2014 var ett år då... Året i siffror, Dialect AB Koncernen. Innehåll

2014 var ett år då... Dialect levererar it- och telekommunikation till företag. Vi ser till att allt kan fungera ihop oavsett tid, plats eller lösning. Utöver våra integrerade lösningar och vägledande kunskap erbjuder vi ett brett utbud av produkter och tjänster. Lösningarna innefattar bland annat mobil- och fast telefoni, dokument- och datatjänster, mötestjänster samt installation och support. Dialect har idag kundcenter och säljkontor etablerade på många ställen runt om i landet, från Boden i norr till Malmö i söder. vi blev utsedda till årets Telefonileverantör av det oberoende undersökningsföretaget Custice som tillfrågat över 18 900 företag när det gäller bäst service, kvalitet, tillgänglighet och pris. den nya tjänsten Dialect Mobile Device Management lanserades. vi omsatte en miljard i hela kedjan och 594 miljoner kronor i helägd verksamhet. vi blev utsedda till Microsoft Guldparter för molnlösningar, som det 6:e företaget i hela Europa. vår vd och koncernchef John Rydberg tillträdde sin nya tjänst. försäljningen av fordonslösningen Dialect Körjournal ökade med drygt 60 procent. en ny franchisetagare i Göteborg anslöt sig till Dialect. Året i siffror, Dialect AB. Rörelsens intäkter 594 158 (596 416) KSEK. Rörelseresultat före avskrivningar 39 304 (21 134) KSEK. EBITDA-marginal 6,6 (3,5) %. Resultat efter skatt per aktie 0,28 (-6,15) SEK. Kassaflöde från den löpande verksamheten 18,2 (35,9) MSEK. Medelantalet anställda 338 (430) Innehåll Omsättningsutveckling 2010-2014 Rörelseresultat (EBITDA) 2010-2014 KSEK KSEK 800 000 40 000 Inledning och Året i siffror 3 Bolagsstyrningsrapport 12 700 000 35 000 Intervju med vd 4 Styrelse och koncernledning 14 600 000 30 000 Vår affärsidé, strategi och mål 5 Vi Dialect 6 Vårt erbjudande 7 Förvaltningsberättelse 16 Räkenskaper 20 Noter 28 500 000 400 000 25 000 20 000 Marknad och omvärld 8 Revisionsberättelse 43 300 000 15 000 Kundcase 9 200 000 10 000 Aktien, ägarförhållanden och 100 000 5 000 investerarinformation 10 0 0 2010 2011 2012 2013 2014 2010 2011 2012 2013 2014 ÅRET I SIFFOR 3

Intervju med vd John Rydberg Vår affärsidé, strategi och mål 2014 blev ett bra år resultatmässigt. Kan du utveckla? Ja, det blev ett bra år. Kundcenter och säljkontor gjorde ett mycket bra år resultatmässigt och vi fick en rörelsemarginal 2014 på 6,6 procent i Dialectkoncernen. Vår företagsförsäljning via telefon har gått mycket bra trots avvecklandet av vår konsument - försäljning via telefon under årets andra kvartal. Vad är du extra stolt över att Dialect har gjort 2014? Jag är stolt över att vi blev Microsoft guldpartner inom molntjänster 2014, som 6:e företaget i hela Europa. Vi blev också Årets Telefonileverantör 2014, efter att 18 900 företag tillfrågats av det oberoende undersökningsföretaget Custice. 2014 hade vi ett nära samarbete med operatörerna där vi tillsammans gjorde mycket bra för våra kunder. Vi tog ett gemensamt kvalitetsinitiativ som gav omedelbar effekt både i ökad kundnöjdhet och försäljningsvolym i abonnemangsaffären. Nu har du varit vd för Dialect i ett år, vilka är dina insikter så här långt? Det första intrycket har förstärkts. Vi är verkligen skickliga på det vi gör. Jag ser att vi har en stor potential i att göra ännu mer för att lösa våra kunders behov av kommunikationstjänster. Det finns en stark vilja att verkligen åstadkomma och bygga något tillsammans och att göra skillnad för kunden. Vilka tjänster lanserade Dialect 2014? Dialect Mobile Device Management och Dialect Förändringsanalys var helt nya tjänster för oss. Vi har vidareutvecklat och gjort det vi redan gör ännu bättre, till exempel genom att lansera nya funktioner i vår mobila växellösning Dialect Unified. Samtidigt har vi satsat på affärsutveckling på nya tjänster som vi kommer bära ut till våra kunder under 2015. Hur ser du på kundens sätt att arbeta idag? I jämförelse med för några år sedan så kan man säga att det är lättare, samtidigt som det är mer komplext idag. Ny teknik möjliggör smartare arbetssätt. Utmaningen ligger i att förstå och orka ta till sig möjligheterna. Människor vill kunna vara tillgängliga och arbeta där de är. Det är idag en självklarhet att enkelt kunna delta på ett online möte även om man är på tjänsteresa eller jobbar hemma. Är molntjänster en myt? Verkligen inte. Det har pratats om det i flera år och nu har det redan hänt. 2014 började företagskunderna på allvar använda sig av molnet. Kunden har idag en tillit till molntjänster som inte fanns förut. För att lyckas leva upp till kundens förväntan ställs det höga krav på oss som leverantör i att ta ansvar för kundens helhetslösning. Vad tror du händer på marknaden 2015? Microsofts molnbaserade tjänster tar marknadsandelar och it och telefoni närma sig varandra. Lösningar för integrerade it- och telefonitjänster finns redan och vi förväntar oss att det kommer att ta fart under året. Jag tror att vi tydligare kommer se att gränsen mellan telefoni och it raderas ut och tjänsterna som kunderna använder integreras. För vem vill inte ha hela arbetsplatsen i en plattform som de kommer åt både i datorn, telefonen och läsplattan? Jag tror också att det kommer hända mycket kring arbetsplats Bilen. Effektivare kommunikation i bilen, bland annat w-lan, nya applikationer och M2M är saker som kommer. Här har vi mycket kunskap som vi vill bära ut till våra kunder. I år firar Dialect 20 år. Grattis! Tack! Vi har mer än 20 års rutin och erfarenhet vilket är fantastiskt. Många av våra medarbetare var med för 20 år sedan och jobbar fortfarande i verksamheten. Och att vi har en telefon i vår logga är något jag verkligen är stolt över. Mobilitet har aldrig varit så stort som det är nu. Vi har vuxit med teknikutvecklingen. Från att ha levererat biltelefoner till företag för 20 år sedan, till att sen bli väldigt stora på abonnemang och smartphones, till att nu erbjuda våra kunder helhetslösningar och mobil-it, så att våra kunder ska kunna arbeta bäst där de är. Vi finns på många orter i landet, vilket är ett kvalitetssignum på att vi gjort något väldigt bra. 2014 drog vi till exempel igång en ny franchisetagare i Göteborg under Dialects flagg som det går riktigt bra för! Vi levererar it- och telekommunikation till företag. Vi ser till att allt kan fungera ihop, oavsett tid, plats eller lösning. Utöver våra integrerade lösningar och vägledande kunskap erbjuder vi ett brett utbud av produkter och tjänster. Lösningarna innefattar bland annat mobil- och fast telefoni, dokument, data- och mötestjänster samt installation och support. Vår vision Alla människor ska kunna arbeta bäst där de är. Vår affärsidé Vi levererar it- och telekommunikation och hittar alltid lösningar så att alla människor ska kunna arbeta bäst där de är. Våra tre framgångsfaktorer 1. Vi finns nära kunden, förstår kundens problem och levererar rätt lösning. Vi erbjuder hög servicenivå och därför har vi också långvariga kundrelationer. 2. Bred produkt- och tjänsteportfölj i attraktiva paketeringar. 3. Passionerade medarbetare med brett kunnande. Långsiktigt finansiellt mål Det långsiktiga finansiella målet är baserat på organisk tillväxt och ett antagande om framtida intäktsmix och marknadsnivåer inom intäktsområdena Telefoni, Mobilt, It och Fordon. Det långsiktiga finansiella målet för Dialect AB är att nå 10 procent i rörelsemarginal på EBITDA. Långsiktig strategi För att nå de finansiella målen ska Dialect: Vara effektiva i vår marknadsbearbetning genom att tillämpa en multikanalstrategi med bibehållen hög kundlojalitet och geografisk närvaro. Skapa värde i kundens affär och lönsam tillväxt för Dialect genom erbjudande och paketeringar i framkant. Öka vår interna effektivitet genom väl fungerande verksamhetsstyrning, kompetensutnyttjande, lager, inköp, support och leverans. 4 INTERVJU MED VD VÅR AFFÄRSIDÉ, STRATEGI OCH MÅL 5

Vi Dialect Vårt erbjudande Vår företagskultur kännetecknas av mångfald, kundfokus och stark entreprenörsanda. Vi finns runt om i landet och brinner för att hjälpa kunderna kunna arbeta bäst där de är. Vi är idag cirka 550 medarbetare vid 45 säljkontor och kundcenter. 25 procent är kvinnor och 75 % är män. I helägd Dialect AB verksamhet inklusive Dialect Kundservice är vi drygt 300 medarbetare och i franchiseverksamhet arbetar cirka 250 personer. Små och medelstora företag söker en leverantör som kan ta ansvar för helheten. Dialect erbjuder företagskunden rådgivning inom it- och telefonilösningar som gör att medarbetaren kan arbeta bäst där han eller hon är. Våra kärnvärden Våra kärnvärden Passion, Tillit och Affärsmässighet innebär att vi inte ger oss förrän vi har gjort vårt yttersta för att lösa kundernas problem och att vi i alla lägen ska hålla vad vi lovar. Affärsmässighet är hela grunden för vårt berättigande och det är självklart viktigt för oss att hjälpa våra kunder fatta affärsmässigt riktiga beslut. Dessa kärnvärden ska visa vägen för hur vi förhåller oss till varandra inom Dialect och gentemot våra kunder, partners och leverantörer. Våra kärnvärden togs fram i nära samarbetare med alla ledare vid en ledarträff 2007. Passion Vi hittar alltid de bästa lösningarna och ger oss inte förrän vi överträffat kundernas förväntningar. Tillit Vi håller vad vi lovar och gör vad vi säger. Vi behandlar alla ärligt och etiskt. Affärsmässighet För oss är det lika självklart att ta affärsmässigt rätt beslut som att Dialect ska växa med lönsamhet. Dialect AB koncernens enheter. Dialect AB koncernens enheter Kundcenter Dialects geografiska närhet på marknaden står sig väl och våra förutsättningar för att möta behovet i det lokala näringslivet har under året stärkts med såväl utökning av personella resurser, geografisk etablering med ny franchisetagare i Göteborg och med en bredare produktportfölj. Dessutom har ett arbete med att styra upp lagerrutiner genomförts för att förbättra kvaliteten. 2014 gjordes en mindre organisationsförändring i sälj- och kundcenterverksamheten. Vi gick från att driva verksamheten i en regionsstruktur med region chefer till att istället ha 12 försäljningschefer som rapporterar direkt till försäljningsdirektören utan regionchefer som mellanled, i syfte att effektivisera beslutsvägar och arbetssätt. Telesälj Dialect Kundservice driver precis som tidigare vår rikstäckande telesäljverksamhet av produkter och tjänster i attraktiva paketeringar gentemot de allra minsta företagskunderna. Telesäljenheten har under året arbetat med ett omfattande kvalitetsförbättringsarbete, vilket inneburit en effektivare och kvalitativ marknadsbearbetning. En omställning till enbart företagsförsäljning har genomförts under det första kvartalet 2014. Verksamheten har trots den förändrade målgruppsstrategin presterat mycket bra under 2014. Dialect Systems Inom Dialects produktionsenhet har ett omfattande kvalitetsförbättringsarbete genomförts under 2014, vilket har gett positiva effekter. Bland annat har antalet tappade samtal gått från 4,4 procent till 1,7 procent, samtidigt som antalet inkommande samtal ökat med 43 procent. Faktureringen av Dialects egna tjänster har ökat under året. Dialect AB Dialect består av alla centrala stödfunktioner som Ekonomi, HR, It, Inköp, Marknad och Kommunikation samt Affär- och Utveckling. Fokus för 2014 har varit att skapa förutsättningar för större effektivitet inom hela Dialect i syfte att underlätta för våra kunder. Bekymmersfri helhetslösning Standardiserade lösningar för små och medelstora företag är vårt fokus och i det ingår produkter, tjänster och tilläggstjänster. Lösningarna innefattar mobil- och fast telefoni, molntjänster, dokument- och datatjänster, mötestjänster, installation och support. Dialect erbjuder med andra ord lösningar kring arbetsplatserna MÖTET, HEMMA, PÅ SPRÅNG, KONTORET, UTOMLANDS och BILEN utifrån individens arbetssätt. Vi finns nära kunden och förstår därför de unika villkor som påverkar varje företags verksamhet. Dialect tar ett helhetsansvar för att det fungerar bekymmersfritt och att lösningen möter kundens behov. Våra lösningar levereras och installeras av våra personliga tekniker. Vi paketerar vårt erbjudande inom de fyra affärsområdena; fordon, mobilt, it och telefoni. Vi erbjuder våra kunder produkter, funktionstjänster, konsulttjänster och operatörstjänster anpassade efter kund ens arbetssätt. Kundens behov Företagsledare har idag höga krav på moderna och behovsanpassade lösningar och de förväntar sig en hög nivå på kvalitet och kompetens från sin leverantör. En ledare och beslutsfattare på ett företag värn ar också om säkerhet, back-up och redundans. Vd eller it-chef efterfrågar stabilitet, kundanpassad lösning, hög tillgänglighet samt en innovativ partner. Dialects erbjudande möter dessa kundbehov. Våra produkter och tjänster skapar ökad produktivitet och kostnadseffektivitet hos företaget samt enkelhet i administrationen. Så här beskrivs den känsla vi vill att kunden ska känna när vi tillgodosett deras behov: För att jag ska bli framgångsrik krävs att jag kan arbeta bäst där jag är. Jag kan inte enbart jobba vid mitt skrivbord eller på kontoret. Jag behöver snabbt kunna hantera nya situationer och möjligheter som dyker upp. Vi möter våra kunder i flera olika säljkanaler; med rådgivning via proaktiva företagssäljare, innesäljare i våra kundcenter, telesäljare och via webbshop. Kundrelationerna är långa och vi har en stadig tillväxt av nya företagskunder. 6 VI DIALECT VÅRT ERBJUDANDE 7

