Ett bättre sätt att få betalt. Guiden till den ultimata affärsresan i Köpenhamn. Nytt parkeringssystem på Arlanda Res biljettlöst hela vägen!

Transkript

1 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS AFFÄRS RESOR FLYGBOLAG RESEBYRÅER HOTELL HYRBIL TÅG KREDITKORT april 2004 Högre krav på resebyråerna när företagen jagar kostnader De senaste åren har varit tuffa för resebyråerna. Kostnadsmedvetenheten hos många företag har bland annat fått som effekt att bokningarna på Internet har ökat kraftigt. Men det har också lett till att kraven på resebyråernas service i form av tillgänglighet och flexibilitet ökar. Sidan 8 Den svenska marknaden för kreditkort är på väg att förändras Idag är produkterna på den svenska kortmarknaden relativt likriktade. Fyra stora banker som ger ut i stort sett samma kort men det kan inom en snar framtid komma att ändras, anser American Express sverigechef, Peter Clason. Det händer mycket på den svenska kreditkortsmarknaden just nu. Många kommer att följa den internationella trenden där företagen fokuserar hårdare på att identifiera målgrupper. Sidan 10 Air France 50-årsjubilerar i Sverige och Danmark I samband med jubileet passar man på att presentera ett antal nyheter; dels en förstaklass som man menar verkligen gör skäl för namnet, dels en ny affärsklass på långlinjerna. Sidan 11 Porträttet: Stefan Holm I sommar siktar Stefan Holm på guld i Aten-OS. Här talar han om reseoch tävlingsminnen, om hur han kopplar av under resan genom att läsa och vilken bok som han läser inför OS. Sidan 13 Guiden till den ultimata affärsresan i Köpenhamn FOTO: WOCO Vi svenskar trivs i Köpenhamn. Givetvis gillar affärsresenären staden för dess berömda gemyt men även för dess beryktat tuffa och skickliga förhandlare och affärsmän. Vad kunde då vara bättre än att lära känna deras stad. Vi har bett Köpenhamnsexperten Ulrika Mårtensson guida oss till de bästa ställena för affärsesenären i den danska huvudstaden. Sidan 6-7 Nytt parkeringssystem på Arlanda Res biljettlöst hela vägen! Sidan 11 ANNONS ANNONS KREDITBESLUT AVISERING PÅMINNELSE INTERNAT. FORDRINGAR INKASSO- BEVAKNING Ett bättre sätt att få betalt. KREDIT- INFORMATION FAKTURA- SERVICE RESKONTRA- BEVAKNING RÄNTE- FAKTURERING INKASSO VAT REFUND Aktiv kreditadministration betyder minskade kreditförluster och ökad lönsamhet. Men var finns den stora potentialen till förbättring i ditt företags rutiner? Vilka tjänster skulle du vinna på att outsourca? Kontakta oss så hjälper vi till att analysera situationen, och föreslå dig ett bättre sätt att få betalt. Marknadsledare inom kreditadministration i Sverige och övriga Europa. Intrum Justitia, Stockholm. Tel Fax info@intrum.se Medföljer som oberoende tematidning i Dagens Industri, april 2004

2 2 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS Inget går upp mot en god bok speciellt under resan DET VET HÖJDHOPPAREN STEFAN HOLM. Han är ett av våra största hopp inför sommarens OS i Grekland. En guldkandidat som reser runt hela världen i jakt på nya guldmedaljer. Och alltid finns en roman med i handbagaget. innehåll Världens tio bästa hotell för affärsresenären sid 4 guide till den ultimata affärsresan i Köpenhamn sid 6 I det här numret av Affärsresor intervjuar vi denne intelligente idrottsman som också recenserar sina favoritböcker på en egen hemsida på Internet. Dessutom tipsar han Affärsresors läsare om sina absoluta favoritböcker. Sådana han slukat under sena kvällar på främmande hotellrum och i flygplansstolen någonstans över Atlanten eller Stilla havet. Konsten att kunna koppla av också under affärsresan är viktig för att inte bränna ut sig själv. Böcker är förstås ett sätt att få en rofylld stund. Men något annat som kan bidra till lugn och ro är faktiskt kreditkortet. Hur plastigt det än kan låta så har betalkorten gjort mycket för att underlätta våra resor. Idag hjälper de ju inte bara till att betala på ett smidigt sätt. Många av dem är fyllda med försäkringar, serviceförmåner, bonusprogram och annat som gör livet lite lättare i varje situation. Dessutom är kortens nya standard EMV inne i sin slutfas. Det handlar helt enkelt om att magnetsremsorna ersätts med datachip, vilket innebär att säkerheten blir högre och funktionerna fler. När utbyggnaden är genomförd, inom några år, så kommer kunderna mycket lättare att kunna lösa in bonuspoäng direkt i butiken och lojalitetsprogrammen blir betydligt effektivare. Dessutom fortsätter vi berätta om resebyråerna. Efter att ha levt på provisioner från flygbolagen i många år, tvingas de nu börja ta betalt direkt av sina kunder, företagen. Samtidigt har antalet affärsresenärer i businessclass minskat kraftigt, vilket påverkat flygbolagen. En anledning påstås vara rädslan efter terrorattacken den 11 september Men den främsta orsaken är att företagen börjat se över sina kostnader, och insett att de har pengar att spara på resandet. En bransch i gungning alltså. Inte på fallrepet, men i rörelse. Och det är spännande tider när det rör på sig. När företagen börjar ställa nya, hårda krav på hotellen, flygbolagen och resebyråerna. Då visar det sig vilka som klarar av att anpassa sig och vilka som stelbent faller av pinn. För även om företagen i en lågkonjunktur, naturligtvis, väljer att spara in på resandet. Och även om de i högre utsträckning än förr väljer telefonkonferensen framför det direkta mötet, så kommer de naturligtvis inte att sluta resa. Efter flera års stålbad tycks resebyråerna nu vara på väg tillbaka igen. Inte minst på Internet. Bokningarna via Internet skjuter i höjden och nu har också affärsresenärerna och företagen börjat se fördelarna med den nätbaserade resebyrån. Förra året gick 6,3 procent av all reseförsäljning via Internet, enligt Jupiter research. År 2007 bedöms den siffran ha stigit till 26 procent. Siffror från Amadeus, som utvecklar självbokningsprodukter för resebyråer, visar att antalet Internetbokningar av affärsresor i Sverige fördubblades från första till andra halvåret På resebyrån American Express/Nyman & Schultz har exempelvis volymen Internetbokningar ökat med hela 900 procent det senaste året! Och vänder vi blicken västerut, mot USA, ser vi att den trenden bara fortsätter öka. Idag är tre av USAs fem största resebyråer Internetresebyråer. Om detta och mer därtill berättar vi längre fram i tidningen. TILL SIST kan vi också konstatera att flygpassagerarna blir allt tyngre, vilket ställer till problem för flygbolagen. De senaste fem åren har flygresenärerna ökat i vikt mellan ett och fyra kilon, olika beroende på destinationen. Idag är snittvikterna 86 kilo i Europatrafiken och 84 kilo på långlinjerna. Nya snitt beräknas bli kilo. Det är SAS, som på uppdrag av luftfartsinspektionerna genomför vägningarna vart femte år. För SAS innebär ökningen lastningsproblem och ytterst är det en flygsäkerhetsfråga. Ett flygplan får inte lastas över sin certifierade maximala startvikt. Ger sig flygbolagen in i hälsokostbranschen nu? Stefan Sjödin, skribent FOTO: HASSE SJÖGREN Högre krav på resebyråerna när företag jagar kostnader Sid 8 Behovet av resebyråernas kunskap och service kommer alltid att finnas sid 9 Den svenska marknaden för betalkort är på väg att förändras sid 10 Air France firar femtio år i Sverige och Danmark Sid 11 porträttet: stefan holm sid 13 stefan holms boktips sid 14 Hos BTI Nordic får du både teknik med hjärna och service med hjärta. Varför nöja dig med mindre? Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus Tyck till om våra tidningar synpunkter@mediaplanet.se AFFÄRSRESOR EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET Projektledare: Rickard Wilton MediaPlanet Produktionsledare: Helena Mannerfelt Skribent: Stefan Sjödin Grafisk form: Katarina Höglund Repro: Ordbild Tryck: Svenska Tryckcentralen För info om bilagor i dags- och kvällspress: MediaPlanet Distribueras med Dagens Industri, april -04 Nordens ledande affärsresebolag

