Verksamhetsplan 2018 för Glasade gången

Transkript

1 Glasade gången Dnr: 2017/681 Sid 1 (25) Handläggare Cecilia Kronberg Book Telefon: Till Glasade gången Verksamhetsplan 2018 för Glasade gången Förslag till beslut Glasade gången , Hägersten cecilia.kronberg@stockholm.se stockholm.se

2 Sid 2 (25) Innehållsförteckning Inledning Ett Stockholm som håller samman Alla stockholmare har nära till kultur och eget skapande Ett klimatsmart Stockholm Energianvändningen är hållbar Stockholms kretslopp är resurseffektiva Stockholms miljö är giftfri Ett ekonomiskt hållbart Stockholm Stockholms stads ekonomi är långsiktigt hållbar Ett demokratiskt hållbart Stockholm Stockholm är en jämställd stad där makt och resurser fördelas lika Stockholms stad är en bra arbetsgivare med goda arbetsvillkor Stockholm är en stad som lever upp till mänskliga rättigheter och är fritt från diskriminering Stockholm är en stad där ingen behöver vara rädd för våld Stockholm är en tillgänglig stad för alla Stockholm är en demokratisk stad där invånarna har inflytande...21 av ekonomi Resursanvändning...23 Budget Övrigt... 24

3 Sid 3 (25) Inledning Inledning Verksamhetsidé och Värdegrund Att erbjuda en daglig verksamhet som är yrkesinriktad för vuxna kvinnor och män med funktionsvariation som är så likt ett arbete ute i samhället som möjligt. Glasade Gången påbörjade arbetet med att ta fram en värdegrund år Då var utgångspunkten att personalen skulle enas om en värdegrund för arbetet med medarbetarna (brukarna). Så småningom kom vi fram till att värdegrunden ska tas fram gemensamt av personal och medarbetare. Utifrån ledord från Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS), har personal och medarbetare diskuterat hur de anser att ledorden ska tolkas och hur man ska arbeta efter dem. Diskussioner fördes på personalens planeringsdagar. Förslag till gemensam värdegrund godkändes på medarbetarnas arbetsplatsmöte (APM) och på personalens arbetsplatsträff (APT). Idag är värdegrunden väl förankrad hos alla och fungerar som ett stöd i arbetet samt finns lättillgänglig i varje arbetsgrupp. Värdegrundens ledord är: Delaktighet Utveckling Gemenskap Verksamhetsbeskrivning Glasade Gången är en daglig verksamhet för vuxna kvinnor och män med intellektuell funktionsvariation. Glasade Gången består av enheterna Restaurang Glasade Gången, Café Hitom och Fruängens Yrkesgrupp. Verksamheten är arbetsinriktad och bedriver restaurang, café, konferens, tvätteri samt en yrkesgrupp. Från årsskiftet 2017/2018 så är Fruängens Yrkesgrupp en del av Glasade Gången efter att tidigare varit ett eget kostnadsställe och en fristående enhet men med samma ledning som Glasade Gången. På Glasade Gången arbetar personal och medarbetare ( brukare) tillsammans, vilket är en framgångsfaktor för vårt gemensamma arbete. Vi har från och med 2015 inom vår verksamhet bytt namn från arbetstagare till medarbetare för att öka känslan av delaktighet hos medarbetarna ( brukarna). Vi delar på de dagliga arbetsuppgifterna vilket bidrar till att vi som arbetskamrater får ett positivt arbetsklimat. Inom enheten arbetar 68 medarbetare varav 31 kvinnor och 37 män. De kommer från olika stadsdelar i Stockholm och sex kranskommuner. Personalen i Restaurangen, Cafét och Yrkesgruppen består av 24 helårsarbetande varav 12 är kvinnor och 11 är män. Alla anställningar är heltid och de består av tjugo vårdare varav en tjänst är en pooltjänst som finns tillgänglig för hela verksamheten, en chaufför/ vårdare, en arbetsterapeut, en arbetsledare som under ett halvår tjänstgör som administratör på prov samt två enhetschefer med delat ledarskap. Restaurang Glasade Gången ligger på i Hägersten och bedriver restaurang och konferensverksamhet. Från och med augusti 2017 och fram till våren 2018 så är verksamheten evakuerad på grund av schaktarbete på granntomten till verksamheten. Restaurangen är under denna period verksam på Fruängsgården, Gamla Södertäljevägen 9 där

4 Sid 4 (25) man under denna period bedriver bland annat restaurangutbildning och studiecirklar. Arbetsgruppen är uppdelade i följande grupper: deli, kök, växt och dekorationsgrupp, fastighetsgrupp och beställargrupp. Café Hitom finns på Klaviaturgatan 11 och bedriver café, konferens, bageri samt tvätteri. Fruängens Yrkesgrupp har sina lokaler på Fruängsgården, Elsa Beskows gata 6 i Hägersten. Verksamheten bedriver enklare fastighetsskötsel, återvinning, flyttar, transporter, parkarbeten, postgång, och enklare snickeri-, måleri- och monteringsarbeten. Vår arbetsmiljö är viktig, en gång om året genomförs en gemensam skyddsrond samt en brandrond med medarbetare och personal. Alla lokaler delas gemensamt av personal och medarbetare som till exempel omklädningsrum, toalett/ dusch, vilrum och matsal. Viktiga styrdokument är Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS), Hälsooch sjukvårdslagen (HSL), Offentlighets- och sekretesslagen (OSL), Arbetsmiljölagen, Lex Sarah, Bestämmelserna om systematiskt brandskyddsarbete (SBA), Livsmedelslagen och egenkontroll (HACCP) samt verksamhetsplan. Den totala omsättningen för hela Glasade Gången är 20 mnkr för Viktiga samarbetspartner är handläggare, anhöriga och gode män, personal på boenden och gymnasiesärskolor. Kvalitets- och utvecklingsarbete med förbättringsområden Per den 1 januari 2018 slås Glasade Gången, Café Hitom och Fruängens yrkesgrupp samman till en enhet. Detta innebär att all personal kallas till gemensamt APT. Inom enheten arbetar man gemensamt med frågor som rör utveckling, utbildning och kvalitet. Enhetens ledning, arbetsterapeut, pooltjänst och administration är till för hela enheten. Enheten behåller efter sammanslagningen namnet Glasade Gången som är väl inarbetat och känt. Enheten Glasade Gången driver verksamheterna Restaurangen, Cafét och Yrkesgruppen, vilket ökar valmöjligheten och gemenskapen för medarbetarna samt att sprida en jämn och hög kvalitet till enhetens alla delar och kunna samutnyttja resurser. Glasade Gången ska arbeta vidare under 2018 med bemötandefrågor, jämställdhet och likabehandling. Vi har en arbetsgrupp som är med i stadsdelsförvaltningens nätverk kring jämställdhet. Under året kommer vi att ha föreläsningar på enheten i normkritik och bemötande samt tema jämställdhet på ett APT. Vi ska även ha en studiecirkel på tio tillfällen där vi arbetar i mindre grupper med bemötandefrågor. Vi fortsätter att arbeta hälsofrämjande gentemot våra medarbetare. Vi har inbokade aktiviteter för friskvård. Alla grupper har arbetsplatsmöten ( APM) på de olika verksamheterna med jämna mellanrum. På APM så får medarbetarna ( brukarna) information och får vara med och diskussioner om verksamheten så att alla känner sig delaktiga i sitt arbete. Vi fortsätter samarbetet med IWork ( Jobbtorget) för att de medarbetarna som önskar ska få möjlighet att få komma ut på arbetsplatspraktik. (APP) Alla som har möjlighet och vill ska få möjlighet att få hjälp att gå vidare till en löneanställning. Vi har DigIT ombud på enheten som håller sig á jour om utbildningar kring digitalisering och digitala hjälpmedel såsom appar och digitala verktyg. Wi-fi uppkoppling finns installerat på