Marknad och omvärld Dialect blev helhetsleverantör åt MXL-koncernen It- och telekombranschen förändras i snabb takt. Arbetssättet fortsätter att utvecklas och vi jobbar idag mycket på språng mellan kundmöten, på väg till jobb, i bilen och så vidare. Distansarbete, onlinemöten och videokonferenser fortsätter att etablera sig i snabb takt. Molntjänster fortsätter att växa Nyttjandet av verksamhetsapplikationer som effekt iv iserar arbetslivet breder ut sig på marknaden. Microsoft spås de närmaste åren öka sin marknadsandel med Office 365-tjänster som till exempel Lync, Sharepoint och Azure. Den största fördelen är att han översätter itspråk et till begriplig svenska för oss. Dessutom är det här ett sätt för oss att spara pengar. Förutom omsorgsverksamheten ingår också städfirma, fastigheter, avancerad anbudsjuridik, lackeringsverksamhet samt två målerier. har idag närmare 400 anställda. Vi har ett bra samarbete. Dialect har kunnig personal på it-sidan och det är också positivt att produkter och tjänster finns under samma tak, vi får allt installerat direkt vilket går betydligt snabbare än om vi skulle göra det själva. Mattias X Lundberg AB (MXL) har valt Dialect som leverantör av både produkter, funktionstjänster och konsulttjänster. Förändringar i ny teknik, kunders beteende och konkurrenters agerande präglar marknadstrenderna. Andel företag som äger sin växel spås minska från dagens 55 procent till 37 procent inom fem år till förmån för molnbaserade växellösningar. Om vi får problem med till exempel en skrivare eller ett system och inte själva kan lösa det med leverantören så kontaktar vi vår konsult på Dialect som hjälper oss att lösa det, berättar Niclas Engde, vd för Mattias X Lundberg AB. 25 procent av företagen spås ersätta dagens växel med Lync. Företag gör redan nu liten skillnad på it- och telekommunikation. Tjänster på marknaden är i stor utsträckning hybrider mellan it och telefoni. Användandet av videomöten växer och ger ökade investeringsbehov. Lösningen med konsulttjänsten har visat sig vara perfekt för koncernen. Även inom fordonslösningar och operatörslösningar går utvecklingen snabbt. Maskiner som kopplas ihop (M2M) och utvecklingen av såväl teknisk utrustning som applikationer ökar, med bland annat tjänste- och programvarudistribution över nätet. Operatörerna har stora investeringsbehov i näten och utmaningar med att upprätthålla önskad marginal på en prispressad marknad. Vår marknadspotential Vi har sannolikt Sveriges största installerade bas av fysiska telefonväxlar och är förmodligen främsta leverantören av telefonitjänster för små- och medelstora företag. Det finns i dag drygt 900 000 företag i Sverige, varav majoriteten är små och medelstora företag. 14 procent av dessa är idag våra kunder, det vill säga 120 000 kunder. Den tillväxtmarknad som vi enklast kan konvertera finns i vår befintliga kundstock. Genom att erbjuda vår befintliga telefoni kund även it-tjänster skapar ökad kundnytta och tillväxt. Det finns idag 136 000 företag med 1-50 anställda, på de orter där Dialect har kundcenter. Med kompletterande telefon- och webbmöte och webbshop kan vi nå hela Sverige. 8 består idag av 17 olika företag i koncernen inom vård, omsorg, hemtjänst och personlig assistans. MARKNAD OCH OMVÄRLD NorrlandsOperan valde Office 365 från Dialect NorrlandsOperan är en av Sveriges mest framgångsrika plattformar för samtida dans. En av de viktigaste stödfunktionerna till NorrlandsOperans verksamhet är e-posten. Varje år arrangerar vi MADE-festivalen och Umeå jazzfestival. Vi sätter också upp olika produktioner utanför huset, det ingår i vårt länsuppdrag att tillhandahålla produktioner i hela Västerbotten, säger Jonas Igasto, it-manager på NorrlandsOperan. Vi har mycket konversation via e-post, det skickas ljudfiler, filmer och bilder. Tidigare hade vi en e-postlösning som inte fungerade bra och gjorde därför en upphandling som Dialect vann, säger Jonas Igasto, it-manager på NorrlandsOperan. Man valde Office 365, Exchange Online, som är en molnbaserad lösning. Den implementerades 2013 och NorrlandsOperan har sedan dess varit väldigt nöjda med tjänsten. Vi har knappt några bekymmer alls. Om det uppstår ett problem som vi inte kan lösa så tar vi bara kontakt med Dialect. Med Exchange Online behöver vi inte heller tänka på att säkerställa uppdateringar i programmet eller installera nya versioner, det sker transparent i bakgrunden, säger Jonas Igasto. KUNDCASE 9

Aktien, ägarförhållanden och investerarinformation Aktieinformation Dialects aktiekapital består av två aktieslag: A- och B-aktier. Varje A-aktie representerar en röst och varje B-aktie en tiondels röst. A- och B-aktier ger innehavaren rätt till samma andel av tillgångar och vinst och medför likvärdiga rättigheter när det gäller utdelning. A-aktien omgärdas av ett aktieägaravtal och omfattas av en hembudsklausul i bolagsordningen. Dialects B-aktie är noterad och handlas genom Alternativa Aktiemarknaden. Den 31 december 2014 uppgick det totala antalet aktier till 1 987 320, varav 239 400 A-aktier samt 1 747 920 B-aktier. Under året har inga förändringar i bolagets aktiekapital skett. Styrelsen föreslår att bolagstämman beslutar att dela ut 3,50 (0) SEK per aktie varav 2,00 SEK skall betraktas som ordinarie utdelning, innebärande att sammanlagd utdelning för 2014 uppgår till 6 955 620 (0) kronor. Den föreslagna utdelningen till aktieägarna reducerar moderbolagets soliditet från 59 procent till 56 procent och koncernens soliditet från 30 procent till 26 procent. Soliditeten är, mot bakgrund av att bolagets och koncernens verksamhet fortsatt bedrivs med betryggande lönsamhet. Likviditeten i bolaget och koncernen bedöms kunna upprätthållas på en likaledes betryggande nivå. Tio största ägarna efter innehav per 2014-12-31 (direktregistrerade enligt aktiebok) Namn Ort A-aktier B-aktier Innehav % Röster % 1. OUAES AB MALMÖ 0 381 770 19,2 9,2 2. SVENSKA HANDELSBANKEN AB* STOCKHOLM 0 163 620 8,2 4,0 3. TRIPPEL B AB VÄSTERÅS 21 670 73 560 4,8 7,0 4. SEB* STOCKHOLM 0 89 860 4,5 2,2 5. SWEDCAP MANAGEMENT AB TÄBY 0 75 000 3,8 1,8 6. MAJKEL PRODUCTS AB GÄVLE 9 920 56 770 3,4 3,8 7. SWEDBANK AB* STOCKHOLM 0 52 550 2,6 1,3 8. DANSKE BANK A/S, DANMARK* STOCKHOLM 0 52 190 2,6 1,3 9. HASTEMAN FÖRVALTNINGS AB VÄNERSBORG 8 670 43 140 2,6 3,1 10. KRAITSIK KALVIK, MATS TÄBY 0 42 180 2,1 1,0 40 260 1 030 640 53,8 34,7 Övriga 199 140 717 280 46,2 65,3 *Förvaltarregistrerade Optionsprogram Dialect AB hade vid utgången av 2014 100 000 utestående teckningsoptioner där varje teckningsoption berättigar till teckning av 1 ny B-aktie. Detta optionsprogram har efter beslutet aldrig tecknats utan ligger vilande i dotterbolaget Diato AB. Optionsprogrammet förfaller i juni 2015 och kommer inte ha någon påverkan på bolaget. Utdelningspolicy och föreslagen utdelning Styrelsen i Dialect AB har i februari 2015 antagit en ny utdelningspolicy. Den nya utdelningspolicyn innebär att ordinarie utdelning skall uppgå till minst 25 procent av koncernens vinst efter skatt. Hänsyn skall kunna tas till ej likviditetspåverkande resultat- 239 400 1 747 920 100,0 100,0 poster av väsentlig storlek. Vidare skall styrelsen vid förslag till utdelning beakta bolagets likvida medel, kassaflödesprognoser och investeringsplaner. Därutöver kan styrelsen komma att föreslå att vinster av engångskaraktär kan överföras till aktieägarna. Styrelsen skall vid vart tillfälle för utdelning ta hänsyn till förutsättningarna på kapitalmarknaden. För perioder då bolaget ser större behov av investeringar och/eller förvärv ska utdelningen kunna minskas eller helt utebli även om positiva kassaflöden. Styrelsen har i övrigt att, enligt kapitel 18 paragraf 4 i den svenska aktiebolagslagen, överväga vad lämplig utdelning kan vara inför varje årsstämma. Aktiekapitalets utveckling Transaktion Tidpunkt 1 Nominellt Förändring Förändring Antal Emissons Emissionsbelopp (SEK) A-aktier B-aktier aktier Aktiekapital belopp (SEK) kurs (SEK) Nyemission 1995 100 1 000 0 1 000 100 000 100 000 100 Nyemission 1996 100 9 000 0 10 000 1 000 000 900 000 100 Nyemission 2001 100 0 6 400 16 400 1 640 000 2 265 600 354 Nyemission 2004 100 0 4 450 20 850 2 085 000 1 575 300 354 Nyemission (2) 2006 100 0 5 140 25 990 2 599 000 2 056 000 400 Fondemission (3) 2007 100 10 000 15 990 51 980 5 198 000 2 599 000 100 Nyemission 2007 100 3 940 6 136 62 056 6 205 600 1 914 440 190 Nyemission 2007 100 0 18 200 80 256 8 025 600 3 640 000 200 Nyemission 2009 100 0 30 552 110 808 11 080 800 7 638 000 250 Nyemission 2010 100 0 15 000 125 808 12 580 800 3 045 000 203 Nyemission (4) 2010 100 0 40 000 165 808 16 580 800 28 880 000 722 Nyemission (4) 2011 100 0 4 000 169 808 16 980 800 4 000 000 1 000 Nyemission (4) 2011 100 0 8 700 178 508 17 850 800 8 700 000 1 000 Nyemission (4) 2011 100 0 393 178 901 17 890 100 393 000 1 000 Nyemission (4) 2011 100 0 3 563 182 464 18 246 400 3 563 000 1 000 Nyemission (4) 2011 100 0 4 110 186 574 18 657 400 4 110 000 1 000 Nyemission (5) 2012 100 0 9 115 195 689 19 568 900 9 115 000 1 000 Nyemission (4) 2012 100 0 1 700 197 389 19 738 900 2 040 000 1 200 Nyemission (4) 2012 100 0 500 197 889 19 788 900 600 000 1 200 Aktiesplit 1:10 2013 10 215 460 1 565 541 1 978 890 19 788 900 0 0 Nyemission (4) 2013 10 0 8 430 1 987 320 19 873 200 1 011 600 120 Registrerat antal vid årets slut 239 400 1 747 920 1 987 320 19 873 200 1) Tidpunkt avser det datum när beslut om emission fattades. 2) Kvittningsemission 3) Fondemission 1:1 4) Apportemission. Del av köpeskilling. 5) Nyemission. Personalens utnyttjande av teckningsoptioner TO1 2012. Utestående optionsserier Antal Antal Aktie- Emissions- Emissions optioner B-aktier kapital belopp (SEK) kurs (SEK) TO3 2015 - teckningsperiod juni-juli 2015 100 000 100 000 1 000 000 20 000 000 200 250 000 250 000 2 500 000 44 000 000 10 AKTIEN, ÄGARFÖRHÅLLANDEN OCH INVESTERARINFORMATION AKTIEN, ÄGARFÖRHÅLLANDEN OCH INVESTERARINFORMATION 11

