2010 ÅRSREDOVISNING EXPERIENCE THE EFFECT
ReadSoft förenklar dokumenthantering världen över ReadSoft är en ledande leverantör av programvara för dokumentautomation. Våra lösningar innebär att fl er än 6 000 kunder världen över sparar tid och pengar och i stället kan fokusera på sin egen kärnverksamhet. Sedan starten 1991 erbjuder ReadSoft mycket avancerade lösningar för all sorts dokumenthantering. Oavsett format eller media kan informationen tolkas och hanteras för att därefter integreras med olika typer av affärssystem. Idag är ReadSoft en världsomspännande koncern med verksamhet i 16 länder på fem kontinenter: Europa, Nord- och Sydamerika, Asien och Australien. Huvudkontoret ligger i Helsingborg. Antalet anställda är cirka 460 personer. ReadSoft AB (publ) är noterat på NASDAq OMX Stockholm, Small Cap-listan.
Vilka är ReadSofts kunder?» Våra kunder fi nns över hela världen och verkar inom en mängd olika branscher. Exempel på kunder: verkstadsbolag, telekom- och försäkringsbolag, banker, myndigheter, detaljister samt undersöknings företag. Vårt erbjudande är anpassat för bolag av alla storlekar men speciellt intressant för multinationella företag och andra kunder med stora dokumentflöden. Vad erbjuder ReadSoft?» Med våra produkter kan företag automatisera sin dokumenthantering, vilket skapar ett antal fördelar: LÄGRE KOSTNADER FÖR HANTERING AV DOKUMENT. ÖKAD SÄKERHET EFTERSOM DOKUMENTEN INTE KAN MANIPULERAS UTAN ATT DET UPPTÄCKS. ÖKAD KONTROLL OCH STYRNING AV DOKUMENT FLÖDET. ÖKAD EFFEKTIVITET I OCH MED ATT INFORMATIONEN FINNS TILLGÄNGLIG FÖR ALLA. Hur ser ReadSofts konkurrenssituation ut?» Vi är ledande inom segmentet för process- och transaktionshantering och är störst i världen inom automatisk fakturahantering. Detta marknadssegment är det största inom den totala marknaden för programvara för dokumentautomation och dessutom det som förväntas växa mest de kommande åren*. Den totala marknaden är fragmenterad med cirka 150 aktörer. De fem största företagen står för ungefär 40 procent av marknaden för process- och transaktionshantering. * Källa: Harvey Spencer Associates Hur tjänar ReadSoft pengar?» Våra intäktskällor är försäljning av licenser för nyttjanderätt av programvara, underhållsavtal, utbildning och kundspecifi k utveckling, samt viss hårdvara. När vår programvara är färdigutvecklad och licenserna kan börja säljas, så är produktionskostnaden per licens mycket liten och närmast försumbar. Försäljningen av våra produktlicenser ger därmed höga resultat marginaler. Tjänste utbudet är paketerat kring produkterna och de löpande underhållsavtalen står för en väsentlig del av vår omsättning. 5 starka argument för ReadSoft LEDANDE POSITION PÅ EN VÄXANDE MARKNAD. EGENPRODUCERADE KOMPLETTA LÖSNINGAR FÖR HANTERING AV AFFÄRSDOKUMENT INUTI AFFÄRSSYSTEMEN SAP OCH ORACLE. EN GLOBAL SERVICEORGANISATION MED ERKÄNT GOD FÖRMÅGA ATT FÖRSTÅ KUNDENS VERKSAMHET OCH PROCESSER. EFFEKTIV MARKNADSTÄCKNING MED HJÄLP AV PARTNERS SOM HAR KOMPLETTERANDE PRODUKTER OCH ÄR ÅTERFÖRSÄLJARE PÅ MARKNADER DÄR VI INTE HAR EGEN SÄLJVERKSAMHET. GLOBAL NÄRVARO.
Innehållsförteckning Pressmeddelanden 2010 1 2010 i korthet 2 VD har ordet 4 Affärsmodell, mål och strategier 8 Verksamheten 13 Innovativa produkter och system 16 Marknaden 18 Konkurrenter 20 Människor, miljö och moral 26 Bolagsstyrningsrapport 30 Styrelsen 31 Ledningsgruppen 32 Risker och riskhantering 34-58 Förvaltningsberättelse 2010 36 Resultaträkning, koncernen 37 Balansräkning, koncernen 39 Kassaflödesanalys, koncernen 40 Förändring av eget kapital, koncernen 41 Resultaträkning, moderbolaget 42 Balansräkning, moderbolaget 44 Kassaflödesanalys, moderbolaget 45 Förändring av eget kapital, moderbolaget 46 Noter 59 Revisionsberättelse 60 Aktien 2010 62 Flerårsöversikt 63 Ordlista och definitioner 64 Adresser 65 Ekonomisk information 65 Finansiell kalender 65 Kallelse årsstämma 2011 65 www.readsoft.se ReadSoft AB är ett publikt bolag. Org.nr. 556398-1066. Säte i Helsingborg, Sverige. This Annual Report is also available in English. Alla belopp uttrycks i svenska kronor. Kronor förkortas kr, tusentals kronor Tkr och miljoner kronor Mkr. Sifferuppgifter inom parantes avser 2009 om inte annat anges. Data om marknader och konkurrenssituation är ReadSofts egna bedömningar, om icke en specifik källa anges. Dessa bedömningar baserar sig på bästa och senast tillgängliga faktaunderlag bland annat från publicerade källor inom offentliga sektorer och IT-branschen. Denna rapport innehåller framtidsinriktad information som baseras på ReadSoftledningens nuvarande förväntningar. Även om ledningen bedömer att förväntningar som framgår av sådan framtidsinriktad information är rimliga, kan ingen garanti lämnas för att dessa förväntningar kommer att visa sig vara korrekta. Följaktligen kan faktiskt framtida utfall variera väsentligt jämfört med vad som framgår i den framtidsinriktade informationen beroende på bland annat förändrade förutsättningar avseende ekonomi, marknad och konkurrens, förändringar i lagkrav och andra politiska åtgärder, variationer i valutakurser och andra faktorer. Årsredovisningen i tryckt format skickas till alla som så begärt och den finns tillgänglig på www.readsoft.se. Tryckt version kan beställas från ReadSoft AB. Kvartal 4 30 december ReadSoft tecknar avtal värt 2,8 MSEK med globalt kemiföretag gällande automatisk fakturahantering 30 december Globalt tillverkningsföretag investerar 2,7 MSEK i ReadSofts lösning för automatisk fakturahantering 29 december Globalt konsumentvaruföretag tecknar avtal värt 2,2 MSEK gällande konsulttjänster från ReadSoft 29 december Globalt kemiföretag automatiserar sin fakturahantering genom avtal med ReadSoft värt 2,2 MSEK 28 december Stort detaljhandelsföretag i Spanien utökar sin investering i ReadSofts lösning för automatisk fakturahantering via nytt avtal värt 2,1 MSEK 27 december Multinationellt telekomföretag utökar användningen av ReadSofts programvara genom avtal värt 4,7 MSEK 22 december Internationell detaljhandelskedja tecknar order värd 3,9 MSEK gällande automatisk fakturahantering från ReadSoft 21 december Fransk varuhuskedja investerar 7,1 MSEK i ReadSofts fakturahanteringslösning 21 december Globalt klädföretag utökar sin investering i ReadSofts fakturahanteringslösningar via nytt avtal värt 2,0 MSEK 16 december Antalis, Europas ledande distributör av pappers- och förpackningsprodukter investerar i ReadSofts programvara för automatisk fakturahantering 22 november ReadSoft tecknar fakturahanteringsavtal värt 2,3 MSEK med internationellt bioteknikföretag 01 november Valberedning för ReadSoft utsedd 26 oktober Ledande försvarsföretag investerar 2,9 MSEK i ReadSofts programvara för automatisk fakturahantering 25 oktober Delårsrapport januari september 2010 18 oktober Inbjudan till telefonkonferens / audiocast för presentation av ReadSofts delårsrapport januari september 2010 15 