Esbo stads social- och hälsovårdssektor. Guide till e-tjänster

Transkript

1 Esbo stads social- och hälsovårdssektor Guide till e-tjänster

2 1 Innehåll Använd hälsovårdens e-tjänster... 2 Information om tjänsten... 2 Att använda e-tjänster på en annan persons vägnar... 3 Egna uppgifter... 3 Byta språk... 4 Förbindelsen bryts... 4 Dataskydd... 4 Tidsbokning... 5 Uppgifter om ditt hälsotillstånd... 6 Logga in på sidan Hälsoinformation... 6 Innehållet på sidan Hälsoinformation... 7 Laboratoriesvar... 7 Formulär... 8 Anamnes... 8 Andra formulär Meddelanden Så här tillåter du JavaScript... 11

3 2 Använd hälsovårdens e-tjänster Information om tjänsten Hälsovårdens e-tjänster i Esbo består av Tidsbokning, Hälsoinformation som innehåller hälsorelaterad information, av Egna uppgifter och Formulär som kan fyllas i på webben samt av Inlägg (meddelanden). Börja använda e-tjänsterna genom att gå till och klicka på Till webbtjänsten. När du slutar, gå via mellanbladet "Logga ut". Bild 1 Startsidan För att du ska kunna använda e-tjänsten behövs följande: du kan autentisera dig med nätbankskoder eller med mobilcertifikat din webbläsare tillåter JavaScript uppgifterna om dig eller personen som du använder e-tjänsten för finns i patientjournalen en person över 14 år på vars vägnar du använder e-tjänsten har gett sitt samtycke som har registrerats i e-tjänsten. Tjänsten fungerar bäst med nya webbläsare och nya apparater. Vi garanterar inte att tjänsten fungerar på alla apparater, t.ex. på mobiltelefoner eller surfplattor. Fungerar på följande webbläsare: Internet Explorer 9, Chrome 47, Firefox 38, Safari 9 och nyare versioner

4 3 Fungerar på följande operativsystem: Android 4.3-, ios 8.3- och Windows 8.1 eller nyare versioner Tjänsterna är tillgängliga och kan användas t.ex. av synskadade. Att använda e-tjänster på en annan persons vägnar Om du har rätt att sköta ärenden på en annans persons vägnar kan du både sköta hens ärenden och se uppgifter som rör hens hälsa i tjänsten. Då finns det på sidorna Hälsoinformation, Tidsbokning, Formulär och Inlägg en meny (se bild 2) där du väljer vems ärenden du vill sköta. Bild 2 Välj vems uppgifter du vill se De som fyllt 14 år ska ge sitt samtycke till att någon annan person får se och handskas med deras uppgifter i hälsovårdens e-tjänster. Hälsoinformationen om barnet får inte ges ut till föräldrarna utan barnets samtycke. (Lagen om patientens ställning och rättigheter, 785/1992). Webbformuläret för samtycke till att använda e-tjänster på annans vägnar och ytterligare information finns här. Egna uppgifter På den här sidan kan du se kontaktuppgifterna för den person du loggat in för. På fliken kan du också uppdatera e-postadressen och telefonnumret. Uppgiften sparas i patientregistret. Esbo stad skickar dig textmeddelande om bl.a. mottagningstider som närmar sig, om att INR-laboratorieresultat blivit färdiga och frågor om tjänstens kvalitet. Om du inte vill ta emot textmeddelanden kan du välja bort det på mellanbladet Egna uppgifter eller genom att ringa hälsovårdens telefontjänst. Kontaktuppgifterna hittar du på länken nedan. FI/Social_och_halsovard/Social_och_halsovardssektorns_kontaktinf(9891) Adressuppgifterna kan inte uppdateras via den här tjänsten. De uppdateras automatiskt direkt från befolkningsdatasystemet.

5 4 Byta språk När du loggar in är språket förvalt till finska. Byt språk uppe till höger. Alternativen är finska, svenska och engelska Förbindelsen bryts Av säkerhetsskäl måste du logga in på nytt om du inte har använt tjänsten på 30 minuter. Det här sker för att du av misstag inte ska förbli inloggad om du glömmer att logga ut. Dataskydd Tjänsten använder cookies (webbkakor). Vill du läsa mer om hur tjänsten använder cookies hittar du information längst ner till höger bakom länken Cookies. När du loggar ut, kontrollera att tjänsten faktiskt stängs av. Stäng webbläsaren och töm cacheminnet. Tjänsten sparar allmänna data om din hälsa, ditt välbefinnande och dina sjukdomar samt vården av dessa, liksom även personliga uppgifter som du själv fört in. Via tjänsten kan du boka tider och kontakta stadens hälsovård på ett säkert sätt. De uppgifter och meddelanden som du och anställda vid stadens hälsovård skickar varandra registreras både i tjänsten och i det register som den anställda använder i sitt arbete. Om du bara använder denna tjänst uppstår inte ett vårdförhållande eller patientuppgifter som avses i lagen om patientens ställning och rättigheter. Dataskyddsbeskrivningen i sin helhet finns på

6 5 Tidsbokning Du kan kontrollera, avboka, flytta eller boka tider på webben. Till exempel inom munhälsovårdens, hälsostationernas och rådgivningarnas tjänster har det definierats vad användaren kan göra med sina bokningar. Närmare beskrivningar hittar du på I en del av dessa tjänster kan du fylla i ett webbformulär med förhandsuppgifter när du har gjort en konfirmerad bokning. Då visas i samband med bokningsinformationen texten: Anamnes. Då du klickar på den kommer du åt att fylla i ett formulär för förhandsuppgifter. Bild 3 Sidan för tidsbokning Om förhandsuppgifterna saknas eller om de är över ett år gamla skickar vi ett textmeddelande till dig. Webbformuläret är ett alternativ till en pappersblankett för förhandsuppgifter.

7 6 Uppgifter om ditt hälsotillstånd Observera att Hälsomappen inte ska användas för skötsel av plötsliga sjukdomar eller när du har något ärende som kräver mera omfattande utredningar. Logga in på sidan Hälsoinformation När du loggar in på Hälsoinformation för första gången ombeds du bestyrka att du läst användarvillkoren och att du förbinder dig att följa dem. Du kommer inte vidare förrän du läst användarvillkoren. Först efter att du gjort det kan du ge ditt samtycke. Du kan också underteckna villkoren på mottagningen på hälsostationen. Bild 4 Begäran om samtycke På sidan ser du en beskrivning av tjänsten. Upp till höger visas ditt namn och på sidan visas namnen på de personer på vars vägnar du får logga in. Från huvudsidan kommer du åt att göra en hälsoundersökning på webben. För att utföra hälsoundersökningen på webben måste du själv vara inloggad i tjänsten med dina egna nätbankskoder eller ditt mobilcertifikat. Bild 5 Hälsoundersökning på webben Hälsoundersökningen på webben ger dig information om faktorer som påverkar din hälsa. För att du ska få fortsatta vårdanvisningar av vår hälsopersonal måste du

8 7 låta dem ta del av resultatet av denna egenkontroll av hälsan. Välj "Jag tillåter att hälsopersonalen läser uppgifterna från hälsoundersökningen". Hälsopersonalen kan inte läsa uppgifterna utan ditt tillstånd. Vill du ha anvisningar om fortsatt vård ska du skicka ett meddelande till din hälsostation. Mer information om att skicka meddelanden hittar du i den här anvisningen under rubriken Meddelanden. Endast den som är inloggad i tjänsten med nätbankskoder eller mobilcertifikat kan låta hälsovårdspersonalen läsa uppgifterna. Innehållet på sidan Hälsoinformation Hälsoinformation innehåller följande delar: Bild 5 Sidan Hälsoinformation Laboratoriesvar visar resultaten av de prover som visades före juni Senare resultat finns i den nationella webbtjänsten Mina kanta-sidor. Ifall du inte använde den här webbtjänsten före juni 2015, finns det ingen information för dig på denna sida. Vårdplan visar de åtgärder, gränsvärden för vårdresultaten och bokade besök hos oss som vi planerat för att följa upp din långtidssjukdom. Dessa uppgifter fylls i av vårdpersonalen. Sidan Antikoagulationsbehandling. Denna sida är avsedd för dem som får regelbunden behandling mot blodkoagulering med warfarin, vanligen av märket Marevan. På sidan visas behandlingsnivån, de två senaste så kallade INR-värdena som visar levringsförmågan och eventuella anvisningar för din medicinering. Om uppgifterna är automatiserade får du dem också per sms. Vill du ha automatiserade uppgifter ska du ta upp frågan med din skötare/vårdare. Vaccinationer visar de vaccinationer du har tagit i den kommunala hälsovården i Esbo efter Om du tror att det saknas uppgifter om vaccinationer som du har fått i den kommunala hälsovården i Esbo, kan du skicka ett meddelande till hälsostationen, som kontrollerar uppgifterna. Hur det går till att skicka ett meddelande berättar vi längre ner i dessa anvisningar.

9 8 Sidan Diagnoser visar de diagnoser du fått av läkare. Formulär Här hittar du blanketter och formulär som du kan fylla i. Ett av dessa webbformulär är en blankett för förhandsuppgifter där du bland annat ger uppgifter om ditt hälsotillstånd. Webbformuläret för förhandsuppgifter hjälper vårdpersonalen att planera vården. Webbformuläret för beställning av gratis sjukvårdsartiklar används vid egenvård av långvariga sjukdomar. Du hittar också en länk till Hälsofrågor för elever i årskurs ett. Bild 6 Sidan Anamneser och beställningsformulär Anamnes Du får ett textmeddelande av oss när du har gjort en bokning och förhandsuppgifterna (anamnes) saknas eller de är över ett år gamla. Då visas i samband med bokningsinformationen texten: Anamnes. Då du klickar på den kommer du åt att fylla i ett formulär för förhandsuppgifter. På bilden nedan (7) visas denna plats med en röd rektangel. Webbformuläret är ett alternativ till en pappersblankett för förhandsuppgifter.

10 9 Bild 7 Meddelande om att det nu är möjligt att fylla i förhandsuppgifter. Svara på frågorna genom att välja önskat alternativ eller skriva i skrivfältet (bild 8). Välj "Följande" för att gå vidare i formuläret. Välj "Föregående" om du vill gå tillbaka. Välj "Avbryt" om du vill avbryta ifyllandet av formuläret (bild 8). Du får då frågan "Vill du spara svaren?". När du sparar de uppgifter du skrivit hittills, kan du fortsätta att fylla i webbformuläret senare. Ifall du inte sparar uppgifterna, är formuläret tomt nästa gång du loggar in på webbtjänsten. En del av frågorna måste du svara på innan du kan gå vidare när du trycker på "Följande". Det visas ett rött märke och röd text där det saknas ett obligatoriskt svar. Bild 8 Så fyller du i formuläret När du fyllt i hela formuläret visas dina svar. Du kan spara dem på din egen dator i pdf-format.

11 10 Andra formulär Uppgifterna som du skriver i formuläret fogas till den patientjournalen för den person vars namn visas i övre kanten, "Person som valts". Dessa personuppgifter förs också in i formuläret under "Personuppgifter". Uppgifterna i formuläret överförs inte till det nationella patientdataarkivet ( om inte vårdpersonalen överför uppgifterna särskilt. För att du ska kunna fylla i formulär ska din webbläsare tillåta JavaScript. Svara på frågorna genom att välja önskat alternativ eller skriva i skrivfältet (bild 7). Välj "Följande" för att gå vidare i formuläret. Välj "Föregående" om du vill gå tillbaka. Välj "Avbryt" om du vill avbryta ifyllandet av formuläret (bild 7). Du får då frågan "Vill du spara svaren?". När du sparar de uppgifter du skrivit hittills, kan du fortsätta att fylla i webbformuläret senare. Ifall du inte sparar uppgifterna, är formuläret tomt nästa gång du loggar in på webbtjänsten. En del av frågorna måste du svara på innan du kan gå vidare när du trycker på "Följande". Det visas ett rött märke och röd text där det saknas ett obligatoriskt svar. Meddelanden Genom att klicka på Nytt meddelande kan du skicka korta meddelanden till den hälsostation som ansvarar för vården. Skicka inte meddelande via Hälsomappen vid behandling av akuta sjukdomar eller när du har något ärende som kräver mera omfattande utredningar. Skriv rubrik och text i rätt fält. Klicka "Sänd". Du får då en bekräftelse på att ditt meddelande har sänts. Om meddelandet har varit öppet för länge utan att du sänt det, kräver programmet av säkerhetsskäl att du loggar in på nytt och då försvinner ett halvfärdigt meddelande. Du kan adressera ditt meddelande till en viss person, men på grund av vår arbetsfördelning är det möjligt att någon annan i samma team svarar. Meddelandena och svarens kan läsas i tjänsten i tre år.

12 11 Bild 9 Meddelandevy Så här tillåter du JavaScript JavaScript behövs när du ska sända webbformulär och när ett system skickar data till ett annat system. I denna webbtjänst överförs data med webbläsarens hjälp från patientjournalen till dig och från dig till patientjournalen. Så här kan du kan kontrollera ifall din webbläsare tillåter JavaScript och ändra inställningarna vid behov: Öppna Internet Explorer Välj Verktyg (Tools) > Internetalternativ (Internet Options). Välj fliken Säkerhet (Security tab) > Internet. Välj Anpassad nivå (Custom Level). Välj Skript (Scripting): Active scripting > Aktivera (Enable). > OK > Ja > OK I Firefox kan du kontrollera om JavaScript är påkopplat på följande sätt: Välj Inställningar

13 12 Välj fliken Innehåll Välj Tillåt JavaScript > OK Öppna Chrome Välj Anpassa och kontrollera i övre högra hörnet (tre streck på varandra) > Inställningar Skriv JavaScript i sökrutan till höger om rubriken ELLER Välj Avancerat > Sekretess > Innehållsinställningar > JavaScript: Tillåten > Klart