WELCOME OFFICE Informationscenter för invandrare

Transkript

1 WELCOME OFFICE Informationscenter för invandrare Servicerådgivning för arbetskraftsinvandraren Työperäisen maahanmuuttajan neuvontapalvelu PETRA WINBERG 11/2018 Servicerådgivare

2 Welcome Office bakgrund Information och rådgivning till invandrare med service enligt lågtröskelprincipen Verksamheten baseras på lagen om främjande av integration enligt vilken även kommunen ska ge invandrare vägledning och rådgivning om integrationsfrämjande åtgärder och tjänster. Funktionsmodell utvecklades inom projektet Bothnia Integration och andra aktörer för att beakta Österbottens särdrag, t.ex. många utländska studeranden, stor utländsk arbetskraft, internationella företag, och de små och medelstora företagens behov att rekrytera utländsk arbetskraft. Welcome Office projektet pågick I projektet ingick 12 kommuner. Efter projekttiden beslöt Vasa, Korsholm och Vörå att ha gemensam Welcome Office. K5-området (Närpes, Malax, Korsnäs, Kaskö och Kristinestad) bildade ett eget Welcome Office. Jakobstadsområdet beslutade att inte fortsätta, men har idag Integrationsporten (ESF-projekt).

3 Myndigheter 3 Källa: Bothnia Integration -projektet Skattebyrån FPA TE- tjänster Polisen Magistraten Arbetsgivare 3. sektorn Utbildare Projekt Fritid Social- och hälsovård Fostran- och utbildning Boende Städer/ kommuner

4 Welcome Office idag Från 2015 är Welcome Office verksamheten en del av kommunernas ordinarie service, med 1 servicerådgivare i varje område. I Welcome Office betonar man speciellt vägledningen och rådgivningen för arbetsrelaterade invandrare och deras familjer, äktenskapsrelaterade invandrare samt internationella studeranden. Även arbetsgivare, projekt och tredje sektorn kan vara i kontakt med Welcome Office i allmänna rådgivningsärenden. ALPO-registret används för kunduppföljning Informationspunkten är en neutral service (förknippas inte med t.ex. Socialservicen) och fysiskt finns på ett neutralt ställe lågtröskelprincipen förstärks Kunden kan dessutom vara anonym när man frågar efter information eller råd. 3 förvaltningsmässigt åtskilda Welcome Office ger service till invandrare i 8 österbottniska kommuner Korsholm Vasa Vörå Närpes Kristinestad Kaskö Malax Korsnäs 4

5 Källa: Statistikcentralen I området där Welcome Office verkar, har nästan 9000 personer annat modersmål än finska el. svenska Vasa Korsholm Vörå Närpes Kristinestad Kaskö Malax Korsnäs Andel födda utomlands % Andel utländska medborgare % Andel med annat språk än finska/svenska %

6 Invandringsorsak bland kunder i Vasa & Vörå 6 Studerande 15 % Företagare 1 % Återflyttare (finländare) 1 % Studerande 8 % Företagare 1 % Återflyttare (finländare) 1 % Flykting 30 % Familjeband 21 % Familjeband 22 % Flykting 48 % Arbete 7 % Arbete 10 % Asylsökande 21 % Asylsökande 14 %

7 Besöken enligt ursprungsland i Vasa och Vörå 2018 Vietnam; 4; 1 % Yhdysvallat / Förenta staterna; 3; 1 % Ukraina ; 1; 0 % Turkki / Turkiet; 11; 3 % Venäjä / Ryssland; 8; 2 % Viro / Estland; 3; 1 % Alankomaat / Nederländerna; 3; 1 % Bosnia-Hertsegovina; 1; 0 % Tsekki / Tjeckien; 1; 0 % Albania / Albanien; 1; 0 % Togo; 1; 0 % Algeria / Algeriet; 2; 1 % Tansania / Tanzania; 3; 1 % Bulgaria / Bulgarien; 1; 0 % Afganistan; Syyria / Syrien; 8; 2 % Bangladesh; 2; 1 % 26; 8 % Ecuador; 1; 0 % Eritrea; 1; 0 % Egypti / Egypten; 1; 0 % Suomi / Finland; 3; 1 % Espanja / Spanien; 1; 0 % Etelä-Korea / Syd-Korea; 1; 0 % 7 Sudan; 14; 4 % Somalia / Somalien; 60; 19 % Etiopia / Etiopien; 3; 1 % Filippiinit / Filippinerna; Gambia; 2; 1 % 11; 3 % Ghana; 4; 1 % Guinea; 1; 0 % Honduras; 2; 1 % Intia / Indien; 3; 1 % Irak; 33; 10 % 2018: Kunder från 70 länder Iran; 9; 3 % Italia / Italien; 1; 0 % Iso-Britannia / Storbritannien; Slovakia / Slovakien; 1; 0 % 3; 1 % Kongo (Kongo-Kinshasa); Japani / Japan; 1; 0 % Serbia / Serbien; 4; 1 % 21; 7 % Jordania / Jordanien; 1; 0 % Kiina / Kina; Senegal ; 3; 1 % Kanada / Canada; 3; 1 % 7; 2 % Ruotsi / Sverige; 2; 1 % Nigeria; 7; 2 % Kenia ; 1; 0 % Palestiina-Kansalaisuudeton / Statslös; 7; 2 % Jemen; 7; 2 % Kreikka / Grekland; Kolumbia / Colombia; 1; 0 % Saksa / Tyskland; 1; 0 Ruanda % / Rwanda; 1; 0 % 7; 2 % Libanon; 2; 1 % Ranska / Frankrike; 2; 1 % Makedonia / Makedonien; 2; 1 % Romania / Rumänien; 1; 0 % Pakistan; 1; 0 % Myanmar (Burma); 4; 1 % Meksiko / Mexiko; 1; 0 %