3 Din affärsresebyrå som levererar mer än Du tror är möjligt! Ditt företag behöver mer än någonsin få valuta för pengarna. Kraven på minskade kostnader ökar samtidigt som resenärerna förväntar sig ännu bättre service. Så vad är det som gör att Carlson Wagonlit Travels resenärer världen över kan känna sig trygga med att vi jobbar för att stödja Ditt företags affärsmål? - Vetskapen om att just Ditt företag valt att samarbeta med ett av branschens ledande Travel Management företag, som vet hur man gör bra affärer; the way Business moves. Uppnått resultat! 49 USD miljoner i besparingar!* Till ett petrokemiföretag genom en global konsolidering. Besök vår hemsida *Det presenterade resultatet och de aktuella besparingarna är enbart representerade för en specifik CWT kund. Utnyttja kortstatistiken på betalkortet spar pengar Många företag använder betalkort men glömmer att utnyttja kortstatistiken. Det kan bli ett kostsamt misstag. Carina Björkefors, vice VD på American Express Sverige. Ett av de största problemen för en smidig och kostnadseffektiv administration är de tusentals fakturor som hela tiden strömmar genom verksamheten. Dels är de tidsödande, men framför allt är de svåra att analysera. Företagen har redan insett det smidiga i att, via betalkort, samla så många kostnader som möjligt på en faktura. Nu står det också klart att betalkortens statistikprogram hjälper företagen att göra stora inköpsbesparingar. En ny undersökning från Accenture visar att de kunder som använder information från American Express Corporate Card i snitt kan spara ytterligare nio procent av de direkta affärsrelaterade kostnaderna jämfört med om de inte använde kortstatistik. Dels beror det på att företagen kan samla information oavsett inköpskanal, dels på att de kan samla information oavsett geografiskt läge, säger Carina Björkefors, vice VD på American Express Sverige. Dagens företag sprider ut sina inköp i betydligt större utsträckning än tidigare och resebyråinköpen täcker ofta bara femtio procent av den totala resekostnaden. Ett faktum som gör det än viktigare för företagen att använda kortdata på ett proffsigt sätt. Den reserelaterade statistiken är ett oslagbart redskap i förhandlingar med alla leverantörer, vare sig det handlar om transporter, hotell eller bilhyror. Undersökningen visade bland annat att företagen, vid sina inköp, kunde spara: 4 procent på flygkostnader 21,9 procent på hotellkostnader 12,5 procent på bilhyror Eftersom dessa kategorier står för olika stor del av resebudgeten blev snittet 7,2 procents bättre inköpspris. Jag har tidigare arbetat som Travel Manager och minns hur det var att få kartonger med inköpsstatistik som jag själv försökte strukturera upp. Våra kunder kan få grafer som visar att företaget reser till tvåhundra destinationer, men att sjuttio procent av dem går till samma ställe. Det är viktig och tidsbesparande information om man vill knyta avtal eller följa upp avtal, säger Carina Björkefors. Dessutom utökar American Express hela tiden den information som bifogas kortfakturan. Nu kan kunderna till exempel få mobiltelefonräkningen på sitt American Express-kort, vilket ytterligare bidrar till att samla kostnaderna på ett ställe. American Express undersökning, som nyss färdigställts, är baserat på svar från 110 olika företag i hela världen. En tredjedel av dessa deltog dessutom i djupintervjuer.

4 4 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS Världens tio bästa hotell för affärsresenären År 2003 var definitivt inte det bästa året för hotellnäringen. Men en hel del nya hotell för affärsresenären öppnade trots allt sina portar. Här är tio av världens absolut bästa. Four Seasons Hotel, Miami Miami, alltid ett kul ställe för semester och nöjen, har länge saknat affärshotell med klass. Inte nu längre. Det nya Four Season i downtown Miami är stället stt checka in på när du arbetar i stan. Den sjuttio våningar höga granit- och glasbyggnaden överblickar Biscayne Bay och rymmer tre pooler på en tvåvåningsterrass. Plus ett jättelikt utrymme med gym och spa! Metropolitan, Bangkok I hjärtat av Bangkoks affärsdistrikt har Comogruppens senaste hotell öppnat. Rummen är avskalade men mycket eleganta och med gott om naturligt trä och sten. På rummen har du också plasma-tv, höghastighetsbredband och trådlös LAN. Här finns två restauranger, en bar och ett Shambhala spa. Yoga- och Pilatesklasser finns att tillgå i byggnaden. Dorchester, London Det klassiska, 72 år gamla hotellet har just genomgått en arton månader lång helrenovering. Varenda rum har fräschats upp ordentligt, med ljusare tyger och vackrare möbler. Rummen har dessutom utrustats med allt affärsresenären behöver; kabel-tv, Microsoft office och bredband. Det är fortfarande Dorchester men bättre. Park Hyatt, Milano Kände designern Ed Tuttle blandar gammalt och nytt i Park Hyatts nya hotell i Milano. Exteriören från 1870 är lämnad intakt medan rummen är moderna, med högt i tak, enkla linjer och högklassig teknik, såsom Bang & Olufsen stereos och bredband. Mandarin Oriental, New York Hotellkedjan, välkänd i Asien och Europa, satsar nu på att plocka mer av den amerikanska marknaden. Invigningen av det nya hotellet i New York bör hjälpa dem en bra bit på vägen. De asieninfluerade rummen har golv-till-tak utsikt över Central park. Servicen för affärsresenärer innehåller bland annat höghastighetsinternet, trådlös access och datastationer. Glöm inte att ta en simtur i poolen med utsikt över New York. W Hotel, Mexico city I september öppnade Sydamerikas första W i Mexico city. Det 237 rum stora hotellet har designats med hotellkedjans kännetecknande funky stil; körsbärsröda väggar och en hammock i badrummet är exempel på sköna inredningsdetaljer. Hotellet har koi-dammar inomhus, men de flesta gäster äter och dricker på hotellets utomhusterrass. Extreme Wow -sviten har tre utomhusutrymmen, en bar, ett kök och ett vardagsrum. Argonaut Hotel, San Francisco Kimpton Hotel & Restaurant Group är berömda för sina små butikshotell med lekfull design; många hotell erbjuder till exempel en guldfisk på rummet. Deras senaste hotell, Argonaut i San Francisco har ett nautiskt tema, med golv av träplankor och ångbåtsliknande lounger. La Meridien, Wien Hotellet i Wien är en del av företagets nya Konst + Teknik-hotell, med fokus på design och teknologi. I rummen finns sängar designade av Ligne Roset, såväl som plasma-tv och specialbyggda duschar med kroppsstrålar. The Ritz-Carlton, Washington, D.C Efter många förseningar har Ritz-Carlton i Washingtons Georgetown slutligen öppnat. Hotellet kostade 150 miljoner dollar att bygga och rummen har utsikt över Potomac River och Kennedy Center. Alla rum är utrustade med höghastighetsinternet. Här finns också en teknologiservice att ringa om du har kommunikationsproblem eller datakrångel. Hotel Commonwealth, Boston De senaste åren har Kenmore square-området i Boston genomgått stora förändringar. College-hak som Rathskeller bar och Delihaus har bytts ut mot lyxiga ersättare och framför allt ett splitter nytt hotell. De 150 rummen på Commonwealth är smakfullt, om än försiktigt, inredda. Fenway Park är bara ett kvarter bort. (Källa: Forbes)