oktober ReadSoft levererar automatisk fakturahanteringslösning till statligt australiensiskt servicecenter 14 oktober ReadSoft sluter avtal värt 5,0 MSEK med global bildelstillverkare 14 oktober Europeiskt telekommunikationsföretag investerar 3,3 MSEK i ReadSofts lösning för automatisk fakturahantering i Oracle E-Business Suite 13 oktober ReadSoft utökar existerande fakturahanteringsavtal med globalt spritföretag via ett nytt avtal värt 2,7 MSEK 13 oktober Ledande detaljhandelföretag i Spanien investerar 5,4 MSEK i ReadSofts automatiska fakturahanteringslösningar i SAP Kvartal 3 06 september Globalt kemiföretag utökar sin fakturahanteringslösning från ReadSoft via ett nytt avtal värt 2,5 MSEK 03 september PROCESSIT 4.2 från ReadSoft har blivit validerad för integrering till Oracles E-business Suite 12.1 31 augusti ReadSoft lanserar unik programvara för automatisering av affärsprocesser i SAP 27 augusti Stort konglomerat på Filippinerna investerar 2,7 MSEK i ReadSofts automatiska fakturahanteringslösningar 26 augusti ReadSoft tecknar avtal angående automatisk fakturahantering i SAP värt 3,8 MSEK med ledande europeiskt kemiföretag 20 juli Delårsrapport januari juni 2010 13 juli ReadSoft tecknar avtal värt 2,6 MSEK med globalt klädesföretag 09 juli Ledande finansiell institution utökar existerande relation med ReadSoft via nytt avtal värt 3,2 MSEK 08 juli ReadSoft levererar automatiserad SAP -certifierad teknologi för fakturahantering till ett värde av 3,8 MSEK 08 juli ReadSoft tecknar avtal med världsledande leverantör av IT-tjänster i Oceanien värt 2,5 MSEK 07 juli Inbjudan till telefonkonferens / audiocast för presentation av ReadSofts delårsrapport januari juni 2010 06 juli ReadSoft breddar partnersamarbete med Ricoh Europe genom nytt partneravtal 05 juli ReadSoft tecknar avtal värt 2,2 MSEK med globalt verkstadsföretag 02 juli ReadSoft och Matrisen tecknar samarbetsavtal Kvartal 2 03 juni ReadSoft vinner SAP SAPPHIRE pris 18 maj ReadSoft levererar automatisk fakturahanteringslösning värd 3,2 MSEK till tyskt elektronikföretag 20 april Årsstämmokommuniké för ReadSoft AB 2010 20 april Delårsrapport januari mars 2010 16 april Inbjudan till telefonkonferens / webcast för presentation av ReadSofts delårsrapport januari mars 2010 14 april Börsnoterad malaysisk koncern investerar 4,5 MSEK i ReadSofts lösningar 01 april ReadSofts årsredovisning 2009 tillgänglig Kvartal 1 26 mars Sandvik Mining and Construction GmbH förbättrar sin fakturahanteringsprocess med programvara från ReadSoft 25 mars Coop Supermarkten i Nederländerna väljer ReadSofts SAP-certifierade lösning för automatisk fakturahantering 18 mars Kallelse till ReadSofts årsstämma 12 mars ReadSoft tecknar avtal med globalt livsmedelsföretag på Fortune 500-listan till ett värde av 5,0 MSEK 11 mars ReadSoft tecknar avtal med sin första Oracle E-Business Suite On-Demand-kund via sin partner Dinero Solutions 08 mars Världsledande transportföretag investerar 1,8 MSEK i ReadSofts fakturahanteringslösningar 18 februari ReadSoft levererar automatisk fakturahanteringslösning värd 2,9 MSEK 15 februari Bokslutskommuniké 2009 11 februari Rekordintresse för elektronisk fakturahantering 12 januari ReadSoft levererar fakturahanteringslösning värd 2,7 MSEK till global verkstadskoncern www. Symbolen markerar att mer information finns på www.readsoft.se READSOFT ÅRSREDOVISNING 2010
readsoft i K orth et 2010 i korthet Under 2010 har vi successivt uppvisat ett allt bättre resultat. Totalt sett för helåret växer försäljningen med cirka sex procent i lokala valutor och resultatet EBITDA ökade med starka 93 procent. Vårt resultat före och efter skatt förbättrades också avsevärt för 2010 trots den svaga marknaden under inledningen av året. Vi påverkades under året av en stark svensk valuta som gör att tillväxten ser lägre ut än vad den är i realiteten. Vår bedömning är att marknaden kommer fortsätta att förbättras och vi fokuserar nu helt på att utveckla vår affär, på att öka vår tillväxt samt på att förbättra vår lönsam - het. Förutsatt att den positiva trenden på marknaden håller i sig tror vi att 2011 kan bli ett starkt år för oss. Vi har världsledande produkter och lösningar för att automatisera dokumentdrivna processer för de flesta kategorier av företag och organisationer. Vi verkar inom ett snabbt växande och mycket brett affärssegment som ännu är i en tidig mognadsfas internationellt. 300 250 200 150 100 Nettoomsättning/geografisk marknad, Mkr, rullande 12 mån Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 2008 2009 2010 Övriga Europa Norden USA och övriga världen nettoomsättning 618,2 Mkr Nettoomsättningen uppgick till 618,2 (617,7) Mkr. resultat efter skatt per aktie 1,24 kr rörelseresultat 56,5 Mkr Rörelseresultatet EBITDA för 2010 blev 56,5 (29,1) Mkr. Kassaflöde löpande verksamhet 73,1 Mkr 700 600 500 400 300 200 100 0 Nettoomsättning, Mkr och EBITDA-marginal, %, rullande 12 mån Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 2008 2009 2010 14 12 10 8 6 4 2 0 Omsättning EBITDA Resultatet efter skatt per aktie uppgick till 1,24 (0,23) kr. Kassaflödet från den löpande verksamheten blev 73,1 (102,5) Mkr. 250 200 Intäktsfördelning, Mkr 2008 2009 av styrelsen föreslagen aktieutdelning 0,25 kr/aktie 150 100 2010 Styrelsen kommer att föreslå årsstämman en utdelning om 0,25 (0,15) kr per aktie för 2010. 50 0 200 Licenser Servicekontrakt Utveckl. och utbildn. Hårdvara, övrigt Licensintäkter per produktområde, Mkr 150 Med goda finanser och ett bra resultat från 2010 i ryggen så är det tid att lägga i en högre växel. Om den positiva marknadsutvecklingen inte störs finns det goda möjligheter att lyfta både vår tillväxt och vårt resultat till en högre nivå. 100 50 0 2006 2007 2008 2009 2010 Document Capture Automation Trade Process Automation Jan Andersson, VD och koncernchef readsoft Årsredovisning 2010 1
