Verksamhetsberättelse 2011 Anhörig- och frivilligcenter Baltzar

Transkript

1 KUNGSHOLMENS STADSDELSNÄMND ANHÖRIG- OCH FRIVILLIGCENTER BALTZAR TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR SID 1 (7) Handläggare: Birgitta Söderkvist Telefon: Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Verksamhetsberättelse 2011 Anhörig- och frivilligcenter Baltzar Sammanfattande analys Verksamhetens består av flera inriktningar- anhörigstöd, träfflokal, heminstruktör och vaktmästarservice som erbjuder serviceinsatser i syfte att ge trygghet och stöd i vardagen. Den gemensamma målgruppen är seniorer boende på Kungsholmen och Essingeöarna. Åtaganden under år 2011 har varit att erbjuda social gemenskap, att informera och stötta anhöriga, att stödja personer med synoch/eller hörselnedsättning. Verksamheten har förutom de vardagliga arbetsuppgifterna under året även arbetat med resultatbaserad styrning, för att förtydliga respektive inriktnings åtaganden med fokus på målgruppen samt verbalisera en gemensam målformulering.

2 SID 2 (7) Uppföljning av Kommunfullmäktiges inriktningsmål KF:s INRIKTNINGSMÅL 2: 2. Kvalitet och valfrihet ska utvecklas och förbättras KF:s MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: 2.3 Stockholmarna ska uppleva att de får god service och omsorg KF:s aktiviteter Startdatum Slutdatum Avvikelse Genomföra kompetensutvecklingsinsatser, särskilt inom demensområdet Inom demensområdet har åtta medarbetare av tio genomfört den webbaserade utbildningen "Demens ABC" som bygger på Socialstyrelsens nationella riktlinjer för vård och omsorg vid demenssjukdom. Anhörigkonsulenten deltar i samverkansprojektet "Personcentrerad omvårdnad för personer med demenssjukdom". Två medarbetare har deltagit i en tredagarsutbildning om "Psykisk ohälsa, personer över 65 år", och tre medarbetare har genomgått länsstyrelsens utbildning "Våga se-våld i nära relationer/äldre kvinnor". De två heminstruktörerna har deltagit i en fortbildningsdag om syn och hörselnedsättning hos äldre, kafeansvariga och avlösarteamet har deltagit i en utbildning om hygien. Stadens nya värdegrund för äldreomsorg ska inarbetas i verksamheten Inom enheten diskuteras stadens värdegrund för äldre i samband med APT, värdegrund finns som en stående punkt på dagordningen. Utveckla kunskaper i svenska hos vård- och omsorgspersonal med svenska som andraspråk Vård- och omsorgspersonal erbjuds grundutbildning En medarbetare har genomgått kurs för avancerad avlösning och anhörigstöd, en utbildning på totalt fem dagar.

3 SID 3 (7) NÄMNDMÅL: Anhöriga klarar situationen och kan stötta sin närstående (äldreomsorg) Att anhöriga upplever att de får den information de behöver. Uppfylls delvis Det finns en svårighet att nå ut till de anhöriga som hjälper och vårdar en närstående med information om vad stöd som finns, detta då de ofta inte uppfattar sig som anhörigvårdare. Det är viktigt att sprida informationen till allmänheten i stort för att nå så många som möjligt. De anhöriga som har närstående med insatser genom äldreomsorgen får via anhörigkonsulent en personlig inbjudan att besöka Träfflokal Baltzar och lyssna på olika föredrag som berör anhörigvårdares situation. Bland annat har apoteket informerat om läkemedel, kostenheten har informerat om måltidens betydelse, en arbetsterapeut har lämnat råd och tips om olika hjälpmedel och personal från minnesmottagningen har föreläst om demenssjukdomar. Anhöriga får via handläggaren information och broschyr om anhörigstöd, och de erbjuds även kontakt med anhörigkonsulent. Broschyr med kontaktinformation har lämnats till samtliga vårdcentraler och bibliotek. Anhörigkonsulentens samverkan med äldreomsorgens biståndshandläggare har strukturerats och rutiner har utvecklats för att uppmärksamma anhörigas behov av stöd i ett tidigare skede. En biståndshandläggare har funnits på träfflokalen en gång i månaden för samtal och information om äldreomsorg och anhörigstöd. Anhöriga har bjudits in till stadshuset där En dag för anhöriga arrangerats gemensamt av stadens anhörigkonsulenter, Svenskt Demenscentrum och Stockholms läns landsting m.fl. Årets program innehöll olika föredrag riktade till anhöriga b.la "Att vara anhörig till en strokedrabbad, Parkinsons sjukdom, Anhöriga och särskilt boende". Enhetens aktiviteter Startdatum Slutdatum Avvikelse Identifiera stadsdelens anhörigvårdare

