Bo bra där du lever. Lev bra där du bor. ATT BO HOS PLATEN

Transkript

1 Bo bra där du lever. Lev bra där du bor. ATT BO HOS PLATEN

2 BO BRA DÄR DU LEVER. Att bo bra är viktigt Boende är viktigt för oss och för våra hyresgäster. Vi förvaltar bostäder, skapar service och förutsättningar för människor att bo och leva bra. En stor del av boendet, och livet, är att ha något vettigt att göra. Därför tycker vi att det är viktigt att se helheten i boendet, att se bortom väggar, dörrar, trappuppgångar och blomrabatter. Det är viktigt att engagera sig i och se till att sådant som närhet till samhällsservice, natur och grönområden finns tillgängligt för våra boende. Att säkerställa stabilitet i ekonomin och att vara en trygg hyresvärd för alla parter. Detaljerna är också viktiga, det är av dem vi bygger upp helheten, men vi gör det på ett speciellt sätt: med engagemang, flexibilitet, ärlighet och öppet sinne med Platenanda. VÅRT VARUMÄRKE LOVAR Tycker du att vi ser lite annorlunda ut; att vi verkar bry oss om ännu mer, att vi månar lite extra om dig som hyresgäst, och om att bo bra i Motala? Då kan det bero på att vi gör det. Och på att vi har bestämt oss för att tala om det. Platen är ett dynamiskt företag i ständig förändring. Ibland kanske vi har glömt att tala om det. Ibland kan det kännas självklart och ibland kanske det känns som om vi skulle bli skrytsamma om vi berättade om allt bra vi gör. Nu har vi bestämt oss för att berätta. Till att börja med ska vi tydligare förklara våra mervärden, vad vi kan erbjuda dig och vårt varumärkeslöfte; sammanfattningen av vårt huvudbudskap, det vi står för, det vi vill säga och åstadkomma för våra hyresgäster. BO BRA DÄR DU LEVER. LEV BRA DÄR DU BOR. Vårt varumärkeslöfte som du från och med nu kommer att se i vår kommunikation signalerar just att boende inte bara bostäder är viktigt för oss. Vi engagerar oss både för att du som hyresgäst ska kunna bo bra där du lever och för att du ska kunna leva bra där du bor. För oss betyder det allt som skapar trivsel i och runt hemmet, allt som skapar livskvalitet.

3 LEV BRA DÄR DU BOR.

4 BO BRA DÄR DU LEVER.

5 LEV BRA DÄR DU BOR. PLATEN FÖR MOTALA OCH PLATEN FÖR DIG Genom att agera humant och ansvarsfullt i bostadsfrågor tydliggör vi vår roll som allmännyttigt företag. Hos oss får människor chansen att utvecklas och möjligheter att själva ta ansvar för sitt boende. Vi skapar mötesplatser, nätverk och förutsättningar. Vi har ett intresse av att aktivera människor och boende. Vi har märkt att när vi bryr oss om boende och bostadsområden lite extra, så gör människorna som bor i området det också. Vi vill skapa det goda boendet som byggs upp av: bra bostäder, bra boendemiljö, en bra organisation som samarbetar bra med hyresgästerna och som ger bra resultat. När rätt förutsättningar finns kommer människors egna engagemang fram och initiativrika människor får utrymme. FÖRDELAR MED ATT BO HOS PLATEN När du väljer Platen så får du mer än bara en lägenhet, du får en hyresvärd som anstränger sig lite extra för att ditt boende ska bli så bra som möjligt. I den här broschyren finner du de största fördelarna, fler finns på Besök oss gärna i BoButiken i Platenhuset vid hamnen. Inget går upp emot ett personligt besök.

