Kundtidning Nr min energi. Vår nya ackumulator är på plats. Våra dagar med Gudrun. Åtta nya orter får bredband. Korsord

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kundtidning Nr 1 2005. min energi. Vår nya ackumulator är på plats. Våra dagar med Gudrun. Åtta nya orter får bredband. Korsord"

Jakob Andreasson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Kundtidning Nr min energi Vår nya ackumulator är på plats Våra dagar med Gudrun Åtta nya orter får bredband Korsord

2 Första steget mot fakturering av faktisk förbrukning Nu är i vi i full gång med att byta ut gamla el- och fjärrvärmemätare mot moderna terminaler. Det är ett tidskrävande arbete som ska hjälpa oss att leva upp till lagkravet om avläsning varje månad, som ska vara genomfört sista juni På sikt kommer detta även att ge oss möjlighet att debitera faktisk förbrukning. Höjd ersättning Besök EnergiCentrumEtt På Smedjegatan 7 finns en energiutställning och vår energirådgivare, Lasse Holmgren. Avtala gärna en tid med honom på telefon Välkommen! Ett glädjande besked till drygt 4000 villakunder som omfattas av VÄRMEKs försäkring för självriskeliminering. Den 1 januari 2005 skedde en viktig förbättring: Den övre gränsen för ersättning av självrisk höjdes från kronor till kronor per skadetillfälle. Försäkringen träder i kraft om du får en skada på ditt värmesystem och skadan omfattas av din hemförsäkring. När du reglerat skadan med ditt försäkringsbolag, tar du kontakt med oss. Vi hjälper dig sedan med resten. Vill du veta mer om denna försäkring är du välkommen att kontakta vårt Kundcenter på telefon Tidningen Min energi ges ut av Växjö Energi AB med dotterbolag. Kvarnvägen Växjö info@veab.se Telefon Redaktör: Paula Eskilsson, paula.eskilsson@veab.se Produktion: United Reklam Det måste bli rätt Det är viktigt att alla elmätare fungerar korrekt. Kraven regleras av Statens Energimyndighet och Svensk Energi bestämmer vilka och hur många mätare som ska verifieras varje år. Aksana utför samtliga av våra stickprovskontroller. 2

På sikt kommer detta även att ge oss möjlighet att debitera faktisk förbrukning.

3 Så tog vi hand om Gudrun Ingen kunde väl ana vilka utmaningar som skulle följa i spåren efter stormen Gudrun. Här kan du läsa ett utdrag ur vår egen dagbok dagarna efter Gudruns härjningar. Smålandspostens bildarkiv Lördag kväll (8 januari): Avbrott på fyra 10 kv-linjer och 580 kunder är strömlösa. Söndag morgon (9 januari): Totalt arbetar 20 personer med att svara i telefon och avhjälpa alla fel. Redan under eftermiddagen har 330 kunder fått strömmen tillbaka. Det återstår nu 250. Måndag - torsdag (10-13 januari): Vi anlitar fler maskiner och personer. Totalt arbetar nu ca 40 personer med att avhjälpa återstående fel. Fredag (14 januari): Vi får extern hjälp med maskin och linjemontör. Vid dagens slut återstår ett 40-tal strömlösa kunder. Lördag (15 januari): Arbetet fortsätter. Söndag kväll (16 januari): Den sista 10 kv-ledningen kopplas in och nu har alla permanentboende ström. Måndag (17 januari): Återstår fritidshus. Tisdag (1 februari): Nu återstår bara ett par ström- lösa fritidshus och mycket efterarbete... Värt att veta Tack vare ett eget radiosystem kunde vi samordna vårt arbete trots ett utslaget GSM-nät. Våra 10 reservaggregat har hjälpt kommunerna i Växjö, Ljungby, Alvesta och Uppvidinge. Varför just Gudrun? Orkanen fick sitt namn av norska meterologer som, enligt regler från Världens Meterologiska Organsation (WMO), följer en alfabetisk lista med växelvis mansoch kvinnonamn. Detta görs för att skilja väderssystemen i Nordsjön åt. Nästa stora storm kommer att heta Hårek och efter den kommer Inga... 3

Söndag morgon (9 januari): Totalt arbetar 20 personer med att svara i telefon och avhjälpa alla fel. Redan under eftermiddagen har 330 kunder fått strömmen tillbaka. Det återstår nu 250.