Nu tar vi ReadSoft till nästa nivå ReadSoft har utvecklats från ett litet företag till en global koncern tack vare en aldrig sinande innovationskraft och ett glödande engagemang från alla medarbetare. Med ett starkt operativt resultat i ryggen och med en bred konkurrenskraftig produktportfölj har vi nu satt som mål att ta ReadSoft till nästa nivå. ReadSoft har utvecklats till en global koncern med 460 medarbetare, kontor i 16 länder och partners i ytterligare 70. Det är en resa som föddes av tanken att man kan lära datorer läsa och som tagit oss till allt fler marknader, med allt fler produkter, i takt med att ReadSoft utvecklats som bolag. Idag konkurrerar vi på en världsmarknad om det investeringsutrymme som finns tillgängligt hos våra kunder. Skälet till att just vi har lyckats så väl, är vår kombination av teknologisk innovation, lyhördhet inför kundernas behov och en effektiv försäljning. Vi var tidigt ute på de stora marknaderna och har hela tiden legat i framkant när det gäller utveckling. Nu har vi satt som mål att ta ReadSoft till nästa nivå. Låt mig förklara vad vi menar med det. vi ser möjligheterna Vår förmåga att tidigt identifiera utvecklingstrender och fatta rätta strategiska beslut har gjort oss branschledande. Vi har sett möjligheterna och utvecklat lösningar som baseras på kundernas behov och önskemål. Med FORMS var vi först med formulärbaserad datafångst. Med INVOICES var vi de första som kunde integrera datafångst direkt in i de ledande affärssystemen. Något som många i branschen då inte såg poängen med, men som idag är en självklarhet. Vi har också gjort strategiska vägval när det gäller vår tillväxt. Innan millennieskiftet fokuserade vi på snabb tillväxt och accepterade en lägre lön samhet, vilket innebar att vi gick med förlust när IT bubblan sprack. Då bytte vi strategi och fokuserade på att prioritera finansiell stabilitet för att kunna utveckla nya lösningar utan kompromisser. Allt sedan dess har vi både växt och gått med vinst. Samtidigt var erfarenheterna från IT bubblan till stor nytta när finanskrisen slog till under 2008. För även om vi tappade i resultat, gick vi ändå med vinst i och med att vi handlade snabbt och fokuserade på rätt saker. Med goda finanser och ett bra resultat från 2010 i ryggen så är det tid att lägga i en högre växel. Om den positiva marknadsutvecklingen inte störs finns det goda möjligheter att lyfta både vår tillväxt och vårt resultat till en högre nivå. en bred och spännande produktportfölj på plats Under 2010 har vi tagit viktiga steg för att kunna erbjuda marknaden en helhetslösning som klarar att automatisera i stort sett alla dokumentdrivna flöden i ett företag. Med vår nya plattform DOCUMENTS 7, vår nya lösning PROCESS DIRECTOR för SAP och PROCESS IT för Oracle, har vi ett mycket attraktivt erbjudande på marknaden. Det kommer att öka vår försäljning till nya kunder, men kanske ännu viktigare är att vi för första gången har möjlighet att sälja mer till våra existerande kunder. Vi har en fantastisk Sammanfattningsvis ser vi nu resultatet av många års utvecklingsarbete och vi är redo att lyfta vårt utbud av produkter och lösningar till nästa nivå. kundbas med många av världens ledande företag och det är som bekant mycket enklare att sälja mer till en etablerad kund än att skaffa en ny. Vi har även utvecklat ett erbjudande där våra kunder kan utnyttja våra datafångstlösningar via internet, i en så kallad molnlösning. Fördelarna för kunden är att de slipper installera och sköta systemen på egen hand, utan kan istället koppla upp sig mot vår tjänst på internet. Vi kommer i första hand att erbjuda denna tjänst tillsammans med våra partners till små och medelstora företag. Sammanfattningsvis ser vi nu resultatet av många års utvecklingsarbete och vi är redo att lyfta vårt utbud av produkter och lösningar till nästa nivå. Medarbetarna får readsoft att lyfta Att ta ReadSoft till nästa nivå innebär inte att vi ska göra några stora genomgripande förändringar. Istället handlar det om att fortsätta arbeta utifrån våra strategier, samtidigt som vi arbetar brett med att förbättra oss på alla områden. Men framför allt handlar det om att dra nytta av den individuella kraften och engagemanget hos våra medarbetare. När alla i bolaget tar ytterligare ett steg och lägger in ytterligare en växel innebär det att hela vårt bolag lyfter. Vi ska satsa på att i ännu högre grad öka vår lönsamhet, samtidigt som vi gör en bred och kraftfull satsning på tillväxt. Vår avsikt är att fortsätta vår geografiska expansion även framöver. Det är en otrolig styrka att kunna finnas på plats för de av våra kunder som bedriver en global verksamhet, något vi nästan är ensamma om på marknaden. I början av 2011 aktiverade vi vårt dotterbolag i Schweiz, en viktig marknad för vår satsning mot den finansiella sektorn. Vi fortsätter även att bygga vårt partnernätverk, vilket är ett effektivt och ekonomiskt sätt att skapa en snabb tillväxt. Glädjande nog går alla våra etableringar bra och vi har under året haft tillväxt på samtliga våra marknader. 2 readsoft Årsredovisning 2010
vd H ar ordet I samråd med styrelsen har jag bestämt mig för att det är rätt läge att lämna VD och koncernchefsjobbet och erbjuda mitt fortsatta engagemang som styrelseledamot. På detta sätt hoppas jag att vi ska vinna både operativ kraft i ledningen och strategisk kraft i styrelsen. Jag ser det som att jag byter uppgift, men behåller samma helhjärtade engagemang för ReadSoft som tidigare. ökad satsning på marknadsföring Även om vi är framgångsrika i vår försäljning, så befinner sig marknaden fortfarande i en tidig utvecklingsfas. I Norden har vi ganska mogna marknader och en effektiv distribution, men internationellt är kunskaperna om fördelarna med att automatisera dokumentdrivna processer låg och det finns därför ingen naturlig efterfrågan på den här typen av lösningar. Varje lösning måste säljas in av oss eller våra partners och kostnaden för nyförsäljning är hög. Därför kommer vi att intensifiera vår marknadsföring. Vi planerar att gradvis bryta de kunskapsbarriärer som finns på våra nyckelmarknader och skapa en naturlig efterfrågan, samt effektivare försäljning. Vi kommer att jobba mycket med marknadsföring via internet och andra elektroniska kanaler för att nå ut med våra budskap så kostnadseffektivt som möjligt. Målet är att vi ska lyfta fler marknader till nästa nivå och skapa samma medvetandenivå som idag finns i Norden. vi är rustade för nästa nivå ReadSoft har taxat ut på startbanan och befinner sig nu i en position där det är läge att satsa offensivt. Vi har attraktiva produkter och lösningar som adresserar viktiga behov på en bred världsmarknad, vi har en organisation som kan ta tillvara på denna möjlighet med tentakler ut på de flesta viktiga marknader, vi har en marknadsledande position och starka finanser. Om inget dramatiskt sker i vår omvärld kommer vi att ta ReadSoft till nästa nivå under de närmsta åren. Jag ser fram emot att få fortsätta mitt engagemang för ReadSofts framtida utveckling tillsammans med alla de fantastiska människor som utgör grunden för vår framgång. Helsingborg i mars 2011 Jan Andersson, VD och koncernchef readsoft Årsredovisning 2010 3
Vi vill att hela världen ska få uppleva ReadSoft effekten Vår vision är att alla företag genom ReadSofts teknologi ska slippa att hantera dokument manuellt. Och vårt mål är att växa snabbare än marknaden med bibehållen lönsamhet. vår affärsidé Vår affärsidé är att utveckla, sälja och hyra ut programvaror som gör det möjligt för både stora och små företag att helt automatisera sin dokumenthantering. Genom vår unika och egenutvecklade programplattform DOCUMENTS kan vi hjälpa företag att automatisera all dokumenthantering, oavsett format och media. Det gör att vi kan erbjuda våra kunder marknadens mest flexibla och konkurrenskraftiga helhetslösningar. Fördelarna för våra kunder är att de kan hantera sina dokument i ett obrutet, integrerat arbetsflöde vilket ger stora ekonomiska, rationella och kvalitetsmässiga fördelar. våra strategier För att förverkliga vår affärsidé har vi ett antal strategier som styr hur vi utvecklar våra lösningar, skapar tillväxt och bygger långsiktiga kundrelationer: Vi erbjuder lösningar för alla plattformar och dokument För att kunna ge alla företag en möjlighet att fasa ut en manuell dokumenthantering krävs det att vår teknologi går att använda oavsett vilken IT lösning företaget har valt. Därför utvecklar vi lösningar för att integrera vår plattform i alla miljöer. Som ett resultat av denna strategi är ReadSoft idag världsledande på automatiska fakturahanteringslösningar för de två ledande affärssystemen SAP och Oracle. Tillsammans med våra partners kan vi även erbjuda lösningar till de flesta andra affärssystem som finns på marknaden. Under året har vi utökat antalet processer som kan hanteras, som till exempel indirekt inköp och försäljning. Företag tar inte enbart emot ekonomisk information utan även stora mängder andra affärsdokument. Det kan till exempel handla om skadeärenden hos ett försäkringsbolag, låneansökningar hos en bank eller kundärenden hos ett elbolag. För denna typ av dokument erbjuder vi lösningar som gör det möjligt att fånga, tolka, sortera och klassificera informationen och sedan skicka denna vidare till rätt person eller avdelning. Våra program kan tolka alla typer av dokument, oavsett om de är strukturerade (t ex formulär), halvstrukturerade (t ex fakturor) eller ostrukturerade (alla andra typer av dokument, t ex brev). Informationen kan sedan skickas in i vilket målsystem som helst oavsett bransch. Vi erbjuder lösningar för alla typer av företag världen över Vår plattform måste vara användbar oavsett vilken verksamhet företaget har, vilket land det ligger i eller hur stort det är. ReadSoft har därför byggt upp en egen representation på fem kontinenter, vilket gör att vi» Vi har som målsättning att ha branschens mest nöjda kunder. «kan hjälpa såväl multinationella företag som behöver globala lösningar som lokala företag som är specialiserade på en viss marknad eller bransch. Viktiga affärspartners till ReadSoft på storföretagssidan är bland annat IBM, Deloitte, Siemens IS och Ricoh. Våra partners har ofta kompletterande produkter och är återförsäljare på marknader där vi inte har egen säljverksamhet eller så arbetar de tillsammans med våra säljbolag. Med vår tekniska plattform som bas kan vi därmed, tillsammans med våra utvalda partners, erbjuda alla företag en komplett lösning för automatisk dokumenthantering. Genom att dra nytta fördelarna för våra kunder är att de kan hantera sina dokument i ett obrutet, integrerat arbetsflöde vilket ger stora ekonomiska, rationella och kvalitetsmässiga fördelar. 4 readsoft Årsredovisning 2010
affärsmodell, MÅl och strategier Vi fortsätter att utveckla vår goda förmåga att förstå kundens verksamhet och processer. readsoft Årsredovisning 2010 5
av våra partners konsulter kan vi även erbjuda mindre företag en både effektiv och kompetent implementering av heltäckande lösningar. Vi kommer att fortsätta vår globala expansion med fokus på strategiskt viktiga marknader både genom egna etableringar och genom såväl existerande som nya partners. Under året har vi t ex etablerat ett nytt dotterbolag i Schweiz, vilket är en strategiskt viktig marknad eftersom ett antal multinationella koncerner har sina huvudkontor där. Vi har under året också lanserat några av våra lösningar som en internetbaserad tjänst på den svenska marknaden. Därmed ger vi även företag möjlighet att dra nytta av vår teknologi utan att behöva investera i egna servrar och IT personal. Vi erbjuder lösningar som är lätta att använda Våra lösningar används av många personer på företaget. Därför måste de vara lätta att använda och ha ett enkelt gränssnitt. Våra lösningar för SAP och Oracle är helt integrerade och blir en naturlig del av ekonomisystemet. Alla våra lösningar har webbaserade gränssnitt som ger användaren full kontroll över var dokumenten befinner sig i processen. Detta innebär bland annat bättre kontroll över fakturor, kassaflöde, mottagna och fakturerade varor och tjänster. Genom ett avancerat statistikprogram kan företaget även få ett verktyg för business intelligence och ett redskap för att öka effektiviteten i processen. Vi har också lagt betydande utvecklingsresurser på att ta fram lösningar som är självlärande på att identifiera olika typer av dokument. Därmed kan de snabbt implementeras och sköter sig sedan i stort sett självt. Vi erbjuder flexibla lösningar utan att krångla till det Vår programvaruplattform DOCUMENTS bygger på SOA (Service Oriented Architecture) vilket innebär att den består av ett antal byggstenar som enkelt kan sättas ihop till en skräddarsydd lösning. Denna kan även enkelt kompletteras och byggas ut när kundernas behov förändras. Genom SOA blir det också enkelt för våra certifierade partners att skapa vi kommer att fortsätta vår globala expansion med fokus på strategiskt viktiga marknader både genom egna etableringar och genom såväl existerande som nya partners. 6 readsoft Årsredovisning 2010
affärsm odell, MÅl och strategier Rörelsemarginal EBITDA, % 12 10 8 6 4 2 0 2006 2007 2008 2009 2010 visste du att ReadSoft utsågs till årets börsbolag på NASDAQ OMX Stockholm Small Cap-listan av Kanton och Aktiespararna. egna lösningar för att integrera automatisk dokument hantering i mer nischade produkter, som till exempel lokalt utvecklade ekonomisystem. Vi erbjuder även flexibilitet när det gäller finansiering. Olika marknader har olika traditioner kring hur de finansierar sina investeringar. Vi har sedan en tid erbjudit en möjlighet att hyra våra lösningar inom Enterprise Capture på den svenska marknaden. Kunderna betalar en månadskostnad som även inkluderar ett serviceavtal. Därmed blir kostnaden en del av företagets drift. Kunden kan idag välja mellan avtalslängder på mellan ett till fem år. För kunden är det en bra affär eftersom det i genomsnitt endast tar omkring tolv månader innan våra lösningar betalat sig genom sänkta kostnader. Under året har vi lanserat denna möjlighet i Europa och övriga världen. I de fall där vi inte hittat ett lämpligt finansbolag har vi valt att stå för finansieringen. Detta innebär en ökad risk, men den uppvägs av möjligheterna till ökad försäljning i och med att vi når även de mindre företagen som annars inte haft möjlighet att investera i våra lösningar. Vi erbjuder de bästa lösningarna på marknaden ReadSoft är idag världsledande när det gäller fakturahantering. Våra lösningar är bland annat certifierade av IBM inom ramen för deras Industrial Framework och vi rekommenderas av internationella konsultfirmor som Accenture och Deloitte. Ett av skälen till det är att vi ända sedan starten lyssnat på marknaden och tagit fram lösningar utifrån reella behov. Vi hjälper våra kunder att bli mer framgångsrika genom att vara nära deras affärsprocesser. Det ger oss både en ökad förståelse och en bättre förmåga att bygga in mer intelligens och praktiskt stöd i våra lösningar. Denna erfarenhet och kompetens inom fakturahantering tar vi med oss när vi nu utökar våra lösningar till att omfatta även andra processer. Vi erbjuder trygga lösningar och bra support Grunden i vårt marknadsförsprång är att vi erbjuder de bästa tekniska lösningarna för våra kunder. Samtidigt har vikten av en god serviceorganisation ökat i betydelse, framför allt gentemot de större globala företagen. Därför utvecklar vi kontin uerligt vår organisation inom tjänsteområdet. Vi har som målsättning att ha branschens mest nöjda kunder. En del i det arbetet är givetvis att ge våra kunder ännu bättre erbjudanden, service och support. Det handlar även om att ge dem en snabbare återbäring på sina investeringar, vilket i förlängningen genererar fler affärer. Vi forsätter också att utveckla vår goda förmåga att förstå kundens verksamhet och processer samt det försprång vi har när det gäller förmågan att hantera kulturskillnader inom våra kunders organisationer. Bland annat har vi en internationell projektgrupp som enbart arbetar med komplexa internationella installationer och som har det övergripande ansvaret för kunden i hela världen. Inom ramen för vårt program för Customer Care har vi under året även förbättrat vårt supportkoncept och skapat tre skilda servicenivåer beroende på kundens behov. vi har resurser för en stark tillväxt För att kunna arbeta vidare utifrån våra strategier för att förverkliga vår affärsidé och vision, krävs att vi har en både finansiell och personell styrka. Vi har idag en god finansiell position med stark balansräkning och bra kassaflöde. Balansräkningen har en väl avvägd hantering av våra utvecklingskostnader. Utgiften för att ta fram nya produkter aktiveras enligt IFRSprinciper och skrivs av över den kommersiella livslängden, vilken är 3 5 år. Våra medarbetare har genomgående en hög utbildningsnivå och erfarenheten från branschen är omfattande. Det innebär att vi både har en hög analytisk kompetens och erfarenhet från såväl forsk ningsrelaterad verksamhet som näringslivsinriktad. Tillsammans med erfarenheterna från våra tidigare förvärv innebär det att vi även har kompetens för att såväl förvärva som integrera företag och verksamheter. Vi har långsiktiga mål Vi bedömer att den underliggande efterfrågan för våra lösningar är god. Effekterna av den globala finanskrisen förefaller att klinga av och konjunkturen förbättras successivt. Förutsättningarna för fortsatt tillväxt och resultatförbättringar bedöms som goda. ReadSofts långsiktiga finansiella mål är en tillväxt på minst 20 procent per år och en rörelsemarginal på minst 15 procent (EBITDA). readsoft Årsredovisning 2010 7
Vi är idag ledande på produkter för fakturahantering och har världens mest använda programvara, med fler installationer än resten av marknaden tillsammans. 8 readsoft Årsredovisning 2010
verk samheten Vi utvecklar och förbättrar våra kunders processer ReadSoft skapar programvara som hjälper företag att automatisera sina dokumenthanteringsprocesser. Resultatet är snabbare och mer kostnadseffektiv dokumenthantering med bättre kontroll över affärskritisk information. Vanligtvis betalar investeringen sig själv inom ett år. tack vare vår globala organisation kan vi erbjuda våra kunder service och support över hela världen, vilket är en stor fördel inte minst för multinationella företag. våra lösningar ger företag starkare konkurrenskraft, förbättrat resultat och ökad marginal för tillväxt. det här erbjuder vi Vi hjälper företag, organisationer och myndigheter att utveckla, effektivisera och förbättra sina affärsprocesser vilket leder till lägre kostnader, ökad kvalitet och bättre service. Genom att dokumenten digitaliseras i ett tidigt skede blir informationen omedelbart tillgänglig för alla som har användning för den. Samtidigt ökar säkerheten i organisationen eftersom dokumenten blir spårbara. Det gör att de inte kan manipuleras utan att det märks och riskerna för felaktiga inmatningar minskar. Slutligen blir arbetsprocesserna tydligare i och med att dokumentets hantering kan följas hela vägen genom organisationen. Sammantaget ger detta både en snabbare hantering och en minskad arbetsinsats. Det ger i förlängningen våra kunder besparingar och möjlighet att i sin tur erbjuda sina kunder högre servicenivåer, snabbare svarstider och kortare handläggningstider. Faktorer som i sin tur bidrar till bättre konkurrenskraft, förbättrat resultat och ökad marginal för tillväxt. Ett av de viktigaste områdena inom dokumentautomatisering är hanteringen av ekonomisk information, som till exempel fakturor och orderbekräftelser. Här finns det många och tydliga fördelar för kunderna och det är dessutom den marknad som växer snabbast. Vi är idag ledande på produkter för fakturahantering och har världens mest använda programvara, med fler installationer än resten av marknaden tillsammans. Det är bland annat ett resultat av att våra produkter kan integreras i samtliga ledande affärssystem, att vi har en hög automatiseringsgrad och att vi har en stor förståelse för företagens interna processer. Sammantaget gör det att vi kan utveckla produkter som fullt ut möter marknadens behov av funktioner och användarvänlighet. så här fungerar vår lösning Med vår programvaruplattform DOCUMENTS erbjuder vi lösningar som automatiskt hanterar företagets dokument och processer oavsett målsystem eller bransch. De kan integreras med vilket affärs, attest och arkivsystem som helst och ingår förutom i våra egna helhetslösningar också ofta i våra partners lösningar för fakturahantering. Våra programvaror används i flera steg och på olika sätt. En del kunder tar emot alla sina dokument genom våra lösningar som sorterar dem och skickar fakturor till ekonomiavdelningen, enkäter till marknadsavdelningen och ansökningar till personalavdelningen och deras respektive system. Andra använder våra lösningar för en specifik process, till exempel formulär som går direkt till rätt handläggare i ärende hanterings systemet. Med tanke på den stora variation som finns i företagens befintliga system och processer har vi skapat en plattform som är enkel att implementera samtidigt som den är flexibelt uppbyggd. I huvudsak består den av tre olika moduler: Capture, Integrate och Workflow. visste du att fler än 6 000 kunder runtom i världen åtnjuter nu snabba, kostnadseffektiva och arbetsbesparande dokumenthanteringsprocesser tack vare ReadSoft. readsoft Årsredovisning 2010 9
graco»de mål Graco satte upp för de kommande två åren uppnåddes redan efter sex månader.«steve BENNION, READSOFT USA Bakgrund Graco grundades 1926 och är världsledande på området system och komponenter för vätske - hantering. Tillsammans med sina dotterbolag i Nordamerika, Europa och Asien levererar de lösningar för applicering av flytande material till tillverknings-, process-, och underhållsföretag världen över. När Graco började studera hur lång tid de la varje månad på att manuellt registrera fakturor, vilka rabatter de missade och all tid som gick åt för att leta efter fakturor, sökte de efter en lösning för automatisk fakturahantering. lösning Graco valde ReadSofts Oracle-certifierade lösning INVOICEIT för att automatisera faktura - hanteringen för sin verksamhet i Nordamerika och bibehålla den sömlösa integrationen med affärssystemet Oracle E-Business Suite. Sedan INVOICEIT infördes har Graco på bara sex månader uppnått det mål som ställts upp för fakturahanteringen för de närmaste två åren. Man har dessutom kunnat göra fakturahanteringen mindre personalintensiv på fyra månader har personalbehovet minskat till hälften. INVOICEIT har inte bara gjort fakturahanteringen snabbare och mer precis; den har även underlättat och förbättrat samarbetet mellan Gracos inköps- och planeringsavdelningar. Nu skickas det automatiskt ett meddelande till relevanta personer på dessa avdelningar när det inträffar något som de måste ta ställning till. Även Gracos controllers kan dra nytta av INVOICEIT. Tack vare den ökade tydlighet som lösningen medför kan de nu granska fakturor och utgifter utan att behöva ta ekonomiavdelningens tid i anspråk med begäran om faktura - kopior. nästa steg Graco inför PROCESSIT i Nordamerika, en lösning som stöder deras ekonomisystem Oracle EBS R12. Företaget hoppas kunna använda denna lösning på andra platser runt om i världen, bland annat i Belgien och Australien, och därigenom uppnå verksamhetsfördelar av liknande slag. Fler kundlösningar hittar du på www.readsoft.se www. Capture Här fångas alla typer av dokument på de media och i de format som kunderna hanterar. Här sorteras även alla dokument automatiskt, samtidigt som all informa tion som behövs senare i processen extraheras. Integrate Här kopplas vår lösning mot kundens system. Den fångade och kvalitetssäkrade informationen skickas in i systemet, men även existerande information i systemet hämtas för att ge stöd i hanteringen av inkommande data. Det kan vara allt från kundnummer till existerande inköpsordrar som matchas med inkommande fakturor. Workflow Här ger vi enkelt och smidigt många användare i företaget tillgång till systemet så att de till exempel kan kontera och attestera fakturor via webbläsaren i sin dator eller via sin mobil. så här säljer vi För att uppnå en maximal marknadseffektivitet säljer vi både direkt mot företag och via partners. Direktförsäljning Mot större internationella koncerner som använder ekonomisystem från SAP och Oracle marknadsför vi en lösning som omfattar samtliga moduler i vårt system för automatisk fakturahantering. Mot större företag som hanterar stora mängder dokument, som till exempel försäkringsärenden, lånehantering och marknadsundersökningar, erbjuder vi främst lösningar inom Capture. Vid direktförsäljning erbjuder vi kunden driftstöd, vilket bland annat innebär att vi hjälper dem att komma igång med en effektiv produktion och att vi ger dem specialiststöd för att hålla produktiviteten på en hög nivå. Vi utbildar även kunderna när nya systemlösningar införs. Det kan omfatta allt från enstaka punktinsatser till ansvar för hela utbildningsprocessen. Vår konsultorganisation hjälper kunden genom alla faser från analys till implementering. Dessutom blir de i många fall rådgivare till kunden när det gäller val av kompletterande teknik. Försäljning via partners För att kunna erbjuda lösningar för små och medel stora företag som använder andra affärssystem arbetar vi tillsammans med våra partners som har egenutvecklade moduler för Integrate och Workflow. Genom våra partnersamarbeten drar vi nytta av kompletterande teknologier och lösningar, samtidigt som vi ger våra partners tillgång till vår unika funktionalitet och kompetens inom Capture. Genom våra partners konsulter kan vi även erbjuda mindre företag en både effektiv och kompetent implementering av heltäckande lösningar. Förutom att det breddar vårt erbjudande, ökar det möjligheterna till en snabbare expansion framför allt på nya marknader. I linje med vår strategi för tillväxt arbetar vi löpande med att utöka och fördjupa vår försäljning via partners. Det innebär att vi både etablerar nya partnersamarbeten och att vi fördjupar samarbetet med våra befintliga partners. Till våra långsiktiga mål hör att utöka partnerförsäljningen till cirka 50 procent av vår totala försäljning. Därmed kan vi öka volymen på licensförsäljningen i linje med vår strategi för tillväxt arbetar vi löpande med att utöka och fördjupa vår försäljning via partners. visste du att trots det papperslösa samhället ökar pappersproduktionen ständigt. Störst är tillväxten i Asien. Mest i Kina och minst i Japan. 10 readsoft Årsredovisning 2010
verksamheten och serviceavtalen utan att behöva knyta upp stora personella resurser. Samtidigt tar det tid att bygga upp en bra partnerrelation och vi har valt att prioritera kvalitet framför kvantitet. Arbetet med att finna nya lämpliga partners och att utveckla de vi har pågår dock kontinuerligt. så här skapar vi merförsäljning Efterhand som vi utvecklar nya funktioner och lösningar arbetar vi även systematiskt för att erbjuda dessa till våra befintliga kunder. Inom ramen för vårt koncept för Customer Care hjälper vi aktivt våra kunder att successivt förbättra och effektivisera fler processer. Vi har under året även förbättrat vår support och erbjuder nu tre olika nivåer. Regular Support är avsedd för företag med verksamhet på en begränsad marknad, Enterprise Support erbjuder support för företag som har verksamhet i flera länder och Shared Services Support erbjuder support dygnet runt, fem dagar i veckan till de stora globala kunderna. Tack vare vår globala organisation kan vi erbjuda våra kunder service och support över hela världen, vilket är en stor fördel inte minst för multinationella företag. I serviceavtalen ingår uppgraderingar av programvara. I och med att ReadSofts lösningar ofta är en affärskritisk del av våra kunders verksamhet förnyas tecknade serviceavtal i mycket hög utsträckning. så här tjänar vi pengar ReadSofts affärsmodell bygger på fyra parallella intäktsströmmar; licenser, konsulttjänster, serviceavtal och hårdvara. När kunderna köper programvaran av oss betalar de en licens för rätten att använda den. Kostnaden baseras på det antal dokument som produkten förväntas hantera och är en engångskostnad. När kundens dokumentmängder ökar tillkommer en kostnad för den utökade volymen. Licenserna utgör idag 32 procent av ReadSofts totala intäkter. I samband med att våra produkter installeras, anpassas och integreras med befintliga system erbjuder ReadSoft även konsulthjälp. Denna debiteras antingen på löpande räkning eller