6 BO BRA DÄR DU LEVER. ATT BO HOS OSS DIN BOVÄRD ÄR GULD VÄRD Våra Bovärdar är den del av organisationen som har mest kundkontakter. Sedan vi införde Bovärdsystemet har nöjd-kund index stigit, för att stabilisera sig på en nivå där över 90 % av våra hyresgäster uppger att de är nöjda eller mycket nöjda. Bovärdarna är, tillsammans med BoButiken och Platens ByggService, vårt ansikte och våra känselspröt. Deras ansvar har utökats från serviceansvar till att inkludera kostnadsansvar, och numera även resultatansvar. Slutresultatet blir bra tack vare våra Bovärdars engagemang i sina fastigheter, som de servar och underhåller. Att vara Bovärd är lika mycket en livsstil, som ett jobb. Du kan alltid kontakta din Bovärd om det är något du undrar över. Vem som är din Bovärd och hur du får tag i honom (eller henne) står i din trappuppgång, du kan även kontakta BoButiken eller titta på hemsidan. DEN VÄRDEFULLA EKONOMIN Ansvarsfullt hanterande av ekonomin har gett oss möjlighet att hålla nere hyreshöjningar. Platen har en låg hyresnivå. Under en tioårsperiod har hyrorna endast stigit med c:a fyra procent, och de föreslås under de närmaste åren endast stiga med åttio procent av inflationen. Trots detta har lönsamheten kunnat hållas god, resultatet har legat på en nivå av nästan tjugo miljoner kronor per år. Pengar som investeras i att fortsätta utveckla verksamheten och personalen, som i sin tur fortsätter utveckla effektivitet och resultat.

7 LEV BRA DÄR DU BOR. BOENDE FÖR ALLA Platen är ett stort företag med många lägenheter, drygt sextusen i Motala med omnejd. Vår målsättning är att alla ska kunna hitta ett lämpligt boende hos oss. I utbudet finns allt från små lägenheter till lägenheter på över 120 kvm, centralt belägna eller i anslutning till grön- och skogsområden; det finns höghus och det finns radhus där du har en egen liten trädgård. KUNDOMBUDSMANNEN Med vårt införande av funktionen Kundombudsmannen får du en lättare väg att framföra dina synpunkter, förslag eller klagomål. Första kontakten i frågor om ditt boende är alltid Bovärden. Om du skulle vara missnöjd med något kan du vända dig till Kundombudsmannen via BoButiken eller

8 BO BRA DÄR DU LEVER. GODA GRANNAR EMELLAN DITT BOENDE Vill du att vi underhåller din lägenhet enligt vår plan, eller din? Med hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll (HLU) har du möjligheten att påverka standarden av din lägenhet, och tidigare- eller senarelägga planerat underhåll. Vill du byta upp dig eller lägga till (nivå på utrustning och vitvaror t.ex.) så finns möjligheter till tillval. BOMÖTEN Din Bovärd bjuder in till bomöten. Ofta en trevlig träff med fika och information som berör ditt område, ibland gemensam höst- eller vårstädning med korvgrillning. Alltid frivilligt. BEKVÄMLIGHETSBOENDE Har du blivit vuxen och kommit dit att du börjar uppskatta lite extra bekvämlighet, också i ditt boende? Blev villan och trädgårdsskötsel mer en börda än avkoppling? Då kan våra lägenheter i t.ex. Solfjädern och Prinsen passa bra. Garage under husen, hög standard, hiss, generösa ytor och gemensamhetslokaler, centralt men lugnt; för att nämna några bekvämligheter som brukar vara uppskattade.

9 LEV BRA DÄR DU BOR. ANPASSAT BOENDE Den enklaste formen är bo kvar : anpassat av Platen eller genom kommunalt bidrag till bostadsanpassning, så att du kan bo kvar i din lägenhet även om din ålder, eller speciella förhållanden (handikapp m.m.) kräver att den anpassas till nya förutsättningar. Nästa steg kan vara att dina behov gör att du behöver flytta (t.ex. från tredje till första våning, eller till hus med hiss), då kan du få förtur till lämpligt lägenhetsbyte. ÄLDREBOENDE Platen arbetar aktivt med integrerat äldreboende för att anpassa erbjudandet efter olika behov. Tre varianter: Seniorboende innehåller bostäder med rollatoranpassning, fritt från trösklar, hiss, kodlås, gemensamma lokaler etc.; Trygghetsboende (förmedlas av kommunen) med tillgänglig personal dygnet runt; samt Vårdboende (via kommunen) för dig med omvårdnadsbehov finns på flera platser.