5 Bästa pris på en minut Tala om när, var och hur du vill resa. Att sända ett mail eller ringa oss tar bara en minut. Det sparar dig mycket tid och pengar. Vi presenterar alltid det optimala alternativet. Alltid till det bästa priset. Det är vad vi kallar resegaranti. VIA Travel finkammar världens alla tidtabeller, prislistor och finstilta texter. Vi arbetar med Fare Finder, en unik automatiserad sökmotor, som hittar samtliga alternativ till bästa möjliga pris, både på nätet och i andra bokningssystem. I fjol bokade vi en miljon flygbiljetter. Vi bokar också hotellrum, hyrbil, taxi och flygtåg allt anpassat till ditt företags resepolicy. Vi utnyttjar alltid rabatter optimalt, oavsett om det är ditt företags avtal eller något av våra egna fördelaktiga avtal. För mer information kontakta något av våra kontor eller se vår hemsida VIA Travel ingår i VIA Gruppen, ett av Nordens största affärsreseföretag. I Sverige är vi 170 medarbetare och har kontor på följande orter: Stockholm, Göteborg, Malmö, Helsingborg, Borås, Jönköping, Södertälje, Upplands Väsby och Sundbyberg. Vi står för nytänkande affärsreseservice. För dig betyder det effektiv, personlig service till bästa möjliga pris. Välkommen att kontakta oss på eller ring någon av våra försäljningschefer: Stockholm, Urban Lingmerth Göteborg, Hans Ericsson Malmö, Håkan Olsson

6 6 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS KÖPENHAMNSSPECIAL Köpenhamns-specialisterna på Wonderful Copenhagen har sagt sitt: Här är guiden till den ultimata affärsresan i Köpenhamn Ströget, Tivoli, Nyhavn, Den lille havefru... Köpenhamns måsten är många och välkända för oss svenskar. Men på senare år är det trots allt något annat som kännetecknat utvecklingen i den danska huvudstaden. För få av Europas städer har som Köpenhamn lyckats profilera sig mot affärsresenärerna. Varje år får staden utmärkelser för att den erbjuder så goda förutsättningar att arrangera möten, konferenser och events. Inte minst vi svenskar trivs i Köpenhamn. Två år i rad har Köpenhamn visat sig vara den stad dit svenska affärsresenärer oftast reser. Och de som reser till Danmark i affärer inser snart att berättelserna om det danska gemytet stämmer, men också desto viktigare för affärsresenären att danskar är oerhört tuffa och skickliga förhandlare och affärsmän. Vad kunde därför vara bättre än att väl lära känna deras stad, deras restauranger och nöjesliv, deras lunchställen och ölhak. En gemensam matbit på någon av Köpenhamns många högklassiga lunchställen är en bra isbrytare inför tuffa förhandlingar. Affärsresor har tagit hjälp av Köpenhamnsexperten Ulrika Mårtensson, projektledare för Wonderful Copenhagen, för att tipsa om de bästa platserna för en affärsresenär i Köpenhamn. FOTO: IRENEUSZ CYRANEK 5 x BOENDE HOTEL GULDSMEDEN*** Charmigt hotell på Vesterbro bara 5 minuter från Hovedbanegården. Alla gäster bjuds på öl, läsk eller kaffe när de checkar in och vid frukosten serveras kvalitetsbröd från en av stans bästa bagare; Emmery's. 64 rum i enkel och fräsch fransk kolonistil. HOTEL THE SQUARE*** Skandinavisk design mitt på Rådhusplatsen. Hotellet är 3-stjärnigt, men har bl.a. bredbandsinternet, hårtork, minibar och air condition på alla rum, vilket ger känslan av ett 4 -stjärnigt hotell. HOTEL KONG ARTHUR**** Mysigt familjeägt hotell, fem minuter från Nørreport station och Købemagergade. Huset är gammalt och därför har alla rum en unik karaktär. Ett hotell med själ som bl.a. är väldigt populärt bland musiker som deltar i Köpenhamns berömda jazzfestival. Konferensfaciliteter. COPENHAGEN ADMIRAL HOTEL**** I ett restaurerat packhus från 1780 vid Köpenhamns hamn ligger ett av stans största hotell. 366 rum, alla rustikt, maritimt inredda med träbjälkar i taken och danska trämöbler från Trip-Trap. Hotellets restaurant SALT är inrett av brittiska Terence Conran och har fått mycket fina recensioner. SKT. PETRI***** Nytt 5-stjärnigt hotell i de gamla stadsdelarna mitt i centrum. De 270 rummen ligger i ett tidigare varuhus, som arkitekten Vilhelm Lauritzen ritat 1928 i äkta funkisstil. Ljus och väldigt smakfull inredning, stor gård med uteservering, en del rum med balkong. Konferensfaciliteter. 5 x ÄTA 1 TH Som att vara bjuden på middag i ett privat hem. Restaurangen ligger i en lägenhet och man bör boka bord flera veckor i förväg både för att varje gäst får en skriftlig inbjudan och för att det är så populärt. Fantastiska recensioner i tidningarna. Det finns bara en meny som serveras till alla just den kvällen, inkl. en vinmeny. Bara plats för 16 personer. RESTAURANT VIVA Öppnade i höstas på en renoverad båt i hamnen. Mindre rätter för hyfsade priser mycket fisk och skaldjur, internationellt kök. Trevligt rum med ljusa möbler och på sommaren stor uteservering både på däcket och på kajen. Om man har lätt att bli sjösjuk skall man välja ett bord med utsikt i färdriktningen för det kan faktiskt gunga en del, när det kommer förbi båtar. THE PAUL Öppnade i Tivoli sommaren 2003 och har redan en stjärna i Michelin-guiden. Den brittiska kocken Paul Cunningham står bakom grytorna. Välj 4 7 rätter från 7 alternativ menyn byts varje vecka. Ett dyrt men fantastiskt bra ställe, som har öppet under Tivolis säsong samt vid jul. Prova Chefs table med plats för 8 personer pris kr. Inkluderar allt från champagne till mat, vin, avec, drinkar och cocktails samt en utsikt rakt in i det öppna köket. EGOISTEN Medelhavsinspirerad mat med skandinaviskt touch och hyfsade priser. En 4-rätters tastingmenu inkl. vinmenu kostar 500 DKK. Ligger precis vid Kongens Nytorv i mysiga lokaler. Plats för 40 personer. RESTAURANT KONGENS HAVE Danska klassiker med enstaka moderna inslag står på både lunch- och kvällsmenyn och här serveras stora portioner! Restaurangen ligger på en glasveranda i parken Kongens Have med mycket vackra omgivningar. Utsikt mot Rosenborg Slott (om man kan se det för alla träd). Nära Strøget och Kongens Nytorv. 5 x GÖMSTÄLLEN BOTANISK HAVE Oas mitt i centrum vid Nørreport Station. Gratis entré till själva trädgården. Man betalar bara om man vill in i växthusen. BYCYKLER På cykel kan du uppleva Köpenhamn som köpenhamnarna gör det och från april till december finner man Bycykler vid nästan alla gathörn. De fungerar som en kundvagn. Lägg i en 20-krona som du får tillbaka när du parkerar cykeln. BAR ROUGE PÅ HOTEL SKT. PETRI Köpenhamns senaste 5-stjärniga hotell har en både sofistikerad och mysig hotellbar, som ligger undanskymd. I mjuka soffor kan man njuta sina drinkar och avskildheten. CANAL TOURS Man kan gömma sig bland mängder av andra turister på kanalbåtarna, som är helt fantastiska. En timmas sightseeingtur tar dig runt nästan alla stans sevärdheter och det är uppfriskande och avslappnande att njuta havsluften. Går bl.a. från Nyhavn. PISSERENDEN OCH STRÆDET På var sin sida av Strøget ligger dessa shoppinggator, dit danskarna går och handlar oavsett om de letar efter presenter, kläder, antikt, smycken eller en fika. Mycket dansk design. 5 x NÖJE/REPRESENTATION FOTO: WOCO PARKEN Danmarks nationalstadium där man kan hyra möteslokaler kombinerat med biljetter till fotbollsmatcher eller konserter. NØRREBRO BRYGHUS Det har blivit trendigt att dricka öl igen i Danmark. Nørrebro Bryghus, som är en restaurang kombinerad med en bar/lounge, serverar hembryggd öl från stora tankar som står synliga i lokalen. Här kan man få en guidning kombinerat med ölprovning, äta middag med ölmeny eller bara en bricka med fyra smakprov på olika öl från källaren. VEGA Den hottaste musikscenen oavsett om man gillar house, rock, pop, jazz eller DJ's. Mycket varierat program med olika konsertlokaler i 50-tals byggnad. Har också en lounge man kan boka för vickningar, representation, produktpresentationer, fester etc. Diskotek fredag och lördag. JAZZ HOUSE Ett etablerat ställe med livemusik ofta jazz som förvandlas till diskotek fredag och lördag kväll efter spelningarna. För alla åldrar. DET KONGELIGE TEATER Pompös byggnad mitt på Kongens Nytorv. Ballet, teater och opera samt lokaler för middagar och möten.

