SAMPLE Dashboard: Svenska Internet- och Mobilbanker Sammanfattning av uppdateringar under Q1. Mars 2016

Transkript

1 SAMPLE Dashboard: Svenska Internet- och Mobilbanker Sammanfattning av uppdateringar under Q1 Mars 2016

2 Inledning Denna sammanfattningsrapport medföljer respektive dashboard över förändringar och nyheter inom internet- respektive mobilbanker, och uppdateras kvartalsvis. Vad är Internet- och Mobilbanksdashboarden? Denna dashboard listar 250 internet- respektive 240 mobilbanksrelaterade funktioner och tjänster hos 15 aktörer. All information inhämtas genom kunderfarenheter från aktiva konton som Mapa har. Respektive dashboard uppdateras kvartalsvis och lyfter fram de förändringar hos konkurrenter som har skett på marknaden under den tiden. Vad syftar sammanfattningsrapporten till? Denna sammanfattningsrapport innehåller förändringar som återges på dashboarden. Den inkluderar en lista över alla förändringar som har skett under det senaste kvartalet, och innehåller även skärmdumpar i den mån det är möjligt. Den innehåller även kopior på marknadsförings e-post som kunder har mottagit under perioden. Om ni önskar få någon av dessa sidor i PowerPoint-format, vänligen skicka era önskemål till siobhan.hogan@maparesearch.com. 2

3 Danske Bank Startsida före inloggning Inloggningssida Inloggningsalternativ Danske Bank har uppdaterat inloggningsmetoden i mobilappen. Istället för att endast logga in genom servicekod kan kunden nu även logga in via Mobilt BankID i mobilbanken. 3

4 Danske Bank Kunden meddelas att de nu kan få notiser av mobilbanken när appen öppnas. Kunden behöver tillåta att appen kan skicka notiser för att funktionen ska aktiveras. Danske Bank har lanserat en notifikationsfunktion. Kunden kan nu få notiser från mobilbanken direkt i mobilen samt surfplattan när ett nytt meddelande mottas, eller vid nya rekommendationer från Danske Guide. 4

5 Danske Bank Notiser-fliken är tillagd och hittas under Inställningar via Startsidan Kunden ges olika möjligheter att inaktivera tjänsten direkt genom Notiser Danske Bank: Kunden kan välja att inaktivera notifikationer från mobilbanken genom den tillagda Notiser-fliken under Inställningar, som nås från startsidan. Kunden är tillåten att inaktivera notiser på alla sina enheter, alternativt att välja att inaktivera notiser för alla användare på en specifik enhet. 5

6 Handelsbanken Startsidan efter inloggning Innan uppdateringen hade kunden tillgång till kortfunktionerna som var samlade via Hantera kort-fliken under Kort-menyn Handelsbanken: Ovan illustreras kortfunktionerna före appuppdateringen; för att aktivera kortet för internetköp samt köp i utlandet och även spärra kortet användes Hantera kort-fliken. Efter uppdateringen har denna flik tagits bort och genvägar finns direkt under Kort-menyn. 6

7 Handelsbanken Startsidan efter inloggning Öppna och stäng för köp-fliken är tillagd Kunden kan smidigt aktivera kortet för internetköp samt köp i utlandet Handelsbanken: Efter uppdateringen är det lättare för kunden att öppna samt stänga ett kort via mobilbanken. Funktionerna är nu tillgängliga direkt under Kort-fliken i mobilbanken. 7

8 Handelsbanken Startsidan efter inloggning Spärra kort-fliken är tillagd Kunden kan enkelt spärra kortet via appen Handelsbanken har gjort det enklare för kunden att spärra kort via mobilbanken. Spärra kort finns direkt under Kort-fliken. Notera att funktionen finns sedan innan och att det endast skapats en genväg för funktionen. 8

9 Subscribe to the Dashboard to go behind the login and see the full picture. 9

10 Contact us today to purchase the report in full. enquiries to: Chris Guerin, Head of Business Development Mapa Research HQ 75 Farringdon Road London, EC1M 3JY Tel: Join the conversation in our LinkedIn Group and on Twitter. Get the latest news & trends with the Mapa Market Monitor. Subscribe Now 10