Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet

Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET TRYGGHETSASPEKTER I DIN KOMMUN DIN DELAKTIGHET OCH KOMMUNENS INFORMATION DIN KOMMUNS EFFEKTIVITET DIN KOMMUN SOM SAMHÄLLSUTVECKLARE 2

Resultatrapport Kommunens Kvalitet i Korthet 2 I Sverige liksom i många andra länder har gapet mellan förtroendevalda och medborgarna blivit allt större. Färre går med i politiska partier, det är stor ojämlikhet i valdeltagande mellan olika områden och förtroendet för politiker minskar. Medborgarna har också bristfälliga kunskaper om kommunens ansvar och behovet av prioriteringar av resurser. En av de största utmaningarna för kommunerna är därför att utveckla dialogen med medborgarna om kommunens kvalitet i servicen. Kommunens Kvalitet i Korthet kom till utifrån detta behov för att ge en god bild för de förtroendevalda av kommunens kvalitet. Det vanliga är att informationen i årsredovisningar och verksamhetsberättelser formas främst utifrån lagstiftningens och tjänstemännens bedömning av centrala nyckeltal. Denna information har oftast utgått från ett internt perspektiv som framförallt grundat sig på den servicen som producerats till olika brukargrupper, dvs. det uppdrag som har givits från de förtroendevalda. De förtroendevaldas uppdrag som utgår från medborgarperspektivet har således sällan omfattats i de beskrivningar av verksamheten som redovisats av kommunen. Detta samtidigt som det finns ett stort behov från de förtroendevalda att kunna kommunicera med medborgarna om hur effektivt skattemedel används och vilka kvalitativa resultat det leder till för att skapa ett gott samhälle att leva i. Kommunens Kvalitet i Korthet består av ett antal viktiga kunskapsområden för kommuninvånarna som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet. För att utveckla kunskapsområden inbjöds under 26 ett antal Kommunstyrelseordföranden för att ge sin bild av vilka områden som är centrala att ha kunskaper om. För varje område har mått och mätformer tagits fram. Under 27 genomfördes den första undersökningen tillsammans med 41 kommuner. Under 2 har kommuner deltagit i Kommunens Kvalitet i Korthet för att utveckla och pröva verktyget. Resultatrapporten beskriver kommunernas resultat för de olika måtten. Tanken med rapporten är att ge möjligheter till jämförelser inom nätverket men också möjlighet för andra kommuner att jämföra sig med nätverkets resultat. Lennart Hansson Sektionschef Demokrati och styrning

Innehåll 4 22 28 34 3 OMRÅDE 1: Din kommuns tillgänglighet OMRÅDE 2: Trygghetsaspekter i din kommun OMRÅDE 3: Din delaktighet och kommunens information OMRÅDE 4: Din kommuns effektivitet OMRÅDE 5: Din kommun som samhällsutvecklare MÅTTEN: Beskrivning och kommentarer

Resultatrapporten Resultatrapporten innehåller resultaten för samtliga mått i Kommunens Kvalitet i Korthet. I resultatrapporten vill vi ge en bild av varje mått och ge en förklaring till hur man kan se på måttet. Totalt har kommuner deltagit i Kommunens Kvalitet i Korthet under 2. Alla kommuner har dock inte kunnat redovisa resultat på varje mått. Kommuner som inte deltagit i Kommunens Kvalitet i Korthet kan genom att använda skriften Verktygslådan (längst bak i denna rapport) och denna resultatrapport genomföra en egen undersökning och jämföra sig med kommunerna i nätverket. De deltagande kommunerna har utifrån resultatet möjlighet att analysera sin verksamhet och finna intressanta kommuner att jämföra sig med. Det viktigaste arbetet för kommunerna ligger dock framför dem, det handlar om att presentera resultatet till de förtroendevalda och medborgarna. Resultatet som tas fram i Kommunens Kvalitet i Korthet har som syfte att utgöra ett underlag för de förtroendevaldas dialog med medborgarna om kommunens kvalitet. Att hitta former för presentation av resultatet och former för dialog om resultatet är i fokus för det fortsatta arbetet. Resultatet kan också utgöra underlag för att sätta mål utifrån ett medborgarperspektiv och för ett internt utvecklings- och förbättringsarbete. Mått som är resultatet från kommunalvalet redovisas inte här utan återfinns i 21 års rapport. Mått 18, resultatet från årskurs 5 nationella prov redovisas inte eftersom Skolverket inte sammanställer dessa. Till nästa år tas resultaten från årskurs 6 nationella prov med istället. Försäkringskassan har ändrat mått 35 från ohälsotal till sjukpenningtal. Vi har i mått 17, 18B och 1 även inkluderat de verksamheter som inte drivs av den egna kommunen. Detta benämns som hemkommunen i Kolada. Medel-, max- och min-värde gäller för alla kommuner med värde oavsett om de är med i KKiK eller inte. I resultatrapporten visas dock endast staplar för nätverkets kommuner. 3

MÅTT 1 Hur stor andel av medbor garna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? 21 2 Tierp 1 Kungsbacka Trosa Köping Tyresö Skellefteå Arboga Österåker Kalmar Hammarö Älmhult Gislaved Sala Sigtuna Östersund Fagersta Kumla Tanum Varberg Vetlanda Munkedal Svalöv Älvdalen Grums Åstorp Ludvika Båstad Hallsberg Kristinehamn Lomma Storfors Säffle Sölvesborg Upplands Väsby Trollhättan Arvika Berg Vingåker Överkalix Karlskoga Markaryd Örebro Avesta Järfälla Heby Lindesberg Nybro Storuman Umeå Vilhelmina Eskilstuna Strömstad Botkyrka Osby Oxelösund Ronneby Strängnäs Vänersborg Alvesta Gnesta Laholm Uddevalla Värmdö Högsby Lidköping Nyköping Piteå Vansbro Vännäs Växjö Medelvärde Tingsryd Knivsta Kävlinge Tomelilla Borås Halmstad Nykvarn Orsa 6 3 8 1 8 88 6 2 5 4 84 88 3 4 88 86 1 1 5 8 3 5 55 84 8 56 8 6 4 4 3 2 2 1 8 88 88 88 88 88 88 87 87 86 85 85 85 85 85 84 8 8 2 4 6 8 1 Procent 4 RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

5 OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Procent 64 61 6 6 6 6 57 56 54 54 52 5 44 33 27 3 86 85 85 85 85 64 86 84 84 54 8 53 87 66 87 87 66 32 6 2 4 6 8 1 Älvkarleby Årjäng Vårgårda Vimmerby Vara Upplands-Bro Täby Tranås Torsby Tjörn Sundsvall Solna Sandviken Robertsfors Ragunda Nacka Motala Mora Lund Ljusdal Lekeberg Laxå Kungälv Kungsör Klippan Kinda Hörby Hjo Herrljunga Hedemora Hagfors Götene Gullspång Filipstad Falköping Danderyd Arvidsjaur Arjeplog Töreboda Borlänge Bengtsfors Falun Östhammar Ånge Mjölby Säter Ljungby Krokom Rättvik Hallstahammar Askersund Östra Göinge Torsås Katrineholm Härjedalen Ale Trelleborg Kramfors Härryda Kalix Karlstad Värnamo Södertälje Malung-Sälen Karlshamn Helsingborg Essunga Flen Eda Svedala Västerås Norsjö Lycksele Karlskrona Haparanda Grästorp Finspång Falkenberg Uppvidinge Håbo Hofors Lilla Edet Övertorneå Öckerö Söderköping Sunne Sollentuna 21 2

MÅTT 2 Hur stor andel av med borgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? 21 2 Skellefteå 4 Järfälla Sala Uddevalla Grums Vetlanda Gislaved Karlstad Älmhult Tanum Trollhättan Alvesta Grästorp Kalix Knivsta Sigtuna Strömstad Karlskoga Avesta Gnesta Sunne Varberg Ale Eskilstuna Flen Lilla Edet Bengtsfors Ludvika Markaryd Tingsryd Torsås Uppvidinge Kalmar Lidköping Svedala Säffle Trosa Värmdö Eda Hallsberg Hofors Köping Nyköping Åstorp Piteå Askersund Håbo Högsby Ljungby Sollentuna Östra Göinge Övertorneå Örebro Arboga Kristinehamn Krokom Lycksele Ronneby Storuman Vansbro Kävlinge Medelvärde Karlshamn Ånge Älvdalen Österåker Katrineholm Botkyrka Härjedalen Lindesberg Malung-Sälen Osby Oxelösund Säter Tomelilla Umeå Växjö Östersund Haparanda 48 48 56 54 52 54 52 56 46 5 42 52 42 5 5 46 5 48 4 56 44 5 52 56 46 5 5 56 56 48 5 46 46 5 86 66 66 64 61 6 6 6 57 56 56 56 56 55 54 54 54 54 54 54 53 52 52 52 52 52 52 52 51 5 5 5 5 5 5 5 4 4 48 48 48 48 47 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46 45 2 4 6 8 1 Procent 6 RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

7 OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Procent 45 45 45 44 44 43 43 43 42 42 42 42 42 42 4 4 4 4 3 38 38 38 38 38 36 35 35 35 35 33 33 33 33 33 31 31 31 2 2 2 2 2 2 2 28 27 25 23 23 17 54 35 5 52 54 6 5 52 5 56 54 46 6 4 46 4 5 6 54 5 44 6 52 5 46 52 56 2 4 6 8 1 Älvkarleby Årjäng Vårgårda Vimmerby Vara Upplands-Bro Täby Tranås Torsby Tjörn Sundsvall Solna Sandviken Robertsfors Ragunda Nacka Motala Mora Lund Ljusdal Lekeberg Laxå Kungsör Klippan Kinda Hörby Hjo Herrljunga Hedemora Hagfors Götene Gullspång Filipstad Falköping Danderyd Arvidsjaur Arjeplog Trelleborg Sölvesborg Karlskrona Nybro Falun Borlänge Överkalix Vännäs Vänersborg Tyresö Rättvik Nykvarn Båstad Östhammar Öckerö Lomma Söderköping Norsjö Hammarö Halmstad Fagersta Töreboda Tierp Kramfors Berg Orsa Vilhelmina Munkedal Heby Falkenberg Essunga Strängnäs Svalöv Laholm Kungälv Borås Värnamo Kungsbacka Helsingborg Hallstahammar Finspång Arvika Vingåker Mjölby Härryda Västerås Storfors Upplands Väsby Södertälje Kumla 21 2

MÅTT 3 Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? 21 2 Borlänge 1 Halmstad Växjö Köping Kungälv Kungsbacka Lidköping Skellefteå Torsås Tyresö Vänersborg Överkalix Askersund Nyköping Piteå Sölvesborg Umeå Upplands Väsby Finspång Härryda Lomma Varberg Örebro Borås Essunga Falkenberg Grums Katrineholm Fagersta Håbo Järfälla Kumla Lycksele Mjölby Nybro Söderköping Södertälje Töreboda Sunne Haparanda Lindesberg Osby Storfors Strängnäs Västerås Arvika Falun Hallsberg Vingåker Alvesta Laholm Svalöv Övertorneå Ale Arboga Karlshamn Kristinehamn Storuman Vansbro Vilhelmina Bengtsfors Botkyrka Härjedalen Malung-Sälen Oxelösund Sala Sigtuna Tierp Medelvärde Grästorp Knivsta Norsjö Svedala Tanum Gnesta Hallstahammar Helsingborg Högsby Öckerö 1 87 3 85 8 4 86 84 1 8 3 1 8 86 86 87 86 86 85 8 86 84 57 88 1 84 6 1 6 8 1 1 6 5 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 8 8 8 8 8 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 87 86 86 86 86 86 86 85 85 85 85 84 84 84 84 8 8 8 8 8 2 4 6 8 1 Procent 8 RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Procent 8 66 66 64 64 64 62 62 5 8 85 87 86 84 84 84 8 84 85 64 6 87 1 5 2 1 85 1 88 1 8 2 4 6 8 1 Älvkarleby Årjäng Vårgårda Vimmerby Vara Upplands-Bro Täby Tranås Torsby Tjörn Sundsvall Solna Sandviken Robertsfors Ragunda Nacka Motala Mora Lund Ljusdal Lekeberg Laxå Kungsör Klippan Kinda Hörby Hjo Herrljunga Hedemora Hagfors Götene Gullspång Filipstad Falköping Danderyd Arvidsjaur Arjeplog Tomelilla Värmdö Avesta Ronneby Vännäs Rättvik Nykvarn Älvdalen Berg Älmhult Uddevalla Trosa Östersund Åstorp Kalmar Österåker Gislaved Orsa Markaryd Munkedal Karlstad Karlskoga Heby Flen Säter Karlskrona Ånge Strömstad Lilla Edet Eskilstuna Värnamo Uppvidinge Trelleborg Tingsryd Ludvika Krokom Hofors Hammarö Östra Göinge Vetlanda Ljungby Kramfors Kalix Trollhättan Säffle Sollentuna Kävlinge Eda Båstad Östhammar 21 2

MÅTT 4 Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden 8 17 på vardagar? 21 2 Borås 27 Halmstad Växjö Botkyrka Kalmar Karlstad Nacka Södertälje Umeå Örebro Karlskrona Ludvika Helsingborg Sollentuna Sundsvall Järfälla Kumla Piteå Varberg Västerås Eskilstuna Falun Karlskoga Kungsbacka Skellefteå Östersund Härryda Nybro Nyköping Oxelösund Karlshamn Katrineholm Ljungby Lomma Söderköping Värnamo Arboga Kalix Lidköping Lindesberg Malung-Sälen Ronneby Rättvik Sigtuna Solna Trollhättan Upplands Väsby Hedemora Knivsta Kungälv Köping Lilla Edet Ljusdal Motala Sala Säter Tyresö Uddevalla Vara Österåker Ale Arvika Danderyd Gislaved Herrljunga Klippan Kramfors Svedala Tranås Trelleborg Värmdö Älmhult Öckerö Medelvärde Alvesta Falkenberg Flen Hjo Kristinehamn 23 23 22 22 21 1 21 21 1 18 18 18 2 17 17 22 17 17 17 15 15 15 15 18 8 23 23 22 22 21 21 21 21 21 2 2 1 1 1 18 18 18 18 18 17 17 17 17 17 17 15 15 15 15 15 15 5 1 15 2 25 3 Timmar/vecka 1 RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Timmar/vecka 1 1 1 1 1 1 8 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4 4 3 2 2 2 1 4 1 1 1 8 8 8 8 8 7 7 7 7 7 7 8 7 6 6 6 6 7 5 5 4 4 6 4 2 2 6 4 1 8 24 7 5 1 15 2 25 3 Årjäng Vänersborg Vårgårda Vetlanda Täby Tjörn Storfors Sandviken Robertsfors Ragunda Mora Lycksele Lund Lekeberg Kungsör Kinda Hörby Håbo Hallsberg Hagfors Götene Gullspång Filipstad Falköping Borlänge Bengtsfors Uppvidinge Orsa Munkedal Krokom Övertorneå Överkalix Strömstad Storuman Laxå Östhammar Osby Hofors Ånge Vilhelmina Töreboda Norsjö Hammarö Essunga Arjeplog Älvdalen Vingåker Torsby Svalöv Sunne Nykvarn Markaryd Heby Hallstahammar Gnesta Fagersta Eda Askersund Trosa Tanum Högsby Härjedalen Haparanda Grums Älvkarleby Vimmerby Tierp Säffle Grästorp Båstad Avesta Vännäs Upplands-Bro Tomelilla Finspång Berg Arvidsjaur Östra Göinge Åstorp Vansbro Torsås Tingsryd Sölvesborg Strängnäs Mjölby Laholm Kävlinge 21 2

MÅTT 5 Hur många timmar/vecka har kommunen öppet i simhallen utöver tiden 8 17 på vardagar? 21 2 Helsingborg 51 Värmdö Lindesberg Södertälje Upplands Väsby Östersund Sigtuna Finspång Piteå Skellefteå Umeå Borås Karlskrona Sollentuna Växjö Kalmar Örebro Arboga Västerås Avesta Knivsta Mjölby Solna Danderyd Kristinehamn Nyköping Vansbro Karlstad Kumla Oxelösund Ljungby Nacka Tierp Trollhättan Kalix Torsås Tyresö Botkyrka Ludvika Österåker Eskilstuna Falkenberg Karlshamn Kungsbacka Kävlinge Nybro Värnamo Kungälv Järfälla Lidköping Tranås Herrljunga Strömstad Varberg Östhammar Falun Flen Katrineholm Laholm Osby Strängnäs Torsby Medelvärde Ljusdal Lomma Uppvidinge Arvika Fagersta Gislaved Gnesta Heby Malung-Sälen Motala Tingsryd Trelleborg Ånge Grums Härjedalen Köping 48 42 46 47 42 42 4 41 41 34 42 4 3 5 38 37 37 35 36 4 37 36 31 34 35 2 3 32 35 27 32 3 3 2 32 3 3 32 26 3 26 28 31 24 32 27 27 27 27 18 26 25 26 23 25 24 21 21 26 23 24 27 2 48 47 46 45 44 42 41 41 41 41 4 4 4 4 3 3 38 38 37 37 37 37 36 36 36 36 34 34 34 33 33 33 33 32 32 32 31 31 31 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 28 28 28 28 27 27 27 27 27 27 27 27 26 26 26 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 24 24 24 1 2 3 4 5 6 Timmar/vecka RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Timmar/vecka 24 24 24 24 23 23 23 23 23 22 22 22 22 21 2 2 2 2 1 1 1 18 18 18 18 15 7 4 3 24 24 17 27 22 2 17 31 18 18 2 1 17 18 18 1 1 15 15 6 3 22 7 18 54 22 23 22 31 1 2 3 4 5 6 Öckerö Älvkarleby Årjäng Vännäs Vänersborg Vårgårda Vetlanda Täby Trosa Tjörn Tanum Söderköping Svedala Svalöv Storfors Sandviken Robertsfors Ragunda Nykvarn Munkedal Mora Lycksele Lund Lekeberg Kungsör Kinda Hörby Högsby Härryda Håbo Hjo Hallsberg Hagfors Götene Gullspång Filipstad Falköping Eda Båstad Borlänge Bengtsfors Askersund Vimmerby Tomelilla Sunne Laxå Berg Överkalix Krokom Lilla Edet Hammarö Vara Essunga Töreboda Orsa Haparanda Övertorneå Älvdalen Östra Göinge Älmhult Sölvesborg Ale Rättvik Ronneby Hofors Hallstahammar Vilhelmina Säter Alvesta Säffle Storuman Sala Grästorp Halmstad Uddevalla Norsjö Hedemora Arvidsjaur Åstorp Kramfors Klippan Karlskoga Arjeplog Vingåker Upplands-Bro Sundsvall Markaryd 21 2

MÅTT 6 Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? 21 2 Arjeplog 1 Arvidsjaur Bengtsfors Berg Borås Danderyd Gnesta Högsby Kalix Karlskrona Klippan Kungälv Lidköping Lindesberg Lomma Nykvarn Storuman Säter Söderköping Tingsryd Tjörn Uppvidinge Vansbro Värmdö Öckerö Östersund Österåker Övertorneå Markaryd Ronneby Haparanda Varberg Örebro Vara Essunga Ljusdal Piteå Vännäs Värnamo Karlshamn Rättvik Svedala Älmhult Överkalix Härryda Norsjö Hedemora Hjo Sala Sigtuna Trosa Vimmerby Östhammar Sunne Knivsta Munkedal Herrljunga Älvkarleby Laxå Ånge Ale Arvika Medelvärde Eda Fagersta Kramfors Laholm Uddevalla Alvesta Malung-Sälen Älvdalen Tanum Hallstahammar Kävlinge Hammarö Torsby Säffle Vingåker Åstorp 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 57 2 1 6 3 8 6 4 87 88 4 5 1 8 88 1 86 84 7 42 52 1 3 4 84 57 44 54 86 38 55 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 6 6 4 3 3 3 2 1 8 8 88 88 87 87 86 86 86 85 84 84 66 64 64 61 61 61 2 4 6 8 1 Procent RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

15 OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Procent 6 6 5 57 57 56 55 54 52 52 52 52 51 5 5 5 48 48 47 44 42 42 42 41 41 3 3 3 38 38 37 34 26 22 17 5 5 66 54 4 4 48 1 6 38 56 8 32 84 61 8 32 51 35 41 1 1 1 4 1 8 4 1 43 2 1 27 1 1 2 4 6 8 1 Östra Göinge Årjäng Växjö Vänersborg Vårgårda Vetlanda Upplands-Bro Umeå Täby Tyresö Trollhättan Tomelilla Tierp Sölvesborg Södertälje Sundsvall Storfors Solna Sollentuna Sandviken Robertsfors Ragunda Nybro Nacka Motala Mora Mjölby Lycksele Lund Ljungby Lilla Edet Lekeberg Köping Kungsör Kinda Katrineholm Hörby Håbo Hofors Halmstad Hallsberg Hagfors Götene Gullspång Gislaved Filipstad Falköping Falkenberg Eskilstuna Botkyrka Borlänge Grums Trelleborg Orsa Kumla Järfälla Strömstad Arboga Vilhelmina Heby Båstad Ludvika Härjedalen Strängnäs Kungsbacka Flen Nyköping Töreboda Västerås Osby Torsås Krokom Grästorp Upplands Väsby Tranås Karlstad Finspång Avesta Helsingborg Karlskoga Kalmar Falun Askersund Oxelösund Svalöv Skellefteå Kristinehamn 21 2

MÅTT 7 Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? 21 2 Arjeplog Bengtsfors Berg Borås Danderyd Gnesta Högsby Kalix Klippan Kungälv Lidköping Lindesberg Lomma Storuman Säter Söderköping Sölvesborg Tingsryd Tjörn Uppvidinge Vansbro Värmdö Öckerö Östersund Österåker Övertorneå Trosa Värnamo Strängnäs Knivsta Norsjö Vimmerby Vännäs Hammarö Älvkarleby Grästorp Torsås Kramfors Torsby Upplands Väsby Tranås Älmhult Härjedalen Ale Hjo Kävlinge Laholm Vingåker Haparanda Varberg Rättvik Åstorp Piteå Säffle Fagersta Järfälla Tanum Östhammar Kalmar Sigtuna Hallstahammar Malung-Sälen Oxelösund Töreboda Askersund Skellefteå Laxå Ronneby Svedala Avesta Hedemora Härryda Medelvärde Västerås Ånge Herrljunga Karlstad Trelleborg Karlshamn 1 7 3 2 24 2 21 26 3 21 7 23 45 15 45 15 26 2 32 18 17 38 6 55 23 4 5 17 2 44 23 2 3 4 5 5 5 5 6 6 7 7 1 1 15 15 17 17 18 18 18 18 1 1 2 2 2 21 21 21 22 22 22 23 23 23 25 2 4 6 8 1 Dagar RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

17 OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Dagar 26 27 3 3 3 3 31 32 32 32 33 33 35 37 37 38 41 43 43 45 5 5 5 51 52 55 56 56 5 61 8 15 155 28 3 36 3 45 2 47 52 22 26 48 24 27 48 3 36 2 54 66 26 17 38 8 24 34 3 32 4 28 6 24 2 4 6 8 1 Östra Göinge Årjäng Växjö Vänersborg Vårgårda Vetlanda Upplands-Bro Umeå Täby Tyresö Trollhättan Tomelilla Tierp Södertälje Sundsvall Storfors Solna Sollentuna Sandviken Robertsfors Ragunda Nykvarn Nybro Nacka Motala Mora Mjölby Lycksele Lund Ljungby Lilla Edet Lekeberg Köping Kungsör Kinda Katrineholm Karlskrona Hörby Håbo Hofors Halmstad Hallsberg Hagfors Götene Gullspång Gislaved Filipstad Falköping Falkenberg Eskilstuna Botkyrka Borlänge Arvidsjaur Essunga Ludvika Osby Kungsbacka Helsingborg Markaryd Vara Sala Strömstad Uddevalla Finspång Nyköping Grums Båstad Vilhelmina Älvdalen Kumla Karlskoga Falun Orsa Alvesta Flen Munkedal Heby Sunne Eda Arboga Ljusdal Överkalix Örebro Kristinehamn Arvika Krokom Svalöv 21 2

MÅTT 8 Hur lång är väntetiden i snitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? 21 2 Vänersborg 5 Svalöv Piteå Uppvidinge Grästorp Upplands-Bro Torsby Högsby Lidköping Tingsryd Lekeberg Älmhult Norsjö Krokom Östhammar Hedemora Vansbro Vännäs Värmdö Trelleborg Kristinehamn Varberg Hjo Kalix Trosa Vilhelmina Arvika Falköping Gnesta Haparanda Kalmar Karlshamn Södertälje Flen Solna Öckerö Nykvarn Uddevalla Vara Markaryd Skellefteå Kävlinge Klippan Sollentuna Svedala Härryda Bengtsfors Orsa Överkalix Falun Karlskrona Gislaved Rättvik Danderyd Sunne Älvdalen Arvidsjaur Oxelösund Säffle Karlskoga Nyköping Töreboda Växjö Askersund Laholm Lund Nacka Örebro Övertorneå Sigtuna Laxå Ronneby Sala Sölvesborg Falkenberg Hofors Ånge Borås Medelvärde 62 7 15 1 7 44 42 4 41 47 5 3 33 4 3 3 41 25 37 55 4 5 24 24 37 84 2 34 8 18 55 31 51 26 3 47 3 52 54 4 43 52 6 7 7 1 1 17 18 2 21 21 22 24 24 24 25 28 28 2 3 3 3 31 31 31 31 31 32 32 33 33 33 35 35 35 36 36 37 38 38 38 3 4 4 4 41 41 42 42 43 43 43 45 45 45 46 46 46 46 47 47 47 47 47 47 48 4 4 4 4 51 51 51 52 53 4 8 2 Dagar 18 RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

1 OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET Dagar 55 55 56 56 57 5 6 6 6 62 62 62 66 66 8 85 85 87 1 3 6 6 8 1 12 15 15 1 8 1 12 8 48 3 56 61 27 57 5 37 47 31 31 85 41 46 55 3 1 1 8 3 1 62 6 1 84 3 2 48 56 2 35 4 4 52 88 6 3 2 4 8 2 Årjäng Västerås Vårgårda Vingåker Vetlanda Täby Trollhättan Tjörn Sundsvall Storfors Sandviken Ragunda Motala Mora Lycksele Ludvika Köping Kungälv Kungsör Kinda Hörby Håbo Hallsberg Hagfors Götene Gullspång Filipstad Eskilstuna Eda Borlänge Arjeplog Alvesta Grums Lomma Kungsbacka Karlstad Åstorp Lindesberg Lilla Edet Halmstad Botkyrka Söderköping Fagersta Tyresö Tranås Östersund Östra Göinge Essunga Osby Kumla Heby Ale Robertsfors Berg Ljusdal Upplands Väsby Nybro Avesta Strömstad Munkedal Tomelilla Malung-Sälen Torsås Mjölby Helsingborg Österåker Hallstahammar Säter Järfälla Hammarö Storuman Herrljunga Tanum Strängnäs Katrineholm Vimmerby Kramfors Båstad Älvkarleby Umeå Finspång Arboga Värnamo Ljungby Härjedalen Tierp Knivsta 21 2

MÅTT Hur lång är handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt bistånd? 21 2 Övertorneå 31 1 Torsby Haparanda Falun Berg Grums Nykvarn Uppvidinge Älmhult Österåker Hjo Karlstad Åstorp Älvdalen Överkalix Alvesta Askersund Munkedal Storuman Torsås Vansbro Östersund Hedemora Krokom Lomma Malung-Sälen Sunne Svalöv Säter Tanum Båstad Fagersta Hofors Högsby Norsjö Piteå Rättvik Bengtsfors Trelleborg Härryda Kävlinge Markaryd Skellefteå Strömstad Svedala Sölvesborg Tingsryd Avesta Gnesta Hammarö Karlshamn Ronneby Sala Trollhättan Kramfors Kristinehamn Kungsbacka Laholm Medelvärde Oxelösund Knivsta Orsa Osby Tranås Herrljunga Håbo Karlskoga Katrineholm Laxå Lindesberg Nyköping Robertsfors Vimmerby Värmdö Ale Arboga Danderyd Helsingborg Tyresö 3 4 7 6 2 1 6 7 18 1 18 3 18 5 21 1 8 8 15 41 22 7 7 15 8 7 15 6 15 27 15 4 8 15 7 1 18 1 17 1 24 3 4 5 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 1 1 1 1 1 1 1 15 15 15 15 17 17 17 17 17 5 1 15 2 25 3 35 4 Dagar 2 RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

Töreboda Ånge Eskilstuna Hallstahammar Varberg Älvkarleby Borås Lidköping Östhammar Heby Härjedalen Köping Växjö Järfälla Karlskrona Sigtuna Falkenberg Solna Nacka Kalix Kalmar Sollentuna Finspång Upplands Väsby Flen Arjeplog Arvidsjaur Arvika Borlänge Botkyrka Eda Essunga Falköping Filipstad Gislaved Grästorp Gullspång Götene Hagfors Hallsberg Halmstad Hörby Kinda Klippan Kumla Kungsör Kungälv Lekeberg Lilla Edet Ljungby Ljusdal Ludvika Lund Lycksele Mjölby Mora Motala Nybro Ragunda Sandviken Storfors Strängnäs Sundsvall Säffle Söderköping Södertälje Tierp Tjörn Tomelilla Trosa Täby Uddevalla Umeå Upplands-Bro Vara Vetlanda Vilhelmina Vingåker Vårgårda Vänersborg Vännäs Värnamo Västerås Årjäng Öckerö Örebro Östra Göinge 21 2 17 21 17 1 18 18 18 18 1 2 2 21 21 1 21 23 22 1 22 18 23 23 18 23 34 24 25 27 2 3 23 3 3 31 31 31 35 4 3 15 1 23 1 21 2 5 21 8 8 4 1 5 1 15 2 25 3 35 4 Dagar 21 OMRÅDE 1: DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET

RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET 22 MÅTT 1 Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? Index 1 2 3 4 5 6 8 Älmhult Värnamo Varberg Mjölby Ljungby Karlstad Högsby Borås Alvesta Svalöv Sundsvall Sollentuna Oxelösund Nyköping Klippan Karlskoga Tierp Strängnäs Nybro Kalmar Finspång Medelvärde Tyresö Munkedal Båstad Tingsryd Solna Heby Älvkarleby Uppvidinge Umeå Sunne Storfors Nacka Härryda Härjedalen Östersund Ånge Täby Söderköping Svedala Kramfors Haparanda Eda Askersund Värmdö Orsa Lund Kungsbacka Knivsta Mora Lekeberg Krokom Strömstad Skellefteå Ljusdal Kinda Nykvarn Lomma Gnesta Danderyd Bengtsfors Torsby Tanum Piteå Lycksele Östhammar Rättvik Vännäs Malung-Sälen Hammarö Vilhelmina Berg Tjörn Öckerö Trosa Överkalix Norsjö Robertsfors 8 66 66 64 64 64 64 64 64 64 64 64 62 62 61 61 61 6 6 6 6 5 5 5 5 5 57 57 57 57 57 57 57 57 57 66 61 6 55 53 64 62 62 64 61 61 6 52 57 5 5 52 61 53 5 48 57 21 2

23 OMRÅDE 2: TRYGGHETSASPEKTER I DIN KOMMUN Index 56 56 56 56 56 56 55 55 55 55 55 54 54 54 54 54 54 53 53 53 53 53 53 53 53 52 52 52 52 52 51 51 51 51 51 51 51 5 5 5 4 4 4 4 48 46 46 45 45 44 43 42 41 37 54 56 53 45 52 55 54 53 43 52 53 53 53 45 4 46 52 57 52 51 51 4 54 51 47 45 46 4 47 44 44 43 42 41 4 55 1 2 3 4 5 6 8 Övertorneå Älvdalen Åstorp Årjäng Vårgårda Vimmerby Vetlanda Vara Vansbro Töreboda Torsås Säter Storuman Ragunda Ludvika Laxå Kungsör Katrineholm Kalix Hjo Herrljunga Hedemora Hallsberg Hagfors Gullspång Grästorp Grums Filipstad Falun Fagersta Essunga Arvidsjaur Arjeplog Södertälje Eskilstuna Köping Hallstahammar Tomelilla Hofors Borlänge Botkyrka Arboga Upplands Väsby Trollhättan Trelleborg Gislaved Ale Österåker Hörby Helsingborg Örebro Tranås Sigtuna Sandviken Sala Lilla Edet Karlskrona Växjö Vingåker Lidköping Järfälla Falkenberg Västerås Laholm Kävlinge Kungälv Kristinehamn Håbo Halmstad Avesta Östra Göinge Uddevalla Sölvesborg Säffle Kumla Falköping Vänersborg Motala Lindesberg Karlshamn Arvika Upplands-Bro Ronneby Osby Markaryd Götene Flen 21 2

MÅTT Hur många olika vårdare besöker en äldre person, med hemtjänst beviljad av kommunen, under dagar? 21 2 Nykvarn 6 5 Malung-Sälen Arvidsjaur Övertorneå Berg Sollentuna Storuman Vänersborg Överkalix Grästorp Haparanda Karlskrona Nacka Strömstad Tyresö Uddevalla Upplands-Bro Grums Krokom Laholm Orsa Värnamo Älmhult Falköping Gislaved Hammarö Karlstad Kumla Mjölby Piteå Ronneby Sigtuna Solna Svedala Tranås Trelleborg Trosa Vimmerby Öckerö Båstad Hallstahammar Heby Hjo Kalix Karlshamn Lilla Edet Lindesberg Ljusdal Lund Nybro Robertsfors Svalöv Säffle Södertälje Tingsryd Uppvidinge Vansbro Vännäs Älvdalen Alvesta Arvika Danderyd Kungsbacka Lidköping Markaryd Norsjö Torsby Torsås Varberg Växjö Östra Göinge Medelvärde Flen Högsby Katrineholm Klippan Motala Oxelösund Strängnäs 8 8 7 4 8 18 1 8 1 1 6 1 8 5 1 15 15 6 7 7 8 8 8 8 8 1 1 1 1 1 1 5 1 15 2 25 Antal 24 RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

25 OMRÅDE 2: TRYGGHETSASPEKTER I DIN KOMMUN Antal 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 17 17 17 17 17 18 18 18 18 18 18 18 1 1 1 1 2 22 17 17 17 17 15 15 1 18 24 17 18 17 1 17 1 7 1 8 8 5 1 15 2 25 Örebro Årjäng Västerås Vårgårda Vingåker Vetlanda Upplands Väsby Täby Trollhättan Tjörn Tierp Sölvesborg Söderköping Storfors Sandviken Sala Ragunda Mora Lycksele Ludvika Köping Kungälv Kungsör Kinda Hörby Håbo Hofors Helsingborg Hagfors Götene Gullspång Filipstad Fagersta Eskilstuna Eda Borlänge Arjeplog Essunga Hallsberg Töreboda Rättvik Kramfors Falun Ånge Kristinehamn Härryda Finspång Bengtsfors Avesta Askersund Östersund Osby Laxå Herrljunga Gnesta Östhammar Österåker Vara Nyköping Lomma Lekeberg Kävlinge Knivsta Karlskoga Hedemora Halmstad Arboga Ale Älvkarleby Åstorp Umeå Tomelilla Skellefteå Munkedal Ljungby Kalmar Järfälla Härjedalen Falkenberg Botkyrka Borås Värmdö Vilhelmina Tanum Säter Sunne Sundsvall 21 2

MÅTT Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? Både planerad (A, stapelns längd) och faktiskt (B). B A Ragunda 4,4 Tingsryd Arjeplog Lund Piteå Sölvesborg Laxå Vilhelmina Arvidsjaur Hallstahammar Alvesta Kalix Krokom Lycksele Älvdalen Östersund Bengtsfors Eda Härjedalen Härryda Kramfors Nyköping Storfors Tanum Vimmerby Vännäs Västerås Övertorneå Heby Hofors Kungsbacka Kungsör Malung-Sälen Mjölby Nacka Norsjö Rättvik Umeå Växjö Överkalix Arboga Avesta Filipstad Hallsberg Hjo Hörby Kalmar Karlstad Köping Ljusdal Ludvika Ronneby Säffle Värmdö Ånge Östra Göinge Berg Danderyd Eskilstuna Finspång Halmstad Herrljunga Karlskrona Katrineholm Kristinehamn Kumla Laholm Orsa Sandviken Skellefteå Solna Storuman Sundsvall Trollhättan Värnamo Örebro Medelvärde Borlänge Flen 5,1 3,1 3,4 2,4 3, 5,5 3,5 3,8 2, 3,8 4,2 3, 3,4 4, 3,5 3, 5, 4,3 3,6 4,1 3,4 3, 3,4 2, 5,5 5,5 3,3 2,8 3,8 3,4 3,2 4, 4,5 4,6 4,7 4,7 4,7 4,8 4,8 4, 4, 5, 5, 5, 5, 5, 5, 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,1 5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,2 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,3 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,4 5,5 5,5 5,5 1 2 3 4 5 6 7 8 Antal 26 RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET

27 OMRÅDE 2: TRYGGHETSASPEKTER I DIN KOMMUN Antal 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,5 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,6 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5,8 5, 5, 5, 5, 5, 5, 5, 6, 6, 6, 6, 6, 6, 6, 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,1 6,2 6,2 6,2 6,3 6,4 6,4 3, 4,2 3,8 4,5 4,4 4,2 3,6 3, 3,5 4,6 3,5 4,3 3, 3, 3, 5,5 4,4 3,8 4,5 3,5 3,6 5,2 3, 3,6 3, 3,5 5,8 4, 2,7 5,2 4,1 3,8 4, 4,5 4, 5, 5,8 5,5 4,6 4,2 4, 4, 3,8 5,1 2, 1 2 3 4 5 6 7 8 Vingåker Torsby Hedemora Vara Lilla Edet Klippan Östhammar Trosa Torsås Oxelösund Nybro Kävlinge Kinda Falun Österåker Upplands Väsby Tomelilla Tierp Nykvarn Karlskoga Gnesta Vänersborg Tyresö Tranås Säter Motala Knivsta Falköping Öckerö Vansbro Töreboda Tjörn Strängnäs Hagfors Götene Gullspång Grästorp Älmhult Åstorp Vårgårda Varberg Uppvidinge Uddevalla Södertälje Söderköping Sunne Robertsfors Lekeberg Högsby Håbo Helsingborg Hammarö Botkyrka Borås Askersund Ale Älvkarleby Årjäng Upplands-Bro Täby Sollentuna Sigtuna Osby Munkedal Mora Markaryd Lomma Ljungby Lindesberg Järfälla Haparanda Gislaved Falkenberg Fagersta Essunga Båstad Arvika Vetlanda Trelleborg Svedala Svalöv Strömstad Sala Lidköping Kungälv Karlshamn Grums B A

RESULTATRAPPORT KOMMUNENS KVALITET I KORTHET 28 MÅTT Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? Procent 2 4 6 8 1 Kinda Karlshamn Kalmar Gislaved Alvesta Östra Göinge Upplands-Bro Tjörn Götene Arvika Värnamo Sala Oxelösund Lycksele Kungälv Katrineholm Grums Eda Vänersborg Trosa Torsby Tierp Sunne Ljusdal Falköping Danderyd Älmhult Västerås Säffle Solna Sollentuna Ronneby Lund Karlskrona Karlskoga Hörby Hammarö Varberg Täby Trelleborg Tingsryd Tanum Strängnäs Nyköping Ljungby Lidköping Laholm Köping Härryda Borås Borlänge Bengtsfors Avesta Sundsvall Skellefteå Munkedal Värmdö Sandviken Botkyrka Östersund Trollhättan Nybro Karlstad Lomma Järfälla Ale Södertälje Kungsbacka Arboga Sigtuna Helsingborg Falkenberg Uddevalla Piteå Nacka Eskilstuna Tyresö Örebro Umeå 4 4 2 1 1 1 1 8 8 8 88 88 88 87 87 87 86 86 86 86 85 85 85 84 84 84 8 8 2 8 88 88 87 85 85 87 85 8 8 8 8 21 2