Landstingens och SKL:s nationella patientenkät Resultat från Institutet för kvalitetsindikatorer Patientupplevd kvalitet läkar- och sjuksköterskebesök vid vårdcentraler Resultat för privata och offentliga utförare Stockholm 2 september 2011
Fakta om Landstingens och SKL:s nationella patientenkät Nationell Patientenkät är ett samlingsnamn för flera mätningar av den patientupplevda kvaliteten inom vården. Nationell Patientenkät genomförs av Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) på uppdrag av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Under hösten 2010 mättes den patientupplevda kvaliteten på läkar- och sjuksköterskebesök vid landets vårdcentraler. 135 000 personer, som hade besökt en vårdcentral, har skickat in sina enkätsvar. Undersökningen i sin helhet: http://www.indikator.org/publik/default.a spx Samtliga landsting förutom Uppsala, Gotland, Örebro, Jämtland samt Norrbotten deltog i 2010 års mätning. I Stockholm gäller omdömena endast besök hos läkare. SKL redovisar nationella resultat samt resultat per landsting/region. Svenskt Näringsliv har låtit Institutet för kvalitetsindikatorer göra en fördjupad analys av resultaten från patientenkäten för att ta reda på om det finns statistiskt säkerställda skillnader i nöjdhet mellan offentligt drivna vårdcentraler och privat drivna vårdcentraler.
Patienternas svar: Skillnaden i patientupplevd kvalitet mellan privat och offentligt drivna vårdcentraler är statistiskt säkerställd för alla sju områden Rekommendera Upplevd nytta Förtroende Tillgänglighet Nationellt snitt Privat drift Offentlig drift Information Delaktighet Bemötande 0,72 0,74 0,76 0,78 0,80 0,82 0,84 0,86 0,88 0,90 0,92 Bas: Hela riket exklusive Uppsala, Gotland, Örebro, Jämtland samt Norrbotten Viktade svarsalternativ ingår i värdet på skalan 0 1 där 1 är högsta betyg. Varje svarsalternativ har viktats i förhållande till sin allvarlighetsgrad. Se grundrapporten för vikt per svarsalternativ (http://www.indikator.org/p ublik/pdf/1_410.pdf)
Patienternas svar per landsting/region: Patientupplevd kvalitet delaktighet Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? Västernorrland För Västernorrland finns ej statistiskt säkerställda skillnader. Gävleborg Dalarna Västmanland Värmland Västra Götalandsregionen Halland Skåne Blekinge Kalmar Nationellt snitt Privat drift Offentlig drift Kronoberg Jönköping Östergötland Sörmland Stockholm Västerbotten 0,65 0,7 0,75 0,8 0,85 0,9 Bas: Hela riket exklusive Uppsala, Gotland, Örebro, Jämtland samt Norrbotten Viktade svarsalternativ ingår i värdet på skalan 0 1 där 1 är högsta betyg. Varje svarsalternativ har viktats i förhållande till sin allvarlighetsgrad. Se grundrapporten för vikt per svarsalternativ (http://www.indikator.org/p ublik/pdf/1_410.pdf)
Patienternas svar: I huvuddelen av landstingen/regionerna är patienterna mer nöjda med de privat drivna vårdcentralerna Grön ruta betyder att skillnaden i patientupplevd kvalitet mellan privat drivna och offentligt drivna vårdcentraler är statistiskt säkerställd. Grå ruta betyder att skillnaden inte är statistiskt säkerställd. Västerbotten Stockholm Sörmland Östergötland Jönköping Kronoberg Kalmar Blekinge Skåne Halland Västra Götalandsregionen Värmland Västmanland Dalarna Gävleborg Västernorrland Bemötande Delaktighet Information Tillgänglighet Förtroende Upplevd nytta Rekommendera Bas: Hela riket exklusive Uppsala, Gotland, Örebro, Jämtland samt Norrbotten
Frågor och svarsalternativ patientupplevd kvalitet vid läkar- och sjuksköterskebesök vid landets vårdcentraler hösten 2010 Patientenkätens frågor Den patientupplevda kvaliteten sammanfattas med hjälp av följande frågor (indikatorer) 1. Bemötande Kände du att du blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? 2. Delaktighet Kände du dig delaktig i beslut om din vård och behandling, så mycket som du önskade? 3. Information Fick du tillräcklig information om ditt tillstånd? 4. Tillgänglighet Vad anser du om tiden du fick vänta? 5. Förtroende Kände du förtroende för den läkare/sjuksköterska som du träffade? 6. Upplevd nytta Anser du att ditt aktuella behov av sjukvård blivit tillgodosett vid ditt besök på mottagningen? 7. Rekommendera Skulle du rekommendera den här mottagningen till andra? Svarsalternativ Följande svarsalternativ används: Fråga 1 3 och 5 7 Ja, helt och hållet Delvis Nej Ej svar Fråga 4 Den var acceptabel Det var något för långt Den var alldeles för lång Jag behövde inte vänta Jag var på planerat återbesök Ej svar