PBS CTI:Test av TAPI-interface med TeleScope från Exceletel

Transkript

1 Användningsområde: TeleScope kan användas för att kontrollera om ett telesystem har en TAPI som ger de funktioner som behövs för att Pyramid CTI ska fungera. Det är ett verktyg som inte kräver andra komponenter och som enkelt kan laddas ned och köras med hjälp av denna handledning. Förutsättning: TAPI-klient ska vara installerad och inställd så att man kan hitta sin telefonlinje på den aktuella datorn, dvs den lokala arbetsstation där CTI-kopplingen ska fungera. TAPI-klienten levereras och installeras vanligtvis av växelleverantören. Installation: Hämta ned och installera TeleScope från (Ca 3-4 MB) Kan laddas ned gratis för kortare tester, eller köpas för billig peng. (nov 2010: ca $30) Start: Starta TeleScope Aktivera fönster etline och välj rätt TAPI-device: I detta fall är det en lokal anslutning med nr 2030 som avses. Klicka på telefonsymbolen så den blir grön! Logg-inställningar: 1) Tryck på pennan för att sätta markeringslinje 2) Ställ in Count till 500 för att kunna se hela loggen. 3) Vid ny test tryck på soptunna för att tömma fönstret. 1(6)

2 Testa Ring ut: Skriv in telefonnummer Dial vänta lite Hang up! (Ev kan man behöva ange en 0 först som växelprefix) Kolla loggen: Om ring ut fungerar här så ska även RingUt i PBS CTI fungera. 2(6)

3 Testa ring in: Att kontrollera: 1) Ring till direktnumret 2) Ring till växel låt växel koppla fram Ska då se uppringarens nummer (Växelns internnummer kan ses) 3) Ring internt samtal Test1: Ring till direktnumret Ska se ut som nedan I fönstret ovan är de två viktiga punkterna markerade: 1) Händelsen OnOffering ska finnas 2) Man ska se inkommande nummer ( CallerID.NUmber ) Finns dessa ska Ring in fungera i PBS CTI för direktnummer. 3(6)

4 Test 2: Ring till växel låt växel koppla fram Händelser i logg nedan: 0) Växel tar emot samtal (syns ej) 1) Växel ringer upp din telefon och du lyfter luren 2) Växel kopplar in externt samtal 3) Samtal avslutas I fönstret ovan är de två viktiga punkterna markerade: 1) Händelsen OnOffering ska finnas 2) Man ska se inkommande nummer ( CallerID.NUmber ) på extern linje. Finns dessa ska Ring in fungera i PBS CTI för växelsamtal. 4(6)

5 Test 3: Ring internt samtal I fönstret ovan är de två viktiga punkterna markerade: 1) Händelsen OnOffering ska finnas 2) Man ska se inkommande nummer ( CallerID.NUmber ) Finns dessa ska Ring in fungera i PBS CTI för interna samtal. 5(6)

6 Vid mer detaljerade tester tryck på dumpa properties till logg Skicka logg genom att kopiera den till urklipp och klistra in i dokument. Glöm inte att dokumentera vad som gjordes. Notera att man enkelt kan sätta en markeringslinje i loggen! 6(6)