7 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS 7 5 x KONFERENSER / MÖTEN FOTO: CLAES BECH POULSEN AXELBORG Byggnad från förförra sekelskiftet, mitt emot Tivoli och tidigare Danmarks Radios inspelningssal. Ett stort rum med plats för upp till 450 personer, samt flera mindre möteslokaler. Ägs av kocken Rasmus Bo Bojesen, som inte minst är känd för dansk kvalitetsmat med internationella inslag, samt egen chokladproduktion. HILTON COPENHAGEN AIRPORT***** Skall man hålla möte i Köpenhamn med deltagare från många olika länder är hotell Hilton i direkt anslutning till flygplatsen idealiskt. Känns absolut inte som ett flygplatshotell. Lyxigt med skandinavisk inredning, funktionella mötesrum och många finesser, såsom garderober i alla möteslokaler så man inte stökar till eller använder onödig tid på att hitta förvaring till bagaget. Bara 13 minuter med tåg från centrum. ØKSNEHALLEN Runt hörnet från Hovedbanegården ligger denna fantastiska byggnad som kan klara upp till 3400 personer till en vickning, men som också kan användas för konferenser, middagar och möten. Högt i tak och dagsljus. Byggnaden är en tidigare aktionshall för kreatur, men sen 1996 används den för kulturella utställningar såväl som företagsarrangemang. BELLA CENTER Norden största kongresscenter multifunktionellt för både små och stora möten. Trådlös uppkoppling i alla rum genom unikt Internetsystem utvecklat av Sisco år Sedan dess har både Microsoft och Oracle konfererat här. DGI-BYEN Förena nytta med nöje! Simhall, spa, bowling, skyttebanor, klättervägg och många möteslokaler. Eget 3-stjärnigt hotell samt bra restaurang bakom Hovedbanegården.! 5 x HEMSIDOR Allt du behöver veta som turist eller affärsresenär. Här hittar du både hotell, konferensanläggningar, sevärdheter mm. Vad är på gång? Var skall jag äta? Vem spelar vart? Här finns svaren. Hur kommer jag runt med buss, pendeltåg etc? Hitta en gata, ett företag eller en person + vägbeskrivningar. Boka hotell till fördelaktiga priser. NOTISER Nyheter från Danmark I januari utökade femstjärniga Hilton Copenhagen Airport sin möteskapacitet med ytterligare fjorton rum. Det handlar om alltifrån kontor till större konferensrum med plats för upp till femtio människor. De nyrenoverade rummen finns i flygplatsens terminal 3. Hilton Copenhagen Airport kan nu erbjuda affärsresenären 29 mötesrum. För första gången ska Copenhagen Indoor Golf Centre (CIGC) hyras ut för mässor, fester och event. Lokalen världens största inomhusgolfcenter kommer att hyras ut under sommaren när de vanligtvis har stängt. Nu kan du få smidig hjälp med att planera affärsresan till Danmark. NHG Media är ett nytt verktyg för konferensarrangören att få en överblick över alla hotell- och konferensanläggningar i Danmark och södra Sverige. NHG Media finns i två format; som bok och Internetportal. Se för mer information. Sedan den första januari erbjuder alla Scandic-hotell ett nytt möteskoncept, som helt enkelt kallas MEETING. Konceptet är ett paketerbjudande, för grupper på minst tio personer, som bland annat inkluderar gratis Internet i alla mötesrum. Se för mer information. WWW. AIRFRANCE. COM/ SE NY L ESPACE PREMIÈRE FIRST CLASS. SMAKFULL INREDNING I SKINN OCH TRÄ, 50% STÖRRE PRIVATUTRYMME, 8 BEKVÄMA BÄDDAR, KULINARISKA MÅLTIDER OCH FÖRSTKLASSIG SERVICE. making the sky the best place on earth

8 8 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS Kraftig ökning av bokningar via nätet: Högre krav på resebyråerna när företagen jagar kostnader Företagens jakt på kostnadseffektivt resande har ställt högre krav på resebyråerna. Och försäljningen via Internet har skjutit i höjden. Vi ger femtio procent lägre bokningsavgifter, säger Peter Carlsson, VD på Internetresebyrån Travellink. Samtidigt uppskattar många den personliga kontakten hos de traditionella resebyråerna. Affärsresebranschen har genomgått ett stålbad. De två senaste åren har visat en minskad försäljning på femton procent och många menar att vi bevittnat de tuffaste åren i resebranschens historia. För resebyråerna har priserna pressats ordentligt. Efter att ha levt på provisioner från flygbolagen i många år, tvingas de nu ta betalt direkt av sina kunder, företagen. Det har i sin tur bidragit till att företagen börjat se över sina kostnader, och insett att de har pengar att spara på resandet. Där ser vi nog den största orsaken till varför Internetbokningarna ökat så kraftigt. När nettopriserna funnits på marknaden i ungefär ett halvår märkte vi av ett jättestort intresse från företagen, säger Peter Carlsson, VD på Travellink. Sedan de lanserades på marknaden i januari förra året, med ägarna SAS, Amadeus och Tele2 i ryggen, har de beslutsamt försökt övertyga affärsresenärerna om fördelarna med självbokning på Internet. Och ansträngningarna har gett resultat. Medan de traditionella resebyråerna följt marknadens nedgång så har det skett en kraftig tillväxt på Internetområdet. Kurvan pekar mot himlen omsatte nätförsäljningen i Skandinavien 0,9 miljarder var siffran 1,9 miljarder och i år förväntas vi se en fördubbling. Bokningsvolymerna av resor på Internet var tre gånger högre i februari i år jämfört med februari i fjol. Också Travellink har fördubblat sitt resultat och idag sker åttio procent av deras försäljning via Internet. Vi kan påvisa en halvering av bokningskostnaden när man servar kunderna via en Internetkanal. Och det har företagen börjat uppmärksamma nu, säger Peter Carlsson och hänvisar till den amerikanska marknaden. Där visar alla undersökningar att det är företagens del av näthandeln som beräknas öka mest under de kommande åren. Den trendförändring som skett i resebyråmarknaden har inneburit stora förändringar där och idag är tre av USAs fem största resebyråer Internetresebyråer (Expedia, Travelocity och Orbiz). Det har länge sagts att bokningar via Internet kommer att bli ett framgångsrecept för de enkla resorna. De som löper från en destination till en annan. Men så snart resorna blir mer komplexa ökar också behovet av personlig service. Det stämmer förstås. Men vi ser också att även de komplexa resorna går att sköta via Internet om det handlar om ett repetitivt resande. Tittar du på ett företags resmönster så utgör ofta tio destinationer procent av resandet. Dessa återkommande resor är enkla att hantera via nätet även om de innehåller många moment. Samtidigt är många rädda att den viktiga personliga kontakten ska bli lidande när resebokningarna sköts via Internet. Det resebyråpersonalen är experter på är ju att analysera och navigera bland djungeln av alternativ. Det klarar inte den vanliga köparen. En resebyrå som vill kalla sig tillgänglig en avgörande förmåga i branschen måste kunna erbjuda flera olika sätt att boka. Dygnet runt. Och om tillgänglighet är det första ledordet, så är smidighet det andra. Företagen är beredda att betala för att någon ska se till att allt fungerar. Betalning ska skötas enkelt, hyrbilen ska vara på plats och Internetuppkoppling ska finnas på hotellrummet. Resebyrån för samman vitt skilda typer av kommunikation; flyg med taxi, tåg med hyrbil och hotell nära konferenslokalerna. För ett par år sedan var affärsresebyråernas inkomst den provision de fick från flygbolagen för varje såld resa. Med andra ord ju dyrare resa de sålde till företagen, ju mer klirr i kassan. Ett i längden ohållbart system eftersom företagen började se resebyråerna som sina fiender, de som ville skinna dem på pengar. Idag tar resebyråerna betalt direkt av sina kunder företagen. En mer sund relation. Men också något som ställde dem inför nya krav. De blev tvungna att bättre förklara vad de tar betalt för. Kostnaden för affärsresor är ofta den tredje största utgiftsposten i svenska storföretag. Näst efter personalkostnaderna. Delar av utgifterna kan skäras ner genom att hitta billiga flygalternativ eller att åka ekonomiklass i stället för businessklass. Men stora delar av kostnaderna ligger dolda i den svåråskådliga luntan av faktura- och reseräkningshantering och andra administrativa övningar. BTI Nordic och flera andra affärsresebyråer har på kort tid gått från att vara endast ordermottagare till att bli konsulter. På så sätt kan de erbjuda företagen ett mervärde som får dem att stanna hos affärsresebyrån som motiverar den extra slanten det kostar att anlita dem. FAKTARUTA Förra året gick 6,3 procent av all reseförsäljning via Internet, enligt Jupiter research. År 2007 bedöms den siffran ha stigit till 26 procent. Peter Carlsson, VD på Internetresebyrån Travellink. SIFFROR FRÅN AMADEUS, som utvecklar självbokningsprodukter för resebyråer, visar att antalet Internetbokningar av affärsresor i Sverige fördubblades från första till andra halvåret På resebyrån American Express/Nyman & Schultz har exempelvis volymen Internetbokningar ökat med hela 900 procent det senaste året.

