inflyttningsguide student Välkommen till Stockholmshem!

Transkript

1 inflyttningsguide student Välkommen till Stockholmshem! 1

2 Innehåll Om Stockholmshem...5 Att betala hyran...6 Lås och nycklar...7 Nycklar vid inflyttning Gemensamma utrymmen Utelåst? Praktiska upplysningar... 8 Elnätsavtal Ändra adress Hemförsäkring Stockholmshemmet Min lägenhet på webben Kundtjänst...9 Anmäla fel Vårda din lägenhet...10 Trygghet och trivsel...13 Rättigheter och skyldigheter Anmäl fel i lägenheten Brandsäkerhet Ohyra Ordningsregler Störningar Kontrakt och byten Lägenhetsbyten Hyra ut i andra hand? Överlåtelse av kontrakt Att säga upp sin lägenhet Bilplats, garage eller lokal...16 Bredband, tv och telefoni...17 Hållbar miljö Miljösmart sophantering Hushållsavfall Miljörum Farligt avfall och mediciner Tidningar och förpackningar 2

3 Välkommen! Att byta bostad är ett steg i livet. Är det dessutom den första egna bostaden är det något av en milstolpe. Det handlar om att förverkliga sina drömmar och tillfredsställa behov. En god bostad är en grundförutsättning för ett gott liv. Det vill vi på Stockholmshem efter bästa förmåga bidra med. En ny bostad för också med sig nya vardagsrutiner, i stort och smått. För att hjälpa dig att så snabbt som möjligt få den information som behövs har vi här sammanställt information som kan vara till hjälp. Det är vår förhoppning att du ska trivas med din nya studentbostad, ditt bostadsområde och med Stockholmshem som hyresvärd. 3

4 4 Välkomnande, bekvämt och tryggt - varje dag!

5 Det här är Stockholmshem Stockholmshem är ett av landets största bostadsföretag. Vi äger och hyr ut cirka lägenheter och drygt lokaler. Vi är ett allmännyttigt bostadsföretag som ägs av Stockholms stad och ingår i koncernen Stockholm Stadshus AB. Alla våra fastigheter ligger i Stockholms stad. På Stockholmshem jobbar cirka 300 personer som gör sitt bästa för att du ska trivas hos oss. Förvaltnings- och servicepersonal finns på tre distriktskontor ute i bostadsområdena. På huvudkontoret på Södermalm sitter ledning, centrala stödfunktioner och kundtjänst. Våra kunder Under de dryga 80 år som vi varit verksamma har hundratusentals människor bott hos oss. Idag har vi runt hyresgäster, det vill säga lika många som bor i en medelstor svensk stad. Hos oss finns alla typer av hushåll. Många hyresgäster har lång boendetid och omflyttningen är låg. Den stora gruppen hyresgäster är mindre hushåll med 1 2 personer i åldern år. Två tredjedelar av våra lägenheter är på två rum och kök eller mindre. Vår historia Stockholmshem bildades i februari 1937 och fick överta de hus som staden redan hunnit bygga i Traneberg, Hammarbyhöjden och Körsbärshagen vid Roslagstull. Stockholmshems främsta uppgift var till att börja med att bygga så kallade barnrikehus, för mindre bemedlade barnrika familjer. Under 40- och 50-talet byggdes bland annat Årsta, Gröndal, Hjorthagen, Hökarängen, Västertorp, Solberga, Bagarmossen och Rågsved. Under 60- och 70-talet byggdes våra områden i bland annat Sätra och Skärholmen. Under 80- och 90-talet var vi med i Skarpnäck, på Södra Stationsområdet och vid Starrbäcksängen på Östermalm. Sedan sekelskiftet är vi nu med och bygger ut nya bostadsområden som Årstadal i Liljeholmen, Annedal i Bromma och Norra Djurgårdsstaden. Sedan 2016 bygger och förvaltar vi även studentbostäder en del i vår satsning på bostäder för unga och studenter. Våra områden På stockholmshem.se finns information om alla våra bostadsområden och hus. Där hittar du även lokala nyheter om just ditt område. 5