5 Sid 5 (25) alla enheter och digitala hjälpmedel såsom Ipads och brukardatorer finns att tillgå. Restaurangen som är utrymda från sina ordinarie lokaler passar på att under denna period att gå på studiebesök på andra verksamheter för att få inspiration och idéer för att utveckla den egna enheten i ett led att åter öppna upp restaurangverksamheten under året. Yrkesgruppen fortsätter att erbjuda medarbetare att få möjlighet att gå på körskola för att få mopedkörkort. Detta för att medarbetare ska bli mer självständiga i sitt arbete och kunna utföra leveranser och likande på egen hand samt göra verksamheten mer attraktiv för att nya medarbetare ska välja att börja arbeta på Yrkesgruppen. I ett led i att bli bättre på att följa upp våra inköp samt skriva årlig restaurangrapport ska vi under året börja med inventering av livsmedel på verksamheterna som arbetar med restaurang och caféverksamhet. Inventeringen kommer att genomföras vid sommar och julstängningar. Vår förhoppning är att få bukt med för stora lager och därav minska matsvinn. Vi ska under året se över möjligheten att få fram ett dokument där medarbetarna själva lätt och tillgängligt kan se sina mål samt revidera dom om dom är uppfyllda eller om man vill ha nya mål. Arbetsterapeuten ska se över möjligheterna att använda sig av bildstödsprogrammen Widgit online och Inprint 3 i att utforma detta system. Vi uppdaterar löpande vår hemsida som finns på Stockholm stads webbplats samt på Jämför service för att nå ut till våra kunder och gäster med aktuell information. Kompetensutveckling Personalen på Glasade Gången ska ha hög kompetens. Vi kommer under året att ha gemensamma utbildningar och föreläsningar kring bemötandefrågor och normkritik. Personalen kommer fortsatt bli erbjuden att gå på kurser och föreläsningar genom Carpe och DigIT. Personal som arbetar med bakning, service eller i kök kommer det fortsatt finnas möjlighet till vidareutbildning genom att få möjlighet att ta del av Martin och Serveras kortare utbildningar. Under våren kommer all personal gå på föreläsning kring temat mänskliga rättigheter, samt att all personal ska genomgå stadens webbutbildning: Allas Rätt! Personalgrupperna har möjlighet till metodhandledning, Fruängens Yrkesgrupp har flera tillfällen bokade under våren med handledare som låter gruppen diskutera bemötande och förhållningssätt. Chef och arbetsledare ska gå UGL utbildning i ledarskap som en del i stadsdelens kompetensutvecklingsprogram. Under hösten kommer vi att återuppta arbetet kring Yrkeskraven och boka ett personalmöte i månaden åt att ha diskussioner, föreläsningar, se på filmer utifrån Yrkeskraven. Medarbetarnas ( personalens) delaktighet VP 2018 behandlas på APT den 18 december All personal får möjlighet att korrekturläsa och revidera verksamhetsplanen innan beslut tas på APT. Slutgiltiga VP tas åter upp på APT den 22 januari 2018.

6 Sid 6 (25) KF:s inriktningsmål: 1. Ett Stockholm som håller samman KF:s mål för verksamhetsområdet: 1.6 Alla stockholmare har nära till kultur och eget skapande Nämndmål: Boende i Hägersten-Liljeholmen har tillgång till ett rikt kulturliv. Varje barn får under sin förskoleperiod möta och själv prova olika former av kultur och skapande i enlighet med den plan som förskolan tar fram. Stadsdelsnämndens gruppbostäder och dagliga verksamheter medverkar till att brukarna kan ta del av stadens kulturutbud utifrån den enskilde brukarens intresse och förutsättningar. Verksamheterna ger utrymme för eget skapande. De äldre får fritids- och kulturaktiviteter på stadsdelsnämndens öppna mötesplatser och aktivitetscenter. De boende på vård- och omsorgsboende och dagverksamhetens deltagare får en meningsfull dag. Alla som arbetar på Glasade Gången ska bli erbjudna kulturella aktiviteter. Att alla som arbetar på Glasade Gången både medarbetare och personal ska ha tillgång till ett rikt kulturliv. Alla ska ha möjlighet samt bli erbjudna att delta i olika kulturella aktiviteter som verksamheten erbjuder. Verksamheten köper varje år in den mångkulturella almanackan genom Mångkulturellt centrum till enheterna. I denna finns all världens högtider och namnsdagar och sitter i enheternas grupprum. Vi erbjuder lättläst på verksamheten och har utbildade läsombud. Vi köper in böcker på lättläst samt har ett bibliotekskort på verksamheten. För personer som har svårt/inte kan läsa så uppmuntrar vi till att anmäla detta till biblioteket så att man kan få inloggning till Legimus -Myndigheten för tillgängliga mediers bibliotek som tillhandahåller skönlitteratur och facklitteratur i talboksform som man kan ladda ner på telefon, Ipad eller dator. Vi kommer att ha två temadagar under året då vi stänger verksamheterna för gäster och kommer att ägna dessa dagar åt kulturella aktiviteter. Dessa dagar ska vi planera under personalens planeringsdagar i mars. Vi köper in kok och bakböcker som vi använder i verksamheten med mat från världens alla

