Esbo stad social- och hälsovård. Bruksanvisning för e-tjänster

Transkript

1 Esbo stad social- och hälsovård Bruksanvisning för e-tjänster

2 1 Innehåll Använd hälsovårdens e-tjänster!... 2 Information om tjänsten... 2 Person på vars vägnar du har rätt att använda e-tjänsten... 2 Formuläret för samtycke och ytterligare upplysningar hittar du här Kontaktuppgifter... 2 Byt språk... 2 Förbindelsen bryts efter en liten stund... 3 Datasekretess... 3 Bokning... 4 Hälsomappen... 6 Logga in i Hälsomappen... 6 Startsida... 6 Hälsomappens innehåll... 7 Förhandsuppgifter och andra webbformulär... 8 Förhandsuppgifter... 9 Så här tillåter du JavaScript... 11

3 2 Använd hälsovårdens e-tjänster! Information om tjänsten Hälsovårdens e-tjänster består av bokning, Hälsomappen som innehåller upplysningar i hälsofrågor samt webbformulär t.ex. för förhandsuppgifter. Hälsovårdens e-tjänster finns på När du slutar, gå via mellanbladet Logga ut. För att du ska kunna använda e-tjänsten: du kan autentisera dig med nätbankskoder eller med mobilcertifikat din webbläsare tillåter JavaScript uppgifterna om dig eller personen som du använder e-tjänsten för finns i patientjournalen en person över 14 år på vars vägnar du använder e-tjänsten har gett sitt samtycke som har registrerats i e-tjänsten Vi rekommenderar följande webbläsare: Internet Explorer 7,8,9, Chrome 35+, Mozilla Firefox 28+. Tjänsterna är tillgängliga och fungerar utan avbrott. Person på vars vägnar du har rätt att använda e-tjänsten På detta mellanblad visas namnen på de personer vars uppgifter du har rätt att se och på vars vägnar du kan använda e-tjänsten. En person över 14 år ska ge sitt samtycke för du ska få använda social- och hälsovårdens e-tjänster på personens vägnar. På detta sätt säkerställs att användningen sker med barnets samtycke (lagen om patientens ställning och rättigheter, 785/1992). Formuläret för samtycke och ytterligare upplysningar hittar du här. Kontaktuppgifter Se kontaktuppgifterna för den person (du eller den som gett sitt samtycke) du loggat in för. Uppdatera telefonnumret vid behov. Uppgiften sparas i patientregistret. Adressen kan och behöver inte uppdateras här. Adressen uppdateras automatiskt med uppgifter från befolkningsregistret. Ibland skickar vi textmeddelanden. Därför är det viktigt att telefonnumret stämmer. Byt språk Nu är språket svenska. Byt språk uppe till höger. Alternativen är finska, svenska och engelska

4 3 Förbindelsen bryts efter en liten stund Av säkerhetsskäl måste du logga in på nytt ifall du inte har använt tjänsten på 15 minuter. Då blir inte linjen öppen i misstag. Datasekretess Tjänsten sparar allmänna data om din hälsa, ditt välbefinnande och dina sjukdomar samt vården av dessa, liksom även personliga uppgifter som du själv fört in. Via tjänsten kan du boka tider och kontakta stadens hälsovård på ett säkert sätt. De uppgifter och meddelanden som du och anställda vid stadens hälsovård skickar varandra registreras både i tjänsten och i det register som den anställda använder i sitt arbete. Om du bara använder denna tjänst uppstår inte ett vårdförhållande eller patientuppgifter som avses i lagen om patientens ställning och rättigheter. Registerbeskrivningen finns på

5 4 Bokning Du kan boka, kontrollera, avboka och flytta tider. De tjänster som du kan boka på denna webbtjänst visas till vänster under bilden. Vid de specifika tjänsterna, till exempel tandkliniker, hälsostationer och rådgivningsbyråer, berättar vi hur du kan boka tid. Du kan också läsa om tjänsterna på Bild 1. Bokning I en del av dessa tjänster kan du fylla i ett webbformulär med förhandsuppgifter när du har gjort en konfirmerad bokning. Då visas länken Fyll i förhandsuppgifterna som leder till webbformuläret. På bilden i följande sidan visas denna plats med en blå rektangel.

6 5 Bild 2. Bokningssidan när man kan fylla i förhandsuppgifter. Ifall förhandsuppgifterna saknas eller de är över ett år gamla skickar vi ett sms till dig. Webbformuläret är ett alternativ till en pappersblankett för förhandsuppgifter.

7 6 Hälsomappen Använd inte Hälsomappen och skicka inte meddelande via Hälsomappen vid skötsel av plötsliga sjukdomar eller när du har något ärende som kräver mera omfattande utredningar. Webbadressen till sidan där du loggar in till Hälsomappen är Logga in. Logga in med bankkoder eller med mobilcertifikat. Du måste tillåta JavaScript för att kunna logga in. Välj ett av de två alternativen och logga in. E-tjänsten är inte kopplad till nätbanken. Du loggar in med bankkoderna enbart för att autentisera dig. All information i e-tjänsten är krypterad så att ingen obehörig kan läsa, kopiera eller ändra den. Logga in i Hälsomappen När du loggar in i Hälsomappen första gången frågar vi om du har läst villkoren och förbinder dig att följa dem. Du måste tillåta popupfönster i webblläsaren för att se avtalet. Du måste klicka fram villkoren för att knappen Jag samtycker ska uppenbara sig. Den måste du klicka på för att logga in. Du kan också underteckna villkoren på mottagningen på hälsostationen. Startsida Bild 3. Begäran om samtycke När du har loggat in är du i Hälsomappen. På startsidan beskrivs webbtjänsten och där visas om du har fått nya meddelanden. Upp till höger visas ditt namn och på sidan visas namnen på de personer på vars vägnar du får logga in. Här finns också en länk till finska läkarföreningen Duodecims hälsoundersökning på webben, en enkät om dina levnadsvanor och din hälsa. För att svara på enkäten måste du vara inloggad i tjänsten.

8 7 Bild 4. Hälsomappens startsida Hälsoundersökningen, d.v.s. rapporten om enkäten om dina levnadsvanor och din hälsa ger dig information om faktorer som påverkar din hälsa. För att du ska få fortsatta vårdanvisningar av vår hälsopersonal måste du låta dem ta del av resultatet av denna egenkontroll av hälsan. Välj Jag tillåter att hälsopersonalen läser uppgifterna från hälsoundersökningen. Hälsopersonalen kan inte läsa uppgifterna utan ditt tillstånd. Vill du ha anvisningar om fortsatt vård ska du skicka ett meddelande till din hälsostation. Hur det går till kan du läsa om under rubriken Meddelanden. För att skicka meddelanden måste du vara inloggad i tjänsten Hälsomappens innehåll Sammanfattning visar en sammanställning av ditt hälsotillstånd: långvariga sjukdomar och permanent medicinering enligt din patientjournal. Resultat av laboratorieprover visar resultaten av de prover som visades före juni Numera visas resultaten i en nationell webbtjänst, Mina kanta på Ifall du inte använde den här webbtjänsten före juni 2015, finns det ingen information för dig på denna sida. Vårdplan visar de åtgärder, gränsvärden för vårdresultaten och bokade besök hos oss som vi planerat för att följa med din långtidssjukdom. Dessa uppgifter fylls i av vårdpersonalen. Läs meddelanden visar meddelande som vårdpersonalen har skickat dig. När vi skickat dig ett nytt meddelande, får du en påminnelse per sms. De meddelanden som du har skickat och mottagit sparas i patienjournalen, men de arkiveras inte i det nationella patientdataarkivet De nyaste meddelandena visas överst. Läs meddelandet genom att klicka på texten under frågans rubrik. Meddelandet visas i en ruta till höger, se bilden nedan.

9 8 Bild 5. Meddelanden. Meddelandets status visar om du fått ett svar på ett meddelande som du har skickat. Svaret visas överst och din fråga visas under svaret. Vill du ställa flera frågor ska du skicka ett nytt meddelande, Sänd meddelande. Skicka korta meddelanden till den som ansvarar för vården av dig på hälsostationen. Skicka inte meddelande via Hälsomappen vid skötsel av plötsliga sjukdomar eller när du har något ärende som kräver mera omfattande utredningar. Skriv rubrik och text i rätt fält. Klicka Sänd. Du får då en bekräftelse på att ditt meddelande har sänts. Om meddelandet har varit öppet för länge utan att du sänt det, kräver programmet av säkerhetsskäl att du loggar in på nytt och då försvinner ett halvfärdigt meddelande. Du kan adressera ditt meddelande till en viss person, men på grund av vår arbetsfördelning är det möjligt att någon annan i samma team svarar. Blodförtunnande medicinering. Denna sida är avsedd för dem som får regelbunden behandling mot blodkoagulering med warfarin, vanligen av märket Marevan. På sidan visas behandlingsnivån, de två senaste så kallade INR-värdena som visar levringsförmågan och eventuella anvisningar för din medicinering. Om uppgifterna är automatiserade får du dem också per sms. Vill du ha automatiserade uppgifter ska du ta upp frågan med din sjukskötare. Vaccinationer visar de vaccinationer du har tagit i den kommunala hälsovården i Esbo efter Ifall du tror att det saknas uppgifter om vaccinationer som du har fått i den kommunala hälsovården i Esbo, kan du skicka ett meddelande till hälsostationen, som kontrollerar uppgifterna om vaccinationerna. Hur det går till att skicka ett meddelande berättar vi längre ner i dessa anvisningar. Förhandsuppgifter och andra webbformulär Här visas länkar till de blanketter som används av stadens hälsovård och som också finns som webbformulär. Ett av dessa webbformulär är en blankett för

10 9 förhandsuppgifter där du bland annat ger uppgifter om ditt hälsotillstånd. Webbformuläret för förhandsuppgifter hjälper vårdpersonalen att planera vården. Webbformuläret för beställning av gratis sjukvårdsartiklar används vid egenvård av långvariga sjukdomar. Förhandsuppgifter Du får ett sms av oss när du har gjort en bokning och förhandsuppgifterna saknas eller de är över ett år gamla. Vid uppgifterna om bokningen visas länken Fyll i förhandsuppgifterna som leder till webbformuläret. På bilden nedan visas denna plats med en blå rektangel. Webbformuläret är ett alternativ till en pappersblankett för förhandsuppgifter. Bild 6. Meddelande om att det nu är möjligt att fylla i förhandsuppgifter. Svara på frågorna genom att välja önskat alternativ eller skriva i skrivfältet (bild 7). Välj Följande för att gå vidare i formuläret. Välj Föregående om du vill gå tillbaka. Välj Avbryt om du vill avbryta ifyllandet av formuläret (bild 7). Du får då frågan Vill du spara svaren?. När du sparar de uppgifter du skrivit hittills, kan du fortsätta att fylla i webbformuläret senare. Ifall du inte sparar uppgifterna, är formuläret tomt nästa gång du loggar in på webbtjänsten. En del av frågorna måste du svara på innan du kan gå vidare när du trycker på Följande. Det kommer ett rött märke och röd text där det saknas ett obligatoriskt svar.

11 10 Bild 7. Hur man fyller i webbformuläret När du fyllt i hela formuläret visas dina svar. Du kan spara dem på din egen dator i pdf-format. Andra formulär Uppgifterna som du skriver i formuläret fogas till den patientjournalen för den person vars namn visas i övre kanten, Person som valts. Dessa personuppgifter förs också in i formuläret under Personuppgifter. Uppgifterna i formuläret överförs inte till det nationella patientdataarkivet om inte vårdpersonalen överför uppgifterna särskilt. För att du ska kunna fylla i formulär ska din webbläsare tillåta JavaScript. Svara på frågorna genom att välja önskat alternativ eller skriva i skrivfältet (bild 7). Välj Följande för att gå vidare i formuläret. Välj Föregående om du vill gå tillbaka. Välj Avbryt om du vill avbryta ifyllandet av formuläret (bild 7). Du får då frågan Vill du spara svaren?. När du sparar de uppgifter du skrivit hittills, kan du fortsätta att fylla i webbformuläret senare. Ifall du inte sparar uppgifterna, är formuläret tomt nästa gång du loggar in på webbtjänsten. En del av frågorna måste du svara på innan du kan gå vidare när du trycker på Följande. Det kommer ett rött märke och röd text där det saknas ett obligatoriskt svar. När du fyllt i hela formuläret visas dina svar. Du kan spara dem på din egen dator i pdf-format.

12 11 Så här tillåter du JavaScript JavaScript behövs när man ska sända webbformulär och när ett system skickar data till ett annat system. I denna webbtjänst överförs data med webbläsarens hjälp från patientjournalen till dig och från dig till patientjournalen. Så här kan du kan kontrollera ifall din webbläsare tillåter JavaScript och ändra inställningarna vid behov: Öppna Internet Explorer Välj Verktyg > Internetalternativ. Välj mellanbladet Säkerhet > Internet. Välj Anpassad nivå. Välj Skript: Active scripting > Aktivera > OK > Ja > OK Öppna Firefox Välj Inställningar. Välj mellanbladet Innehåll Välj Tillåt JavaScript > OK Öppna Chrome Välj Anpassa och kontrollera > Inställningar Skriv JavaScript i sökrutan till höger om rubriken ELLER > Visa avancerade inställningar > Sekretess > Innehållsinställningar > JavaScript: Tillåt... > Klart