6 Att betala hyran Att betala hyran i tid är naturligtvis mycket viktigt. Den som inte betalar i tid kan bli uppsagd från lägenheten. Enligt hyreslagen ska hyran betalas i förskott senast den sista vardagen före varje månads början. Det innebär till exempel att hyran för april måste vara betald senast den sista vardagen i mars. Avisering Hyresavin får du hemskickad av oss varje månad cirka tio dagar innan förfallodagen. Har du e-faktura skickas avin istället till din internetbank. Du hittar också alla uppgifter om din hyra på stockholmshem.se genom att logga in i Min Lägenhet/Min hyra. Autogiro Ett enkelt och smidigt sätt att betala hyran är med autogiro. Det innebär att hyran dras automatiskt från ditt bankkonto. Du behöver inte bevaka förfallodagar och du kan lita på att din hyra alltid betalas i tid även när du är bortrest. Du måste dock se till att det finns pengar på kontot när betalningen ska göras. E-faktura Med elektronisk faktura går hyresbeskedet direkt in i din internetbank och du betalar med en enda knapptryckning. Gå in i din internetbank för att se om din bank erbjuder e-faktura för betalning till Stockholmshem. Det är till internetbanken du gör din anmälan. Det enda du behöver fylla i själv i anmälan är ditt avtalsnummer, som finns på hyresavtalet eller hyresavin. Betalning via Internet Vill du betala din hyra via Internet så hittar du alla uppgifter du behöver, inklusive OCRnummer, på vår webbplats, stockholmshem.se under Min lägenhet/min hyra. Vårt plusgironummer för betalning är Om du inte kan ange OCR-nummer kan du betala via bankgiro till nummer Det är viktigt att du anger hela ditt avtalsnummer som referens i fältet för meddelande. Avtalsnumret hittar du på ditt hyresavtal. På vår webbplats kan du anmäla dig till autogiro online, för en snabb och smidig hantering. Där finns även en blankett att skriva ut och fylla i, om du skulle vilja skicka in den per post. Samma blankett hittar du i inflyttningsmappen. Autogirots bestämmelser hittar du också på vår webbplats. Frågor? Kontakta gärna vår kundtjänst på Kom ihåg att betala hyran senast den sista vardagen före varje månads början! 6

7 Lås och nycklar Nycklar vid inflyttning Dina nycklar till lägenheten, tvättstugan och allmänna utrymmen får du av oss. Mer information om hur nyckelutlämningen går till får du efter kontraktskrivning. Som hyresgäst ansvarar du själv för nycklarna till lägenhetsdörren. I samband med inflyttningen får du två nycklar. Gemensamma utrymmen De nycklar du får vid inflyttningen går även till gemensamma utrymmen som cykelrum, barnvagnsrum, tvättstuga, rullstolsrum och studierum. Tvättstugan kan bokas på en bokningstavla utanför utrymmena. Tvättstugan kan även bokas via Min lägenhet på webben. hjälper vi dig: Säkerhetsdörr Varje lägenhet är utrustad med säkerhetsdörr och tittöga. När du låser din dörr måste du alltid dra handtaget uppåt en gång och sedan vrida om nyckel/vred för att låsa dörren. Hiss Du behöver alltid nyckelbricka när du använder hissen. Lägg din nyckelbricka på läsaren i hissen för att sedan välja våningsplan. Du kan alltid komma ner till entrén utan din nyckelbricka. Utelåst? Om olyckan är framme och du råkat låsa dig ute kontakta oss på Stockholmshem så 7

