Mittuniversitetet Handbok för studentambassadörer
Innehållsförteckning Förord... 3 Varumärket Miun... 4 Att vara ett varumärke... 6 Att hålla intressanta presentationer... 8 Att locka till samtal...10 Intervju: Rula Tala...12 Eget driv/mer information...13 Intervju: Peter Burgos...14 Omslagsfoto: Tina Stafrén Bilder broschyrens inlaga: Casper Hedberg, Sandra Pettersson och Tina Stafrén. Produktion: Kommunikationsavdelnngen, Mittuniversitetet 2016
Förord Som studentambassadör jobbar du med att marknadsföra något av det finaste vi vet utbildning. Utbildning ger människor nya möjligheter, uppfyller drömmar och ger minnen för livet. För trots studentlivets tentaångest och dåliga ekonomi så tänker de allra flesta tillbaka på studietiden med en känsla av glädjefylld nostalgi. Som studentambassadör marknadsför du någonting som du själv känner till. Det gör dig trovärdig och uppskattad att lyssna på. För du vet hur du själv tänkte när du valde framtidsväg. Vi på Mittuniversitetet är glada och stolta över våra studentambassadörer. Ni gör ett fantastiskt jobb som är av stor betydelse för många. Som studentambassadör har du stora möjligheter att utvecklas inom marknadsföring, värdskap och kommunikation. Dina råd kan vara guld värda för någon som står i valet och kvalet att välja sin egen framtid. Och i slutändan är det just vad det handlar om att upptäcka sina möjligheter! MITTUNIVERSITETET 3
Om Mittuniversitetet Mittuniversitetet är en plats där människor kan mötas, inspireras och tänka nytt. Här finns lärare, forskare och motiverade studenter från hela Sverige och andra länder, som har hittat just den utbildning som ska ta dem mot deras mål och drömmar. Det kan vara allt från unika spetsutbildningar som Sportteknologi, Ekoteknik eller Bildjournalistik till en internationell masterutbildning i ekonomi. Stora delar av vår utbildning och forskning bottnar i närheten till vår natur med skog och fjäll. En annan viktig del är samarbetet med omvärlden. Det gör att våra studenter får verklighetsbaserade utbildningar och bra praktikplatser. Samtidigt får företag och organisationer tillgång till ny forskning och examensarbeten som ökar deras konkurrenskraft. Du är en del av varumärket Alla vi som pluggar eller jobbar på Mittuniversitetet påverkar varumärket Mittuniversitetet. Ett varumärke är nämligen mycket mer än en logotyp. Det är egentligen allt som ger omvärlden en bild av vad de kan förvänta sig av oss. Mittuniversitetets kärnvärden är resultatet av många diskussioner och analyser. Men det är först när du omsätter dem i praktiken som de får liv och betydelse. Det är inte bara vad du säger som är viktigt utan vad du gör. Kärnvärdena ska nämligen prägla allt vi gör varje föreläsning, varje samtal och varje möte varje dag. Utåt blir de en naturlig del av upplevelsen snarare än ord vi lyfter fram. Då kommer vårt varumärke att laddas med rätt energi. Närhet Mellan studenter och lärare, forskning och utbildning, utbildning och arbetsliv samt mellan forskning och det omgivande samhället. Och självklart närhet mellan Mittuniversitetet och omvärlden. Nyfikenhet För att lära och upptäcka nytt, för att ta in nya perspektiv och som drivkraft för att våga. Nytta För studenten under utbildningstiden och inför arbetslivet, för samarbetspartners genom nya perspektiv och nya kunskaper, för medarbetare genom givande och stimulerande arbetsuppgifter, för omvärlden och för samhällets kunskapsutveckling. 4 MITTUNIVERSITETET
MID SWEDEN UNIVERSITY 5
Att vara ett varumärke När du representerar Mittuniversitetet är du samtidigt med och skapar dess varumärke. Det du säger om Mittuniversitetet, men också hur de du pratar med uppfattar dig som person påverkar deras bild av universitetet. Naturligtvis ska du vara trevlig, hel och ren. Men du kan dessutom hjälpa till att stödja och förmedla Mittuniversitetets kärnvärden: närhet, nyfikenhet och nytta. Här är några exempel. JKJJJ Närhet Förbered och berätta om egna upplevelser Det är roligt när våra egna forskare presenterar sina senaste resultat för oss studenter. Som studenter känner vi oss väldigt välkomna i Sundsvall/Östersund. Det är lätt att få tag i lärare och andra personer som arbetar på universitetet. Dörrarna står ofta öppna. Ge dem du pratar med en egen upplevelse genom dig Hälsa och välkomna de du möter. Visa att du tycker om att träffa nya människor. Nyfikenhet Det var roligt när vi fick testa om vår idé fungerade. Våra lärare uppmuntrar oss att bli mer självständiga och ifrågasättande. Visa att du själv är nyfiken på och intresserad av de du pratar med. Nytta Redan under första läsåret fick vi se att våra kunskaper kunde komma till användning i ett företag. Visa att du själv kan ge konkreta svar till de du pratar med. Det är många arbetsgivare som vill ha just vår kompetens. Utbildningen på Mittuniversitetet har också gett mig nya perspektiv på och kunskaper om hur saker fungerar i samhället det har man alltid nytta av. 6 MITTUNIVERSITETET
MID SWEDEN UNIVERSITY 7
Att hålla intressanta presentationer Att hålla presentationer kan vara en utmaning. Det gäller att lägga sig på rätt nivå, behålla åhörarnas uppmärksamhet och öka deras intresse och kunskap. Ju bättre du förbereder dig på uppgiften desto bättre kommer du att lyckas. Förberedelser 1. Vem ska du hålla presentationen för? Var bor de? Har de nära till universitetet? Hur gamla är de? Vilken fas i livet är de i? Hur nära ansökningsdagen är det? Är det en grupp där många eller få tänkt söka högskola eller universitet? Är det en frågvis eller en blyg grupp? Vilka ord kan vara svåra eller ovanliga för just den här gruppen? (Vissa av svaren kanske du kan ta reda på i förväg, vissa frågor får ställa när du är på plats.) 2. Vad är ditt viktigaste budskap? Vad är det viktigaste för dig att få fram i just den här presentationen? Öka intresset för universitetsstudier, öka kunskapen om Mittuniversitetet eller locka åhörarna att gå en speciell inriktning? Allt beror på vilka deltagare du har. 3. Praktiska begränsningar Hur mycket tid har du på dig? Kan du använda projektor? Är det en stor sal där du kommer att använda mikrofon eller är det ett vanligt klassrum? Retoriska knep Ethos, patos och logos är tre retoriska begrepp som du kan använda för att få åhörarna att lyssna, intressera sig för, komma ihåg och tro på vad du säger. Åhörarna ska vilja lyssna på dig (ethos) Berätta kort om vem du är, din bakgrund, vilken gymnasieutbildning du gått, vart du kommer ifrån om du har något annat intresse som kan vara roligt att känna till om dig, som gör att du sticker ut. Visa gärna att du känner till deras skola, stad, fotbollslag, etc. Engagera åhörarna (patos) Färga standardpresentationen med berättelser från ditt eget liv och tid på Mittuniversitetet. Berätta om egna upplevelser, både roliga och jobbiga händelser, kanske motgångar som du klarat dig igenom. Visa att universitetsstudier kan vara en spännande resa på olika sätt, att det inte bara är en förlängning av gymnasiepluggandet. 8 MITTUNIVERSITETET
Vässa dina argument (logos) För att övertyga måste du också underbygga dina påståenden med argument. Exempel: Att studera vidare efter gymnasiet är viktigt (påstående) därför att man får tillgång till många fler jobb (argument). Ställ motargument och svara på dem, till exempel: Man kan fråga sig om det behövs fler akademiker i Sverige (motargument). Det gör det (påstående)! Inom staten räknar man med att 130 000 personer kommer att gå i pension under de närmaste fem åren (argument). Ta fram lappar med färdiga frågor på som du delar ut till åhörarna som de får till uppgift att ställa. Gör en frågesport som åhörarna fyller i under presenta tionens gång (vinst till de som har alla rätt). Förbered en 1X2-frågesport där du ställer frågorna i slutet av presentationen, för att se hur mycket de minns av vad du pratat om. (Kom ihåg att berätta om tävlingen i början av din presentation!) Att få åhörarna deltaktiga i mötet Att få åhörarna deltaktiga kan ibland vara svårt. Kanske ser de uttråkade ut och vågar de inte ställa frågor. Ta det inte personligt, se det som en del av din uppgift att få dem engagerade. Här är några tips: Om ni är i ett klassrum, möblera om så det inte känns som en vanlig lektion. Om det blir alldeles tyst när du undrar om de har några frågor, ha ett antal frågor som du själv kan ställa: Jag brukar ofta få den här frågan eller När jag var här förra året var det en kille som undrade MITTUNIVERSITETET 9
Att locka till samtal När du jobbar på en mässa eller något annat event är din främsta uppgift att skapa möten och prata med så många besökare som möjligt. Här är några tips på hur du lyckas med det. Kroppsspråk och utstrålning Se glad och positiv ut. Armar i kors eller i fickorna kan ge ett stängt intryck. Vänd dig ut mot besökarna. Stäng av mobiltelefonen. Stå! Sitt inte ner. Ät inte i montern. Minska barriärer Låt inte bord och diskar bilda barriärer mellan dig och besökarna ställ dig framför. Börja prata Om ingen tar kontakt med dig, ta mod till dig och ta själv initiativ till samtal. Ställ frågor och intressera dig Ta snabbt reda på vem personen du pratar med är intresserad av, för att styra samtalet så det blir till nytta för honom eller henne. Var uppmärksam på vad som händer runtomkring Fokusera på den du pratar med, men var uppmärksam på vad som händer runt omkring. Visa att du ser de som står och väntar att få prata med dig. Kanske finns det möjlighet för dem att hoppa in och delta i ert pågående samtal? Avsluta samtalen Ta ansvar för att vara effektiv och avsluta samtalen i tid. Det är särskilt viktigt när det är fler personer som väntar på att få prata med dig. Se till att det finns en pärm eller databas där ni kan skriva upp kontaktuppgifter och vad ni lovat era besökare. En bra inledningsfras är en fråga som visar att du intresserar dig för besökaren och som inte går att svara ja eller nej på, t.ex: Vilken utbildning är du intresserad av?, Vilket program går du nu?, Vad vill du jobba med i framtiden?. 10 MITTUNIVERSITETET
Intervju med en före detta studentambassadör Vad har du haft för nytta efteråt? En super grej är att nu vågar jag hålla presentationer. Jag känner inte av samma nervositet, utan blir det fel så blir det fel. Då kan det bara bli bättre. Jag har utvecklat min egen teknik att hantera presentationer. Blir jag nervös vet jag att jag bara behöver andas. Namn: Rula Tala Ålder: 22 Utbildning: Civilingenjör datateknik Gör idag: Studerar vidare på KTH Vad är det bästa med att vara studentambassadör? Alla olika och intressanta människor man får träffa. Jag fick representera något bra och det genom att vara mig själv. Berätta något roligt/betydelsefullt minne! Det var på SACO-mässan i Stockholm och jag hade hållit en presentation om civilingenjörsprogrammet. Det kändes inte alls som att det gick bra, men efteråt kom det fram en tjej från Stockholm till mig. Hon var super trevlig, jätteintresserad och hade bestämt sig för att flytta upp till Miun och börja civilingenjör. Det är sällan stockholmare flyttar frivilligt till Sundsvall, så hon gjorde verkligen min dag. Vilka tips kan du ge till nya studentambassadörer? Man ska alltid vara positiv och att även våga ta för sig. De flesta som ni kommer att möta i ert uppdrag undrar över något, men vågar inte riktigt fråga. Då kan det hjälpa om du vågar vara personlig och bjuda på dig själv. På gymnasiebesöken brukade jag berätta vad jag själv undrade innan jag började studera och då kom det ofta fler frågor. 12 MITTUNIVERSITETET
Eget driv Varje studentambassadör ska kunna arbeta självständigt, ta egna initiativ och ta ansvar för sina uppgifter. Det innebär bland annat att du ska kunna: Ta reda på vart du ska och hur du tar dig dit. Förbereda och anpassa presentationer beroende på vilken skola du ska till. Anmäla i tid om du får förhinder för ett uppdrag. Lösa olika problem på plats. Mittuniversitetets personal finns till ditt förfogande om du behöver hjälp, men det är upp till dig att säga till när det behövs. Mer information: miun.se/studentambassador Här finns information om arvoden, blanketter och power-pointpresentationer samt vanliga frågor och svar du som ambassadör kan få. MITTUNIVERSITETET 13
Intervju med en före detta studentambassadör om de börjar på Miun vid ett senare tillfälle så kan ni stöta på ett Jag sökte hit precis som du sa. Så var alltid ärliga och tillmötesgående. Lyssna och hitta punkter som kan få den potentiella nya studenten att bli intresserad. Namn: Peter Burgos Ålder: 28 Utbildning: Civilingenjör Datateknik Gör idag: Systemutvecklare på CGI Vad är det bästa med att vara studentambassadör? Att man får träffa så mycket folk, för det mesta intresserade potentiella nya studenter som man har möjlighet att vägleda och tipsa. Vilka tips kan du ge till nya studentambassadörer? Det är viktigt att studentambassadörer alltid är ärliga. Det är alltid bäst att utgå ifrån sig själv eller någon man känner till. Det är inte alltid man har svar på alla frågor, men för det mesta kan man relatera till liknande händelser eller i värsta fall får man leta reda på svaret, antingen via kollegor eller via nätet. Kom ihåg att era besökare oftast kommer ihåg er, speciellt Vad har du (lärt dig som du har) haft för nytta efteråt? Att vara studentambassadör har hjälp mig att enklare förstå syften med marknadsföring, oavsett vad det gäller. Förr var jag en representant för Miun, nu är jag en representant för CGI. Övning ger färdighet, och presentationsteknik är nog det jag fått ut mest av i uppdraget som studentambassadör. Berätta något roligt/betydelsefullt minne! På en mässa i Stockholm var det fullt hus redan första dagen. Jag hade haft väldigt många besökare som jag pratade med. Så småningom kändes det så naturligt att prata om Mittuniversitetet i sin helhet, det var Mittuniversitetet hit och Mittuniversitetet dit. Vid ett tillfälle hade jag tre besökare samtidigt som lyssnade intensivt på vad jag hade att säga. Det tog ett bra tag innan en av tjejerna som lyssnade avbröt mig och till slut frågade: Men ursäkta, är det ditt universitet? Är det du som äger det? Du säger Mitt universitet hela tiden. Det tog ett tag för mig att koppla vad det var hon menade, men till slut förklarade jag att det heter Mittuniversitetet eftersom det ligger i mitten av landet. Tjejen blev ganska generad och visste inte vart hon skulle ta vägen. 14 MITTUNIVERSITETET
Kontakt Telefon 010-142 80 00 Webb miun.se Campus Sundsvall Östersund Holmgatan 10, 851 70 Sundsvall Kunskapens väg 8, 831 25 Östersund