4 SID 4 (7) Enhetens aktiviteter Startdatum Slutdatum Avvikelse Informationsmaterial om anhörigstöd och kontaktuppgifter finns tillgänglig på stadsdelens alla husläkarmottagningar, på bibliotek samt på Baltzars träfflokal. För allmänheten finns information att hämta på stadsdelens webbsida och på anslagstavlor runt om i stadsdelen. Enhetens personal är uppdaterade och kunniga i vad stöd och hjälp som finns för anhöriga, de informerar och förmedlar kontakter till de personer som de möter. Anhörigkonsulenten har förutom medverkan på Minnesmottagningens informationstillfällen för anhöriga även varit på Sabbatsberg och S:t Görans sjukhus vid tre tillfällen för att informera den bredare allmänheten om anhörigstöd. Anhörigkonsulenten deltar aktivt i det samverkansprojekt som pågår inom ramen för de nationella riktlinjerna för demensvården. Att anhöriga upplever att de får det stöd de behöver. Uppfylls delvis Stockholm stads gemensamma brukarundersökning som genomfördes hösten 2011 om anhörigas nöjdhet avseende information och stöd visade ett indikatorsvar på 69 procent. En förklaring varför siffran inte är högre beror troligen på att anhörigvårdares livssituation förändras över tid vilket kräver erbjudande av stöd i rätt ögonblick. Det är även svårt för anhöriga att formulera vilket stöd de är i behov av, och det krävs ofta upprepade samtal från både biståndshandläggare och anhörigkonsulent för att motivera till att ta emot hjälp. Enhetens avlösarteam erbjuder individuellt anpassad avlösning i hemmet efter önskemål. Teamet hjälper och stöttar anhöriga med praktiska råd och tips i omvårdnad och då behov finns initierar de kontakt till arbetsterapeut, primärvård eller biståndshandläggare. De anhöriga som är aktuella inom äldreomsorgen har erbjudits samtal med anhörigkonsulent och att delta i samtalsgrupp för stöd och hjälp. Anhörigkonsulenten samarbetar med Röda Korset på Kungsholmen som anordnar samtalsgrupper för anhöriga. Anhörigvårdare har även erbjudits energimassage vid tre tillfällen under hösten, en Silviasyster har föreläst om demenssjukdomar och tre rekreationsresor har anordnats gemensamt med innerstadens två stadsdelar Norrmalm och Östermalm.