Bolagsstyrningsrapport Bolagsstyrningen för Dialect AB Bolagsstyrningen i Dialect AB (publ.) baseras på svensk lagstiftning primärt Aktiebolagslagen och lagar och regelverk kring ekonomisk redovisning samt på en hög intern ambition om god och transparent bolagsstyrning. Ansvars- och rollfördelningen mellan de olika bolagsorganen som bolagsstämman, styrelsen och verkställande direktören utövas i enlighet med gällande lagstiftning och förordningar, bolagsordningen, styrelsens arbetsordning och vd-instruktion samt i förekommande fall andra interna styrinstrument. Dialect AB har inte skyldighet att följa Svensk Kod för Bolagsstyrning men har valt att där så är tillämpligt och relevant använda densamma. Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats av styrelsen i Dialect AB. Rapporten utgör inte en del av de formella årsredovisningshandlingarna och har ej varit föremål för granskning av bolagets revisor. Bolagsinformation kring bolagsstyrning liksom mer finansiell information och årsredovisningar med mera finns tillgänglig på bolagets hemsida www.dialect.se. Bolagsstämma Bolagsstämman är Dialects högsta beslutande organ där ägarna utövar sitt inflytande. Vid årsstämman väljs styrelsen, i förekommande fall revisor, arvoden fastställs till såväl styrelsen som till revisorn. Vid årsstämman fastställs också koncernens och moderbolagets resultat- och balansräkning. Aktieägare som är registrerade i aktieägarregister hos Euro clear Sweden AB och anmäler sitt deltagande på årsstämman till bolaget enligt utfärdad kallelse har rätt att delta på bolagsstämma. Årsstämman 2014 avhölls i Solna den 16 maj. Styrelsen och vd beviljades ansvarsfrihet och till styrelsens ordförande nyvaldes Jon Risfelt. Gustaf Malmros, Mats Holgerson, Håkan Lundstedt och Tony Sjöberg omvaldes som styrelseledamöter och Firas Mohamad valdes in som ny styrelseledamot. Allt ovan i enlighet med valberedningens förslag. Styrelsens ordförande har under året haft löpande kontakt med olika ägare och Dialects Aktieägarförening (DAF). Årsstämman 2015 planeras till den 20 maj 2015. Valberedning Vid årsstämman den 16 maj 2014 beslutades att Dialects valberedning, som bland annat ska lämna förslag till styrelseledamöter, ska bestå av ledamöter utsedda av de fyra röstmässigt största aktieägarna som önskar delta jämte en representant för Dialects Aktieägarförening (DAF). Namnen på ledamöterna i valberedningen ska offentliggöras så snart valberedningen konstituerat sig och ska baseras på det kända ägandet omedelbart före offentliggörandet. Följande valberedning har bildats inför årsstämman 2015 baserat på aktuellt ägande enligt de av Årsstämman beslutade principerna och består av: Firas Mohamad (Ouaes AB), Hans Björklund (Triple B AB samt eget ägande), Mats Johnsson (Telebilradio i Södertälje AB och TLS i Södertälje AB), Tony Sjöberg (Skepparö Holding AB, Teleteknik Business Center AB & Teleteknik Cassej AB) samt Peter Nilsson (representerande DAF). De fyra största ägarna i valberedningen representerar tillsammans cirka 27 procent av röstetalet baserat på utestående aktier i Dialect AB. Styrelse Styrelsen ska enligt bolagsordningen bestå av fyra till tio ledamöter med högst två suppleanter. Aktuell styrelse finns redovisad på Bolagets hemsida. Under 2014 har styrelsen hållit sammanlagt elva protokollförda styrelsemöten. På styrelsemötena deltar i normalfallet bolagets verkställande direktör och ekonomidirektör liksom regelbundet även andra ledande befattningshavare. Samtliga styrelseledamöter har med något enstaka undantag varit närvarande vid samtliga styrelsemöten. Styrelsen har under 2014 arbetat med ett utskott för ersättningsfrågor bestående av styrelsens ordförande Jon Risfelt samt två ledamöter som inte är verksamma i bolaget eller kedjan, Mats Holgersson och Gustaf Malmros. Ersättningsutskottet har behandlat frågor rörande vd s villkor samt mer generella ersättningsfrågor som till exempel frågor om pension, provisionssystem etcetera. Styrelsearbetet styrs av en fastlagd Årsplan och har 2014, utöver alla normalt förekommande frågor kring formalia, ekonomisk uppföljning, intern kontroll, budget och affärsplan med mera, primärt fokuserat på bolagets finansiella läge, bank- och likviditetsfrågor, introduktionen av ny vd samt etablerandet av ett nytt ledningsteam, översyn av den centrala organisationen och dess kostnader, förändringsprojekt inom Kundcenterverksamheten, operatörsrelationer samt hot och möjligheter inom Kundserviceverksamheten. Året har ur ett lednings- och styrelseperspektiv präglats av att tidigare vd avgick i augusti 2013 och ny vd tillträdde under våren 2014. Under tiden då vd-rekryteringen pågick tog styrelsen ett mer aktivt ansvar för verksamheten både i form av att en styrelseledamot på deltid och konsultativ basis gick in som tillförordnad koncernchef och i form av ett större engagemang från styrelsen som helhet. Med ny vd på plats har fokus bland annat legat på att se över bolagets strategi och ledningsstruktur. Bolagsledning Vd leder och kontrollerar att verksamheten bedrivs i enlighet med gällande lagar och förordningar, bolagsordningen, vd-instruktionen samt styrelsens beslut och övriga interna styrinstrument. Vd ansvarar vidare för att verksamheten utvecklas i enlighet med av styrelsen fastställda mål och strategier. Vd och övriga medlemmar i bolagets ledningsgrupp presenteras mer utförligt på bolagets hemsida. 2014 har ur ett ledningsperspektiv präglats av ny vd våren 2014, översyn av strategi och organisation, ett flertal förändringar i ledningsteamets sammansättning och därtill hörande initiativ och nya satsningar. Bland många initiativ kan nämnas ökat fokus på it-affären, förbättrad styrning och uppföljning av säljverksamheten och frågor som rör finansieringslösningar. Revisorer Bolagets revisor utses årligen av årsstämman, på förslag av valberedningen. För innevarande mandatperiod är Grant Thornton Sweden AB vald som revisor med Mia Rutenius som huvudansvarig revisor. Styrelsen har under året träffat bolagets revisor vid ett styrelsemöte för avstämning kring revisionsarbetet och diskussion kring den interna kontrollen. Därutöver har styrelsens ordförande haft löpande kontakt med bolagets revisor och styrelsen har också träffat revisorn utan att bolagets tjänstemän deltagit. Bland de frågor som revisorerna lagt extra fokus på under året har varit närståendetransaktioner, intäktsredovisning och värderingsfrågor. Intern kontroll och riskhantering Styrelsen ansvarar överordnat för den interna kontrollen enligt Aktiebolagslagen men vd och ledningen sköter, enligt styrelsens arbetsordning, vd-instruktion och interna policies och regelverk, den löpande internkontrollen. Givet bolagets storlek finns ingen separat funktion för internkontroll utan ansvaret ligger delegerat hos vd att säkerställa att en god internkontroll blir en integrerad del av det dagliga ledningsarbetet. Under året har en grundlig genomgång av närståendetransaktioner gjorts som en del i internkontrollarbetet. 12 BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT 13

Styrelse Koncernledning Från vänster, bakre raden: Tony Sjöberg, Håkan Lundstedt, Firas Mohamad, Mats Holgersson. Från vänster, främre raden: Gustaf Malmros, Jon Risfelt. Jon Risfelt Firas Mohamad Gustaf Malmros John Rydberg Daniel Reithner Johan Scherlin Georgios Jojje Måbrant Mats Johnsson Styrelseordförande (f 1961) Ledamot sedan 2013 Styrelseledamot (f 1982) Ledamot sen 2014 Styrelseledamot (f 1955) Ledamot sedan 2005 Koncernchef och vd (f 1963) Anställd sedan 2014 Ekonomidirektör (f 1970) Anställd 2015 Affärs- och Utvecklingsdirektör (f 1965), Anställd sedan 2015 Inköpschef (f 1973) Anställd sedan 2002 Försäljningsdirektör (f 1968) Anställd sedan 1995 Professionell styrelseledamot och rådgivare sedan 2006. Erfarenhet från mer än 35 styrelser som bl a TeliaSonera, Bilia, Knowit, Ortivus, Cybercom. Tidigare VD för bl a Europolitan, Nyman & Schultz/American Express och Gambro Renal. Affärsområdesansvarig och VD för Dialect Kundservice. Entreprenör med bakgrund från ett flertal framgångsrika uppstartsbolag inom framförallt telekom. Engagerad i olika typer av jobbskapande projekt, bl a stiftelsen Uppstart Malmö och Tillväxt Malmö. Managementkonsult. Styrelseordförande i Bolist AB. Bakgrund som vvd i WM-data koncernen och en rad olika ledningsbefattningar inkom svensk och internationell it-industri. Marknadsekonom DIHM. Lång erfarenhet från telekombranschen och olika ledande befattningar på TeliaSonera. Sista åren som vd på TeliaSonera Finans AB. Oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen: Ja Oberoende i förhållande till bolagets större aktieägare: Ja Civilekonom vid Lunds Universitet 1995. Tidigare CFO på Telias företagsdivision i Sverige samt CFO i Cygate Group. Dessförinnan bl a managementkonsult på Coopers & Lybrand, Ernst & Young och grundare till Cordial. Civilekonom Linköpings Universitet. Lång erfarenhet från itbranschen och olika ledande befattningar inom Owell, WM-data, Atea, Koneo och Konica Minolta. De senaste åren managementkonsult och it-entreprenör. Oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen: Nej Oberoende i förhållande till bolagets större aktieägare: Nej Oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen: Ja Oberoende i förhållande till bolagets aktieägare: Ja Marknadsekonom från IHM. Har lång erfarenhet inom telekombranschen och är idag ansvarig för inköp. Var med i uppstarten av Europolitan Stores, idag Telenor Stores, och deltog vid lanseringen av tidningen Metro. Utbildad ekonom, jobbat som entreprenör i hela livet och bl a drivit Dialect Mälardalen. Var med när Dialect bildades och har suttit i styrelsen i två olika perioder. Har alltid jobbat med strukturerad målstyrd och framgångsrik försäljning. Aktier: 6 920 B-aktier Aktier: - Aktier: - Aktier: 38 500 B-aktier Aktier: 12 810 A-aktier, 41 110 B-aktier Aktier: 3 460 B-aktier Aktier: 381 770 B-aktier Aktier: 12 880 B-aktier Håkan Lundstedt Mats Holgerson Tony Sjöberg Victoria Preger Lena Olsson Daniel Persson Puia Shamsossadati Styrelseledamot (f 1966) Ledamot sedan 2011 Styrelseledamot (f 1953) Ledamot sedan 2010 Styrelseledamot (f 1970) Ledamot sedan 2013 Marknads- och informationschef (f 1976), Anställd sedan 2010 Tf Produktionschef (f 1972) Konsult sedan 2009 Tf HR-chef (f 1979) Anställd sen 2008 Vd Dialect Kundservice (f 1977) Anställd sedan 2012 Koncernchef för Mekonomen Group. Bakgrund som VD på Lantmännen Axa (tidigare Cerealia Foods & Breads) och en rad olika VD-poster inom Lantmännen/ Cerealia koncernen. Professionell styrelseledamot och rådgivare. Bakgrund från ett antal VD-uppdrag inom Statoil och ICA-koncernen. Styrelseordförande i Cervera AB och ledamot i bl a Bilia AB, Hemtex AB och Comfort Sverige Holding AB. Grundare och ägare av Dialect Business Center i Stockholm. Lång erfarenhet av att driva företag inom data/it och telekom. Ordförande i DFI (Dialects Franchisetagare Intresseförening). Oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen: Ja Oberoende i förhållande till bolagets större aktieägare: Ja Oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen: Ja Oberoende i förhållande till bolagets större aktieägare: Ja Oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen: Ja Oberoende i förhållande till bolagets större aktieägare: Nej Fil. kand. i företagsekonomi och i kommunikationsvetenskap, samt studier i USA och England. Mångårig erfarenhet av jobb inom journalistik, kommunikation, marknadsföring och PR, bl a från Smålandsposten, Air Liquide Gas AB, SIS, Swedish Standards Institute och Prat PR. Civilekonom Lunds Universitet och Högskolan i Skövde. Lång erfarenhet från it-branschen som entreprenör och konsult från bl a Koneo och Konica Minolta, med fokus på affärssystem. Arbetat i telekombranschen sen 2003. Idag Verksamhetschef för Dialect Kundservice AB och tf HR-chef för Dialect AB. Tidigare bakgrund från Tre. Därefter ledande befattningar som kundtjänst- och verksamhetschef i Mera Mobil. Styrelseledamot i Fightness AB. Magisterexamen i industridesign vid Lunds Tekniska Högskola (LTH). Har arbetat i telekombranschen sen 2005 då han grundade Mobilgiganten. Sedan 2012 verksamhetschef för Mobilgiganten AB och sedan 2015 vd för Dialect Kundservice. Aktier: 8 000 B-aktier Aktier: - Aktier: 15 260 B-aktier Aktier: - Aktier: 20 000 B-aktier Aktier: 10 000 B-aktier Aktier:14 198 A-aktier, 9 720 B-aktier Innehaven avser förhållanden på balansdagen. 14 STYRELSE Från vänster, bakre raden: Lena Olsson, Mats Johnsson, Johan Scherlin, Daniel Persson, Victoria Preger. Från vänster, främre raden: Jojje Måbrant, Puia Shamsossadati, John Rydberg, Daniel Reithner. Innehaven avser förhållanden på balansdagen. KONCERNLEDNING 15

Förvaltningsberättelse Styrelsen och verkställande direktören för Dialect AB (publ) avger härmed årsredovisning och koncernredovisning för verksamheten i moderbolaget och koncernen räkenskapsåret 2014-01-01 2014-12-31. Bolaget tillämpar från och med år 2014 nya redovisningsprinciper i enlighet med BFNAR 2012:1 Årsredovisning och koncernredovisning (K3). K3 regelverket har tillämpats retroaktivt och har inneburit omräkning av bolagets resultaträkning för 2013 och balansräkning vid tidpunkten för övergång den 1 januari 2013 avseende finansiella leasingavtal som före tidpunkten för övergång till K3, redovisats som operationella leasingavtal. Alla belopp redovisas i tusentals kronor (KSEK) om inte annat anges. Information om verksamheten Vision Alla människor ska kunna arbeta bäst där dom är. Dialects affärsidé, värderingar och erbjudande Dialect levererar it- och telekommunikation och hittar alltid lösningar så att du kan arbeta bäst där du är. Dialect ser till att allt kan fungera ihop - oavsett tid, plats eller lösning. Med våra värderingar passion, tillit och affärsmässighet i kombination med stort engagemang och brett kunnande kan Dialect ta ansvar för helheten. Dialect agerar också oberoende av marknadens leverantörer och operatörer. Historisk utveckling Dialect bildades i augusti 1995 då ett antal fria fackhandlare började operera under gemensamt varumärke. Idag är Dialect en rikstäckande kedja med Dialect AB som moderbolag och franchisegivare. Totalt omsatte koncernen och franchisetagarna tillsammans cirka en miljard kronor 2014 med drygt 600 anställda medarbetare. Läs mer på www.dialect.se. Ägarförhållande och säte Bolaget har sitt säte i Stockholms län, Solna kommun. Dialect AB (publ) är moderbolag i en koncern bestående av 15 dotter- och dotterdotterbolag där varje bolag med verksamhet representerar ett unikt affärsområde eller region i koncernen. Dialects aktiekapital består av två aktieslag: A- och B-aktier. Varje A-aktie representerar en röst, varje B-aktie en tiondels röst. A- och B-aktier ger innehavaren rätt till samma andel av tillgångar och vinst och medför likvärdiga rättigheter när det gäller utdelning. A-aktien omgärdas av ett aktieägaravtal som inkluderar en hembudsklausul i bolagsordningen. Dialects B-aktie som är noterad och kan handla genom Alternativa Aktiemarknaden. Ägarna består till stor del av franchisetagare och nyckelpersoner i koncernen och kedjan. Per 2014-12-31 ägde bolaget Ouaes AB 19,2 procent av aktierna i Dialect AB. Utvecklingen under året - koncernen - Nettoomsättningen är i stort sett oförändrad, 594,2 (596,4) MSEK - Rörelseresultat före avskrivningar uppgick till 39,3 (21,1) MSEK - Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 18,2 (35,9) MSEK - Medelantal anställda minskade till 338 (430). Vid årets slut hade koncernen 305 anställda. Väsentliga händelser under året I februari började John Rydberg som ny vd. Företag ets ledning har under första delen av året arbetat med att lägga fast den strategiska plattformen för fortsatt tillväxt och lönsamhet. Det andra halvåret har präglats av ökat fokus på styrning och internkontroll. Ett flertal marknadsrelaterade projekt har kunnat föras i hamn. Det har bland annat inneburit att Dialect i december erhöll guldpartnerstatus hos Microsoft. Dessutom har bolaget under slutet av 2014 slutit ett avtal med mobilväxelleverantören Cellip som kompletterar Dialects erbjudande av molnbaserade växellösningar. Under december slutfördes rekryteringen av en ny CFO då Daniel Reithner anställdes. Daniel, med lång erfarenhet i olika CFO roller, tillträde tjänsten i början av januari 2015. Nettoomsätting och resultat Tillväxten i företagsaffären har möjliggjort en oförändrad omsättning totalt i koncernen jämfört med 2013. s omsättning uppgick till 594 158 (596 416) KSEK. Lönsamheten har förbättrats kraftigt jämfört med tidigare år. Rörelseresultatet för 2014 är 8 021 (- 7 937) KSEK. Synergieffekterna av tidigare förvärv inom Kundservice i kombination med en lyckosam omfokusering mot företagsmarknaden samt en förbättrad lönsamhet i flera kundcenterverksamheter har under 2014 gett effekt. I jämförelse med 2013 har koncernen också under 2014 undvikit större negativa poster av engångskaraktär. Rörelseresultatet i koncernen belastas likt tidigare år med avskrivning av goodwill på 24 731 (23 964) KSEK. Investeringar s bruttoinvesteringar uppgick till 723 (4 967) KSEK. Investeringarna består främst av reinvesteringar i materiella anläggningstillgångar och investeringar i immateriella tillgångar som uppbyggnad av egna säljstödssystem. Kassaflöde och finansiell ställning s kassaflöde uppgick till -872 (12 478) KSEK där kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 18 155 (35 858) KSEK. Den väsentligaste förändringen i kassaflödet jämfört med föregående år är relaterat till förändringen i rörelsekapitalet. Denna förändring kan helt tillskrivas en normalisering av rörelsekapital et under 2014 jämfört med situationen i december 2013. s disponibla likvida medel, inklusive outnyttjad del av beviljad checkräkningskredit uppgick vid årsskiftet till 60 617 (61 489) KSEK. Efter upprättande av så kallade impairment test är det styrelsens bedömning att det inte föreligger något nedskrivningsbehov av koncernens goodwill eller av moderbolagets bokförda värdet på aktier i dotterbolag, se vidare not 15. Väsentliga händelser efter räkenskapsårets utgång Den 1 januari infördes en ny organisation med en ny enhet för samtliga kundcenter. Den tidigare regionsstrukturen har nu ersatts av en kundcenterorganisation för att skapa en plattare organisation och ökad transparens i uppföljningen. Dessutom har en enhet, Affär, etablerats för att centralt arbeta med koncernens erbjudanden. I januari 2015 påbörjade Daniel Reithner CFO sin anställning. Under våren 2015 lanserar Dialect en molnbaserad växel med unik integration mot Microsoftmiljön som är anpassad för små och medelstora företag. Styrelsen antog i februari 2015 en ny utdelningspolicy för Dialect. Styrelsen föreslår i enlighet med denna policy att bolagstämman beslutar att dela ut 3,50 SEK per aktie varav 2,00 SEK skall betraktas som ordinarie utdelning. Framtidsutsikter Dialect lämnar inga prognoser. Kunderna fortsätter att efterfråga ett mobilt arbetssätt. Detta, tillsammans med den snabba utvecklingen inom branschen och vårt oberoende av operatörer och andra aktörer, skapar bra förutsättningar för en fortsatt lönsamhet i koncernen. Dialects fokus är att fortsätta förändringsprocessen mot att skapa ett unikt kunderbjudande och en dominerande position på marknaden. Icke-finansiella upplysningar Personal Dialect har under 2014 bedrivit verksamhet i sex regioner; Syd, Väst, Öst, Mitt, Norr och Stockholm. I varje region ingår både franchisetagare och bolag som är helägda av Dialect AB koncernen. Huvudkontoret är beläget i Solna och där finns alla centrala stödfunktioner som Ekonomi, HR, It, Inköp, Marknad och Kommunikation samt Tjänste- och produktutveckling. Varje kundcenter har personal inom försäljning, service och support. En omfattande kompetensutveckling genomfördes under 2014 för samtliga säljare i säljteknik för att bättre kunna bemöta kundernas behov. Dialect arbetar för ökad mångfald och jämställdhet inom bolaget. Miljö Bolaget bedriver ingen tillstånds- eller anmälningspliktig verksamhet men en dokumenterad miljöpolicy finns upprättad och ett aktivt miljöarbete är en del av vår vardag. Dialect arbetar aktivt med miljöfrågor enligt vår miljöpolicy och inarbetade miljöledning. Etiska riktlinjer Dialect har upprättat en Etik- och uppförandepolicy som beskriver grundläggande uppföranderegler som är vägledande inom Dialect vid val av samarbetspartners, kunder och leverantörer. Policyn bygger på Dialects värderingar och ledarskap där Dialect förhandlar med leverantörer på ett professionellt, systematiskt och rättvist sätt. Vi säkerställer också att leverantörer är villiga att uppfylla de krav som anges i vår Etik- och uppförandepolicy. Våra etiska riktlinjer ska hjälpa oss att skapa ett mervärde för våra kunder, aktieägare, anställda och affärspartner. Risker och omvärldsfaktorer Riskhanteringen inom Dialect syftar till att minimera risker men också till att säkerställa att möjligheter tas till vara på bästa sätt. Riskhanteringen är en integrerad del av verksamheten och ett ledningsansvar utifrån vad som fastlagts i styrelsens arbetsordning, vd s instruktion, interna policies och övriga interna regelverk. Bolaget har, med anledning av, bolagets storlek och komplexitet, ingen separat funktion för intern kontroll och riskhantering, så kallad compliance utan ansvaret är delegerat till 16 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE 17

respektive chef utifrån fastlagda interna rutiner och regelverk. Industri och Marknad Dialect är i sin verksamhet exponerat mot konjunktur, strukturförändringar, förändrade marknadstrender och förändrat kundbeteende likväl som mot den snabba tekniska utvecklingen med molntjänster, smarta telefoner och andra förändringar och trender. Dialect är verksam på den svenska marknaden men marknadsriskerna begränsas till viss del av att Dialects kunder har en stor spridning i olika branscher och delar av landet. Dialect är beroende av marknadens och kundernas förtroende och bolag et mäter regelbundet kundnöjdheten. Franchise Dialect har utöver egna marknadskanaler ett starkt och rikstäckande franchisenätverk. Franchiserelationen regleras genom skriftliga avtal med ömsesidiga åtaganden men också med möjlighet till uppsägning av avtalen om åtagandena inte uppfylls. En avtalsmässig förlust av delar eller hela franchisenätverket likväl som otillfredsställande lönsamhet hos en eller flera av franchisetagarna innebär följaktligen en risk för Dialect. Konkurrens och Kommersiella risker Dialect utmanas av såväl traditionella konkurrenter som ett förändrat marknadsbeteende hos stora samarbetspartners som till exempel operatörer och hårdvaruleverantörer. Marknadens efterfrågan på integration mellan it och telekom skapar delvis ett nytt konkurrenslandskap innebärande att affärsmodellerna påverkas. Nya konkurrenter tillkommer och gamla försvinner i takt med att marknadsförutsättningarna förändras. För bolaget innebär detta spännande affärsmöjligheter samtidigt som det utgör viktiga riskområden. regulativa riskerna som finns eller kan uppstå inom detta område. Ny lagstiftning på området skulle kunna påverka bolaget negativt. Finansiella risker Dialect befinner sig i en konsoliderings- och utvecklingsfas efter en period av omfattande förvärv. Frågor som finansiering, likviditet och räntor är viktiga riskområden. Bolaget har små valutarisker men som alla bolag finns risker för kundförluster och andra finansiella kreditrisker. Bolaget bedömer att koncernens kassaflöde i kombination med beviljade krediter i det korta perspektivet är tillräckligt men att bolagets framtida utveckling kan komma kräva att nytt kapital tillförs. Sannolikheten för framgång i sådana framtida kapitalanskaffningar är svårbedömd. Andra risker Andra områden där risker löpande utvärderas är miljö- och hållbarhetsfrågor, beroendet av personal och nyckelmedarbetare, drift och säkerhet vad gäller interna och externa it-system, risker kopplat till förvärv med mera. Som ett led att minimera dessa risker kan exempelvis nämnas att bolaget löpande genomför medarbetarundersökningar och har ett kvalificerat miljöledningssystem. s verksamhet Dialect AB sköter gemensamma koncernfunktioner för Dialect AB koncernen så som Ekonomi, HR, Marknad och Kommunikation samt It. Dialect AB är sammanhållande part för den helägda verksamheten liksom franchisegivare. Bolaget hanterar verksamhetens övergripande inköp och partnerskap till operatörer och andra strategiska partners. Flerårsöversikt - koncernen 2014* 2013* 2012 2011 2010 Nettoomsättning 594 158 596 416 596 608 434 094 293 887 Rörelseresultat före avskrivningar (EBITDA) 39 304 21 134 23 050 27 609 13 383 Rörelsemarginal (%) 7 4 4 6 10 Justerat rörelseresultat (EBITA) 32 752 16 238 21 656** 31 065** 9 676 Resultat efter finansnetto 7 267-9 052-6 268 842 9 623 Avkastning på eget kapital (%) 13 neg. neg. 2 34 Balansomslutning 194 586 236 114 238 876 247 001 169 354 Soliditet (%) 30 24 29 25 24 Medelantal anställda 338 430 401 276 168 Flerårsöversikt - moderbolaget 2014* 2013* 2012 2011 2010 Nettoomsättning 69 859 61 992 75 509 78 922 105 790 Rörelseresultat före avskrivningar (EBITDA) -6 436-8 267 3 552 10 805-9 325 Rörelsemarginal (%) neg. neg. 5 14 6 Resultat efter finansnetto -7 162-22 922 30 951 4 840-3 922 Avkastning på eget kapital (%) neg. neg. 25 8 neg. Balansomslutning 229 616 227 310 234 439 202 185 136 810 Soliditet (%) 59 48 52 39 31 Medelantal anställda 23 24 18 15 13 *) K3 regelverket har tillämpats retroaktivt för året 2013 och har inneburit omräkning av bolagets resultaträkning för 2013 och balansräkning vid tidpunkten för övergång den 1 januari 2013 samt 31 december 2013. **) Rörelseresultat före avskrivning av förvärvsgoodwill pro forma 12 månader, inte räknat från förvärvstidpunkt. Förslag till resultatdisposition - moderbolaget (SEK) Till årsstämmans förfogande står följande: Balanserat resultat 26 227 195 Överkursfond 62 789 700 Årets resultat 20 397 266 109 414 161 Styrelsen föreslår att de balanserade vinstmedlen disponeras enligt nedan: att i utdelning utbetalas 6 955 620 att i ny räkning överföres 102 458 541 109 414 161 Partnerrisker Dialects verksamhet är starkt beroende av viktiga partners som till exempel operatörer, hårdvaruleverantörer och systemleverantörer. Som alla sådana relationer finns risker förknippade med hur bolagets partner utvecklas och förhåller sig till marknaden. Under senare år har operatörernas agerande vad gäller försäljning, abonnemangsformer och kundrelationer påverkat Dialects försäljning och det allt större it-innehållet i bolagets tjänster gör att beroendet av systemleverantörer blir ett allt viktigare riskområde. Regulativa risker Utöver mer allmänna regulativa risker har Dialect en väsentlig del av bolagets intjäning från telefonförsäljning, ett område som från tid till annan debatteras offentligt. Bolaget följer noga de Utdelningsförslag Styrelsen föreslår att bolagstämman beslutar att dela ut 3,50 (0) SEK per aktie varav 2,00 SEK skall betraktas som ordinariutdelning, innebärande att sammanlagd utdelning för 2014 uppgår till 6 955 620 (0) SEK. Den föreslagna utdelningen till aktieägarna reducerar moderbolagets soliditet från 59 % till 56 % och koncernens soliditet från 30 % till 26 %. Soliditeten är, mot bakgrund av att bolagets och koncernens verksamhet fortsatt bedrivs med lönsamhet, betryggande.likviditeten i bolaget och koncernen bedöms kunna upprätthållas på en likaledes betryggande nivå. Styrelsens uppfattning är att den föreslagna utdelningen ej hindrar bolaget, och övriga i koncernen ingående bolag, från att fullgöra sina förpliktelser på kort och lång sikt, ej heller att fullgöra erforderliga investeringar. Den föreslagna utdelningen kan därmed försvaras med hänsyn till vad som anförs i aktiebolagslagen 17 kap. 3 2-3 stycket. Som avstämningsdag för utdelning föreslås den 22 maj 2015. Om årsstämman beslutar i enlighet med förslaget beräknas utdelningen utbetalas genom Euroclear Sweden ABs försorg den 27 maj 2015. Beträffande moderbolagets och koncernens resultat och ställning i övrigt hänvisas till efterföljande resultat- och balansräkningar samt kassaflödesanalys med tillhörande tilläggsupplysningar och bokslutskommentarer. 18 FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE 19

s resultaträkning s balansräkning 1 JANUARI 31 DECEMBER TUSENTALS KRONOR Not 2014 2013 Rörelsens intäkter 594 158 596 416 31 DECEMBER TUSENTALS KRONOR Not 2014 2013 TILLGÅNGAR Handelsvaror -311 297-318 042 Övriga externa kostnader 3,4-80 808-80 314 Personalkostnader 5-162 749-176 926 Rörelsens kostnader -554 854-575 282 Rörelseresultat före avskrivningar - EBITDA 39 304 21 134 Av- och nedskrivningar av förvärvsgoodwill 6,12-24 731-23 964 Av- och nedskrivningar av övriga anläggningstillgångar 6,13,14-6 552-4 896 Resultat före finansiella poster - EBIT 7 8 021-7 726 Ränteintäkter 128 731 Räntekostnader -882-2 057 Finansnetto -754-1 326 Resultat efter finansiella poster 7 267-9 052 Aktuell skatt på årets resultat 11-5 908-2 531 Uppskjuten skatt 11-1 441-786 Resultatandel från intressebolag 9-139 Resultatandel från övriga värdepapper som 24 641 - är anläggningstillgångar Årets resultat 559-12 230 Anläggningstillgångar Goodwill 12 32 334 55 366 Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten 13 1 365 1 704 Immateriella anläggningstillgångar 33 699 57 070 Inventarier, verktyg och installationer 14 15 487 17 009 Materiella anläggningstillgångar 15 487 17 009 Övriga finansiella anläggningstillgångar 1 160 499 Uppskjuten skattefordran 65 121 Finansiella anläggningstillgångar 1 225 620 Summa anläggningstillgångar 50 411 74 699 Omsättningstillgångar Handelsvaror 22 316 33 800 Varulager 22 316 33 800 Kundfordringar 42 282 43 850 Skattefordran - 1 087 Övriga fordringar 1 841 1 007 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 16 37 119 40 182 Kortfristiga fordringar 81 242 86 126 Kassa och bank 17 40 617 41 489 Summa omsättningstillgångar 144 175 161 415 SUMMA TILLGÅNGAR 194 586 236 114 20 KONCERNENS RESULTATRÄKNING KONCERNENS BALANSRÄKNING 21

s balansräkning s kassaflödesanalys 31 DECEMBER TUSENTALS KRONOR Not 2014 2013 EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital 18 Aktiekapital 19 873 19 873 Reservfond 362 362 Bundet eget kapital 20 235 20 235 Fria reserver Annat eget kapital inklusive årets resultat. 37 423 36 864 Fritt eget kapital 37 423 36 864 Summa eget kapital 57 658 57 099 1 JANUARI 31 DECEMBER TUSENTALS KRONOR Not 2014 2013 Rörelseresultat 8 021-7 726 Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet 25 28 714 26 904 Finansnetto -754-1 326 Betald skatt -1 704 2 427 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar av rörelsekapital 34 277 20 279 Förändringar i rörelsekapital Förändring av varulager 11 484-1 965 Förändring av fordringar 3 768 2 116 Förändring av rörelseskulder -31 374 15 428 Kassaflöde från den löpande verksamheten 18 155 35 858 Uppskjuten skatteskuld 19 5 601 4 215 Summa avsättningar 5 601 4 215 Skulder till kreditinstitut - 9 596 Övriga långfristiga skulder 6 839 5 870 Summa långfristiga skulder 20 6 839 15 466 Investeringsverksamheten Förvärv av dotterföretag - -260 Förvärv av immateriella anläggningstillgångar 12,13-173 -740 Förvärv av materiella anläggningstillgångar 14-550 -5 586 Försäljning av anläggningstillgångar 109 1 619 Kassaflöde från investeringsverksamheten -614-4 967 Skulder till kreditinstitut 9 597 18 412 Leverantörsskulder 39 910 74 560 Aktuella skatteskulder 4 544 1 371 Övriga skulder 18 755 17 644 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 21 51 682 47 347 Summa kortfristiga skulder 124 488 159 334 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 194 586 236 114 Finansieringsverksamheten Amortering av skuld 20-18 413-18 413 Kassaflöde från finansieringsverksamheten -18 413-18 413 Årets kassaflöde -872 12 478 Likvida medel vid årets början 41 489 29 011 Likvida medel vid årets slut 40 617 41 489 Ställda säkerheter 22 123 169 146 145 Ansvarsförbindelser 23 0 521 RAPPORT ÖVER FÖRÄNDRING AV EGET KAPITAL (TSEK) 31 DECEMBER 2014 Aktiekapital Bundna Fria Årets Totalt eget reserver reserver resultat kapital Ingående balans 1 januari 2014 19 873 362 49 094-12 230 57 099 Disposition enligt beslut på årsstämma -12 230 12 230 Förskjutning mellan bundna och fria reserver Årets resultat 559 559 Utgående balans 31 december 2014 19 873 362 36 864 559 57 658 31 DECEMBER 2013 Aktiekapital Bundna Fria Årets Totalt eget reserver reserver resultat kapital Ingående balans 1 januari 2013 19 789 357 53 848-5 676 68 318 Effekt aktivering av finansiella leasing Ingående balans 2013-01-01 efter justering K3 0 0 Disposition enligt beslut på årsstämma -5 676 5 676 Nyemission 84 927 1 011 Förskjutning mellan bundna och fria reserver 5-5 Årets resultat -12 230-12 230 Utgående balans 31 december 2013 19 873 362 49 094-12 230 57 099 22 KONCERNENS BALANSRÄKNING KONCERNENS KASSAFLÖDESANALYS 23

s resultaträkning s balansräkning 31 DECEMBER TUSENTALS KRONOR Not 2014 2013 Rörelsens intäkter 69 859 61 992 31 DECEMBER TUSENTALS KRONOR Not 2014 2013 TILLGÅNGAR Handelsvaror -15 877-14 028 Övriga externa kostnader 3,4-32 904-29 249 Personalkostnader 5-27 514-26 982 Rörelsens kostnader -76 295-70 259 Anläggningstillgångar Inventarier, verktyg och installationer 14 831 698 Materiella anläggningstillgångar 831 698 Rörelseresultat före avskrivningar - EBITDA -6 436-8 267 Av- och nedskrivningar av anläggningstillgångar 6,13,14-264 -196 Resultat före finansiella poster - EBIT 7-6 700-8 463 Resultat från andelar i koncernföretag 8 - -13 019 Ränteintäkter 91 273 Räntekostnader -553-1 713 Finansnetto -462-14 459 Resultat efter finansiella poster -7 162-22 922 Bokslutsdispositioner 10 Avsättning till periodiseringsfond -8 660 - Erhållet koncernbidrag 46 000 9 790 Lämnat koncernbidrag -4 007 - Summa Bokslutsdispositioner 33 333 9 790 Andelar i koncernföretag 15 170 169 168 465 Övriga finansiella anläggningstillgångar 10 16 Uppskjuten skattefordran 65 121 Finansiella anläggningstillgångar 170 244 168 602 Summa anläggningstillgångar 171 075 169 300 Omsättningstillgångar Handelsvaror 330 507 Varulager 330 507 Kundfordringar 3 657 5 350 Fordringar hos koncernföretag 3 954 2 606 Skattefordran - - Övriga fordringar 1 686 318 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 16 8 541 9 455 Kortfristiga fordringar 17 838 17 729 Resultat före skatt 26 171-13 132 Skatt på årets resultat 11-5 719-17 Uppskjuten skatt 11-55 -89 Årets resultat 20 397-13 238 Kassa och bank 17 40 373 39 774 Summa omsättningstillgångar 58 541 58 010 SUMMA TILLGÅNGAR 229 616 227 310 24 MODERBOLAGETS RESULTATRÄKNING MODERBOLAGETS BALANSRÄKNING 25

s balansräkning s kassaflödesanalys 31 DECEMBER TUSENTALS KRONOR Not 2014 2013 EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital 18 Aktiekapital (1 987 320 aktier med kvotvärde 10 SEK) 19 873 19 873 Reservfond 357 357 Bundet eget kapital 20 230 20 230 Överkursfond 62 790 62 790 Balanserat resultat 26 227 39 465 Årets resultat 20 397-13 238 Fritt eget kapital 109 414 89 017 Summa eget kapital 129 644 109 247 1 JANUARI 31 DECEMBER TUSENTALS KRONOR Not 2014 2013 Rörelseresultat -6 700-8 463 Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet 25 326 275 Finansnetto -462-1 440 Betald skatt 401 369 Kassaflöde från den löpande verksamheten före -6 435-9 259 Förändringar av rörelsekapital Förändringar i rörelsekapital Förändring av varulager 177-245 Förändring av fordringar 41 884 27 444 Förändring av rörelseskulder -16 217 21 541 Kassaflöde från den löpande verksamheten 19 409 39 481 Periodiseringsfonder 10 8 660 - Summa obeskattade reserver 8 660 0 Skulder till kreditinstitut - 9 596 Summa långfristiga skulder 20 0 9 596 Skulder till kreditinstitut 9 597 18 412 Leverantörsskulder 7 173 6 383 Skulder till koncernföretag 55 697 68 655 Aktuella skatteskulder 6 326 151 Övriga kortfristiga skulder 858 1 004 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 21 11 661 13 862 Summa kortfristiga skulder 91 312 108 467 Investeringsverksamheten Förvärv av dotterföretag - -661 Förvärv av materiella anläggningstillgångar 14-397 -241 Kassaflöde från investeringsverksamheten -397-902 Finansieringsverksamheten Amortering av skuld 20-18 413-18 413 Kassaflöde från finansieringsverksamheten -18 413-18 413 Årets kassaflöde 599 20 166 Likvida medel vid årets början 39 774 19 608 Likvida medel vid årets slut 40 373 39 774 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 229 616 227 310 Ställda säkerheter 22 185 169 183 986 Ansvarsförbindelser 23 6 700 8 193 RAPPORT ÖVER FÖRÄNDRING AV EGET KAPITAL (TSEK) 31 DECEMBER 2014 Aktiekapital Bundna Fria Årets Totalt eget reserver reserver resultat kapital Ingående balans 1 januari 2014 19 873 357 102 255-13 238 109 247 Disposition enligt beslut på årsstämma -13 238 13 238 Årets resultat 20 397 20 397 Utgående balans 31 december 2014 19 873 357 89 017 20 397 129 644 31 DECEMBER 2013 Aktiekapital Bundna Fria Årets Totalt eget reserver reserver resultat kapital Ingående balans 1 januari 2013 19 789 357 70 727 30 601 121 474 Effekt aktivering av finansiella leasing Ingående balans 2013-01-01 efter justering K3 0 0 Disposition enligt beslut på årsstämma 30 601-30 601 Nyemission 84 927 1 011 Årets resultat -13 238-13 238 Utgående balans 31 december 2013 19 873 357 102 255-13 238 109 247 26 MODERBOLAGETS BALANSRÄKNING MODERBOLAGETS KASSAFLÖDESANALYS 27

Noter till årsredovisningen NOT 1 Redovisnings- och värderingsprinciper Allmänna upplysningar Detta är s och Moderföretagets första finansiella rapport som upprättats enligt K3 i enlighet med BFNAR 2012:1 Årsredovisning och koncernredovisning (K3). K3 regelverket har tillämpats retroaktivt och har inneburit omräkning av koncernens resultaträkning för 2013 och balansräkning vid tidpunkten för övergång den 1 januari 2013. I och med övergången till K3 har följande värderingsprinciper ändrats i jämförelse med föreående år: *Finansiella leasingavtal, som före tidpunkten för övergång till K3, redovisats som operationella leasingavtal har värderat till återstående värde enligt respektive leasingavtal vid tidpunkten för övergång och skrivs av över den bedömda nyttjandeperioden. *Efter tidpunkten för övergång redovisas uppskjuten skatt på samtliga temporära skillnader. Övergången till K3 har inte inneburit några ändrade värderingsprinciper för Moderföretaget. har ett koncernkontosystem där koncernbolagens behållning alternativt skuld på koncernkontot redovisas under rubriken likvida medel alternativt checkräkningskredit i moderbolaget. Värderingsprinciper koncernredovisningen I koncernredovisningen konsolideras Moderföretaget och samtliga dotterföretags verksamheter fram till och med den 31 december 2014. Dotterföretag är alla företag i vilka koncernen har rätten att utforma företagets finansiella och operativa strategier i syfte att erhålla ekonomiska fördelar. Alla dotterföretag är helägda och har balansdag den 31 december och tillämpar moderföretagets värderingsprinciper. Koncernredovisningen presenteras i valutan SEK som också är Moderföretagets redovisningsvaluta. Resultat för dotterföretag som förvärvats eller avyttrats under året redovisas från det datum förvärvet alternativt till det datum avyttringen träder i kraft, enligt vad som är tillämpligt. Koncerninterna transaktioner och balansposter elimineras i sin helhet vid konsolidering, inklusive orealiserade vinster och förluster på transaktioner mellan koncernföretagen. I de fall orealiserade förluster på koncerninterna tillgångar återförs vid konsolidering, prövas även den underliggande tillgångens nedskrivningsbehov utifrån ett koncernperspektiv. tillämpar förvärvsmetoden vid redovisning av rörelseförvärv innebärande att det redovisade värde av Moderföretagets andelar i koncernföretag elimineras genom att avräknas mot dotterföretagets egna kapital vid förvärvet. Moderföretaget upprättar en förvärvsanalys per förvärvstidpunkten för att identifiera s anskaffningsvärde, dels för andelarna, dels för dotterföretagets tillgångar, avsättningar och skulder. Rörelseförvärvet redovisas i koncernen från och med förvärvstidpunkten. Förvärvsmetoden Anskaffningsvärdet för den förvärvade enheten beräknas som summan av köpeskillingen, dvs. *verkligt värde vid förvärvstidpunkten för erlagda tillgångar med tillägg av uppkomna och övertagna skulder samt emitterade eget kapitalinstrument *utgifter som är direkt hänförliga till rörelseförvärvet *tilläggsköpeskilling eller motsvarande om detta kan uppskattas på ett tillförlitligt sätt. Förvärvade tillgångar och övertagna skulder värderas till det verkliga värdet per förvärvstidpunkten. Goodwill fastställs efter separat redovisning av identifierbara immateriella tillgångar. Den beräknas som det överskjutande beloppet av summan av verkligt värde för överförd ersättning. Obeskattade reserver I koncerredovisningen faller koncernföretagens bokslutsdispositioner bort och ingår i det redovisade resultatet efter avdrag för uppskjuten skatt. Detta innebär att koncerföretagens obeskattade reserver i koncernens balansräkning fördelas mellan uppskjuten skatteskuld och eget kapital. Eget kapitalandelen av obeskattade reserver ingår i posten Annat eget kapital inklusive årets resultat. Innehav i intresseföretag Intresseföretag är de företag som har möjlighet att utöva betydande inflytande över där koncernen äger mellan 20 procent och 50 procent av röstetalen. Innehav i intresseföretag redovisas vid första redovisningstillfället till anskaffningsvärde och därefter enligt kapitalandelsmetoden, dvs. att ägarföretagets andel av intresseföretagets nettoresultat tas in i koncernredovisningen. Andel i intresseföretagets resultat särredovisas i rörelseresultatet. Det redovisade värdet för innehav i intresseföretag ökas eller minskas med s andel av intresseföretagets resultat, justerat där så krävs för att säkerställa överensstämmelse med s redovisningsprinciper. Värderingsprinciper resultaträkningen Intäkter Intäkter uppkommer från försäljningen av varor och utförandet av tjänster och redovisas i posten Nettoomsättning. Intäkter värderas till det verkliga värdet av det som erhållits eller kommer att erhållas för varor som levererats och tjänster som utförts, dvs. till försäljningspris exklusive handelsrabatter, mängdrabatter och liknande prisavdrag samt mervärdesskatt. Vid senareläggning av betalning från kunden redovisas dels en försäljning av vara/tjänst, dels en ränteintäkt. Försäljningen av varor Försäljningen av varor redovisas när intäkten kan beräknas på ett tillförlitligt sätt och när huvudsakligen alla risker och rättigheter som är förknippade med ägandet överått till köparen. Intäkter från försäljningen av varor som inte har några betydande serviceförpliktelser redovisas vid leverans. Utförande av tjänster Bolaget genererar intäkter från tjänster i form av abnonnemangsförsäljning, franchiseintäkter, marknadsföringsintäkter, löpande tjänsteuppdrag och tjänsteprodukter i form av telefoni och it- tjänster. Abonnemangsförsäljning redovisas när intäkten kan beräknas på ett tillförligt sätt och när försäljningen är registrerad hos operatören. Ersättningen för dessa tjänster periodiseras initialt, inkluderade i upplupna kostnader och förutbetalda intäkter och intäktsredovisas i den period då tjänsten utförs. Franchiseintäkter och marknadsföringsintäkter redovisas i takt med att de intjänas och beräkning baseras på samarbetsavtal. Periodisering görs i enlighet med avtalets ekonomiska innebörd. Tjänsteuppdrag på löpande räkning intäktsredovisas i takt med att arbetet utförs och material levereras eller förbrukas. Telefoni och IT-tjänster faktureras i förskott och intäkten redovisas för perioden då tjänsten brukas. Ränteintäkter Ränteintäkter redovisas i takt med att de intjänas. Beräkning av ränteintäkter görs på basis av den underliggande tillgångens avkastning enligt effektivräntemetoden. Utdelning Intäkter från utdelningar redovisas när rätten att erhålla betalning fastställts. Operationell leasing Kostnader avseende operationella leasingavtal kostnadsförs linjärt över leasingperioden. Tillhörande kostnader, såsom underhåll och försäkring, kostnadsförs när de uppkommer. 28 NOTER NOTER 29

Värderingsprinciper balansräkningen Anläggningstillgångar Balanserade utvecklingsutgifter Utgifter som är direkt hänförliga till ett projekts utvecklingsfas redovisas som immateriell anläggningstillgång förutsatt att de uppfyller följande krav: *Det är tekniskt möjligt att färdigställa tillgången så att den kan användas. *Företaget har för avsikt att färdigställa tillgången och att använda den. *Det är sannolikt att tillgången kommer att generera framtida ekonomiska fördelar. *Det finns tillräckliga resurser att färdigställa tillgången och för att använda eller sälja den. *Utvecklingsutgiften kan mätas på ett tillförlitligt sätt. Utvecklingsutgifter som inte uppfyller dessa kriterier för aktivering kostnadsförs när de uppkommer. Anskaffningsvärdet för balanserade utgifter inkluderar utgifterna för tillgångens framtagande. Direkt hänförliga utgifter inkluderar personalkostnader uppkomna i arbetet med utvecklingen tillsammans med en lämplig andel av indirekta kostnader. Beloppet motsvarar nettoinvesteringen i leasingavtalen. Direkta utgifter som uppkommer i samband med att finansiella leasingavtal ingås periodiseras över leasingperioden. Andra leasingavtal än finansiella leasingavtal utgör operationella leasingavtal. Tillhörande kostnader, såsom underhåll och försäkring, kostnadsförs när de uppkommer. Prövning av nedskrivningsbehov av immateriella och materiella anläggningstillgångar Per varje balansdag omprövas nyttjandeperioden och en bedömning görs av om det förelig ger någon indikation på att en tillgångs värde är lägre än dess redovisade värde. Finns det en sådan indikation beräknas tillgångens återvinningsvärde. Om återvinningsvärdet understiger redovisat värde görs en nedskrivning som kostnadsförs. Finansiella instrument Kundfordringar värderas till anskaffningsvärde med avdrag för befarade förluster. Leverantörsskulder och andra ickeräntebärande skulder värderas till nominella belopp. Goodwill Goodwill representerar skillnaden mellan anskaffningsvärdet för ett rörelseförvärv och det verkliga värdet av förvärvade tillgångar, skulder och ansvarsförbindelser. Materiella anläggningstillgångar Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffningsvärde. I anskaffningsvärdet ingår inköpspriset och andra direkt hänförliga utgifter såsom utgifter för leverans, hantering, installation, montering och konsulttjänster. Korttidsinventarier och inventarier av mindre värde kostnadsförs löpande. Materiella anläggningstillgångar värderas därefter till anskaffningsvär det minskat med ackumulerade av- och eventuella nedskrivningar. Avskrivning sker linjärt över den förväntade nyttjandeperioden med hänsyn till väsentligt restvärde. Följande nyttjandeperioder tillämpas: - Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten 3-5 år - Goodwill 5 år - Materiella tillgångar 3-5 år Immateriella och materiella anläggningstillgångar tas bort från balansräkningen vid utrangering eller avyttring eller när inte framtida ekonomiska fördelar väntas från användning, utrangering eller avyttring av tillgången. Realisationsresultatet bestäms som skillnaden mellan försäljningspriset och tillgångens redovisade värde och redovisas i resultaträkningen i någon av posterna Övriga rörelseintäkter eller Övriga rörelsekostnader. Vid nedskrivningsprövning grupperas tillgångarna i kassagenererande enheter. En kassagenererande enhet är den minsta identifierbara grupp med i allt väsentlige oberoende inbetalningar. Goodwill fördelas på de kassagenererande enheter som förväntas dra fördel av synergieffekterna i de hänförliga rörelseförvärven och representerar den lägsta nivå i där goodwill bevakas. Nedskrivning avseende kassagenererande enheter minskar först det redovisade värdet för den goodwill som är fördelad på den kassagenererande enheten. Eventuell återstående nedskrivning minskar proportionellt de övriga tillågngarna i de kassagenererande enheterna. Leasing Leasingavtal klassificeras vid leasingavtalets ingående antingen som finansiell eller operationell leasing. Ett finansiellt leasingavtal är ett leasingavtal enligt vilket de ekonomiska riskerna och fördelar som finns förknippade med att äga en tillgång i allt väsentligt överförs från leasegivaren till leasetagaren. Tillgångar enlig finansiella leasingavtal redovisas som fordran i balansräkningen. Varulager Varulagret har värderats till det lägsta av anskaffningsvärdet och nettoförsäljningsvärdet på balansdagen. Anskaffningsvärdet beräknas enligt först in, först ut-principen. Nettoförsäljningsvärdet är det uppskattade pris som varan kan säljas för enligt villkor som är normala i verksamheten minskat med eventuella tillämpliga försäljningskostnader som direkt kan hänföras till försäljningstransaktionen. Inkomstskatter Aktuell skatt Aktuell skatt är skattekostnaden för innevarande räkenskapsår som avser årets skattepliktiga resultat och den del av tidigare räkenskapsårs inkomstskatt som ännu inte redovisats. Värderingar av aktuell skatt sker till nominella belopp och görs enligt de skatteregler och skattesatser som är beslutade eller aviserade och som med stor säkerhet kommer att fastställas. Den statliga inkomstskattesatsen i Sverige beräknas på nominellt bokfört resultat med tillägg för ej avdragsgilla poster och med avdrag för ej skattepliktiga intäkter. Uppskjuten skatt beräknas enligt balansräkningsmetoden på alla temporära skillnader som uppkommer mellan redovisade och skattemässiga värden på tillgångar och skulder. Uppskjutna skatteskulder och skattefodringar beräknas utifrån den förväntade skattesats vid tidpunkten för återföringen av den temporära skillnaden. Uppskjuten skattefordran avseende underskottsavdrag eller andra framtida skattemässiga avdrag redovisas i den utsträckning det är sannolikt att avdraget kan avräknas mot överskott i framtida nyttjandeperiod. Likvida medel Likvida medel består av kassamedel och disponibla tillgodohavanden hos banker och andra kreditinstitut. I likvida medel i kassaflödesanalysen ingår företagets tillgodohavanden på koncernens koncernkonto. Eget kapital Eget kapital i företaget består av följande poster: Aktiekapital som representerar det nominella värdet för emitterade och registrerade aktier. Reservfond som härrör från när det fanns ett krav enligt ABL att göra avsättning till reservfond. Övrigt tillskjutet kapital som innefattar eventuell premie som erhållits vid nyemission av aktiekapital. Eventuella transaktionskostnader som sammanhänger med nyemission av aktier dras från överkursen, med hänsyn tagen till eventuella inkomstskatteeffekter. Annat eget kapital inklusive årets resultat som inkluderar följande: *Eget kapitalandel i obeskattade reserver. *Balanserad resultat, dvs. alla balanserade vinster/förluster för innevarande och tidigare perioder. 30 NOTER NOTER 31

Ersättningar till anställda Kortfristiga ersättningar Kortfristiga ersättningar till anställda, exempelvis löner, semesterersättningar och bonus, är ersättningar till anställda som förfaller inom 12 månader från balansdagen det år som den anställde tjänat in ersättningen. Kortfristiga ersättningar värderas till det odiskonterade beloppet som bolaget förväntas betala till följd av den outnyttjade rättigheten. Andelar i intresseföretag I moderföretaget redovisas innehaven till anskaffningsvärde eventuellt minskat med nedskrivningar. Utdelningar från intresseföretag redovisas som intäkt. Låneutgifter Samtliga låneutgifter kostnadsförs under det räkenskapsår som de hänför sig till. Avgiftsbestämda pensionsplaner Företaget betalar fastställda avgifter till andra juridiska personer avseende pension och försäkringar för enskilda anställda. Företaget har inga legala eller informella förpliktelser att betala ytterligare avgifter utöver betalningar av den fastställda avgiften som redovisas som en kostnad i den period där den relevanta tjänsten utförs. Koncernbidrag Samtliga lämnade och erhållna koncernbidrag redovisas som bokslutsdispositioner. Likvida medel I likvida medel i kassaflödesanalysen ingår företagets tillgodohavanden på koncernens koncernkonto. Förmånsbestämda pensionsplaner Företagets förmånsbestämda planer som regleras genom betalning av pensionspremier redovisas som avgiftsbestämda pensionsplaner och kostnadsförs därmed i den period där den relevanta tjänsten utförs. Obeskattade reserver Till följd av kopplingen mellan redovisning och beskattning redovsas obeskattade reserver i moderföretaget. Dessa består till 22 procent av uppskjuten skatt. Ersättning vid uppsägning Avsättning för avgångsvederlag redovisas när har en legal eller informell förpliktelse att avsluta anställning före dess upphörande eller att lämna ersättning vid uppsägning genom erbjudande för att uppmuntra frivillig avgång. Avsättning görs för den delen av uppsägningslönen som den anställde får utan arbetsplikt med tillägg för sociala avgifter vilket representerar den bästa uppskattningen av den ersättning som förväntas krävas för att reglera förpliktelsen. Ansvarsförbindelser Som ansvarsförbindelse redovisas en befintlig förpliktelse till följd av inträffade händelser, men som inte redovisas som skuld eller avsättning eftersom det inte är sannolikt att ett utflöde av resurser kommer att krävas för att reglera förpliktelsen. Obeskattade reserver Till följd av kopplingen mellan redovisning och beskattning redovisas obeskattade reserver i företaget. Dessa består till 22 procent av uppskjuten skatt. Uppskjuten skatt Uppskjuten skatt ingår i obeskattade reserver. Nyckeltalsdefinitioner Rörelsemarginal - Rörelseresultat i procent av nettoomsättningen. EBITDA - Rörelseresultat före avskrivningar. EBITA - Rörelseresultat före avskrivning förvärvsgoodwill men efter avskrivning av övriga anläggningstillgångar. Justerat eget kapital - Eget kapital med tillägg för obeskattade reserver som reducerats med uppskjuten skatt. Avkastning på eget kapital - Resultat efter finansiella poster i procent av genomsnittligt justerat eget kapital. Soliditet - Justerat eget kapital i procent av balansomslutning. Medelantal anställda - Genomsnittligt antal årsmedarbetare baserat på mätningar vid föregående års slut och vid utgången av varje månad under räkenskapsåret. Upplysning om närstående Närstående företag är företag inom koncernen. Som närstående fysiska personer definieras styrelseledamöter, ledande befattningshavare och nära familjemedlemmar till sådana personer. Upplysningar ges om transaktioner med närstående som medför att resurser, tjänster eller förpliktelser överförs mellan närstående. Samtliga transaktioner med närstående sker med tillämpning av affärsmässiga principer. NOT 2 Kritiska redovisningsfrågor samt uppskattningar och bedömningar Att upprätta de finansiella rapportererna kräver att företagsledningen gör bedömningar och uppskattningar samt antaganden som påverkar tillämpningen av redovisningsprinciperna och de redovisade beloppen av tillgångar, skulder, intäkter och kostnader. Uppskattningar och antaganden är baserade på historiska erfarenheter och ett antal andra faktorer som under rådande förhållanden anses rimliga. Redovisningsprinciper - alternativa regler i juridisk person Moderföretagets värderingsprinciper Moderföretaget tillämpar samma värderingsprinciper som koncernen förutom enligt följande: Leasing Kostnader avseende operationella och finansiella leasingavtal kostnadsförs linjärt över leasingperioden. Tillhörande kostnader, såsom underhåll och försäkring, kostnadsförs när de uppkommer. Resultatet av dessa uppskattningar och antaganden används sedan för att bedöma de redovisade värdena på tillgångar och skulder som inte annars framgår tydligt från andra källor. Det verkliga värdet kan avvika från dessa uppskattningar och bedömningar. Vid upprättande av koncernen och s redovisning har företagsledningen kommit fram till att värdering av varulager, upplupna fordringar och kundfordringar är de kritiska områden där andra uppskattningar och bedömningar skulle kunna medföra effekter på resultat och ställning. Utdelningar från dotterföretag Utdelningar från dotterföretag intäktsredovisas när moderföretagets rätt till utdelning bedöms som säker och beloppet kan beräknas på ett tillförlitligt sätt. Andelar i dotterföretag Andelar i dotterföretag värderas till anskaffningsvärde eventuellt minskat med nedskrivningar. Utdelningar från dotterföretag redovisas som intäkt. 32 NOTER NOTER 33

