Vara kommun Bibliotek Våren 2014
Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NBI (Nöjd Biblioteks Index) Per fråga
Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som har bibliotekskort på någon av Vara kommuns bibliotek. Ett slumpmässigt urval gjordes av kommunen. En postal enkät skickades till 516 st. låntagare. En påminnelse skickades ut till de som inte besvarade enkäten i första skedet. Undersökningen genomfördes v. 7-14 år 2014. Totalt besvarades enkäten av 212 låntagare vilket ger en svarsfrekvens på 41 %. Leverantör: Markör Marknad och Kommunikation AB Maria Eklund maria.eklund@markor.se
Sammanfattning Totalt sett ger besökarna bra betyg av biblioteken i Vara. 85 % uppger att de allt sammantaget upplever det bibliotek de vanligen besöker som bra eller mycket bra. 79 % uppger att de allt sammantaget upplever utbudet på biblioteket som bra eller mycket bra. 85 % uppger att de allt sammantaget upplever personalen på biblioteket som bra eller mycket bra. 89 % uppger att de allt sammantaget upplever lokalerna och miljön på biblioteket som bra eller mycket bra. På många av påståendena ses en hög andel som svarar vet ej vilket tyder på att respondenterna inte nyttjat hela det utbud som biblioteken erbjuder och därav inte kan svara.
Resultat Nöjd Biblioteks Index
Nöjd Biblioteks Index 100,0 73,7 50,0 0,0 *NBI baseras på tre frågor: 1. Hur nöjd är du på det hela taget med det bibliotek som du vanligen besöker? 2. Hur väl motsvarar det bibliotek som du vanligen besöker dina förväntningar? 3. Om du tänker dig ett bibliotek som är helt perfekt. Hur nära eller långt ifrån anser du att det bibliotek som du vanligen besöker motsvarar ett sådant? NKI
Resultat Frågor
Är du...? (Antal svar: 211) 100 70 % 50 30 0 Man Kvinna
Hur gammal är du? (Antal svar: 211) 100 % 50 36 35 29 0 40 år eller yngre 41-60 år 61 år eller äldre
Hur ofta besöker du något av biblioteken i Vara? (Antal svar: 211) 100 % 50 31 26 19 19 4 0 Flera gånger i veckan Flera gånger varje månad Några gånger varje halvår Några gånger varje år En gång per år eller mer sällan
Vilket bibliotek brukar du vanligen besöka? (Antal svar: 205) 100 80 % 50 0 5 Huvudbiblioteket Biblioteket i Vedum Biblioteket i Kvänum Bokcaféet i Stora Levene 10 3 1 Biblioteken på nätet
Vilket eller vilka är de huvudsakliga skälen till att du besöker biblioteken i Vara kommun? Flera svar möjliga (Antal svar: 212) Besöka utställningar eller andra arrangemang 29 Låna böcker, musik eller talböcker 81 Läsa tidningar och tidskrifter 21 Läsa böcker eller studera 4 Använda datorerna 7 Annat 11 0 50 100 %
Vilket föredrar du? Att själv gå till ett bibliotek för att få tips om böcker eller att få den informationen via Internet och biblioteken på nätet? (Antal svar: 203) 100 74 % 50 26 0 Att själv gå till ett bibliotek Att få informationen via Internet
Har du någon gång besökt biblioteket via Facebook? (Antal svar: 192) 100 97 % 50 0 3 Ja Nej
Har du någon gång besökt biblioteket via hemsidan www.vara.se? (Antal svar: 198) 100 % 50 49 51 0 Ja Nej
Har du någon gång besökt biblioteket via Biblioteket på nätet? (Antal svar: 195) 100 58 % 50 42 0 Ja Nej
Utbudet på biblioteket Biblioteket jag vanligen besöker erbjuder Vet ej %...ett rikt utbud av arrangemang. 3 9 52 37 40...ett rikt utbud av böcker. 2 5 40 53 15...ett rikt utbud av dagstidningar. 4 1 26 69 47...ett rikt utbud av tidskrifter. 3 3 34 59 51...ett rikt utbud av ljudböcker. 6 12 58 23 59...ett rikt utbud av musik. 14 16 57 14 74 0% 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt
Service Biblioteket jag vanligen besöker Vet ej %...erbjuder goda möjligheter att använda Internet. 6 4 31 58 53...har bra öppettider. 5 10 49 36 16...kan snabbt skaffa fram böcker du önskar låna. 1 4 34 61 28...stimulerar alla i kommunen att läsa och ta del av kulturaktiviteter. 7 16 46 30 52...har intressanta aktiviteter. 10 11 59 19 47 0% 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt
Uppställning och möjlighet att hitta Hur väl instämmer du i följande påståenden? Vet ej % Böcker står trevligt uppställda på biblioteket. 1 4 38 56 11 Tidningar står trevligt uppställda på biblioteket. 1 6 37 56 40 Det är lätt att hitta de böcker du söker. 3 12 44 41 14 0% 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt
Bibliotekets personal Personalen på biblioteket Vet ej %...är trevlig. 1 3 23 73 10...ger mig hjälp och stöd vid behov. 12 22 75 12...kan ge mig bra lästips. 3 4 34 59 38...tar sig tid och hjälper mig. 2 3 24 71 13...behandlar mig med respekt. 2 3 17 78 13...är lyhörd inför behov och önskemål. 2 5 25 69 22...visar hur man använder datorer och andra hjälpmedel. 5 9 25 61 57 0% 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt
Lokalerna och miljön Hur väl instämmer du i följande påståenden? Vet ej % Lokalerna är trevliga. 1 6 40 54 6 Det är välstädat på biblioteket. 10 26 73 18 Toaletterna är välstädade & välskötta 2 3 38 57 57 Det finns inga trappor, tunga dörrar och annat som gör det svårt att komma in. 1 3 10 86 12 0% 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt
Ro och stämning Hur väl instämmer du i i följande påståenden? Vet ej % Det finns bra möjligheter att sitta och läsa på biblioteket. 2 7 34 56 20 Det är lugnt på biblioteket. 2 6 26 65 14 Det är lagom ljudnivå på biblioteket. 2 6 26 66 15 Det är en trevlig stämning på biblioteket. 2 3 28 67 15 0% 50% 100% Tar helt avstånd från Tar delvis avstånd från Instämmer delvis Instämmer helt
Sammanfattande betyg Vilket sammanfattande betyg vill du ge... Vet ej %...det bibliotek som du vanligast besöker i Vara kommun? 2 2 12 39 46 11...utbudet på biblioteket i Vara kommun som du vanligen besöker? 1 4 17 44 34 11...personalen på biblioteket som du vanligen besöker i Vara 1 4 11 26 59 9...lokalerna och miljön i det bibliotek som du vanligast besöker i Vara kommun? 12 8 40 50 7 0% 50% 100% Mycket dåligt 2 3 4 Mycket bra