5 SID 5 (7) NÄMNDMÅL: Brukare har en meningsfull tillvaro (äldreomsorg) Att personer med syn- och/eller hörselnedsättning får stöd och hjälp att klara sin vardag. Uppfylls helt Enhetens heminstruktörer erbjuder råd och stöd till personer med syn-och eller hörselnedsättning, de har telefonrådgivning, mottagning på träfflokalen och gör hembesök. Heminstruktörerna arbetar aktivt med att sprida information om sin verksamhet, erbjuder nya och gamla kunder regelbundna uppföljningssamtal och hembesök. Enheten har med hjälp av medel från Stockholms synnämnd genomfört aktiviteter i form av utflykter för personer med synskada. Under året har regelbundna gemensamma träffar för personer med synskada anordnats på träfflokalen. Kungsholmens seniorer upplever att Baltzars verksamhet berikar deras vardag. Uppfylls helt Baltzar träfflokal är mer än ett kafé med hembakt bröd, här erbjuds besökare olika aktiviteter som bland annat kortspel, mattcurling, sittgympa, eller att använda lokalens dator. Med hjälp av en grupp frivilliga har musikunderhållning anordnats varje onsdag. En frivillig från SeniorNet har informerat och handlett intresserade besökare i datoranvändning. En enklare enkät gjordes i början av året och svaren visade nöjda besökare. Några kommentarer: "glad att Baltzar finns, känner sig alltid välkommen, som en oas att komma till, en trevlig och positiv atmosfär". Träfflokalens besökare har även en gång i månaden fått tillfälle att träffa en av äldreomsorgens biståndshandläggare, som gett råd och aktuell information om äldreomsorgens verksamhet. Stadsdelen erbjuder dagsutflykter med lunch cirka två gånger i veckan till de personer som av olika skäl har svårt att ta sig ut på egen hand. Resorna sker i grupp om 6-8 personer och deltagare betalar endast för mat och eventuell entréavgift. I den intervjuundersökning av slumpvis utvalda deltagare framkom från samtliga att dessa resor är mycket uppskattat inslag i vardagen. Några av de

6 SID 6 (7) kommentarer som lämnades var - toppen, fin service, underbart och jättebra samvaro. KF:s INRIKTNINGSMÅL 3: 3. Stadens verksamheter ska vara kostnadseffektiva KF:s MÅL FÖR VERKSAMHETSOMRÅDET: 3.1 Budgeten ska vara i balans Analys av resultaträkning Uppföljning av driftbudget Budget Utfall Avvikelse Intäkter Lön Övriga kostnader S:a kostnader Årets resultat Verksamheten redovisar ett överskott med 325 tkr för Överskottet beror bland annat på minskade lönekostnader pga långtidssjukskrivning och att vi valt att ej ta in vikarie. Resultatenheter Ej aktuellt för enheten som är anslagsfinansierad Analys av balansräkning Investeringar Försäljningar av anläggningstillgångar Betydande projekt som inte är investeringar Ombudgeteringar Medel för lokaländamål Övrigt Synpunkter och klagomål Verksamheten har mottagit ett klagomål under året vilket gällde bemötande, samtal med berörd medarbetare har gjorts samt återföring till kund.

7 SID 7 (7) Övrigt Arbetsmiljö Enheten har arbetat systematiskt med arbetsmiljöfrågor, en arbetsmiljöplan för uppföljning och kontroll har framtagits. Medarbetarna har för sina respektive arbetsområde gjort en riskbedömning och handlingsplan. Arbetsmiljöfrågor diskuterades på en gemensam planeringsdag och har även varit en stående punkt på enhetens arbetsplatsträffar, och. Under året har enheten genomfört fysisk arbetsmiljörond och riskinventering för att förebygga brister och ohälsa i sektionens arbete. Sjukfrånvaro Enhetens har under året haft en hög långtidssjukfrånvaro, vilket inneburit att den totala sjukfrånvaron för året uppgick till 8,05 procent. Både långtids och korttidssjukskrivna medarbetare har under året kontinuerligt följts upp genom regelbundna samtal, även enskilda samtal har hållits med de som haft tre eller fler frånvarotillfällen de senaste sex månaderna. Enhetschefen samarbetar med personalkonsulent för råd och stöd samt har kontakt med S:t Erikshälsan. Personal Stockholms stad genomförde under året en medarbetarenkät som för enheten gav ett positivt nöjd medarbetarindex (NMI) på 80 procent. Enheten har under året haft totalt tio planerade arbetsplatsträffar. Under året har medarbetarsamtal och lönesamtal genomförts med samtliga medarbetare. Bilagor