NOT 3 Operationella leasingavtal leasar kontor- och kontorsanläggningar enligt operationella leasingavtal. Framtida minimileaseavgifter är enligt följande: Minimileaseavgifter Inom 1 år Inom 1-5 år Efter 5 år Summa 31 december 2014 12 626 20 534-33 160 31 december 2013 12 900 29 999-42 899 25 526 50 533-76 059 NOT 5 Anställda och personalkostnader 2014 2013 Antal Varav Antal Varav Medelantalet anställda anställda män, % anställda män, % 23 45 24 48 Totalt dotterföretag* 315 71 406 70 totalt 338 69 430 69 *Antalet anställda på balansdagen uppgick till 305. *) Medelantalet anställda i förvärvade bolag har beräknats från förvärvstidpunkten. Årets bokförda kostnader för leasing uppgår för koncernen till 16 327 (18 486) KSEK. Moderföretaget Moderföretaget innehar ett antal finansiella leasingavtal avseende bilar som i juridisk person redovisas enligt reglerna för operationella leasingavtal och därmed kostnadsförs linjärt. Dessutom finns operationella leasingavtal avseende lokalhyra och kopiator. Framtida minimileaseavgifter är enligt följande: Löner, andra ersättningar och sociala kostnader 2014 2013 2014 2013 Styrelsen och verkställande direktören * 2 214 3 390 2 214 3 390 Övriga ledande befattningshavare 9 877 10 349 5 606 4 093 Övriga anställda 103 117 113 689 6 915 8 054 Summa löner och andra ersättningar 115 208 127 428 14 735 15 537 Minimileaseavgifter Inom 1 år Inom 1-5 år Efter 5 år Summa 31 december 2014 1 354 3 043-4 397 31 december 2013 1 468 4 397-5 865 2 822 7 440-10 262 Årets bokförda kostnader för leasing uppgår för till 1 895 (2 974) KSEK. Sociala kostnader Pensionskostnader verkställande direktören 307 595 307 595 Pensionskostnader övr ledande befattningshavare 1 297 1 436 908 586 Pensionskostnader övr anställda 6 060 4 535 2 148 913 Sociala avgifter enligt lag och avtal 33 081 35 725 5 698 5 515 Summa sociala kostnader 40 745 42 291 9 061 7 609 Summa löner, andra ersättningar och 155 953 169 719 23 796 23 146 NOT 4 Arvode till revisorer 2014 2013 2014 2013 Grant Thornton AB, nyvalda vid årsstämman 2014 Revisionsuppdrag 592-221 - Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget 122-91 - sociala kostnader Ersättningar till koncernledning under Lön och andra Pensions- Summa räkenskapsåret ersättningar kostnader Verkställande direktören 1 721 312 2 033 Övrig koncernledning 9 877 1 297 11 174 11 598 1 609 13 207 Ernst & Young AB Revisionsuppdrag 110 1 040 30 250 Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget 10 405-405 *I beloppet ingår inte arvode till de styrelseledamöter som valt att fakturera fastställt arvode via bolag. Utbetalt och fastställt totalarvode framgår av sammanställningen Ersättningar till styrelse nedan. Deloitte AB Revisionsuppdrag - 93 - - 834 1 538 342 655 Med revisionsuppdrag avses granskning av årsredovisningen och bokföringen samt styrelsens och eventuell verkställande direktörs förvaltning, övriga arbetsuppgifter som det ankommer på bolagets revisor att utföra samt rådgivning eller annat biträde som föranleds av iaktagelser vid sådan granskning eller genomförandet av sådana övriga arbetsuppgifter. Allt annat är övriga uppdrag. Information om avgångsvederlag för verkställande direktören Vid uppsägning av anställningen från John Rydberg sida gäller en uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning av anställningen från Bolagets sida gäller en uppsägningstid om tolv månader. Eventuell rörlig ersättning, om sådan avtalas, utgår inte för sådan tid John Rydberg varit arbetsbefriad eller på annat sätt skild från sin befattning. I övrigt utgår normala ersättningar enligt Avtalet under uppsägningstiden. Om John Rydberg under uppsägningstiden erhåller ny inkomst från anställning eller annan förvärvsverksamhet skall sådana nya inkomster avräknas från John Rydberg uppsägningslön. 34 NOTER NOTER 35

Ersättningar till styrelse under räkenskapsåret Styrelsearvode Jon Risfelt, styrelseordförande 423 Firas Mohamad - Gustaf Malmros 308 Håkan Lundstedt 250 Mats Holgersson 250 Tony Sjöberg 90 1 321 Utöver ovan angivna ersättningar har styrelseledamöter i moderbolaget fakturerat konsultarvoden om 1 234 (1 320) KSEK. Se även not 7. Könsfördelning i styrelse och företagsledning 2014 2013 2014 2013 Antal styrelseledamöter 6 6 6 6 varav kvinnor - - - - Antal övriga befattninghavare inkl VD 11 12 6 6 varav kvinnor 3 5 2 4 Uppgifterna avser förhållandet på balansdagen. NOT 8 Inköp Försäljning Ouaes AB (Firas Mohamad) 33 686 1 876 Worq i Sverige AB (Firas Mohamad) 2 975 16 Tele Bilradio i Södertälje AB (Mats Johnsson) 668 - Svensk Radiokommunikation i Gävle AB (Michael Nyström) 3 178 - Komhus HB (Michael Nyström) 700-41 207 1 892 Utöver ovan angivna transaktioner har arvode istället för lön fakturerats från personer som under delar av året skulle kunna betraktas som närstående. Detta gäller primärt HR och Ekonomifunktionen i Kundservice samt försäljningschefstjänsten i Dialect AB. Vidare förekommer affärsrelaterade transaktioner avseende produkt och tjänsterelaterade bonusar och provisioner mellan olika koncernbolag och franschisetagare. Samtliga transaktioner har skett på marknadsmässiga villkor. Resultat från andelar i koncernföretag 2014 2013 Nedskrivningar - -13 019 0-13 019 NOT 6 Av- och nedskrivningar av anläggningstillgångar 2014 2013 2014 2013 Förvärvsgoodwill 24 731 23 964 - - Inkråmsgoodwill 4 4 - - Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten 513 430 - - Inventarier 6 035 4 462 264 196 31 283 28 860 264 196 NOT 9 Resultat från andelar i intresseföretag 2014 2013 Ingående anskaffningsvärden 0 1 409 Årets försäljningar / utrangeringar - -1 138 Omklassificeringar - -460 Andel av årets resultat - 139 Årets uppskrivning - 50 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 0 0 NOT 7 Transaktioner med närstående 2014 2013 Andel av årets totala inköp som skett från andra företag inom koncernen 22% 16% Andel av årets totala försäljning som skett till andra företag inom koncernen 11% 16% Utöver styrelsearvoden och ersättningar enligt not 3, utgick ersättning till nedanstående styrelseledamöter för utförda konsulttjänster. Arvodena avser ersättning för temporärt operativt utfört arbete, före och under tillträdandet av ny vd. NOT 10 Bokslutsdispositioner 2014 2013 Periodiseringsfond 2014 8 660-8 660 0 Uppskjuten skatt ingår till belopp 1 905 KSEK i obeskattade reserver. Jon Risfelt 1 069 Gustaf Malmros 165 1 234 I koncernen har även transaktioner med nedan närstående juridiska personer skett under året. Transaktionerna består huvudsaklingen av inköp och försäljning av varor samt hyra av lokal. 36 NOTER NOTER 37

NOT 11 NOT 12 Skatt på årets resultat De huvudsakliga komponenterna i skattekostnaden för räkenskapsåret och förhållandet mellan förväntad skattekostnad baserat på svensk effektiv skattesats för bolaget på 22 % (2013: 22 %) och redovisad skattekostnad i resultatet är enligt följande: Redovisad skattekostnad 2014 2013 2014 2013 Resultat före skatt 7 267-9 052 26 171-13 132 Skattekostnaden består av följande komponenter Aktuell skatt På årets resultat -5 760-2 436-5 719-17 Justering av tidigare års skatt 30 6 - - Schablonintäkt på periodiseringsfonder -148-95 - - Uppskjuten skattekostnad/-intäkt Förändring av temporära skillnader -1 471-792 -55-89 Redovisad skatt i resultaträkningen -7 349-3 317-5 774-106 Genomsnittlig skattesats uppgår till 22 % 22 % 22 % 22 % Beräknade outnyttjade skattemässiga underskott i moderbolaget för beskattningsår 2014 uppgår till t2 938 (2 945) KSEK. Goodwill 2014 2013 Ingående anskaffningsvärden 121 233 118 218 Årets anskaffningar 1 703 3 015 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 122 936 121 233 Ingående avskrivningar -65 867-41 904 Omklassificering - 5 Årets avskrivningar -24 735-23 968 Utgående ackumulerade avskrivningar -90 602-65 867 Utgående redovisat värde 32 334 55 366 Anskaffningar 2014 avser tilläggsköpeskilling för tidigare genomfört förvärv. Dialect AB:s årsredovisning har upprättats enligt årsredovisningslagen och K3 i enlighet med BFNAR 2012:1varför förvärvad goodwill skrivs av linjärt över fem år. NOT 13 NOT 14 NOT 15 Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten 2014 2013 2014 2013 Ingående anskaffningsvärden 7 708 7 058 4 920 4 920 Årets anskaffningar 174 740 - - Omklassificering - -90 - - Utgående ackumulerade anskaffningsvärden -7 882 7 708 4 920 4 920 Ingående avskrivningar -6 004-5 574-4 920-4 920 Årets avskrivningar -513-430 - - Utgående ackumulerade avskrivningar -6 517-6 004-4 920-4 920 Utgående redovisat värde 1 365 1 704 0 0 Inventarier, verktyg och installationer 2014 2013 2014 2013 Ingående anskaffningsvärden 37 077 21 727 4 464 4 223 Övertagande av anskaffningsvärden vid förvärv - 775 - - Årets anskaffningar 6 583 15 852 397 241 Årets försäljningar / utrangeringar -7 288-1 277 - - Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 36 372 37 077 4 861 4 464 Ingående avskrivningar -20 068-16 235-3 766-3 570 Övertagande av ackumulerade avskrivningar - -645 - - vid förvärv Årets försäljningar/utrangeringar 5 218 1 274 - - Årets avskrivningar -6 035-4 462-264 -196 Utgående ackumulerade avskrivningar -20 885-20 068-4 030-3 766 Utgående redovisat värde 15 487 17 009 831 698 Leasade tillgångar innehar finansiella leasingavtal avseende billeasing. I ovanstående värden ingår redovisade värden för dessa tillångar med: 8 794 7 592 - - Andelar i koncernföretag 2014 2013 IIngående redovisat värde 168 465 177 993 Årets anskaffningar 1 704 3 491 Årets nedskrivningar - -13 019 Utgående redovisat värde 170 169 168 465 38 NOTER NOTER 39