4 Smidigt med E-faktura E-faktura fungerar precis som en "vanlig" faktura, men du slipper fönsterkuvertet. Istället får du fakturan skickad till dig elektroniskt och du kommer att se den när du loggar in på din Internetbank. E-faktura går utmärkt att kombinera med autogiro, men inte med årsfaktura. Fördelar för dig inga pappersfakturor fakturan kommer direkt till din egen banksida du slipper inknappning av en massa siffror eftersom "betalraden" redan är ifylld du har möjlighet till bättre kontroll av dina fakturor Följande banker erbjuder E-faktura: FöreningsSparbanken Nordea Handelsbanken SEB SkandiaBanken Smålandsbanken (Östgöta Enskilda) Sparbanken FINN ICA-banken Länsförsäkringar bank Sparbanken Gripen - GRIP Stadshypotek bank - SHYB Anslut dig via din vanliga bank eller din Internetbank. Vi vill ha dina åsikter Ring kundcenterchef Ulla Sigfridsson, tel eller maila till ulla.sigfridsson@veab.se Bättre kundsidor på veab.se Under försommaren kommer vi att uppgradera kundsidorna på nätet. Vår förhoppning är att de ska bli lättare att använda. På dina personliga kundsidor kan du se din förbrukningsstatistik, få en översikt av dina fakturor samt rapportera aktuell mätarställning. Nytt är att du även kan förändra ditt renhållningsabonnemang. Ny inloggning Du loggar in med hjälp av ditt kundnummer och en kod. Båda uppgifterna hittar du på din faktura. 4

Fördelar för dig inga pappersfakturor fakturan kommer direkt till din egen banksida du slipper inknappning av en massa siffror eftersom "betalraden" redan är ifylld du har möjlighet till bättre

5 Du har väl inte missat fjärrvärmekampanjen Visst har vi kommit långt i vår utbyggnad av fjärrvärme, men nu får vi extra draghjälp. Du har väl inte missat djurens uppmaning? Fjärrvärme Ja tack Under den devisen kommer föreningen Svensk Fjärrvärme att försöka få svenska folket att förstå nyttan med fjärrvärme. För oss i Växjö är det numera en självklarhet att fjärrvärmen bidrar till en renare luft och därmed ett bättre samhälle att leva i för både människor och djur. Därför fortsätter vi vår utbyggnad precis som förut. Men med extra draghjälp från kampanjen som fortsätter ända fram till april Du är väl med? Nya tjänster till mobilen Nu kan du som har ett mobilabonnemang via Östkraft ansluta dig till två nya tjänster. Här kommer en kort information om vad de innebär. MMS skicka ljud och bild Med Multimedia Messaging Service kan du skicka meddelanden med både ljud och bild. Tjänsten fungerar precis som ett vanligt sms, men blir ju mycket roligare att både få och skicka. Har du dessutom kamera på din mobil blir kommunikationen till nära och kära nästan ögonblicklig... GPRS surfa på mobilen Det här är tjänsten för dig som ständigt är på språng. Du får snabb tillgång till Internet och kan kolla börskursen på fiket eller läsa och skicka e-post på tåget. Ja, du har bokstavligen hela världen i din hand. Läs mer på ostkraft.se eller ring

För oss i Växjö är det numera en självklarhet att fjärrvärmen bidrar till en renare luft och därmed ett bättre samhälle att leva i för både människor och djur.

6 Vi frågar barn om el Vi vuxna funderar kanske inte så mycket längre vi vet ju. Men för barn är det inte lika självklart hur el fungerar. Trodde vi... Theodor, 5 år Vem kom på elen? Morfar (jobbar på VEAB). Hur mycket kostar el? Tre pengar! Filippa, 4 år Vad är ström? En liten blixt, skulle man kunna säga. Har du ström på ditt rum? Ja, i min jordglob och i min blomlampa. Philip, 8 år Hur gör man el? I såna vita saker på landet som snurrar (vindkraftverk). Vad är en propp? När strömmen går. Ny reservpanncentral på plats Såg du när det passerade en 35 meter lång transport från Sandviksverket till Teleborgsvägen? Det var vår nya reservpanncentral. Det blev även ett ovanligt tungt lyft när pannorna skulle lastas av eftersom de är 7 meter långa, 4 meter höga och 4 meter breda samt väger 60 ton per styck. Men nu är panncentralen på 45 MW i drift och fjärrövervakas från Sandviksverket. Ändring av leveransgräns fjärrvärme Den 1 februari 2005 flyttades leveransgränsen för fjärrvärme vid nyanslutningar/konverteringar till efter servisventiler även för villor. Förändringen påverkar inte anslutningsavgiften men innebär att framtida reparationer på servisledningar och servisventiler bekostas av VEAB. På sikt kommer samtliga villor att erbjudas samma leveransgräns. 6

Philip, 8 år Hur gör man el? I såna vita saker på landet som snurrar (vindkraftverk). Vad är en propp? När strömmen går.

