Att lyckas med villakampanjer Bredbandsbåten, 1 oktober 2014 Erik Wiström, Sälj & Marknadschef
Agenda Om Utsikt Bredband Vår fibermarknad Villakampanjer i tätort Framgångsfaktorer
Om Utsikt Bredband
Utsikt Bredband AB Verksamhet Driver och utvecklar bredbandsnät regionalt (stadsnät) Verkar som nätoperatör Driver ett öppet nät Ägare Tekniska verken Nät Linköping AB: 89,9 % Mjölby-Svartådalen Energi AB: 10,1 %
Utsikt Bredband AB Vårt bredbandsnät Linköping med kransorter Mjölby med kransorter Katrineholm med kransorter Vingåker Tjänster i nätet Internet, TV och telefoni Mer än tio tjänsteleverantörer Företagsanpassade tjänster Omsättning 92 miljoner kr Antal hushåll med fiber 42 000
Vår fibermarknad
Antal hushåll anslutna med fiber 100% 90% 80% 29% 23% 10% 70% 60% 50% 40% 30% 71% 77% 90% 76% 90% Icke anslutna 20% Mål anslutna 10% 0% 24% 10% 2011 2013 2011 2013 Anslutna med fiber Flerbostadshus Småhus/villa Mål 2020
Marknadsutveckling för villor Utvecklingen tog fart under 2013 Stark tillväxt 2014. Ca 56 % anslutningsgrad i kampanjerna Fortsatt hög anslutningstakt planeras 2015 4000 3500 3000 2500 2000 1500 Antal nyanslutna villor 1000 500 0 2011 2012 2013 2014 2015
Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation
Vårt erbjudande Fiberanslutning: 16 700 kr inkl. moms 30-40 % i området måste beställa Ingen månadskostnad från Utsikt Stor valfrihet av tjänster i nätet till konkurrenskraftiga priser Finansiering via Länsförsäkringar Grävning/styrd borrning på tomt 300-350 kr/meter eller gräva själv Modul för Kabel-TV ingår
Vem gör vad? Utsikt Bredband Entreprenören Kunden Ansvarar för hela projektet Bygger stamnätet Besöker kunden Bygger områdesnät fram till kundens tomtgräns Utför håltagning, blåser i fiber och monterar bredbandsswitch i kundens hus Fakturerar i vissa fall slutkund Gräver själv eller beställer grävning av vår entreprenör
Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation
Vi skapar uppmärksamhet och igenkänning
Utvecklad strategi & nytt säljmaterial Nya broschyrer, kampanjbrev, annonsering Varumärket knyts hårdare till moderbolagen Genomarbetat för att passa alla steg i sälj- och utförandeprocessen Nytt kampanjmaterial baserat på marknadsanalys
Marknadssegmentering för att nå de olika målgrupperna Innovators 2.5% Early Adopters 13.5% Early Majority 34% Late Majority 34% Laggards 16% Rogers Innovation Adoption Curve
Fler marknadskanaler och riktade insatser 2014 nytt utseende för webben och start för facebook-sida Nya grafiska uttryck Luftigt och lättnavigerat Direkta menyingångar till Villa och Lägenhet Ny menyingång: Teknisk support Underlätta kunddialog
Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation
Organisation för villaanslutning Säljare Kundkontakt, infomöten Nätchef/ Tekniker Med i hela processen Kampanjkoordinator Ansvar för process och mallar Byggnation I Egen regi/ Underentrepenörer Projektchef Kundansvar i utförandefas Kundservice Stöd i kundhantering Projektörer Gör områdesprojektering
Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation
Systematisering från planering till fakturering Alla kampanjer i CRM/Kundhanteringssystem med inbyggda flöden checklistor Kopplingar mot provisioneringssystem, faktureringssystem och marknadsdatabas
Hur går det till? Säljfas Projektfas
Villakampanjer i tätort Erbjudande, Marknadsföring, Organisation, Process, Byggnation
Nya metoder för utförande utvärderas kontinuerligt Spårfräsning (micro trenching) billigare och snyggare - Används vid långa raka sträckor - 25-30 mm brett, 32-38 cm djupt - Snabb återställning - Halva kostnaden mot grävning - Uppskattas av kunderna Markradar undviker avgrävningar
Framgångsfaktorer Långsiktighet Lokal närvaro Kommunägda ägarbolag med starka varumärken Stora valmöjligheter (bredbands-tv och traditionell kabel-tv) Spårfräsning istället för grävning (där det går) Konkurrenskraftiga priser på tjänster i nätet Fokus på systematik och processer
Tack för visat intresse! erik.wistrom@utsikt.se 0702-50 20 93