämnas kvar i lägenheten vid utflyttning. Kontrollera att strömadaptern finns, i annat fall kontakta fastighetsskötaren. Saknas fiberkonvertern vid utflyttning så blir hyresgästen ersättningsskyldig. 11

12 Trivselregler för våra bostäder HEBA Fastighets AB har som målsättning att erbjuda dig ett tryggt och trivsamt boende. För att alla ska trivas så måste man visa hänsyn till varandra, följa de regler som gäller och inte störa sin omgivning. Här är några viktiga regler: Ljud Ljud kan vara mycket störande. Därför bör du undvika att till exempel köra tvättmaskin eller diskmaskin på natten, gå med hårda skor eller flytta runt möbler mer än nödvändigt. Klockan bör du visa särskild hänsyn. Du har aldrig rätt att spela musik på hög volym, och det gäller även dagtid. Vill du lyssna på hög musik så använd hörlurar. Meddela grannarna om ni ska ha fest. Tänk även på att stora mängder vatten kan vara störande när du duschar eller badar. Om du störs av ljud från grannen, så är det bästa att tala med grannen först. Hjälper inte det, kontakta störningsjouren. Trapphus, entré och allmänna utrymmen Tvättstuga Rökning Grillning Trapphuset skall hållas rent från diverse saker. Cyklar, barnvagnar, pulkor, sopor, tidningskassar och andra saker får enligt lag inte ställas i trapphus, loftgångar eller entréer. De hindrar dessutom städning. De allmänna utrymmena skall hållas fria från föremål så att de är lättframkomliga för rörelsehandikappade, brand- och ambulanspersonal men även städpersonal. Håll entré- och källardörrar stängda så försvåras inbrott. Håll rent och snyggt och följ de enkla regler som finns anslagna i. Saknas regler i just din tvättstuga, hör av dig till oss så ordnar vi det. Om du får förhinder att tvätta kom ihåg att avboka ditt tvättpass snarast möjligt så kan någon annan använda tiden istället. Rökning är förbjuden i alla gemensamma utrymmen som trapphus, hissar, källare och tvättstuga. Tänk på att rökning på balkong eller uteplats kan ge lukt som stör dina grannar. Om du röker måste du naturligtvis ta hand om fimpar och aska. Det är inte tillåtet att kasta fimpar från balkongen på marken pga. stor risk att de hamnar på grannens balkong. Många människor är allergiker eller astmatiker och kan få kraftiga besvär av rök, så undvik därför gärna att röka på din balkong eller uteplats. Grillning på balkongen eller uteplats tillhörande lägenhet får inte förekomma. Grillrök kan upplevas som otrevligt för dina grannar och öppen eld kan orsaka brand. Tvätt och vädring på balkongen Vädra kläder eller hänga tvätt kan man göra på balkongen, men inte piska eller skaka mattor då dammet kan flyga in i någon annans lägenhet. 12

13 Parabolantenn Får inte monteras på fastighetens balkong, fasad eller tak. Paraboler får ställas upp fritt på balkonggolvet men inte sticka utanför balkongen. Skyltar och markis Får inte sättas upp utan hyresvärdens tillåtelse. Blomlådor på balkongen Djur Ska vara vända inåt, de kan annars ramla ner och skada någon. Tänk även på när du vattnar dina blommor så att vatten inte rinner ner på grannens balkong. Har du husdjur måste du se till att de inte förorenar eller stör omgivningen. Rasta inte hunden på gården och se till att katten inte gör sina behov i barnens sandlåda. Tänk också på att inte lämna din hund ensam hemma eftersom när den börjar skälla så stör den grannarna. Mata inte fåglar Matning av fåglar kan locka till sig råttor och andra skadedjur och därför tillåter vi inte det. Om du upptäcker skadedjur eller ohyra i din lägenhet är du enligt lag skyldig att anmäla det. Ring Anticimex Soppåsar utanför dörren Det är inte tillåtet att ställa ut sina soppåsar i trappuppgången eller något annat allmänt utrymme. Självklart är skälet att dessa påsar sprider dålig lukt och kan smutsa ner uppgången onödigt mycket. Ni får förvara soppåsar innanför era egna dörrar istället tills ni slänger dessa i soprummet. Vi vill även poängtera att dörrmattor också bör förvaras innanför dörrarna då de funkar lika bra där och då inte försvårar städningen av uppgången. 13

14 Källsortera dina sopor 14