kursprogram september 2009 - januari 2010 ögonblicket din karriär förändrades. för alltid.

ett brev från utbildningsavdelningen Välkommen till höstens kurser! 2009 kan mycket väl gå till historien som förändringens år. Det är hög tid för oss alla att ta ett steg tillbaka och titta på vår bransch ur ett kritiskt konsumentperspektiv. Lever vi upp till det som konsumenter idag förväntar sig i form av effektiva produkter och märkbara behandlingsresultat? Nu när tuffare tider stundar känns behovet av lyxiga skäm-bort-dig-behandlingar och gulliga produktförpackningar mindre viktigt än någonsin. Hudvårdskonsumenten har nya mål med sina inköp: de vill ha verkliga resultat och valuta för sina pengar. Dermalogica har alltid haft som första prioritet att förse hudterapeuten och konsumenten med effektiva och innovativa hudvårdsprodukter, behandlingar och koncept. Face Mapping, Speed Mapping, Skin Bar sm och MicroZone är oslagbara hjälpmedel för att se till att du både får nya och behåller redan existerande kunder. Det finns många anledningar att titta närmare på Dermalogica. Bland annat kan du börja med att läsa igenom det här kursprogrammet, så förstår du snabbt varför hudterapeuter i över 50 länder känner sig trygga med Dermalogica som sin samarbetspartner. Vi ser till att du blir framgångsrik med det du älskar att göra. Välkommen till Dermalogica och upplev ögonblicket då din karriär förändrades. För alltid. Hanna Seth Utbildningschef Sarah Lidback Instruktör Stockholm Pernilla Ek Dénes Instruktör Malmö/Göteborg Johanna Nordholm Instruktör Göteborg/Malmö 2

innehåll 4 6 7 8 9 9 10 11 12 13 14 dermalogicas kursguide produktnyheter kursnyheter dermalogicas baskoncept dermalogicas +koncept dermalogica update! dermalogicas specifika produktsegment dermalogica hud dermalogica kropp dermalogicas försäljningskurser dermalogicas mentorkurser 15 16 17 övrigt bra att veta hitta till oss kurskalender 3

dermalogicas kursguide Att regelbundet uppdatera dina kunskaper är en nödvändighet om du ska hålla jämna steg med dagens medvetna hudvårdskonsumenter. Kunskap är alltid färskvara se till att fylla på förrådet minst ett par gånger per år! Kurserna är helt kostnadsfria och du är välkommen att gå dem hur ofta du vill, hur många gånger som helst! Om du är hudterapeut och just har börjat arbeta med Dermalogica grattis och välkommen till familjen! Se till att komma på rätt spår från början genom att gå våra fyra baskonceptdagar. De täcker in det du behöver för att få en framgångsrik start. Övriga kurser är påbyggnadskurser som du bör försöka gå inom ett år. Om du exempelvis är frisör eller massör och samarbetar med en Dermalogicaterapeut, är du välkommen på den första dagen av baskonceptdagarna, Dermalogica Live! 1. Dessutom har du tillgång till våra försäljningskurser. Med dessa kurser får du en bra översikt över försäljningssortimentet och tillräckligt med verktyg för att kunna hantera kundernas frågor. Är du inte återförsäljare ännu? Kontakta då vår kundsupportavdelning för att få reda på hur du på bästa sätt får den information du behöver. Kanske en prova-påbehandling eller ett personligt informationsmöte är något som passar dig? För kursanmälan och övriga frågor: 08-545 787 40 info@skinconcept.se 4

produktnyheter ChromaWhite TR x Vi har många spännande nyheter i höst - dels nya kurser men också nya produkter! ChromaWhite TR x är Dermalogicas senaste hudvårdssegment med produkter för att dämpa ojämn pigmentering och samtidigt ta fram en fräsch och frisk lyster i huden! Ingrediensteknologin är mycket avancerad och produkterna arbetar i tre olika steg för att kunna påverka produktionen av pigment på ett effektivt sätt. Lansering av produkterna sker i slutet av oktober då vi inbjuder till ett par timmars mingel och information på våra utbildningskontor: Malmö den 27 oktober, 18.00-20.00 Göteborg den 28 oktober, 18.00-20.00 Stockholm den 29 oktober, 18.00-20.00 Varmt välkommen att föranmäla dig! 08-545 787 40 / info@skinconcept.se 6

kursnyheter dermalogica update! För dig som arbetat med Dermalogica ett tag men som behöver friska upp minnet och återupptäcka de fantastiska produkterna och våra nya koncept. Sid 9 skin bar sm + speed mapping Uppdaterad workshop med ett väl genomarbetat material för att framgångsrikt kunna arbeta med Speed Mapping ditt nya verktyg för att öka din försäljning. Sid 9 stress relief hand- och armmassage Kraftfull och avslappnande massageteknik för hand, arm och nacke lämplig att t ex utföras i samband med att kunden ligger med mask eller under ånga. Sid 9 djuprengöring En favorit är tillbaka! Dermalogicas unika rengöringsteknik samt den skonsamma portömningstekniken för hela ansiktet, inklusive öronen. Sid 9 ChromaWhite TR x Lär dig det mest relevanta om hur, varför och när ojämn pigmentering uppstår - och hur du kan hjälpa dina kunder att bearbeta redan uppkomna hudproblem med dermalogicas ChromaWhite TR x -produkter. Sid 10 thermal body Uppdaterad till fyra halvdagar som ger dig möjlighet att skräddarsy din egen kroppskurs allt efter behov! Sid 12 framgångsrika event En inspirationskurs för dig som vill veta hur du ska göra för att lyckas med olika typer av kundevent. Sid 13 dermalogicas mentorkurser För dig som är med i vårt mentorprogram har vi inkluderat ytterligare kurser med inriktning på affärsverksamhet. Prata med din mentor för att få reda på aktuella datum. Sid 14 7

dermalogicas baskoncept 4 dagar dermalogica live! 1 1 dag, för hudterapeuter. Produkt möter hud. Dermalogica live! är vår produktkännedomskurs där du lär känna Dermalogica ordentligt. Här finns tillfälle att lära känna oss som hudvårdsföretag, vår filosofi och bakgrund, men framför allt: tillfälle att lära känna produkterna så som de faktiskt är tänkta att användas genom att applicera dem på din hud! Under dagen varvas teori om vårt försäljningssortiment med interaktiva moment där du får känna på, uppleva och använda produkterna på rätt sätt. Välkommen till en rolig och upplevelserik kursdag. face mapping 1 dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. Face Mapping är Dermalogicas unika hudanalys som på ett effektivt sätt underlättar din produktrekommendation till kunden. Den här dagen får du bekanta dig med hur du utför Face Mapping, repetera vilka produkter som passar vilka hudtillstånd samt hur du effektivt kommunicerar med dina kunder. Face Mapping ger garanterat resultat: både i behandlingsrummet och vid försäljningen! dermalogica live! 2 1 dag, för hudterapeuter. Den tredje dagen i konceptkursen ägnar vi helt åt de professionella behandlingsprodukterna. På samma sätt som du guidades genom försäljningssortimentet under den första dagen, så kommer vi här vägleda dig genom de olika behandlingsprodukterna med hjälp av teori och med möjligheten att prova produkterna där de är tänkta att användas - direkt på huden. Dessutom utför vi demonstrationer av behandlingtekniker och Dermalogicas basbehandling: the core treatment. the core treatment 1 dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. Dags för konceptkursens examensdag! Praktisk workshop med Dermalogicas basbehandling, the core treatment. Här får du praktisera dina insamlade kunskaper från konceptkursen och sammanfoga dem till en total behandling. Naturligtvis får du också få uppleva behandlingen som kund. konsultation face mapping skräddarsy din behandling rekommendation av produkter OBS! Specialdiplom och Dermalogicas konceptnål utdelas efter fullt deltagande alla dagar. avancerad hudanalys - grunden till face mapping kommunikation och skräddarsydda rekommendationer praktisk workshop 8

dermalogicas +koncept skin bar sm + speed mapping 3 timmar, endast för återförsäljare av Dermalogica. Dermalogicas unika Skin Bar sm -koncept kan förvandla ditt hudvårdscenter till det självklara valet för kunder som vill kunna få hudvårdslektioner, handla produkter och göra behandlingar: allt under ett och samma tak! Konceptet passar både mindre och större hudvårdscenter fokus ligger på hudterapeutens förmåga att bli en personlig hudvårdsguide! Nytt för den här terminen är Speed Mapping : 5 minuter - 5 områden - 5 produkter. microzone 3 timmar, endast för återförsäljare av Dermalogica. Vår bransch är på väg att förändras. Folk har t ex inte alltid tid att komma på de långa avslappnande behandlingarna - de vill variera och kombinera med kortare behandlingar, men fortfarande få resultat. Hos oss kan du lära dig allt om hur du utför Dermalogicas effektiva MicroZone - behandlingar: problemlösande behandlingar som ger märkbara resultat och som utförs på kort tid snabbt, lätt och enkelt! touch therapies 3 timmar, endast för återförsäljare av Dermalogica. Lär dig Dermalogicas fantastiska behandlingstekniker! Dessa inspirerande workshops syftar till att guida dig genom de tekniker som ger dina kunder den ultimata Dermalogicaupplevelsen. Varje workshop är 3 timmar och inkluderar även kort teori samt en demonstrationsdel: ny! stress relief hand- och armmassage ny! djuprengöring (ansikte) akupressur (ansikte) reflexologi (fötter) dermalogica update! update 1! 1 dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. En intensiv uppdateringsdag med alla Dermalogicas försäljningsprodukter samt Speed Mapping och Skin Bar sm! Du bör ha gått baskurserna innan du kommer på den här dagen. Vi håller ett högt tempo och fokuserar på produkternas fördelar ur ett resultatinriktat försäljningsperspektiv. Teori varvas med praktiska moment. update 2! 1 dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. Den andra dagen av uppdatering ägnar vi helt åt behandlingsprodukter, Face Mapping och MicroZone. Du bör ha gått baskurserna innan du kommer på den här dagen. Vi håller ett högt tempo och fokuserar på produkternas fördelar ur ett resultatinriktat behandlingsperspektiv. Teori varvas med praktiska moment och demonstrationer. 9

dermalogicas specifika produktsegment ChromaWhite TR x 1 eller ½ dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. Teori, 3 timmar: Lär dig allt om Dermalogicas nya produkter och koncept för att återställa lyster och samtidigt motverka ojämn hyperpigmentering! Teori om den avancerade ingrediensteknologin, de olika triggerfaktorerna bakom pigmentrubbningar och naturligtvis alla de fantastiska produkterna i CromaWhite TR x -serien. Praktisk workshop, 3 timmar: Endast för hudterapeuter. Utför och upplev CromaWhite TR x grundbehandling med de professionella produkterna. Du får en inblick i olika behandlingsalternativ och vi hjälper dig att skräddarsy behandlingsmomenten och teknikerna efter olika hudtillstånd och behov. shave 3 timmar, endast för återförsäljare av Dermalogica. Lär dig allt om Dermalogicas unika rakningssystem: produkter som inte bara tar hänsyn till vilken typ av hår/ skäggväxt kunden har, utan också vilket hudtillstånd som skall behandlas! Fokus ligger även på hur vi pratar hudvård och hudhälsa med våra manliga kunder. AGE smart 1 eller ½ dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. Teori, 3 timmar: Lär dig allt om Dermalogicas nya produkter och koncept för mogen hy! Teori om den avancerade ingrediensteknologin, hudens fysiologiska åldrande och naturligtvis alla de prisbelönta produkterna i AGE Smart -serien. Praktisk workshop, 3 timmar: Endast för hudterapeuter. Utför och upplev AGE smart grundbehandling med de professionella produkterna. Du får en inblick i olika behandlingsalternativ och vi hjälper dig att skräddarsy behandlingsmomenten och teknikerna efter olika hudtillstånd och behov. medibac Clearing 1 eller ½ dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. Teori, 3 timmar: Dermalogicas koncept för problemhy efter tonåren! medibac Clearing System vänder sig till en allt vanligare kundkategori: individer som passerat 20-årsåldern men som fortsatt har, eller som nyligen har fått, besvär med tilltäppt, fet problemhy. Teori om den avancerade ingrediensteknologin, de olika faktorerna bakom problemhy och naturligtvis alla de effektiva produkterna i medibac Clearing System. Praktisk workshop, 3 timmar: Endast för hudterapeuter. Utför och upplev Clearing Treatment med de professionella produkterna. Du får en inblick i olika behandlingsalternativ och vi hjälper dig att skräddarsy behandlingsmomenten och teknikerna efter olika hudtillstånd och behov. 10

dermalogica hud exfolieringar 1 eller ½ dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. Teori, 3 timmar: Vi presenterar Dermalogicas revolutionerande exfolieringssystem med möjligheter att skräddarsy behandlingar och hemmavård för olika hudtyper och hudtillstånd! Du får mer djupgående information om de olika exfolieringarna i försäljnings- respektive behandlingssortimentet. Dessutom går vi igenom olika exfolianters effekter och hur Dermalogicas system med biologiska aktivitetspoäng hjälper dig att identifiera styrkan hos olika behandlingsprodukter. Praktisk Workshop, 3 timmar: Endast för hudterapeuter. Prova på olika sätt att använda Dermalogicas exfolieringsprodukter i behandlingsmiljö. Vi visar dig hur du skräddarsyr, blandar och applicerar på olika sätt och i olika zoner. känslig hy 1 eller ½ dag, endast för återförsäljare av Dermalogica. Teori, 3 timmar: Hur påverkas huden av miljön runt omkring oss och vilka faktorer kan bidra till permanent känslighet? Vi tittar på skillnaden mellan en allergisk reaktion och en tillfälligt sensitiviserad hud. Lär dig även vilka ingredienser och produkter som lämpar sig vid behandling av känslig hud. Praktisk workshop, 3 timmar: Endast för hudterapeuter. Vi tar dig igenom Dermalogicas Environmental Control-behandling med en lugnande akupressurteknik för känslig hy. sol, hud och smart skydd 3 timmar, endast för återförsäljare av Dermalogica. Solen påverkar hur vår hud mår idag - men framför allt hur den mår imorgon. De ultravioletta strålar som dagligen träffar vävnaden har inte bara den trista bieffekten att huden åldras i förtid: förändringar i cellernas kärnmaterial kan skapa olika typer av hudförändringar, en del ofarliga, en del farliga. Dina kunders hudhälsa är beroende av att du kan förklara hur vanligt dagsljus påverkar huden och vad som krävs för att solskyddsfilter skall fungera optimalt. 11

dermalogica kropp thermal body therapy uppdaterad! 3 timmar, endast för återförsäljare av Dermalogica. Välj mellan att utföra våra effektiva helkroppsbehandlingar eller använd Dermalogicas kroppskoncept för att skapa zonbehandlingar för exempelvis rygg, skalp och fötter. Nu kan du på ett enkelt sätt komplettera dina redan existerande behandlingar med Dermalogicas terapeutiska kroppsprodukter och behandlingstekniker! Du har 4 olika halvdagar att välja på - du kan skräddarsy din egen kroppskurs helt efter dina behov: 1 produktkännedom & Body Mapping sm (teori) - OBS! även öppen för icke-återförsäljare. 2 thermal touch - zonbehandlingar (praktik) 3 thermal massage (praktik) 4 thermal stamps (praktik) 12

dermalogicas försäljningskurser avancerade försäljningstekniker 3 timmar, endast för återförsäljare av Dermalogica. Att se potentialen i sin karriär och att ha en ständig tillväxt är något man bör sträva efter. Hur du ökar din försäljning ytterligare utan att ta till hårda försäljningsknep är något av Dermalogicas signum. Personlig rekommendation till varje individ ger nöjda och lojala kunder! Förbättrad kundkommunikation, lockande försäljningsmiljöer och en spännande upplevelse för kunden detta står i fokus under dessa tre timmar. framgångsrika event 3 timmar, endast för återförsäljare av Dermalogica. Få pr-aktiviteter är så effektiva och roliga som att bjuda in sina kunder till ett event! Vi har många års erfarenhet av events för slutkonsument och ser hela tiden hur detta kan vara den avgörande faktorn bakom framgång för den enskilde förtagaren. Många av våra återförsäljare har redan sett hur deras verksamhet får en ekonomisk boom vid dessa tillfällen. Missa inte att ta del av våra och deras bästa tips för att lyckas. Välkommen att inspireras! 13

dermalogicas mentorkurser 5-stjärnig kundservice 3 timmar, endast för återförsäljare knutna till Dermalogicas mentorprogram. Vad handlar bra kundservice om och vilka enkla steg kan du ta för att ditt hudvårdscenter skall bli stället alla vill komma till? Gå från bra till fantastisk kundvård, behåll dina existerande kunder få nya som förblir lojala. Den här kursen är ett måste för dig som vill försäkra dig om att din service ligger på toppnivå! dermalogicas mentorprogram effektiv marknadsföring 3 timmar, endast för återförsäljare knutna till Dermalogicas mentorprogram. Hur man lyckas med sin försäljning beror inte bara på den personliga rekommendation du ger varje kund, utan också på hur lockande och inbjudande hudvårdscentret är som helhet. Den här kursen fokuserar på hur du med enkla hjälpmedel skapar en professionell miljö och skyltning som återspeglar din verksamhet. 14

bra att veta kursanmälan Ring eller maila in din kursanmälan till oss: 08-545 787 40 alternativt info@skinconcept.se. Du behöver uppge kundnummer eller dina adressuppgifter och telefonnummer. kursbekräftelse Skickas ut från och med 14 dagar innan kursstart. Kontakta oss om det är mindre än en vecka kvar och du fortfarande inte har fått den. diplom Delas ut till alla deltagare efter genomgången kurs. Missar du mer än 30 minuter av en kurs kan tyvärr inget diplom erhållas. arbetskläder Av hygieniska skäl ber vi dig att ta med rena arbetskläder och skor när kursen har praktiska behandlingsmoment. Av samma skäl och av hänsyn till dina kurskollegor, ber vi dig också fila ner långa naglar och sätta upp långt hår. certifieringstest Vill du testa dina kunskaper? Du kan få Dermalogicas certifieringstest antingen via e-post eller hemskickat till dig. Fyll i och returnera till utbildningsavdelningen via post, alt. e-post Skin Concept AB Att: utbildningsavdelningen Virkesvägen 3 120 30 Stockholm e-post: info@skinconcept.se Vid godkänt resultat skickas ett internationellt diplom och en certifieringsnål hem till dig! avbokningspolicy Av hänsyn till övriga kursdeltagare ber vi dig kontakta oss snarast om du av någon anledning får förhinder och inte kan komma. Då har vi möjlighet att låta en annan deltagare få din plats och vi undviker problem vid praktiska moment. 15

