Konsumentrådgivning i Knivsta kommun KS-2011/232

Transkript

1 Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2011/ Kommunstyrelsen Konsumentrådgivning i Knivsta kommun KS-2011/232 Förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar att ge förvaltningen i uppdrag att tillsvidareanställa en konsumentrådgivare på 20 % from Göran Nilsson

2 Handläggare Tjänsteskrivelse Diarienummer Birgitta Ljungberg Jansson Datum KS-2011/ Kommunstyrelsen Konsumentrådgivning i Knivsta kommun KS-2011/232 Förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar att ge förvaltningen i uppdrag att tillsvidareanställa en konsumentrådgivare på 20 % from Sammanfattning Förvaltningen har i uppdrag att återkomma med förslag på fortsatt hantering av konsumentrådgivning i kommunen. Sedan mars 2011 är en handläggare på 20% anställd i kommunen och detta har fungerat mycket bra varför förvaltningen föreslår att detta permanentas from Bakgrund Kommunstyrelsen beslutade att uppdra till förvaltningen att snarast anställa en konsumentrådgivare på 20% tom , samt att uppdra till förvaltningen att upphandla tjänsten from Bilaga 1. Förvaltningen bad sedan om en tidsfrist tom för att genomföra en utvärdering/ kartläggning för att avgöra vilka behov som finns och att sedan återkommer med förslag på fortsättning genom något av de olika alternativ som finns att tillgå i form av egen kompetens och anställning, genom köp av annan kommun eller annan extern leverantör (upphandling av tjänsten). Bilaga 2. Knivsta kommun köpte tidigare denna tjänst av Uppsala kommun, men p g av lågt utnyttjande avslutades detta samarbete och senare svarade kommunens kommunsekreterare/jurist och kommunalråd på frågor gällande konsumentrådgivning. Kartläggning/uppföljning: Antal ärenden under perioden 14 mars tom 13 december har varit 147. Drygt 30 % har handlat om boende, drygt 15% om hemelektronik och knappt 15 % om fordon och transporter. Se bilaga 3. Kontaktvägarna har bestått av telefon ca 65% e-post och därutöver även besök och brev/fax. Se bilaga 4. Problemområdena har i fösta hand handlat om konsumenträttigheter, men också avtalsvillkor och informationssökning. Bilaga 5 En anställd på 20% ( 8 timmar/vecka) har handlagt alla frågor. Förvaltningens bedömning är att 20% för närvarande motsvarar behovet.

3 Nuvarande handläggare har etablera sig i ett kontaktnät i länet bestående av andra konsumentrådgivare och också med Konsumentverket Många positiva synpunkter har inkommit till kommunen från allmänheten i Knivsta. Kommunen använder sig av Konsumentverkets datasystem för statisktframtagande. Ekonomi: 150 tkr finns avsatta i Budget 2012 för detta ändamål och ska täcka lön och PO, men inte arbetsplats och övriga omkostnader som får tas från verksamhet gemensam administration (verks. 830). Birgitta Ljungberg Jansson Administrativ chef

4 Birgitta Ljungberg-Jansson Tjänsteskrivelse Diarienummer administrativchef Datum KS-2011/ Kommunstyrelsen Konsumentrådgivning i Knivsta kommun KS-2011/232 Förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar att uppdra till förvaltningen att snarast projektanställa en konsumentrådgivare tom enligt nedan att kostnaden för detta tas av kommunstyrelsens oförutsedda medel samt att uppdra till förvaltningen att upphandla tjänsten from Ärende Förvaltningen har fått i uppdrag att komma med förslag på hur kommunen skulle kunna ordna konsumentrådgivningen i kommunen. Knivsta kommun köpte tidigare denna tjänst av Uppsala kommun, men p g av lågt utnyttjande avslutades detta samarbete. I dagsläget svarar kommunens kommunsekreterare/jurist och kommunalråd på frågor gällande konsumentrådgivning. Konsumentrådgivning kan bedrivas på olika sätt. Genom egen kompetens och anställning, genom köp av annan kommun eller annan extern leverantör. Om en upphandling ska ske enligt LOU (lagen om offentlig upphandling) behöver förvaltningen göra en kartläggning av behovet i kommunen och vilka krav som ska ställas på en eventuell extern leverantör. Flera externa leverantörer har hört av sig till kommunen och är intresserade av att sälja sina tjänster inom området. Mot bakgrund av detta föreslås att kommunen projektanställer en konsumentrådgivare med juridisk kompetens på ca 20 % fram till årsskiftet. Kostnaden för detta beräknas till ca 120 tkr på helår och föreslås tas från kommunstyrelsens oförutsedda medel. Birgitta Ljungberg Jansson Administrativ chef

5 Handläggare Tjänsteskrivelse Diarienummer Birgitta Ljungberg-Jansson Datum KS-2011/ Kommunstyrelsen Konsumentrådgivning i Knivsta kommun KS-2011/232 Förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar att förlänga anställningen av konsumentrådgivare 20% tom samt att ge förvaltningen i uppdrag att återkomma med förslag på fortsatt hantering av konsumentrådgivning i kommunen from Bakgrund Kommunstyrelsen beslutade att uppdra till förvaltningen att snarast anställa en konsumentrådgivare på 20% tom , samt att uppdra till förvaltningen att upphandla tjänsten from Förvaltningen har anställt en konsumentrådgivare på 20 % perioden Förvaltningen ber nu om en tidsfrist tom för att genomföra en utvärdering/ kartläggning som kan avgöra vilka behov som finns. Mot bakgrund av detta föreslår förvaltningen en förlängning av anställningen tom och att förvaltningen sedan återkommer med förslag på fortsättning genom något av de olika alternativ som finns att tillgå i form av egen kompetens och anställning, genom köp av annan kommun eller annan extern leverantör (upphandling av tjänsten). Knivsta kommun köpte tidigare denna tjänst av Uppsala kommun, men p g av lågt utnyttjande avslutades detta samarbete och senare svarade kommunens kommunsekreterare/jurist och kommunalråd på frågor gällande konsumentrådgivning. Om en upphandling ska ske enligt LOU (lagen om offentlig upphandling) behöver förvaltningen göra en kartläggning av behovet i kommunen och vilka krav som ska ställas på en eventuell extern leverantör. Flera externa leverantörer har hört av sig till kommunen och är intresserade av att sälja sina tjänster inom området. Birgitta Ljungberg Jansson Administrativ chef

6

7

8

9

10