8 Kundmängd / Asiakasmäärä 200 Kundmängden vid Welcome Office i Vasa, Vörå (+ Korsholm ända till 2016) Januari / Tammikuu Februari / Helmikuu Mars / Maaliskuu April / Huhtikuu Maj / Toukokuu Juni / Kesäkuu Juli / Heinäkuu Augusti / Elokuu September / Syyskuu Oktober / Lokakuu November / Marraskuu December / Joulukuu

9 Rekrytering av arbetskraftsinvandrare i K5-området: Arbetsgivarna inom metall- och växthusbranschen i K5 området får arbetskraft enklast via sina arbetstagare som rekommenderar sina släktingar och vänner i hemlandet och som sedan fungerar som både mellanhand och tolk i rekryteringsprocessen. Metallfirmor från Närpes har rekryterat arbetskraft även direkt från Bosnien i flera omgångar (företagares representanter reste till Bosnien och intervjuade arbetstagare där). Dessutom brukar folk gå till växthusen för att fråga efter arbete och erbjuda sina tjänster.

10 Familjeband 18 % Återflyttare (finländare) 0 % Uppgift saknas 0 % Studerande 0 % Flykting 6 % Asylsökande 3 % K5-områdets Welcome Office kunder: Invandringsorsak / I Närpes har ca 15% annat modersmål än svenska/finska! Arbete 73 %

11 Ghana; 4; 0 % Indien ; 1; 0 % Förenta staterna; 8; 1 % Finland; 3; 0 % Filippinerna; 2; 0 % Bulgarien; 10; 1 % Makedonien; 6; 1 % Rumänien; 3; 0 % Albanien; 1; 0 % Litauen; 2; 0 % Ungern; 1; 0 % Vitryssland; 3; 0 % Marocko; 3; 0 % Afganistan; 9; 1 % Myanmar (tidigare Burma); 8; Polen; 2; 0 % Vietnam; 10; 1 % Thailand; 1; 0 % 1 % Nigeria; 6; 1 % Ukraina; 15; 2 % Tadzjikistan; 1; 0 % Iran; 1; 0 % Irak; 10; 1 % Ecuador; 21; 2 % Kroatien; 21; 2 % Syrien; 1; 0 % Sudan; 7; 1 % Slovenien; 3; 0 % Serbien; 14; 2 % Ryssland; 1; 0 % Besöken enligt ursprungsland 2018 i K5-området: Nästan 30 länder 11 Bosnien och Hercegovina; 670; 79 %

12 Rådgivning i Jakobstadsområdet för arbetstagare 12 Integrationsporten har öppnat 2016 inom Bra start i Österbotten projektet (Europeiska socialfonden). Integrationsporten har service i Jakobstad och Nykarleby. Jakobstadsnejden har inrättat en befattning som servicehandledare för invandrare i arbetslivs-, praktik och studiefrågor. Djungeltelegrafen bra vid rekryteringar, dels via släkt och vänner. En del företag i nejden anlitar rekryteringsfirmor i t.ex. Polen och Tjeckien när de behöver arbetskraft. Många pälsfarmer har anställt ukrainare och de kan rekrytera direkt därifrån. Företag har också rekryterat personal via Centria ammattikorkeakoulus engelskspråkiga utbildningsprogram. Jakobstadsnejden har dock brist på industriarbetskraft.

13 Arbetskraftsinvandraren vid Welcome Office behöver hjälp med: blanketter för uppehållstillstånd och/eller registrering vid magistraten FPA blanketter (att få FPA-kort, barnbidrag osv.). bostad information om förutsättningar att få sina familjemedlemmar till Finland. att anmäla barn till skolan eller att ansöka om daghemsplats Information och anmälan till finska / svenska kurser Fritidsaktiviteter Arbetsskyddsfrågor och fackföreningsmedlemskap Efter lång vistelse ansökan om medborgarskap