7 Sid 7 (25) hörn som inspiration i arbetet. Vi får information om aktiviteter för medarbetarna som skickas till oss från Idrottsförvaltningen/ Fritidsutvecklarna som finns att tillgå på verksamheten över vilka aktiviteter som finns inom Stockholm såsom utställningar, föreställningar, danser med mera. Under tiden som Restaurang Glasade Gången är evakuerade från sina lokaler så besöker gruppen olika museum och utställningar på utflyktsdagen som är på onsdagar. På medarbetarnas arbetsplatsmöten APM, på personalmöten, APT, planeringsdagar samt i verksamhetsberättelsen. KF:s inriktningsmål: 2. Ett klimatsmart Stockholm KF:s mål för verksamhetsområdet: 2.1 Energianvändningen är hållbar Nämndmål: Stadsdelsnämndens verksamheter är energieffektiva Stadsdelsnämnden kommer närmare målet i miljöprogrammet om att minska energianvändningen i den egna verksamheten med minst tio procent till år Vi arbetar miljömedvetet på verksamheten. Att de negativa miljöeffekterna fortsätter att vara låga. Sopor och avfall minskar samt ökar mängden inköp av ekologiska råvaror. Alla kök sköljer ur flaskor, bunkar mm och förvarar det i backar under arbetsbänkarna. Vid dagens slut hjälps alla åt att ta ut sopor till återvinningsrum och sorterar i stora uppmärkta kärl som töms och rengörs en gång i veckan. På Glasade Gången återvinner vi alla sopor som tidningar/papper, emballage/wellpapp, hårdplast, metall, glas, batterier, glödlampor/lysrör samt elektroniskt avfall. Allt matavfall kastas i särskilda pappsäckar som sedan återvinns till biogas enligt avtal med Stockholm vatten. Vi använder lågenergilampor och släcker lamporna om vi lämnar rummet i mer än 20 minuter. På cafét och yrkesgruppen har vi installerat ljussensorer i arbetsrummen för att spara el.

8 Sid 8 (25) Glasade Gången använder endast miljögodkända disk-, tvätt- och rengöringsmedel. Vi har automatisk dosering av disk-, skölj-, och tvättmedel till maskinerna. 40 % av de livsmedel som vi köper in och lagar i restaurangen är ekologiska. Menyer planeras efter vilka råvaror som är i säsong. Miljöombud finns i verksamheten och har till uppgift att hålla sig á jour med miljöfrågor samt informera medarbetare. - alla nya köksmaskiner och köksutrustning som köps in är A-klassade och därmed energibesparande. Yrkesgruppens buss drivs av gas och bilen drivs med el. Vid problem med sopsortering eller hämtning av återvinning, tar personal upp det direkt med ansvarig grupp eller på morgonmöte med syftet att åtgärda/ anmäla problemet. På personalmöten, APT och planeringsdagar. Vi följer upp de ekologiska inköpen vid tertial och bokslut. Miljöombudet informerar och påminner alla om miljöarbetet. KF:s mål för verksamhetsområdet: 2.4 Stockholms kretslopp är resurseffektiva Nämndmål: Stadsdelsnämndens verksamheter minskar mängden avfall Det finns kärl för matåtervinning i samtliga av stadsdelsnämndens lokaler. Vi minskar matsvinnet. Att vi minskar matsvinnet på verksamheterna samt har avfallsinsamling av matavfall som skickas till biogasproduktion. Vi planerar våra menyer så att vi använder samma råvaror i flera rätter under samma vecka, detta gör att det mesta används som köps in. Vi erbjuder medarbetare och personal att få köpa med sig mat som är över hem för samma matavdragskostnad som vi har för lunchen. Vi lägger upp en standard portion till våra gäster och tar en extra summa betalt om gästen vill ha mera protein på tallriken såsom kött och fisk.

9 Sid 9 (25) Vi använder grönsaker, rotfrukter och mejerier som är över från matlagningen till att göra sallader och såser till restaurangens salladsbuffé. Rotfruktsskal tvättas och friteras till chips som vi bjuder våra gäster på. Vi planerar och beräknar våra inköp av livsmedel noga genom att se över hur försäljningen varit tidigare. Vi ska under 2018 börja med inventering på enheterna som arbetar mot kafé och restaurang. Detta för att få en överblick i vad som köps in och vad som finns i våra lager samt att inte ha för stor lagerhållning. Vi köper råvaror som är krav, msc, asc eller ekocertifierade i första hand och om det finns att tillgå av våra leverantörer. På Yrkesgruppen har vi en avfallskvarn installerad och på Restaurangen samt Cafét så skickas alla matrester till återvinning som blir biogas. På personalmöten, APT och i verksamhetsberättelsen. Vid budgetuppföljning ser vi över inköp och försäljning samt i försäljningshistoriken i kassaapparaterna. KF:s mål för verksamhetsområdet: 2.5 Stockholms miljö är giftfri Nämndmål: Stadsdelsnämndens verksamheter är kemikaliesmarta Beskrivning Vid beställning, upphandling och byggande av förskolor och parker använder stadsdelsnämnden aktuell forskning för att bygga så kemikaliesmarta förskolor som möjligt. Stadsdelsnämndens förskolor har låg andel kemikalier i ytskikt och fast inredning. Stadsdelsnämndens parker anläggs med miljövänliga material. Vi använder miljömärkta kemprodukter. Att till så stor utsträckning som möjligt använder vi miljömärkta rengöring, disk och tvättmedel. Vi räknar med att 80% av alla kemprodukter ska vara miljömärkta.

10 Sid 10 (25) Att vi ständigt håller oss á jour med vad som kommer nytt på marknaden och vad det finns för miljövänliga alternativ när det gäller disk, rengörings och tvättmedel. Från Ecolab har vi en pärm där vi samlar denna information samt att vi tar råd av Ecolabs servicetekniker. I pärmen framgår även hur många artiklar det är som är miljömärkta. Glasade Gången använder när det är möjligt miljömärkta disk-, tvätt- och rengöringsmedel. Vi har automatisk dosering av disk-, skölj-, och tvättmedel till maskinerna. Vi tar hjälp av säljare hos Ecolab med råd och stöd vilket som är det mest miljövänliga alternativet när vi väljer kemprodukter. Vi har börjat byta ut våra kombiugnar när dom gamla går sönder mot ugnar med självrengöringsprogram. Vi börjar 2018 att inventera våra kemikalier i stadens kemikaliehanteringssystem Chemsoft. Vi följer upp förbrukningen av utfasningsmedel i stadens kemikaliehanteringssystem Chemsoft samt på enhetsmöten och personalmöten. I Ecolab pärmen så har vi en översikt över vilka kemprodukter som är miljömärkta. KF:s inriktningsmål: 3. Ett ekonomiskt hållbart Stockholm KF:s mål för verksamhetsområdet: 3.5 Stockholms stads ekonomi är långsiktigt hållbar Indikator Årsmål KF:s årsmål Periodicitet Nämndens budgetföljsamhet efter resultatöverföringar 100 % 100 % Tertial Nämndmål: Stadsdelsnämndens verksamheter har en långsiktigt hållbar ekonomi Verksamheterna bedrivs på ett kostnadseffektivt sätt. Vi bedriver verksamheten på ett kostnadseffektivt sätt. Verksamheten har en budget i balans och bedrivs på ett kostnadseffektivt sätt. Intäkter: Schablonersättning för plats och försäljning i restaurangen, cafét, konferensuthyrning samt arbetsuppdrag Yrkesgruppen åtar sig. :