8 Praktiska upplysningar Elnätsavtal För din studentbostad finns det elnätsavtal. Det innebär att du inte behöver göra någon anmälan om nytt elnätsavtal. Kostnaderna för hushållsel och uppvärmning ingår i din hyra. Tips för att minska din elförbrukning: Dra ut kontakter till som inte används. Frosta av frysen regelbundet. Släck ljuset i rum som står tomma. Koka vatten i vattenkokare. Fyll tvättmaskinen helt. Använd eko-läget på diskmaskinen. Stockholms stads energirådgivning: tel Ändra adress Du glömmer väl inte bort att berätta för vänner och bekanta att du fått en ny adress? Flyttanmälan gör du enklast på webben: skatteverket.se/flytta göra. Stockholmshemmet skickas ut tillsammans med hyresavin och även du som har e-faktura får den i brevlådan. Min lägenhet på webben På stockholmshem.se under Min Lägenhet finns information om just din lägenhet och bostadsområdet. Där har vi också samlat de tjänster som kräver inloggning, till exempel Webbfelanmälan, Lediga bilplatser och Min hyra. Du loggar in i Min lägenhet med ditt personnummer eller avtalsnummer samt en PIN-kod (fyra siffror). PIN-koden finns på din hyresavi varje månad. Du som har e-faktura får PIN-koden via din elektroniska hyresavi som skickas till din internetbank. Hemförsäkring Alla som bor hos Stockholmshem ska ha en hemförsäkring. Du kan själv jämföra olika försäkringsbolags hemförsäkringar så att du får en försäkring som passar just dig. Detta kan du göra hos: Konsumenternas försäkringsbyrå: tel Stockholmshemmet Du som bor hos Stockholmshem får ett antal gånger om året vår hyresgästtidning Stockholmshemmet med aktuella nyheter och reportage om sånt som har med boende att 8

9 Kundtjänst Via vår kundtjänst kan du få hjälp med allt som rör ditt boende hos oss. Kundtjänsten når du på telefon Anmäla fel Anmäl genast ett fel när du upptäcker det. Det kan vara allt ifrån en kran som droppar till en dörr som kärvar. Tänk på att du är skyldig att anmäla alla fel och brister som uppstår i lägenheten. Om ett fel uppstår med en större skada som följd och du inte anmält det kan du bli ersättningsskyldig. Du anmäler fel till vår kundtjänst. Du kan även anmäla de vanligaste typerna av fel dygnet runt via vår webbtjänst Min lägenhet på stockholmshem.se. När du anmäler ett fel är det bra om du har ditt avtalsnummer till hands. Det hittar du på hyresavtalet eller hyresavin. Vid akuta fel, såsom vattenläcka eller hiss som fastnat, som inträffar efter kontorstid ringer du samma nummer, , så blir du kopplad till vår jour. Frågor om boendet? Har du andra frågor om boendet, hyresbetalningar, bredband, andrahandsuthyrning, lokaler med mera, är du välkommen att ringa kundtjänst. 9

10 Vårda din lägenhet Som hyresgäst hos oss har du ansvar för att vårda din lägenhet. När det gäller den regelbundna skötseln finns ett antal punkter att tänka på. Är du osäker på hur du ska göra, eller får problem med något i ditt boende, kontakta kundtjänst på Badrummet Stopp i avloppet och dålig lukt kan bero på att golvbrunnen inte är rengjord. Ta först bort gallret och rensa golvbrunnen från smuts och annat som kan ha fastnat. Spola sedan av med vatten innan du sätter tillbaka gallret. I handfatets vattenlås kan smuts fastna och orsaka stopp. Rengör så här: 1. Ställ en hink under tvättstället, skruva loss kåpan som täcker vattenlåset. 2. Peta loss smuts som kan ha fastnat. 3. Spola vatten genom kranen i handfatet innan du skruvar på kåpan igen. 1 2 Använd aldrig starka kemikalier när du rengör avloppet. Om du inte lyckas lösa upp stoppet måste du anmäla det till kundtjänst på telefon Om toaletten rinner kan du prova att dra i, eller trycka på spolknappen några gånger. Om det fortsätter rinna måste du ringa kundtjänst. 3 Köket Frysen måste frostas av med jämna mellanrum. Stäng då av den och låt eventuell is som bildats tina av sig själv försök aldrig hacka bort den. Smältvattnet låter du rinna ned i en balja. Torka av skåpet med en trasa innan du slår på det igen. För att spisen och ugnen ska fungera ordentligt måste de rengöras regelbundet. Använd inte stålull eller vassa föremål om du har spishäll. Det samlas lätt skräp bakom spisen, så glöm inte bort att dammsuga eller sopa där emellanåt. Spisfläkten I spisfläkten och spiskåpan fastnar fett från matlagningen. Gör rent fläkten regelbundet för att förhindra att det börjar brinna. Rengör filtret varannan månad och använd ett diskmedel som löser fett riktigt bra (till exempel maskindiskmedel). Behöver du byta fläktfilter så köper du ett nytt själv. Golvet Använd i första hand torra rengöringsmetoder (dammsugning, sopning, moppning). Vid eventuell fukttorkning, använd bara vatten tillsatt med ett neutralt rengöringsmedel (typ handdiskmedel eller såpa). Linoleum skadas av mycket och hett vatten och starka lösningsmedel. Ventilationen Du kan själv bidra till att ventilationen fungerar som det är tänkt. Utsugsventilerna samlar normalt damm och behöver rengöras emellanåt, framförallt den smala spalten på vissa ventiler. Stick in ett papper och dra runt ett varv så lossnar det mesta. Vid fönstren sitter i vissa fall spaltventiler som måste vara öppna för att ventilationen ska 10

11 fungera. Man kan själv känna med handen om ventilen är öppen. Är det kyligt ute kan man känna att det strömmar in kall luft. Luften värms sedan upp av elementen i lägenheten. Tycker du att ventilationen fungerar dåligt trots att ventilerna är öppna och rena, kan du prova att hålla en tunn bit toalettpapper över utsugsventilen. Drar utsuget i ventilen fast pappret fungerar ventilationen bra. Om det inte gör det, ring vår kundtjänst för att få råd och hjälp. Värmen Hur varmt man vill ha i sin lägenhet är individuellt men Stockholmshem håller normalt grader i lägenheterna. Det är en temperatur som de flesta är nöjda med. Har du termostat på elementen i din lägenhet så regleras värmen i rummet automatiskt. Är termostaten inställd på 20 grader och rumstemperaturen blir högre slår termostaten av och elementen blir kalla. Är elementet för kallt beror det oftast på att luft eller smuts har kommit in i värmesystemet så att det inte fungerar som det ska. Ett element ska vara varmare upptill och svalare nedtill, eftersom det varma vattnet strömmar in upptill, ger ifrån sig värmen och strömmar ut nedtill för att åter värmas upp. Om elementet är kallare vid luftskruven än vid termostaten upptill på elementet behöver det luftas. Kontakta vår kundtjänst på för att boka en tid. Mät rumstemperaturen först så du kan uppge den vid anmälan. Tips: Lägg termometern på ett bord mitt i rummet när du mäter temperaturen. För att få en jämn och bra värme måste luften cirkulera vid elementen, därför bör de inte täckas för med möbler eller gardiner. 11

