E.ON Elnät Personlig service när ditt företag behöver kraft
Thomas Thorkelsson, chef för avdelningen för stora kunder på E.ON Elnät. Hos E.ON Elnät får du en egen kontaktperson som du kan ringa om du får problem, inför planerade förändringar hos dig eller vid andra tillfällen då du vill ha en professionell dialog. Våra medarbetare är väl insatta i just dina frågor.
Din nätpartner för större verksamheter Du behöver el i ditt företag. För maskiner, belysning, fläktar och all annan elektrisk utrustning som du har. Kanske även för uppvärmningen. El köper du av din elhandlare. Vi på E.ON Elnät ser sedan till att du har möjlighet att använda den. Det är vi som svarar för elnätet i det område där du har din verksamhet.
Hög tillgänglighet E.ON Elnät Sverige AB är ett dotterbolag till E.ON Sverige AB som i sin tur ingår i E.ON, ett av världens största privatägda energibolag. I Sverige har E.ON cirka 4 000 medarbetare som arbetar med el, naturgas, gasol, värme, kyla samt energi ur avfall. E.ON Elnät har en enda uppgift: vi ansvarar för att elsystemet fungerar i vårt koncessionsområde. Det betyder att vi ser till att elen faktiskt levereras. Vi samlar in mätvärden så att fakturorna från oss och ditt elhandelsbolag blir korrekta och vi har lösningar för att enkelt ansluta både nya elproducenter och elkonsumenter till elnätet. För att möjliggöra detta har E.ON Elnät dels ett funktionsansvar med drift, underhåll och förnyelse av egna stationer och ledningsnät, dels ett systemansvar mot alla angränsande nät och det statligt ägda stamnätet. Nättjänsten är ständigt driftövervakad och har hög tillgänglighet. Fråga oss om elkvalitet Vi har en gedigen erfarenhet av och kunskap om det elnät där din verksamhet finns eller där du planerar en etablering. Vi kan ge dig vägledning med mångårig statistik som grund. I befintliga anläggningar går det ofta att mäta för att fastställa om det finns störningar i elleveransen och i så fall var de uppkommer. Fråga oss om råd. Tillsammans kan vi bedöma hur din elanläggning måste utformas för att begränsa konsekvenserna av varierande elkvalitet.
Samhället förändras De största behov vi ser framför oss är att bygga om och anpassa elnätet för de förändringar som nu sker: Fler och fler elproduktionsanläggningar byggs. Vi ser ett ökande antal vindkraftanläggningar och ser framför oss fler anläggningar med solceller, våg- och vattenkraft. Elnätet måste på ett smart sätt kunna hantera denna småskaliga produktion och lösa att det distribueras el från annat håll när vinden inte blåser och solen går i moln. Vi arbetar med utvecklingen av morgondagens elnät. Våra kunder efterfrågar möjligheter att följa sin elförbrukning i realtid för att kunna forcera sitt arbete med energieffektivisering. Vi utvecklar statistikverktygen och de visuella hjälpmedlen. Klimatpåverkan förändrar förutsättningar för eldistributionen. Vi måste bland annat räkna med fler och hårdare stormar. Vårt arbete med att vädersäkra elnätet fortsätter. Om du planerar för ett avbrott När du planerar ett avbrott av elleveransen i din anläggning, slår du oss en signal. Då slipper du att vi ringer för att kolla vad som har inträffat. Varje avbrott märker vi nämligen genom att mätaren slutar sända information. Snabb avbrottsinformation via sms eller e-post Många kunder efterfrågar en snabb information vid driftstörningar. Nu erbjuder vi dig information via sms eller driftmeddelanden via e-post, med en kortfattad information om var störningen är, möjlig orsak och en första preliminär prognos för när elen kommer tillbaka. Skulle det ske förändringar från denna första prognos, skickar vi uppdateringar.
Kontakta oss För dig som är nyckelkund hos oss är det väsentligt att kontaktvägarna är enkla och självklara. Företagskundservice hanterar majoriteten av dina ärenden. Men du får dessutom en egen kontaktperson att prata med om du får problem, inför planerade förändringar hos dig eller vid andra tillfällen då du vill ha en professionell dialog. Våra medarbetare är väl insatta i just dina frågor. Fråga efter deras visitkort om du inte redan har det. Vår företagskundservice är specialiserad på att möta dina behov. Det finns även bra information att hämta på vår webbplats eon.se/foretag. Företagskundservice T 020-25 55 50 Felanmälan T 020-22 00 77 Om du har mer specifika frågor till oss på E.ON Elnät och din kontaktperson inte är tillgänglig just då, går det bra att kontakta oss via vår gemensamma e-postlåda; storkundsinfo@eon.se.
Några tips på vägen Följ regelbundet din förbrukning under Mina sidor på eon.se. Tänk på att ställa rätt spänningskvalitetskrav när du ska köpa nya maskiner. Beställ kabelvisning innan du påbörjar en eventuell grävning. Vänd dig alltid till en behörig elektriker vid förändring av din befintliga elanläggning eller vid nyanslutning till elnätet.
E.ON Elnät Sverige AB 205 09 Malmö T 040-25 50 00 eon.se Produktion Silfverström & Partner, tryck Holmbergs i Malmö AB, 2012.02