Privatpersoners användning av datorer och Internet

Privatpersoners användning av datorer och Internet 2003

Privatpersoners användning av datorer och Internet 2003 Statistiska centralbyrån 2004

Use of computers and the Internet by private persons in 2003 Statistics Sweden 2004 Producent SCB Producer Box 24 300, SE-104 51 Stockholm, SWEDEN Förfrågningar Anders Hintze, tfn +46 8 506 945 97 Inquiries e-post: anders.hintze@scb.se Peter Skatt, tfn +46 8 506 948 71 e-post: peter.skatt@scb.se Om du citerar ur denna publikation, var god uppge: Källa: Statistiska centralbyrån, Privatpersoners användning av datorer och Internet 2003. 2004, Statistiska centralbyrån Enligt lagen (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk är det förbjudet att helt eller delvis mångfaldiga innehållet i denna publikation utan medgivande från Statistiska centralbyrån. ISBN 91-618-1214-5 Printed in Sweden SCB-Tryck, Örebro 2004.01 MILJÖMÄRKT Trycksak 341590

3 Innehållsförteckning SAMMANFATTNING 5 SUMMARY 6 INLEDNING 7 UTVECKLING ÖVER TIDEN 8 Datorns intåg i hemmet 8 Internets intåg i hemmet 9 TABELLER FRÅN UNDERSÖKNINGARNA AV LEVNADSFÖRHÅLLANDEN 11 ETT INFORMATIONSSAMHÄLLE FÖR BÅDE KVINNOR OCH MÄN 15 Tillgång till dator i hemmet 15 Tillgång till personaldator 16 Tillgång till Internet i hemmet 16 Användning av dator 19 Platsen för datoranvändning 20 Hur ofta används datorn? 21 Vad används datorn till? 22 Användning av Internet 22 Hur ofta används Internet? 23 Platsen för Internetanvändning 24 Vad Internet används till 26 Skäl till att inte handla via Internet 30 IT-kompetens 31 IT-säkerhet 31

4 TABELLER FRÅN UNDERSÖKNINGEN OM PRIVATPERSONERS ANVÄNDNING AV DATORER OCH INTERNET 2003 33 KVALITETSDEKLARATION 124 Undersökningen om privatpersoners användning av datorer och Internet 2003 124 Statistikens innehåll 124 Statistiska målstorheter 124 Statistikens tillförlitlighet 125 Statistikens aktualitet 128 Jämförbarhet och Samanvändbarhet 128 Tillgänglighet och förståelighet 128 Undersökningarna av levnadsförhållandena 129 BILAGA 1. FRÅGEFORMULÄR 1 130 BILAGA 2. FRÅGEFORMULÄR 2 137 BILAGA 3. INTERVJUARINSTRUKTIONER FRÅGEFORMULÄR 1 143 BILAGA 4. INTERVJUARINSTRUKTIONER FRÅGEFORMULÄR 2 145

Sammanfattning 5 Dator i hemmet inte lika vanligt bland kvinnor Kvinnor har tillgång till dator i hemmet i mindre utsträckning än män. Sett över tiden har denna klyfta har varit konstant. Under 2002 hade cirka 66 procent av alla kvinnor i åldern 16-84 år tillgång till dator i hemmet medan motsvarande andel bland män var cirka 74 procent. Under tidsperioden mellan 1994 och 2002 har tillgången till dator i hemmet, både bland män och kvinnor, tredubblats. Kvinnor över 55 år halkar efter Datorer och Internet används i liten utsträckning av kvinnor över 55 år, t.ex. har cirka 36 procent av kvinnorna i åldern 55-74 år aldrig använt en dator. Motsvarande andel bland jämnåriga män är ungefär 21 procent. Bland yngre män och kvinnor har nästan alla någon gång använt en dator. Även användning av Internet är mycket ovanlig bland äldre kvinnor. Under tiden januari-mars 2003 har cirka 60 procent av kvinnorna i åldern 55-74 år inte alls använt Internet. Användning av Internet är mycket vanligare både bland jämnåriga män och yngre av båda könen. När det gäller tillgång till en privat e-postadress, dvs. tillgång till e-post via en Internetoperatör eller genom en webbaserad e-posttjänst som t.ex. Hotmail, är skillnaderna ännu större. Endast cirka 32 procent av kvinnorna i åldern 55-74 år har tillgång till en privat e-postadress medan motsvarande andel bland män är ungefär 55 procent. Internet används mest till e-post och att söka information om varor och tjänster De vanligaste användningsområdena för Internet är att skicka och ta emot e-post respektive att söka information om varor och tjänster. Mer än 60 procent, både bland kvinnor och män i åldern 16-74 år, använder Internet för e-post. Att söka information om varor och tjänster via Internet är mindre populärt bland kvinnor än bland män. Cirka 58 procent av kvinnorna och ungefär 70 procent av männen utför denna syssla. Att e-handla är inte lika vanligt. Cirka 22 procent av alla kvinnor och ungefär 24 procent av alla män har någon gång köpt eller beställt varor eller tjänster via Internet för privat bruk. Vanligt att vidta säkerhetsåtgärder Det är relativt sett vanligt att vidta säkerhetsåtgärder för att skydda sig från dataintrång och virusangrepp på den dator som används för privat bruk. Vanligast sättet är att bekräfta sin identitet genom att ange lösenord, kod eller digitala signaturer. Under tiden januari-mars 2003 utförde cirka 40 procent av kvinnorna i åldern 16-74 år någon gång denna säkerhetsåtgärd, medan motsvarande andel bland män var ungefär 47 procent. När det gäller att installera ett virusskydd har cirka 16 procent av kvinnorna och ungefär 24 procent av männen vidtagit denna säkerhetsåtgärd under samma tidsperiod.

Summary 6 Home computers less common for women Women have less access to home computers than men do. Seen over time, this variable has been constant. In 2002, about 66 per cent of all women aged 16-84 had access to home computers, while the corresponding figure for men was about 74 per cent. During the period 1994-2002, the number of people with access to home computers, both men and women, has tripled. Women over age 55 fall behind Computers and the Internet are used only to a slight extent by women over age 55. For example, about 36 per cent of women aged 55-74 have never used a computer. The corresponding figure for men in the same age group is about 21 per cent. Among younger men and women, nearly all have used a computer at some time. Internet use among older women is also very infrequent. During January-March 2003, about 60 per cent of women aged 55-74 had not used the Internet at all. Internet use among men, both in the same age group, and among younger persons of both sexes, is much more widespread. Regarding email to a private email address, i.e. access to email via an Internet operator or via a web-based email service such as Hotmail, differences are even greater. Only about 32 per cent of women aged 55-74 have access to a private email address, while the corresponding figure among men is about 55 per cent. The Internet is mainly used for email and to find information on goods and services The most common application areas for the Internet are to send and receive email, and to look for information on goods and services. More than 60 per cent of both men and women aged 16-74 use the Internet for email. Finding information on goods and services via the Internet is less popular among women than among men: about 58 per cent of women and 70 per cent of men do so. Electronic shopping is not as common. About 22 per cent of all women and 24 per cent of all men have at one time or another purchased or ordered goods or services via the Internet for private use. Common to take security measures It is relatively common to take security measures to protect oneself from computer intrusion and virus attacks on home computers for private use. The most usual way is to confirm one's identity using a password, code or digital signature. During January- March 2003, about 40 per cent of women took some security measure at one time or another, while the corresponding figure for men was about 47 per cent. About 16 per cent of women and 24 per cent of men have installed virus protection during the same time period.

Inledning 7 Denna rapport försöker med hjälp av statistik om personers tillgång till och användning av IT att beskriva i vilken utsträckning Sverige är på väg att bli ett informationssamhälle. Rapporten ger dels en beskrivning av utvecklingen över tiden som återfinns i kapitlet Utveckling över tiden, dels en beskrivning av skillnader i kvinnors och mäns tillgång till och användning av datorer och Internet som återfinns i kapitlet Ett informationssamhälle för både kvinnor och män. I kapitlet Utveckling över tiden används data från SCB:s Undersökningar av levnadsförhållandena (ULF) som samlar in data om befolkningen i åldern 16-84 år. Denna undersökning beskriver personer i åldern 16-84 år och innehåller bl.a. frågor om tillgång till dator och Internet i hemmet. Dessa frågor har ställts på samma sätt under ett stort antal år och är därför mycket lämpade för att skapa tidsserier. Data i detta kapitel avser situationen fram till och med 2002. I kapitlet Ett informationssamhälle för både kvinnor och män används data från Undersökningen om privatpersoners användning av datorer och Internet 2003. Data i detta kapitel avser situationen 2003. De som har varit med i undersökningen är i åldern 16-74 år. Som mätinstrument har SCB:s Arbetskraftsundersökningar (AKU) använts. Utöver de ordinarie frågorna i denna undersökning har också frågor om datorvanor ställts. Eftersom undersökningen innehåller data från 58 frågor om olika aspekter av användning av och tillgång till IT och att AKU har en stor mängd bakgrundsvariabler har det inte varit möjligt att i texten kommentera alla frågorna. I kapitlet presenteras endast situationen för kvinnor respektive män separat. Uppgifter om befolkningen totalt går att återfinna i tabellbilagan. Av intresse är att denna undersökning också genomförts i ett antal andra europeiska länder inom ramen för EU-samarbetet. Arbetet med genomförandet av undersökningarna i de olika länderna har samordnats via EU:s statistikbyrå Eurostat. Resultat på EU-nivå kommer att presenteras av Eurostat vid ett senare tillfälle. Förutom de EU-harmoniserade frågorna har också ett antal nationella frågor ingått i undersökningen. Dessa frågor har utformats av SCB i samarbete med Hjälpmedelsinstitutet, Institutet för tillväxtpolitiska studier, Post och telestyrelsen, ITkommissionen, Statens institut för kommunikationsanalys, Statskontoret, NUTEK, Näringsdepartementet samt Nordicom. Undersökningen är bekostad av Eurostat och Näringsdepartementet. I rapporten finns två tabellbilagor med resultat från respektive undersökning presenterade i form av andelar och i antal personer. Här redovisas resultaten från frågor som ingått i Undersökningen om privatpersoners användning av datorer och Internet 2003. Resultaten i tabellbilagorna ska tolkas med försiktighet eftersom siffrorna kommer från urvalsundersökningar som alltid har en viss osäkerhet. De två olika undersökningarna är inte direkt jämförbara med varandra på grund av till exempel olika mätperioder och åldersklasser.

Utveckling över tiden 8 Datorns intåg i hemmet Enligt Undersökningarna av levnadsförhållanden hade 1994 cirka 23 procent av alla i åldern 16-84 år tillgång till en dator i hemmet. Motsvarande andel 2002 var cirka 70 procent. Detta innebär att tillgången till dator i hemmet under en nioårsperiod har tredubblats. Utvecklingen accelererade fram till 1999 för att sedan anta ett lugnare förlopp. Diagram 1 Personer i åldern 16-84 år som har tillgång till dator i hemmet efter kön och totalt Andel (%) av alla i gruppen Procent 100 90 80 70 60 50 40 Män Totalt Kvinnor 30 20 10 0 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 År Klyftan mellan kvinnor och män med avseende på datortillgång i hemmet kvarstår. 1994 hade cirka 21 procent av kvinnorna och cirka 26 procent av männen i åldern 16-84 år tillgång till en dator hemma. Motsvarande andelar var 2002 cirka 66 procent respektive cirka 74 procent. Ju äldre man är desto mindre tillgång har man till en dator i hemmet. Personer i åldern 16-44 år är de som under tidsperioden 1994-2002 i störst utsträckning haft tillgång till dator i hemmet. År 2002 hade cirka 85 procent bland de i åldern 16-44 år sådan tillgång. Personer i åldern 45-64 år har i mindre utsträckning än de i åldern 16-44 år tillgång till dator i hemmet. År 2002 var denna andel cirka 76 procent medan samma andel bland de i åldern 65-84 år var cirka 25 procent. Ökningstakten bland de i åldern 65-84 år har inte heller varit lika stark som för andra åldersgrupper.

Diagram 2 Personer i åldern 16-84 år som har tillgång till dator i hemmet efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Procent 100 90 80 9 70 60 50 40 30 Totalt 16-24 år 25-44 år 45-64 år 65-84 år 20 10 0 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 År Internets intåg i hemmet Även när det gäller tillgången till Internet finns det en motsvarande klyfta mellan män och kvinnor. Under de senaste åren har allt fler med tillgång till dator i hemmet också tillgång till Internet. Under 1998, som är första gången tillgång till Internet i hemmet undersöktes, hade cirka 31 procent sådan tillgång. Motsvarande andel var 2002 cirka 62 procent. År 1998 hade ungefär 27 procent av kvinnorna och ungefär 35 procent av männen tillgång till Internet i hemmet. Motsvarande andelar var 2002 cirka 58 procent respektive cirka 65 procent. Det är vanligt att ha möjlighet att använda Internet i hemmet sett över tiden i åldrarna 16-44 år. Från 1998 till 2002 har deras andel nästan fördubblats. År 2002 var andelen drygt 75 procent. Bland de i åldern 45-64 år har andelen som har tillgång till Internet mer än fördubblats mellan 1998, cirka 33 procent, och 2002, cirka 68 procent. På samma sätt som med datortillgång i hemmet har få i åldern 65-84 år tillgång till Internet hemma. 2002 var denna andel cirka 19 procent. Ökningstakten har inte heller varit lika stark i denna åldersgrupp som bland yngre.

Diagram 3 Personer i åldern 16-84 år som har tillgång till Internet i hemmet efter kön och totalt Andel (%) av alla i gruppen Procent 100 90 80 70 10 60 50 40 Män Totalt Kvinnor 30 20 10 0 1998 1999 2000 2001 2002 Diagram 4 Personer i åldern 16-84 år som har tillgång till Internet i hemmet efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Procent 100 90 80 År 70 60 50 40 Totalt 16-24 år 25-44 år 45-64 år 65-84 år 30 20 10 0 1998 1999 2000 2001 2002 År

11 Tabeller från Undersökningarna av levnadsförhållanden Innehållsförteckning tabellbilaga Tabell 1 Andel personer i åldern 16-84 år som har tillgång till dator i hemmet efter kön och ålder samt totalt, 1994-2002 12 Tabell 2 Antal personer i åldern 16-84 år som har tillgång till dator i hemmet efter kön och ålder samt totalt 1994-2002 12 Tabell 2 forts. Antal personer i åldern 16-84 år som har tillgång till dator i hemmet efter kön och ålder samt totalt 1994-2002 13 Tabell 3 Andel personer i åldern 16-84 år som har tillgång till Internet i hemmet efter kön och ålder samt totalt 1998-2002 13 Tabell 4 Antal personer i åldern 16-84 år som har tillgång till Internet i hemmet efter kön och ålder samt totalt, 1994-2002 14

12 Tabell 1 Andel personer i åldern 16-84 år som har tillgång till dator i hemmet efter kön och ålder samt totalt Kön Ålder Andel i procent År 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Kvinnor 21 25 33 37 49 59 61 64 66 Män 26 30 36 44 56 64 69 71 74 16-24 år 34 40 47 53 67 75 79 83 85 25-44 år 29 34 44 51 67 80 80 82 86 45-64 år 25 30 36 42 55 63 69 73 76 65-84 år 4 4 6 9 12 17 20 20 25 Totalt 23 28 34 40 52 61 65 67 70 Tabell 2 Antal personer i åldern 16-84 år som har tillgång till dator i hemmet efter kön och ålder samt totalt Kön Ålder Antal År 1994 1995 1996 1997 Kvinnor 730 891 868 761 1 129 157 1 272 855 Män 864 623 1 016 693 1 226 368 1 487 510 16-24 år 331 225 388 107 444 394 495 202 25-44 år 687 406 804 117 1 055 275 1 233 692 45-64 år 526 906 639 674 767 772 915 555 65-84 år 50 903 54 850 88 022 116 292 Totalt 1 597 058 1 887 541 2 353 696 2 759 441

13 Tabell 2 forts. Antal personer i åldern 16-84 år som har tillgång till dator i hemmet efter kön och ålder samt totalt Kön Ålder Antal År 1998 1999 2000 2001 2002 Kvinnor 1 673 257 2 021 875 2 102 448 2 218 824 2 392 355 Män 1 892 791 2 191 367 2 345 557 2 435 448 2 588 750 16-24 år 611 982 679 424 710 076 754 000 772 512 25-44 år 1 598 108 1 908 542 1 916 964 1 964 822 2 059 266 45-64 år 1 200 703 1 403 003 1 552 012 1 661 571 1 762 822 65-84 år 154 233 225 459 267 910 271 596 387 402 Totalt 3 564 741 4 214 639 4 450 471 4 652 316 4 985 726 Tabell 3 Andel personer i åldern 16-84 år som har tillgång till Internet i hemmet efter kön och ålder samt totalt Kön Ålder Andel i procent År 1998 1999 2000 2002 2001 2002 Kvinnor 27 43 49 58 55 58 Män 35 49 57 65 61 65 16-24 år 39 58 64 75 72 75 25-44 år 41 62 68 78 73 78 45-64 år 33 48 57 68 63 68 65-84 år 3 8 12 19 14 19 Totalt 31 46 53 62 58 62

14 Tabell 4 Antal personer i åldern 16-84 år som har tillgång till Internet i hemmet efter kön och ålder samt totalt Kön Ålder Antal År 1998 1999 2000 2001 2002 Kvinnor Män 928 054 1 499 989 1 696 530 1 892 424 2 097 855 1 177 058 1 676 754 1 950 086 2 106 148 2 296 813 16-24 år 25-44 år 45-64 år 65-84 år 359 666 519 930 574 181 648 096 688 504 980 875 1 484 155 1 634 565 1 741 983 1 849 283 716 478 1 067 261 1 279 453 1 423 231 1 571 060 45 599 106 019 157 280 187 721 285 535 Totalt 2 100 529 3 178 140 3 645 672 4 003 477 4 399 170

Ett informationssamhälle för både kvinnor och män 15 Tillgång till dator i hemmet Enligt Undersökningen privatpersoners användning av datorer och Internet 2003 har knappt 80 procent av alla kvinnor, knappt 2,5 miljoner, och drygt 80 procent av alla män, knappt 2,7 miljoner, i åldern 16 74 år tillgång till dator i hemmet. Skillnaden mellan åldersgrupper är liten utom i åldersgruppen 55 74 år. I den åldersgruppen är också skillnaden mellan kvinnor och män störst. Diagram 5 Personer i åldern 16 74 år som våren 2003 hade tillgång till dator i hemmet efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Kvinnor och män har, upp till 54 års ålder, tillgång till dator i hemmet i ungefär lika stor utsträckning. Därefter är det vanligare bland män, drygt 70 procent, än bland kvinnor, knappt 60 procent, att ha tillgång till dator i hemmet. Diagram 6 Personer i åldern 16 74 år som våren 2003 hade tillgång till dator i hemmet efter utbildningsnivå Andel (%) av alla i gruppen Utbildningsnivå Förgymnasial Gymnasial Eftergymnasial Samtliga Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent

16 Det är små skillnader med avseende på tillgång till dator i hemmet mellan kvinnor och män med eftergymnasial utbildning som högsta utbildningsnivå. Bland de med förgymnasial och gymnasial utbildning är denna skillnad mera uttalad. Tillgång till personaldator Knappt 20 procent av alla kvinnor och drygt 20 procent av alla män i åldern 16 74 år har tillgång till så kallade personaldatorer, dvs. datorer som hyrs via arbetsgivaren genom ett månatligt löneavdrag. Diagram 7 Personer i åldern 16 74 år som våren 2003 hade tillgång till personaldator i hemmet efter ålder Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Cirka 3 procent av kvinnorna och 4 procent av männen uppger att de inte skulle ha haft en dator hemma om de inte haft tillgång till en så kallad personaldator. För en liten del av befolkningen, cirka 70 000 kvinnor och 30 000 män finns en dator i hemmet fast de inte har tillgång till datorn. Bland kvinnorna är de med kortare utbildning i majoritet. Bland män går inte samma mönster att urskilja. Tillgång till Internet i hemmet Cirka 70 procent av alla kvinnor och 76 procent av alla män i åldern 16 74 år har tillgång till Internet i hemmet. Yngre personer, såväl kvinnor som män, har i större utsträckning tillgång till Internet i hemmet än äldre kvinnor och män. Av alla kvinnor i åldern 16 24 år har 82 procent tillgång till Internet medan motsvarande andel för kvinnor i åldern 55 74 år är 40 procent. Motsvarande andelar av männen är 84 respektive 59 procent.

Diagram 8 Personer i åldern 16 74 år som våren 2003 hade tillgång till Internet i hemmet efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 17 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent I stort sett alla, såväl kvinnor som män, använder en persondator för att ansluta till Internet i hemmet. Användning av t.ex. handdatorer och mer avancerade mobiltelefoner för att ansluta till Internet i hemmet är en marginell företeelse. Totalt ansluter sig cirka 31 procent av alla kvinnor och 33 procent av alla män i åldern 16 74 år till Internet i hemmet via modem och vanlig telefonlinje 1. När det gäller ADSL 2 eller VDSL 3 ansluter sig 13 procent av kvinnorna och 20 procent av männen med hjälp av denna teknik. Det är markant skillnad mellan kvinnor och män med eftergymnasial utbildning med avseende på om de har tillgång till en ADSL- eller VDSL-uppkoppling. Cirka 15 procent av dessa kvinnor har tillgång till en ADSLeller VDSL-uppkoppling medan motsvarande andel för män är cirka 27 procent. Cirka 1 procent totalt, med en lika stor andel bland kvinnor och män, har svarat att de kopplar upp sig till Internet via ett lokalt nätverk i hemmet vilket i detta fall innebär att bostaden på något sätt har en anslutning till Internetoperatören via optisk fiber. Skattningarna av hur många kvinnor respektive män som ansluter sig till Internet via så kallad kabel-tv är mer osäkra på grund av att det går att misstänka att denna fråga i undersökningen fungerat dåligt. En grov uppskattning är att totalt cirka 14 procent kopplar upp sig till Internet via kabel-tv. På frågan om tillgång till en egen privat e-postadress, När det gäller tillgång till en privat e-postadress, dvs. tillgång till e-post via en Internetoperatör eller genom en webbaserad e-posttjänst som t.ex. Hotmail, uppger 61 procent av kvinnorna och 73 procent av männen att så är fallet. Detta innebär att knappt 2 miljoner kvinnor i åldern 16 74 år har tillgång till en egen privat e-postadress medan motsvarande siffra för män är drygt 2,3 miljoner. Vid jämförelser mellan könen med avseende på ålder 1 Exklusive xdsl-uppkopplingar, t.ex. ADSL eller VDSL 2 ADSL = Asymmetric Digital Subscriber Line 3 VDSL = Very high speed Digital Subscriber Line

18 skillnaderna störst i åldersgruppen 55 74 år. Cirka 32 procent av kvinnorna i denna åldersgrupp har en privat e-postadress medan motsvarande andel bland männen är 55 procent. Diagram 9 Personer i åldern 16 74 år som våren 2003 hade en egen privat e-postadress efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Relativt sett få människor i åldern 16 74 år, cirka 7 procent, har en egen hemsida på Internet. Bland kvinnor är denna andel cirka 5 procent. Värt att notera är att andelen bland män är cirka 10 procent, dvs. dubbelt så stor som kvinnors. Det är framförallt män i åldern 16 24 år, cirka 22 procent som har svarat att de har en egen hemsida på Internet. Motsvarande siffra bland kvinnor är knappt 8 procent. Diagram 10 Personer i åldern 16 74 år som våren 2003 hade en egen hemsida i hemmet efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent

19 Användning av dator Cirka 85 procent av alla kvinnor, drygt 2,7 miljoner, och 92 procent av alla män, drygt 2,9 miljoner, i åldern 16 74 år har någon gång använt en dator. För både kvinnor och män minskar andelen med stigande ålder. Diagram 11 Personer i åldern 16 74 år som våren 2003 någon gång hade använt en dator efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Skillnaderna i användning av dator är störst är i åldern 55 74 år. I denna grupp har 64 procent av kvinnorna och 79 procent av männen någon gång använt en dator. Diagram 12 Personer i åldern 16 74 år våren 2003 någon gång hade använt en dator efter utbildningsnivå Andel (%) av alla i gruppen Utbildningsnivå Förgymnasial Gymnasial Eftergymnasial Samtliga Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Det är framförallt kvinnor med förgymnasial utbildning som använder dator i liten utsträckning. I denna grupp har cirka 63 procent någon gång använt en dator. Motsvarande andel bland män är ungefär 86 procent.

20 Platsen för datoranvändning Under tiden januari till mars 2003 hade 65 procent av alla kvinnor och 75 procent av alla män i åldern 16 74 år använt en dator hemma. Skillnaden mellan kvinnor och män är stor i åldern 55 74 år. Endast cirka 33 procent av kvinnorna i den åldersgruppen använde en dator hemma medan andelen bland männen var 59 procent. I övriga åldersgrupper är skillnaderna små eller obefintliga. Diagram 13 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt dator hemma efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Cirka 42 procent av både kvinnor och män hade under tiden januari till mars 2003 använt dator på arbetsplatsen. Diagram 14 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt dator på arbetsplatsen efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent

21 Hur ofta används datorn? Under tiden januari till mars 2003 använde 48 procent av kvinnorna och 58 procent av männen i åldern 16 74 år en dator, hemma eller på annan plats, minst en gång måndag till fredag. Skillnaden mellan könen är stora i alla åldersgrupper utom 35 44 år och 45 54 år. Diagram 15 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt dator, hemma eller på annan plats, minst en gång måndag till fredag efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Diagram 16 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt dator, hemma eller på annan plats, minst en gång måndag till fredag efter utbildningsnivå Andel (%) av alla i gruppen Utbildningsnivå Förgymnasial Gymnasial Eftergymnasial Samtliga Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Det finns en tydlig skillnad mellan könen om man studerar användning av dator efter utbildningsnivå. Kvinnor använder datorn mindre frekvent än män inom alla utbildningsnivåer. Störst är skillnaden mellan kvinnor och män med eftergymnasial utbildning där 66 procent av kvinnorna och 80 procent av männen har använt dator, hemma eller på annan plats, minst en gång måndag till fredag.

22 Vad används datorn till? Ungefär två tredjedelar av alla kvinnor har någon gång kopierat en fil medan motsvarande andel för män är cirka tre fjärdedelar. I stort sett samma andelar kvinnor respektive män har kopierat och klistrat in data inom ett dokument. När det gäller användning av enkla formler för att addera, subtrahera, multiplicera eller dividera inom ett kalkylark anger cirka hälften av alla kvinnor och ungefär två tredjedelar av alla män att de någon gång gjort det. Cirka 13 procent av alla kvinnor och ungefär 23 procent av alla män har någon gång skapat en hemsida. Få kvinnor har någon gång skrivit ett datorprogram, cirka 8 procent, medan motsvarande andel bland män är cirka 20 procent. Generellt sett avtar användningen av datorn för olika ändamål med stigande ålder för såväl kvinnor som män. Användning av Internet Under tiden januari till mars 2003 använde 72 procent av kvinnorna och 81 procent av männen i åldern 16 74 år Internet. Det är vanligast bland yngre kvinnor och män. I alla åldersgrupper är det vanligare att män använder Internet. Den största skillnaden återfinns även här bland de äldsta. Diagram 17 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt Internet efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent

23 Skillnaden mellan kvinnors och mäns användning av Internet efter utbildningsnivå avtar med stigande utbildningsnivå. Diagram 18 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt Internet efter utbildningsnivå Andel (%) av alla i gruppen Utbildningsnivå Förgymnasial Gymnasial Eftergymnasial Samtliga Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Hur ofta används Internet? Användningen av Internet någon gång under tiden januari till mars 2003 ger inte någon heltäckande bild av kvinnors och mäns användningsmönster. För att få en sådan bild är det nödvändigt att studera med vilken frekvens Internet används. Under tidsperioden januari till mars 2003 använde 36 procent av kvinnorna och 47 procent av männen i åldern 16 74 år Internet minst en gång måndag till fredag. I alla åldrar använder kvinnor Internet mindre frekvent än män. Diagram 19 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt Internet, hemma eller på annan plats, minst en gång måndag till fredag efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent

24 Skillnader i användningsfrekvens mellan kvinnor och män efter utbildningsnivå är större än efter ålder. Drygt hälften av kvinnorna och knappt två tredjedelar av männen med eftergymnasial utbildning använder Internet minst en gång måndag till fredag. Diagram 20 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt Internet, hemma eller på annan plats, minst en gång måndag till fredag efter utbildningsnivå Andel (%) av alla i gruppen Utbildningsnivå Förgymnasial Gymnasial Eftergymnasial Samtliga Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Genom att se hur många timmar per vecka kvinnor och män använde Internet under januari till mars 2003 kompletteras bilden ytterligare. Knappt en tredjedel av kvinnorna och drygt en femtedel av männen använde inte Internet någon gång under mätperioden. Generellt sett är kvinnor mindre flitigare användare av Internet än män. Vanligast är för både kvinnor och män är att använda Internet 1-5 timmar per vecka. Tabell 1 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt Internet. Tid per vecka Procentuell fördelning Timmar Kvinnor Män 0 31 23 1 5 49 44 6 9 8 10 10 19 7 15 20 29 3 5 30 39 2 1 40 1 2 Totalt 100 100 Platsen för Internetanvändning Det är vanligast att använda Internet hemma. Ungefär 60 procent av alla kvinnor i åldern 16-74 år använde Internet hemma under tiden januari till mars 2003. Bland män var motsvarande andel ungefär 70 procent. Endast cirka 29 procent av kvinnorna i åldern 55-74 år använde Internet hemma under tiden januari till mars medan

25 motsvarande andel bland män var nästan dubbelt så stor, cirka 53 procent. I övriga åldersgrupper är skillnaderna små eller obefintliga. Diagram 21 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt Internet hemma efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Det är vanligast att använda Internet på arbetsplatsen bland medelålders. Detta gäller både för kvinnor och män. Diagram 22 Personer i åldern 16 74 år som under januari mars 2003 har använt Internet på arbetsplatsen eller utanför hemmet efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent

26 Vad Internet används till De vanligaste användningsområdena för Internet, både bland män och kvinnor, är att skicka och ta emot e-post respektive att söka information om varor och tjänster. Diagram 23 Personer i åldern 16 74 som under januari-mars 2003 använt Internet till olika ändamål efter ålder Andel (%) av alla i gruppen Skicka och ta emot e-post Söka information om varor och tjänster Kv. M. Hämta information från myndigheters hemsidor Använda nätbank Läsa nättidningar eller elektroniska tidskrifter Tjänster för resor och inkvartering Lyssna till/"ladda ner" musik/spel Ladda ner myndigheters formulär/blanketter Köpa/beställa varor/tjänster Annan kommunikation (t.ex. för att chatta) Lyssna på radio eller titta på TV Skicka ifyllda formulär/blanketter till myndigheter Finansiella tjänster (t.ex. köp av aktier) Följa formell utbildning (skola, högskola etc.) Sälja varor och tjänster (t.ex. via auktioner) Internettelefoni/videokonferens Följa kurser av allmän karaktär Följa yrkesutbildning 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Procent

27 Att söka information om varor och tjänster görs i mindre utsträckning bland kvinnor, 58 procent utför denna syssla, än bland män där 70 procent gör detta. Av de totalt 18 användningsområdena för Internet som denna studie undersöker är det också populärt att hämta information på myndigheters hemsida. Cirka 37 procent av kvinnorna och cirka 45 procent av männen gör detta. Ett användningsområde som är sällsynt är Internettelefoni eller videkonferenser via Internet. Endast cirka 2 procent av kvinnorna och 4 procent av männen gör detta. Något som används i liten utsträckning är att följa kurser eller en yrkesutbildning av något slag via Internet. Cirka 3 procent av kvinnorna respektive männen gör någon av dessa sysslor. Undersökningen som ligger till grund för denna rapport har innehållit frågor om användning av vissa myndigheters Internettjänster. Mer än en femtedel av kvinnorna brukar använda Arbetsförmedlingens eller Riksskatteverkets Internettjänster. Ungefär en femtedel av männen brukar använda Arbetsförmedlingens Internettjänster och cirka en tredjedel brukar använda Riksskatteverkets Internettjänster. Det är mindre vanligt, både bland män och kvinnor, att använda Försäkringskassans, Centrala studiestödsnämndens och Verket för Högskoleservices Internettjänster. Mellan 9 och 15 procent använder någon av dessa tjänster. Diagram 24 Personer i åldern 16 74 år som brukar använda myndigheters Internettjänster eller skulle föredra att rösta via Internet vid val till riksdag, landstings- eller kommunfullmäktige och i folkomröstning om möjlighet fanns efter kön, mättidpunkt våren 2003 Andel (%) av alla i gruppen Användningsområde Besökt Arbetsförmedlingens webbplats Kv. M. Besökt Riksskatteverkets webbplats Besökt Försäkringskassans webbplats Besökt Centrala studiestödnämndens (CSN) webbplats Besökt Verket för högskoleservices (VHS) webbplats Föredra att rösta via Internet vid val till riksdag, landstings-, eller kommunfullmäktige och i folkomröstning om möjlighet fanns 0 20 40 60 80 100 Procent

28 En annan intressant aspekt av myndigheters Internettjänster är om kvinnor respektive män kan tänka sig att rösta i allmänna val via Internet. Cirka 47 procent av kvinnor mellan 16 och 74 år skulle föredra att rösta via Internet i val till riksdag, landstingseller kommunfullmäktige och i folkomröstning om möjlighet fanns medan motsvarande andel bland män är ungefär 50 procent. Drygt en femtedel av alla kvinnor och cirka en fjärdedel av alla män har någon gång köpt eller beställt varor eller tjänster via Internet för privat bruk. Generellt sett handlar yngre i större utsträckning än äldre. Markant är att endast 7 procent av kvinnorna i åldern 55-74 år någon gång handlat via Internet medan motsvarande andel bland män är 11 procent. Diagram 25 Personer i åldern 16 74 år som någon gång köpt eller beställt varor eller tjänster via Internet för privat bruk efter ålder, mättidpunkt våren 2003 Andel (%) av alla i gruppen Ålder 16-24 25-34 35-44 45-54 55-74 16-74 Kv. M. 0 20 40 60 80 100 Procent Totalt e-handlade personer i åldern 16-74 år för cirka 4 miljarder kronor under januari till mars 2003. Kvinnor stod för drygt en fjärdedel och män för knappt tre fjärdedelar av denna summa. I alla åldersgrupper är den totala summan av inköp via Internet lägre för kvinnor än för män.

29 Det är populärt bland både kvinnor och män att handla filmer och musik, böcker och tidningar samt undervisningsmaterial/kurser eller resor och semesterlogi över Internet. Det var mindre populärt att köpa matvaror och hålla på med lotterier och vadhållning över Internet. Diagram 26 Personer i åldern 16 74 år som under tiden april 2002 till mars 2003 för privat bruk köpt olika varor och tjänster över Internet Andel (%) av alla i gruppen (obs. skala med ett max på 25 procent) Vara/tjänst Filmer, musik Böcker eller tidningar, undervisningsmaterial/kurser i elektronisk form Kv. M. Resor och semesterlogi Kläder eller sportartiklar Biljetter till evenemang Programvaror till datorer inkl. videospel Datorer och datorutrustning Elektronisk utrustning inkl. kameror Aktier, finansiella tjänster, försäkringar Matvaror Lotterier och vadhållning 0 5 10 15 20 25 Procent

30 Skäl till att inte handla via Internet Ungefär 20 procent av kvinnorna i åldern 16-74 år respektive drygt 20 procent av männen i samma ålder anger att de aldrig har handlat över Internet för privat bruk eftersom de inte har ett sådant behov. Det vanligaste mer konkreta skälet till att människor helt avstår från att handla över Internet är att de föredrar att handla där man kan få personlig kontakt med säljaren och se varan. Totalt anger cirka 17 procent av kvinnorna och 18 procent av männen detta. Andra bidragande orsaker till att aldrig handla över Internet, både för kvinnor och män, var oro över att lämna ut kreditkortsnummer eller personliga uppgifter. Diagram 27 Personer i åldern 16 74 och deras skäl till att aldrig för privat bruk ha köpt olika varor och tjänster över Internet, mättidpunkt våren 2003 Andel (%) av alla i gruppen (obs. skala med ett max på 25 procent) Vara/tjänst Har inget behov M. Kv. Föredrar att handla där man kan få personlig kontakt med säljaren och se varan Orolig för att lämna ut kreditkortsnummer Orolig för att lämna ut personliga uppgifter Är van att handla hos/har förtroende för vissa affärer/varumärken Orolig att inte få eller kunna returnera beställda varor Orolig att inte kunna få rättelse vid klagomål 0 5 10 15 20 25 Procent

31 IT-kompetens Av betydelse för användning av datorer och Internet är givetvis vilken kompetens som människor anser sig ha inom detta område. IT-kompetens är svårt att mäta men ett fåtal frågor som tangerar detta område har funnits med i Undersökningen om privatpersoners användning av datorer och Internet 2003 som har varit underlag för denna rapport. Cirka 72 procent av kvinnorna och ungefär 67 procent av männen har någon gång deltagit i en halvdags datautbildning. Om samma jämförelse görs med avseende på deltagande i en datautbildning det senaste året är motsvarande andelar cirka 16 respektive cirka 14 procent. Diagram 28 Deltagande i minst en halvdags datautbildning, mättidpunkt våren 2003 Procentuell fördelning Kvinnor Män 0 20 40 60 80 100 Procent Ja, under de senaste tolv månaderna Ja, för mer än ett år sedan Nej När det gäller brister i IT-kompetensen som hinder i arbete och utveckling ansåg cirka 6 procent av kvinnorna och 5 procent av männen att sådana brister hade hindrat dem att söka ett visst arbete. Lika stor andel kvinnor som män, 8 procent, ansåg att bristerna i IT-kompetensen var ett hinder för deras yrkesmässiga utveckling. Omkring 7 procent av kvinnorna och 6 procent av männen ansåg att deras IT-kompetens var ett hinder i det dagliga arbetet. IT-säkerhet En annan viktig aspekt av användning av IT är vilka säkerhetsåtgärder som människor vidtar för att skydda sig från dataintrång, virusangrepp eller dylikt på den dator de använder för privat bruk. Det är vanligt att ange lösenord, kod eller digitala signaturer för att bekräfta sin identitet. Under tiden januari-mars 2003 utförde cirka 40 procent av kvinnorna en sådan procedur medan motsvarande andel bland männen var ungefär 47 procent. Det är även relativt sett vanligt, både bland män och kvinnor, att installera eller uppdatera ett virusskydd. När det gäller att installera ett virusskydd har cirka 16 procent av kvinnorna och ungefär 24 procent av männen vidtagit denna säkerhetsåtgärd under tiden januari-mars 2003. Att installera eller uppdatera en brandvägg är ovanligare, t.ex. har endast ungefär 7 procent av kvinnorna gjort något sådant. Motsvarande andel bland männen är mer än dubbelt så stor, cirka 18 procent.

32 Diagram 29. Personer i åldern 16 74 år som under januari-mars 2003 vidtagit olika säkerhetsåtgärder vid bruk av den persondator som används för privata ändamål efter kön Andel (%) av alla i gruppen Angett lösenord, kod eller digital signatur Kv. M. Uppdaterat virusskydd Installerat virusskydd Installerat eller uppdaterat brandvägg 0 20 40 60 80 100 Procent

Tabeller från Undersökningen om privatpersoners användning av datorer och Internet 2003 33 Innehållsförteckning tabellbilaga Oservera att om inte annat uppges avser uppgifterna i tabellerna situationen våren 2003 Tabell 1 Andel och antal personer som någon gång använt en persondator efter ålder, utbildningsnivå och kön. 42 Tabell 2.1 Andel personer som fått utbildning (minst en halv dag) i någon form av datoranvändning efter ålder, utbildningsnivå och kön. 42 Tabell 2.2 Antal personer som fått utbildning (minst en halv dag) i någon form av datoranvändning efter ålder, utbildningsnivå och kön. 43 Tabell 3 Andel och antal personer som har startat ett program genom att klicka på en ikon efter ålder, utbildningsnivå och kön. 43 Tabell 4 Andel och antal personer som har kopierat en fil efter ålder, utbildningsnivå och kön. 44 Tabell 5 Andel och antal personer som har kopierat och klistrat in data inom ett dokument efter ålder, utbildningsnivå och kön. 44 Tabell 6 Andel och antal personer som har använt enkla formler inom ett kalkylark efter ålder, utbildningsnivå och kön. 45 Tabell 7 Andel och antal personer som har kopplat ett brev eller etiketter till en sändlista efter ålder, utbildningsnivå och kön. 45 Tabell 8 Andel och antal personer som har skapat en hemsida efter ålder, utbildningsnivå och kön. 46 Tabell 9 Andel och antal personer som har skrivit ett datorprogram efter ålder, utbildningsnivå och kön. 46 Tabell 10 Andel och antal personer som använt en persondator minst en gång per arbetsdag efter ålder, utbildningsnivå och kön. 47 Tabell 11 Andel och antal personer som använt en persondator minst en gång per vecka efter ålder, utbildningsnivå och kön. 47 Tabell 12 Andel och antal personer som använt en persondator minst en gång per månad efter ålder, utbildningsnivå och kön. 48 Tabell 13 Andel och antal personer som använt en persondator mindre än en gång per månad efter ålder, utbildningsnivå och kön. 48 Tabell 14 Andel och antal personer som inte alls använt en persondator efter ålder, utbildningsnivå och kön. 49 Tabell 15 Andel och antal personer som har använt en persondator hemma under januari-mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 49

Tabell 16 Andel och antal personer som har använt en persondator på arbetsplatsen under januari-mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 50 Tabell 17 Andel och antal personer som har använt en persondator i skolan under januari-mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 50 Tabell 18 Andel och antal personer som har använt en persondator på annan plats under januari-mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 51 Tabell 19 Andel och antal personer som hindrats att söka visst arbete av bristande IT-kompetens efter ålder, utbildningsnivå och kön. 51 Tabell 20 Andel och antal personer som anser att brister i den egna ITkompetensen är ett hinder i den yrkesmässiga utvecklingen efter ålder, utbildningsnivå och kön. 52 Tabell 21 Andel och antal personer som anser att den egna IT-kompetensen inte är tillräcklig för det dagliga arbetet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 52 Tabell 22 Andel och antal personer som använt Internet under april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 53 Tabell 23 Andel och antal personer som under april 2002 till mars 2003 råkat ut för datavirus som orsakat förlust av data eller tid efter ålder, utbildningsnivå och kön. 53 Tabell 24 Andel och antal personer som under april 2002 till mars 2003 råkat ut för bedrägeri vid betalning med konto- eller kreditkort efter ålder, utbildningsnivå och kön. 54 Tabell 25 Andel och antal personer som under april 2002 till mars 2003 råkat ut för missbruk av konfidentiell information efter ålder, utbildningsnivå och kön. 54 Tabell 26 Andel och antal personer som under april 2002 till mars 2003 råkat ut för intrång på sin dator efter ålder, utbildningsnivå och kön. 55 Tabell 27 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 55 Tabell 28.1 Andel personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet 56 Tabell 28.2 Andel personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet 56 Tabell 28.3 Andel personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet 57 Tabell 28.4 Antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet 57 Tabell 28.5 Antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet 58 Tabell 28.6 Antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet 58 Tabell 29 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet hemma efter ålder, utbildningsnivå och kön. 59 Tabell 30 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet på arbetet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 59 34

Tabell 31 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet i skolan efter ålder, utbildningsnivå och kön. 60 Tabell 32 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet på annan plats efter ålder, utbildningsnivå och kön. 60 Tabell 33.1 Andel personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 61 Tabell 33.2 Andel personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 61 Tabell 33.3 Andel personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 62 Tabell 33.4 Antal personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 62 Tabell 33.5 Antal personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 63 Tabell 33.6 Antal personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 63 Tabell 34 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 vidtagit säkerhetsåtgärd genom att installera virusskydd efter ålder, utbildningsnivå och kön. 64 Tabell 35 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 vidtagit säkerhetsåtgärd genom att uppdatera virusskydd efter ålder, utbildningsnivå och kön. 64 Tabell 36 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 vidtagit säkerhetsåtgärd genom att ange lösenord, kod eller digital signatur för att bekräfta sin identitet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 65 Tabell 37 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 vidtagit säkerhetsåtgärd genom att installera eller uppdatera brandvägg efter ålder, utbildningsnivå och kön. 65 Tabell 38 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att skicka eller ta emot e-post efter ålder, utbildningsnivå och kön. 66 Tabell 39 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för Internettelefoni/videokonferens efter ålder, utbildningsnivå och kön. 66 Tabell 40 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för annan kommunikation (chatta) efter ålder, utbildningsnivå och kön. 67 Tabell 41 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att söka information om varor och tjänster efter ålder, utbildningsnivå och kön. 67 Tabell 42 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för tjänster med anknytning till resor och inkvartering efter ålder, utbildningsnivå och kön. 68 Tabell 43 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att lyssna på radio eller titta på TV efter ålder, utbildningsnivå och kön. 68 35

Tabell 44 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att lyssna till musik, spela spel eller ladda ner musik/spel efter ålder, utbildningsnivå och kön. 69 Tabell 45 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att läsa eller ladda ner nättidningar eller elektroniska tidskrifter efter ålder, utbildningsnivå och kön. 69 Tabell 46 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att utnyttja nätbank efter ålder, utbildningsnivå och kön. 70 Tabell 47 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för andra finansiella tjänster efter ålder, utbildningsnivå och kön. 70 Tabell 48 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att köpa/beställa varor eller tjänster efter ålder, utbildningsnivå och kön. 71 Tabell 49 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att sälja varor och tjänster efter ålder, utbildningsnivå och kön. 71 Tabell 50 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att hämta information från myndigheters hemsidor efter ålder, utbildningsnivå och kön. 72 Tabell 51 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att ladda ner myndigheters formulär eller blanketter efter ålder, utbildningsnivå och kön. 72 Tabell 52 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att skicka ifyllda formulär eller blanketter till myndigheter efter ålder, utbildningsnivå och kön. 73 Tabell 53 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att följa formell utbildning efter ålder, utbildningsnivå och kön. 73 Tabell 54 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att följa kurser av allmän karaktär efter ålder, utbildningsnivå och kön. 74 Tabell 55 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att följa yrkesutbildning efter ålder, utbildningsnivå och kön. 74 Tabell 56.1 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 75 Tabell 56.2 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 75 Tabell 56.3 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 76 Tabell 56.4 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 76 Tabell 56.5 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 77 36

Tabell 56.6 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 77 Tabell 57.1 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 78 Tabell 57.2 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 78 Tabell 57.3 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 79 Tabell 57.4 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 79 Tabell 57.5 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 80 Tabell 57.6 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 80 Tabell 58.1 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 81 Tabell 58.2 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 81 Tabell 58.3 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 82 Tabell 58.4 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 82 Tabell 58.5 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 83 Tabell 58.6 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 83 Tabell 59.1 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 84 Tabell 59.2 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 84 Tabell 59.3 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 85 Tabell 59.4 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 85 Tabell 59.5 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 86 Tabell 59.6 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 86 37

Tabell 60 Andel och antal personer som använt Internet hemifrån för att söka information med anknytning till sitt arbete eller sitt företag efter ålder, utbildningsnivå och kön. 87 Tabell 61 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för att söka information med anknytning till sitt arbete eller sitt företag efter ålder, utbildningsnivå och kön. 87 Tabell 62 Andel och antal personer som använt Internet hemifrån för att söka nytt arbete eller skicka arbetsansökan efter ålder, utbildningsnivå och kön. 88 Tabell 63 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för att söka nytt arbete eller skicka arbetsansökan efter ålder, utbildningsnivå och kön. 88 Tabell 65 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för att söka skicka arbete till arbetsplatsen efter ålder, utbildningsnivå och kön. 89 Tabell 66 Andel och antal personer som använt Internet hemifrån för att komma åt filer på arbetsgivarens server efter ålder, utbildningsnivå och kön. 90 Tabell 67 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för att komma åt filer på arbetsgivarens server efter ålder, utbildningsnivå och kön. 90 Tabell 69 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för kommunikation (skicka och ta emot e-post) efter ålder, utbildningsnivå och kön. 91 Tabell 71 Andel och antal personer som någonsin beställt varor eller tjänster via Internet för privat bruk efter ålder, utbildningsnivå och kön. 92 Tabell 72 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet för att de inte har behov av sådana varor efter ålder, utbildningsnivå och kön. 93 Tabell 73 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet för att man föredrar att handla med personlig kontakt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 93 Tabell 74 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet för att man är van att handla hos/har förtroende för vissa affärer/varumärken efter ålder, utbildningsnivå och kön. 94 Tabell 75 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att det är alltför dyrt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 94 Tabell 76 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att det är alltför långa leveranstider efter ålder, utbildningsnivå och kön. 95 Tabell 77 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att det är svårt att få hem beställda varor efter ålder, utbildningsnivå och kön. 95 Tabell 78 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att de varor man behöver inte finns tillgängliga efter ålder, utbildningsnivå och kön. 96 38

Tabell 79 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att man är orolig för att lämna ut sitt kreditkortsnummer efter ålder, utbildningsnivå och kön. 96 Tabell 80 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att man är orolig för att lämna ut personliga uppgifter efter ålder, utbildningsnivå och kön. 97 Tabell 81 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att man är orolig för att få eller kunna returnera beställda varor efter ålder, utbildningsnivå och kön. 97 Tabell 82 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att man är orolig för att inte kunna få rättelse vid klagomål efter ålder, utbildningsnivå och kön. 98 Tabell 83.1 Andel personer efter det totala värdet av de varor och tjänster man köpt via Internet januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 98 Tabell 83.2 Antal personer efter det totala värdet av de varor och tjänster man köpt via Internet januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 99 Tabell 84 Andel och antal personer som betalade varor eller tjänster köpta via Internet genom att uppge konto-/kreditskortsnummer efter ålder, utbildningsnivå och kön. 99 Tabell 85 Andel och antal personer som köpt matvaror via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 100 Tabell 86 Andel och antal personer som köpt filmer, musik via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 100 Tabell 87 Andel och antal personer som köpt böcker eller tidningar, undervisningsmaterial i elektronisk form via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 101 Tabell 88 Andel och antal personer som köpt kläder eller sportartiklar via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 101 Tabell 89 Andel och antal personer som köpt programvaror till datorer inkl. videospel via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 102 Tabell 90 Andel och antal personer som köpt datorer och datorutrustning via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 102 Tabell 91 Andel och antal personer som köpt elektronisk utrustning inkl. kameror via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 103 Tabell 92 Andel och antal personer som köpt aktier, finansiellt tjänster, försäkringar via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 103 Tabell 93 Andel och antal personer som köpt resor och semesterlogi via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 104 Tabell 94 Andel och antal personer som köpt biljetter till evenemang via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 104 39

Tabell 95 Andel och antal personer som köpt lotter eller satsat pengar på vadhållning via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 105 Tabell 96 Andel och antal personer med tillgång till TV i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 105 Tabell 97 Andel och antal personer med utrustning för att ta emot digital utsändning i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 106 Tabell 98 Andel och antal personer med egen parabolantenn i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 106 Tabell 99 Andel och antal personer med tillgång till kabel-tv i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 107 Tabell 100 Andel och antal personer med tillgång till DVD-spelare i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 107 Tabell 101 Andel och antal personer med tillgång till persondator i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 108 Tabell 102.1 Andel personer som inte har tillgång till persondator i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 108 Tabell 102.2 Antal personer som inte har tillgång till persondator i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 109 Tabell 103 Andel och antal personer med tillgång till handdator i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 109 Tabell 104 Andel och antal personer med tillgång till personbil med elektroniskt navigationssystem i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 110 Tabell 105 Andel och antal personer med tillgång till annan mobiltelefon (annan än WAP/GPRS-telefon) efter ålder, utbildningsnivå och kön. 110 Tabell 106.1 Andel personer efter hur många persondatorer som används hemma samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 111 Tabell 106.2 Andel personer efter hur många persondatorer som används hemma samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 111 Tabell 106.3 Antal personer efter hur många persondatorer som används hemma samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 112 Tabell 106.4 Antal personer efter hur många persondatorer som används hemma samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 112 Tabell 107 Andel och antal personer där någon av persondatorerna är en s.k. hemdator efter ålder, utbildningsnivå och kön. 113 Tabell 108 Andel och antal personer som inte skulle ha haft en persondator hemma om de inte haft möjlighet att disponera en som hyrs via löneavdrag efter ålder, utbildningsnivå och kön. 113 Tabell 109 Andel och antal personer med tillgång till Internet hemma efter ålder, utbildningsnivå och kön. 114 Tabell 110 Andel och antal personer med tillgång till Internet via persondator hemma efter ålder, utbildningsnivå och kön. 114 Tabell 111 Andel och antal personer med tillgång till Internet via handdator hemma efter ålder, utbildningsnivå och kön. 115 40

Tabell 112 Andel och antal personer med tillgång till Internet via TVmottagare, efter ålder, utbildningsnivå och kön. 115 Tabell 113 Andel och antal personer med tillgång till Internet enbart via mobiltelefon, efter ålder, utbildningsnivå och kön. 116 Tabell 114 Andel och antal personer med tillgång till Internet via speldator, efter ålder, utbildningsnivå och kön. 116 Tabell 115 Andel och antal personer med tillgång till Internet på annat sätt, efter ålder, utbildningsnivå och kön. 117 Tabell 116 Andel och antal personer med tillgång till Internet via uppringd telefonlinje efter ålder, utbildningsnivå och kön. 117 Tabell 117 Andel och antal personer med tillgång till Internet via TVbox/modem efter ålder, utbildningsnivå och kön. 118 Tabell 118 Andel och antal personer med tillgång till Internet via lokalt nätverk efter ålder, utbildningsnivå och kön. 118 Tabell 119 Andel och antal personer med tillgång till Internet via bredband i form av ADSL eller annan DSL-form efter ålder, utbildningsnivå och kön. 119 Tabell 120 Andel och antal personer med egen privat e-postadress efter ålder, utbildningsnivå och kön. 119 Tabell 121 Andel och antal personer med egen hemsida på Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 120 Tabell 122 Andel och antal personer som skulle föredra att rösta via Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 120 Tabell 123 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos försäkringskassan efter ålder, utbildningsnivå och kön. 121 Tabell 124 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos CSN efter ålder, utbildningsnivå och kön. 121 Tabell 125 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos RSV efter ålder, utbildningsnivå och kön. 122 Tabell 126 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos Arbetsförmedlingen efter ålder, utbildningsnivå och kön. 122 Tabell 127 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos VHS efter ålder, utbildningsnivå och kön. 123 41

42 Tabell 1 Andel och antal personer som någon gång använt en persondator efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 99 98 100 942 557 466 851 475 706 25-34 97 97 98 1 128 665 539 915 588 751 35-44 96 93 98 1 288 501 652 620 635 881 45-54 92 91 92 1 005 715 455 723 549 992 55-74 71 64 79 1 296 947 595 100 701 846 Förgymnasial utb. 75 63 86 1 205 394 476 000 729 394 Gymnasial utb. 92 91 94 2 740 528 1 319 781 1 420 747 Eftergymnasial utb. 95 96 94 1 716 464 914 428 802 036 Totalt 89 85 92 5 662 385 2 710 209 2 952 177 Tabell 2.1 Andel personer som fått utbildning (minst en halv dag) i någon form av datoranvändning efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Totalt Kvinnor Män Det senaste året Tidigare Det senaste året Tidigare Det Tidigare senaste året 16-24 23 61 23 68 23 54 25-34 17 60 15 65 19 55 35-44 14 60 13 67 16 52 45-54 14 57 15 64 13 51 55-74 11 44 15 34 7 55 Förgymnasial utb. 16 37 16 35 15 39 Gymnasial utb. 13 57 15 59 12 56 Eftergymnasial utb. 17 67 16 70 18 64 Totalt 15 55 16 56 14 53

43 Tabell 2.2 Antal personer som fått utbildning (minst en halv dag) i någon form av datoranvändning efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Totalt Kvinnor Män Det senaste året Tidigare Det senaste året Tidigare Det senaste året Tidigare 16-24 219 808 580 543 110 298 323 272 109 510 257 271 25-34 197 400 691 494 84 320 361 311 113 080 330 183 35-44 193 060 803 763 89 972 466 996 103 087 336 767 45-54 150 929 625 412 75 243 319 391 75 686 306 021 55-74 196 948 801 784 137 907 316 240 59 042 485 544 Förgymnasial utb. 252 434 590 405 124 197 262 193 128 237 328 212 Gymnasial utb. 397 333 1 699 637 221 209 854 183 176 123 845 454 Eftergymnasial utb. 308 379 1 212 954 152 334 670 833 156 045 542 120 Totalt 958 146 3 502 996 497 740 1 787 209 460 405 1 715 787 Tabell 3 Andel och antal personer som har startat ett program genom att klicka på en ikon efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 99 97 100 940 306 464 600 475 706 25-34 97 96 97 1 122 812 536 426 586 386 35-44 94 93 96 1 269 159 648 930 620 229 45-54 90 90 90 988 173 450 266 537 908 55-74 69 61 77 1 254 154 569 099 685 055 Förgymnasial utb. 74 62 85 1 190 485 470 037 720 447 Gymnasial utb. 90 88 92 2 672 700 1 284 856 1 387 844 Eftergymnasial utb. 95 96 93 1 711 420 914 428 796 993 Totalt 87 84 90 5 574 605 2 669 321 2 905 284

Tabell 4 Andel och antal personer som har kopierat en fil efter ålder, utbildningsnivå och kön. 44 16-24 87 86 88 833 043 412 360 420 683 25-34 85 82 88 989 763 458 202 531 561 35-44 76 72 80 1 022 738 505 015 517 723 45-54 69 69 69 759 197 345 814 413 383 55-74 45 36 56 828 927 334 623 494 304 Förgymnasial utb. 54 47 60 865 438 359 427 506 011 Gymnasial utb. 68 63 73 2 014 752 910 861 1 103 891 Eftergymnasial utb. 86 82 90 1 553 479 785 727 767 753 Totalt 69 65 74 4 433 669 2 056 014 2 377 654 Tabell 5 Andel och antal personer som har kopierat och klistrat in data inom ett dokument efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 92 91 92 874 206 435 706 438 499 25-34 83 83 82 962 589 465 106 497 483 35-44 76 75 78 1 030 498 527 456 503 042 45-54 67 71 64 737 143 356 091 381 052 55-74 43 32 54 781 108 296 700 484 408 Förgymnasial utb. 53 46 59 851 071 347 547 503 524 Gymnasial utb. 68 65 71 2 020 202 951 666 1 068 537 Eftergymnasial utb. 84 82 86 1 514 271 781 847 732 424 Totalt 69 66 72 4 385 544 2 081 059 2 304 485

45 Tabell 6 Andel och antal personer som har använt enkla formler inom ett kalkylark efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 74 70 77 703 561 335 637 367 924 25-34 70 66 73 810 108 371 570 438 539 35-44 63 57 71 854 754 396 067 458 687 45-54 50 44 56 551 374 219 244 332 130 55-74 33 23 43 597 687 216 988 380 699 Förgymnasial utb. 43 36 49 685 654 271 028 414 626 Gymnasial utb. 55 48 62 1 630 101 696 657 933 444 Eftergymnasial utb. 66 60 74 1 201 729 571 820 629 908 Totalt 55 49 62 3 517 484 1 539 506 1 977 978 Tabell 7 Andel och antal personer som har kopplat ett brev eller etiketter till en sändlista efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 46 40 51 434 067 191 587 242 480 25-34 50 47 53 580 471 261 893 318 578 35-44 48 45 52 652 373 315 112 337 262 45-54 33 27 37 357 302 134 329 222 973 55-74 25 19 32 461 457 179 228 282 229 Förgymnasial utb. 26 21 30 413 244 159 011 254 233 Gymnasial utb. 37 31 43 1 105 682 448 645 657 037 Eftergymnasial utb. 53 50 58 966 744 474 491 492 253 Totalt 39 34 44 2 485 671 1 082 148 1 403 523

Tabell 8 Andel och antal personer som har skapat en hemsida efter ålder, utbildningsnivå och kön. 46 16-24 35 25 45 336 198 121 321 214 877 25-34 26 24 28 302 863 131 725 171 138 35-44 16 12 20 218 928 87 513 131 416 45-54 14 7 19 150 917 34 789 116 128 55-74 7 2 12 128 328 21 521 106 807 Förgymnasial utb. 13 7 18 207 843 56 769 151 074 Gymnasial utb. 17 11 24 516 438 161 208 355 230 Eftergymnasial utb. 23 19 27 412 954 178 891 234 062 Totalt 18 13 23 1 137 235 396 869 740 366 Tabell 9 Andel och antal personer som har skrivit ett datorprogram efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 18 7 30 175 822 33 596 142 227 25-34 18 12 24 208 392 66 239 142 153 35-44 15 8 22 196 131 56 164 139 966 45-54 14 7 19 152 036 35 952 116 084 55-74 7 5 10 134 724 46 711 88 013 Förgymnasial utb. 10 6 13 155 354 43 355 111 999 Gymnasial utb. 11 6 16 317 380 81 377 236 003 Eftergymnasial utb. 22 12 33 394 372 113 930 280 442 Totalt 14 8 20 867 105 238 662 628 443

Tabell 10 Andel och antal personer som använt en persondator minst en gång per arbetsdag efter ålder, utbildningsnivå och kön. 47 16-24 64 58 70 610 298 276 324 333 973 25-34 64 55 72 740 179 308 920 431 259 35-44 62 63 61 835 461 438 168 397 292 45-54 52 49 54 566 631 244 611 322 020 55-74 36 28 44 654 925 265 958 388 967 Förgymnasial utb. 37 32 42 596 069 243 311 352 757 Gymnasial utb. 51 45 56 1 503 899 662 391 841 508 Eftergymnasial utb. 72 66 80 1 307 525 628 279 679 246 Totalt 53 48 58 3 407 493 1 533 982 1 873 511 Tabell 11 Andel och antal personer som använt en persondator minst en gång per vecka efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 28 35 22 270 765 166 608 104 156 25-34 23 30 16 269 405 170 043 99 362 35-44 20 18 22 268 379 125 508 142 871 45-54 23 26 22 257 016 128 394 128 622 55-74 13 11 14 231 276 103 917 127 359 Förgymnasial utb. 19 16 22 311 750 123 607 188 143 Gymnasial utb. 23 25 21 684 283 369 380 314 902 Eftergymnasial utb. 17 21 12 300 809 201 484 99 325 Totalt 20 22 19 1 296 841 694 471 602 370

Tabell 12 Andel och antal personer som använt en persondator minst en gång per månad efter ålder, utbildningsnivå och kön. 48 16-24 2 1 3 22 568 6 392 16 176 25-34 5 6 4 60 241 34 311 25 930 35-44 6 6 7 85 462 42 504 42 958 45-54 5 4 5 50 419 19 962 30 457 55-74 3 4 2 54 385 38 657 15 728 Förgymnasial utb. 4 4 4 56 869 27 119 29 750 Gymnasial utb. 6 5 6 170 411 79 260 91 151 Eftergymnasial utb. 3 4 1 45 796 35 447 10 349 Totalt 4 4 4 273 076 141 826 131 250 Tabell 13 Andel och antal personer som använt en persondator mindre än en gång per månad efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 1 2 16 164 5 743 10 421 25-34 1 2 1 16 850 9 010 7 839 35-44 3 3 4 45 241 21 213 24 028 45-54 2 4 1 24 700 18 715 5 985 55-74 4 3 5 72 773 28 480 44 292 Förgymnasial utb. 2 1 3 39 085 11 016 28 069 Gymnasial utb. 4 4 4 118 485 57 933 60 552 Eftergymnasial utb. 1 1 0 18 158 14 213 3 945 Totalt 3 3 3 175 728 83 162 92 565

Tabell 14 Andel och antal personer som inte alls använt en persondator efter ålder, utbildningsnivå och kön. 49 16-24 3 5 2 32 959 21 979 10 980 25-34 6 7 6 75 382 36 662 38 719 35-44 8 10 6 113 415 73 296 40 119 45-54 18 18 18 198 696 89 377 109 320 55-74 44 53 35 810 917 496 911 314 006 Förgymnasial utb. 38 47 29 603 649 353 663 249 987 Gymnasial utb. 17 20 13 491 223 288 058 203 164 Eftergymnasial utb. 8 8 7 136 496 76 504 59 991 Totalt 19 23 16 1 231 368 718 226 513 142 Tabell 15 Andel och antal personer som har använt en persondator hemma under januari-mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 82 83 82 785 228 395 706 389 523 25-34 82 83 81 956 890 465 639 491 251 35-44 84 80 88 1 125 804 558 003 567 801 45-54 68 64 71 744 288 318 430 425 858 55-74 46 33 59 834 107 309 774 524 333 Förgymnasial utb. 53 42 63 858 934 322 255 536 679 Gymnasial utb. 70 66 74 2 087 438 962 026 1 125 412 Eftergymnasial utb. 83 80 86 1 499 947 763 271 736 675 Totalt 70 65 75 4 446 319 2 047 553 2 398 766

Tabell 16 Andel och antal personer som har använt en persondator på arbetsplatsen under januari-mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 50 16-24 19 20 19 184 417 93 149 91 268 25-34 56 47 64 652 203 264 439 387 763 35-44 51 48 55 690 436 333 900 356 536 45-54 56 60 53 616 950 303 137 313 814 55-74 31 30 31 558 298 280 570 277 728 Förgymnasial utb. 18 16 21 297 056 120 269 176 787 Gymnasial utb. 43 41 45 1 279 455 592 475 686 980 Eftergymnasial utb. 62 59 66 1 125 793 562 451 563 341 Totalt 42 40 44 2 702 304 1 275 195 1 427 109 Tabell 17 Andel och antal personer som har använt en persondator i skolan under januari-mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 54 57 52 518 643 269 569 249 074 25-34 14 15 13 163 763 86 002 77 760 35-44 12 13 10 159 913 94 569 65 344 45-54 5 5 5 57 259 26 235 31 024 55-74 2 2 1 28 937 16 084 12 853 Förgymnasial utb. 24 24 24 387 407 184 920 202 486 Gymnasial utb. 9 10 8 261 195 147 730 113 466 Eftergymnasial utb. 15 17 14 279 912 159 809 120 103 Totalt 15 16 14 928 515 492 459 436 055

Tabell 18 Andel och antal personer som har använt en persondator på annan plats under januari-mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 51 16-24 14 11 18 135 813 51 089 84 724 25-34 12 9 14 135 465 48 230 87 234 35-44 8 8 8 108 809 55 101 53 708 45-54 6 4 8 63 304 18 274 45 030 55-74 3 1 5 47 945 6 865 41 080 Förgymnasial utb. 6 2 10 93 633 11 961 81 672 Gymnasial utb. 8 6 9 230 551 91 358 139 194 Eftergymnasial utb. 9 8 11 167 151 76 240 90 911 Totalt 8 6 10 491 336 179 559 311 776 Tabell 19 Andel och antal personer som hindrats att söka visst arbete av bristande ITkompetens efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 3 3 3 31 805 15 679 16 127 25-34 6 4 9 72 138 19 999 52 139 35-44 8 8 7 104 691 56 527 48 165 45-54 6 9 4 69 579 47 354 22 225 55-74 3 4 1 48 899 36 134 12 765 Förgymnasial utb. 3 4 3 53 696 26 694 27 002 Gymnasial utb. 6 8 5 189 244 112 436 76 808 Eftergymnasial utb. 5 4 6 84 173 36 562 47 611 Totalt 5 6 5 327 113 175 692 151 421

52 Tabell 20 Andel och antal personer som anser att brister i den egna IT-kompetensen är ett hinder i den yrkesmässiga utvecklingen efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 4 5 2 36 054 24 718 11 336 25-34 9 11 8 107 067 60 270 46 797 35-44 13 14 13 179 378 97 058 82 320 45-54 8 6 11 92 707 28 279 64 428 55-74 6 5 7 108 134 45 567 62 567 Förgymnasial utb. 3 2 4 50 194 18 541 31 654 Gymnasial utb. 10 11 9 286 613 157 893 128 720 Eftergymnasial utb. 10 8 13 186 533 79 458 107 075 Totalt 8 8 8 523 340 255 891 267 448 Tabell 21 Andel och antal personer som anser att den egna IT-kompetensen inte är tillräcklig för det dagliga arbetet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 6 7 5 56 360 32 201 24 159 25-34 5 4 6 59 761 25 103 34 658 35-44 6 8 5 86 561 55 330 31 231 45-54 9 10 8 97 129 51 184 45 944 55-74 7 7 8 135 514 67 306 68 208 Förgymnasial utb. 5 5 5 77 077 38 454 38 623 Gymnasial utb. 7 7 6 195 583 99 737 95 846 Eftergymnasial utb. 9 10 8 162 664 92 934 69 730 Totalt 7 7 6 435 324 231 124 204 200

53 Tabell 22 Andel och antal personer som använt Internet under april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 98 97 99 934 720 460 225 474 495 25-34 93 91 96 1 082 786 508 665 574 122 35-44 89 86 92 1 180 764 579 328 601 436 45-54 81 81 81 904 997 425 559 479 438 55-74 52 43 62 948 605 400 755 547 850 Förgymnasial utb. 64 56 72 1 023 908 406 863 617 045 Gymnasial utb. 79 74 85 2 336 199 1 102 579 1 233 620 Eftergymnasial utb. 92 91 92 1 691 764 865 089 826 676 Totalt 79 75 83 5 051 871 2 374 531 2 677 340 Tabell 23 Andel och antal personer som under april 2002 till mars 2003 råkat ut för datavirus som orsakat förlust av data eller tid efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 21 16 26 201 045 78 290 122 754 25-34 14 14 14 162 950 76 283 86 668 35-44 15 14 17 205 601 95 551 110 050 45-54 14 11 16 151 107 55 545 95 561 55-74 7 6 8 125 206 57 655 67 551 Förgymnasial utb. 12 9 15 189 902 65 170 124 732 Gymnasial utb. 12 11 14 364 417 166 008 198 410 Eftergymnasial utb. 16 14 18 291 590 132 147 159 443 Totalt 13 11 15 845 909 363 324 482 585

54 Tabell 24 Andel och antal personer som under april 2002 till mars 2003 råkat ut för bedrägeri vid betalning med konto- eller kreditkort efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 0 3 17 929 2 175 15 754 25-34 1 1 2 15 614 3 173 12 442 35-44 1 1 1 15 841 8 815 7 026 45-54 1 0 1 6 103 1 767 4 336 55-74 0.. 0 2 494.. 2 494 Förgymnasial utb. 1 0 1 11 417 1 707 9 710 Gymnasial utb. 1 1 1 24 997 8 911 16 086 Eftergymnasial utb. 1 1 2 21 568 5 311 16 256 Totalt 1 1 1 57 982 15 929 42 052 Tabell 25 Andel och antal personer som under april 2002 till mars 2003 råkat ut för missbruk av konfidentiell information efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 14 11 16 132 657 54 600 78 057 25-34 9 7 12 109 383 39 583 69 801 35-44 8 6 9 101 102 39 617 61 485 45-54 5 5 5 57 673 26 048 31 624 55-74 2 1 2 33 112 11 684 21 428 Förgymnasial utb. 6 4 9 102 512 26 220 76 292 Gymnasial utb. 6 6 7 182 071 84 745 97 326 Eftergymnasial utb. 8 6 10 149 343 60 566 88 777 Totalt 7 5 8 433 927 171 532 262 395

55 Tabell 26 Andel och antal personer som under april 2002 till mars 2003 råkat ut för intrång på sin dator efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 7 4 9 62 278 19 785 42 493 25-34 3 3 4 40 575 15 280 25 295 35-44 4 2 5 52 346 16 493 35 854 45-54 2 2 3 27 242 8 292 18 950 55-74 1 1 2 25 896 8 031 17 865 Förgymnasial utb. 3 1 4 45 151 6 639 38 513 Gymnasial utb. 3 2 4 92 633 34 509 58 123 Eftergymnasial utb. 4 3 5 70 553 26 732 43 821 Totalt 3 2 4 208 337 67 880 140 457 Tabell 27 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 97 96 98 926 849 457 283 469 566 25-34 91 88 94 1 056 559 493 829 562 730 35-44 87 85 88 1 150 625 571 540 579 085 45-54 77 76 79 864 843 400 388 464 455 55-74 50 40 60 905 916 372 446 533 470 Förgymnasial utb. 62 52 70 984 120 381 220 602 899 Gymnasial utb. 77 71 82 2 257 618 1 064 023 1 193 595 Eftergymnasial utb. 90 89 91 1 663 054 850 242 812 811 Totalt 77 72 81 4 904 791 2 295 485 2 609 306

56 Tabell 28.1 Andel personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Totalt Minst en gång per arbetsdag Minst en gång per vecka Minst en gång per månad Mindre än en gång per månad 16-24 58 34 3 2 25-34 55 31 4 1 35-44 45 31 9 1 45-54 39 28 8 2 55-74 22 21 4 2 Förgymnasial utb. 31 26 4 2 Gymnasial utb. 36 30 8 2 Eftergymnasial utb. 58 27 4 1 Totalt 41 28 6 2 Tabell 28.2 Andel personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Kvinnor Minst en gång per arbetsdag Minst en gång per vecka Minst en gång per månad Mindre än en gång per månad 16-24 52 39 4 1 25-34 48 34 4 2 35-44 41 31 10 2 45-54 32 32 9 3 55-74 18 16 4 2 Förgymnasial utb. 26 21 3 1 Gymnasial utb. 31 30 8 2 Eftergymnasial utb. 51 32 5 2 Totalt 36 29 6 2

57 Tabell 28.3 Andel personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Män Minst en gång per arbetsdag Minst en gång per vecka Minst en gång per månad Mindre än en gång per månad 16-24 65 29 3 2 25-34 61 27 4 1 35-44 49 31 8 1 45-54 45 25 7 1 55-74 27 26 5 3 Förgymnasial utb. 35 29 4 2 Gymnasial utb. 42 30 7 2 Eftergymnasial utb. 65 22 3 0 Totalt 47 27 5 2 Tabell 28.4 Antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet Ålder Utbildningsnivå Absoluta tal Totalt Minst en gång per arbetsdag Minst en gång per vecka Minst en gång per månad Mindre än en gång per månad 16-24 558 421 322 395 30 565 15 468 25-34 636 789 355 554 47 887 16 329 35-44 597 470 414 422 119 630 19 103 45-54 433 889 316 606 89 921 24 427 55-74 410 294 379 003 76 693 39 926 Förgymnasial utb. 494 325 406 568 56 101 27 125 Gymnasial utb. 1 074 234 884 929 230 296 68 159 Eftergymnasial utb. 1 068 305 496 482 78 298 19 968 Totalt 2 636 863 1 787 980 364 696 115 252

Tabell 28.5 Antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet 58 Ålder Utbildningsnivå Absoluta tal Kvinnor Minst en gång per arbetsdag Minst en gång per vecka Minst en gång per månad Mindre än en gång per månad 16-24 248 785 185 163 17 928 5 408 25-34 269 040 190 939 25 007 8 841 35-44 278 811 211 876 68 723 12 129 45-54 167 843 167 971 46 603 17 970 55-74 170 526 151 179 36 158 14 583 Förgymnasial utb. 193 039 155 555 24 605 8 021 Gymnasial utb. 457 269 450 901 121 401 34 452 Eftergymnasial utb. 484 697 300 672 48 414 16 459 Totalt 1 135 006 907 128 194 420 58 931 Tabell 28.6 Antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön samt efter hur ofta man använt Internet Ålder Utbildningsnivå Absoluta tal Män Minst en gång per arbetsdag Minst en gång per vecka Minst en gång per månad Mindre än en gång per månad 16-24 309 636 137 233 12 637 10 060 25-34 367 749 164 614 22 880 7 488 35-44 318 659 202 546 50 906 6 974 45-54 266 045 148 635 43 318 6 457 55-74 239 768 227 824 40 535 25 343 Förgymnasial utb. 301 285 251 013 31 496 19 105 Gymnasial utb. 616 965 434 028 108 895 33 707 Eftergymnasial utb. 583 607 195 811 29 884 3 509 Totalt 1 501 857 880 851 170 276 56 321

59 Tabell 29 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet hemma efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 80 80 81 765 024 378 499 386 525 25-34 76 75 77 882 671 419 522 463 150 35-44 77 76 78 1 025 531 512 315 513 215 45-54 67 63 71 751 162 331 194 419 967 55-74 41 29 53 747 869 272 001 475 868 Förgymnasial utb. 53 44 60 841 965 323 098 518 867 Gymnasial utb. 65 59 70 1 905 874 880 034 1 025 841 Eftergymnasial utb. 77 75 80 1 424 418 710 400 714 018 Totalt 65 60 70 4 172 257 1 913 531 2 258 726 Tabell 30 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet på arbetet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 18 17 18 170 929 82 894 88 035 25-34 48 41 55 560 376 230 074 330 302 35-44 46 42 50 607 779 279 696 328 082 45-54 47 46 48 524 930 242 044 282 886 55-74 23 21 25 418 296 197 413 220 883 Förgymnasial utb. 17 13 19 262 994 98 100 164 894 Gymnasial utb. 35 32 37 1 021 098 477 173 543 925 Eftergymnasial utb. 54 48 60 998 218 456 849 541 369 Totalt 36 33 39 2 282 310 1 032 121 1 250 188

60 Tabell 31 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet i skolan efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 50 52 48 481 159 248 600 232 558 25-34 15 16 14 170 759 89 553 81 206 35-44 8 9 7 105 243 58 361 46 882 45-54 3 3 3 35 925 15 447 20 479 55-74 1 1 1 19 080 7 249 11 831 Förgymnasial utb. 22 22 22 346 542 158 354 188 188 Gymnasial utb. 7 8 6 196 145 115 049 81 096 Eftergymnasial utb. 15 15 14 269 480 145 807 123 673 Totalt 13 13 12 812 167 419 210 392 957 Tabell 32 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet på annan plats efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 20 16 23 187 329 77 227 110 102 25-34 10 8 11 111 292 45 715 65 577 35-44 7 5 10 95 108 32 604 62 504 45-54 5 3 6 50 831 16 934 33 897 55-74 2 1 4 43 467 10 654 32 813 Förgymnasial utb. 7 3 10 107 568 24 759 82 809 Gymnasial utb. 8 6 10 231 849 91 238 140 611 Eftergymnasial utb. 8 7 9 148 610 67 137 81 473 Totalt 8 6 9 488 027 183 134 304 893

Tabell 33.1 Andel personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 61 Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Totalt Timmar per vecka - 5 6-9 10-19 20-29 30-39 40-16-24 48 14 18 6 4 3 25-34 51 11 15 7 1 3 35-44 52 11 13 4 1 2 45-54 50 9 9 2 1 1 55-74 36 4 4 1 1 1 Förgymnasial utb. 36 6 9 3 1 0 Gymnasial utb. 48 9 10 3 2 2 Eftergymnasial utb. 53 12 13 6 2 2 Totalt 46 9 11 4 2 2 Tabell 33.2 Andel personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Totalt Timmar per vecka - 5 6-9 10-19 20-29 30-39 40-16-24 57 14 9 5 4 3 25-34 58 10 11 4 0.. 35-44 55 11 9 3 2 2 45-54 54 7 7 2 2.. 55-74 31 1 1 1 1 1 Förgymnasial utb. 33 6 3 2 1 0 Gymnasial utb. 49 7 8 2 2 2 Eftergymnasial utb. 61 10 9 5 2 1 Totalt 49 8 7 3 2 1

62 Tabell 33.3 Andel personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Totalt Timmar per vecka - 5 6-9 10-19 20-29 30-39 40-16-24 39 14 26 8 4 3 25-34 44 12 18 9 2 6 35-44 49 12 17 6 0 1 45-54 47 10 11 2 1 2 55-74 42 6 7 1 1 0 Förgymnasial utb. 39 7 14 4 1 1 Gymnasial utb. 47 10 13 4 1 2 Eftergymnasial utb. 44 14 18 7 2 3 Totalt 44 10 15 5 1 2 Tabell 33.4 Antal personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januarimars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Totalt Timmar per vecka - 5 6-9 10-19 20-29 30-39 40-16-24 455 871 133 453 168 553 61 457 36 216 25 865 25-34 587 851 127 994 172 522 77 782 16 431 35 830 35-44 705 756 151 211 168 651 59 865 18 145 21 517 45-54 550 575 97 487 101 037 21 344 14 495 10 574 55-74 661 750 64 150 76 882 22 122 14 825 10 517 Förgymnasial utb. 580 870 104 016 142 904 49 841 16 221 6 974 Gymnasial utb. 1 422 821 256 825 310 341 90 655 48 129 60 728 Eftergymnasial utb. 958 113 213 455 234 399 102 074 35 762 36 602 Totalt 2 961 804 574 296 687 644 242 570 100 112 104 303

63 Tabell 33.5 Antal personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januarimars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Kvinnor Timmar per vecka - 5 6-9 10-19 20-29 30-39 40-16-24 271 205 65 122 44 662 24 232 18 317 13 662 25-34 321 616 58 010 63 109 23 321 2 517.. 35-44 388 789 75 071 60 607 23 009 15 581 16 948 45-54 269 076 35 250 35 052 8 467 9 984.. 55-74 292 198 9 402 11 983 10 999 7 824 8 409 Förgymnasial utb. 247 643 47 718 21 180 13 144 6 360 1 493 Gymnasial utb. 714 526 101 852 109 425 33 303 30 423 29 571 Eftergymnasial utb. 580 714 93 285 84 808 43 581 17 440 7 955 Totalt 1 542 884 242 854 215 413 90 028 54 224 39 020 Tabell 33.6 Antal personer efter hur många timmar man använt Internet per vecka januarimars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Andel i procent Män Timmar per vecka - 5 6-9 10-19 20-29 30-39 40-16-24 184 666 68 331 123 891 37 225 17 899 12 203 25-34 266 235 69 984 109 412 54 461 13 914 35 830 35-44 316 967 76 141 108 043 36 856 2 563 4 569 45-54 281 500 62 237 65 985 12 877 4 511 10 574 55-74 369 552 54 749 64 899 11 123 7 002 2 108 Förgymnasial utb. 333 227 56 298 121 725 36 698 9 861 5 481 Gymnasial utb. 708 295 154 973 200 916 57 352 17 706 31 156 Eftergymnasial utb. 377 398 120 170 149 590 58 493 18 322 28 646 Totalt 1 418 920 331 442 472 231 152 542 45 888 65 283

Tabell 34 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 vidtagit säkerhetsåtgärd genom att installera virusskydd efter ålder, utbildningsnivå och kön. 64 16-24 29 23 34 274 810 109 400 165 410 25-34 22 20 24 257 248 113 175 144 073 35-44 25 22 29 334 921 146 068 188 853 45-54 19 12 25 208 396 63 834 144 562 55-74 11 8 14 195 898 74 999 120 899 Förgymnasial utb. 17 10 22 264 250 76 819 187 431 Gymnasial utb. 20 17 24 598 363 247 722 350 641 Eftergymnasial utb. 22 19 25 408 660 182 934 225 726 Totalt 20 16 24 1 271 273 507 475 763 799 Tabell 35 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 vidtagit säkerhetsåtgärd genom att uppdatera virusskydd efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 37 30 44 353 565 143 371 210 195 25-34 37 30 43 424 757 169 280 255 477 35-44 40 35 45 526 673 233 296 293 377 45-54 35 26 43 387 812 136 909 250 903 55-74 15 8 21 267 048 77 210 189 838 Förgymnasial utb. 23 13 31 363 336 97 192 266 144 Gymnasial utb. 31 26 36 906 584 384 670 521 914 Eftergymnasial utb. 37 29 46 689 935 278 203 411 731 Totalt 31 24 37 1 959 855 760 065 1 199 790

Tabell 36 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 vidtagit säkerhetsåtgärd genom att ange lösenord, kod eller digital signatur för att bekräfta sin identitet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 65 16-24 52 50 53 492 697 237 263 255 434 25-34 54 51 57 630 420 286 811 343 609 35-44 53 50 56 703 933 336 139 367 794 45-54 43 40 45 477 856 210 155 267 701 55-74 24 20 29 445 375 183 620 261 754 Förgymnasial utb. 31 25 37 499 678 185 791 313 886 Gymnasial utb. 40 38 43 1 186 348 563 702 622 646 Eftergymnasial utb. 58 53 62 1 064 255 504 495 559 760 Totalt 43 40 47 2 750 281 1 253 988 1 496 293 Tabell 37 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 vidtagit säkerhetsåtgärd genom att installera eller uppdatera brandvägg efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 17 10 23 158 540 46 769 111 770 25-34 17 11 22 193 962 63 442 130 520 35-44 15 8 22 200 893 57 108 143 786 45-54 12 7 17 138 630 35 637 102 992 55-74 6 2 9 101 515 22 559 78 956 Förgymnasial utb. 9 6 12 142 773 40 640 102 133 Gymnasial utb. 12 7 18 367 583 106 677 260 906 Eftergymnasial utb. 15 8 23 283 184 78 198 204 985 Totalt 12 7 18 793 539 225 515 568 024

66 Tabell 38 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att skicka eller ta emot e-post efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 86 85 87 820 890 403 985 416 905 25-34 82 79 86 954 498 441 934 512 563 35-44 74 71 77 983 279 479 749 503 530 45-54 66 65 67 735 481 343 598 391 884 55-74 40 35 45 732 767 328 379 404 387 Förgymnasial utb. 50 44 56 802 989 324 541 478 447 Gymnasial utb. 63 59 67 1 860 407 880 055 980 352 Eftergymnasial utb. 85 83 86 1 563 519 793 050 770 469 Totalt 66 63 69 4 226 915 1 997 646 2 229 269 Tabell 39 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för Internettelefoni/videokonferens efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 5 3 7 50 171 15 131 35 040 25-34 6 4 7 65 316 24 637 40 679 35-44 3 2 4 39 157 16 226 22 932 45-54 3 2 3 29 078 12 235 16 843 55-74 2 1 2 28 302 9 501 18 801 Förgymnasial utb. 2 1 3 38 196 8 936 29 261 Gymnasial utb. 3 3 4 96 835 41 050 55 784 Eftergymnasial utb. 4 3 5 76 993 27 744 49 249 Totalt 3 2 4 212 024 77 730 134 294

67 Tabell 40 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för annan kommunikation (chatta) efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 52 43 61 501 283 206 741 294 542 25-34 23 18 27 263 905 100 996 162 908 35-44 16 12 19 208 186 82 158 126 029 45-54 9 7 10 95 662 34 979 60 683 55-74 5 2 8 88 621 20 437 68 184 Förgymnasial utb. 24 17 29 375 786 124 265 251 522 Gymnasial utb. 15 13 17 453 142 198 775 254 367 Eftergymnasial utb. 18 13 23 328 728 122 270 206 458 Totalt 18 14 22 1 157 656 445 310 712 346 Tabell 41 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att söka information om varor och tjänster efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 76 70 81 723 626 332 769 390 856 25-34 79 74 83 913 688 414 139 499 548 35-44 75 72 78 994 698 483 848 510 850 45-54 66 59 72 735 610 313 027 422 583 55-74 40 30 49 721 422 283 706 437 717 Förgymnasial utb. 48 36 58 761 923 263 606 498 316 Gymnasial utb. 65 58 72 1 912 907 863 706 1 049 201 Eftergymnasial utb. 77 74 80 1 414 215 700 177 714 038 Totalt 64 58 70 4 089 044 1 827 490 2 261 555

68 Tabell 42 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för tjänster med anknytning till resor och inkvartering efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 29 32 26 276 397 150 133 126 263 25-34 35 33 37 404 670 185 102 219 568 35-44 33 32 33 435 022 216 091 218 932 45-54 34 35 34 385 216 184 019 201 197 55-74 21 17 25 381 519 154 554 226 965 Förgymnasial utb. 17 14 19 268 482 105 526 162 956 Gymnasial utb. 28 27 28 821 052 407 178 413 874 Eftergymnasial utb. 43 40 46 793 290 377 195 416 095 Totalt 29 28 31 1 882 825 889 900 992 925 Tabell 43 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att lyssna på radio eller titta på TV efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 28 21 35 268 746 102 030 166 716 25-34 20 13 27 233 759 71 606 162 153 35-44 16 10 22 208 182 64 860 143 322 45-54 11 4 17 120 648 22 743 97 905 55-74 6 4 7 107 401 40 988 66 413 Förgymnasial utb. 12 8 15 193 825 61 258 132 567 Gymnasial utb. 13 9 18 387 409 130 340 257 069 Eftergymnasial utb. 19 12 28 357 503 110 629 246 874 Totalt 15 10 20 938 736 302 227 636 509

69 Tabell 44 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att lyssna till musik, spela spel eller ladda ner musik/spel efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 64 54 75 615 650 257 029 358 620 25-34 37 32 43 432 893 176 738 256 155 35-44 27 24 30 362 081 163 180 198 901 45-54 16 12 19 174 915 61 404 113 511 55-74 7 4 10 125 719 32 742 92 977 Förgymnasial utb. 28 22 34 451 010 158 378 292 632 Gymnasial utb. 25 21 29 741 115 311 389 429 726 Eftergymnasial utb. 28 23 33 519 133 221 327 297 806 Totalt 27 22 32 1 711 258 691 094 1 020 164 Tabell 45 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att läsa eller ladda ner nättidningar eller elektroniska tidskrifter efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 36 30 42 339 734 140 517 199 216 25-34 38 32 43 436 574 176 852 259 722 35-44 35 30 40 464 180 202 076 262 104 45-54 30 23 36 330 705 119 519 211 186 55-74 19 14 24 344 906 129 573 215 333 Förgymnasial utb. 20 13 25 312 844 97 431 215 413 Gymnasial utb. 28 22 34 811 694 322 049 489 646 Eftergymnasial utb. 43 37 49 791 561 349 058 442 502 Totalt 30 24 36 1 916 098 768 537 1 147 561

70 Tabell 46 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att utnyttja nätbank efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 35 32 38 333 357 151 127 182 230 25-34 58 52 65 677 794 290 828 386 966 35-44 49 46 53 654 666 309 426 345 240 45-54 37 33 42 418 323 173 436 244 887 55-74 20 15 25 364 076 138 026 226 050 Förgymnasial utb. 20 15 25 320 845 108 977 211 868 Gymnasial utb. 39 33 45 1 149 044 498 660 650 384 Eftergymnasial utb. 53 48 58 978 327 455 206 523 120 Totalt 38 34 43 2 448 215 1 062 843 1 385 372 Tabell 47 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för andra finansiella tjänster efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 6 3 9 54 087 11 897 42 190 25-34 9 5 13 103 623 26 399 77 224 35-44 9 6 13 123 257 38 122 85 135 45-54 8 4 12 87 961 19 716 68 245 55-74 5 3 7 87 935 25 436 62 499 Förgymnasial utb. 4 2 5 60 387 14 515 45 872 Gymnasial utb. 7 4 11 210 717 55 513 155 204 Eftergymnasial utb. 10 5 15 185 759 51 542 134 217 Totalt 7 4 10 456 863 121 569 335 294

71 Tabell 48 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att köpa/beställa varor eller tjänster efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 32 24 41 308 118 112 919 195 199 25-34 34 31 36 392 224 175 442 216 782 35-44 30 27 32 394 255 184 274 209 980 45-54 21 17 24 233 040 90 764 142 276 55-74 9 7 12 170 485 61 611 108 874 Förgymnasial utb. 14 9 19 228 161 67 497 160 665 Gymnasial utb. 23 19 26 669 435 283 555 385 880 Eftergymnasial utb. 33 29 36 600 525 273 957 326 568 Totalt 23 20 27 1 498 121 625 009 873 112 Tabell 49 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att sälja varor och tjänster efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 7 4 9 62 703 17 990 44 713 25-34 7 6 7 75 983 35 363 40 620 35-44 7 7 7 89 275 43 938 45 337 45-54 5 3 8 60 013 15 615 44 398 55-74 2 2 2 34 862 19 819 15 043 Förgymnasial utb. 3 2 4 45 336 13 509 31 827 Gymnasial utb. 6 5 6 167 634 75 031 92 603 Eftergymnasial utb. 6 5 7 109 866 44 185 65 680 Totalt 5 4 6 322 835 132 725 190 110

72 Tabell 50 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att hämta information från myndigheters hemsidor efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 35 32 38 333 845 152 327 181 517 25-34 53 48 57 609 894 267 439 342 455 35-44 49 46 53 654 992 308 082 346 910 45-54 46 43 49 516 038 226 528 289 510 55-74 28 22 34 509 604 209 177 300 427 Förgymnasial utb. 23 18 28 368 229 131 004 237 225 Gymnasial utb. 39 33 44 1 135 283 493 417 641 865 Eftergymnasial utb. 61 57 65 1 120 861 539 131 581 730 Totalt 41 37 45 2 624 373 1 163 552 1 460 820 Tabell 51 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att ladda ner myndigheters formulär eller blanketter efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 18 16 20 169 149 73 993 95 156 25-34 31 25 37 360 450 139 300 221 150 35-44 29 26 33 387 504 172 354 215 150 45-54 26 24 27 285 186 125 287 159 899 55-74 15 10 20 271 613 97 697 173 915 Förgymnasial utb. 12 9 14 186 579 62 533 124 046 Gymnasial utb. 20 16 24 586 658 240 030 346 629 Eftergymnasial utb. 38 32 44 700 664 306 068 394 596 Totalt 23 19 27 1 473 902 608 631 865 271

73 Tabell 52 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att skicka ifyllda formulär eller blanketter till myndigheter efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 10 8 13 97 630 35 972 61 658 25-34 15 16 14 173 937 90 309 83 628 35-44 15 14 15 196 478 96 822 99 656 45-54 12 12 12 133 404 61 472 71 932 55-74 7 5 10 133 839 48 373 85 465 Förgymnasial utb. 6 5 8 99 522 34 272 65 250 Gymnasial utb. 11 9 13 314 811 130 873 183 939 Eftergymnasial utb. 17 18 17 320 955 167 804 153 151 Totalt 12 10 13 735 288 332 949 402 340 Tabell 53 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att följa formell utbildning efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 14 16 12 137 227 78 192 59 035 25-34 6 6 7 73 598 31 746 41 851 35-44 6 7 4 74 959 48 179 26 780 45-54 3 3 4 37 866 17 166 20 700 55-74 2 2 1 28 744 15 455 13 290 Förgymnasial utb. 4 6 3 70 902 43 340 27 562 Gymnasial utb. 4 4 3 109 936 60 479 49 458 Eftergymnasial utb. 9 9 9 171 555 86 920 84 636 Totalt 6 6 5 352 393 190 738 161 656

74 Tabell 54 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att följa kurser av allmän karaktär efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 3 3 2 24 580 13 793 10 787 25-34 4 2 5 41 113 13 567 27 546 35-44 4 4 3 51 804 29 164 22 640 45-54 3 2 3 30 769 12 015 18 754 55-74 1 1 1 26 724 13 876 12 848 Förgymnasial utb. 2 2 1 24 228 12 894 11 335 Gymnasial utb. 3 3 3 82 976 43 526 39 450 Eftergymnasial utb. 4 3 5 67 784 25 996 41 788 Totalt 3 3 3 174 989 82 416 92 574 Tabell 55 Andel och antal personer som under januari-mars 2003 använt Internet för att följa yrkesutbildning efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 5 4 6 46 825 20 034 26 791 25-34 4 5 2 40 676 28 331 12 345 35-44 3 3 3 35 945 16 998 18 947 45-54 2 2 2 23 801 9 554 14 246 55-74 1 1 1 14 700 7 291 7 409 Förgymnasial utb. 2 2 2 34 700 17 749 16 951 Gymnasial utb. 2 3 2 71 056 37 861 33 194 Eftergymnasial utb. 3 3 3 56 190 26 598 29 592 Totalt 3 3 2 161 946 82 208 79 738

Tabell 56.1 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 75 Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Totalt Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24 0 2 3 18 76 25-34 1 2 4 24 70 35-44 1 2 4 19 74 45-54 1 1 2 16 80 55-74 0 1 1 8 89 Förgymnasial utb. 0 1 1 10 87 Gymnasial utb. 0 1 2 15 81 Eftergymnasial utb. 1 3 4 23 70 Totalt 1 2 2 16 79 Tabell 56.2 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Kvinnor Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24 1 2 3 18 76 25-34 1 3 4 26 66 35-44 1 3 4 19 73 45-54 1 1 2 21 75 55-74.. 2 1 8 90 Förgymnasial utb. 0 1 2 10 87 Gymnasial utb. 0 2 2 17 79 Eftergymnasial utb. 1 4 4 24 67 Totalt 0 2 3 17 77

Tabell 56.3 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 76 Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Män Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24 0 3 2 19 77 25-34 1 1 4 21 74 35-44 1 1 4 18 76 45-54 1 1 1 12 84 55-74 0 1 1 9 89 Förgymnasial utb. 1 2 1 10 87 Gymnasial utb. 1 1 2 14 82 Eftergymnasial utb. 1 2 3 21 73 Totalt 1 1 2 15 81 Tabell 56.4 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Totalt Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24 4 706 21 618 25 449 175 086 726 925 25-34 10 258 21 247 43 852 272 548 811 571 35-44 10 150 32 645 50 745 249 165 984 230 45-54 9 361 12 424 18 642 182 192 894 408 55-74 1 112 24 159 17 134 147 625 1 631 761 Förgymnasial utb. 6 804 20 450 23 149 154 243 1 385 980 Gymnasial utb. 11 846 37 195 67 299 454 547 2 375 585 Eftergymnasial utb. 16 938 54 448 65 375 417 826 1 287 329 Totalt 35 587 112 093 155 823 1 026 616 5 048 895

Tabell 56.5 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 77 Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Kvinnor Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24 2 821 9 511 15 823 85 999 359 772 25-34 3 490 16 653 22 008 148 281 370 089 35-44 4 093 23 123 26 129 130 882 489 363 45-54 3 417 5 960 11 336 109 655 397 791 55-74.. 16 476 8 466 70 742 838 239 Förgymnasial utb. 2 424 6 789 12 902 70 155 640 296 Gymnasial utb. 4 512 25 667 34 059 247 180 1 177 451 Eftergymnasial utb. 6 884 39 266 36 800 228 224 637 509 Totalt 13 819 71 723 83 762 545 559 2 455 255 Tabell 56.6 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka information i samband med skada, sjukdom eller dietproblem samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Män Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24 1 885 12 107 9 626 89 087 367 154 25-34 6 768 4 594 21 845 124 267 441 482 35-44 6 057 9 522 24 616 118 283 494 867 45-54 5 945 6 464 7 306 72 537 496 617 55-74 1 112 7 683 8 668 76 883 793 522 Förgymnasial utb. 4 380 13 661 10 246 84 088 745 684 Gymnasial utb. 7 334 11 528 33 240 207 367 1 198 136 Eftergymnasial utb. 10 054 15 181 28 575 189 602 649 820 Totalt 21 768 40 370 72 061 481 057 2 593 640

Tabell 57.1 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 78 Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Totalt Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24...... 1 98 25-34 0.... 1 99 35-44.. 0 0 1 99 45-54 0.. 0 1 99 55-74 0.. 0 1 99 Förgymnasial utb....... 1 99 Gymnasial utb. 0.. 0 1 99 Eftergymnasial utb. 0 0 0 1 98 Totalt 0 0 0 1 99 Tabell 57.2 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Kvinnor Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24.. 0.. 1 99 25-34 0 0.. 1 99 35-44.. 0.. 0 100 45-54 0 0 0 0 99 55-74 0 0 0 0 99 Förgymnasial utb... 0.. 0 100 Gymnasial utb. 0 0.. 0 99 Eftergymnasial utb. 0 0 0 1 98 Totalt 0 0 0 1 99

79 Tabell 57.3 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Män Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24 0.... 2 98 25-34 0.... 1 99 35-44 0 0 0 1 98 45-54 0.... 1 99 55-74 0.... 1 99 Förgymnasial utb. 0.... 1 99 Gymnasial utb. 0.. 0 1 99 Eftergymnasial utb. 0 0.. 2 98 Totalt 0 0 0 1 99 Tabell 57.4 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Absoluta tal Totalt Dagligen Varje vecka Varje Någon månad gång Aldrig 16-24...... 13 249 940 535 25-34 1 074.... 11 929 1 146 474 35-44.. 1 867 2 831 10 635 1 311 601 45-54 1 225.. 1 537 6 087 1 108 180 55-74 731.. 1 216 14 438 1 806 780 Förgymnasial utb....... 11 171 1 579 455 Gymnasial utb. 1 225.. 2 831 20 117 2 922 300 Eftergymnasial utb. 1 805 1 867 2 753 25 051 1 811 815 Totalt 3 029 1 867 5 584 56 338 6 313 570

Tabell 57.5 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 80 Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Kvinnor Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24.. 0.. 3 974 469 953 25-34 1 074 0.. 6 193 553 253 35-44.. 0.. 2 775 670 814 45-54 1 225 0 1 537 946 524 452 55-74 731 0 1 216 4 513 926 353 Förgymnasial utb... 0.. 660 731 906 Gymnasial utb. 1 225 0.. 6 662 1 480 982 Eftergymnasial utb. 1 805 0 2 753 11 078 931 937 Totalt 3 029 0 2 753 18 401 3 144 825 Tabell 57.6 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att boka tid hos läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Män Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24 0.... 9 275 470 584 25-34 0.... 5 736 593 221 35-44 0 1 867 2 831 7 861 640 787 45-54 0.... 5 141 583 728 55-74 0.... 9 925 880 427 Förgymnasial utb. 0.... 10 510 847 549 Gymnasial utb. 0.. 2 831 13 454 1 441 318 Eftergymnasial utb. 0 1 867.. 13 973 879 877 Totalt 0 1 867 2 831 37 938 3 168 745

81 Tabell 58.1 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Totalt Dagligen Varje vecka Någon gång Aldrig 16-24.. 0.. 100 25-34 0.. 1 99 35-44.. 0 1 99 45-54 0.. 1 99 55-74 0.. 1 99 Förgymnasial utb..... 0 100 Gymnasial utb. 0 0 1 99 Eftergymnasial utb. 0 0 1 99 Totalt 0 0 1 99 Tabell 58.2 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Kvinnor Dagligen Någon gång Aldrig 16-24.... 100 25-34 0 1 99 35-44.. 0 100 45-54 0 1 99 55-74 0 0 99 Förgymnasial utb... 0 100 Gymnasial utb. 0 1 99 Eftergymnasial utb. 0 1 99 Totalt 0 1 99

82 Tabell 58.3 Andel personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Män Dagligen Varje vecka Någon gång Aldrig 16-24.. 0.. 100 25-34 0.. 1 99 35-44.. 0 1 98 45-54...... 100 55-74.... 1 99 Förgymnasial utb..... 0 100 Gymnasial utb... 0 1 99 Eftergymnasial utb. 0 0 1 99 Totalt 0 0 1 99 Tabell 58.4 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Absoluta tal Totalt Dagligen Varje vecka Någon gång Aldrig 16-24.. 1 924.. 951 860 25-34 3 602.. 9 339 1 146 536 35-44.. 1 867 9 137 1 315 931 45-54 1 225.. 5 992 1 109 812 55-74 731.. 11 386 1 811 048 Förgymnasial utb..... 3 053 1 587 573 Gymnasial utb. 1 225 1 924 19 282 2 924 041 Eftergymnasial utb. 4 333 1 867 13 519 1 823 571 Totalt 5 558 3 791 35 854 6 335 186

83 Tabell 58.5 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Absoluta tal Kvinnor Dagligen Någon gång Aldrig 16-24.... 473 926 25-34 1 074 5 838 553 608 35-44.. 1 597 671 992 45-54 1 225 5 992 520 943 55-74 731 3 168 928 914 Förgymnasial utb... 1 128 731 438 Gymnasial utb. 1 225 8 412 1 479 232 Eftergymnasial utb. 1 805 7 055 938 713 Totalt 3 029 16 595 3 149 383 Tabell 58.6 Antal personer efter hur ofta man använt Internet för att beställa recept från läkare samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Män Absoluta tal Dagligen Varje vecka Någon gång Aldrig 16-24.. 1 924.. 477 935 25-34 2 528.. 3 501 592 928 35-44.. 1 867 7 540 643 939 45-54...... 588 868 55-74.... 8 218 882 134 Förgymnasial utb..... 1 924 856 135 Gymnasial utb... 1 924 10 870 1 444 810 Eftergymnasial utb. 2 528 1 867 6 465 884 858 Totalt 2 528 3 791 19 259 3 185 803

84 Tabell 59.1 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Totalt Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24.. 0.. 4 96 25-34 0 0 0 6 93 35-44 0 1 1 4 95 45-54 0 0 0 3 97 55-74 0 0 0 2 97 Förgymnasial utb... 0 0 2 97 Gymnasial utb. 0 0 0 3 96 Eftergymnasial utb. 0 0 0 5 94 Totalt 0 0 0 4 96 Tabell 59.2 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Kvinnor Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24.. 0.. 5 94 25-34.. 0 1 7 92 35-44.. 0 1 5 94 45-54 0 0 0 4 96 55-74 0 0 0 2 97 Förgymnasial utb... 0 0 2 97 Gymnasial utb. 0 0 0 5 95 Eftergymnasial utb. 0 0 0 6 93 Totalt 0 0 0 4 95

85 Tabell 59.3 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andel i procent Utbildningsnivå Män Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24...... 2 98 25-34 0.. 0 5 95 35-44 0 1 1 2 96 45-54.. 0 0 2 98 55-74.. 0.. 2 98 Förgymnasial utb... 1 0 2 97 Gymnasial utb... 0 0 2 97 Eftergymnasial utb. 0 0 0 4 95 Totalt 0 0 0 3 97 Tabell 59.4 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Totalt Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24.. 1 821.. 35 741 916 223 25-34 2 528 2 756 5 085 69 303 1 079 805 35-44 1 211 8 847 8 426 49 568 1 258 883 45-54 1 225 2 554 3 322 30 455 1 079 473 55-74 731 4 367 2 176 39 428 1 776 463 Förgymnasial utb... 7 541 3 878 31 016 1 548 191 Gymnasial utb. 1 225 6 105 9 773 102 638 2 826 732 Eftergymnasial utb. 4 470 6 699 5 358 90 841 1 735 922 Totalt 5 694 20 345 19 009 224 494 6 110 846

86 Tabell 59.5 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Kvinnor Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24.. 1 821.. 25 832 446 273 25-34.. 2 756 4 400 39 976 513 389 35-44.. 2 607 4 290 33 829 632 862 45-54 1 225 725 1 620 19 653 504 937 55-74 731 2 619 2 176 21 697 905 589 Förgymnasial utb... 3 168 2 176 15 992 711 230 Gymnasial utb. 1 225 4 357 6 110 67 239 1 409 938 Eftergymnasial utb. 731 3 004 4 200 57 755 881 883 Totalt 1 956 10 529 12 486 140 986 3 003 051 Tabell 59.6 Andel och antal personer efter hur ofta man använt Internet för att söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Män Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig 16-24...... 9 908 469 951 25-34 2 528.. 685 29 328 566 416 35-44 1 211 6 239 4 136 15 739 626 020 45-54.. 1 829 1 702 10 802 574 536 55-74.. 1 748.. 17 731 870 873 Förgymnasial utb... 4 373 1 702 15 024 836 961 Gymnasial utb... 1 748 3 663 35 399 1 416 795 Eftergymnasial utb. 3 739 3 695 1 158 33 086 854 039 Totalt 3 739 9 816 6 523 83 508 3 107 795

Tabell 60 Andel och antal personer som använt Internet hemifrån för att söka information med anknytning till sitt arbete eller sitt företag efter ålder, utbildningsnivå och kön. 87 16-24 6 7 5 56 897 32 845 24 052 25-34 19 12 25 219 009 67 452 151 557 35-44 13 8 18 174 059 58 016 116 043 45-54 13 10 16 145 610 51 259 94 351 55-74 5 4 6 94 708 37 409 57 300 Förgymnasial utb. 3 2 4 47 882 14 085 33 797 Gymnasial utb. 10 6 13 290 988 87 655 203 333 Eftergymnasial utb. 19 15 24 351 412 145 240 206 172 Totalt 11 8 14 690 283 246 980 443 303 Tabell 61 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för att söka information med anknytning till sitt arbete eller sitt företag efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 2 1 16 190 10 545 5 645 25-34 5 4 7 62 594 22 148 40 446 35-44 4 3 6 57 426 19 612 37 814 45-54 3 2 5 36 370 8 917 27 453 55-74 1 1 1 18 093 5 175 12 918 Förgymnasial utb. 1.. 2 14 358.. 14 358 Gymnasial utb. 3 1 4 86 573 19 993 66 580 Eftergymnasial utb. 5 5 5 89 744 46 405 43 339 Totalt 3 2 4 190 674 66 398 124 276

88 Tabell 62 Andel och antal personer som använt Internet hemifrån för att söka nytt arbete eller skicka arbetsansökan efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 6 7 5 56 615 34 604 22 011 25-34 7 5 9 84 253 28 021 56 232 35-44 3 4 2 43 396 30 865 12 531 45-54 2 2 2 25 951 12 078 13 873 55-74 0 0 1 8 426 2 938 5 487 Förgymnasial utb. 1 0 1 14 315 1 994 12 322 Gymnasial utb. 4 4 5 127 160 58 518 68 642 Eftergymnasial utb. 4 5 3 77 165 47 994 29 171 Totalt 3 3 3 218 640 108 506 110 134 Tabell 63 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för att söka nytt arbete eller skicka arbetsansökan efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 1 2 15 528 6 216 9 312 25-34 2 1 4 27 788 3 889 23 900 35-44 2 2 2 24 647 12 999 11 648 45-54 0.. 0 1 684.. 1 684 55-74............ Förgymnasial utb. 1.. 1 8 944.. 8 944 Gymnasial utb. 1 1 2 44 331 17 592 26 738 Eftergymnasial utb. 1 1 1 16 373 5 511 10 862 Totalt 1 1 1 69 647 23 103 46 544

89 Tabell 64 Andel och antal personer som använt Internet hemifrån för att skicka arbete till arbetsplatsen efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 1 4 21 259 4 115 17 144 25-34 12 6 18 137 291 31 039 106 252 35-44 9 5 14 127 958 37 878 90 080 45-54 8 5 9 82 696 26 422 56 274 55-74 3 2 4 56 535 16 862 39 674 Förgymnasial utb. 2.. 4 37 113.. 37 113 Gymnasial utb. 6 3 9 176 560 39 628 136 932 Eftergymnasial utb. 12 8 16 212 066 76 688 135 378 Totalt 7 4 10 425 739 116 316 309 423 Tabell 65 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för att söka skicka arbete till arbetsplatsen efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1.. 1 6 939.. 6 939 25-34 2 1 3 24 452 4 744 19 708 35-44 2 2 3 29 592 13 266 16 326 45-54 2 1 3 20 185 4 288 15 897 55-74 0.. 1 8 427.. 8 427 Förgymnasial utb. 1.. 1 9 126.. 9 126 Gymnasial utb. 1 0 2 34 938 5 587 29 352 Eftergymnasial utb. 3 2 3 45 530 16 711 28 818 Totalt 1 1 2 89 594 22 298 67 296

90 Tabell 66 Andel och antal personer som använt Internet hemifrån för att komma åt filer på arbetsgivarens server efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1 0 3 13 682 1 570 12 112 25-34 6 2 10 71 572 13 300 58 273 35-44 7 5 9 93 987 37 604 56 383 45-54 5 5 5 56 478 24 705 31 773 55-74 2 1 3 39 450 9 620 29 830 Förgymnasial utb. 2.. 3 27 264.. 27 264 Gymnasial utb. 3 1 5 96 908 20 938 75 970 Eftergymnasial utb. 8 7 10 150 996 65 860 85 136 Totalt 4 3 6 275 169 86 798 188 370 Tabell 67 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för att komma åt filer på arbetsgivarens server efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1.. 1 5 581.. 5 581 25-34 1.. 2 9 366.. 9 366 35-44 2 0 3 22 227 3 153 19 074 45-54 1 1 2 14 978 4 288 10 690 55-74 0 0 1 7 060 2 605 4 455 Förgymnasial utb. 1.. 1 9 126.. 9 126 Gymnasial utb. 0 0 1 13 641 2 605 11 036 Eftergymnasial utb. 2 1 3 36 444 7 441 29 004 Totalt 1 0 2 59 212 10 046 49 166

91 Tabell 68 Andel och antal personer som använt Internet hemifrån för kommunikation (skicka och ta emot e-post) efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 5 4 6 45 383 17 793 27 591 25-34 21 14 28 246 044 79 157 166 886 35-44 14 9 18 185 331 65 605 119 726 45-54 12 10 14 136 574 50 590 85 984 55-74 5 4 7 94 518 36 284 58 234 Förgymnasial utb. 4 1 6 56 421 8 968 47 452 Gymnasial utb. 10 6 14 292 287 85 600 206 687 Eftergymnasial utb. 20 16 24 359 143 154 861 204 282 Totalt 11 8 14 707 850 249 429 458 421 Tabell 69 Andel och antal personer som använt Internet från annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen än hemmet för kommunikation (skicka och ta emot e- post) efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1 1 1 12 183 5 244 6 939 25-34 6 3 9 68 938 16 396 52 542 35-44 4 3 5 51 210 19 963 31 247 45-54 3 2 4 37 273 11 966 25 307 55-74 1 0 2 21 488 2 605 18 883 Förgymnasial utb. 1.. 2 14 358.. 14 358 Gymnasial utb. 3 2 4 88 349 23 479 64 870 Eftergymnasial utb. 5 3 7 88 385 32 695 55 690 Totalt 3 2 4 191 091 56 174 134 917

92 Tabell 70 Andel och antal personer som beställt varor eller tjänster via Internet under de tre senaste månaderna för privat bruk efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 31 22 40 296 299 103 932 192 367 25-34 29 26 31 329 524 145 655 183 869 35-44 25 24 27 332 400 155 327 177 072 45-54 17 14 21 197 614 75 377 122 237 55-74 9 5 12 156 965 51 310 105 655 Förgymnasial utb. 15 10 19 237 826 70 541 167 286 Gymnasial utb. 20 17 23 578 546 251 026 327 519 Eftergymnasial utb. 27 22 31 496 431 210 035 286 396 Totalt 21 17 24 1 312 803 531 602 781 201 Tabell 71 Andel och antal personer som någonsin beställt varor eller tjänster via Internet för privat bruk efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 35 34 36 338 882 162 551 176 331 25-34 29 28 31 340 529 155 520 185 010 35-44 29 28 30 380 010 180 572 199 438 45-54 22 22 22 249 385 122 101 127 284 55-74 9 7 11 161 032 65 732 95 301 Förgymnasial utb. 17 15 18 263 673 106 075 409 309 Gymnasial utb. 21 20 23 627 976 307 196 565 799 Eftergymnasial utb. 31 29 33 578 190 273 204 366 006 Totalt 23 22 24 1 469 839 686 476 783 363

93 Tabell 72 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet för att de inte har behov av sådana varor efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 19 24 14 183 919 115 884 68 036 25-34 23 26 20 261 122 144 296 116 826 35-44 17 18 16 223 539 120 949 102 590 45-54 25 26 24 283 309 142 039 141 270 55-74 21 18 23 374 237 170 478 203 759 Förgymnasial utb. 22 22 21 342 835 155 959 186 876 Gymnasial utb. 22 21 22 632 633 321 623 311 010 Eftergymnasial utb. 19 23 14 350 659 216 063 134 596 Totalt 21 22 20 1 326 126 693 645 632 481 Tabell 73 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet för att man föredrar att handla med personlig kontakt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 14 19 9 134 443 90 744 43 700 25-34 16 16 16 186 250 92 348 93 902 35-44 16 13 18 206 607 87 623 118 984 45-54 24 27 21 269 877 145 589 124 288 55-74 19 13 24 339 228 125 795 213 433 Förgymnasial utb. 20 16 22 310 906 115 980 194 926 Gymnasial utb. 17 15 20 509 377 229 823 279 554 Eftergymnasial utb. 17 21 13 316 122 196 296 119 826 Totalt 18 17 18 1 136 405 542 099 594 306

94 Tabell 74 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet för att man är van att handla hos/har förtroende för vissa affärer/varumärken efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 4 5 3 40 247 24 754 15 494 25-34 8 9 8 97 466 51 006 46 460 35-44 4 3 5 55 815 22 614 33 201 45-54 10 10 10 110 222 54 703 55 519 55-74 7 6 8 122 982 56 005 66 977 Förgymnasial utb. 7 5 9 114 583 38 398 76 184 Gymnasial utb. 8 7 8 222 669 110 391 112 278 Eftergymnasial utb. 5 6 3 89 481 60 293 29 187 Totalt 7 7 7 426 732 209 082 217 650 Tabell 75 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att det är alltför dyrt efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1.. 2 7 479.. 7 479 25-34 1.. 1 8 654.. 8 654 35-44 1 1 2 16 407 4 949 11 458 45-54 0.. 1 3 937.. 3 937 55-74 0 1.. 5 929 5 929.. Förgymnasial utb. 1 1 2 21 411 5 929 15 481 Gymnasial utb. 1 0 1 18 559 4 949 13 610 Eftergymnasial utb. 0.. 0 2 436.. 2 436 Totalt 1 0 1 42 405 10 878 31 527

95 Tabell 76 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att det är alltför långa leveranstider efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 2 1 14 426 10 252 4 174 25-34 1 0 1 5 973 2 622 3 351 35-44 0.. 1 4 087.. 4 087 45-54 1 0 1 7 288 2 305 4 983 55-74 2.. 3 30 158.. 30 158 Förgymnasial utb. 2 0 3 28 634 3 292 25 342 Gymnasial utb. 1 1 1 20 918 9 034 11 884 Eftergymnasial utb. 1 0 1 12 380 2 853 9 527 Totalt 1 0 1 61 932 15 179 46 753 Tabell 77 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att det är svårt att få hem beställda varor efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 2 2 16 017 7 845 8 172 25-34 1.. 1 7 844.. 7 844 35-44 1 0 1 10 423 2 353 8 070 45-54 1 1 0 8 388 5 506 2 882 55-74 1.. 2 21 599.. 21 599 Förgymnasial utb. 2 1 2 24 805 4 991 19 814 Gymnasial utb. 1 1 1 28 587 7 859 20 729 Eftergymnasial utb. 1 0 1 10 878 2 853 8 024 Totalt 1 0 2 64 270 15 703 48 567

96 Tabell 78 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att de varor man behöver inte finns tillgängliga efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1 1 1 8 307 2 853 5 453 25-34 1 0 1 5 972 2 621 3 351 35-44 1 0 2 14 458 3 000 11 458 45-54............ 55-74 0 0 1 6 137 1 274 4 862 Förgymnasial utb. 1 0 1 14 098 1 274 12 824 Gymnasial utb. 1 0 1 17 922 5 621 12 300 Eftergymnasial utb. 0 0.. 2 853 2 853.. Totalt 1 0 1 34 873 9 749 25 124 Tabell 79 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att man är orolig för att lämna ut sitt kreditkortsnummer efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 8 12 5 79 996 56 455 23 540 25-34 14 15 13 162 065 86 828 75 237 35-44 12 11 13 158 537 70 763 87 774 45-54 15 14 17 172 339 75 124 97 215 55-74 15 10 19 269 792 96 444 173 349 Förgymnasial utb. 13 8 16 202 960 59 072 143 888 Gymnasial utb. 13 13 14 395 107 191 855 203 252 Eftergymnasial utb. 13 14 12 244 661 134 687 109 974 Totalt 13 12 14 842 728 385 613 457 115

97 Tabell 80 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att man är orolig för att lämna ut personliga uppgifter efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 7 11 3 64 051 50 930 13 121 25-34 11 11 10 122 293 61 115 61 178 35-44 7 8 7 93 409 49 807 43 601 45-54 12 11 13 138 899 60 866 78 033 55-74 12 8 17 223 600 72 707 150 893 Förgymnasial utb. 11 8 14 176 258 54 439 121 819 Gymnasial utb. 10 9 11 288 263 135 310 152 953 Eftergymnasial utb. 9 11 8 177 730 105 676 72 054 Totalt 10 9 11 642 251 295 426 346 825 Tabell 81 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att man är orolig för att få eller kunna returnera beställda varor efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 5 8 2 44 853 36 636 8 218 25-34 5 4 5 53 072 23 516 29 556 35-44 5 4 5 59 859 26 700 33 159 45-54 8 7 9 90 405 36 489 53 916 55-74 7 4 9 119 293 34 969 84 324 Förgymnasial utb. 6 6 6 92 296 39 388 52 908 Gymnasial utb. 6 5 8 190 392 75 240 115 152 Eftergymnasial utb. 5 5 4 84 794 43 682 41 112 Totalt 6 5 7 367 482 158 309 209 173

98 Tabell 82 Andel och antal personer som inte har beställt varor eller tjänster via Internet därför att man är orolig för att inte kunna få rättelse vid klagomål efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 3 4 1 25 065 19 212 5 852 25-34 4 2 5 44 134 12 309 31 825 35-44 5 5 5 61 870 31 554 30 317 45-54 7 6 8 79 509 30 900 48 609 55-74 7 4 10 128 524 35 501 93 022 Förgymnasial utb. 5 3 8 85 555 19 034 66 521 Gymnasial utb. 6 5 7 173 419 71 116 102 302 Eftergymnasial utb. 4 4 4 80 128 39 326 40 802 Totalt 5 4 7 339 102 129 476 209 626 Tabell 83.1 Andel personer efter det totala värdet av de varor och tjänster man köpt via Internet januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Andelar i procent Totalt Har inte handlat - 500 kr 501-1000 kr 1001-3000 kr 3001-5000 kr 5001 - kr 16-24 70 15 5 6 2 2 25-34 72 10 7 8 1 3 35-44 76 9 5 5 3 3 45-54 83 5 4 4 2 2 55-74 91 3 2 2 1 1 Förgymnasial utb. 85 7 2 3 1 2 Gymnasial utb. 80 7 4 5 2 2 Eftergymnasial utb. 74 9 6 6 2 2 Totalt 80 8 4 5 2 2

99 Tabell 83.2 Antal personer efter det totala värdet av de varor och tjänster man köpt via Internet januari-mars 2003 samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Utbildningsnivå Absoluta tal Totalt Har inte handlat - 500 kr 501-1000 kr 1001-3000 kr 3001-5000 kr 5001 - kr 16-24 666 532 147 067 49 514 58 712 16 033 20 942 25-34 827 980 115 353 80 151 91 077 8 933 32 515 35-44 995 725 113 772 62 394 71 204 35 464 36 072 45-54 933 174 56 369 42 789 44 500 25 703 28 254 55-74 1 667 310 46 461 28 265 40 623 15 791 25 826 Förgymnasial utb. 1 352 817 111 274 25 326 49 468 11 899 31 848 Gymnasial utb. 2 353 571 201 784 121 399 137 426 44 704 70 567 Eftergymnasial utb. 1 384 334 165 964 116 387 119 222 45 319 41 195 Totalt 5 090 722 479 022 263 113 306 116 101 923 143 610 Tabell 84 Andel och antal personer som betalade varor eller tjänster köpta via Internet genom att uppge konto-/kreditskortsnummer efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 9 7 12 89 471 31 011 58 460 25-34 12 11 12 137 187 63 638 73 549 35-44 9 7 11 115 061 42 646 72 415 45-54 8 6 9 85 046 34 496 50 550 55-74 3 2 4 55 968 16 494 39 475 Förgymnasial utb. 4 2 6 65 617 15 315 50 302 Gymnasial utb. 7 5 8 193 848 74 939 118 909 Eftergymnasial utb. 12 10 13 223 269 98 031 125 237 Totalt 8 6 9 482 734 188 285 294 449

100 Tabell 85 Andel och antal personer som köpt matvaror via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1 1 1 14 054 6 814 7 240 25-34 4 5 3 42 771 25 432 17 339 35-44 2 2 2 25 295 15 083 10 212 45-54 2 2 2 20 821 10 408 10 413 55-74 0.. 0 2 975.. 2 975 Förgymnasial utb. 1 1 1 10 219 5 561 4 658 Gymnasial utb. 2 2 1 48 489 27 589 20 899 Eftergymnasial utb. 3 3 2 47 208 24 586 22 622 Totalt 2 2 1 105 916 57 736 48 180 Tabell 86 Andel och antal personer som köpt filmer, musik via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 33 28 38 316 588 132 289 184 299 25-34 22 18 25 249 674 102 640 147 035 35-44 14 13 15 183 343 84 213 99 129 45-54 8 8 9 93 535 42 201 51 334 55-74 3 2 4 54 042 21 587 32 454 Förgymnasial utb. 13 12 14 205 863 86 949 118 914 Gymnasial utb. 14 12 17 414 845 178 689 236 156 Eftergymnasial utb. 15 12 17 276 473 117 291 159 182 Totalt 14 12 16 897 181 382 930 514 251

101 Tabell 87 Andel och antal personer som köpt böcker eller tidningar, undervisningsmaterial i elektronisk form via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 12 11 12 111 444 52 678 58 766 25-34 21 21 21 238 654 115 710 122 944 35-44 21 19 22 270 273 124 807 145 466 45-54 11 10 11 121 233 54 664 66 569 55-74 4 3 5 72 608 26 464 46 143 Förgymnasial utb. 7 3 10 112 770 23 549 89 221 Gymnasial utb. 9 8 10 264 110 126 303 137 807 Eftergymnasial utb. 23 24 23 437 331 224 471 212 860 Totalt 13 12 14 814 211 374 323 439 888 Tabell 88 Andel och antal personer som köpt kläder eller sportartiklar via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 21 23 18 197 837 111 306 86 532 25-34 14 18 10 162 147 99 871 62 276 35-44 13 19 7 174 810 126 237 48 573 45-54 9 11 8 105 182 57 847 47 336 55-74 4 2 6 73 453 21 044 52 409 Förgymnasial utb. 7 6 8 114 358 42 659 71 698 Gymnasial utb. 13 16 10 389 838 247 307 142 532 Eftergymnasial utb. 11 13 9 209 235 126 339 82 896 Totalt 11 13 9 713 431 416 305 297 126

102 Tabell 89 Andel och antal personer som köpt programvaror till datorer inkl. videospel via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 7 3 10 62 547 14 518 48 028 25-34 6 3 8 66 173 15 916 50 258 35-44 8 6 10 100 249 36 891 63 358 45-54 4 3 5 42 901 14 209 28 692 55-74 2 1 3 35 201 12 268 22 934 Förgymnasial utb. 4 3 4 58 317 19 867 38 450 Gymnasial utb. 5 3 6 136 744 50 551 86 193 Eftergymnasial utb. 6 2 10 112 010 23 383 88 627 Totalt 5 3 7 307 071 93 802 213 270 Tabell 90 Andel och antal personer som köpt datorer och datorutrustning via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 9 2 16 86 805 8 613 78 192 25-34 5 1 9 61 894 8 412 53 482 35-44 8 1 14 98 732 8 713 90 019 45-54 6 4 7 63 773 21 303 42 470 55-74 2.. 4 32 821.. 32 821 Förgymnasial utb. 4 2 7 71 047 12 693 58 354 Gymnasial utb. 5 2 9 157 579 27 745 129 834 Eftergymnasial utb. 6 1 12 115 399 6 604 108 795 Totalt 5 1 9 344 025 47 041 296 983

103 Tabell 91 Andel och antal personer som köpt elektronisk utrustning inkl. kameror via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 8 5 11 77 488 24 894 52 594 25-34 7 4 10 80 291 22 464 57 826 35-44 5 2 7 59 187 14 031 45 156 45-54 4 1 7 47 538 5 539 41 999 55-74 2.. 3 29 404.. 29 404 Förgymnasial utb. 4 2 5 55 635 12 671 42 963 Gymnasial utb. 4 3 6 130 537 39 052 91 486 Eftergymnasial utb. 6 2 10 107 735 15 205 92 530 Totalt 5 2 7 293 907 66 928 226 979 Tabell 92 Andel och antal personer som köpt aktier, finansiellt tjänster, försäkringar via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 2 3 23 827 8 222 15 605 25-34 4 1 8 48 216 2 972 45 244 35-44 5 2 7 60 436 13 049 47 387 45-54 2 1 3 23 516 3 870 19 646 55-74 2 1 3 30 313 7 847 22 466 Förgymnasial utb. 2 1 3 31 513 7 847 23 667 Gymnasial utb. 3 1 5 82 257 16 035 66 221 Eftergymnasial utb. 4 1 7 72 537 12 077 60 460 Totalt 3 1 5 186 307 35 959 150 348

104 Tabell 93 Andel och antal personer som köpt resor och semesterlogi via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 12 11 12 110 630 54 424 56 206 25-34 14 12 16 162 473 68 908 93 565 35-44 15 12 18 201 961 81 380 120 581 45-54 16 16 17 185 680 88 226 97 454 55-74 6 4 8 104 467 34 303 70 164 Förgymnasial utb. 6 4 7 87 427 28 525 58 902 Gymnasial utb. 10 11 10 305 508 160 343 145 166 Eftergymnasial utb. 20 15 25 372 275 138 373 233 902 Totalt 12 10 14 765 210 327 241 437 970 Tabell 94 Andel och antal personer som köpt biljetter till evenemang via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 14 13 16 138 929 62 299 76 631 25-34 15 13 18 177 988 70 609 107 379 35-44 11 12 10 145 382 76 949 68 433 45-54 12 9 16 140 541 48 324 92 216 55-74 4 4 5 81 471 36 224 45 247 Förgymnasial utb. 7 6 8 109 460 43 408 66 052 Gymnasial utb. 9 6 12 261 793 97 374 164 419 Eftergymnasial utb. 17 16 17 313 057 153 622 159 435 Totalt 11 9 12 684 310 294 405 389 906

105 Tabell 95 Andel och antal personer som köpt lotter eller satsat pengar på vadhållning via Internet april 2002 till mars 2003 efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 0.. 1 4 172.. 4 172 25-34 2 1 2 18 936 6 902 12 034 35-44 2 1 4 32 154 6 652 25 502 45-54 1.. 2 10 719.. 10 719 55-74 0 0 0 7 118 4 495 2 623 Förgymnasial utb. 1 0 1 10 077 2 378 7 700 Gymnasial utb. 2 0 3 48 658 6 746 41 912 Eftergymnasial utb. 1 1 1 14 363 8 926 5 437 Totalt 1 1 2 73 098 18 050 55 049 Tabell 96 Andel och antal personer med tillgång till TV i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 98 98 98 943 021 466 217 476 804 25-34 92 97 88 1 066 031 544 597 521 434 35-44 98 99 98 1 288 798 645 659 643 138 45-54 98 98 97 1 103 578 536 461 567 117 55-74 99 100 99 1 810 704 932 214 878 490 Förgymnasial utb. 99 99 98 1 559 311 705 594 853 718 Gymnasial utb. 97 98 96 2 851 838 1 492 501 1 359 337 Eftergymnasial utb. 96 98 94 1 800 983 927 054 873 929 Totalt 97 99 96 6 212 133 3 125 148 3 086 984

106 Tabell 97 Andel och antal personer med utrustning för att ta emot digital utsändning i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 41 39 44 396 189 185 189 211 000 25-34 32 37 28 375 378 208 783 166 595 35-44 43 43 44 571 625 283 195 288 430 45-54 40 39 41 456 899 215 653 241 245 55-74 25 23 28 455 643 210 644 245 000 Förgymnasial utb. 34 35 33 537 113 250 143 286 970 Gymnasial utb. 42 42 42 1 237 903 639 937 597 966 Eftergymnasial utb. 26 23 29 480 717 213 384 267 333 Totalt 35 35 36 2 255 733 1 103 464 1 152 269 Tabell 98 Andel och antal personer med egen parabolantenn i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 23 27 19 221 122 127 070 94 053 25-34 18 21 16 208 721 115 414 93 307 35-44 27 29 26 358 012 189 622 168 390 45-54 31 31 32 351 798 167 365 184 433 55-74 23 21 25 426 134 199 318 226 816 Förgymnasial utb. 28 30 26 443 353 215 894 227 460 Gymnasial utb. 29 29 29 846 958 444 297 402 660 Eftergymnasial utb. 15 15 15 275 477 138 598 136 880 Totalt 25 25 24 1 565 788 798 788 767 000

107 Tabell 99 Andel och antal personer med tillgång till kabel-tv i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 54 52 56 519 649 247 569 272 080 25-34 58 60 56 670 146 334 442 335 704 35-44 46 51 42 609 541 335 525 274 016 45-54 37 39 35 421 738 214 890 206 848 55-74 43 44 41 779 484 413 800 365 684 Förgymnasial utb. 43 47 40 683 301 332 610 350 691 Gymnasial utb. 46 50 41 1 344 837 766 209 578 628 Eftergymnasial utb. 52 47 57 972 420 447 407 525 013 Totalt 47 49 45 3 000 558 1 546 226 1 454 332 Tabell 100 Andel och antal personer med tillgång till DVD-spelare i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 59 50 67 563 796 238 156 325 640 25-34 53 50 56 613 291 279 305 333 986 35-44 52 47 56 677 514 311 097 366 417 45-54 45 37 52 506 532 200 898 305 634 55-74 18 16 20 324 574 147 928 176 646 Förgymnasial utb. 32 27 36 507 473 189 299 318 174 Gymnasial utb. 44 40 49 1 297 991 600 229 697 763 Eftergymnasial utb. 47 41 53 880 243 387 856 492 387 Totalt 42 37 47 2 685 707 1 177 383 1 508 323

108 Tabell 101 Andel och antal personer med tillgång till persondator i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 86 88 85 828 542 415 610 412 932 25-34 86 84 87 990 838 474 080 516 758 35-44 88 90 87 1 162 630 589 424 573 206 45-54 85 82 88 965 598 450 083 515 514 55-74 65 57 72 1 178 838 536 960 641 879 Förgymnasial utb. 69 66 72 1 097 124 465 985 631 139 Gymnasial utb. 80 77 84 2 349 591 1 163 542 1 186 049 Eftergymnasial utb. 90 89 91 1 679 732 836 630 843 102 Totalt 80 78 83 5 126 447 2 466 157 2 660 289 Tabell 102.1 Andel personer som inte har tillgång till persondator i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andelar i procent Utbildningsnivå Totalt Kvinnor Män Finns ingen Inte tillgång Finns ingen Inte tillgång Finns ingen Inte tillgång 16-24 12 2 10 2 13 1 25-34 12 1 13 2 12 0 35-44 11 1 9 1 12 1 45-54 12 2 15 2 10 2 55-74 33 2 39 4 27 0 Förgymnasial utb. 27 3 28 6 27 1 Gymnasial utb. 18 1 22 2 15 1 Eftergymnasial utb. 9 1 10 0 7 1 Totalt 18 2 20 2 16 1

109 Tabell 102.2 Antal personer som inte har tillgång till persondator i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Totalt Kvinnor Män Finns ingen Inte tillgång Finns ingen Inte tillgång Finns ingen Inte tillgång 16-24 110 663 16 555 45 375 10 465 65 288 6 090 25-34 144 246 14 310 73 338 11 552 70 909 2 758 35-44 139 831 12 170 59 741 5 939 80 090 6 230 45-54 139 367 20 156 82 686 8 207 56 681 11 949 55-74 602 636 38 712 360 817 36 147 241 819 2 566 Förgymnasial utb. 433 177 52 332 197 904 46 123 235 273 6 210 Gymnasial utb. 538 031 39 295 327 783 23 635 210 248 15 659 Eftergymnasial utb. 165 535 10 276 96 269 2 552 69 266 7 724 Totalt 1 136 743 101 903 621 956 72 310 514 787 29 593 Tabell 103 Andel och antal personer med tillgång till handdator i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 13 14 13 128 508 65 500 63 009 25-34 10 13 8 120 677 71 247 49 430 35-44 15 14 16 198 490 94 507 103 983 45-54 13 9 17 149 670 49 855 99 815 55-74 6 5 8 116 602 45 048 71 554 Förgymnasial utb. 7 7 8 115 046 46 294 68 752 Gymnasial utb. 9 8 11 273 514 115 920 157 593 Eftergymnasial utb. 17 17 17 325 388 163 943 161 445 Totalt 11 10 12 713 948 326 157 387 791

110 Tabell 104 Andel och antal personer med tillgång till personbil med elektroniskt navigationssystem i hemmet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 2 3 23 573 9 224 14 349 25-34 1 2 1 12 237 8 845 3 393 35-44 2 4 0 26 704 24 788 1 916 45-54 2 5 0 28 092 25 210 2 882 55-74 2 3 2 43 713 29 846 13 867 Förgymnasial utb. 2 2 2 32 897 15 666 17 231 Gymnasial utb. 2 3 1 50 712 41 371 9 341 Eftergymnasial utb. 3 4 1 50 711 40 875 9 836 Totalt 2 3 1 134 320 97 912 36 408 Tabell 105 Andel och antal personer med tillgång till annan mobiltelefon (annan än WAP/GPRS-telefon) efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 70 68 72 673 890 324 715 349 176 25-34 78 79 78 903 552 442 093 461 459 35-44 82 85 79 1 078 624 559 180 519 445 45-54 82 87 77 925 916 476 391 449 525 55-74 78 78 78 1 418 413 725 098 693 315 Förgymnasial utb. 73 70 76 1 161 244 499 082 662 161 Gymnasial utb. 80 82 77 2 329 806 1 238 318 1 091 488 Eftergymnasial utb. 81 84 77 1 509 346 790 076 719 270 Totalt 78 80 77 5 000 396 2 527 477 2 472 919

111 Tabell 106.1 Andel personer efter hur många persondatorer som används hemma samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andelar i procent Utbildningsnivå En dator Två datorer Totalt Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män 16-24 53 51 56 23 28 18 25-34 69 66 71 13 14 12 35-44 51 49 53 29 32 26 45-54 53 56 51 20 19 21 55-74 53 52 55 9 5 14 Förgymnasial utb. 49 47 51 14 12 15 Gymnasial utb. 58 56 60 17 16 17 Eftergymnasial utb. 57 57 57 24 25 22 Totalt 56 54 57 18 18 18 Tabell 106.2 Andel personer efter hur många persondatorer som används hemma samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Andelar i procent Utbildningsnivå Tre datorer Fyra eller fler datorer Totalt Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män 16-24 7 7 8 3 2 3 25-34 3 3 2 1 1 2 35-44 7 7 7 2 2 2 45-54 9 6 11 3 1 5 55-74 1 1 2 1 0 1 Förgymnasial utb. 5 5 5 1 1 1 Gymnasial utb. 4 3 5 2 1 2 Eftergymnasial utb. 7 6 8 2 1 4 Totalt 5 4 5 2 1 2

112 Tabell 106.3 Antal personer efter hur många persondatorer som används hemma samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå En dator Två datorer Totalt Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män 16-24 511 802 240 966 270 836 220 296 130 843 89 453 25-34 792 844 372 340 420 503 153 960 79 657 74 303 35-44 667 914 320 033 347 881 376 542 207 420 169 122 45-54 600 284 303 790 296 495 229 278 105 449 123 829 55-74 975 542 483 106 492 436 165 172 44 525 120 646 Förgymnasial utb. 780 081 333 766 446 315 218 597 87 130 131 467 Gymnasial utb. 1 701 517 851 304 850 213 483 464 244 230 239 234 Eftergymnasial utb. 1 066 789 535 165 531 623 443 187 236 535 206 651 Totalt 3 548 386 1 720 236 1 828 151 1 145 248 567 894 577 353 Tabell 106.4 Antal personer efter hur många persondatorer som används hemma samt efter ålder, utbildningsnivå och kön. Ålder Absoluta tal Utbildningsnivå Tre datorer Fyra eller fler datorer Totalt Kvinnor Män Totalt Kvinnor Män 16-24 70 234 33 836 36 399 26 210 9 966 16 244 25-34 30 771 18 588 12 183 13 264 3 494 9 770 35-44 94 508 48 627 45 881 23 667 13 344 10 322 45-54 97 413 33 996 63 417 34 403 6 849 27 555 55-74 25 558 7 300 18 258 12 567 2 028 10 539 Förgymnasial utb. 77 792 36 991 40 801 20 654 8 098 12 556 Gymnasial utb. 116 384 51 921 64 463 44 008 16 088 27 919 Eftergymnasial utb. 124 308 53 436 70 872 45 448 11 494 33 955 Totalt 318 484 142 347 176 137 110 110 35 680 74 430

113 Tabell 107 Andel och antal personer där någon av persondatorerna är en s.k. hemdator efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 20 17 23 190 843 79 252 111 591 25-34 20 20 21 234 377 111 381 122 996 35-44 30 31 30 400 815 205 092 195 723 45-54 32 29 35 361 278 157 217 204 061 55-74 10 7 13 176 049 64 432 111 617 Förgymnasial utb. 16 12 19 250 934 84 665 166 269 Gymnasial utb. 23 21 25 660 563 313 066 347 497 Eftergymnasial utb. 24 23 25 451 865 219 643 232 223 Totalt 21 19 23 1 363 363 617 374 745 989 Tabell 108 Andel och antal personer som inte skulle ha haft en persondator hemma om de inte haft möjlighet att disponera en som hyrs via löneavdrag efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 3 3 3 26 839 12 803 14 036 25-34 5 5 4 53 402 27 061 26 341 35-44 6 5 7 76 779 29 598 47 180 45-54 3 4 3 37 967 20 129 17 838 55-74 2 1 3 37 835 9 608 28 226 Förgymnasial utb. 3 2 4 51 231 14 289 36 942 Gymnasial utb. 5 4 5 135 578 60 470 75 108 Eftergymnasial utb. 2 3 2 46 011 24 440 21 571 Totalt 4 3 4 232 821 99 200 133 621