12 Elektriciteten Försvinner strömmen i lägenheten kan det bero på en överbelastning i nätet. Stäng av den apparat du senast använde och kontrollera sedan säkringarna i ditt säkringsskåp. Skåpet sitter vanligtvis i hallen eller i klädkammaren. Säkringarna kan vara av keramisk typ eller automatsäkringar. Har du keramiska säkringar, var då noggrann med att byta till en säkring med samma styrka som den som gått sönder. Om säkringarna i din lägenhet är automatsäkringar ska vippknapparna alltid stå i uppfällt läge. Vissa fabrikat av knapparna kan man vara tvungen att mekaniskt fälla ned när de löst ut innan de går att fälla upp igen. Finns det jordfelsbrytare i lägenheten, kontrollera om den löst ut eller om det kan vara något fel på dina egna anslutna apparater. Om felet med jordfelsbrytaren kvarstår eller återkommer kontakta kundtjänst. En jordfelsbrytare bör man prova genom att trycka på testknappen två gånger per år ett bra sätt att komma ihåg det, kan vara att göra det när man ställer om klockan vid sommar- och vintertid. Elinstallationer i din lägenhet måste alltid utföras av behöriga elektriker, men vissa arbeten får du själv utföra om du är säker på att du kan, till exempel byta ljuskällor, stickproppar, säkringar, vägguttag och strömbrytare. Du får ansluta och byta ut ljusarmaturer i torra utrymmen, dock inte i badrummet. Vid fel på fast installerad utrustning bör du kontakta kundtjänst. Tvättstuga Tvättstugorna är bokningsbara dygnet runt och som hyresgäst kan du boka max 6 tvättpass per månad. Om ett pass inte aktiveras inom 20 minuter efter starttid avaktiveras tiden automatiskt och en annan hyresgäst kan ta över passet. Tvättmaskinerna är självdoserande, du behöver alltså inte använda eget tvättmedel eller sköljmedel. Våra produkter är självklart allergivänliga och miljömärkta. Varje hyresgäst har ansvar för att hålla rent och snyggt i tvättstugan. Visa hänsyn mot dina grannar och lämna tvättstugan städad när du är färdig med ditt tvättpass. 12

13 Trygghet och trivsel Rättigheter och skyldigheter Det är hyreslagen som bestämmer vad som gäller för boende i hyreslägenhet. Enligt lagen ska hyresgästen se till att grannar inte störs samt bevara sundhet, ordning och gott skick i fastigheten. Hyresgästen är också skyldig att se till att detta följs av övriga i familjen, gäster eller andra som vistas i lägenheten. Anmäl fel i lägenheten Du är skyldig att anmäla alla fel och brister som uppstår i lägenheten. Om ett fel uppstår med en större skada som följd, och du inte anmält det, kan du bli ersättningsskyldig. Du kan anmäla fel till kundtjänst på telefon Brandsäkerhet Tips på hur du förebygger brand hemma finns på stockholmshem.se under Ansvar och trivsel. Om det skulle börja brinna i ditt hus kan trapphuset vara vägen ut. Därför är det mycket viktigt att hålla trapphuset fritt från föremål. Brandvarnare Alla våra studentlägenheter är utrustade med brandvarnare. I vissa fastigheter finns även sprinklersystem i huset och i lägenheterna. Kontrollera med jämna mellanrum att brandvarnaren fungerar. Saknas brandvarnare, ring kundtjänst på och beställ så kommer vi och monterar en. Ohyra Du som hyresgäst är enligt lag skyldig att genast anmäla skadedjur eller misstanke om skadedjur. Med skadedjur räknas till exempel kackerlackor, vägglöss och mal. Både inspektion och sanering är kostnadsfri för dig som är hyresgäst hos oss. På stockholmshem.se hittar du samlad information om skadedjur och om hur du gör en anmälan. Ordningsregler Stockholmshem har utformat ett antal punkter för gemensam trivsel för att göra lagtexten tydligare och ge exempel på den hänsyn man måste visa sina grannar. Dessa ordningsregler ingår som en bilaga till ditt hyreskontrakt. På stockholmshem.se finns ordningsreglerna översatta till tio språk. Störningar på dagtid På dagtid kontaktar du kundtjänst som handlägger störningsärenden på telefon Störningar på kvällar och nätter Du kan alltid ringa vår störningsjour vid pågående störningar på kvällar och nätter. Störningsjouren bedömer vilken åtgärd som ska vidtas. Alla anställda inom Störningsjouren har tystnadsplikt. Mer information om störningsjouren hittar du i broschyren Under samma tak. Störningsjouren har öppet: sön-tor kl fre-lör kl Telefon

