på uppdrag av DW Interactive

Undersökning åt 100 % Proffs på uppdrag av DW Interactive SKOP har på uppdrag av intervjuat drygt 200 personer om byggmaterialleveranser. Intervjuerna gjordes i. Undersökningens genomförande redovisas i Metodbeskrivning. I SKOP:s arkiv återfinns undersökningen under beteckningen S3MAR14. Ansvariga för undersökningen åt är Sofia Hultåker Hammarström och Daniel Sandström. SKOP, Hagagatan 1, 113 48 Stockholm, telefon 08-58797800, e-post skop@skop.se

Innehållsförteckning Metodbeskrivning... 3 Leverantörer av byggmaterial... 4 Problem med byggmaterial... 5 Materialleveranser... 9 Krav på leverantör...11 Byggjobbet...12 Tabeller...14 Listningar...28 2

Metodbeskrivning Frågeformulär Frågeformuläret inleddes med två öppna frågor och därpå följde frågor med huvudsakligen fasta svarsalternativ. Population Företag med SNI-kod 41200 och 43320 i Stockholms län. Urval Ett slumpmässigt urval av personer som arbetar på företag inom byggbranschen. Datainsamlingsmetod Undersökningen genomfördes som en telefonundersökning från SKOP:s intervjucentral i Stockholm. Datainsamlingsperiod Datainsamlingen genomfördes i. Svarsfrekvens och bortfall I urvalet ingick 254 personer. Totalt har 202 personer intervjuats, vilket ger en svarsfrekvens om 80 procent. Bortfallet består av 52 personer som inte ville medverka i undersökningen. 3

Leverantörer av byggmaterial SKOP inledde intervjun med att ställa den öppna frågan: Vilka leverantörer av byggmaterial känner du till?. De flesta intervjupersoner har svarat med någon eller några av de stora byggmaterialkedjorna Beijer och Fredells. Men ett fåtal har även nämnt 100% Proffs. Svaren finns redovisade i Listning 1. Därefter fick intervjupersonerna besvara frågan: Vilka egenskaper värderar du högst hos en leverantör av byggmaterial?. De svaren finns redovisade i Listning 2. Service, kvalitet och pris är vanliga svar men många nämner också andra egenskaper som leveranstid och personalens kunskap och kompetens. 4

Problem med byggmaterial Leta efter material SKOP frågade: Ungefär hur lång tid per dag går åt till att leta efter och flytta material?. En av tio (10 procent) svarar att de får leta efter eller flytta byggmaterial mer än 2 timmar per dag; Tabell 1. Ytterligare 30 procent letar eller flyttar byggmaterial mellan 1 och 2 timmar per dag. En majoritet (60 procent) gör det i mindre än 1 timmer per dag. % 70 Ungefär hur lång tid per dag går åt till att leta efter och flytta material? 60 50 40 30 20 10 0 Mindre än en timme 1-2 timmar Mer än 2 timmar Material i byggordning SKOP frågade: Kan din/dina nuvarande leverantörer av byggmaterial leverera byggmaterialet i byggordning?. Nästan alla intervjupersoner (92 procent) svarar att deras nuvarande leverantör av byggmaterial kan leverera i byggordning; Tabell 2. Problem med material på arbetsplatsen SKOP frågade: Vilket eller vilka av följande problem med byggmaterial har ni på era arbetsplatser?. Intervjupersonerna fick svara med flera svar. En majoritet anger att de har platsbrist på arbetsplatserna (58 procent); Tabell 3. På andra plats kommer skador (39 procent). Därefter följer att det är oordning (29 procent) och stölder (15 procent). 6 procent har svarat med något annat alternativ, de svaren finns redovisade i Tabell 3. 5

% 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Kan din/dina nuvarande leverantörer av byggmaterial leverera byggmaterialet i byggordning? Nej Ja % 70 60 50 40 30 20 10 0 Vilket eller vilka av följande problem med byggmaterial har ni på era arbetsplatser? Flera svar fick anges. Stöld Skador Platsbrist Oordning Någon annat Arbetet stannar på byggarbetsplatsen SKOP frågade: Ungefär hur ofta stannar arbetet på en byggarbetsplats på grund av materialbrist?. En av fem (19 procent) har svarat att arbetet stannar på byggarbetsplatsen minst varje vecka på grund av materialbrist, 3 procent svarar att det händer varje dag; Tabell 4. Ytterligare 14 procent svarar att arbetet stannar varje månad. En 6

tredjedel (34 procent) av intervjupersonerna svarar att arbetet aldrig stannar på grund av materialbrist. % 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Ungefär hur ofta stannar arbetet på en byggarbetsplats på grund av materialbrist? Varje dag Varje vecka Varje månad Mer sällan Aldrig Varför arbetet stannar SKOP frågade de intervjupersoner som svarat att bygget avstannar, Vilken eller vilka är anledningarna till att arbetet avstannar? Är det ändrade förutsättningar, brist på kommunikation, försenade leveranser eller lång leveranstid?. Intervjupersonerna fick svara med flera svar. Tre av fyra (74 procent) av dem som har svarat att arbetet stannar på grund av materialbrist säger att det beror på ändrade förutsättningar; Tabell 5. På andra plats kommer brist på kommunikation (65 procent). Därefter följer försenade leveranser (51 procent) och långa leveranstider (39 procent). 7

% 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Om bygget stannar, Vilken eller vilka är anledningarna till att arbetet avstannar? Är det... Flera svar fick anges. Ändrade förutsättningar Brist på kommunikation Försenade leveranser Lång leveranstid 8

Materialleveranser Komma på utsatt tid SKOP frågade: Brukar dina materialleveranser komma på utsatt tid?. Nästan alla (91 procent) svarar att deras materialleveranser brukar komma på utsatt tid; Tabell 6. % Brukar dina materialleveranser komma på utsatt tid? 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Nej Ja Avvikelse på leveranser SKOP frågade det fåtal intervjupersoner som inte brukar få materialleveranserna på utsatt tid: Ungefär hur stor avvikelse brukar ni få på materialleveranserna? De svaren finns redovisade i Tabell 7. Avisering innan leverans SKOP frågade: Ungefär hur ofta får du en avisering innan en leverans?. Drygt två av fem (43 procent) får alltid en avisering innan leverans, ytterligare 26 procent får ofta en avisering; Tabell 8. En tiondel (12 procent) har svarat att de ibland får en avisering och 11 procent svarar att det är sällan. En av tio (9 procent) får aldrig en avisering innan leverans. 9

% 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Ungefär hur ofta får du en avisering innan en leverans? Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig 10

Krav på leverantör SKOP frågade: Vilket eller vilka av följande kunskapskrav vill du kunna ställa på din leverantör av byggmaterial?. Intervjupersonerna fick svara med flera svar. De flesta intervjupersoner vill att deras byggmaterialleverantör ska erbjuda allmän rådgivning (86 procent), hitta specialprodukter och agera bollplank för udda lösningar (85 procent vardera). Många tycker också att det är viktigt att leverantörer har monteringsanvisningar (78 procent). 13 procent har svarat med något annat alternativ, de svaren finns listade i Tabell 9. Vilket eller vilka av följande kunskapskrav vill du kunna ställa på din leverantör av byggmaterial? Flera svar fick anges. Kunna hitta specialprodukter Kunna agera bollplank för udda lösningar Allmän rådgivning Monteringsanvisningar Något annat 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 11

Byggjobbet SKOP frågade: Vad tycker du? Är byggjobbet ett ensamt arbete?. En av sex (17 procent) tycker att byggjobbet är ett ensamt arbete; Tabell 10. SKOP frågade slutligen: Skulle du vilja ha en plats där du på ett enkelt sätt kan träffa branschkollegor?. Drygt en av fyra (28 procent) skulle vilja ha en plats där de enkelt kan träffa branschkollegor; Tabell 11. 12

% Vad tycker du? Är byggjobbet ett ensamt arbete? 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Nej Ja % 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Skulle du vilja ha en plats där du på ett enkelt sätt kan träffa branschkollegor? Nej Ja 13

Tabeller 14

Tabell 1: Procent Ungefär hur lång tid per dag går åt till att leta efter och flytta material? Mindre än en timme 60 1-2 timmar 30 Mer än 2 timmar 10 Antal svar 189 Grupptabell Andel som svarar Antal Mindre än en 1-2 timmar Mer än 2 timmar svar timme Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 40 20 40 5 Varje vecka 43 43 13 30 Varje månad 44 36 20 25 Mer sällan 67 29 5 66 Aldrig 69 23 8 61 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 71 18 12 17 Ja 58 32 10 170 Avisering innan leverans Alltid 64 26 10 80 Ofta 62 34 4 47 Ibland 50 41 9 22 Sällan 43 43 14 21 Aldrig 65 12 24 17 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 62 30 8 156 Ja 50 31 19 32 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 15

Tabell 2: Procent Kan din/dina nuvarande leverantörer av byggmaterial leverera byggmaterialet i byggordning? Nej 8 Ja 92 Antal svar 189 Grupptabell Andel som svarar Antal Nej Ja svar Tid att flytta material Mindre än en timme 4 96 108 1-2 timmar 19 81 54 Mer än 2 timmar 6 94 18 Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 20 80 5 Varje vecka 7 93 28 Varje månad 8 92 26 Mer sällan 8 92 64 Aldrig 8 92 64 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 14 86 14 Ja 7 93 174 Avisering innan leverans Alltid 8 93 80 Ofta 4 96 46 Ibland 4 96 23 Sällan 19 81 21 Aldrig 12 88 17 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 7 93 158 Ja 13 87 30 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 16

Tabell 3: Procent Vilket eller vilka av följande problem med byggmaterial har ni på era arbetsplatser? Flera svar fick anges. Stöld 15 Skador 39 Platsbrist 58 Oordning 29 Något annat 6 Antal svar 202 Grupptabell Andel som svarar Antal Stöld Skador Platsbrist Oordning Något svar annat Tid att flytta material Mindre än en timme 15 32 56 25 7 113 1-2 timmar 9 53 67 40 9 57 Mer än 2 timmar 21 42 53 32 0 19 Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 50 67 67 33 0 6 Varje vecka 10 52 68 45 6 31 Varje månad 22 63 67 48 4 27 Mer sällan 12 35 62 20 6 69 Aldrig 13 24 45 22 7 67 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 12 59 65 24 12 17 Ja 15 37 58 30 5 182 Avisering innan leverans Alltid 12 31 54 26 1 84 Ofta 18 47 61 31 8 51 Ibland 17 39 48 17 13 23 Sällan 14 62 86 52 14 21 Aldrig 17 22 56 22 6 18 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 14 37 60 29 6 167 Ja 15 44 47 32 6 34 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 17

Tabell 3: Vilket eller vilka av följande problem med byggmaterial har ni på era arbetsplatser? Flera svar fick anges. Precisering av annat svar. Fukt Det blir material över ibland Med grannar Sena leveranstider Det saknas saker ibland vid leverans Dåligt inplastat Att tänka på att skydda materialet från fuktskador Det är dyrt Förvaring Material inte vad som var förväntat Fattas material Felmätt Sena leveranser 18

Tabell 4: Procent Ungefär hur ofta stannar arbetet på en byggarbetsplats på grund av materialbrist? Varje dag 3 Varje vecka 16 Varje månad 14 Mer sällan 35 Aldrig 34 Antal svar 200 Grupptabell Andel som svarar Antal Varje dag Varje Varje Mer Aldrig svar vecka månad sällan Tid att flytta material Mindre än en timme 2 12 10 39 38 112 1-2 timmar 2 23 16 34 25 56 Mer än 2 timmar 11 21 26 16 26 19 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 0 35 18 18 29 17 Ja 3 13 13 36 34 181 Avisering innan leverans Alltid 4 10 13 24 49 83 Ofta 4 14 16 45 22 51 Ibland 0 22 17 48 13 23 Sällan 0 43 10 38 10 21 Aldrig 6 6 11 33 44 18 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 2 14 13 38 33 166 Ja 6 24 15 18 38 34 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 19

Tabell 5: Procent Om bygget stannar, Vilken eller vilka är anledningarna till att arbetet avstannar? Är det Flera svar fick anges. Ändrade förutsättningar 74 Brist på kommunikation 65 Försenade leveranser 51 Lång leveranstid 39 Antal svar 133 Grupptabell Andel som svarar Antal Ändrade Brist på Försenade Lång svar förutsättningar kommunikation leveranser leveranstid Tid att flytta material Mindre än en timme 63 63 44 40 70 1-2 timmar 95 69 60 43 42 Mer än 2 timmar 71 71 64 29 14 Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 67 67 33 33 6 Varje vecka 87 77 58 39 31 Varje månad 81 59 52 48 27 Mer sällan 67 61 49 36 69 Aldrig x x x x 0 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 75 83 83 58 12 Ja 75 63 48 38 120 Avisering innan leverans Alltid 64 45 26 24 42 Ofta 80 75 63 45 40 Ibland 70 80 70 55 20 Sällan 84 58 68 53 19 Aldrig 90 80 50 30 10 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 75 63 47 37 112 Ja 71 71 71 52 21 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 20

Tabell 6: Procent Brukar dina materialleveranser komma på utsatt tid? Nej 9 Ja 91 Antal svar 199 Grupptabell Andel som svarar Antal Nej Ja svar Tid att flytta material Mindre än en timme 11 89 111 1-2 timmar 5 95 57 Mer än 2 timmar 11 89 19 Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 0 100 6 Varje vecka 20 80 30 Varje månad 11 89 27 Mer sällan 4 96 69 Aldrig 8 92 66 Avisering innan leverans Alltid 2 98 84 Ofta 6 94 51 Ibland 4 96 23 Sällan 29 71 21 Aldrig 28 72 18 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 7 93 166 Ja 15 85 33 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 21

Tabell 7: Procent Om nej, Ungefär hur stor avvikelse brukar ni få på materialleveranserna? Mindre än 30 minuter 0 Mellan 30 minuter och en timme 20 1-2 timmar 40 3-4 timmar 7 Mer än 4 timmar 33 Antal svar 15 22

Tabell 8: Procent Ungefär hur ofta får du en avisering innan en leverans? Alltid 43 Ofta 26 Ibland 12 Sällan 11 Aldrig 9 Antal svar 197 Grupptabell Andel som svarar Antal Alltid Ofta Ibland Sällan Aldrig svar Tid att flytta material Mindre än en timme 46 26 10 8 10 111 1-2 timmar 37 28 16 16 4 57 Mer än 2 timmar 42 11 11 16 21 19 Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 50 33 0 0 17 6 Varje vecka 27 23 17 30 3 30 Varje månad 41 30 15 7 7 27 Mer sällan 29 34 16 12 9 68 Aldrig 63 17 5 3 12 65 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 12 18 6 35 29 17 Ja 46 27 12 8 7 180 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 44 27 10 11 7 165 Ja 34 19 19 9 19 32 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 23

Tabell 9: Procent Vilket eller vilka av följande kunskapskrav vill du kunna ställa på din leverantör av byggmaterial? Flera svar fick anges. Kunna hitta specialprodukter 85 Kunna agera bollplank för udda 85 lösningar Allmän rådgivning 86 Monteringsanvisningar 78 Något annat 13 Antal svar 200 Grupptabell Andel som svarar Antal Kunna Kunna agera Allmän Monteringsanvisningar Något svar hitta specialprodukter bollplank för udda lösningar rådgivning annat Tid att flytta material Mindre än en timme 82 83 85 77 14 112 1-2 timmar 88 86 88 82 12 57 Mer än 2 timmar 89 84 89 68 16 19 Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 83 100 67 50 33 6 Varje vecka 97 87 81 77 26 31 Varje månad 89 96 96 85 11 27 Mer sällan 80 86 86 84 13 69 Aldrig 85 77 88 71 5 66 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 82 76 82 76 24 17 Ja 85 85 86 77 12 182 Avisering innan leverans Alltid 86 86 86 73 8 84 Ofta 90 86 86 82 10 51 Ibland 78 78 87 83 22 23 Sällan 90 95 95 90 29 21 Aldrig 67 67 72 61 17 18 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 84 85 87 77 13 166 Ja 91 82 79 79 15 34 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 24

Tabell 9: Vilket eller vilka av följande kunskapskrav vill du kunna ställa på din leverantör av byggmaterial? Flera svar fick anges. Precisering av annat svar. Vara bekanta med materialet Logistik Kalkylhjälp Bra och kunnig service Bra pris Återkoppling Räkna på materialåtgång och snabb återkoppling vid offerter Produktfakta, riskanalyser Hjälpa oss att skaffa rätt mängd material Personlig säljare, samma kontaktperson Support Ingenjörer Att de är kunniga inom bygg Miljöfrågor Att de köper in material med bra kvalitet, kunnig personal och att de har kunskap om lagerhantering Tidsanpassat Transport Pris Kunskap av produkter Kunskap om produkt Kunnig personal Stor kunskap Kompetens Materialkännedom Ha stor produktkunskap Att de har koll på kedjorna bakåt, vad gäller arbetsmiljö 25

Tabell 10: Procent Vad tycker du? Är byggjobbet ett ensamt arbete? Nej 83 Ja 17 Antal svar 201 Grupptabell Andel som svarar Antal Nej Ja svar Tid att flytta material Mindre än en timme 86 14 112 1-2 timmar 82 18 57 Mer än 2 timmar 68 32 19 Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 67 33 6 Varje vecka 74 26 31 Varje månad 81 19 27 Mer sällan 91 9 69 Aldrig 81 19 67 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 71 29 17 Ja 85 15 182 Avisering innan leverans Alltid 87 13 84 Ofta 88 12 51 Ibland 74 26 23 Sällan 86 14 21 Aldrig 67 33 18 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 26

Tabell 11: Procent Skulle du vilja ha en plats där du på ett enkelt sätt kan träffa branschkollegor? Nej 73 Ja 28 Antal svar 200 Grupptabell Andel som svarar Antal Nej Ja svar Tid att flytta material Mindre än en timme 74 26 111 1-2 timmar 70 30 57 Mer än 2 timmar 63 37 19 Hur ofta stannar arbetet p.g.a. materialbrist Varje dag 100 0 6 Varje vecka 55 45 31 Varje månad 63 37 27 Mer sällan 78 22 68 Aldrig 76 24 67 Leveranser kommer på utsatt tid Nej 47 53 17 Ja 75 25 181 Avisering innan leverans Alltid 82 18 83 Ofta 73 27 51 Ibland 61 39 23 Sällan 48 52 21 Aldrig 67 33 18 Byggjobbet ett ensamt arbete Nej 72 28 166 Ja 76 24 34 Fet stil: Signifikant skillnad inom gruppen (med 95% sannolikhet). 27

Listningar 28

Listning 1: Vilka leverantörer av byggmaterial känner du till? Woody XL-BYGG, Byggmax, Beijer, K-rauta Byggmax, Optimera, Fredells, 100% Proffs Fredells, Star, Bygg-Ole Beijer, Södermalms trä Weber, Asko Weber Woody, Swerock Bauhaus, Beijer, Byggmax XL-BYGG, Beijer, Byggmax XL-BYGG, Nordströms, Beijer Beijer Beijer, K-rauta, Eksjö, Fredells Trivells, Nordströms, Beijer Beijer Beijer, K-rauta, Byggmax Beijer, Weber, Danogips Bauhaus, Hornbach, XL-BYGG, Beijer Isocell Ekesiöö, Fredells, K-rauta, Byggmax Beijer, XL-BYGG Fredells, Bygg-Ole, Beijer Beijer, Byggmax K-rauta, XL-BYGG Beijer, Fredells Beijer, XL-BYGG Bygg-Ole, K-rauta, XL-BYGG Beijer, Nordströmsgruppen Fredells, Beijer Fredells, Nordströmsgruppen Beijer, Fredells, K-rauta, Bauhaus, Hornbach Södertälje Trä, Beijer Bygg, XL-BYGG Bandhagens handel, Nordströms trä K-rauta, XL-BYGG Beijer, Bygmax, Maxbo Ekoteam Bygg-Ole, Fredells, K-rauta, Beijer, Optimera, Vivo ominem XL-BYGG, Brädgårn, Byggmax Fredells, Nordströms, Beijer, Byggmax Fredells XL-Bygg, Byggma, 100 % Proffs Rukki, TGT Metal samba Bauhaus Nordströms trä, Fredells, Byggma Beijer, Bygg-Ole Weber, J-plock, CC Höganäs Enskede Trä, Bauhaus, K-rauta XL-BYGG, Beijer Bauhaus, K-rauta, Beijer 100 % Proffs, Nacka Trä, Södermalms Trä, XL- BYGG Bauhaus XL-BYGG, Beijer Optimera, XL-BYGG, LL trä Beijer, Byggmax, XL-BYGG Dala Trä, Beijer, Bauhaus XL-BYGG, Karl Hedin De flesta av vikt Weber, Höganäs Beijer, Byggma, Fredells K-rauta, Byggmax, Bauhaus, Södermalms Bygg Hornbach, K-rauta Skanska, andra betongleverantörer Bygg-Ole, Beijer, K-rauta, Byggmax, Kakelspecialisten Beijer, Fredells, Byggma, Flink, Tools Beijer, Woody, Södertörnsgruppen, Bygg-Ole XL-BYGG, Woody, Beijer, Optimera Bauhaus, Beijer, K-rauta, Byggma De flesta av betydelse Allihop av vikt XL-BYGG, K-rauta, Bauhaus Beijer, K-rauta, XL-BYGG Bauhaus Optimera, Bauhaus Färdbyggträ Bauhaus, XL-BYGG XL-BYGG, K-rauta, Bröderna Nordquist Strömex Fredells, Orminge Lindab Södermalms Trä, Ekersjö, Beijer Beijer Beijer, Byggmax Beijer, Byggmax Finja, Weber Byggma, Beijer, XL-BYGG Norgips, Schönox, Combimix 29

Listning 1: Vilka leverantörer av byggmaterial känner du till? Beijer, Byggma, Spångberg, Fredells Fredells, Nordströms, K-rauta XL-BYGG, Beijer, Södermalms Trä, Bygg-Ole, Nordströms Beijer, Södermalms Trä, Enskede Trä, Fredells Viacom Nordströms, K-rauta, XL-BYGG Rockwell, Gullfiber Beijer, XL-BYGG, Fredells 100 % Proffs Rockform, Peroc, Ecoform Stena Stål, Takprodukter Norden Fredells, Beijer, Flinks, Byggmax Beijer, XL-BYGG, Fredells K-rauta, Bauhaus, Weber, XL-BYGG, Fredells Fredells, Byggma, XL-BYGG, Nacka Trä Beijer, XL-BYGG, Bauhaus Weber, Knaus, Centro, Rockbull Marbodal, ST Fönster, Lindab Beijers, Optimera, XL-BYGG K-rauta, Bauhaus, Beijers Nacka Trä, Beijer, Daloc, Södermalms Trä, Nordströms Elektroskandia, Alfel, Bevego Nordströms, Södermalms Trä Fredells, Nordströms, Södermalms Trä, K-rauta, Flinks Trä K-rauta, XL-BYGG, Bauhaus, Fredells Beijers, Byggma, Fredells Ekesjö Trä, Konradsson, Bauhaus, Hornbach Fredells, Byggma, XL-BYGG XL-BYGG, Ekersjö, Bauhaus, Byggmax Optimera, XL-BYGG, Beijer, Bauhaus, Byggmax Beijer, XL-BYGG, K-rauta, Byggmax Städgrossist, Frösöns lack och lim Reder, Grabber Djursholm trä, K-rauta, Norrvikens trä Bygg-Ole Byggmax, Bygg-Ole, XL-BYGG, Bauhaus Bauhaus, Optimera, Beijer XL-BYGG, Optimera, Bauhaus, K-rauta K-rauta, Byggmax Fredells, Byggmax Bauhaus, XL-BYGG Bygg-Ole, Fredells, Byggmax Ahlsell Byggma, Byggmax Fredells Optimera, Karl Hedin, Bauhaus De flesta av vikt, ett femtiotal Fredells, Orminge Trä, Bauhaus Bauhaus, K-rauta, Beijer CL-BYGG, Enskede bygg De flesta av vikt Lindahl, Beijer Beijer, K-rauta Rockwool FSA, oläsligt Södermalms Trä, Beijer, Bauhaus XL-BYGG Beijer, XL-BYGG, Nordströms, 100 % Proffs, Brädgårn Bauhaus, XL-BYGG XL-Bygg, Beijer XL-BYGG, Nordströms trä Bauhaus, K-rauta Beijer, Karl Hedin Nordqvist, Ekersjö, Bygg-Ole, XL-BYGG XL-BYGG, Beijer, K-rauta, Bauhaus Ekesiöö, Beijer, XL-BYGG Pilkington, Värnamo glas, Fredells Nacka Trä, XL-BYGG, Fredells XL-BYGG, Södermalms Trä XL-BYGG, Nacka Trä, Ekesiöö Beijer, Södermalms Trä XL-BYGG, Beijer Leif Arvidsson, Nordvind K-rauta, Beijer, Bauhaus Beijer, K-rauta, Byggmax, Optimera, XL-BYGG K-rauta, Bauhaus K-rauta, Bauhaus Beijer, Fredells, Bygg-Ole Byggmax, Beijer Beijer, K-rauta, Byggmax K-rauta, Byggmax K-rauta, IKEA Fredells, Bauhaus Fredells, Bygg-Ole Beijer, 100 % Proffs Bauhaus, K-rauta 30

Listning 1: Vilka leverantörer av byggmaterial känner du till? Fredells Beijer, Fredells K-rauta, Byggmax K-rauta, XL-BYGG Husqvarna Fredells Fredells, K-rauta, 100 % Proffs, Nordströms Trä, Södermalms Trä Fredells Bauhaus, Fredells, K-rauta Byggma, XL-BYGG, 100 % Proffs Fredells, Bygg-Ole, Beijer Fredells, Bauhaus Gyproc, Beijer XL-BYGG, Nacka Trä, Byggmax Konradssons kakel Ahlsell, Södermalms Trä, Bauhaus, K-rauta Fredells, XL-BYGG XL-BYGG Grandins Bauhaus Beijer, Optimera, Byggma Byggmax, K-rauta K-rauta, Fredells Beijer, Bygg-Ole, XL-BYGG XL-BYGG Kontur, Plannja Beijer, Karl Hedin, Nysätra såg, Bergshamra såg Beijers, XL-BYGG, Bauhaus, Nordströms Trä Höganäs kakelcenter, Kakelspecialisten, Kakeldax, 31

Listning 2: Vilka egenskaper värderar du högst hos en leverantör av byggmaterial? Service Att de har materialet hemma Kvalitet Pris och leveransnoggrannhet Pris Kvalitet och pris Kvalitet och leveranssäkerhet Kvalitet Pris och kvalitet Brett sortiment Service och sortiment Utbud Kompetens och kvalitet Närhet till projekten Bra kvalitet och pris Flexibilitet Kvalitet och pris Teknisk support Pris, kompetens, service Snabba leveranser, bra priser Generositet Personlig kontakt, kontaktperson Service Båtleverans, arbetar i skärgården Service och kvalitet Hjälpsamhet Service, pris Långsiktigt tänkande, förhållande leverantör och beställare Kunnighet Servicen Säker leverans Allt på lager Brett utbud, kompetens Snabb leveranstid Toppen, hög kvalitet Kunskap, pris, sortiment, kvalitet Service och bra pris Överlag bra service, säkert Personlig service och snabba leveranser Punktlighet av leveranser Priser Kunskap och pris Bra kommunikation Service och pris Priset Stort sortiment och bra priser Leveranstid och pris Kvaliteten och att de levererar i god tid Att de svarar fort i telefon när man ringder dem Att de har professionella byggare och inte en massa privatpersoner Servicenivån, det ska vara bra service Att de har grejerna och bra pris Billigt, bra service Personkontakten Service, bra priser Priser och samarbersförmåga Priset, service, kunskap Stort utbud och kompetens Kvalitet och service Priset Personliga säljare Punktlighet och säkerhet Relationen till försäljaren, priset Stort utbud, valmöjlighet Kvalitet Pris Stort utbud Pris, kvalitet Kvalitet Hålla tider Service Bra pris, kvalitet Leverans Snabb leverans Pris, leverans, säkerhet Smidiga, leverans i tid, bra pris Pris, leverans Leveransförmåga Snabb leverans, allt på lager Kvalitet Service Kvalitet Att de har materialet hemma, snabba leveranser Personlig service 32

Listning 2: Vilka egenskaper värderar du högst hos en leverantör av byggmaterial? Bra, snabb och personlig service, kunnig personal Personlig kontakt Bra ordning Pris och kvalitet God lagerhållning Kvalitet Kvalitet, service Leveranstider, kvalitet Service Pris Kvalitet Utbud, pris, läge Bra sortiment och pris Kompetent personal Att det är bra kvalitet på materialet Kvalitet, pris och tillförlitlighet Bra kvalitet och att de ser till att material inte är fuktskadat Pris och miljö Att man får det material man beställt och snabb leverans Service Bra kvalitet och en leveranskapacitet som passar oss Pris och att det kommer rätt grejer, service Att jag får materialet snabbt Pris och service Service Service Kvalitet Service och priser Leverans, sortiment Sortiment Pris, Leverans Service, Material Kvalite Service Priset Priser, organiserade produkter Pris, kvalitet Pris, tillgänglighet Pris, kvalitet Service, kvalitet Rätt grejer till rätt ställe Tillgänglighet Att de har saker på hyllan när jag kommer dit Snabb service, bra priser Pålitlighet Snabb leverans Pålitlighet Bra sortiment Öppettider, kunskap hos personalen Service Stort utbud Personlig relation Att man får det man beställer, bra kvalitet Att det som beställs kommer i tid Kunskap hos personalen Punktlighet, bra produkter, bra pris Bra kvalitet, bra priser Att det mesta material finns att tillgå Att de har det material jag vill ha Kunskap och att de har kompetens, kompetens saknas ofta Sortiment Kvalitet, leverans Leverans, sortiment Kvalitet Sortiment Transport Service Kunskap Snabba leveranser Kunskap Stort utbud Personlig och smidig handläggning Kunskap, service Stort utbud Punktlighet Kunskap hos personalen Service och bra produkter Allt ska fungera Tillgänglighet Punktlighet, säkerhet Pris, kvalitet Leveranskapacitet, pris Kundbemötande Korta leveranstider Kunskap Tillit, pris Service 33

Listning 2: Vilka egenskaper värderar du högst hos en leverantör av byggmaterial? Kostnad, kvalitet Kvalitet, service Kvalitet Pålitlighet Service Att material levereras i tid Pris, kunskap, att leveranserna kommer i tid Stort utbud, bra rabatter och snabb, service Service Kvalitet och pris Bra kundservice och mycket material på lager Pris Bra kvalitet och bra kundbemötande Kvalitet och pris Miljöaspekten, att de har koll på hur materialet är tillverkat Service Service Att det mesta ska finnas på lager, då allt ska gå så snabbt som möjligt Sortering, så att man hittar snabbt Service och bra leveranssystem Kunskap Kvalitet Pris, kompetens Service Kvalitet Bra kundkontakt Tillgänglighet, stort utbud 34