till ett fast pris. Konsulttjänsterna står idag för 28 procent av intäkterna. Kunderna tecknar vanligen också ett serviceavtal med ReadSoft. I avtalet ingår uppgraderingar av nya programversioner och telefonsupport. Kostnaden motsvarar cirka 20 procent av licenspriset. Första året är serviceavtalen obligatoriska och förlängs sedan automatiskt om de inte sägs upp. Normalt sett förnyas mer än 95 procent av alla serviceavtal. Serviceavtalen står för 34 procent av ReadSofts intäkter. För att kunna ge våra kunder en komplett lösning erbjuder vi tredjepartsprodukter, framför allt skannrar. Vi testar och utvärderar löpande tillämplig hårdvara för att kunna certifiera att de är kompatibla med vårt system. Därmed kan vi säkerställa att kunden får en fungerande helhetslösning. Försäljningen av hårdvara står för cirka 5 procent av ReadSofts intäkter. Andel av försäljning, % Licenser, 32% Konsulttjänster, 28% Service 34% Hårdvara, 5% visste du att en av ReadSofts kunder fick så mycket plats över när de blev av med pappersarkivet att de kunde bygga ett spa för personalen. sappi»resultatet har blivit mindre manuell hantering, snabbare information och tidsvinster för alla involverade.«patrick SPENGLER, READSOFT GERMANY Bakgrund Sappi är en ledande global tillverkare av träfritt bestruket papper för böcker, broschyrer, tidningar och många andra tryckta produkter. Koncernen har över 15 000 anställda i mer än 100 länder. Sappi har sedan 2002 med framgång använt ReadSofts lösningar för automatiserad faktur a- hantering inom SAP. För att öka effektiviteten i hanteringen av följesedlar introducerade de ReadSofts nya lösning PROCESS DIRECTOR under 2010. lösning Inkommande följesedlar fångas och nyckelinformationen skickas till ReadSofts PROCESS DIRECTOR för vidare hantering. Genom en automatiserad matchning med data från inköpsordern i SAP kan olikheter upptäckas direkt. Om uppgifterna stämmer, publiceras följesedeln i SAP. Samtidigt skickas automatiskt ett e-postmeddelande med information till den som ska ta emot godset. Därmed blir processen mycket snabbare och alla följesedlar arkiveras centralt och är till - gängliga inom SAP. Samtidigt har antalet telefon - samtal till godsmottagningen minskat avsesärt. Användarna har varit mycket positiva i och med att de involverades tidigt i processen. Detta var skälet till den framgångs rika och snabba implementeringen som sedan skedde i Schweiz, Belgien, Holland, Finland och Tyskland. nästa steg Framöver planerar Sappi att automatisera hanteringen av orderbekräftelser med hjälp av ReadSofts PROCESS DIRECTOR. Fler kundlösningar hittar du på www.readsoft.se www. readsoft Årsredovisning 2010 11
Vi kan nu erbjuda en integrerad lösning som täcker fler affärsprocesser. Därmed har vi en stor potentiell marknad i vår kundbas. 12 readsoft Årsredovisning 2010
innovativa produkter och system Våra kunders framgång är vår framgång För att kunna ta fram lösningar som hjälper våra kunder att bli mer framgångsrika i sina affärer krävs det inte bara att vi har den tekniska innovationsförmågan, utan även att vi är väl insatta i deras affärsprocesser. Genom att ständigt fördjupa vår förståelse för dagens och morgondagens behov kan vi hela tiden bygga in mer intelligens och praktiskt stöd i våra produkter. ReadSoft Lab - Capture Solutions utvecklar vår lösning för att fånga och sortera alla typer av dokument samt att extrahera information. capture solutions bistår även våra partners i arbetet med att integrera våra produkter i sina lösningar. ReadSoft Lab - SAP Solutions utvecklar och implementerar lösningar för automatisering av köp- och säljprocesserna i sap:s affärssystem. för dokumentfångsten i lösningarna står våra captureprodukter. ReadSoft Lab - Oracle Solutions utvecklar och implementerar lösningar för automatisering av leverantörsfakturor i oracles affärssystem. för dokumentfångsten i lösningarna står våra captureprodukter. ReadSoft Lab - SaaS Solutions utvecklar lösningar som erbjuder funktionaliteten i våra lösningar som till exempel tjänster på internet. Därför har vi samordnat vårt utvecklingsarbete, vår support och vår konsultverksamhet i fyra kompetenscentra som arbetar integrerat och nära respektive marknad: färre men mer kapabla produkter I linje med marknadens efterfrågan har vi fokuserat på lösningar för fakturahantering, en strategi som gjort oss världsledande inom detta område. Samtidigt har de flesta av våra kunder behov av samma stöd även när det gäller andra affärsprocesser. Under 2010 breddade vi därför vårt erbjudande så att vi nu kan erbjuda en integrerad lösning som täcker fler affärsprocesser. Därmed har vi en stor potentiell marknad i vår kundbas i och med att vi kan utöka funktionaliteten i våra befintliga installationer. För att bibehålla vår etablerade marknad kommer den tidigare generationens produkter dock att leva kvar under en övergångsperiod. Under 2010 har vi också konsoliderat vår produktportfölj och skapat en enkel rationell struktur för att göra vårt erbjudande ännu tydligare för kunderna. enklare integration med partnerlösningar Under 2009 inrättade vi ett Integration Center som ska göra det lättare att integrera våra produkter med befintliga lösningar hos slutkunder och via partners. Denna integrationsplattform har förädlats under året och har fått ett bra mottagande hos våra partners som nu på ett enklare sätt kan dra nytta av vår teknologi i sina egna lösningar. ny mobil plattform Vi har också påbörjat ett arbete för att skapa mobila lösningar. Bland annat kommer vi att erbjuda möjligheter att exempelvis attestera fakturor och skanna dokument med hjälp av en mobiltelefon. Denna funktionalitet kommer att lanseras under 2011. en flexiblare licensmodell Vi har sett över vår licensmodell och införde under året en möjlighet att prenumerera på våra lösningar inom Capture (datafångst). Vi kommer under 2011 att fortsätta att utvärdera vår intjäningsmodell och ytterligare förenkla vårt erbjudande mot marknaden samtidigt som vi gör kundvärdet ännu tydligare. Målsättningen är att det ska vara lätt att köpa till kompletterande funktionalitet baserat på en enkel betalningsmodell. Dock kommer prenumerationslösningarna enbart att erbjudas för ett antal utvalda produkter. readsoft lab capture solutions DOCUMENTS är vår lösning för att fånga och sortera alla typer av dokument samt att extrahera information. Den ingår i våra lösningar för affärssystemen SAP och Oracle, men kan även som en del i våra partners lösningar integreras i de flesta affärssystem på marknaden. Under 2010 har vi fokuserat på Enterprise Capture vilket innebär att med en integrerad plattform kunna hantera capture för alla dokumentdrivna affärsprocesser. Vi har redan lösningar för bland annat leverantörsfakturaflöden, men har under året även introducerat lösningar för t ex kundorderhantering. Därmed kan företag med ett stort flöde av inkommande kundordrar automatiskt fånga informationen och skicka in den i affärssystemet. Enterprise Capture används även för skadehantering i försäkringsbolag eller hos kundservice i stora konsumentföretag där en snabb, effektiv och säker hantering av ett ärende är avgörande för deras konkurrenskraft. Vi har också ytterligare anpassat våra lösningar för att kunna hantera dokument på många olika språk samtidigt, vilket är ett viktigt område för de globala Shared Service Centers vi har som kunder. Under 2011 lanserar vi DOCUMENTS 7, vår konsoliderade plattform för Enterprise Capture. Därmed kommer våra kunder att kunna automatisera en enskild affärsprocess för att sedan expandera i takt med att verksamhetens behov ökar. Både affärs modellen och tekniken stödjer möjligheten för kunden att börja i mindre skala och sedan skala upp till mycket stora volymer. Under 2010 har vi etablerat vår lösning för Management information för fakturahantering inom readsoft Årsredovisning 2010 13