9 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS 9 Christina Wennmark anar ljuset Som VD på Svenska Resebyråföreningen har hon ett antal tuffa år bakom sig. Nu kan vi se att våra medlemmar klarat den stora omställningen bra. De har lyckats visa företagen att de fortfarande har behov av varandra. Behovet av resebyråernas kunskap och service kommer alltid att finnas Självbokningssystemens intåg är bra, anser Ark Travels VD Susanna Bervå, men hon menar samtidigt att det inte innebär att resebyråerna har spelat ut sin roll. Det finns behov av olika typer av servicegrader. Resebyråernas självbokningssystem är ett bra komplement till den traditionella resebyråservicen och för det enklare resandet kommer företeelsen att öka. Men behovet av den kunskap och personliga service som resebyråerna erbjuder kommer att finnas kvar för en stor del av resandet. I jakten på besparingar kanske resebyråernas tjänster kan kännas omotiverade men Helena Belvén, försäljningschef på Ark Travel, menar att kostnadseffektivitet inte bara handlar om lägsta biljettpris och arvode till resebyrån. Ofta gör jakten på lägsta biljettpris att kostnadsbesparingen går om intet eftersom man glömmer att tid också är pengar. Man måste räkna in tidsåtgången för att hitta resan på nätet, för att inte tala om den djungel av villkor som omgärdar olika typer av biljetter. En resebyrå gör jobbet effektivare samtidigt som man erbjuder säkrare hantering av administration såsom styrning mot resepolicies, betalningsrutiner, uppföljning och statistik. Susanna Bervå anser att Ark Travels styrka är branschens mest erfarna personal samt det nära samarbetet med varje kund, vilket är en uttalad strategi. Vi är Sveriges största svenskägda affärsresebyrå vilket innebär att vi är en tillräckligt stor aktör för att vara en trygg leverantör samtidigt som vi är tillräckligt små för att vara flexibla. Vi har hela tiden trott på idén med tillgänglighet och personlig service. Att det är rätt strategi märker vi på lojaliteten hos våra kunder samt att vi fortsätter att växa. Nya teknik- och systemlösningar öppnar nya möjligheter för framtiden. Kostnadseffektivitet handlar inte bara om lägsta biljettpris och arvode till resebyrån. Tid är också pengar och gör man jobbet själv måste man också bland annat räkna in tidsåtgången för att hitta resan, menar Helena Belvén, försäljningschef, och Susanna Bervå, VD på Ark Travel. Christina Wennmark, VD på Svenska Resebyråföreningen. SAFETY Svenska Resebyråföreningen arbetar för bättre villkor och ökad lönsamhet för resebyråerna. En stor fråga de senaste åren har till exempel varit möjligheten att behålla avdragsrätten för olika resarrangemang. EU-kommissionen föreslog att man inte skulle få dra av den ingående momsen för till exempel konferenser. Det skulle ha fått väldigt negativa konsekvenser för våra medlemmar, säger Christina Wennmark. I en tid då företagen kraftigt stramat åt sin ekonomi, inte minst gentemot resebyråerna, har Svenska Resebyråföreningen arbetat intensivt med lobbying för att påvisa nyttan av att ta hjälp av en resebyrå. Christina Wennmark tycker att de lyckats bra. Resebyråns styrka är kunnig personal som kan söka i, och dra slutsatser av, den enorma mängd information som finns. Vi kan avlasta och rationalisera för företagen och det tror jag de inser. Det blir för kostsamt för dem att ha anställda som ägnar en massa tid åt annat än kärnverksamheten. Resebyråerna har redan kommit en bra bit på den viktiga resan från säljare till kundorienterad proffskonsult. Att utveckla sina Internettjänster är, enligt Christina Wennmark, en självklar ingrediens i receptet för den moderna resebyrån. En annan ingrediens är utbildning. Företagen måste känna att de möter kompetens i kontakten med sin resebyrå. Och resebyrån ska vara steget före sin kund i att presentera rationella och effektiva lösningar. Därför satsar Svenska Resebyråföreningen mycket på sitt utbildningsföretag, Travel Academy. Vi har bland annat elva resesäljarutbildningar i landet där vi lägger stor tyngd på it och moderna bokningssystem. Vi ska fortsätta skapa opinion så att resebyråerna blir tagna seriöst. Och det gör vi bäst genom att arbeta med effektiva system och kunnig personal, säger Christina Wennmark. FIRST Om olyckan skulle vara framme, räcker det med ett enda samtal för att skydda kort och andra värdehandlingar. Du kan också få hjälp med nödkontanter, ersättningsbiljetter för flyg m.m. Ring så berättar vi mer om vår säkra tilläggstjänst StoppService. FAKTA SRF MÅLET FÖR SRFS VERKSAMHET har under året liksom under tidigare år varit att arbeta för bättre villkor för medlemsföretagen och att verka för en allmänt positiv utveckling av resebyråbranschen. För att åstadkomma detta har SRF varit engagerat i framför allt utbildnings- och lobbyingverksamhet. På det internationella planet har SRFs arbete varit inriktat på i huvudsak IATA- och EU-frågor. First Card ges ut av Nordea Finans Sverige AB (publ)