10 10 BO BRA DÄR DU LEVER. VÄRDEFULLA FÖRDELAR VI HYR UT MER ÄN BARA BOSTÄDER Som hyresgäst hos Platen har du tillgång till bilpool. Det finns två bilar tillgängliga och allt det praktiska är lika som hos biluthyrningsföretagen. Två begränsningar finns för att det ska fungera: hyrtiden är max en vecka och bilen får inte köras utomlands. Platens miljövänliga alternativ för transporter: Äg inte hyr! Ring och boka, betala via hyresavin. I nästan alla Platens områden finns möblerade lägenheter att hyra på kort tid. Kommer barnen på besök ibland? Har du övernattningsgäster? Skaffa stor bostad och ha ett gästrum tomt nästan jämnt. Eller skaffa det du behöver och hyr in en extra lägenhet när du behöver det. Verkar förståndigt, eller hur? KVARBOENDERABATT Om du sammanhängande bott i samma lägenhet i mer än fem år får du tio procent hyresrabatt på månadshyran i december varje år. Därefter stiger rabatten upp till åttio procent efter fyrtio år. Det är vårt sätt att belöna trogna hyresgäster. Tomten bor i Motala. PLATENKORTET Med Platenkortet får du rabatter och erbjudanden hos anslutna företag. Kortet utvecklas kontinuerligt, se aktuella rabatter på FRAMTID I MOTALA Motalas framtid hänger tätt ihop med Platens och vice versa. Platen skapar förutsättningar för människor att bo och leva i Motala. Framtidsprojekten som drivs av Platen engagerar människor i närområdet. Framtid Gamla stan, Framtid Väster, Framtid Ekön eller Framtid Charlottenborg, de är alla bra sätt att locka fram initiativkraften och ambitionen hos våra hyresgäster. Framtidsprojekten uppskattas för att de skapar bra resultat. Resultat som man är nöjd med och stolt över. Projekten samarbetar med lokala organisationer och föreningar. Aktiviteterna kan innehålla dans, gympa, studiefrämjandets prova på verksamhet eller bara fika och underhållning. Gemensamt är att de är ett bra sätt att förebygga problem och skapa trivsel.

11 LEV BRA DÄR DU BOR. 11 INFORMATION OCH EVENEMANG VIP Vi i Platen är vår egen kundtidning som alla våra hyresgäster får hem i brevlådan. Du kan även läsa den på nätet eller hämta den i Bo- Butiken. Nyheter, aktuellt inom Platen och våra bostadsområden kan du läsa om i tidningen som kommer fyra, fem gånger per år. Tipsa gärna redaktionen om du har något du skulle vilja läsa om i VIP. BOPLATS MOTALA I KANAL LOKAL Ser du hellre på TV än läser tidningar kan du titta på Kanal Lokal som sänder vårt informationsprogram varje vecka. Nytt program produceras en gång per månad. Sändningstider hittar du på eller i Kanal Lokals tablå. OMRÅDESBROSCHYRER Alla våra områden presenteras utförligt i speciella områdesbroschyrer som du kan få i BoButiken. EVENEMANG Evenemang och aktivitetskalender hittar du under aktuellt på hemsidan. Genom Platen blir du ofta inbjuden till spännande och intressanta händelser. Det finns något för de flesta. Gillar du sport kan du se fram emot att få rabatt på entréavgiften till bl.a. fotboll, bandy, speedway och hockey. För dig som hellre besöker konserter eller andra kulturevenemang finns ett stort utbud av detta också. Ett populärt och välbesökt evenemang är Platen cup i fotboll. Alla kommunens sjätteklassare spelar en fotbollscup och finalen avgörs i stor stil som en förmatch till en av MAIF:s A-lagsmatcher. Fullsatta läktare, folkfest och pirriga ungdomar som får visa upp sina fotbollstalanger. En familjedag som blir ett minne för livet för många av ungdomarna, och som engagerar hela Motala. Platen bjuder. Områdesevenemang är en uppskattad aktivitet i bostadsområdena. Här kan du få uppleva gårdsfester och här får gårdarna chansen att tävla mot varandra på lek och allvar (mest lek). På vår hemsida hittar du alltid aktuell information, besök den då och då så får du reda på vad som är på gång.

12 Vi har märkt att när vi bryr oss om boende och bostadsområden lite extra, så gör människorna som bor i området det också. Lars, Bovärd Charlottenborg Bostadsstiftelsen Platen Box Motala Besöksadress: Platengatan 1 Tel: