Verksamhetsplan för Helalivet Omsorg AB 2013

Transkript

1 Verksamhetsplan för Helalivet Omsorg AB 2013 Inledning På uppdrag av Bromma stadsdelsförvaltning driver Helalivet Omsorg sedan Bromma dagliga verksamhet och Gruppbostäder öst på entreprenad. Avtalet gäller till t.o.m med möjlighet till förlängning 2+2 år. Utöver de mål vi åtar oss för 2013, kommer vi även att arbeta med andra verksamhetsspecifika mål. Vi kommer att fortsätta att utveckla genomförandeplaner för alla på individanpassad lättläst. Vi kommer skapa forum mellan våra verksamheter för att öka samarbete och förståelse. Under 2013 kommer vi även att arbeta vidare med dokumentet förberedelser inför varje enskild insats som vi skapade under Dokumentet syftar till att skapa trygghet och underlätta för personerna i våra verksamheter att kunna påverka sin insats. I syfte att förbättra och utveckla verksamheten har vi ombudsrepresentanter på varje enhet. För närvarande finns det sju ombudsgrupper: läs, brandskydd, kultur och fritid, kost och hälsa, miljö, kompetens samt hjälpmedel. Det finns en representant från varje ombudsgrupp på varje enhet. Våra verksamheter präglas av ett tydligt fokus för den enskilde. För att ta reda på vad personerna i vår verksamhet tycker är viktigt för att trivas, må bra och utvecklas genomför vi fokusgrupper på varje verksamhet. Fokusgruppens resultat utgör grunden för verksamhetens kvalitetsgaranti. Varje år genomförs en kvalitetsundersökning med frågeställningar utifrån bl.a. kvalitetsgarantin. Kvalitetsundersökningen utvärderas och vid behov upprättas en handlingsplan för att förbättra kvalitén på verksamheten. Vi belyser vår synpunkt- och klagomålshantering som ett viktigt verktyg och en viktig del av vår kvalitetsutveckling. Om vi inte vet var vi brister kan vi heller inte bli bättre. Samverkan och dialog med anhöriga och gode män är en annan hörnsten i vårt förbättringsarbete. Ett gott samarbete med den enskilde och/eller dess företrädare ligger som grund för det arbete vi utför. Under 2013 kommer vi att utveckla vår hemsida med teckenspråksfilmer. Då hemsidan riktar sig till målgruppen är den tillgänglig på lättläst.

2 Företagets värdegrund Alla människor har lika värde. Vi uppmärksammar människors kunskaper, förmågor och erfarenheter. Vi bemöter varje människa som en unik individ med respekt för hans eller hennes rätt till självbestämmande och integritet. Verksamheten leds och utvecklas utifrån ett tydligt och förankrat kvalitets arbete. Styrning och ledning sker mot önskade effekter för personer i vår verksamhet. Med engagemang och empati förstår och sätter vi oss in i den enskildes unika behov. Våra mål Livskvalitén ska utgå från personens egen upplevelse, vilja och värderingar. Alla ska ha möjlighet att leva ett liv som alla andra under trygga och individuellt anpassade former. Personens egna förmågor, önskemål och synpunkter ska uppmärksammas och tillvaratas så att den enskildes självkänsla stärks.

3 Verksamhetspresentation Bromma dagliga verksamhet består av tre enheter och erbjuder sysselsättning till personer med funktionsnedsättning utifrån LSS 9. Vi samarbetar mellan våra verksamheter vilket innebär att varje individ kan få arbeta med olika uppgifter på flera av våra verksamheter om man önskar. Gruppbostäder Öst består av fyra enheter. Gruppbostäderna ger stöd och service till personer med funktionsnedsättning utifrån LSS 9. Samtliga lägenheter i gruppbostaden är fullvärdiga och moderna. Stödet och servicen är individuellt anpassad utifrån den enskildes behov och önskemål. Stor vikt läggs vid delaktighet, trygghet samt social samvaro och gemenskap. Vår gemensamma värdegrund ligger till grund för vårt agerande och den enskildes önskemål styr insatsens utformning. Samordnarna inom våra verksamheter arbetar som pedagogiska förebilder och ledare i sitt arbete. Samtal kring pedagogiskt ledarskap förs och följs upp kontinuerligt. 1. Abrahamsbergs dagliga verksamhet Abrahamsbergs dagliga verksamhet har tre huvudsakliga inriktningar, skapande verksamhet, media och kommunikation samt balans och harmoni, vilken är anpassad för de personer som har behov av ett lugnare tempo och miljö. Det finns även tillgång till sinnesstimulering samt taktil massage, verksamheten har två legitimerade taktilmassörer. Verksamheten arbetar också med postutdelning och individuellt samhällsintegrerade arbetsuppgifter. På verksamheten finns det två hantverksapedagoger, en bild och media pedagog samt en arbetsterapeut. Verksamheten har även tillgång till en arbetskonsulent. 2. Arkitekten Arkitekten vänder sig främst till personer med lindrigt kognitiva funktionsnedsättningar som vill jobba i en trygg och stimulerande miljö och/eller vill ha en arbetsplatspraktik. På Arkitekten har man möjlighet att förbereda vissa färdigheter innan man tar ett steg ut på arbetsplatspraktik. Arkitekten har en cateringverksamhet och en skapande verksamhet där man tillverkar egendesignade hantverk för försäljning i den egna butiken. Inom Arkitekten finns det även utrymme för personer med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar att få arbetslivserfarenhet och möjlighet att integreras på ordinarie arbetsmarknad. Individen träffar en arbetskonsulent som kartlägger förutsättningar, behov och önskemål. Tillsammans arbetar man sedan fram en plan för praktik på ett företag. Målet för varje insats för den som önskar är ett lönebidragsarbete. 3. Tranebergs dagliga verksamhet Tranebergs dagliga verksamhet är en teckenspråkig verksamhet som vänder sig till personer som är i behov av en teckenspråkig miljö. Tranebergs dagliga verksamhet driver en secondhand butik där man även säljer egentillverkade produkter.

4 Här jobbar man även med hämtning och lämning av post samt andra samhällsintegrerade arbetsuppgifter. På verksamheten finns en hantverkspedagog. Verksamheten har även tillgång till en arbetskonsulent. Gruppbostäder Öst består av fyra enheter. Gruppbostäderna ger stöd och service till personer med funktionsnedsättning utifrån LSS 9. Samtliga lägenheter i gruppbostaden är fullvärdiga och moderna. Stödet och servicen är individuellt anpassad utifrån den enskildes behov och önskemål. Stor vikt läggs vid delaktighet, trygghet samt social samvaro och gemenskap. 1. Prästgårdens gruppbostad Prästgårdens gruppbostad är ett fristående hus där det bor sex personer med måttliggrav utvecklingsstörning, flertalet med fysiska funktionshinder i egna lägenheter. Gruppbostaden är specialutformad med hjälpmedel och teknik och har vaken nattpersonal. På gruppbostaden finns 2 legitimerade taktilmassörer. 2. Nyängens gruppbostad Nyängens gruppbostad riktar sig till personer med funktionsnedsättning som har behov av en teckenspråkig miljö. Boendet bedrivs i ett fristående hus där det bor sex personer i egna lägenheter, man ger även stöd till tre personer boende i ytterlägenhet. De boende har lindrig-måttlig utvecklingsstörning med döv-, hörsel-och tal skador. Samtliga, personal och de boende, använder sig av teckenspråk. Verksamheten har sovande jourpersonal. 3. Ibsengatans gruppbostad Ibsengatans gruppbostad inryms i ett hyreshus där det bor sex personer med lindrigmåttlig utvecklingsstörning i egna lägenheter. Fem av lägenheterna är placerade på samma plan som baslägenheten, en lägenhet är placerad våningen ovanför. Verksamheten har sovande jourpersonal. 4. Kvarnvikens gruppbostad Kvarnvikens gruppbostad inryms i ett hyreshus där det bor sex personer med lindriggrav utvecklingsstörning, varav några med fysiska funktionshinder, i egna lägenheter. Fem av lägenheterna är placerade på samma plan som baslägenheten, en lägenhet är placerad våningen ovanför. Verksamheten har sovande jourpersonal.