Med vårt nya Oraclekontor i USA kan vi på ett bättre sätt serva den amerikanska Oracle marknaden. 14 readsoft Årsredovisning 2010
innovativa produk ter och system Produktutvecklingskostnader, Mkr 100 80 60 40 20 0 visste du att kostnaden för att manuellt hantera fakturor är dubbelt så hög som med automatisk fakturahantering. Kundernas investering i ReadSofts lösningar betalar sig därför snabbt. 2006 2007 2008 2009 2010 SAP och Oracle. Med hjälp av vårt statistikprogram REPORTER kan kunden enkelt få fram nyckelinformation som till exempel antal fakturor och betal ningstider. Under 2011 kommer vi att fortsätta att förfina våra lösningar inom Management information, samt utveckla ytterligare rapporteringsstöd för DOCUMENTS 7. readsoft lab sap solutions Med hjälp av våra erfarenheter från fakturahantering har vi nu utvecklat PROCESS DIRECTOR så att den även integrerar stöd för till exempel orderhantering och finansiella processer i affärssystemet SAP. Med den nya generationen, som lanserades under 2010, kan vi erbjuda våra kunder en totallösning för automatisk hantering av affärsdokument som är enkel att installera och enkel att konfigurera vilket gör att kunderna kan bygga ut funktionaliteten efterhand. Bland annat har vi utvecklat nya funktioner för att hantera leverantörsskulder som gör att företag kan behandla betalkortstransaktioner inom ramen för vår standardlösning. Nytt är även stöd för Dynamic Discounting, vilket innebär att kunder och leverantörer kan arbeta med flexibla kredittider kopplat till ett automatiserat rabattsystem. Vi har under 2010 framgångsrikt genomfört ett flertal pilotinstallationer av den nya versionen i Europa och USA. En ny paketerad lösning för hantering av leverantörsskulder har också lanserats under 2010. Tack vare en klart definierad funktionalitet och tydliga fördelar har vi förbättrat möjligheterna till en snabbare utrullning vilket är viktigt för våra partners. Därmed är det också möjligt för dem att på ett effektivt sätt arbeta mot medelstora företag, vilka är beroende av korta och effektiva implementeringar. Under 2010 har vi även fortsatt vår satsning på utbildning, både internt och externt med särskilt fokus på våra partners. Vi erbjuder nu våra partners att genom vår ReadSoft Partner Training bli certifierade, både på standard och avancerad nivå. readsoft lab oracle solutions Vi har under 2010 lanserat nästa generations lösningar för att integrera affärsdrivna dokumentprocesser i Oracle E Business Suite. PROCESSIT 4.2 är vår första produkt som stödjer Oracle E Business Suite version 12, vilken för närvarande implementeras hos i princip alla nya Oracle användare. Under 2010 har vi även fått Oracles Validated Integration Approval för PROCESSIT 4.2. Det säkerställer att vår integration med Oracle E Business Suite använder gränssnitt som är rekommenderade av Oracle och som kommer att stödjas av dem efterhand som de uppgraderar sin E Business Suite. Under 2010 har vi öppnat ett nytt USA kontor i Raleigh, North Carolina. Därmed kan vi på ett bättre sätt serva den amerikanska marknaden för Oracle E Business Suite, samtidigt som vi får tillgång till lokal amerikansk kompetens inom Oracle och en bättre position för att kunna arbeta närmare Oracles huvudkontor. I samband med detta har vi rekryterat Rowland Archer som VD för vårt Oracle Solutions Team. Han har mer än 30 års erfarenhet från mjukvaruindustrin och har lett globala team som arbetat med att automatisera och optimera processer inom Business to Business och att integrera dem med Oracle och andra affärssystem. Under första halvan av 2011 kommer vi att lansera PROCESSIT med stöd för Oracles E Business Suite version 11, vilket är den version som används av majoriteten av Oracles kunder. Vi kommer att fortsätta med support för våra befintliga kunder som använder vår tidigare produkt INVOCEIT. readsoft lab saas solutions Under 2010 har vi inrättat ett utvecklingslabb som enbart arbetar med att göra våra lösningar tillgängliga via internet. Trenden mot så kallad Software as a Service (SaaS), det vill säga att programvaror erbjuds i form av webbaserade tjänster, är fortsatt stark. Vi har under 2010 inlett samarbeten med nya partners som verkar både på den svenska och internationella marknaden. Tillsammans har vi utvecklat ett antal tjänster riktade mot mikrosegmentet (de riktigt små företagen) som tidigare inte kunnat dra nytta av ReadSofts världsledande teknologi. Vi har också fortsatt utvecklingen av vår tekniska plattform som säkerställer skalbarhet, driftsäkerhet, dataintegritet och kostnadseffektivt utnyttjande av SaaS resurser för ReadSofts lösningar. När det gäller SaaS arbetar vi för närvarande utifrån två strategier. Dels har vi tagit fram en fakturahanteringslösning som riktar sig mot redovisningsföretag. Vi erbjuder dem en komplett lösning som gör att de kan hantera mindre kunder på ett effektivt och lönsamt sätt. Denna tjänst har framgångsrikt lanserats i Sverige under 2010. Den andra strategin riktar sig mot kunder som vill ha en automatisk fakturafångst men inte vill sköta driften själv för att slippa att investera i egna servrar och kompetens. Här har vi idag ett antal pilotkunder på den svenska marknaden. Att många företag fokuserar på sin kärnverksamhet och låter någon annan hantera resten är en mycket stark trend som i allra högsta grad gynnar SaaS och även driver dess utveckling. För just dokumentrelaterade processer som exempelvis fakturahantering är detta sen länge vedertaget hos mindre företag, nu ser vi hur det snabbt blivit en strategi för även de allra största. Säkerhet och dataintegritet är mycket viktiga frågor i de affärskritiska processer där vi hjälper till att automatisera flödena. Med 20 års erfarenhet av att leverera traditionella lösningar har vi den kompetens och den förståelse som krävs för att kunna erbjuda våra kunder en trygg lösning även via internet. readsoft Årsredovisning 2010 15