11 Sid 11 (25) För att få medarbetare till verksamheten så har vi har ett nära samarbete med gymnasiesärskolor i Storstockholm och erbjuder praktik för eleverna under året så vi kan fånga upp de elever som vill arbeta på en arbetsinriktad daglig verksamhet och är intresserade av de arbetsuppgifter som verksamheten erbjuder. Enheten har flera aktivitetskoder för att lättare följa upp kostnader och intäkter. Vi särredovisa inköp av livsmedel och försäljning samt insättning av kontanter och kortköp för lunch, konferens, fruktkorgar och arbetsuppdrag på enheterna. För att tillvarata personalens kompetens har de olika ansvarsområden vad gäller inköp. Enhetschef följer upp kostnaderna och larmar om de rusar iväg. Personalgruppen diskuterar då vilka åtgärder och prioriteringar som ska vidtas för att få ner kostnaderna. För att få gäster att hitta till Glasade Gången har verksamheten en hemsida på Stockholms stads webbplats där det finns menyer och priser. Inropare (skyltar) ställs ut för att locka in kunder till restaurangen och caféet. Vi arbetar kontinuerligt med att skapa en attraktiv miljö samt erbjuda mat och övriga tjänster som tilltalar våra gäster. Kostnader: Personalkostnader, tillsvidareanställda och vikarier. Lokal- och driftkostnader. Inköp av inventarier, förbrukningsvaror och livsmedel. : Vi har en pooltjänstgörande vårdare som är tillgänglig för hela verksamheten som man ringer till i första hand om någon är frånvarande från arbetet. Först om pooltjänsten är uppbokad så ringer man in vikarie. Man hjälps även åt mellan grupperna genom omfördelning av arbetet. Det kan t ex vara att någon personal hjälper till genom att göra en punktinsats i annan grupp. Verksamheten kräver emellertid en grundbemanning då ett antal medarbetare kommer dagligen samt att verksamhetens inriktning kräver detta. För att hålla lokalkostnader nere så är lokalerna utformade efter verksamheten. Köken används även som grupprum för möten och gruppernas fikastunder. Vi planerade in tre konferensrum för att få konferensintäkter till hyran. Vi vårdar och underhåller lokalerna och stänger tre veckor under sommaren för att storstädning ska kunna göras. För att göra personalgruppen medveten om inköpskostnader har inköp fördelats i ansvarsområden. I samråd med chef ansvarar varje personal för inköp till sitt ansvarsområde. Vi jämför priser och beställer livsmedel och förbrukningsvaror efter behov för att inte ha för stora lager. Vi följer stadens avtal för inköp. Menyerna anpassas efter säsong så att livsmedel kan köpas in när det är ekonomiskt fördelaktigt. Personalen anpassar mängden på inköpen efter antal gäster så att onödigt matsvinn undviks. av verksamhetens ekonomi görs genom månadsrapporter och tertialrapporter. Personalen informeras om resultat och budgetutfall på APT och personalmöten.

12 Sid 12 (25) Återkoppling om resultatbudget sker till avdelningschef i samband med tertialrapporter och verksamhetsberättelse. KF:s inriktningsmål: 4. Ett demokratiskt hållbart Stockholm KF:s mål för verksamhetsområdet: 4.1 Stockholm är en jämställd stad där makt och resurser fördelas lika Nämndmål: Stadsdelsnämnden fördelar makt och resurser jämställt En ökad kunskap om fördelning av resurser. Aktivitet Startdatum Slutdatum Alla enheter deltar vid jämställdhetsföreläsningar och jämställdhetsnätverk som arrangeras under året Vår verksamhet är jämställd. Att jämställdhetsfrågor ingår som självklarhet i verksamhetens normkritiska arbete med både mångfald och likabehandling samt sträva efter fortsatt jämn könsfördelning mellan kvinnor och män. Vi har personal representanter som deltar i stadens nätverk kring likabehandling samt vid föreläsningar som staden arrangerar. Vi har på verksamheten an arbetsgrupp som är med i stadsdelens jämställdhetsnätverk, arbetsgruppen tar även fram material och information som kan användas i personalgruppen. Under våren ska ett APT ha temat jämställdhet utifrån vad arbetsgruppen har tagit fram. Vi har bjudit in föreläsare under våren som kommer prata om jämställdhet utifrån ett funktionshinderperspektiv. Vi följer upp medarbetarenkäten för att kunna se om det finns skillnad för hur män och kvinnor anser att arbetskamrater lyssnar på det man säger och om man känner att man får del av makt och inflytande i verksamheten. Vi följer upp medarbetarenkäten och jämställdhet på personalmöte samt i tertial och verksamhetsberättelsen.

13 Sid 13 (25) KF:s mål för verksamhetsområdet: 4.2 Stockholms stad är en bra arbetsgivare med goda arbetsvillkor Indikator Årsmål KF:s årsmål Periodicitet Sjukfrånvaro dag ,5 % tas fram av nämnden Tertial Nämndmål: Stadsdelsnämndens medarbetare är professionella, engagerade och har en god arbetsmiljö med en väl fungerande samverkan med de fackliga organisationerna. Delaktighet och ett bra arbetsklimat finns på nämndens arbetsplatser. Engagerade chefer och medarbetare bidrar till bra verksamhet och en god arbetsmiljö. Dialog om arbetsmiljö och verksamhet förs på arbetsplatsträffar och i samverkansgrupper. Kvinnors långtidssjukfrånvaro närmar sig männens lägre värde. Medarbetarnas arbetsvillkor förbättras och engagemang och trivsel ökar, vilket ger bättre resultat i medarbetarenkäten. Indikatorerna under 4.2 används för uppföljning av det förväntade resultatet. Aktivitet Startdatum Slutdatum Alla enheter ska utifrån medarbetarenkätens resultat göra en handlingsplan, som åtgärdas och följs upp under året Allmän visstidsanställning ska fasas ut Andelen timavlönade medarbetare ska minska Enheterna ska i VB 2018 redovisa arbetet utifrån förvaltningens jämställdhets- och mångfaldsplan. Nyrekrytering av deltidsanställda ska endast ske efter noggrant övervägande Vi har en god arbetsmiljö Att sjukskrivningarna ska vara under 7% på rullande helårs basis. För att ha en bra arbetsmiljö och verka för en låg sjukfrånvaro arbetar vi enligt de kriterier som personalgruppen gemensamt tagit fram: Personalgruppen har roligt på jobbet och uppmuntrar varandra. Det är viktigt med en bra gemenskap. Vi har en jämn arbetsfördelning och kommunikationen mellan personalen fungerar. Det finns tillgång till brukarhandledning om personal har svårt att hitta lösning på ett problem kring en medarbetare eller situation. Verksamheten ger utrymme för en timmas friskvård per vecka.