hitta oss stockholm: virkesvägen 3, hammarby sjöstad Alt 1: T-bana till Gullmarsplan. Byt till tvärbanan (spårvagnslinje) mot Sickla udde. Gå av vid Mårtensdal. Gå upp längs Textilvägen, sväng vänster in på Virkesvägen. Alt 2: Buss 74 från Södra station mot Sickla. Gå av vid Mårtensdal se ovan. göteborg: stora badhusgatan 12 Buss 60 från Centralstationen/Brunnsparken mot Masthugget. Gå av vid Lilla torget, gå längs med ån mot korsningen med trafikljus (restaurang Bamboo) sväng vänster. När du har stora parkeringen på höger sida så är det första huset efter bergväggen. malmö: ystadvägen 22 Buss 2, 7 eller 8 från Malmö Centralstation. Nr 2 och 7 stannar vid Dalaplan och nr 8 direkt på Ystadvägen. Vid Dalaplan går du vänster ner på Ystadvägen. På vänster sida av vägen ligger en stor byggnad i rött tegel där det står FUJI högst upp på ett torn. Gå igenom portarna och gå till ingång A rakt fram, ta hissen upp till fjärde våningen. 16

dermalogicas baskoncept och +koncept tel: 08-545 787 40 info@dermalogica.se besök oss online www.dermalogica.se kurs tider stockholm göteborg malmö Dermalogica Live! 1 09:30-16:30 14 sept. 2 nov. 18 jan. 21 sept. 16 nov. 14 sept. 2 nov. Face Mapping 09:30-16:30 15 sept. 3 nov. 19 jan. 22 sept. 17 nov. 15 sept. 3 nov. Dermalogica Live! 2 09:30-16:30 16 sept. 4 nov. 20 jan. 23 sept. 18 nov. 16 sept. 4 nov. The Core Treatment 10:00-16:00 17 sept. 5 nov. 21 jan. 24 sept. 19 nov. 17 sept. 5 nov. Skin Bar sm + Speed Mapping 09:30-12:30 11 nov. 14 okt. MicroZone 09:30-12:30 13:30-16:30 11 nov. 24 nov. Touch Therapy - akupressur 09:30-12:30 12 nov. Touch Therapy - djuprengöring 09:30-12:30 13:30-16:30 20 okt. 7 okt. Touch Therapy - reflexologi 13:30-16:30 24 nov. Touch Therapy - stress relief hand- och armmassage 13:30-16:30 29 sept. 12 nov. 7 okt. 13 okt. Dermalogica Update! 1 09:30-16:30 8 sept. 12 jan. 5 okt. 26 okt Dermalogica Update! 2 09:30-16:30 9 sept. 13 jan. 6 okt. 27 okt.

produktsegment, hudvård, kropp, försäljning tel: 08-545 787 40 info@dermalogica.se besök oss online www.dermalogica.se kurs tider stockholm göteborg malmö ChromaWhite TRx teori 09:30-12:30 10 nov. 23 nov. 25 nov. ChromaWhite TRx praktik 13:30-16:30 10 nov. 23 nov. 25 nov. AGE smart teori 09:30-12:30 28 sept. AGE smart praktik 13:30-16:30 28 sept. medibac clearing teori 09:30-12:30 19 okt. medibac clearing praktik 13:30-16:30 19 okt. Exfolieringar - teori 09:30-12:30 13 okt. Exfolieringar - praktik 13:30-16:30 13 okt. Känslig hy teori 09:30-12:30 12 okt. Känslig hy praktik 13:30-16:30 12 okt. Thermal Body produkter & Body Mapping 09:30-12:30 1 dec. Thermal Touch zonbehandlingar 13:30-16:30 1 dec. Thermal Massage 09:30-12:30 2 dec. Thermal Stamps 13:30-16:30 2 dec. Avancerade försäljningstekniker 09:30-12:30 29 sept. Framgångsrika event 09:30-12:30 20 okt. 13:30-16:30 14 okt. 13 okt.