Business Communications Manager och CallPilot 100/150

Transkript

1 Uppdateringar av Desktop Messaging User Guides (användarhandböcker för Desktop Messaging) Business Communications Manager och CallPilot 100/150 Denna guide är en bilaga till användarhandböckerna för CallPilot 5.0 Desktop Messaging. Bilagan innehåller information om funktionerna i Business Communications Manager (BCM) Unified Messaging. Bilagan identifierar också Unified Messaging-funktioner som inte stöds av BCM. Använd bilagan tillsammans med användarhandböckerna för Nortel CallPilot Desktop Messaging. Desktop Messaging Användarhandbok för Internet-klienter (NN ) Desktop Messaging Användarhandbok för Lotus Notes (NN ) Desktop Messaging Användarhandbok för Microsoft Outlook (NN ) Desktop Messaging Användarhandbok för Novell GroupWise (NN ) Internetklienter Ytterligare BCM-funktionsinformation Sidan 9 Ringa avsändaren av ett meddelande BCM stöder inte Ringa avsändaren av ett meddelande. BCM stöder inte Kontakta avsändare. Detta gäller inte Instant Messaging-funktionen. För att Instant Messaging-funktionen ska stödjas, måste alternativet Kontakta Avsändare vara tillgängligt. Sidan 9 Öppna webbaserade My CallPilot så kan du visa information och ändra dina funktionsinställningar BCM stöder inte My CallPilot. I stället stöder BCM åtkomst till den webbaserade brevlådehanteraren. My CallPilot URL ersätts med webbadressen till brevlådehanteraren. Sidan 10 Vad du behöver BCM stöder följande Internet-e-postklienter: Microsoft Outlook 2002 (XP) Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 Window Mail (Vista) BCM stöder webbläsarna IE6, IE7 och IE8. BCM stöder Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate och Windows Vista Enterprise. BCM stöder även 32-bitars- och 64-bitarsversions av Windows Vista. Unified Messaging på BCM stöder följande tunna klienter: Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (alla utgåvor) Citrix Metaframe XP på Windows 2000 Server (alla utgåvor) och Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 på Windows 2003 Server CallPilot Desktop Messaging stöder inte Outlook och GroupWise på samma dator.

2 Sidan 10 Firefox-webbläsarstöd på Windows Sidan 10 Safari-webbläsarstöd på Mac OS X Arbeta med CallPilot-meddelanden Sidan 13 CallPilot Player Knappen Ringa avsändaren är inte tillgänglig. BCM stöder inte Kontakta avsändare. Sidan 16 Textkapacitet COS Sidan 28 Adressera meddelanden Adressboksfunktionen fungerar inte på samma sätt som i GroupWise. Sidan 29 Ställa in vidarebefordran av meddelanden BCM:s funktion för vidarebefordran av meddelanden stöder sändning av e-postmeddelanden till alla e-postadresser. Dock stöder den inte CallPilot-brevlådor. Din systemadministratör måste aktivera vidarebefordran av meddelanden och din brevlåda måste vara konfigurerad. För att spela vidarebefordrade meddelanden måste du använda din standardljudspelare, inte CallPilot Player. BCM Unified Messaging stöder inte Macintosh-datorer. Sidan 29 Använda applikationsaktivitetslisten Indikator för meddelande väntar, för att underrättas om nya CallPilot-meddelanden när e-postklienten är stängd Desktop Messaging inkluderar en MWI (Indikator för meddelande väntar) som visas som en telefonlursikon i Windows aktivitetsfält. Indikator för meddelande väntar underrättar dig om du har fått nya meddelanden. Den Indikator för meddelande väntar som öppnar BCM:s brevlådehanterare kan inte användas för att öppna CallPilot-meddelanden. Sidan 34 Använda My CallPilot BCM stöder inte My CallPilot. I stället stöder BCM åtkomst till den webbaserade brevlådehanteraren. Outlook, Lotus Notes, GroupWise Sidan 9 Kontakta avsändaren av ett meddelande BCM stöder inte Ringa avsändaren av ett meddelande. BCM stöder inte Kontakta avsändare. Detta gäller inte Instant Messaging-funktionen. För att Instant Messagingfunktionen ska stödjas, måste alternativet Kontakta Avsändare vara tillgängligt. Sidan 9 Öppna webbaserade My CallPilot så kan du visa information och ändra dina funktionsinställningar BCM stöder inte My CallPilot. I stället stöder BCM åtkomst till den webbaserade brevlådehanteraren. My CallPilot-fältet ersätts med webbadressen till brevlådehanteraren.

3 Sidan 10 (Outlook, Lotus Notes och GroupWise) Vad du behöver BCM stöder följande e-postklienter av typen grupprogramvara: Lotus Notes 6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1, Novell GroupWise 6.5, 7.0, Microsoft Outlook 2002 (XP), 2003, 2007 BCM stöder webbläsarna IE6, IE7 och IE8. BCM stöder Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate och Windows Vista Enterprise. BCM stöder även 32-bitars- och 64-bitarsversions av Windows Vista. Unified Messaging på BCM stöder följande tunna klienter: Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (alla utgåvor) Citrix Metaframe XP på Windows 2000 Server (alla utgåvor) och Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 på Windows 2003 Server Sidan 10 (Outlook, Lotus Notes och GroupWise) Firefox-webbläsarstöd på Windows Sidan 10 (Outlook, Lotus Notes och GroupWise) Safari-webbläsarstöd på Windows Arbeta med CallPilot Messages Sidan 12 (sidan 15 i Lotus Notes) CallPilot Player Knappen Ringa avsändaren är inte tillgänglig. BCM stöder inte Kontakta avsändare. Detta gäller inte Instant Messaging-funktionen. För att Instant Messagingfunktionen ska stödjas, måste alternativet Kontakta Avsändare vara tillgängligt. Sidan 14 (sidan 12 i Lotus Notes och GroupWise) Spela upp ett meddelande från telefonen Om telefonen vidarekopplas till en röstbrevlåda avbryter du denna funktion innan du öppnar dina meddelanden från CallPilot Player. Sidan 15 (sidan 14 GroupWise) Välja den telefon eller dator som ska spela upp dina meddelanden Du kan välja att spela upp meddelanden från telefonen eller datorn utan att först trycka på bortkopplingsknappen. Sidan 18 (sidan 19 i Lotus Notes) Skriva fax- och textmeddelanden I dialogrutan Skriva fax kan du använda fältet Ämne om du vill lägga till ytterligare information till faxförsättsbladet (exempelvis namnet på mottagaren) när du skickar ett fax direkt till en faxmaskin. Du kan ange maximalt 80 tecken i fältet Ämne. Sidan 20 (sidan 21 i Lotus Notes) Textkapacitet COS Sidan 27 (sidan 29 i Lotus Notes, sidan 28 i GroupWise) Använda egna faxförsättsblad BCM stöder inte automatiska försättsblad. Sidan 32 (sidan 34 i Lotus Notes, sidan 33 i GroupWise) Initiera ett samtal med hjälp av samtalskatalog BCM stöder inte användning av global adressbok och Nortel-nätverkets allmänna katalog

4 Sidan 35 (sidan 36 i Lotus Notes) Ringa avsändaren av ett meddelande BCM stöder inte Ringa avsändaren av ett meddelande. BCM stöder inte Kontakta avsändare. Detta gäller inte Instant Messaging-funktionen. För att Instant Messagingfunktionen ska stödjas, måste alternativet Kontakta Avsändare vara tillgängligt. Sidan 35 (sidan 36 i Lotus Notes) Kontakta avsändaren av ett meddelande BCM stöder inte funktionen Kontakta avsändare med telefonen. Sidan 35 (sidan 38 i Lotus Notes, sidan 36 i GroupWise) Bifoga bilagor till meddelanden För BCM, måste röstfiler ha VBK-format för CallPilot-mottagare. BCM stöder inte meddelandebilagor i.wav-format. Sidan 37 (sidan 29 i Lotus Notes, sidan 38 i GroupWise) Ställa in vidarebefordran av meddelanden BCM:s funktion för vidarebefordran av meddelanden stöder sändning av e-postmeddelanden till alla e-postadresser. Dock stöder den inte CallPilot-brevlådor. Din systemadministratör måste aktivera vidarebefordran av meddelanden och din brevlåda måste vara konfigurerad. För att spela vidarebefordrade meddelanden måste du använda din standardljudspelare, inte CallPilot Player. BCM Unified Messaging stöder inte Macintosh-datorer. Sidan 36 (sidan 38 i Lotus Notes, sidan 37 i GroupWise) Ställa in meddelandealternativ BCM stöder inte leveranskvitto. Sidan 42 E-postadresser kontra fax/telefonnummer. BCM stöder endast sändning av meddelanden till CallPilot-e-postadresser. Sidan 43 (sidan 40 i GroupWise) Visa, lägga till eller kontakta avsändaren eller mottagaren av ett meddelande I CallPilot Desktop Messaging 5.0, när du högerklickar på avsändaren eller mottagaren i ett meddelande, kan du visa adressuppgifter, lägga till avsändaren eller mottagaren till kontaktlistan, eller kontakta avsändaren eller mottagaren antingen per telefon eller med Instant messaging. Du kan även visa adressuppgifter när du väljer Egenskaper på snabbmenyn. När du har valt Lägg till kontakter, kan du fylla i formuläret med information om avsändaren eller mottagaren som är sparad i din adressbok efter det att du klickat på knappen spara och stäng. I Lotus Notes får du inte fram något formulär när du väljer Lägga till kontakter, och inte heller får du upp alternativet Egenskaper på snabbmenyn. Du underrättas efter det att informationen har sparats i din adressbok. Du kan använda Lotus Notes standardadressbok om du vill visa, lägga till eller modifiera en adress. Du måste först visa, lägga till eller modifiera informationen i CallPilots adressbok innan du kan använda Lotus Notes personliga standardadressbok. För alla klienter av typen grupprogramvara, när du har valt Kontakt från snabbmenyn, visas en dialogruta med ett formulär för verifiering, där du kan ringa upp eller skicka ett snabbmeddelande till mottagaren eller avsändaren på listan. I fälten Till, Kopia, Hemlig kopia är det de adresser som är understrukna med rött som lagts till på adresslistan. De adresser som inte är understrukna läggs till på adresslistan när du har öppnat dialogrutan Adress genom att klicka på knappen Till, Kopia eller Hemlig kopia och välja knappen för att kontrollera namn eller skicka ett meddelande. Sidan 45 (sidan 44 i GroupWise) Personliga distributionslistor BCM stöder inte distributionslistor (BDL, SDL, PDL).