10 10 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS Den svenska marknaden för betalkort är på väg att förändras AmEx i samarbete med den lokala idrottsföreningen. Visa kombinerat med hamburgerkedjan Max. Vi ser en utveckling där kortutgivarna slår sig samman med starka varumärken, säger Peter Clason, sverigechef på American Express. Men redan idag hjälper betalkorten företagen att spara stora summor pengar. I ett internationellt perspektiv är den svenska marknaden för betalkort förhållandevis outvecklad. Den som öppnar ett bankkonto kryssar samtidigt i en ruta för Visa eller Master Card. Och vilken ruta kunden kryssar i spelar ingen större roll. För produkterna är ganska lika varandra. Den svenska marknaden domineras idag av fyra stora banker som ger ut nästan samma typ av kort. Hittills har det hänt förfärligt lite på den svenska kortmarknaden och det tycker jag är otroligt tråkigt, säger American Express sverigechef Peter Clason. Men en snabb titt in i kristallkulan avslöjar menar han en förändring. Fler kommer att följa de internationellt dominerande kortutgivarnas exempel och fokusera hårdare på att identifiera målgrupper. I fallet med American Express kännetecknas satsningen på målgrupper av de fem färgerna; blått, grönt, guld, platinum och ett affärskort som riktar sig framför allt till småföretagarna. Däremellan spänner ett spektra av funktioner; från det enkla betalkortet till platinumkortet lastat med försäkringar och förmåner. Alla människor är inte i samma livssituation och den insikten tycker jag borde finnas hos fler kortutgivare idag. I och för sig går samtliga kort på den svenska marknaden att använda överallt, men det räcker inte. Kunden kommer att kräva extra funktionaliteter, som till exempel starka försäkringar, resebyråhjälp, sekreterarservice eller lojalitetsprogram, säger Peter Clason. Ett effektivt sätt för kortföretagen att bli relevant i mindre målgrupper är att positionera kortet tillsammans med ett annat starkt varumärke. Så tillförs den rektangulära plastbiten en attityd, en livsstil. Redan idag ger till exempel MasterCard sina kunder möjlighet att stödja sitt favoritlags juniorverksamhet. Och genom att samarbeta med ICA kan de göra sig mer relevanta hos ICAs målgrupp. England och Frankrike är exempel på två länder där utvecklingen idag hunnit långt, där lojalitetsprogram är långt utvecklade och samarbeten mellan kortutgivarna och lokala och internationella företag är en självklarhet. Alla dessa kort är naturligtvis baserade på en bred betalfunktion, så även om de gynnar ett specialintresse så innebär det inte att de blir smala. I kampen om kunderna är också kortets utseende allt viktigare. Vi måste bli mer intressanta och mer relevanta, säger Peter Clason. Och då måste vi jobba än mer med att positionera oss och särskilja oss från varandra. Men även om profileringen kommer att öka, så kan idag de flesta betalkort hjälpa företagen att spara stora summor pengar. Och det är nödvändigt. För ineffektiv administration av affärsresor kostar företag miljonbelopp i onödan. En undersökning av A.T. Kearney, på uppdrag av American Express, visar att företagen utöver de direkta utgifterna för affärsresor kan räkna med ytterligare kostnader på flera miljoner kronor om året på grund av ineffektiva interna rutiner före och efter resorna. I undersökningen har 75 stora företag i Europa svarat på frågor om hur de hanterar sina affärsresor. Undersökningen visar att de flesta företag är duktiga på att kontrollera de direkta affärsresekostnaderna för till exempel flyg, hotell och hyrbilar. Företagen blir allt bättre på att förhandla sig till bra avtal med reseleverantörerna och se till att de anställda följer resepolicyn. Men få företag har lyckats effektivisera administrationen kring affärsresorna, vilket varje år innebär onödiga kostnader på flera miljoner kronor. Administrationen av affärsresorna kostar företagen i genomsnitt 5,6 procent utöver kostnaden för varje resa. Det innebär att en affärsresa för kronor kostar företaget ytterligare 560 kronor i administration. Undersökningen visar att den kostnaden kan minskas med 64 procent vilket skulle innebära en administrationskostnad på 200 kronor för en affärsresa som kostar kronor. Peter Clason, sverigechef på American Express Faktum är att ett företags tredje största kostnad ofta är affärsresorna. Men genom att använda företagskort slipper företaget hantera så många olika fakturor. Den anställde tar alla sina resekostnader på kortet och allt kommer på en enda faktura. Dagens kreditkort kan hjälpa ett företag med: Att få grepp om företagets resekostnader genom att skapa en lättbegriplig och hanterbar översikt. Att genomföra statistiska uppföljningar på kostnaderna. Något som är användbart inte minst i samband med nya upphandlingar och ytterligare kostnadsreduceringar. Att skapa en meningsfull avvikelserapportering. Ett system som varnar när någon anställd inte följer företagets resepolicy, till exempel genom att åka businessclass eller resa med ett flygbolag som inte är en avtalspartner. Betalkortens nya standard EMV kan komma att betyda mycket för dig som kund Den utveckling av betalkort som idag pågår är framför allt fokuserad på EMV (Europay, Mastercard, Visa), den standard som snart ska gälla i hela världen. EMV innebär att magnetsremsorna ersätts med så kallade smarta kort, utrustade med chip. De är betydligt svårare att kopiera och förfalska. Projektet är främst en säkerhetsåtgärd. Men de nya chipkorten ger också stora möjligheter för kunden. Chipet går nämligen att fylla med en mängd funktionaliteter som inte existerar idag. Förmodligen kommer flera kortföretag att välja att utrusta kortet med ett eller flera lojalitetsprogram med poäng som du omedelbart kan växla in i butiker. Du kommer med andra ord att kunna tillgodogöra dig olika typer av erbjudanden mycket snabbare än tidigare. Chipet känner också av eventuella rabatter och kan med omedelbar verkan dra av dessa på priset. De nya smarta korten kommer att finna en mängd nya användningsområden. Bland annat kan kunderna också ladda ned pengar via Internet, mobiltelefon eller lagra resehandlingar, bibliotekskort och bussbiljetter på ett och samma kort. Chipkortet ska också kunna användas som digital signatur för att säkra betalningar via Internet och mobiltelefon. Länderna inom EU går över till den nya EMV-systemstandarden innan början av Men magnetkorten kommer att användas parallellt i flera år. I takt med att slutkunderna byter till chipkort kan det dock bli en konkurrensfördel för handlarna att kunna erbjuda terminaler som kan hantera chipkorten.

