Bo bra där du lever. Lev bra där du bor. FÖRETAGET PLATEN
BO BRA DÄR DU LEVER. Att bo bra är viktigt Boende är viktigt för oss och för våra hyresgäster. Vi förvaltar bostäder, skapar service och förutsättningar för människor att bo och leva bra. En stor del av boendet, och livet, är att ha något vettigt att göra. Därför tycker vi att det är viktigt att se helheten i boendet, att se bortom väggar, dörrar, trappuppgångar och blomrabatter. Det är viktigt att engagera sig i och se till att sådant som närhet till samhällsservice, natur och grönområden finns tillgängligt för våra boende. Att säkerställa stabilitet i ekonomin och att vara en trygg hyresvärd för alla parter. Detaljerna är också viktiga, det är av dem vi bygger upp helheten, men vi gör det på ett speciellt sätt: med engagemang, flexibilitet, ärlighet och öppet sinne med Platenanda. VÅRT VARUMÄRKE LOVAR Tycker du att vi ser lite annorlunda ut; att vi verkar bry oss om ännu mer, att vi månar lite extra om våra hyresgäster, våra anställda och om att bo bra i Motala? Då kan det bero på att vi gör det. Och på att vi har bestämt oss för att tala om det. Platen är ett dynamiskt företag i ständig förändring. Ibland kanske vi har glömt att tala om det. Ibland kan det kännas självklart och ibland kanske det känns som om vi skulle bli skrytsamma om vi berättade om allt bra vi gör. Nu har vi bestämt oss för att berätta. Till att börja med ska vi tydligare förklara våra mervärden, vår roll som allmännyttigt företag och vårt varumärkeslöfte; sammanfattningen av vårt huvudbudskap, det vi står för, det vi vill säga och åstadkomma på marknaden. BO BRA DÄR DU LEVER. LEV BRA DÄR DU BOR. Vårt varumärkeslöfte som du från och med nu kommer att se i vår kommunikation signalerar just att boende inte bara bostäder är viktigt för oss. Vi engagerar oss både för att våra hyresgäster ska kunna bo bra där de lever och för att de ska kunna leva bra där de bor. För oss betyder det allt som skapar trivsel i och runt hemmet, allt som skapar livskvalitet.
LEV BRA DÄR DU BOR.
BO BRA DÄR DU LEVER.
LEV BRA DÄR DU BOR. ETT ANSVARSFULLT OCH NYTTIGT FÖRETAG Genom att agera humant och ansvarsfullt i bostadsfrågor tydliggör vi vår roll som allmännyttigt företag. Hos oss får människor chansen att utvecklas och möjligheter att själva ta ansvar för sitt boende. Vi skapar mötesplatser, nätverk och förutsättningar. Vi har ett intresse av att aktivera människor och boende. Vi har märkt att när vi bryr oss om boende och bostadsområden lite extra, så gör människorna som bor i området det också. I ALLT VI GÖR Vi skapar ett nyttigt företag som driver utvecklingen för att minimera att bostadssociala problem uppstår. Ett välskött område ökar områdets värde. Tidigare har vi pratat om bostadssocialt engagemang. Det är bra, men nu ser vi det som en helhet som pågår kontinuerligt. Ansvarsfullt hanterande av ekonomin har gett oss möjlighet att hålla nere hyreshöjningar. För kommande åren (2007 2009) har vi föreslagit Hyresgästföreningen en begränsning av höjningar till endast åttio procent av inflationen. Med vårt införande av funktionen Kundombudsmannen ger vi våra kunder en lättare väg att framföra sina synpunkter, förslag eller klagomål. Platen deltar aktivt i utvecklingen av Motala. Vi är ett ansvarsfullt och nyttigt företag som engagerar oss i boende inte bara bostäder. INITIATIVRIKA MÄNNISKOR Vi ser lite längre än kvartalsrapporten. Visst är ekonomin viktig. Om vi inte driver ett lönsamt företag så kommer det inte finnas resurser att lägga på det vi tycker är viktigt. Därför tar vi tag i problem tidigt gärna innan de uppstår. Vi vill skapa det goda boendet som byggs upp av: bra bostäder, bra boendemiljö, en bra organisation som samarbetar bra med hyresgästerna och som ger bra resultat. När rätt förutsättningar finns kommer människors egna engagemang fram och initiativrika människor får utrymme. INITIATIVKRAFT De boende i Charlottenborg är ett utmärkt exempel på initiativkraft. Från initiativrika människors engagemang har sprungit mycket gott. Med ett förhållningssätt att fråga, lyssna och agera i samklang med ungdomarna har man varit framgångsrik i Charlottenborg. Man frågade, lyssnade och bjöd in till fest med uppträdande. Ungdomarna kom, hade förslag till förändringar, och var också med på att hjälpa till att minska bråk och vandalisering. Boende i området erbjöd sig att arbeta för att önskemålen skulle bli verklighet. Gråsuggor byttes mot blomlådor, belysningen förbättrades och aktiviteter för att skapa trivsel genomfördes.
BO BRA DÄR DU LEVER. ATT SKAPA DET GODA BOEN MED Utan god lönsamhet har vi varken handlingsfrihet eller möjlighet att bidra med goda handlingar. Vi har utvecklats och är bra på upphandlingar, kostnadsmedvetenheten är hög i både smått och stort och vår nolltolerans emot störningar och skadegörelse betalar sig genom att vi agerar snabbt. När problem uppstår tar vi tag i det direkt, innan det får för stora proportioner och blir ohanterligt, onödigt dyrt eller till och med olösligt. Sammantaget leder detta till lönsamhet. DEN GODA ORGANISATIONEN Vår förmåga och våra resurser lägger grunden. Vi har en organisation som består av hängivna personer. En bra organisation attraherar rätt människor och ger utrymme för medarbetare att utveckla och utvecklas. Personalomsättningen är låg och vi har bra processer, rutiner och en slimmad, kostnadseffektiv organisation av egen personal. LÄGRE HYRESNIVÅER ÄN RIKSGENOMSNITTET Platen har en låg hyresnivå. Under en tioårsperiod har hyrorna endast stigit med fyra procent, och de föreslås under de närmaste åren endast stiga med åttio procent av inflationen. Trots detta har lönsamheten kunnat hållas god, resultatet har legat på en nivå av nästan tjugo miljoner kronor per år. Pengar som investeras i att fortsätta utveckla verksamheten och personalen, som i sin tur fortsätter utveckla effektivitet och resultat.
LEV BRA DÄR DU BOR. DET GOD LÖNSAMHET BOVÄRD ÄR GULD VÄRD Våra Bovärdar är den del av organisationen som har mest kundkontakter. Sedan vi införde Bovärdsystemet har nöjd-kund index stigit, för att stabilisera sig på en nivå där över 90 % av våra hyresgäster uppger att de är nöjda eller mycket nöjda. Bovärdarna är, tillsammans med BoButiken och Platens ByggService, vårt ansikte och våra känselspröt. Deras ansvar har utökats från serviceansvar till att inkludera kostnadsansvar, och numera även resultatansvar. Slutresultatet blir bra tack vare våra Bovärdars engagemang i sina fastigheter. Att vara Bovärd är lika mycket en livsstil, som ett jobb. Vi får snabbare beslutsvägar, bättre service, nöjdare hyresgäster och bättre resultat. LÄGENHETSBESTÅND Platen har ett lägenhetsbestånd som täcker stora delar av såväl Motala tätort som övriga tätorter inom kommunen. Vi har lägenheter för gammal och för ung, för dem som vill lägga lite extra på sitt boende och för de som vill hålla nere kostnaderna. Alla ska kunna hitta sitt boende i Platen. Omkring 6 000 lägenheter och 200 lokaler, med en total förvaltad yta på drygt 440 000 kvm, ger en omsättning på cirka 300 miljoner kronor.
BO BRA DÄR DU LEVER.
LEV BRA DÄR DU BOR. SE INTE BAKÅT SE BAKÅT OCH SEDAN FRAMÅT Historien kan lära oss mycket. Vår historia har gett oss Platenandan. Vår själ och livsnerv har vuxit fram över åren. Det har byggts och det har rivits, det har renoverats och det har planerats, fastigheter och bostadsområden står som monument över tidsandan i olika epoker. Över tiden har vi utvecklat våra metoder och vår värdegrund; vår känsla för ansvar för människor, bostadssociala projekt, att vi möter våra kunder på deras villkor och är lyhörda för förändringar i boendets och livets olika faser. Vi ser bakåt, tar lärdom och tar med oss de nya lärdomarna in i framtiden. Lärdomar som bygger Platenandan. TIDERNA FÖRÄNDRAS Platens egen historia börjar den 8 september 1952 när bostadsstiftelsen grundades. Kort därefter började kvarteret Facklan bebyggas och därefter har Platen vuxit med Motala. Centralt beläget, sjönära eller miljonprogram, tiderna förändras och vi med dem. Nu är det ofta varsam renovering, miljötänkande och återskapande av gamla områden som gäller. EN HELT VANLIG BLOMLÅDA Vad kan Platenandan göra med en vanlig blomlåda? I Charlottenborg hade vår Bovärd flera bomöten för att komma till rätta med problem som de boende upplevde. Bovärden såg möjligheten att aktivera de boende runt ett gemensamt projekt. Det togs in åsikter och önskemål och de boende samlades för att jobba med sånt de tycker om. Bovärden snickrade blomlådor, de boende fick plantera efter eget önskemål och det sponsrades med blommor. Engagemanget växte till stolthet och blomlådorna blev symbolen för sammanhållning och eget initiativ.
10 BO BRA DÄR DU LEVER. FRAMTID MOTALA FRAMTID PLATEN Motalas framtid hänger tätt ihop med Platens och vice versa. Platen är genom sin storlek betydelsefull för hela Motala. Det Platen gör påverkar många Motalabors framtid. Vårt samhällsansvar och våra framtidsplaner är värdefulla för många. Och Motala är väldigt viktigt för oss! ÖKAT INFLYTANDE Vår vision är att utveckla hyresrätten till en större samverkan mellan Platen och de boende. Ytterligare steg tas emot att ge de boende inflytande och beslutanderätt över vissa delar av den löpande förvaltningen. Vi ser framför oss att kunna bilda lokala styrelser för bostadsområden, där de boende själva utser representanter som arbetar tillsammans med Bovärden och Platens övriga organisation. Redan idag har hyresgästen inflytande över det egna lägenhetsunderhållet (HLU), i framtiden kan detta gälla flera boende i samverkan och i frågor som t.ex. snöröjning, gräsklippning, skötsel, drift och lokalvård. Platen kommer i framtiden att bli ett ännu mer uttalat serviceföretag, som möter den boende med lyhördhet till hans behov. Vår utgångspunkt är att tillmötesgå de önskemål som finns, men också att tydliggöra hur det påverkar kostnaderna. En ökad flexibilitet kan då uppnås, både för skötsel och för hyresnivåer. Platen blir en tydligare samverkanspart med de boende. Den lokala styrelsen och Bovärden kommer fram till vilken servicenivå som ska gälla. En flexibel servicenivå uppnås, både för den individuella kunden och gemensamt i bostadsområdet. ÄLDREBOENDE Platen arbetar aktivt med integrerat äldreboende för att anpassa erbjudandet efter olika behov. SABO och Boverket har uppskattat vårt arbetssätt och vi utvecklar kontinuerligt boendeformen. Flera varianter finns redan och sträcker sig från bostadsanpassningar som bo kvar ; förtur till lämpligt lägenhetsbyte; integrerat Seniorboende med rollatoranpassning, inga trösklar, hiss, kodlås, gemensamma lokaler etc.; Trygghetsboende med tillgänglig personal samt Vårdboende för personer med omvårdnadsbehov.
LEV BRA DÄR DU BOR. 11
Bo bra där du lever. Lev bra där du bor. Vi har märkt att när vi bryr oss om boende och bostadsområden lite extra, så gör människorna som bor i området det också. Lars, Bovärd Charlottenborg Bostadsstiftelsen Platen Box 33 591 21 Motala Besöksadress: Platengatan 1 Tel: 0141-532 46 www.platen.se