7 Fjärrvärme + fiber = sant Tänker du installera fjärrvärme i din villa? Passa då även på att ansluta dig till bredband via fiber. tionsvärdet på din bostad och ger dig tillgång till framtidens alla tjänster. Vad kostar det? Vid installation i samband med fjärrvärme erbjuder vi specialpriser. Tänk även på att du kan få skattereduktion för installation av bredband. Läs mer på skatteverket.se eller kontakta vårt Kundcenter på telefon För närvarande erbjuder vi fiberanslutning till villakunder i Växjö, som redan har tomrör eller ska installera fjärrvärme. Varför ska du välja en fiberanslutning? Den främsta anledningen är att fiberanslutning till bredband är en investering för framtiden. Den ökar attrak- Nu kan fler bli en del av världen Vår stora satsning på bredband fortsätter vi erbjuder ADSL på åtta nya orter under våren och sommaren. Wexnet erbjuder anslutning till bredband både via ADSL och fiber. Och glädjande nog är intresset fortsatt stort. I samband med den fortsatta utbyggnaden kommer vi att bjuda in till informationsmöten på ett flertal orter. Mer exakt information får du direkt hem i brevlådan. Du kan även skicka en intresseanmälan via vår hemsida wexnet.se. Om du bor på några av de orter där vi redan erbjuder ADSL kan du enkelt beställa direkt på vår hemsida. Efterlängtad nyhet I Sandsbro kommer vi att erbjuda en helt ny generation av ADSL som kallas ADSL2+, med hastigheter upp till 24 mbit/s! Håll utkik efter våra spännande erbjudanden. Utbyggnad i Växjö kommun 2005 Jät Värends Eke Sandreda Lädja Dänningelanda Ödetofta Norrgårda Berg 7

Tänk även på att du kan få skattereduktion för installation av bredband. Läs mer på skatteverket.se eller kontakta vårt Kundcenter på telefon 0470 70 33 33.

8 Lös korsordet och vinn ett blomsterfång LIGGER UTANPÅ BAKVERK VÅLLADE STOR SKADA KOMMERS ÖVERORD METGÖRA SOLDAT- ORDER GNISTRAR I HÅRET ÄR EFTER- FRÅGAD FÖR SIG SJÄLV MAKULERAT I FISKEN KÄND PETER ÄR JU DEN LILLE FÖRST I RADEN HANE GRÄS MED- TÄV- LARE FÄSTA IHOP FINNS BÅDE FRAM OCH BAK ERIC SANDELL RUM MÅTT HADE PH HAR LASTER KLÄ STICKER UT STRIKT PARTAL SPELAR INGEN ROLL ÄR VEABS ELNÄT BEHÖ- VER OVAN DRYCK JAG FARLIGT HÅL GÖRA RENT HUS NÅGOT FÖR PRATGLAD OSKÄLIG SMÅKRYP PIPPI OM MÅNGA KLASS 1 HÅRDA VOKALER ANVÄNDS VID FISKE FARKOST STUDIE- HJÄLP Konstruktör: AnnChristin Lundgren Fyll i och skicka hela sidan till: Korsordet, Växjö Energi, Kvarnvägen 35, Växjö. Vi lottar ut 5 st blomstercheckar (värde 100:-) till vinnarna. Senast 30 juni 2005 vill vi ha ditt svar. Namn: Adress: Postadress:

OVAN DRYCK JAG FARLIGT HÅL GÖRA RENT HUS NÅGOT FÖR PRATGLAD OSKÄLIG SMÅKRYP PIPPI OM MÅNGA KLASS 1 HÅRDA VOKALER ANVÄNDS VID FISKE FARKOST STUDIE- HJÄLP Konstruktör: AnnChristin Lundgren Fyll i och

Relevanta dokument

Autogirobetalning. Välj själv vilket sätt som passar dig att betala

Autogirobetalning. Välj själv vilket sätt som passar dig att betala Autogirobetalning Välj själv vilket sätt som passar dig att betala Läs noga igenom innan du bestämmer dig Villkor för Autogiro Villkor för autogiro Jag medger att uttag får göras från det konto jag har