#Kunden# Tillgänglighet och svarstider för # # under perioden# samt trendanalys och omvärdesbevakning.

Transkript

1 #Kunden# Tillgänglighet ch svarstider för # # under periden# samt trendanalys ch mvärdesbevakning.

2 1. Inledning Lights In Line övervakar # från Internet ch rapprterar till en databas svarstider ch tillgänglighet utifrån en användares perspektiv (se kap 3 teknik). Infrmatinen från denna databas kan användas dels till till trendanalyser, dels till att få reda på peridens tillgänglighet ch svarstid, dels till larmhantering ch slutligen sm hjälp vid eventuella felanalyser. 2. Rapprten Denna rapprt är ett extrakt ur mätningsresultatet periden #perid# ch sm jämförelse finns ckså tidigare periders mätresultat ch även en jämförelse för #periden mt tpp 100 andra siter. Dispsitin ch krt beskrivning av de lika delrapprterna nämns här : 2.1 Periden Tillgänglighet Visar hur str andel av mätningarna sm gett ett krrekt utfall. En sida är inte krrekt då t.ex. en funktin sm inlggning på sidan inte fungerat, sidans innehåll inte är det förväntade eller att sidan inte levererats alls. Man får en översiktlig bild av hur mycket webbplatsen varit tillgänglig Svarstids överträdelser Visar hur str del av mätningarna sm ligger över ett tröskelvärde, sm standard är det 3 sekunder, kan dck ändras uppåt neråt för din webbplats. Man får en översiktlig bild hur seg webbplatsen varit i förhållande till förväntat resultat Medelsvarstid under dyngnet Här ser man svarstiden under dygnet på sin webbplats. En förhöjd svarstid under samma timme indikerar att någnting stör webbplatsen. Dessa förhöjda svarstider kan vara fullt medvetna, exempelvis underhåll av webbplatsen på natten när webbplatsen inte har några besök Medelsvarstiden Här ser man eventuella tendenser under periden, exempelvis kan det vara förhöjda svarstider en viss dag ch/eller vecka Avbrttsperider Här listar vi de 5 längsta avbrtten, hjälper dig att följa upp eventuella klagmål på att din webbplats inte var tillgänglig.

3 2.2 Trender ch mvärldsbevakning Tillgänglighet Här redvisar vi tillgängligheten för periden ch jämför denna med senaste periderna. Du får en överblick rörande trenden i din webbplats tillgänglighet, hur exempelvis förändringar i din infrastruktur ch eller applikatin förändrar din tillgänglighet Medelsvarstid Här redvisar vi svarstiden för periden ch jämför denna med senaste periderna. Du får en överblick rörande trenden för svarstiden, hur exempelvis förändringar i din infrastruktur ch eller applikatin förändrar din tillgänglighet Antal avbrtt Här redvisar vi antalet för periden ch jämför dessa med senaste periderna. Du får en överblick rörande trenden i din webbplats tillgänglighet, hur exempelvis förändringar i din infrastruktur ch eller applikatin förändrar din tillgänglighet Jämförelse med tpp 100 index. Vi jämför dina resultat mt 100 andra webbplatser sm vi övervakar. Detta ger en fingervisning m hur väl du ligger till.

4 2.1 Periden Tillgänglighet Tillgänglighet 1,70 Upptid Nedtid 98, Svarstidsöverträdelser Svarstidsöverträdelser 13,04 Över Under 86,96

5 Medelsvarstid (s) Medelsvarstid (s) Medelsvarstid under dygnet Medelsvarstid under dygnet 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0, Timme Medelsvarstid Medelsvarstid : : : :00 Dag ch timme Avbrttsperider De fem, i förekmmande fall, längsta avbrtten för #periden# start stpp varaktighet : :01 05:05: : :36 00:39: : :38 00:25: : :40 00:17: : :09 00:16:59

6 2.2 Trender ch mvärldsbevakning Tillgänglighet Tillgänglighet maj juni juli aug Tillgänglighet Medelsvarstid 6 Medelsvarstid Medelsvarstid 1 0 maj juni juli aug

7 2.2.3 antal avbrtt Antal avbrtt maj juni juli aug Antal avbrtt Jämförelse mt Tpp 100 index Din webbplats Tillgänglighet 98, 5 % Medelsvarstid 4,1 sek Antal avbrtt 72 Tpp 100 Index Tillgänglighet 98, 9 % Medelsvarstid 2,1 sek Antal avbrtt 40

8 3. Teknik Övervakningen sker med en rbt sm är placerad på ett eller flera ställen på Internet. Rbten har skapats genm inspelning hur en användare genm en webbläsare besöker din webbplats. Denna inspelning spelas upp var 5 minut dygnet runt ch resultatet sparas i en databas. Skriptet består av följande steg: 1. Gå till startsidan 2. Klicka flik Kntakt 4. Kntakt Ovan nämnda rapprter får du nrmalt en gång per månad. Många av våra kunder vill efter en tid ha mera utökade rapprter, flera tjänster sm ska övervakas, etc etc. Tveka inte att kntakta ss i dessa frågr, vi ser fram emt dessa dialger ch kan just för din rgansiatin/företag hjälpa till att ge dig tjänster sm gör att du får bättre kntrll på ditt företags ansikte utåt. LIGHTS IN LINE AB Tegnérgatan STOCKHOLM Växel: Webb: Supprt: e2e_k1@lightsinline.se (uppge kd e2e_k1)