5 Åtagande Personerna i våra verksamheter är nöjda med sin dagliga verksamhet och med sitt boende. Det är den enskildes upplevelse av att vara nöjd som vi fäster avseende vid. Som grund för vår kvalitetsgaranti ligger önskemål och åsikter från den enskilde som kommit till uttryck i en fokusgrupp. Utifrån önskemål kring vad som är viktigt för individen för att han/hon ska trivas med sin dagliga verksamhet och med sitt boende har sedan kvalitetsgarantin utformats. Kvalitetsgarantin följs upp genom en kvalitetsundersökning för den enskilde samt genom att medarbetarna skattar sig själva gentemot kvalitetsgarantin. Parallellt genomförs en extern kvalitetsundersökning som riktar sig till gode män och anhöriga. Vårt kvalitetsarbete på enheterna präglas därför av ett tydligt fokus på den enskilde. Det största och tydligast mätbara måttet på nöjdhet finns i kvalitetsundersökningen, som stämmer av att det den enskilde önskar för att trivas på sin dagliga verksamhet och med sitt boende också är det som det läggs fokus på. Även andra uppföljningar och enkäter ger oss mätbara indikatorer på om den enskilde upplever att han/hon är nöjd med sin insats. Exempel på övriga uppföljningar och enkäter är den dagliga verksamhetens arbetsplatsmöten samt boendes motsvarande forum, boendemöten. Genomförandeplan på lättläst och enheternas förslagslådor är ytterligare exempel. Indikator: 95 % av personerna i våra verksamheter uppger i kvalitetsundersökningen att de är nöjda med sin dagliga verksamhet och sitt boende. Åtagande Personerna i våra verksamheter är delaktiga och ges inflytande. Våra verksamheter har ett tydligt fokus för den enskilde. Det är deras önskemål och åsikter som ligger till grund för vår kvalitet. På våra gruppbostäder genomförs boendemöten en gång i månaden, där de boende själva håller i mötet och för protokoll. Andra forum såsom arbetsplatsmöten, verkstadsklubb, klagomålshantering och förslagslåda inbjuder till och uppmuntrar delaktighet. Vi för kontinuerliga samtal på verksamheterna kring vad det innebär att arbeta som pedagogiskt förebild som en metod att öka möjligheten för individen att påverka och vara delaktig. En pedagogisk förebild i våra verksamheter är någon som skapar förutsättningar för den enskilde. För det behövs att medarbetaren har en helhetssyn av den enskilde, har den kunskap som behövs samt tar ansvar för insatsen utförande. Kan vi göra detta så leder det till kvalitet och personlig utveckling för den enskilde. När vi har nått så långt så kan vi se självständighet, trygghet och delaktighet för personen. Sammantaget ger detta individerna en möjlighet att påverka och vara delaktig vilket i sin tur gör det möjligt för livskvalitet enligt egna villkor.

6 För att vidare möjliggöra delaktighet krävs att den information som når mottagaren är tillgänglig och förståbar. Den information som finns i arbetstagerens/boendens miljö och den information som riktar sig direkt till individen ska därför vara tillgänglig, på lättläst och individuellt anpassad. Om vi inte förstår kan vi inte heller vara delaktiga. Om vi inte förstår har vi inte heller möjlighet att leva ett liv som alla andra Aktivitet Kontinuerlig uppföljning och samtal kring innebörd av att vara en pedagogisk förebild i våra verksamheter. Läsombuden kommer under 2013 arbeta fram en instruktion för vad som är viktigt att tänka på, hur man ska tänka när man ska framföra skriftlig information till personerna i våra verksamheter. En bildbank kommer att läggas upp på intranätet och en mapp kommer att skapas under 2013 där dessa instruktioner ska gå att finna. Indikator 91 % av personerna i våra verksamheter uppger i kvalitetsundersökningen att de är delaktiga i insatsens utformande. Åtagande Personerna i våra verksamheter känner trygghet och blir värdigt bemötta Våra medarbetare har ett stort ansvar när det gäller ett värdigt bemötande av personerna i våra verksamheter. Fundamentalt är att samtliga personer bemöts på ett likvärdigt sätt. Personerna i våra verksamheter ska känna förtroende och tillit till medarbetarna tillika sin stödperson likaså ska den boendes/arbetstagarens anhöriga och eller godeman. Det är den enskildes upplevelser av att vara värdigt bemött som är vägledande i hur vi ska bemöta. Om individen inte känner sig trygg med personen de möter (medarbetare) kan inte heller insatsen utföras tillfredsställande. Därför arbetar vi med företagets värdegrund i botten samt för kontinuerliga diskussioner vad det innebär att vara en pedagogisk förebild i arbetet. Ett värdigt bemötande innefattar ytterligare att samverka med boende/arbetstagare och anhöriga/godeman i de fall det finns. Det innebär att lyssna och bekräfta vad personen vill ha sagt, att eventuellt åtgärda, samt återkoppla till berörd person, samordnare och personalgruppen. Ett värdigt bemötande innebär vidare att stärka personens tilltro till sina egna resurser och ska bygga på respekt för dennes vilja. Olika forum så som boendemöten, APM, verkstadsklubb, klagomålshantering och förslagslåda inbjuder till delaktighet För att möjliggöra att den enskildes upplevelse av trygghet och tillit tillgodoses krävs det alltså att medarbetarna förfogar över en kunskap om det bemötande och förhållningssätt som är riktigt för att nå dit. Det innebär vidare att visa förståelse och uppskattning genom engagemang och intresse för den enskilde och att den enskilde får utvecklas och stärka sin självkänsla under trygga former i sin egen takt.

7 Därför är det den enskildes värderingar och önskemål som ligger till grund för planering och genomförande av insatsen. Aktivitet För att säkerställa trygghet och värdigt bemötande för varje enskild individ kommer vi att förbättra och utveckla vårt kartläggningsmaterial och i syfte att förbättra och utveckla de pärmar som redan finns; Min pärm och Mitt behov av ditt stöd arbeta fram exempelmallar. Målet med pärmarna är Exempelpärmarna kommer att finnas i tre utföranden med tillhörande instruktioner; på lättläst med pictogrambilder med ritade tecken Dessa kommer sedan att kompletteras och anpassas individuellt utifrån varje persons behov. Personernas unika livsberättelse är alltid en utgångspunkt som ger oss en helhetssyn och talar om den enskildes individuella behov. Vi kommer i de fall det finns möjlighet att använda livsberättelser som ett komplement till helhetsbilden av personen och även utveckla mallar som stöd i upprättandet. Indikatorer: 95 % av personerna i våra verksamheter ska i sin kvalitetsundersökning uppge att de känner sig trygga i våra verksamheter. Åtagande Medarbetarna kompetensutvecklas. Under 2012 har vi påbörjat grundläggande teckenkommunikation, tecken som stöd i arbetet. Vi har nått målet med att 20 % skall ha grundkompetens. Vi har som mål att stärka den kompetensen samt att en vidare utbildningsinsats ska komma att inkludera flera. Aktivitet Under 2013 kommer vi fortsätta att bredda kunskaper och färdigheter i teckenkommunikation. Då det finns bred kompetens inom företaget kommer vi att satsa på att utbilda medarbetarna internt. För att möjliggöra för den enskilde att lära sig mer, vara mer självständiga samt för att skapa tydlighet och trygghet kommer vi under 2013 nyckelutbilda några medarbetare i TEACCH-metoden, tydliggörande pedagogik. Personer som kan handleda medarbetare på samtliga verksamheter, medarbetarna kommer i sin tur ansvara för att lära sina kollegor med en ringar på vattnet effekt.

8 Indikator 30 % av våra medarbetare skall ha grundkompetens i teckenkommunikation 20 % av våra medarbetare skall ha en grundutbildning i TEACCH-metoden Åtagande Miljö För att säkerställa enheternas miljöarbete finns det miljöombud på varje enhet. Miljöombuden säkrar miljöarbetet genom att informera ny personal om befintligt miljöarbete, miljöpolicy samt miljöhandbok inkluderat. I deras uppdrag ligger också att tillsammans med personal och den enskilde öka kunskapen om möjligheten att påverkar miljön positivt samt vad hur man kan göra för att minska miljöförstöringen. Vår miljöhandbok finns tillgänglig på lättläst och all källsortering är skyltat med bilder och tillhörande instruktioner om källsortering finns på lättläst. Verksamheten använder sig av en miljöcertifierad firma vid lokalvård som endast använder miljöcertifierade produkter. Vid inköp prioriteras ekologiska och miljövänliga produkter. Inköpen planeras och samordnas för att minska transporterna. Aktivitet För att öka medvetenheten kring miljöfrågor och förnyelsebar energi för personerna i våra verksamheter kommer miljöombuden under 2013 ta fram en mall över olika modeller av lågenergilampor för användning inom verksamheterna. Den kommer skrivas på lättläst så den enskilde kan vara delaktig. Under 2013 kommer vi succesivt att byta till uppladdningsbara batterier på verksamheterna.