Kommunernas IT-miljö, våren 2004 En undersökning från KommITs i samarbete med U-quest
Svarsfrekvens 2004-11-24 2 av kommunerna i Sverige
Deltagande kommuner Alvesta Arvidsjaurs Bjuv Boden Bollebygd Bollnäs Borgholm Borås Botkyrka Boxholm Bräcke Burlöv Båstad Danderyd Degerfors Eda Ekerö Emmaboda Enköping Eskilstuna Eslöv Essunga Falkenberg Falköping Finspång Forshaga Gagnefs Gislaved Gotlands Grums Grästorp Gällivare Hagfors Hallsberg Hallstahammar Hammarö Haninge Hjo Hultsfred Hylte Härnösand Härryda Hässleholm Högsby Hörby Jokkmokk Jönköping Kalix Karlstad Katrineholm Kils Kinda Kiruna Knivsta Kristianstad Kumla Leksand Ljusdal Lomma Ludvika Luleå Malmö Malung Malå Mariestad Mark Markaryd Mora Munkedal Mölndal Mönsterås Nacka Nora Norrtälje Norsjö Nybro Nyköping Nynäshamn Olofström Orust Osby Oskarshamn Oxelösund Perstorp Piteå Ragunda Ronneby Rättvik Sala Salem Simrishamn Sjöbo Skellefteå Skinnskatteberg Skövde Sollentuna Solna Sorsele Stenungsund Storfors Storuman Strömstad Sunne Surahammar Svalövs Svenljunga Säter Söderhamn Söderköping Tibro Tierp Tingsryd Tjörn Trollhättans Trosa Kommun Tyresö Töreboda Ulricehamn Umeå Upplands-Bro Valdemarsvik Vallentuna Vansbro Vara Varberg Vaxholm Vellinge Vetlanda Vilhelmina Vårgårda Vänersborg Värmdö Växjö Ydre Ystad ÅMÅL Årjäng Åstorps Åtvidaberg Älvsbyn Ödeshög Örkelljunga Örnsköldsvik Östhammar Östra Göinge 2004-11-24 3
Profil på deltagande kommuner Invånare antal kommuner < 20 000 86 20 000-40 000 32 40 000-60 000 13 > 60 000 14 2004-11-24 4
Driftsformer 10 8 6 4 Extern Samverkan Egen Regi 2 < 20000 20--40000 40--60000 >60000 2004-11-24 5
Plattform inom administrationen 10 9 8 7 6 5 4 3 Övrigt Linux Novell MS 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 6
Plattform inom skolan 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 Övrigt Linux Novell MS 2004-11-24 7
Databaser inom administrationen 10 9 8 7 6 5 4 3 Övrigt Oracle MS SQL 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 8
Databaser inom skolan 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 Övrigt Oracle MS SQL 2004-11-24 9
Andel tunna klienter inom administrationen 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 < 20000 20--40000 40--60000 >60000 > 5 21--5 1--2 2004-11-24 10
Andel tunna klienter inom skolan 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 < 20000 20--40000 40--60000 >60000 >51% 21-5 1-2 2004-11-24 11
E-post system inom administrationen 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Annat Exchange GroupWise FC <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 12
E-post system inom skolan 10 9 8 7 6 5 4 3 Annat Exchange GroupWise FC 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 13
Kontorsprogram inom admin 10 MS-Office 2004-11-24 14
Kontorsprogram inom skolan 10 9 8 7 6 5 4 Annat StarOffice MS-office 3 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 15
Ekonomisystem 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 Annat WM-data TE Devis X TE Devis AS400 2004-11-24 16
Nöjdhetsgrad ekonomisystem 10 10. Outstanding, finns inget övrigt att önska 9 8 7 6 9. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan integrationer vara något bättre 8. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan uppgraderingar fungera bättre 7. Fungerar bra, hyfsat nöjda användare, leverantören löser problemen 5 4 6. Problem finns, men användarna kan jobba och leverantören tar oss på allvar 5. Problem finns, men vi kör på tills vidare 3 2 4. Smärre fel, går nästan att köra 1 3. Grundläggande funktioner fungerar dåligt TE Devis AS400 TE Devis X WM-data Annat 2. Juridiska förhandlingar pågår! 1. Kasta ut det direkt 2004-11-24 17
Personalsystem 10 9 8 7 6 5 4 3 Annat IFS WM-lön TE Respons TE KPAI 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 18
Nöjdhetsgrad personalsystem 10 8 6 4 10. Outstanding, finns inget övrigt att önska 9. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan integrationer vara något bättre 8. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan uppgraderingar fungera bättre 7. Fungerar bra, hyfsat nöjda användare, leverantören löser problemen 6. Problem finns, men användarna kan jobba och leverantören tar oss på allvar 2 5. Problem finns, men vi kör på tills vidare 4. Smärre fel, går nästan att köra TE KPAI TE Respons WM-lön IFS Annat 3. Grundläggande funktioner fungerar dåligt 2. Juridiska förhandlingar pågår! 1. Kasta ut det direkt 2004-11-24 19
Individ & familj 10 9 8 7 6 5 4 Annat WM Sofia TE procapita 3 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 20
Nöjdhetsgrad individ & familj 10 10. Outstanding, finns inget övrigt att önska 9 8 7 6 9. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan integrationer vara något bättre 8. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan uppgraderingar fungera bättre 7. Fungerar bra, hyfsat nöjda användare, leverantören löser problemen 5 4 6. Problem finns, men användarna kan jobba och leverantören tar oss på allvar 5. Problem finns, men vi kör på tills vidare 3 2 4. Smärre fel, går nästan att köra 1 TE Procapita WM Sofia Annat 3. Grundläggande funktioner fungerar dåligt 2. Juridiska förhandlingar pågår! 1. Kasta ut det direkt 2004-11-24 21
Äldre & omsorg 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 Annat WM vård & omsorg WM Omfale TE procapita 2004-11-24 22
Nöjdhetsgrad äldre & omsorg 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 TE Procapita WM Omfale WM Vård & omsorg Annat 10. Outstanding, finns inget övrigt att önska 9. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan integrationer vara något bättre 8. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan uppgraderingar fungera bättre 7. Fungerar bra, hyfsat nöjda användare, leverantören löser problemen 6. Problem finns, men användarna kan jobba och leverantören tar oss på allvar 5. Problem finns, men vi kör på tills vidare 4. Smärre fel, går nästan att köra 3. Grundläggande funktioner fungerar dåligt 2. Juridiska förhandlingar pågår! 1. Kasta ut det direkt 2004-11-24 23
Barnomsorg 10 9 8 7 6 5 4 Annat IST TE procapita 3 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 24
Nöjdhetsgrad barnomsorg 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 TE Procapita IST Annat 10. Outstanding, finns inget övrigt att önska 9. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan integrationer vara något bättre 8. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan uppgraderingar fungera bättre 7. Fungerar bra, hyfsat nöjda användare, leverantören löser problemen 6. Problem finns, men användarna kan jobba och leverantören tar oss på allvar 5. Problem finns, men vi kör på tills vidare 4. Smärre fel, går nästan att köra 3. Grundläggande funktioner fungerar dåligt 2. Juridiska förhandlingar pågår! 1. Kasta ut det direkt 2004-11-24 25
Grundskolan 10 9 8 7 6 5 4 Annat IST TE procapita 3 2 1 <20000 20-40000 40-60000 >60000 2004-11-24 26
Nöjdhetsgrad grundskolan 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 TE Procapita IST Annat 10. Outstanding, finns inget övrigt att önska 9. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan integrationer vara något bättre 8. Fungerar väldigt bra, nöjda användare, dock kan uppgraderingar fungera bättre 7. Fungerar bra, hyfsat nöjda användare, leverantören löser problemen 6. Problem finns, men användarna kan jobba och leverantören tar oss på allvar 5. Problem finns, men vi kör på tills vidare 4. Smärre fel, går nästan att köra 3. Grundläggande funktioner fungerar dåligt 2. Juridiska förhandlingar pågår! 1. Kasta ut det direkt 2004-11-24 27
Avslutningsvis Resultaten som redovisats är en sammanställning av Era svar Källmaterialet kommer att finnas tillgängligt för deltagande kommuner Det finns tre slags lögner: - lögn, förbannad lögn och statistik 2004-11-24 28