14 Kontrakt och byten Lägenhetsbyten Om du vill byta din studentlägenhet och själv har hittat någon annan student att byta med så måste lägenhetsbytet godkännas av oss på Stockholmshem samt den andra hyresvärden. Möjligheten att byta sin lägenhet gäller alla som har ett förstahandskontrakt. I hyreslagens 35 kan du läsa mer om bytesmöjligheten. Du kan byta din lägenhet mot en annan studentlägenhet. Förutsättningen för bytet är att du avstår från din nuvarande bostad i syfte att skaffa en annan bostad. Hyra ut i andra hand? Du har möjlighet att hyra ut din studentbostad till en annan student i andra hand. Då behöver du ange särskilda skäl för uthyrningen. Du måste alltid kontakta bostadsuthyrningen via vår kundtjänst för att få tillstånd till andrahandsuthyrning. Ansökningsblanketten hittar du på vår webbplats. Som Stockholmshems hyresgäst är du ansvarig för lägenheten även under den tid lägenheten är uthyrd i andra hand. Detta gäller både hyresbetalningar och för eventuella störningar som kan förekomma. Stockholmshem behöver därför din tillfälliga adress under den tid som lägenheten är uthyrd i andra hand. Vi vill även ha en fullmakt till någon i Sverige om det är så att du kommer att vistas utomlands. Tänk på att alltid söka Stockholmshems tillstånd vid andrahandsuthyrning. Att hyra ut lägenheten utan vårt medgivande kan vara skäl för uppsägning av hyresavtalet. Blankett för ansökan om uthyrning i andra hand finns att ladda ner på vår webbplats. Överlåtelse av kontrakt Hyresrätten till en bostadslägenhet får inte överlåtas till annan utan hyresvärdens tillstånd. Enligt regler i hyreslagens 34 kan man dock som hyresgäst i vissa fall överlåta hyresrätten till annan person om det är så att man själv inte längre ska använda lägenheten. För överlåtelse krävs att man har sammanbott varaktigt. Enligt den praxis som finns krävs 14

15 cirka tre års sammanboende för att det ska betraktas som varaktigt. Vid dödsfall kan överlåtelse godkännas även vid ett kortare sammanboende. Observera att överlåtelse inte kan ske till en person som är inneboende. Man kan inte heller testamentera bort en hyresrätt. En ytterligare förutsättning för att överlåtelse ska kunna ske är att den som ska överta lägenheten är student, har inkomster så att hyran kan betalas och att det inte har varit några störningar eller andra problem vid boendet i lägenheten. Det är du som hyresgäst som vid ansökan måste styrka att förutsättningarna för överlåtelse är uppfyllda. Om ansökan om överlåtelse beviljas görs en besiktning av lägenheten. Därefter skriver vi ett nytt hyreskontrakt genom så kallad transport. Det innebär att den som övertar hyresrätten ansvarar för eventuella skador i lägenheten även om de inträffat i lägenheten före överlåtelsen. Ansökan för överlåtelse av kontrakt finns att ladda ner på vår webbplats. När du lämnat in För byten, uthyrning i andra hand och uppsägning, kontakta alltid vår kundtjänst! en ansökan till oss så prövar vi ditt ärende särskilt. Några generella tillstånd ges inte. Att säga upp sin lägenhet Enligt det hyreskontrakt som är tecknat mellan dig och Stockholmshem gäller en uppsägningstid på två månader. Säg därför upp kontraktet minst två månader innan du ska flytta. Om du har frågor kring byten, uthyrning i andra hand samt överlåtelser eller om du vill säga upp din lägenhet kontaktar du vår kundtjänst på telefon Glöm inte att... din lägenhet kommer att besiktigas innan du flyttar och tid för besiktning bokas när du säger upp hyreskontraktet. Besiktningen sker i allmänhet under den första uppsägningsmånaden. du måste lämna lägenheten noggrant städad och med all inredning på plats, till exempel dörrar, hatthylla och garderober. du måste lämna tillbaka nycklarna senast klockan dagen efter ditt hyreskontrakt har upphört. 15

