Kundtidning nr: 3 06 SIDAN 2 Möt Lasse. En eldsjäl inom energirådgivning till ditt förfogande. Läs mer på sidan 2 SIDAN 10 Full koll. Vad händer i kontrollrummet? Möt människorna bakom skärmarna. Läs mer på sidan 10 Vi tipsar inför vintern sidan 3 Elskolan sidan 4 VEAB på många språk sidan 5 Wexnet informerar sidan 6 Östkraft informerar sidan 7 Unga spelsugna testpiloter sökes sidan 12 Nätkontakt_Nr 3 2006_omslag 1 06-09-08 14.56.19
2 Tips! 3 Hej! Jag kan hjälpa dig att välja uppvärmningssystem, elleverantör, elavtal, hushållsprodukter m m allt som påverkar din energiförbrukning, energikostnaderna och miljön. Jag heter Lasse Holmgren och är kommunens energirådgivare sedan nio år tillbaka och trivs jättebra med det. Jag är opartisk till skillnad från t ex olika installatörer m fl. Och så har jag varit besiktningsman och fått se vilka skador som kan uppstå när man fattar fel beslut. Om du snålar på värmen så kan det, till exempel, ge fuktskador. Behöver du se över din energiförbrukning? Eller har du kanske en idé som du vill stämma av innan du går vidare och få reda på hur mycket du kan spara, om det är värt investeringen och hur snabbt du tjänar in den? Då kan du få tips och råd hos mig, hjälp med kostnadsjämförelser och hjälp att ifrågasätta om din idé löser ditt problem. Här på EnergiCentrumEtt finns en intressant utställning som visar de flesta uppvärmningssystemen, hur de fungerar och vilket utrymme de tar. Vill du byta från direktel till fjärrvärme så kan du se precis hur det kommer att se ut och fungera med element, rör och villacentral. Här finns informationsmaterial, kalkylmallar och interaktiva medier allt för att hjälpa dig att fatta det bästa beslutet om energin. Titta in på utställningen vardagar kl. 13.00 16.30 (ring helst innan så vi finns på plats). EnergiCentrumEtt ligger på Smedjegatan 7 i Växjö, vid handelscentrat Västerport (mittemot Plantagen). Eller ring mig kl. 8.15 12.00 på 0470-79 60 90 eller min kollega Anette på 0470-79 60 91. Trygga värmen i vinter Tecknar du ett driftsäkerhetsavtal ingår all service, akut utryckning och regelbundna hembesök. Vill du ha säker drift och bästa möjliga värmeekonomi på din fjärrvärmeanläggning? Nu erbjuder vi dig som har villa och en fjärrvärmecentral som är yngre än 25 år att teckna drift-säkerhetsavtal. Det kostar dig 90 kr/månad och täcker arbete och material om något skulle gå sönder i fjärrvärmecentralen. Dessutom ingår hembesök vart tredje år och hjälp vid akuta fel - dygnet runt! Vattnet fryser Nu kommer vintern. Då är det alltid några kallvattenmätare som fryser sönder i sommarstugor och andra ouppvärmda hus. Händer det dig så blir du ersättningsskyldig, plus att du kan få vattenskador. Sätt kallvattenmätaren i ett uppvärmt utrymme så slipper du problem. Eller förvara den hos oss på VEAB under vintern, mot en kostnad. Välj elpris! Har du Tillsvidareavtal så kan det löna sig att välja en annan avtalsform: Fast pris, Rörligt pris eller Mix 50/50 som är en blandning av båda. Det beror på vad du tror om elpriset och vilken risk du är beredd att ta. Gå in på www.ostkraft.se och titta på de olika villkoren och priserna. Eller ring Kundcenter 0470 70 33 33 så hjälper vi dig. Det lönar sig! Lättare att flytta Det är så mycket att hålla reda på när man flyttar. Därför har VEAB och Växjöhem sett till att du slipper anmäla eller säga upp elen när du flyttar till eller från Växjöhems bostäder. Det sköts istället av Växjöhem. Policyn är att elnätsavtalet alltid löper tills hyreskontraktet går ut. Då blir det enklare för dig! Redaktören har ordet Nu är hösten här... Efter en ovanligt varm sommar känns det riktigt skönt att krypa inomhus för att njuta av både ljus och värme vilket tyvärr inte alla i vår värld kan. TV är inte heller en självklarhet för alla. Då Växjös analoga TV-nät släcks den 6 november gäller det att ha bestämt hur du vill se på TV i framtiden. Kanske via Wexnet, vårt stadsnät? Från och med vecka 35 tar nämligen Wexnet nya krafttag för att ansluta villorna i Växjö/Alvesta via fiber. Så varför inte prata med dina grannar? Är ni flera i samma bostadsområde kan ni ansluta er snabbare till ett fördelaktigt pris. Vi önskar er en skön höst! Ulla (redaktör) ulla.sigfridsson@veab.se Varmt välkommen! Lasse Holmgren, kommunens energirådgivare Nätkontakt ges ut av Växjö Energi AB med dotterbolag. Kvarnvägen 35 352 41 Växjö info@veab.se www.veab.se Telefon 0470-77 52 00. Ansvarig utgivare: Magnus Eriksson. Redaktör: Ulla Sigfridsson, ulla.sigfridsson@veab.se Produktion: United Reklambyrå AB, Växjö
4 Elskolan 3 5 Den som har störst intresse av att hålla koll på din mätarställning är kanske ditt elnätsföretag. Annars vet de inte hur mycket el du ska betala för. Därför har VEAB ansvaret för att läsa av mätaren, inte du. Men ett gott samarbete är ett måste om du vill ha el i ledningarna - och koll på förbrukningen! Utan avläsning ingen faktura!? Så här funkar det: Den el du förbrukar mäts i kilowattimmar (kwh) och visas i siffror på elmätarens räkneverk. Ditt elnätsföretag är skyldigt att läsa av din elmätare minst en gång var tolfte månad. Elnätsföretaget och elhandelsföretaget måste ju veta hur mycket el du använt för att du ska kunna betala för rätt elförbrukning. Elnätsföretag ska också läsa av mätaren när din elmätare byts ut, när du byter elhandelsföretag och när du flyttar. Det vanligaste är att någon från elnätsföretaget kommer och läser av din mätarställning. Oftast sitter elmätaren så att den är synlig utifrån. Men är den inte det så är du skyldig att ge avläsaren tillträde till den. Är du inte hemma så skickar de Avläsning var 12:e månad ett avläsningskort så att du själv kan läsa av och rapportera in mätarställningen. Ett annat sätt är fjärravläsning. Det betyder att elnätsföretaget läser av mätaren utan att åka hem till dig. För att du ska kunna betala din el oftare än en gång per år tittar elföretagen på hur mycket du förbrukade föregående år. På så vis räknar de fram ett värde som de grundar fakturorna på. Efter års-avläsningen får du en avstämningsfaktura som visar om du har förbrukat mer eller mindre än du betalat för. Vill du ha tätare avstämningar än en gång per år så måste du själv läsa av och lämna mätarställningen till ditt elnätföretag regelbundet. Då får du också bra koll på din elförbrukning! Tipsa en vän! Nu kan du beställa vår informationsfolder med fakta och råd om energifrågor även på spanska, engelska, finska, bosniska och arabiska! Ring Kundcenter på 0470 70 33 33 eller gå in på www.veab.se. Le gustaría solicitar una carpeta infomativa con asesoramiento sobre energía en español? Llame al centro de atención al cliente al 0470 70 33 33 o entre en www.veab.se. Dígaselo a un amigo! Would you like to order an information folder with advice on energy in English? Call the Customer Centre on 0470 70 33 33 and/or log on to www.veab.se. Tell a friend! Haluatko tilata tietokansion, jossa on energia-asioihin liittyviä neuvoja suomen kielellä? Soita Asiakaskeskukseemme numeroon 0470 70 33 33 ja/tai käy osoitteessa www.veab.se. Kerro myös ystävillesi! Da li biste željeli da naručite informacioni katalog sa savjetima o električnoj energiji na bosanskom jeziku? Pozovite Službu za rad sa strankama na 0470 70 33 33 i/ili idite na www.veab.se. Recite o tome drugima! Som kund på VEAB kan du välja att själv sköta avläsningen. Då får du en faktura som motsvarar din verkliga förbrukning. Du kommer också att få din elmätare utbytt för att få fjärravläsning senast år 2009.
6 Vill du veta mer om Wexnet och Östkraft? Ring Kundcenter 0470 70 33 33 7 Hur gör du för att hålla nere dina elkostnader? Vi har avtal med Östkraft och installerade bergvärme för många år sedan. Marie Jonsson, Växjö Gått från direktverkande el till fjärrvärme. Det minskade elkostnaderna markant. Anki Axelsson, Växjö Egentligen ingenting, vi har installerat en värmepump. Man behöver ju inte ha alla apparater igång när man inte använder dem (t ex datorn). Nicklas Mandelholm, Gemla Fiber till villan en investering som lönar sig Genom att installera fiber i din villa höjer du värdet på ditt hus. Genom anslutningen till Wexnet har du alltid tillgång till de senaste och mest attraktiva ITtjänsterna. Installationskostnaden är 15 000 kr, eftersom en del arbete måste utföras och viss utrustning anskaffas. Det är en stor summa pengar, som har respekt med sig. Därför erbjuder vi olika betalningsalternativ i samarbete med EnterCard Sverige AB. Wexnet Bas Du kan välja att betala hela anslutningsavgiften direkt. Då betalar du endast nätavgiften på 150 kr i månaden. Du väljer sedan själv de tjänster du vill utnyttja och betalar för dessa tjänster till den leverantören. Wexnet Noll 96 Vill du dela upp betalningen av anslutningsavgiften och samtidigt få en låg månadsavgift kan du välja att betala din bredbands/fiberanslutning på 96 månader. Då blir månadskostnaden endast 381 kr i månaden inklusive nätavgift till Wexnet. * lågräntekonto med f n 5,88% årsränta Wexnet Noll 24 Vill du ha en kortare delbetalningstid kan du även betala anslutningsavgiften på 24 månaders delbetalning räntefritt. Din månadskostnad blir då 854 kr inklusive nätavgift till Wexnet. Har du frågor kring hur det går till att installera Wexnet i din villa, eller om något är oklart, är du alltid välkommen att kontakta vårt Kundcenter på telefon 0470 70 33 33. ÖSTKRAFT GYNNAR SMÅSKALIG KRAFTPRODUKTION Andelen el som kommer från småskaliga kraftverk är större hos Östkraft än något annat elhandelsbolag i Sverige. Östkraft handlar därmed med större volym miljövänlig el än riksgenomsnittet, eftersom den småskaliga kraften kommer från vindkraft och vattenkraft. Sedan 2003 har Östkraft nästan tredubblat sina inköp av miljövänlig el. De små vindkraftverken som Östkraft handlar från återfinns huvudsakligen i Skåne, Östergötland och Västergötland. Vi har en bra kontakt med SERO (Sveriges Energiföreningars Riksorganisation) som samlar kraftverksägare vilka uppfyller vissa bestämda miljökrav. Dessa får sedan sälja sin el under SERO:s varumärke till företag som Östkraft. En del av det som slutkunden får betala för elen går tillbaka till elproducenten för att stimulera fortsatt utbyggnad, säger Ulf Gustafsson, krafthandlare på Östkraft. Förra året köpte Östkraft in och sålde totalt ca 377 GWh från vindkraftverk och småskaliga vattenkraftstationer. Vill du teckna avtal ring 0771 16 17 18. Vi har öppet: Vardagar 8 21. Söndagar 14 20. Du kan också teckna direkt på www.ostkraft.se. Har du andra frågor är du välkommen att ringa ditt lokala kontor, 0470 70 33 33. Jag undrar om fjärrvärme Får vi tillräckligt med varmvatten med fjärrvärme? Ja, tillgången på varmt vatten är nästan obegränsad. Vattnet hettas upp till över 50 grader och i de flesta hus produceras varmvattnet omedelbart och kontinuerligt. Finns det några svagheter med fjärrvärme? Ja, det passar bara i tätorter om än små och kräver att många användare ansluter sig. Därför kan det vara svårt att som enskild villaägare ansluta sig till fjärrvärme. Om vi går med och blir fast i fjärrvärmen, så höjer ni väl priserna när alla är anslutna? Du är aldrig fast i fjärrvärmen utan kan säga upp ditt avtal när som helst och byta uppvärmningsform. Normal uppsägningstid är tre månader. Ditt fjärrvärmeföretag är beroende av en långsiktig och förtroendefull relation till dig eftersom de har gjort stora investeringar och har ett begränsat kundunderlag. Hur ekonomisk är fjärrvärmen jämfört med andra uppvärmningssätt? Enligt Energimyndighetens nyligen publicerade rapport Uppvärmning i Sverige 2006, så ökade det genomsnittliga fjärrvärmepriset i Sverige med 1,7 procent mellan åren 2005 och 2006. Samtliga övriga uppvärmingsalternativ i myndighetens jämförelse visar minst tre gånger så stora prisökningar. Vill du ställa frågor till oss? Gå in på www.veab.se
8 En bättre vardag! 9 Goda energiråd är inte dyra En guide till fri energirådgivning och lägre elkostnader Många vill nog ha den säkraste elleverantören, det bästa avtalet, den lägsta energikostnaden men till vilket pris? Det kan verka krångligt att sätta sig in i frågorna. Därför har vi tittat närmare på vad det finns för hjälp att få. Mycket att spara Det finns kalkylprogram som hjälper dig att se hur mycket just du kan spara. Genom att dra ner på hushållselen och varmvattenkostnaden sparar du en hundralapp här och en där. När det gäller uppvärmningskostnaderna är det större summor än så. Genom att förbättra isoleringen eller byta uppvärmningssätt kan du kanske sänka kostnaden rejält. - När jag sitter med kunderna och jämför uppvärmningskostnaden för en gammal oljepanna, direktverkande el, fjärrvärme och värmepump så får många en aha-upplevelse, berättar Lars Holmgren, kommunens energirådgivare. - I en familj på fyra personer som förbrukar 20-35 000 kwh per år, så handlar skillnaden om tiotusentals kronor, uppskattar Lars. Det är innan man räknat kapitalkostnaden för inköpet. Men den tjänar man oftast in snabbt. Börja med en energikalkyl! - Men det finns fler anledningar att byta till alternativa uppvärmningssätt, fortsätter Lasse. Elen är ren här, men Sverige importerar el som produceras i kolkraftverk och kärnkraftverk - i Danmark, Tyskland och Polen - och som ger mängder av avfall. Mer råd på www.veab.se På VEAB:s hemsida får du hjälp med allt ifrån att jämföra avtal och priser till att ta reda på hur just du kan minska din energiförbrukning. Plus en hel del information om hur det fungerar med elavtal, fjärrvärme, mätaravläsning, flytt och byte av leverantör. Använd Konsumentverkets energikalkyl. Där får du hjälp att räkna ut hur mycket pengar du sparar på den ena eller den andra förändringen. Det kan öka motivationen! Ett annat sätt är att prata med Lasse Holmgren på EnergiCentrumEtt på telefon 0470 79 60 90 eller besök honom på Smedjegatan 7 i Växjö. Läs mer om Lasse på sidan 2! Var sparar man mest? Energirådgivarens bästa tips! Eftersom uppvärmningen är den största kostnaden så kan du tjäna mycket på att tilläggsisolera väggar och vind, täta fönster och byta eller renovera dem. Du kan också titta på alternativa uppvärmningsformer. Du kan tjäna en hel del på att byta till ny kyl och frys, det är de hushållsmaskinerna som står för den största delen av elförbrukningen. Det är inte ovanligt att en ny drar en tredjedel så mycket som en gammal. Checklista Det här är en lista över vad som påverkar elförbrukningen i ditt hem. Den kan vara bra när du ser över din energiförbrukning. Elförbrukningen beror på: Släcker du lamporna efter dig och byter till lågenergilampor utomhus och i gemensamma utrymmen så sparar du mer. Stänger du dessutom av TVapparater, datorer och stereon helt sparar du ännu mer. Många apparater drar lika mycket ström i stand by-läge som när de är på. Bli din egen energidetektiv! Köp en energimätare eller låna på VEAB. Då är det lätt att undersöka hur mycket el de olika maskinerna drar. Sen kan du räkna ut årsförbrukning och jämföra den med nya produkter. vilken värmekälla du har vädret och årstiderna hur du hushållar med din el hur ofta och hur länge du använder hushållsmaskiner hur stort hus du har (om- och tillbyggnader påverkar) hur väl isolerat ditt hus är varmvattenförbrukning hur många ni är i familjen Mer spartips www.energi.konsumentverket.se www.energikalkylen.konsumentverket.se www.elradgivningsbyran.se Produkttester Tester och jämförelser av allt från värmepumpar till kylskåp. www.folksam.se www.radron.se www.sp.se www.fjarrvarme.org www.energimyndigheten.se www.afab.se www.naturvardsverket.se Energibovar Vindisoleringen på 60-talshus* Gamla fönsterrutor Gamla vitvaror kyl/frys Vanliga glödlampor Stand-by lägen TV, dator, video, stereo. * Dålig isolering är den största energiboven. Sämst är vindisoleringen på hus från 60-talet med ett par centimeter kutterspån. Energiänglar Strömbrytare - med förgreningssladd till all teknisk utrustning* Tvättmaskinen Spisen Lågenergilampor * Strömbrytaren är mycket bättre än stand by-läge. Med en knapp stänger du av TV, video och dvd. Tvättmaskinen och spisen går kort tid och drar mindre än man tror.
10 Mitt jobb! På gång! 11 Så tändas 1000 juleljus! Lennart till vänster och Peter till höger Håller koll och har kul De sitter i sina fåtöljer och småpratar med en kaffekopp i handen. Men plötsligt händer det något och samtalstonen ändras. De samlas vid en av skärmarna, tyder varningssignalerna och enas snart om att läget är lugnt. Och det är det - oftast. Micael Svedlund, driftmästare. - Vi styr och övervakar fjärrvärmeverken Sandvik 1 och 2, berättar Peter Johansson som började på VEAB för fem år sen efter utbildningen på Malmö Högskola. Vi har koll på skärmarna i kontrollrummet och går rundor för att kontrollera verken. När varningssignalen går gäller det att snabbt hitta felet - från för hög temperatur i rören till totalt strömavbrott och att åtgärda. - Vi har sex skiftlag med totalt arton personer, berättar Micael Svedlund som idag är driftmästare. Kontrollrummet är bemannat dygnet runt. Vi jobbar i snitt 34 timmar i veckan och i sjudagarspass. - Jag tycker jobbet är lika stimulerande idag som för tjugo år sen. Det utvecklas hela tiden, fortsätter Micael. Lennart Thörn är driftingenjör med många år på nacken. - Det är som en andra familj. Vi spenderar både nätter och högtider ihop. Vi känner nog varandra mycket bättre än vad man gör på andra avdelningar. Händer det något så vet alla vad som ska göras. I det här jobbet är det bra att vara lugn och att gilla frihet, obekväma arbetstider och mycket ansvar. - Att stressa funkar inte. Ta du lite kaffe och lugna ner dig sa de när jag började här, avrundar Peter. Vill du också jobba på VEAB? Håll utkik efter Lediga jobb på www.veab.se En gran på Stortorget och 50 distributionschef. Men vi har girlanger på gågatan. Så har gjort det här i 20 år, så vi vet det sett ut i många år. Det är hur man gör. VEAB som är ansvarig för att Att sköta julbelysningen innebär sätta upp julbelysningen i också att rätta till anmälda fel Växjö med hjälp av parkförvaltningen. Lamporna är vanli- inom 2 veckor. Julgranen blev saboterad förra året, trots att man ga 15 watts glödlampor med satt lamporna på 2,5 meters bajonettfattning för att det höjd. Så om belysningen börjar ska vara lätt att fästa dem. halvvägs upp i granen, så vet 3 500 glödlampor är det totalt. du varför! Det tar fem dagar för fyra personer att få upp dem. - Det är inget svårt uppdrag, om man bortser från att det är lite klurigt att ta sig in på gågatorna med skyliften, säger Lars Ehrlén, Nu på 6 språk Novost! Nu kan du beställa information om energifrågor på ordlista som är översatta till Nu finns det även en energi- svenska, spanska, engelska, två språk; finska, bosniska och arabiska. En folder full med fakta svenska till serbokroatiska. svenska till arabiska och och goda råd som underlättar kontakten med elföretagen. Tipsa en vän! Beställ genom Beställ via Kundcenter, att ringa Kundcenter, 0470 70 33 33 eller gå in 0470 70 33 33 eller gå in på www.veab.se. på www.veab.se. Kampanj ger nya kontakter Kontakten med dig och alla du känner dig mer välkommen våra kunder betyder mycket att kontakta oss; på vår hem för oss. sida, när vi finns på stan och vårt Kundcenter. Vi är glada för Därför gjorde vi kontaktannonser alla kontakter. De ger oss nya för radio, tidningar och stortavlor. möjligheter för framtiden och ny Vi hoppas att det ska bidra att energi på många plan! unitedreklam KONTAKTANNONS Cina tog priset! Energisk 119-åring söker dig som gillar el-gitarr, live-konserter och kall dricka. Häng mé och rocka loss på Karl-Oskardagarna, så bjuder jag på energikickar. Let s get electric! KONTAKTANNONS www.veab.se Cina Lind heter kreatören av tidningens nya namn - NÄTKONTAKT. Juryn valde hennes förslag för att det så tydligt och enkelt speglar vår verksamhet (elnät, fjärrvärmenät och stadsnät dvs bredband) - och för att tidningen hjälper oss att få god kontakt med våra kunder. Tröstpriser delades ut till ytterligare fem fyndiga förslag: Ingrid Nettervik i Växjö, Ann Kaminski i Växjö, Bo Bjärbo i Ingelstad, G Wrang i Växjö och Rune Isaksson i Rottne. 119-årigt energiknippe söker kontakt m. dig som gillar kylskåpskall midsommarsill, sol, värme och ringdans. Svara med att skriva ditt bästa lektips på www.veab.se - så är du med i utlottningen av tio elektriska vinster!
Vad är el? Typ två bokstäver, svarade en tonåring i en intervju om energi. Vad händer om man stänger av strömmen under ett par dagar i en ung människas liv? Behövs det en ny oljekris för att beroendet av energi ska synliggöras? Kanske är det lite för drastiska åtgärder för att upptäcka vad dessa två bokstäver innebär för oss Forskningsprojektet, Young Energy, kommer att drivas av Interactive Institute med stöd från bland annat VEAB. Där vill man undersöka om det går att påverka ungdomars kunskap och beteende kring energifrågor på ett positivt sätt genom att använda sig av hemmets elmätare och mobilspel. Genom fjärravläsning kommer spelet att vara kopplat till elmätaren i hemmet och man spelar genom att påverka sin egen energiåtgång Låter det spännande? Är du mellan 13-19 år och vill vara en av testpiloterna och spela spelet med en av marknadens senaste mobiltelefoner? Hör då av dig till Jessica Linde på Interactive Institute i Växjö! jessica.linde@tii.se