11 ANNONS Hela denna tematidning är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS 11 Res biljettlöst hela vägen! Kan du flyga biljettlöst, så ska du också kunna parkera utan biljett på flygplatsen. Det är vår enkla filosofi. Du drar bara ditt krediteller betalkort i kortläsaren vid bommen när du kör in och ut från parkeringen, inom eller utomhus. Du slipper då hålla reda på parkeringsbiljetten. Parkeringsavgiften debiteras sedan ditt konto. Då behöver du inte stå i kö vid betalautomaten när du kommer hem från resan. Du kan säkert använda tiden på bättre sätt. Det händer att resenärerna tappar sina parkeringsbiljetter. Då tar vi ut en kontrollavgift och du måste också legitimera dig. Sådana bekymmer slipper du om du betalar med kort. Idag kan du göra det på Arlanda, Bromma, Landvetter, Sturup, Jönköping och Luleå Flygplats. Och vi bygger successivt ut kortsystemet. Systemet heter SkiData APT 450. Det kan användas för betalning med kort, elektroniska betalningsmedel och för vanliga p-biljetter. En resa en biljett; ditt kreditkort. Smidigare, tryggare och enklare kan det inte bli. Lycklig resa! För närmare information kontakta: Luftfartsverket, Arlanda Parkering, tel E-post: arlanda.parkering@lfv.se Air France firar femtio år i Sverige och Danmark Och det är en pigg jubilar som gärna talar om framtiden. Vi har satsat 300 miljoner euro på att utveckla våra produkter. Nu siktar vi framåt, säger Katarina Wåhlmark på Air France i Sverige. Njut av din resa! Marknaden för flygbolag har genomgått kraftiga förändringar de senaste åren. Lågkostnadsbolagen har ritat om kartan både för regler och förväntningar. Nu presenterar Air France årets nyheter, som svar på flygbranschens nya förutsättningar. Och det är inga halvhjärtade satsningar. Inom Europa vill resenärerna ha en billigare, lite enklare produkt. Det kommer vi att erbjuda. Men på längre distanser bedömer vi att man fortfarande söker bekvämlighet. Därför satsar vi på superb komfort, säger Katarina Wåhlmark. Air France inför en splitterny produkt på alla sina långlinjer; en första klass som verkligen gör skäl för namnet. På dagflygningen rymmer den bara åtta stolar och påminner om att sitta i någons exklusiva vardagsrum, medan utrymmet på natten förvandlas till en elegant hotellsvit med stora sängar. Här utrustas passagerarna också med pyjamas och tofflor. Men en nästan ännu större nyhet eftersom den berör fler människor är Air France nya affärsklass på långlinjerna. Passagerarna får hela 27 procent mer utrymme och stolsryggen går att fälla ner till 180 grader. Dessutom är stolarna utrustade med massagefunktioner. Bara att trycka på en knapp och njuta. Menyerna har förädlats och varje säte är utrustad med digital, individuell video så att passageraren själv kan bestämma när hon vill ta en paus i filmen. Dessutom har vi kortat check-in tiden till trettio minuter så att affärsresenärerna ska slippa vänta så länge på flygplatserna. På Arlanda kommer det dessutom bli möjligt att från hösten checka in på 30 sekunder i en självincheckningsautomat, säger Katarina Wåhlmark. Vaccinera dig mot turistdiarré

12 ANNONS Hela denna bilaga är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS 60 procent lägre kostnad för affärsreseadministration Resekostnader är en tung post i många verksamheter. Administration av affärsresor kostar svenska företag mellan 10 och 15 procent utöver kostnaden för varje resa. Det innebär att en affärsresa för kronor kostar företaget ytterligare kronor i administration. Dessa kostnader kan minskas med över 60 procent genom förenklade rutiner baserade på en webbaserad affärsreseportal. Merkostnaderna för affärsresor är alldeles för höga på svenska företag. Ineffektiva administrationsrutiner i kombination med ostrukturerat användande av olika betalningsmodeller är några av orsakerna. Ett heltäckande och flexibelt resehanteringssystem kan vara en förutsättning för att långsiktigt lyckas med förändringar. American Express har knutit ett avtal med Marakanda. Det innebär att American Express företagskunder kan erbjudas en lösning där resenären automatiskt kan få in utlägg från sitt American Expresskort i Marakandas reseräkning. Systemet ser till att reseräkningen skrivs, attesteras och granskas automatiskt enligt resereglementet och slutligen kopplas till ekonomi- och lönesystemet vilket leder till stora besparingar och väsentligt mindre administration. American Express företagskort har alltid haft en mycket hög servicenivå när det gäller att effektivisera den administrativa delen för kunden säger Carina Björkefors, Vice VD på American Express Sverige. Genom samarbetet med Marakanda kan vi nu erbjuda maximal kostnadsbesparing kring denna del, för många av våra kunder handlar det om många miljoner kronor per år i besparingar. I Marakandas system hanteras hela resehanteringsprocessen via en webbaserad portal, från resenärsprofiler, bokningar och reseräkningar till fakturor. Direkt koppling till externa system är säkerställt genom nära samarbete med bl a SJ, SAS, Amadeus och flera stora resebyråer. Lösningen innebär radikalt sänkta resekostnader genom effektivare administration samt kontroll av att avtal utnyttjas och resepolicy följs. Undersökning visar. American Express har utfört en undersökning där 75 stora företag i Europa svarat på frågor om hur de hanterar sina affärsresor. Undersökningen visar att de flesta företag är duktiga på att kontrollera de direkta affärsresekostnaderna för till exempel flyg, hotell och hyrbilar. Företagen blir allt bättre på att förhandla sig till bra avtal med reseleverantörerna och se till att de anställda följer resepolicyn. Men få företag har lyckats effektivisera administrationen kring affärsresorna, vilket varje år innebär onödiga kostnader på flera miljoner kronor. Företagen tenderar att fokusera på de direkta resekostnaderna, till exempel val av flygbolag och hotell, men en resepolicy kan också användas för att minska de administrativa kostnaderna. Man kan exempelvis i sin policy lägga in att alla ska använda företagskort för samtliga utgifter på resan, så att alla utlägg samlas i ett betalflöde. Detta innebär full tillgång till information, att reseersättningarna hanteras effektivare och att företaget får betydligt bättre kontroll över resenärernas utlägg under resan, konstaterar Carina Björkefors. American Express, VP Commercial Card Nordic Carina Björkefors och Marakandas, VD Lars Ringsby. Lågpris eller bågpris? Begreppet Lågprisflyg är på väg att kraftigt urholkas. Allt som skalats bort i form av personlig service och trygghet i kombination med de många och krångliga villkoren gör i vissa fall denna resform till den dyraste. Visst går det att flyga billigt, men ombokning är i regel inte tillåten, och ska man bo på hotell på resmålet kan det bli väldigt dyrt. En resebyrå har genom avtal och samarbetspartners helt andra förutsättningar att boka resa och boende till förmånliga priser. Stockholms Specialresor är en privatägd affärsresebyrå som i motsats till egna knappval och krångliga Internetbokningar ger personligt bemötande och stor tillgänglighet. De bokar flyg-, tåg- och båtbiljetter, ordnar konferensarrangemang och events samt bokar hotellrum världen över till mycket bra priser. Allt tack vare gemensamma upphandlingar och förmånliga avtal. Häromdagen hade vi besök av en företagsledare som snabbt kunde konstatera att deras nuvarande avtal på hotellrum var dubbelt så dyrt som det vi kan erbjuda, säger Marianne Weil, Customer Relations på Stockholms Specialresor. De flesta företag låter en resebyrå boka flyg eller tåg medan de bokar hotell och hyrbil själva. Varför det är så vet man inte men troligen är det mest av gammal vana, man gör som man alltid har gjort. Det blir oftast betydligt mer kostsamt och inte minst är det krångligare än om man låter allt gå via resebyrån. Det kan bli en dålig affär när en medarbetare bokar sin egen resa via nätet, dessutom tappar man lätt kontrollen på var medarbetarna befinner sig. Eftersom tid är pengar och vi gör jobbet så säger det sig självt att det blir lönsamt i slutändan att använda sig av en resebyrå, påpekar Marianne Weil.