16 Bilplats, garage eller lokal Bilplats och garage I merparten av våra garage är det Stockholm Parkering som har hand om skötsel och uthyrning. Stockholm Parkering: växel: Lokal för butik, kontor, lager och mycket annat Att hitta rätt lokal för sin verksamhet kan vara svårare än man tror. Hos oss kan du finna en prisvärd lokal som passar dig. Vi kan erbjuda allt från moderna kontor till enkla hobbyutrymmen. Eftersom våra lokaler i stort sett finns i hela Stockholm är chansen stor att du hittar en lokal nära din bostad. På stockholmshem.se kan du se vilka lokaler som är lediga just nu. Där finns sökverktyget Lediga lokaler som du kan använda för att söka efter rätt lokal för just dig. Du kan även kontakta vår kundtjänst på Gemensamhetslokaler I en del områden finns lokaler som du som hyresgäst kan låna för möten, barnkalas med mera. Dessa lokaler sköts av den lokala hyresgästföreningen i respektive område och det är också dit du ska vända dig för att låna en sådan lokal. 16

17 Bredband, tv och telefoni Vårt eget bredbandsnät, byggt med bästa möjliga teknik, fiberoptisk kabel, ger dig som bor hos oss tillgång till bredbandstjänster med mycket hög kapacitet. Det är ett så kallat öppet nät, vilket innebär att det finns många olika tjänsteleverantörer i nätet som konkurrerar med varandra. Du hittar hela utbudet på bredbandswebben.se samt kontaktuppgifter till den leverantör du vill ha. Surfa snabbt I nätet finns möjlighet att surfa riktigt snabbt, upp till Mbit/sekund i båda riktningarna. Känns det onödigt snabbt för dina behov finns det såklart tjänster med lägre hastighet och lägre månadsavgift. I våra nybyggda hus är det alltid tv via bredbandsuttaget som gäller. Mer information finns på stockholmshem.se/bredband eller ring kundtjänst på Parabolantenn När det gäller montering av egna parabolantenner gäller de regler som bifogats ditt hyreskontrakt. På stockholmshem.se finns även en broschyr att ladda ner om hur man monterar en parabol på rätt sätt. Ring billigt Dina bredbandsuttag kan också fungera som telefonjack. Internetleverantörerna erbjuder telefoni till bra priser. Bättre tv Tv-utbudet i bredbandsnätet är stort och du kan få tillgång till tjänster som spel och hyrfilm direkt till din tv. I vissa områden finns så kallad öppen tv vilket betyder att man kan blanda kanal-paket från flera olika leverantörer men ändå bara ha en enda digitalbox. Surfa in på bredbandswebben.se, där finns hela utbudet av bredbandstjänster i vårt nät! 17

18 Hållbar miljö Bostaden är en viktig del av vår vardag och våra liv. Därför är det viktigt för Stockholmshem att värna om miljön och ta ett särskilt ansvar för en hållbar utveckling. På Stockholmshem arbetar vi för att göra boendemiljön sund och trygg och för att vårt arbete ska ge så liten påverkan på miljön och klimatet som möjligt. Vi följer ett program med miljömål inom en rad områden för att vara ett miljövänligt företag. Grunden för vårt miljöarbete är vår miljöpolicy. Den säger att vi ska bedriva ett långsiktigt, metodiskt arbete som ständigt förbättras. Vi ska använda energi effektivt, använda miljögodkända produkter och åtgärda miljöproblem i bostadsområdena. Dessutom ska vi vara öppna och stimulera våra hyresgäster att tillsammans med oss värna om miljön. Som modell för detta har vi valt att arbeta efter den internationella standarden ISO Mer information om hur vi arbetar för en hållbar miljö finner du på stockholmshem.se. Sund inomhusmiljö En bra inomhusmiljö är viktig för att man ska trivas i sin lägenhet. Varje år genomför vi ventilationskontroller i drygt lägenheter, för att säkerställa att ventilationen är bra. Vill du själv mäta radonhalten i lägenheten kan du beställa utrustning för det på vår webbplats, stockholmshem.se. Miljösmart sophantering Stockholmshem samlar in sopor från cirka hushåll. Genom att göra det enkelt för dig som bor hos oss att hantera och sortera dina sopor bidrar vi tillsammans till en trivsam närmiljö och till en långsiktigt bättre miljö! Hushållsavfall Insamlingen för hushållssopor ser olika ut i olika bostadsområden. Inkasten där du lämnar dina hushållssopor finns antingen i trapphuset, i entrén, på gården eller i utkanten av området. I nästan hälften av våra bostadsområden samlas soporna in med hjälp av sopsug eller bottentömmande behållare. Båda sätten innebär att bilarna som hämtar soporna inte behöver köra in på gårdarna och det blir en säkrare närmiljö. Dessutom minskar antalet transporter eftersom soporna kan hämtas på färre ställen och i de flesta fall inte heller behöver hämtas lika ofta eftersom de kan lagras under en längre tid. Hushållssoporna körs sedan till Högdalenverket där de blir till fjärrvärme och el. I några av våra områden går det att sortera matavfall och av det produceras sedan biogas som exempelvis används som bränsle till innerstadsbussar. Framöver kommer det att finnas möjlighet att sortera matavfall i allt fler områden. Lagom stor påse En bra riktlinje för att avfallshanteringen ska fungera smidigt är att allt som slängs enkelt ska gå ner i inkastet. Använd inte för stora 18