14 Sid 14 (25) Verksamheten bidrar med friskvårdssubvention. Verksamheten har en friskvårdscoach som samarbetar med all personal. Friskvårdscoachen håller sig á jour om aktuella aktiviteter samt ger råd och stöd om kost och motion. Glasade Gången har fysisk skyddsrond som genomförs av enhetschef och plats- och skyddsombud. En vecka innan skyddsrond får alla grupper en enkät där de kan lämna synpunkter och förslag till förbättringar. All personal deltar i stadens medarbetarenkät en gång per år. Resultatet från enkäten redovisas av enhetschef på APT där vi för diskussioner och kommer med förslag till förbättring. Glasade Gången har flexavtal som medger att personal kan ta ut flexledighet när verksamheten tillåter. Verksamheten har en pooltjänstgörande vårdare samt timvikarier som sätts in vid ordinarie personals frånvaro för att övriga ordinarie ska fortsätta orka vara i arbete. Personalen uppmärksammar varandras födelsedagar, vid jämna år så ordnas fest och present. All personal har medarbetarsamtal minst en gång per år, där även hälsofrågor ingår. Verksamhetens handlingsplan vid sjukfrånvaro: När personal varit sjuk i tre dagar ringer enhetschef och frågar hur det är. När personal varit sjuk fyra korttidstillfällen under sex månader bokar vi ett möte för rehabiliteringssamtal. Glasade Gången följer stadens riktlinjer för rehabiliteringsprocessen och använder stadens underlag. Vid tertialer, verksamhetsberättelsen samt i medarbetarenkäten och medarbetarsamtal. Vi har en hög personalkompetens. Att all personal har rätt utbildning och erfarenhet för jobb som vårdare samt i de olika yrkesområden som enheten erbjuder som inriktning. Vi kommer fortsatt erbjuda fast personal utbildningar genom Carpe och projektet DigIT. För personal som jobbar med kök, service och bageri erbjuds Martin och Serveras kurser inom dessa områden.. Verksamheten har DigIT ombud som informerar om vad det finns för utbildningar att tillgå. Vi kommer att under året ha en studiecirkel kring ämnet bemötande. Vi har inbokade föreläsningar samt ett arbetsmaterial utifrån Bo Hejlskov Elvéns bok -Problemskapande beteende som vi använder oss av. Utifrån kartläggningen av Yrkeskraven 2015, kommer vi under en femårsperiod from 2016 att gå i genom så alla har kunskap om de olika ämnesområdena som ingår i Yrkeskraven. Detta kommer vi att återuppta under hösten 2018 och fortsätta till kapitel två som berör ämnesområden kring -Aktiviteter och relationer.

15 Sid 15 (25) Vid medarbetarsamtal går vi igenom en individuell kompetensutvecklingsplan. Med kompetensutveckling menas alla de åtgärder som syftar till att utveckla förmågor och förutsättningar som behövs för att klara sina arbetsuppgifter samt för att nå verksamhetens mål. Kompetensutveckling sker genom utbildningar, kurser, nya arbetsuppgifter, mentorskap, arbetsrotation, fritidsstudier etc. Kompetensutveckling sker både i och utanför arbetet. På personalmöten och APT diskuterar vi kursutbud, innehåll och möjlighet att delta samt tillgång till vikarier. Handledning finns tillgänglig och bokas för de grupper som önskar. På APT diskuterar vi under en särskild punkt personal och utbildning, vilka utbildningar som finns, vilka i personalgruppen som har gått utbildning samt vilken personal som kommer att gå på utbildning. Under samma punkt på dagordningen tar vi upp information från dem som gått utbildning. Varje år följs kompetensutvecklingsplanen upp vid medarbetarsamtal. I verksamhetsplanen så rapporteras vilka utbildningar personalen genomgått under året. KF:s mål för verksamhetsområdet: 4.3 Stockholm är en stad som lever upp till mänskliga rättigheter och är fritt från diskriminering Nämndmål: Stadsdelsnämndens verksamheter utgår från mänskliga rättigheter, är fria från diskriminering och alla som kommer i kontakt med nämndens verksamheter bemöts likvärdigt Alla som har kontakt med förvaltningens verksamheter bemöts med kunskap och respekt. En verksamhet som är fri från diskriminering. Ingen på Glasade Gången ska känna att den blir utsatt för diskriminering. Vi har en arbetsgrupp som arbetar med jämställdhetsfrågor samt är med i stadsdelens jämställdhets nätverk. All personal ska genomgå stadens webbaserade utbildning: Allas rätt! för att förebygga och motverka diskriminering. Efter att all personal har genomgått utbildningen kommer vi ha diskussionsforum på APT för att växla tankar och idéer. Vi ska även se över hur vi kan

16 Sid 16 (25) förmedla detta till våra medarbetare. Vi har i vårt arbetsmaterial "personal som förebild" skrivit in en ny punkt att vi har nolltolerans mot diskriminering och tagit beslut om det på APT. På medarbetarsamtal och i stadens medarbetarenkät samt brukarenkät. KF:s mål för verksamhetsområdet: 4.5 Stockholm är en stad där ingen behöver vara rädd för våld Indikator Årsmål KF:s årsmål Periodicitet Andel medarbetare som har genomgått utbildning om att upptäcka våldsutsatthet och konsekvenser av detta inkl. särskilt utsatta grupper 15 % Tas fram av nämnden År Nämndmål: Hägersten-Liljeholmen är ett stadsdelsområde där ingen behöver vara rädd för våld Våldsutsatta personer som kommer i kontakt med förvaltningens verksamheter får stöd och skydd utifrån sina behov. Den våldsutsatta möter medarbetare i nämndens verksamheter som har kompetens att uppmärksamma situationen och ge rätt vägledning. Vi är uppmärksamma och agera om någon utsätts för våld i nära relation. Att personal samt medarbetare som utsätts för våld i nära relation ska känna att de får stöd och hjälp av verksamheten. Att personal eller medarbetare som utsätts för våld i nära relation ska känna att de får stöd och hjälp av verksamheten. Om vi uppmärksammar våld i nära relation, vidtar vi åtgärder enligt upprättad plan och arbetssätt. Om personal eller medarbetare kommer till arbetet och misstanke om våld i nära relation finns ska den arbetskamraten/personalen som först uppmärksammar, fråga hur personen mår. I samråd, tar personal kontakt med någon i stadsdelens team mot våld i nära relation. Vid uppmärksammat våld i nära relation, görs en plan och uppföljningsdatum skrivs in i kalender. i Bokslutet (VB) en gång om året.

17 Sid 17 (25) Vi går igenom rutiner kring våld i nära relation på APT en gång per år samt har två personal som genomgått utbildning tidigare. KF:s mål för verksamhetsområdet: 4.6 Stockholm är en tillgänglig stad för alla Indikator Årsmål KF:s årsmål Periodicitet Andel nöjda brukare - Daglig verksamhet (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de blir väl bemötta av stadens personal (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att de kan påverka insatsens utformning (stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 88 % 88 % År 93 % 89 % År 77 % 77 % År Andel personer med funktionsnedsättning som upplever att stadens inne och utemiljö är tillgänglig och användbar. (Stöd och service till personer med funktionsnedsättning) 75 % tas fram av nämnden År Nämndmål: Den interna och externa kommunikationen kännetecknas av att den är aktiv, tillgänglig och trovärdig. Andelen invånare som vet var information finns för att komma i kontakt med stadens verksamheter ska öka. Andelen medarbetare som har tillgång till den information de behöver för arbetet ska öka. Aktivitet Startdatum Slutdatum Information på jämför service, webb och intranät ska uppdateras kontinuerligt samt ses över en till två gånger per år Vi har en god, tydlig och tillgänglig kommunikation. Att vi genom svar på gäst- och brukarenkät får veta att vi har en god kommunikation som är tydlig och tillgänglig för alla medarbetare samt gäster. Vi förväntar oss att 80% av våra gäster och medarbetare tycker att kommunikationen är god. Arbetsterapeuten arbetar med att göra informationen i verksamheten överblickbar och tillgänglig för alla. Arbetsterapeuten använder olika sorters bildstöd och lättläst information som sedan görs till scheman och arbetsrutiner. Nya medarbetare har en halvdag tillsammans med arbetsterapeuten då de går igenom teoretiska och praktiska kunskaper samt gör en skattning av behov av stöd. Efter halvdagen informeras stödpersonal, för att anpassa arbetsuppgifter samt stöd för den nya medarbetaren. Arbetsterapeuten utformar också ett

18 Sid 18 (25) individuellt schema. Informationspärm (orange pärmen) finns i alla grupper. Alla pärmar har ett likadant register och under flikarna kan medarbetare på lättläst läsa och ta del av aktuell information om gruppen och dess arbetsuppgifter, om ledighet, värdegrund och om att vara en bra arbetskamrat samt hygienregler. Alla grupper läser igenom sin gruppärm på medarbetarnas planeringsdag så att nya medarbetare ska känna till att pärmen finns och vad de kan läsa där. Enheterna har med jämna mellanrum APM ( arbetsplatsmöte) för medarbetarna. Dagordning är skriven på lättläst. På APM får man information vad som har hänt/ vad som ska hända i verksamheten. Medarbetarna får möjlighet att ställa frågor och komma med synpunkter på mötena. Protokoll skrivs under mötets gång och finns att tillgå om man själv inte varit med på mötet. På det viset får alla samma information samtidigt om vad som händer i verksamheten t ex om förändringar i personalgruppen, nya medarbetare eller om någon pryar i annan grupp, vem som kommer och pryar från skolor, kommande studiebesök, fester osv. Vi arbetar även med olika dokument som t ex Att vara en bra arbetskamrat. Vi skickar frågor och arbetsuppgifter till grupperna samt får svar tillbaka på kommande möte. Glasade Gångens kvalitetsgaranti för medarbetare som arbetar på Glasade Gången är skriven på lättläst. Högläsning på lättläst sker av personalens lättlästombud varje fredag eftermiddag för de medarbetare som önskar. Personal läser ur bok på lättläst som gruppen väljer samt tar upp veckans nyheter, om någon medarbetare vill fråga något och diskutera. I en pärm på Glasade Gången sätter personal in information till medarbetare om t ex hälsa och friskvård, fritidsaktiviteter, FUB, broschyrer från Lärvux, Habilitering och hälsa och våld i nära relation för personer med funktionsnedsättning. På Café Hitom sätter personal upp informationen på anslagstavlan. Vid ingångarna på Glasade Gången och Café Hitom finns informationsblad om verksamheten på lättläst. På informationsbladet finns webbadressen till vår hemsida på Stockholms Stads sida som alltid är aktuell och som redigeras av Webbredaktion på Serviceförvaltningen. Varje enhet har en funktionsbrevlåda för att kommunikationen mellan verksamheterna, från andra verksamheter inom staden samt från gäster ska fungera så smidigt som möjligt. Information om funktionsbrevlådorna ska spridas ytterligare under året bland annat på vår hemsida samt på underlag som skickas till boenden och skolor.. Arbetsterapeuten håller sig á jour om tillgänglighet för information om bildstöd och förenklade arbetsrutiner, ergonomi mm. Personalen informerar arbetsterapeuten om nya behov hos medarbetare uppstår. Vid gästenkät och brukarenkät.

19 Sid 19 (25) Nämndmål: Personer med funktionsnedsättning lever ett självständigt liv och deltar på lika villkor i samhället Kvinnor och män med funktionsnedsättning som beviljas stödinsatser av socialtjänsten ska vara nöjda med den insats som beviljats samt uppleva att de kan påverka utformningen av insatsen. Aktivitet Startdatum Slutdatum De skillnader i nöjdhet som finns mellan kvinnor och män i resultaten från stadens brukarundersökningar inom funktionsnedsättning analyseras och insatser vidtas för att höja nöjdheten och utjämna könsskillnaderna Medarbetarna ska känna gemenskap på Glasade Gången. Vi förväntar oss att 90 % av medarbetarna ska känna gemenskap utifrån svarsresultatet i brukarenkäten. På Glasade Gången arbetar personal och medarbetare tillsammans och därav känner vi gemenskap. Tillsammans har medarbetare och personal tagit fram dokumentet- Att vara en bra arbetskamrat som är skrivet på lättläst. I dokumentet redogör vi hur vi tycker att vi ska bemöta varandra för att vara goda arbetskamrater och alla får känna sig delaktiga och känna gemenskap. När det uppstår konflikter och missförstånd medarbetare emellan så läser vi-att vara en bra arbetskamrat i grupperna och påminner varandra om hur vi ska behandla varandra. För att öka gemenskapen finns det extra aktiviteter att välja, som arbetsplatsmöten (APM), friskvårdspromenader samt högläsning på lättläst. Personal ansvarar och engagerar till aktiviteterna. De medarbetare som inte vill delta, fortsätter med sina ordinarie arbetsuppgifter. På APM mötena får man information och samhörighet till gruppen vilket stärker gemenskapen på arbetsplatsen. En gång om året har medarbetarna planeringsdag. Med gemensam dagordning går varje grupp igenom, diskuterar och kommer med synpunkter och klagomål på verksamheten. För att stärka känslan av gemenskap mellan grupperna går vi också igenom vad de andra grupperna arbetar med och hur vi samarbetar. Alla grupper skriver protokoll som sparas i gruppärmen. Dagen börjar med gemensam frukost för alla innan vi sätter oss i respektive arbetsgrupp. Vi har pedagogisk måltid på verksamheten vilket betyder att personalen inte har någon lunchrast, detta så man får möjlighet att samtala och umgås vid lunchen. På eftermiddagarna fikar vi tillsammans i våra grupper. I samband med storhelger så som påsk, midsommar och jul ordnar vi gemensam lunch för alla medarbetare på Glasade Gången. Vi hittar på passande aktiviteter som tillexempel dans