5 Sidan 46 Outlook Ändra den inkorg till vilken du vill få dina CallPilot-meddelanden Du kan välja att få dina CallPilot-meddelanden levererade till antingen en separat CallPilot-inkorg, så att dina CallPilot-meddelanden hålls separata från din vanliga Outlook-e-post, eller så kan du välja att ta emot dem i din vanliga Outlook-inkorg och kombinera meddelandetyperna. Sidan 51 (sidan 48 i Lotus Notes, sidan 47 i GroupWise) Använda Indikatorn meddelande väntar Desktop Messaging inkluderar en MWI (Indikator för meddelande väntar) som visas som en telefonlursikon i Windows aktivitetsfält. Indikator för meddelande väntar underrättar dig om du har fått nya meddelanden. Den Indikator för meddelande väntar som öppnar BCM:s brevlådehanterare kan inte användas för att öppna CallPilot-meddelanden. Sidan 56 (sidan 54 i Lotus Notes och sidan 53 i GroupWise) Kontrollera stavning när du skriver ett CallPilot-meddelande När du har skrivit ett CallPilot-meddelande, klicka på Redigera i verktygsfältet och välj Stavning. Stavningskontrollen söker igenom texten och stryker under ord med stavfel. När du högerklickar på ett felstavat ord visas en snabbmeny med stavningsförslag. När du valt rätt ord kan du ersätta det rättade ordet med en synonym, om du så vill. Markera det ord du vill ersätta med en synonym och högerklicka med musknappen så visas en snabbmeny med förslag, om det finns några synonymer för det ordet. Sidan 57 Outlook Aktivera åtgärda avsändare och mottagare med personlig adressbok som standard Som standard är funktionen för att åtgärda avsändare och mottagare med personlig adressbok inställd på att vara aktiverad för användare av CallPilot Desktop Messaging för Outlook. Detta alternativ är endast aktiverat som standard när du gör en helt ny installation eller uppgraderar från version 2.5 eller tidigare. Alternativet behåller sitt aktuella värde när du uppgraderar från CallPilot 4.0. BCM stöder inte konfigurering eller aktivering av BCM:s meddelandevidarebefordran från e-postinställningarna. Sidan 59 (sidan 55 I GroupWise) Ändra adressbokinställningar Använd enbart CallPilot-servern. Sidan 60 (sidan 56 i Lotus Notes och GroupWise) Ändra ljudinställningar BCM stöder inte administratörsbegränsning för ljudenheten. Sidan 62 (sidan 57 i Lotus Notes och sidan 58 i GroupWise) Länka till My CallPilot BCM stöder inte My CallPilot. I stället stöder BCM åtkomst till den webbaserade brevlådehanteraren. My CallPilot URL ersätts med webbadressen till brevlådehanteraren. Sidan 62 (sidan 57 i Lotus Notes och sidan 58 i GroupWise) Obs: CallPilot Player är faktiskt i referens till ljudspelaren. Gå till Start > Program > Nortel > CallPilot > Ljudspelare. NN Standard NORTEL Copyright Nortel Networks Limited Juni 2009 Med ensamrätt

6