19 påsar och knyt ihop dem väl. Särskilt viktigt är det i områden med sopsug för att undvika stopp i systemen. Miljörum I våra miljörum, som finns i nästan alla bostadsområden, finns det möjlighet att sortera och återvinna: färgat/ofärgat glas el-avfall batterier tidningar metallförpackningar grovavfall I många miljörum går det också att lämna plast- och pappersförpackningar. Tänk på att inte bära upp stoppande möbler och textiler som andra lämnat det kan finnas risk för att skadedjur som till exempel vägglöss sprids i huset. Att sorteringsmöjligheterna ser olika ut i olika områden beror till exempel på hur stora miljörummen är. Målet är att alla miljörum ska kännas trevliga och framför allt att det ska vara enkelt att sortera sina sopor rätt! Farligt avfall och medicin Vi kan inte ta emot farligt avfall och överblivna mediciner i våra miljörum. Exempel på farligt avfall är färgrester, bilbatterier och lösningsmedel. Farligt avfall lämnar du istället till någon återvinningscentral, miljöstation eller den mobila miljöstationen som Stockholms stad kör runt med. Gå in på Stockholms stads webbplats, stockholm.se, så hittar du närmaste inlämningsställe. Alla apotek som säljer receptbelagda läkemedel tar också emot överblivna mediciner. Tidningar och förpackningar På många platser i Stockholm finns Förpacknings- och Tidningsinsamlingens återvinningsstationer där alla kan lämna sorterade glas-, pappers-, metall- och plastförpackningar samt tidningar. På deras webbplats, ftiab.se, hittar du din närmaste återvinningsstation. Vi har miljömål för: 1. Hållbar energianvändning. 2. Giftfria varor och byggnader. 3. Sund inomhusmiljö. 4. Miljöeffektiv avfallshantering. 5. Miljöeffektiva transporter. 6. Hållbar användning av mark och vatten. 19

20 Kontakta oss AB Stockholmshem Box 9003, Stockholm Besöksadress huvudkontor: Hornsgatan 128 Telefon: E-post: Webb: stockholmshem.se Våra distriktskontor för besök Södermalm: Hornsgatan 128, (Västerort/innerstaden) Skärholmen C: Måsholmstorget 16 (Sydväst) Skarpnäck: Skarpnäcks torg 8 (Sydöst) Kundtjänst Webbfelanmälan dygnet runt: stockholmshem.se, logga in i Min lägenhet Telefon: E-post: epost@stockholmshem.se Måndag torsdag Fredag Jouren, akuta fel övrig tid Telefon: Störningsjouren Telefon: Öppet fredag lördag 20-04, söndag torsdag Läs mer på stockholmshem.se Juni Produktion: InfoMera. Foto: Janis Lucas, Bengt Alm, Per Aronsson, Mostphotos m fl. 20 En del av Stockholms stad