20 Sid 20 (25) och gemensamt fika efter lunchen, detta för att alla ska känna gemenskap och stärka vikänslan på verksamheten. Vi samarbetar mellan enheterna, såsom att Yrkesgruppen har hand om vår återvinning, tvätteriet tvättar alla våra kläder med mera. Glasade Gången har jul- och sommarstängt för gäster vilket ger medarbetare och personal tid att umgås och göra trevliga saker ihop. De grupper som önskar kan åka studiebesök. Genom detta lär man känna varandra bättre i gruppen och mellan grupperna samt stärker vår gemenskap. Stockholms stads brukarundersökning visar i svarsresultatet på om medarbetarna känner gemenskap. Svaren tas upp på personalmöte för diskussion och vi går igenom vilka förändringar som ska genomföras och av vem. Medarbetarna utvecklas i sitt arbete. Att medarbetarna ska känna att dom har möjlighet utvecklas och blir så självständiga som möjligt i sina arbetsuppgifter. Alla medarbetare på Glasade Gången ska få möjlighet att utvecklas och bli så självständiga som möjligt i sitt dagliga arbete efter sin individuella förmåga. Utifrån medarbetarens personliga förutsättningar erbjuder vi delaktighet i arbetet. Detta sker genom att konkret visa på valmöjligheter, synliggöra och hjälpa medarbetaren att själv välja arbetsuppgifter. Vilka önskemål medarbetaren har framkommer tydligt när man tillsammans med stödpersonal går igenom förplaneringen inför uppföljningsmöte med handläggare. Arbetsterapeuten gör en kartläggning av medarbetarens teoretiska och praktiska förmågor som att läsa, räkna och bedöma mått, mängd och vikt. Därefter informerar arbetsterapeuten medarbetarens stödpersonal. Stödpersonalen planerar och organiserar arbetsuppgifter så det blir lagom och meningsfullt. Vi använder oss av olika fysiska och kognitiva hjälpmedel i form av tillexempel bildscheman, förenklade recept och arbetsbeskrivningar, bildmarkeringar, färgade måttsatser, skärbrädor i olika färger för olika livsmedel. Vi har kassaapparater som har bild och tal stöd, detta så man kan klara av att hantera kassan så självständigt som möjligt. Medarbetaren har möjlighet att prova om andra arbetsuppgifter genom att erbjudas att praktisera i annan grupp. Pryon utvärderas efter verksamhetens utvärderingsmall av arbetsterapeut eller personal från annan grupp för att undvika lojalitetssvar från medarbetaren. Medarbetarna har medarbetarsamtal varje år med sin stödpersonal då man har möjlighet att Prata om sina mål och om man vill prova på nya/andra arbetsuppgifter. Medarbetare växer när de är pryokamrat för pryoelever från gymnasiesärskolan. Eleven som pryar i tre veckor får gå bredvid en medarbetare som kan sina arbetsuppgifter och som vill vara pryokamrat. Vi hjälper de medarbetare som önskar att få en arbetsplatspraktik (APP) på den öppna arbetsmarknaden (utanför den dagliga verksamheten). En APP kan bestå av en eller flera

21 Sid 21 (25) dagar i veckan. Personalgrupperna har efter önskemål möjlighet att få metodhandledning i hur man kan arbeta kring en person. personal: På personalens morgonmöte kan stödpersonal ta upp frågor som rör medarbetare och ta råd och stöd från kollegor. I medarbetarsamtal en gång per år går stödpersonal och chef igenom stödpersonalens ansvar och åtaganden. Vi diskuterar vad som fungerar och inte fungerar och förslag till förändring. med medarbetare: Vi ser i resultat från stadens brukarundersökning hur medarbetarna svarar på om de utvecklas och är delaktiga i sin dagliga verksamhet. Utifrån svaret kan vi sedan på APT diskutera hur vi kan ändra och förbättra verksamheten. Vi följer upp resultat av medarbetarnas mål som finns i genomförandeplanen en gång per år tillsammans med handläggaren och medarbetaren. KF:s mål för verksamhetsområdet: 4.7 Stockholm är en demokratisk stad där invånarna har inflytande Nämndmål: Invånare är delaktiga och har möjlighet att påverka Andel invånare som har förtroende för stadsdelsförvaltningen i det område där de bor ökar och andel brukare som upplever delaktighet i nämndens verksamheter ökar. Delaktighet i uppföljningen av målen i genomförandeplanen. Att alla medarbetare ska förstå och vara delaktiga i uppföljningen av sina mål gentemot genomförandeplanen. 100% av medarbetarna ska veta vem man har som stödpersonal. Vid att en ny genomförandeplan ska upprättas så går personal och medarbetare igenom verksamhetens underlag- Förplanering inför genomförandeplan för att personen ska få fram sina synpunkter och önskemål som rör arbetet. Alla genomförandeplaner skrivs i jag-form utifrån att personen vill det. Medarbetarna har medarbetarsamtal med stödpersonal varje år samt uppföljningsmöte med handläggare.