14 Kundbesökens innehåll i Vasa och K5-området Karriärvägledning 1 % Intressen och fritid 1 % Ärenden som gäller utbildning 3 % Studier i finska 1 % Andra vardagliga situationer 3 % Något annat 4 % Fylla i blanketter 16 % 14 Att arbeta (arbetarskydd, fackförbund osv.) 8 % Krissituationer (familjekris, våld o.d.) 0 % Rättsärenden 2 % Ekonomiärenden 3 % Familjeliv (skola, dagvård, relationer) 2 % Boende 0 % Arbete (TE-tjänster, jobbsökning osv.) 4 % FPA 6 % Hälsovård 2 % Sociala ärenden 0 % Tillståndsärenden, medborgarskap 17 % Klarlägga beslut eller processer 19 % Kontakt med myndighet 8 % Migrationsärenden (första skedet, registrering o.d.) 1 %

15 1 2 3 STEPS TO STAY EU / EEA citizens: Register your right for residence at the nearest Migri (immigration office) service point Other citizens: If you do not yet have a residence permit or need to renew your fixed-term residence permit, apply for it in good time (earliest 3 months before) at the nearest Migri (Immigration Office) service point or enterfinland.fi migri.vihta.com (book an appointment online) Register at the Local Register Office (Maistraatti) your place of residence and your permanent home address in Finland. Register at the Employment and Economic Development Office (TE-Office) if you are an unemployed jobseeker Welcome Office Information centre for immigrants and internationals: Kirjastonkatu Biblioteksgatan 13 welcome.office@vaasa.fi Migri Service Point in Vaasa: Korsholmanpuistikko Korsholmsesplanaden 45 online services at Enterfinland.fi Local Register Office of West Finland / Vaasa unit: Wolffintie Wolffskavägen 35 TE-Services: Wolffintie Wolffskavägen 35 4 Apply 5 for entitlement to health and social security at the Social Insurance Institution (KELA FPA) (* Only if your stay in Finland is for a reason other than studies) If you are employed and have a work contract, you need a tax card from the Finnish Tax Administration KELA: Rauhankatu Fredsgatan 24 Tax office Poikkikuja Tvärgränden 7

16 Utmaningar vid rådgivningen.. 16 Det är svårt att få bankkoder snabbt för att kunna uträtta sina ärenden på nätet. Arbetskraftsinvandrare med lägre eller ingen utbildning har ganska dåliga eller ingen datorvana eller språkkunskaper (engelska). En del ärenden kräver att kunden besöker myndigheten, och då måste man ta ledigt från jobbet för att gå till t.ex. Migri eller magistraten. Detta är extra svårt om man bor på landsbygden. Bland internationella studeranden och makar till t.ex. internationella experter och forskare syns ofta en brist på nätverk för att hitta arbete. De som redan arbetat många år i Finland, hittar inte enkelt sitt nästa jobb i området eftersom det då för det mesta krävs finska eller svenska kunskaper. I Vasa finns ingen engelskspråkig skola, vilket är en utmaning för många expats (utlandsstationerade experter) med barn.

17 Yhteenveto Hanke (EAKR & ESR) päättyi ja lähtien Welcome Officen 3 hallinnollisesti eri alueet ovat toimineet kunnan palveluna, mutta yhteisen nimen ja logon alla. Myös yhteiset hanke-aikaiset verkkosivut ylläpidetään. Työperusteiset maahanmuuttajat tulevat Pohjanmaalle sukulaisten ja ystävien välityksellä, yritykset rekrytoivat ulkomailla Eri alueilla korostuvat eri kansallisuudet ja eri koulutustasot Welcome Officesta halutaan yleensä neuvoja ja apua esim. oleskelulupahakemuksiin ja rekisteröitymiseen, viranomaisten lomakkeiden kanssa, koulutus-asioihin, vapaa-aikaan, sekä työhön liittyviin asioihin (oikeudet). Haasteita ovat esim. verkkopankkitunnusten saaminen, (nämä ovat niin olennainen osa viranomaisasiointia), henkilökohtainen asiointi viranomaisella (milloin löytyisi aikaa), sekä verkostojen puuttuminen (tärkeää työpaikan löytämisessä). Jatkossa työperäisten maahanmuuttajien puolisoiden työllistymistä pitäisi tukea entistä paremmin ja koko perheen viihtyvyyteen pitää panostaa.

18 Visioner och tankegångar för framtiden Mera satsning på trivseln för högt skolade makar och internationella studeranden med examen så att de vill bo kvar i området. Det behövs mera stödåtgärder för arbetssökning Borde arbetsgivare börja släppa på sina stränga kriterier för sina arbetstagare? Man kan lära sig uppgifterna i arbetet. Arbetsgivare kunde erbjuda språkutbildning på arbetsplatsen. Vi måste definiera och sälja vårt område bättre till potentiella arbetstagare. Har vi en tillräckligt konkurrenskraftig lönenivå internationellt sätt? Företag har uttryck önskan att man från kommunens sida kunde ordna följeslagare till myndighetsärenden

19 TACK Kontaktuppgifter: Welcome Office Biblioteksgatan 13 (huvudbiblioteket) Tel: