Standarder m.m inom användbarhetsområdet

Relevanta dokument
Information technology Open Document Format for Office Applications (OpenDocument) v1.0 (ISO/IEC 26300:2006, IDT) SWEDISH STANDARDS INSTITUTE

Europa standardiserar BIM. 25 november, 2014 ULI

SVENSK STANDARD SS-ISO 8779:2010/Amd 1:2014

ISO STATUS. Prof. dr Vidosav D. MAJSTOROVIĆ 1/14. Mašinski fakultet u Beogradu - PM. Tuesday, December 09,

IT och funk0onshinder

Att läsa: Sharp, Helen, Rogers, Yvonne & Preece, Jenny E. (2007) Interaction design. Wiley. Kapitel 11.

CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018

A metadata registry for Japanese construction field

Introduktion till standardisering

ISO general purpose screw threads Basic profile Part 1: Metric screw threads

Examensarbete Introduk)on - Slutsatser Anne Håkansson annehak@kth.se Studierektor Examensarbeten ICT-skolan, KTH

SVENSK STANDARD SS :2010

Swedish adaptation of ISO TC 211 Quality principles. Erik Stenborg

Mönster. Ulf Cederling Växjö University Slide 1

Föreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper. Kapitel 8-9 i Stone et al.

Surfaces for sports areas Determination of vertical deformation. Golvmaterial Sportbeläggningar Bestämning av vertikal deformation

Föreläsning 6 Konceptuell design och designprinciper. Kapitel 8-9 i Stone et al.

CM FORUM. Introduktion till. Configuration Management (CM) / Konfigurationsledning. Tobias Ljungkvist

ISO Guidance on Sustainable Procurement

ISO general purpose metric screw threads Selected sizes for screws, bolts and nuts

Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park

Design för användbarhet

SVENSK STANDARD SS-ISO :2010/Amd 1:2010

Health café. Self help groups. Learning café. Focus on support to people with chronic diseases and their families

Byggdokument Angivning av status. Construction documents Indication of status SWEDISH STANDARDS INSTITUTE

Design av användargränssnitt

SVENSK STANDARD SS-ISO 8734

Föreläsning 5 Konceptuell design och designprinciper

Botnia-Atlantica Information Meeting

Byggritningar Ritsätt Fästelement. Construction drawings Representation of fasteners SWEDISH STANDARDS INSTITUTE

Swedish Standards Institute

SWESIAQ Swedish Chapter of International Society of Indoor Air Quality and Climate

Measuring child participation in immunization registries: two national surveys, 2001

Design av användargränssnitt. Processen snarare än produkten

Support for Artist Residencies

Teknisk rapport SIS-TR 18:2007 Publicerad/Published: Utgåva/Edition: 1 Språk/Language: svenska/swedish ICS: ;

Isolda Purchase - EDI

Configuration Management

Från extern till intern på tre dagar Erfarenheter från externa lärares pedagogiska kompetensutveckling

Enterprise App Store. Sammi Khayer. Igor Stevstedt. Konsultchef mobila lösningar. Teknisk Lead mobila lösningar

Beijer Electronics AB 2000, MA00336A,

Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson

Review of Malmö University s Quality Assurance Processes 2018

SVENSK STANDARD SS-EN 13612/AC:2016

Nya upphandlingsdirektiv och upphandling av livsmedel

Klicka här för att ändra format

Introduktion ICAO-EASA.

tveckla standarder kort om hur det går till

Love og regler i Sverige Richard Harlid Narkos- och Intensivvårdsläkare Aleris FysiologLab Stockholm

DE TRE UTMANINGARNA..

Ergonomistandarder omoderna, tråkiga och alldeles för få användningsområden. Eller.?

SVENSK STANDARD SS-EN ISO 19108:2005/AC:2015

Här kan du checka in. Check in here with a good conscience

Authentication Context QC Statement. Stefan Santesson, 3xA Security AB

ABOUT US LIABILITY - SAFETY - QUALITY. Participates in the following Technical Committees SIS/TK 282

District Application for Partnership

SVENSK STANDARD SS :2015

SVENSK STANDARD SS-EN

Anders Persson Philosophy of Science (FOR001F) Response rate = 0 % Survey Results. Relative Frequencies of answers Std. Dev.

Stålstandardiseringen i Europa

Problem som kan uppkomma vid registrering av ansökan

LARS. Ett e-bokningssystem för skoldatorer.

SVENSK STANDARD SS-EN ISO :2011/AC:2013

Här kan du sova. Sleep here with a good conscience

Från osäkerhet till säkerhet ISO för mätning

Luftfartsavdelningen Sektionen för flygutbildning MANUALER VÄLKOMNA EN KORT SAMMANFATTNING AV INNEHÅLLET I RESPEKTIVE MANUAL

Klassificering av brister från internaudit

Tjänster, design och innovation. Tjänstedesign, vad är det

Standarder för tillgänglighet Cecilia Beskow

Vad karaktäriserar ett bra användargränssnitt? Riktlinjer för gränssnittsdesign. Vad påverkar utformningen av ett gränssnitt? 1.

Hur fattar samhället beslut när forskarna är oeniga?

Om oss DET PERFEKTA KOMPLEMENTET THE PERFECT COMPLETION 04 EN BINZ ÄR PRECIS SÅ BRA SOM DU FÖRVÄNTAR DIG A BINZ IS JUST AS GOOD AS YOU THINK 05

EU:s ministerkonferens för e-förvaltning under det svenska ordförandeskapet

Människa-Datorinteraktion

3rd September 2014 Sonali Raut, CA, CISA DGM-Internal Audit, Voltas Ltd.

School of Management and Economics Reg. No. EHV 2008/220/514 COURSE SYLLABUS. Fundamentals of Business Administration: Management Accounting

Preschool Kindergarten

Våra tjänster [Our services] UMS Group Inc., All Rights Reserved

COPENHAGEN Environmentally Committed Accountants

STANDARD. UTM Ingegerd Annergren UTMS Lina Orbéus. UTMD Anders Johansson UTMS Jan Sandberg

Ny internationell standard för hållbara upphandlingar och inköp. Frukostseminarium 5 april 2017

Stad + Data = Makt. Kart/GIS-dag SamGIS Skåne 6 december 2017

Datasäkerhet och integritet

Hur kan informationen kodas bättre? Förbättrad design. Ytterligare förbättringar. Läsbarhet och Layout. Alignments. Informationskodning

Schenker Privpak AB Telefon VAT Nr. SE Schenker ABs ansvarsbestämmelser, identiska med Box 905 Faxnr Säte: Borås

Design av användargränssnitt. Skärmdisposition och layout

Stiftelsen Allmänna Barnhuset KARLSTADS UNIVERSITET

Standardisering kunskap och påverkan. Bodil Möller

Transkript:

Standarder m.m inom användbarhetsområdet Tomas.berns@ergolab.se www.ergolab.se

Detta tar jag upp idag! Standardisering och standarder inom ISO Common Industry Format CIF Guldlänken

Citat från okänd! Standarder är so boring men nödvändiga!!!!

Standardiseringens organisation Globalt IEC ISO ITU Europeiskt CENELEC CEN ETSI Svenskt SEK SIS ITS

ISO Organization TC 159 Ergonomics SC 1 Ergonomic guiding principles SC 3 Anthropometry and biomechanics SC 4 Ergonomics of human system interaction SC 5 Ergonomics of t he physical environment

TC159/SC 4 SC 4 Ergonomics of human system interaction WG 2 Visual Display requirements WG 3 Control, workplace and environmental requirements WG 5 Software ergonomics of human computer dialuoges WG 6 Human centred design processes for interactive systems WG 8 Ergonomics design of control centres

SIS TK 386 - Ergonomi vid människa system interaktion tomas.berns@ergolab.se

Ergonomi - svenska kommittéer Belastningsergonomi (TK385) Ergonomi vid människa- systeminteraktion (TK386) Belysning (TK387) Termiskt klimat (TK377) Varningssignaler (ej aktiv) Styrgrupp Ergonomi (TK380)

Standarder, överallt standarder Barnvagnar Kassettband Ledningssystem Nödbelysning Kamerafilm Leksaker Textilier Lastpallar Kontokort Skyddsskor Livsmedelsförpacknin gar Symboler

Varför är standarder viktiga? Standarder är viktiga därför att de: befrämjar handel över gränser befrämjar säkrare produkter/räddar liv gör livet enklare ger ökat välstånd ger ökad livskvalitet

Vad är SIS roll? Att tillsammans med företag, organisationer, och myndigheter påverka innehållet i internationella standarder. Att leda internationellt standardiseringsarbete Att tillhandahålla standarder och andra publikationer (SIS Förlag) Att tillhandahålla kunnande om standard och standardisering genom rådgivning och utbildning (SIS Forum)

Finns det andra produkter än standarder? De vanligaste produkterna är: Standarder Tekniska specifikationer Tekniska rapporter

Att utveckla en standard Ett standardförslag utarbetas Medlemsländerna får lämna synpunkter Ytterligare bearbetning av förslaget Medlemsländerna röstar Standarden fastställs Beslut vart femte år om standardens fortlevnad

Vad gör vi nationellt? Tekniska kommittéer (TK) Projektdeltagare är myndigheter, företag och andra organisationer Svenska experter nomineras att delta i det globala och europeiska arbetet.

Hur är standardiseringen organiserad? ISO Technical Committee (TC) Subcommittee (SC) Working Group (WG) Nationellt Teknisk kommitté (TK) CEN Technical Committee (TC) Working Group (WG)

Ergonomi - internationellt arbete ISO/TC 159 Ergonomics CEN/TC 122 Ergonomics CEN/TC 169 Light and Lighting

För att underlätta förståelsen och lättare nå ut med det viktiga använder vi förkortningar!!! TC SC WG WD CD DIS FDIS IS TR TS NW AWI PRF PAS SS EN ISO

SIS TK 386 Ergonomi vid människa-system interaktion Ett 40-tal standarder/tekniska rapporter Allmänt Hårdvara Mjukvara Processer

TK 386 - gällande standarder ISO 9241:1-17, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals. ISO 13406 Ergonomics requirements. Flat panels. Part 1 Introduction Part 2 Erg. requirements for flat panels ISO 13407 Human centred design processes for interactive systems.

ISO 9241 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 1 - General introduction (IS/EN) Part 2 - Guidance on task requirements (IS/EN) Part 3 - Visual display requirements (IS/EN) Part 4 - Keyboard requirements (IS/EN) Part 5 - Workstation layout and postural requirem. (IS/EN) Part 6 - Environmental requirements (IS/EN) Part 7 - Display requirements with reflections (IS/EN) Part 8 - Requirements for displayed colours (IS/EN) Part 9 - Requirem. for non keyboard input devices (IS/EN)

ISO 9241 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 10 - Dialogue principles (IS/EN) Part 11 - Guidance on usability specification and measures (IS/EN) Part 12 - Presentation of information (IS/EN) Part 13 - User guidance (IS/EN) Part 14 - Menu dialogues (IS/EN) Part 15 - Command dialogues (IS/EN) Part 16 - Direct manipulation dialogues (IS/EN) Part 17 - Form filling dialogues (IS/EN) Amendment to part 1 - Description and application of the software parts (Part 10 through Part 17)

Användarcentrerad utveckling SS-EN ISO 13407 Möter kraven 5. 5. Utvärdering Evaluationjfr med against kravspec requirements 1. Planering av 1. användarcentrerad process process Plan the user centred 2. Specificering av 2. användningssammanhangen context of use Specify the 4. Produktion Create design av designlösningar solutions 3. Specificering 3. Specify user av användarnas & & organisational organisationens requirements krav

TK 386 - gällande standarder ISO 11064 Ergonomic design of control centres. Part 1 - Principles for the design of control centres Part 2 - Principles for the arrangement of control centres Part 3 Control room layout ISO TS 16071 Guidance on accessability for humancomputer interfaces. ISO TS 16982 Usability methods supporting human centred design. ISO TR 18529 Human-centred lifecycle process descriptions.

TC159/SC 1 SC 1 Ergonomics Guiding principles WG 1 Principles in the design of work systems WG 2 Ergonomic principles related to mental work WG 4 Ease of operation of everyday products

ISO 6385 Ergonomic principles in the design of work system

TK 386 - gällande standarder ISO 10075 - Ergonomic principles related to mental workload Part 1: General terms and definitions Part 2: Design principles

Pågående arbete inom ISO TC159/SC4 ISO/WD 9241-10 Dialogue principles ISO/AWI 9241-18 Physical input devices Ergonomic principles ISO/AWI 9241-19 Physical input devices Design criteria for products ISO/AWI 9241-20 Physical input devices Ergonomic selection procedures

Pågående arbete inom ISO TC159/SC4 ISO/DIS 11064-4 Layout and dimensions of workstations. ISO/WD 11064 5 Human system interfaces. ISO/CD 11064 6 Environmental requirements. ISO/WD 11064 7 Principles for the evaluation of control centres.

Pågående arbete inom ISO/AWI 16071 ISO TC159/SC4 Guidance on software accessibility. ISO/PRF PAS 18152 Specification for the process assessment of human-system issues. ISO/AWI 23973 Software ergonomics for World Wide Web user interfaces.

Pågående arbete inom ISO TC159/SC1 ISO/DIS 10075 Ergonomic principles related to mental workload. Part 3 - Principles and requirements concerning methods for measuring and assessing mental workload.

Pågående arbete inom ISO TC159/SC1 ISO/CD 20282 - Ease of operation of everyday products. Part 1: Context of use and user characteristics. Part 2: Test methods

Framtiden? Bredda användningsområdet av 9241! Omstrukturering av: Alla standarder som berör tangentbord/inmatningsdon Användbarhet som strategi!! CIF?

CIF: Common Industry Format ANSI NCITS 354-2001 Syfte/målsättning Ett enhetligt sätt att presentera information från användbarhetstester. Ge möjlighet för inköpare/beslutsfattare att jämföra användbarhets data. Öka profileringen/användningen av användbarhets data i upphandlingar.

Tack till Emily Morse Nigel Bevan Keith Butler NIST Serco Boeing

CIF 1997 Industry USability Reporting (IUSR) project Deltagare, 73 organisationer Industrin Staten Universitet USA + Holland, Kanada, UK, Japan

CIF motivation State Farm Insurance We have found it difficult to identify software products that meet our needs without contributing to excessive overhead, increasing support costs, or negatively impacting employee productivity or morale. If successful the [CIF] initiative should result in the development of better, more usable software for all of industry.

CIF motivation Boeing we traditionally have had little visibility of how usable a product will be or how much training and support users will need. This has made it difficult to compare products, to plan for support, or estimate total cost of ownership.

CIF motivation US WEST US WEST has been actively participating in [the CIF] initiative and will clearly benefit from the results of this effort such as a standard testing process for usability, a standard specification for reporting usability tests, and other techniques to enable us to partner more effectively with our vendors.

Objectives CIF - usability tests Raise the profile of usability in procurement Encourage suppliers to work more closely with purchasers to understand user needs A common format for sharing usability data Enable purchasers to compare usability

Usability as part of procurement Evaluate existing system to establish a baseline Completion rate, task time, user satisfaction Specify usability requirements At least as good as the baseline Design issues arising from Baseline evaluation Evaluate first working prototype of the new system Negotiate solution if targets are not being met

Measurement testing Measurement testing is unfashionable! Much early usability work used measurement methods Gained the reputation for being an expensive way to identify problems when it was too late to fix them! The emphasis moved to quick and dirty evaluation So-called discount usability methods that can be used earlier in development Without subsequent measurement testing, it is difficult to judge the effectiveness of the usability work

Differences between measurement and diagnosis testing Diagnosis Identify usability defects Understand user problems Early in design Fast iteration Eliminate as many problems as possible Measurement How usable is the product? Does it meet the usability requirements? Does it need further improvement?

How it should work Purchaser requests supplier to provide a CIF report initially as part of agreed trials The supplier may already be planning a usability test may have to adapt the test plan to be suitable for CIF report or The supplier asks the purchaser to carry out the test or The supplier asks a third party to carry out the test The test results help the purchaser decide whether to purchase whether to request changes

CIF Deltagarna redovisade hur man rapporterade användbarhetstester. Förslag till mallar testades Konsensus, efter 3 år och ett antal workshops/e-mail diskussioner/möten.

CIF contents: overview Title page Name of product and version When the test was conducted Contact details for more information Executive summary Reason for and nature of test Test method, number of participants and tasks Results Product description Intended users and environment of use Type of work supported What parts were evaluated

CIF contents: technical Test objectives Participants Total number and user groups Key characteristics and capabilities expected How selected: with the key characteristics and capabilities? Context of evaluation Task scenarios and task data used Any performance criteria used Physical and computer environment

CIF contents: results Design Independent and control variables Measures used Any training and assistance given Task instructions Effectiveness % completely and correctly achieving their goals Separate data where assistance was given

CIF contents: results Efficiency Mean time taken to complete the task Standard deviation (and standard error) Satisfaction Optional: own scales or standard questionnaire

Future of the CIF IUSR workshop Improved version of the CIF Extend to hardware Create international standard

Guldlänken premierar en tjänst eller service som underlättar och stimulerar kommunikationen ur medborgarnas perspektiv. I första hand skall innovativa sätt att utnyttja det nya mediet premieras, och inte avancerade tekniska lösningar, allt för att fokusera på medborgarnyttan. Det som lyfts fram och premieras är användarperspektivet eller kundperspektivet med fokus på Design för Användbarhet. Ett perspektiv som underlättar och stimulerar till kontakt eller dialog med medborgarna med hjälp av en webbplats.

Design för Användbarhet - är en generell och överförbar kunskap som andra kan ta till sig och utnyttja i sin egen verksamhet. En generisk kunskap, användbar hos många. Guldlänken gör alltså ingen inventering av vad som finns eller inte finns rent innehållsmässigt på en webbplats genom att pricka av i någon sorts förutbestämt protokoll. Innehåll är nämligen ofta starkt verksamhetsrelaterat och därför svårt att vidareförmedla mellan olika offentliga aktörer. Guldlänken bedömer nämligen offentliga aktörer med oerhört skilda verksamheter som statliga verk, kommuner, landsting, museer, högskolor osv. (Jfr Lagrådet med Stockholms läns landsting)

Guldlänken sätter fokus på och lyfter fram de bra exemplen och arbetar enligt principen Det goda exemplens makt Att utmärkelsen värderas högt får vi ofta exempel på. Guldlänksloggan ligger vanligtvis kvar på vinnarnas webbplatser åratal efter prisutdelning. Ett annat bra exempel sågs senast i våras i bilagan i DN. Infomedica, år 2002 vinnaren i Serviceklassen, lyfter där fram priset på en hel sida. Alla vinnare har under åren använt Guldlänken i sin egen marknadsföring vilket bara förstärker det goda exemplets makt.

Guldlänken lägger även med det Det goda exemplets makt tryck på deltagarna att förbättra sina webbplatser. En delmängd av begreppen underlätta och stimulera till kontakt samt vara användbar för alla är att man även tar hänsyn till människor med funktionshinder av olika slag. Guldlänken har under åren successivt skärpt kriterierna för att tillgodose denna grupp människor och därmed bidragit till en positiv utveckling av offentliga webbplatser. Ibland har våra pekpinnar skapat rätt tryck men även gett legitimiteten hos beslutsfattarna för att ta steget och förbättra sina webbplatser.

Tack för uppmärksamheten!!! November är en av de bästa månaderna för att satsa på standardisering inom ergonomi/human factors området. Andra är januari, oktober, juli, september, juni, april, december, mars, maj, februari och augusti. (fritt modifierat från Mark Twain)