13 ANNONS Hela denna bilaga är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS 13 PORTRÄTT STEFAN HOLM Höjdhopparen Stefan Holm rycker allt närmare sitt stora mål i livet Sommar-OS i Aten På vägen fram ägnar han sitt liv åt att träna och att läsa. Och att pyssla med bilen förstås. FOTO: HASSE SJÖGREN Du håller på att byta till sommardäck, reser du mycket med bil? Bara ibland när det är tävlingar i Sverige men mest flyger jag även inom Sverige. Vilket är ditt allra bästa resminne? OS i Sydney Australienarna är så otroligt vänliga och allt var så otroligt smidigt och välordnat. Kanske för att Australien ligger så långt bort att de var så glada att vi kom nästan så man tänkte att nä nu får ni ge er så här trevliga kan ni bara inte vara! Ditt sämsta? En tävling i Italien 2002 då ingenting funkade. Det började redan i Karlstad där jag inte fick ut mina boardingpass, fick en stand-by biljett till Rom efter att ha väntat fyra timmar i Frankfurt. Och väl framme i Rom klockan sex på morgonen fanns det ingen anslutningstrafik så jag fick ta taxi tio mil. Men jag vann tävlingen hur nu det gick till. Saknar du några tekniska möjligheter i ditt resande? Jag saknar egentligen bara tid när jag reser. Har varit tre gånger i Paris men knappt sett en bild på Eifeltornet om du förstår vad jag menar. Men det blir ju så, jag åker ena dan, tävlar och sen hem på en gång för att träna. Skulle vara kul att hinna se mer, men det får bli sen. Hur många dagar per år reser du ungefär? Inte lika mycket som många andra friidrottare eftersom jag tränar hemma så mycket som möjligt. Det blir kanske en dagar per år som jag är på resande fot. Är du flygrädd? Inte egentligen, har väl hänt någon gång om det varit extra blåsigt att jag känt mig rädd. Packar du likadant om du ska iväg och träna som när du ska tävla? Nej, när jag ska träna har jag bara med mig det absolut nödvändigaste. När jag ska tävla har jag mycket mer packning, mycket som jag aldrig använder. När det är tävling tar jag ofta med mig min dator för att hålla kontakt med alla här hemma. Spikskorna har jag alltid i handbagaget. Undviker du att resa när du har semester? Jag har aldrig semester! Två veckor per år har jag träningsfritt men då är jag hemma och röjer upp efter resten av året. Av din hemsida att döma läser du verkligen en hel del. Vad är det som är så bra med att läsa? En grundinställning är väl att alltid lär man sig någonting. Jag brukar läsa böcker från de länder som jag reser till, som inför tävlingen i Budapest läste jag Imre Kertész Mannen utan öde. Att läsa gör mycket för ordförrådet och det egna skrivandet också. Hur väljer du de böcker du ska läsa? Jag har ett antal författare som jag alltid läser när de kommer ut med en ny bok, t ex Tony Parsons, Frederick Forsyth och Jeffrey Archer. Sen får jag en del tips. Lite går man ju på hur boken ser ut också. Min syster brukar klaga på mig att jag bara läser böcker skrivna av män, vet inte varför det blivit så. Jag måste göra något åt det. Du säger att du läser för att slappna av men behöver man inte vara ganska avslappnad för att ha ro att läsa? Efter ett träningspass åker jag hem och lagar mat, sitter en stund framför datorn och sen blir jag oftast sugen på att läsa. Men känner jag inte för det hoppar jag naturligtvis över det. Vad läser du inför OS i Athen? Vi får se vad det blir, Illiaden och Odyssen läste jag ju när jag gick i skolan FOTO: HASSE SJÖGREN WWW. AIRFRANCE. COM/ SE NY L ESPACE AFFAIRES BUSINESS CLASS. SOVFÅTÖLJSOM KAN FÄLLAS NER TILL 180, 27% MER PRIVAT UTRYMME, EGNA, LÄTTÅTKOMLIGA FÖRVARINGSBOXAR, 10,4 INTERAKTIV VIDEOSKÄRM, PERSONLIG SERVICE. FINNS SNART PÅ ALLA VÅRA LÅNGLINJER. making the sky the best place on earth

14 14 ANNONS Hela denna bilaga är en annons om affärsresor från MediaPlanet ANNONS Stefan Holm laddar inför OS med böcker Höjdhopparen Stefan Holm är ett av Sveriges stora medaljhopp vid sommar-os i Grekland. Men lika mycket som han tränar och tävlar så läser han. I Affärsresor tipsar han om böckerna du borde packa ner i portföljen vid nästa resa. Stefans betyg: **** Mitt namn är Eduard Braun Hitler (2000) Olov Svedelid I direktsänd TV i Tyskland framträder en man som säger sig vara son till Adolf Hitler och hans älskarinna Eva Braun. Massmedia börjar rota i fallet och inser till sin förskräckelse att han har rätt och att han dessutom ämnar ta vid där hans far en gång slutade. Global Medical Support är räddaren i nöden För många affärsresenärer är trygghet synonymt med Global Medical Support. De har total kontroll över potentiella risker i hela världen och finns alltid tillgängliga för rådgivning. Med flera jetplan och den senaste tekniken är Global Medical Support alltid redo att rycka ut för att hämta hem svenskar som på ett eller annat sätt hamnat i knipa. Men den kanske viktigaste nyttan gör de med sitt förebyggande arbete. Eva Engdahl på GMS exemplifierar: En anställd på ett företag behöver bara ringa oss och meddela vart han ska åka så ger vi honom helt färsk information om läget på den platsen. Bör han ha en viss typ av medicin för att det poppat upp en epidemi? Hur är det politiska läget i landet? Förväntas oroligheter eller utegångsförbud? Bör han undvika särskilda taxibolag? Global Medical Support gör också, per automatik, en evakueringsplan för resenären. De granskar bland annat hur infrastrukturen ser ut på den aktuella platsen och vart närmaste sjukhus finns och vilken kompetens som finns på sjukhuset. Men det affärsresenärerna uppfattar som viktigast med våra tjänster är att vi alltid är tillgängliga, även om de bara har frågor om små saker. De kanske har fått ett myggbett som blivit inflammerat och indrar vad de ska göra. Eller så känner de av magsjuka inför ett viktigt möte och undrar vilken medicin de ska ta för att kunna fixa mötet. För mer info, se: Stefans betyg: ***** Lewis resa (2001) Per Olov Enquist Trodde nog aldrig att jag skulle läsa och fastna i en bok om den svenska väckelserörelsen. Men på 600 sidor tycks det inte finnas en död stund, en överflödig mening eller ett ord för mycket. Fascinerande läsning helt enkelt... Stefans betyg: **** I huvudet på Tony Parsons (2003) Tony Parsons En samling krönikor från den brittiske journalisten och författaren Tony Parsons. Krönikor om allt från Sex Pistols, The Clash och Mick Jagger till resereportage från Milano, Houston och det vi en gång kände som Sovjetunionen. Ovan: Eva Engdahl. Höger: Centralen på GMS. Stefans betyg: **** Underbarnets gåta (2003) David Lagercrantz Både välskrivet, genomtänkt och väl upplagt. Visst kan man anmärka på smågrejer som att Daniel Mill tycks ha en märklig tendens att hamna i trubbel, men hade han inte haft det så hade det å andra sidan inte blivit någon bok. Så det är klart läsvärt och bara att vänta på bok nummer fyra. Emergency medical assistance when it matters styrka trygghet och kvalitet Enhagsslingan TÄBY Tel Fax info@globalmedicalsupport.se

15

16 Appropå första maj! det ordnar vi enkelt! Från första maj är det fritt fram att flyga med Skyways Enkel i hela vårt inrikesnät. Skyways Enkel är en enkel flygbiljett. Enkel att boka. Enkel att förstå. Enkel att betala. Enkel att vänja sig vid. Alla krångliga regler är som bortblåsta. Glöm krav på att du måste stanna borta natten mellan lördag och söndag för att hitta en billig biljett. Glöm en massa konstiga förbokningsregler. Det räcker med att veta det här; Ju tidigare du bokar desto större möjlighet har du att hitta en billig biljett. Alla priser är enkelpriser (vad annars). Du bokar på Pris från 650 kronor. Välkommen ombord! FLYGER TILL FLEST ORTER I SVERIGE SKYWAYS ENKEL FINNS PÅ FÖLJANDE LINJER: TILL OCH FRÅN STOCKHOLM: ARVIDSJAUR, BORLÄNGE, HALMSTAD, JÖNKÖPING, KRAMFORS, KRISTIANSTAD, LINKÖPING, LYCKSELE, SKELLEFTEÅ, STORUMAN, TROLLHÄTTAN, VILHELMINA, VISBY OCH ÖREBRO. TILL OCH FRÅN GÖTEBORG: LULEÅ, SUNDSVALL OCH UMEÅ. TILL OCH FRÅN LULEÅ: SUNDSVALL OCH UMEÅ.