22 Sid 22 (25) Medarbetarna ska vara delaktiga i att målen följs upp, därav så arbetar verksamheten med att få fram ett bra hjälpmedel för detta genom att använda bildstödsprogram. Medarbetarsamtal med stödpersonal samt uppföljningsmöte med handläggare samt brukarenkäten. Aktivitet Startdatum Slutdatum Att ta fram ett dokument som följer upp målen i genomförandeplanen Medarbetarna är delaktiga och kan påverka sitt arbete på Glasade Gången. Medarbetarna ska känna att personal lyssnar och förstår när de framför sina åsikter samt att de får vara med och påverka verksamheten. Detta ska framgå av resultatet i KF s årliga brukarenkät. 90% ska känna att dom kan påverka och är delaktiga på sitt arbete. Att vara delaktig och kunna påverka sitt arbete är viktigt, därför arbetar vi på Glasade Gången aktivt med delaktighet genom att: Medarbetarna deltar i arbetsgruppens morgon- och eftermiddagsmöte. Där får de information, kan lämna synpunkter och ställa frågor om det dagliga arbetet. Vi har APM med jämna mellanrum på enheterna där medarbetarna får information och får möjlighet att komma med synpunkter och frågor som rör verksamheten. Innan uppföljning med handläggare eller innan ny genomförandeplan ska upprättas, går stödpersonal och medarbetare igenom underlaget "förplanering". Underlaget har frågor som är formulerade på lättläst och det finns bildstöd till frågorna. Genomförandeplan skrivs av stödpersonal tillsammans med medarbetare och utformas i jag-form. Medarbetarna har planeringsdag en gång per år. Med gemensam dagordning går varje grupp igenom, diskuterar och kommer med synpunkter och klagomål på verksamheten. Alla grupper skriver protokoll som sparas i gruppärmen. Medarbetare och personal arbetar tillsammans i det dagliga arbetet och delar på omklädningsrum, toaletter, arbetsrum och vilrum. Vi har gemensamt morgonmöte, äter lunch och fikar ihop. Tillsammans blir vi medarbetare på Glasade Gången där vi arbetar sida vid sida för att få allt att fungera och att alla får en bra arbetsdag. Verksamheten har Wi-fi installerat och har brukardatorer samt Ipads som hjälpmedel och använder olika bildstödsprogram på verksamheten. Vi uppmuntrar även medarbetarna att ladda ner olika appar i sina telefoner och Ipads som hjälpmedel i vardagen. Arbetsplatsmöten (APM) samt i den årliga brukarenkäten.

23 Sid 23 (25) av ekonomi Resursanvändning Personal: för att använda personalens kompetens har verksamheten ett underlag "stödpersonalens ansvar på Glasade Gången" där det tydligt framgår vilket ansvar stödpersonalen har. Personalen är även ombud för olika uppdrag samt har olika ansvarsområden i verksamheten. Vi har under 2017 tillsatt en pooltjänstgörande vårdare, vid sjukfrånvaro, vård av barn, semester och andra ledigheter ska personalen först och främst boka in pooltjänsten innan man ringer in timvikarier. På personalens morgonmöte tar man beslut om vikariesättning är nödvändig eller om man kan hjälpa till eller omfördela arbetet mellan grupperna. Lokaler: är utformade efter verksamheten. Köken som är arbetsrum används även som grupprum för möten och gruppernas fikastunder. Vid utformning av lokalerna planerades fyra konferensrum in för att täcka en del av hyreskostnaden av lokalen. I början av året är dock endast Caféts konferensrum som är bokningsbart då Restaurangen är evakuerade från sina lokaler, dock är efterfrågan efter konferensrum stor och kommer sannolikt gå tillbaka till den normala bokningsfrekvensen efter att restaurang och konferensen åter öppnar. Material och livsmedel: personal har ansvar i samråd med chef för inköp av förbrukningsmaterial och livsmedel. Vi jämför priser och beställer livsmedel och förbrukningsvaror till verksamheten, vi planerar våra inköp kostnadseffektivt och köper inte på oss för stora lager. Vi följer stadens avtal för inköp och i största möjliga mån stadens inköpssystem Agresso. Energiförbrukning: vid inköp av ny köksutrustning så köper vi miljöklassade maskiner, gammal utrustning byts ut mot mer energisparande alternativ när den börjar bli dålig. På Cafét och Yrkesgruppen är ljussensorer uppsatta i varje rum som släcks efter man lämnat rummen, vi köper lågenergilampor till hela verksamheten. På Yrkesgruppen har vi installerat en avfallskvarn som tar hand om matrester. På Glasade Gången och Café Hitom så har vi avfallsinsamling som hämtas och används i biogasproduktion. Detta hjälper till att hålla kostnaderna nere när det gäller sophanteringen samt att det är miljösmart. Stadsdelsförvaltningen har haft el-konsult på enheter med hög elförbrukning för att kontrollera säkringen. Det framkom att Glasade Gången var översäkrad, vi kunde därmed sänka huvudsäkringen för årsförbrukning och med det gick årskostnaden för elförbrukningen ned. El till verksamheten är enligt stadens avtal för el-leverantörer IT-stöd: personal har ansvar för dokumentation, inköp, lägga in om ledigheter i stadens LISAsystem och att hålla sig á jour med vad som händer inom området stöd och service till personer med funktionsnedsättning. Det görs via datorer i olika rapportsystem och på internet. Under första halvåret 2018 har personal som behöver få mer kunskap och datavana möjlighet att gå på utbildningar inom projekt DigIT.

24 Sid 24 (25) Budget 2018 Övrigt Glasade Gången använder stadsdelsförvaltningens gemensamma blankett för klagomål, synpunkter och förbättringsförslag. Verksamheten har en kvalitetsgaranti skriven på lättläst. I kvalitetsgarantin informerar vi om rutiner för klagomålshantering. Garantin finns att hämta på Glasade Gångens sida på Jämförservice samt vi tar upp den på årets första APM, arbetsplatsmöte och finns sedan att läsa i protokollet som går ut till alla grupper. Medarbetarna har möjlighet att lämna synpunkter, frågor och klagomål på verksamheten under morgon- eller eftermiddagsmöten, på arbetsplatsmötet, APM samt på planeringsdag en gång om året med personal. För eventuella klagomål, synpunkter och förbättringsförslag avsätter verksamheten tid på personalmöten, APM och APT för diskussion och eventuella

25 Sid 25 (25) åtgärder. Glasade Gången har ett eget underlag för klagomål, synpunkter och förbättringsförslag för gäster i restaurangen och konferensen. Varje år genomför vi en gästenkät på Glasade Gången och Café Hitom där vi får synpunkter på service, miljö och hur informationen på verksamheten ser ut, denna enkät har vilat under 2017 men kommer åter under 2018 då Restaurangen åter öppnar. Varje enhet har en funktionsbrevlåda för att kommunikationen mellan verksamheterna, från andra verksamheter inom staden samt från gäster ska fungera så smidigt som möjligt. Information om funktionsbrevlådorna ska spridas ytligare under året bland annat på vår hemsida samt på underlag som skickas till boenden och skolor.