114 Tabell 109 Andel och antal personer med tillgång till Internet hemma efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 83 82 84 789 355 390 166 399 189 25-34 83 84 81 959 418 469 292 490 126 35-44 86 86 85 1 153 954 602 634 551 320 45-54 78 77 78 853 999 387 971 466 028 55-74 49 40 59 902 242 374 161 528 081 Förgymnasial utb. 58 49 66 926 710 370 577 556 133 Gymnasial utb. 75 73 76 2 215 054 1 064 559 1 150 494 Eftergymnasial utb. 84 83 85 1 517 203 789 088 728 116 Totalt 73 70 76 4 658 967 2 224 224 2 434 743 Tabell 110 Andel och antal personer med tillgång till Internet via persondator hemma efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 81 79 84 776 335 377 146 399 189 25-34 82 83 80 947 386 463 576 483 810 35-44 84 83 85 1 133 379 584 830 548 549 45-54 77 77 76 840 457 387 971 452 486 55-74 49 40 59 899 276 374 161 525 115 Förgymnasial utb. 57 47 66 916 235 360 102 556 133 Gymnasial utb. 73 72 75 2 179 062 1 050 206 1 128 855 Eftergymnasial utb. 83 81 85 1 501 536 777 376 724 159 Totalt 72 69 75 4 596 832 2 187 685 2 409 148

115 Tabell 111 Andel och antal personer med tillgång till Internet via handdator hemma efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1 1 0 5 568 3 342 2 226 25-34 2 3 1 21 855 14 981 6 874 35-44 2 1 4 31 583 6 195 25 389 45-54 2 1 2 16 601 4 781 11 820 55-74 0 1.. 5 289 5 289.. Förgymnasial utb. 1 1 1 13 808 8 788 5 020 Gymnasial utb. 1 1 1 31 629 12 022 19 607 Eftergymnasial utb. 2 1 3 35 460 13 777 21 683 Totalt 1 1 1 80 896 34 587 46 310 Tabell 112 Andel och antal personer med tillgång till Internet via TV-mottagare, efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1 2 1 12 936 9 397 3 539 25-34 2 2 2 23 479 9 159 14 319 35-44 1 1 1 12 369 7 005 5 364 45-54 1 1 1 9 149 5 920 3 230 55-74 1.. 1 10 014.. 10 014 Förgymnasial utb. 1 1 1 20 214 9 096 11 118 Gymnasial utb. 1 1 1 31 324 12 149 19 175 Eftergymnasial utb. 1 1 1 16 410 10 237 6 174 Totalt 1 1 1 67 948 31 482 36 466

116 Tabell 113 Andel och antal personer med tillgång till Internet enbart via mobiltelefon, efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 1 3 19 898 4 775 15 123 25-34 3 3 3 35 069 15 554 19 515 35-44 2 2 3 31 851 13 570 18 281 45-54 2 1 2 20 067 6 532 13 535 55-74 1 0 2 18 676 2 232 16 444 Förgymnasial utb. 1 1 2 19 742 6 721 13 021 Gymnasial utb. 2 1 3 58 493 17 036 41 457 Eftergymnasial utb. 3 2 3 47 326 18 906 28 421 Totalt 2 1 3 125 561 42 663 82 899 Tabell 114 Andel och antal personer med tillgång till Internet via speldator, efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 2 1 4 20 427 2 556 17 870 25-34 2 1 3 22 777 7 380 15 397 35-44 2 3 2 29 089 18 829 10 260 45-54 1 1 1 12 209 5 380 6 829 55-74 1.. 2 21 189.. 21 189 Förgymnasial utb. 1 1 1 17 225 4 800 12 425 Gymnasial utb. 2 1 3 56 049 12 871 43 178 Eftergymnasial utb. 2 2 2 32 417 16 475 15 942 Totalt 2 1 2 105 690 34 145 71 545

117 Tabell 115 Andel och antal personer med tillgång till Internet på annat sätt, efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 0 1 0 4 124 2 766 1 358 25-34 1.. 1 6 911.. 6 911 35-44 0.. 1 3 289.. 3 289 45-54 0.. 1 3 956.. 3 956 55-74............ Förgymnasial utb............. Gymnasial utb. 0 0 1 11 035 2 766 8 269 Eftergymnasial utb. 0.. 1 7 246.. 7 246 Totalt 0 0 0 18 281 2 766 15 514 Tabell 116 Andel och antal personer med tillgång till Internet via uppringd telefonlinje efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 26 30 23 251 535 143 452 108 083 25-34 33 39 27 381 159 215 327 165 832 35-44 43 46 39 573 771 323 313 250 458 45-54 35 32 37 384 183 162 406 221 777 55-74 26 22 29 467 230 207 061 260 169 Förgymnasial utb. 27 21 32 432 865 162 687 270 178 Gymnasial utb. 34 36 33 1 015 575 521 443 494 132 Eftergymnasial utb. 34 38 28 609 438 367 428 242 009 Totalt 32 33 31 2 057 878 1 051 558 1 006 320

118 Tabell 117 Andel och antal personer med tillgång till Internet via TV-box/modem efter ålder, utbildningsnivå och kön. (skattningarna är att betrakta som osäkra eftersom det går att misstänka att frågan om detta fungerat dåligt) 16-24 14 16 12 135 713 78 438 57 275 25-34 17 14 19 192 474 79 016 113 458 35-44 13 10 16 177 063 72 866 104 197 45-54 12 13 12 136 119 66 438 69 681 55-74 14 9 20 256 616 79 622 176 995 Förgymnasial utb. 10 9 11 160 352 67 803 92 549 Gymnasial utb. 14 10 18 423 795 147 558 276 237 Eftergymnasial utb. 17 17 18 313 838 161 019 152 819 Totalt 14 12 16 897 985 376 380 521 605 Tabell 118 Andel och antal personer med tillgång till Internet via lokalt nätverk efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 1 1 1 12 355 5 691 6 663 25-34 2 3 1 19 555 16 531 3 024 35-44 1 1 2 19 908 5 066 14 841 45-54 1 2 1 12 673 9 330 3 343 55-74 0 0 1 8 090 2 605 5 485 Förgymnasial utb. 1 1 0 11 233 7 481 3 752 Gymnasial utb. 1 1 1 26 982 17 200 9 782 Eftergymnasial utb. 2 2 2 34 364 14 542 19 822 Totalt 1 1 1 72 580 39 223 33 356

119 Tabell 119 Andel och antal personer med tillgång till Internet via bredband i form av ADSL eller annan DSL-form efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 28 23 32 263 696 109 245 154 452 25-34 20 16 24 235 731 91 978 143 753 35-44 20 16 24 268 065 109 908 158 156 45-54 19 17 20 203 868 84 554 119 315 55-74 5 2 8 86 052 17 942 68 110 Förgymnasial utb. 14 10 17 220 780 73 385 147 395 Gymnasial utb. 16 14 17 463 365 199 406 263 960 Eftergymnasial utb. 21 15 27 373 267 140 837 232 430 Totalt 17 13 20 1 057 412 413 627 643 785 Tabell 120 Andel och antal personer med egen privat e-postadress efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 90 87 92 858 238 414 670 443 568 25-34 78 73 82 900 535 412 665 487 870 35-44 74 72 75 967 201 470 639 496 562 45-54 66 60 72 747 387 328 588 418 798 55-74 43 32 55 788 820 299 827 488 993 Förgymnasial utb. 57 49 65 909 297 345 188 564 108 Gymnasial utb. 63 56 71 1 842 269 844 442 997 827 Eftergymnasial utb. 81 78 83 1 510 616 736 760 773 856 Totalt 67 61 73 4 262 181 1 926 390 2 335 792

120 Tabell 121 Andel och antal personer med egen hemsida på Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 15 8 22 147 283 38 689 108 594 25-34 9 6 11 103 378 35 071 68 307 35-44 9 7 11 119 832 48 928 70 904 45-54 4 2 7 49 274 11 229 38 045 55-74 2 1 3 37 403 9 888 27 515 Förgymnasial utb. 7 4 10 117 749 28 914 88 836 Gymnasial utb. 6 5 7 177 021 78 091 98 930 Eftergymnasial utb. 9 4 14 162 401 36 801 125 600 Totalt 7 5 10 457 171 143 806 313 365 Tabell 122 Andel och antal personer som skulle föredra att rösta via Internet efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 61 63 58 580 332 300 277 280 055 25-34 60 58 62 694 404 328 227 366 177 35-44 59 58 60 771 109 378 010 393 099 45-54 49 47 51 550 939 255 692 295 248 55-74 26 23 30 481 263 217 905 263 357 Förgymnasial utb. 37 36 38 587 545 253 660 333 885 Gymnasial utb. 52 49 55 1 519 247 746 089 773 157 Eftergymnasial utb. 52 51 53 971 255 480 362 490 893 Totalt 48 47 50 3 078 046 1 480 111 1 597 935

121 Tabell 123 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos försäkringskassan efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 11 12 10 107 228 58 568 48 660 25-34 23 26 20 263 826 146 949 116 877 35-44 19 19 19 251 545 124 825 126 721 45-54 10 13 7 109 459 68 385 41 074 55-74 7 7 6 123 871 69 503 54 368 Förgymnasial utb. 7 6 7 104 033 43 934 60 099 Gymnasial utb. 14 15 13 410 748 230 226 180 522 Eftergymnasial utb. 18 21 16 341 148 194 069 147 078 Totalt 13 15 12 855 929 468 230 387 699 Tabell 124 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos CSN efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 26 29 22 246 651 139 516 107 135 25-34 25 25 24 286 928 142 948 143 980 35-44 11 13 9 142 513 82 978 59 535 45-54 5 6 4 54 086 30 244 23 843 55-74 2 2 2 33 492 16 148 17 345 Förgymnasial utb. 4 2 6 66 133 17 637 48 496 Gymnasial utb. 9 11 6 254 147 165 264 88 882 Eftergymnasial utb. 24 24 23 443 391 228 932 214 460 Totalt 12 13 11 763 671 411 833 351 837

122 Tabell 125 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos RSV efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 15 14 16 143 926 67 583 76 343 25-34 39 35 42 446 786 198 650 248 136 35-44 35 32 38 461 617 209 961 251 655 45-54 29 21 36 327 116 114 708 212 408 55-74 19 12 25 337 799 111 515 226 283 Förgymnasial utb. 16 11 19 246 275 81 086 165 189 Gymnasial utb. 24 21 27 699 986 323 939 376 047 Eftergymnasial utb. 41 31 51 770 982 297 392 473 590 Totalt 27 22 32 1 717 243 702 417 1 014 826 Tabell 126 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos Arbetsförmedlingen efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 41 46 37 395 603 217 743 177 860 25-34 37 37 38 432 099 206 941 225 159 35-44 30 35 25 391 645 226 140 165 505 45-54 18 22 15 206 111 119 808 86 303 55-74 7 6 8 124 329 57 075 67 254 Förgymnasial utb. 16 15 17 254 477 109 032 145 445 Gymnasial utb. 27 29 26 798 340 432 808 365 533 Eftergymnasial utb. 27 30 23 496 970 285 868 211 102 Totalt 24 26 22 1 549 787 827 707 722 080

123 Tabell 127 Andel och antal personer som brukar använda Internettjänster hos VHS efter ålder, utbildningsnivå och kön. 16-24 24 24 25 233 450 112 701 120 749 25-34 13 16 11 152 273 87 195 65 077 35-44 10 12 7 125 837 81 131 44 706 45-54 4 3 4 44 312 18 067 26 246 55-74 2 2 2 40 817 19 663 21 154 Förgymnasial utb. 3 3 4 53 073 21 801 31 272 Gymnasial utb. 8 9 6 226 501 136 462 90 039 Eftergymnasial utb. 17 17 17 317 115 160 494 156 621 Totalt 9 10 9 596 689 318 757 277 932

124 Kvalitetsdeklaration Undersökningen om privatpersoners användning av datorer och Internet 2003 Undersökningen avser att belysa tillgång till och användning av IT bland privatpersoner i Sverige. Undersökningar på samma tema har genomförts 2000, 2001 och 2002. Data för årets undersökning har samlats in med hjälp av tilläggsfrågor till de telefonintervjuer som genomfördes i samband med Arbetskraftsundersökningarna (AKU) under april-maj 2003. Statistikens innehåll De definitioner som använts i undersökningen har utarbetats av EU:s statistikbyrå Euroststat i samarbete med medlemsländerna. Detta möjliggör jämförelser inom EU. Statistiska målstorheter Undersökningen belyser huvudsakligen tillgång till och användning av IT. Utöver detta fokuserar vissa frågor på IT-kompetens och IT-säkerhet. Objekt och population Undersökningsenheten är individer i åldern 16 74 år som är folkbokförda i Sverige, exklusive personer intagna på anstalt, långvarigt sjuka samt de som vistas utomlands. Variabler Undersökningen tar fram fyra typer av variabler: tillgång till olika typer av IT, användning av olika typer av IT, uppfattning om den egna IT-kompetensen samt vilka typer av säkerhetsåtgärder som människor vidtar vid användningen av Internet. Statistiska mått De statistiska måtten är antal respektive andel privatpersoner med en viss egenskap, t.ex. med tillgång till en viss teknik. Redovisningsgrupper För indelning av resultatet har kön, åldersgrupper samt förgymnasial, gymnasial eller eftergymnasial utbildning använts. Tabell 1 Uppdelning i storleksklasser Åldersklass Ålder 1 16-24 år 2 25-34 år 3 35-44 år 4 45-54 år 6 55-74 år

125 Referenstider Undersökningen innehåller flera referenstider. En av referenstiderna är undersökningstillfället, dvs. våren 2003. En annan är januari mars 2003. En tredje är april 2002 till mars 2003. Statistikens tillförlitlighet Tillförlitlighet totalt och osäkerhetskällor Ett antal olika felkällor påverkar undersökningsresultatens tillförlitlighet. De olika osäkerhetskällorna som påverkar resultaten i denna undersökning är: 1. Ramtäckning. Ett sådant kan delas upp i övertäcknings- och undertäckningsfel. Övertäckningsfel innebär att vi i urvalet fått med individer som ej uppfyller de definierade urvalskriterierna. De individer som är övertäckning går att vid ett senare tillfälle att plocka bort från urvalet. Undertäckningsfel är allvarligare och innebär att vi i urvalet missar att få med delar av populationen vi är intresserade av att undersöka. I Undersökningen om privatpersoners användning av datorer och Internet 2003 är effekten av täckningsfelet litet då urvalsramen är Registret över totalbefolkningen, RTB, vilket håller en hög kvalitet. 2. Urval. Urvalsramen för undersökningen är SCB:s register över totalbefolkningen. Vid urvalsdragningen sker en indelning i strata. Urvalet dras sedan systematiskt i varje stratum. Urvalet är en del av Arbetskraftsundersökningarnas (AKU) ordinarie urval. AKU genomförs en gång per månad med ett bruttourval om cirka 22 000 individer. Detta urval består av rotationsgrupper varav en del förnyas varje månad. I de rotationsgrupper som tillkommer görs förstagångsintervjuer. I undersökningen exkluderas individer som är intagna på anstalt, långvarigt sjuka samt vistas utomlands. En mer detaljerad beskrivning av urvalsförfarandet finns på SCB:s webbplats, www.scb.se. Urvalsfelet beror på att resultaten endast baseras på ett urval av individer. Urvalsfelet i denna undersökning bör vara litet då urvalet är relativt stort. Vid nedbrytning av svaren på exempelvis kön och ålder ökar dock urvalsfelet. 3. Svarsbortfall. Urvalet till undersökningen är 5 504 individer. Av dessa har 864 individer valt att inte besvara de ordinarie AKU-frågorna. De resterande 4 640 individerna har blivit ombedda att besvara frågorna om tillgång till och användning av datorer och Internet. Av dessa individer har 873 individer valt att besvara AKUfrågorna men ej frågorna om datorer och Internet. Antalet genomförda telefonintervjuer blev till slut totalt 3 767 stycken. Som beskrivits under rubrik 5 Mätning har dessa intervjuer fördelats på frågeformulär 1 och 2. När det gäller frågeformulär 1 har 420 valt att besvara AKU-frågorna men inte frågorna om datorer och Internet medan motsvarande antal för frågeformulär 2 var 453. Antalet genomförda telefonintervjuer med hjälp frågeformulär 1 och 2 blev till slut 1903 respektive 1864 stycken. Utöver bortfallet ovan förekommer det att de svarande vägrat att svara på vissa frågor. Detta bortfall är i allmänhet försumbart.

126 I undersökningen har antagits att bortfallet skulle ha betett sig på samma sätt som de som deltagit i undersökningen inom samma stratum, med avseende på fördelningen mellan olika svarsalternativ. Om så icke är fallet kan en felkälla finnas i detta. Ett sådant fel ökar i storlek om bortfallet är betydande. Bortfallsfelet i undersökningen bör vara litet då bortfallet är relativt litet. Tabell 2 Urval och bortfall totalt Urval Bortfall Bortfall i procent Urval AKU totalt 22 034 - - Urval AKU där frågor om datorer och Internet funnits med 5 504 1 737 31,6% därav: Svarande Bortfall i respektive steg Bortfall i respektive steg i procent Antal som besvarat AKUfrågorna Antal som besvarat AKUfrågorna och frågorna om datorer och Internet 4 640 864 15,7% 3 767 873 15,9% Tabell 3 Urval och bortfall frågeformulär 1 Urval Bortfall Bortfall i procent Urval AKU totalt 22 034 - - Urval AKU där frågor om datorer och Internet funnits med 2 758 855 31,0% därav: Antal som besvarat AKUfrågorna Antal som besvarat AKUfrågorna och frågorna om datorer och Internet Svarande Bortfall i respektive steg 2 323 435 15,8% 1 903 420 15,2% Bortfall i respektive steg i procent

127 Tabell 4 Urval och bortfall frågeformulär 2 Urval Bortfall Bortfall i procent Urval AKU totalt 22 034 - - Urval AKU där frågor om datorer och Internet funnits med 2 746 882 32,1% därav: Antal som endast besvarat AKU-frågorna Antal som besvarat AKUfrågorna och frågorna om datorer och Internet Svarande Bortfall i respektive steg 2 317 429 15,6% 1 864 453 16,5% Bortfall i respektive steg i procent 4. Bearbetning. Med denna typ av fel menas fel som uppstår i samband med datorbearbetning av undersökningens resultat. Telefonintervjuerna har gjorts med hjälp av datorstöd. Kontroller av uppgifternas rimlighet och konsistens finns inlagda i datorprogrammet och görs direkt vid intervjutillfället. Alla bearbetning för att få fram resultat från undersökningen har sedan gjorts i PC. Bearbetningsfelet i denna undersökning bedöms som litet. 5 Mätning. Uppgifterna hämtas in via datorstödda telefonintervjuer i samband med AKU:s ordinarie datainsamling. Frågorna om datorvanor har ställts till intervjupersonen efter det att de ordinarie AKU-frågorna avslutats. Två olika frågeformulär har använts om underlag för intervjuerna. En mindre del av frågorna i de två frågeformulären, de som bedömts som viktigast som t.ex. vissa av frågorna om tillgång till Internet, har varit gemensamma. De övriga frågorna har varit unika för respektive frågeformulär. För information om vilka frågor som ingått i frågeformulär 1 och 2 se Bilaga 1 respektive Bilaga 2. Skälet till att två olika frågeformulär använts är att intervjun annars blivit alltför lång. Som stöd har intervjuarna haft skriftliga intervjuarinstruktioner som redovisas i Bilaga 3 respektive Bilaga 4. I undersökningar kan mätfel ha uppkommit genom att intervjupersonen missförstått frågan. Ett skäl till detta är att språkbruket på IT-området är flytande och förändras över tiden. Utöver detta kan en systematisk över- eller underskattning ske på vissa frågor. Svårigheter av dessa slag skall inte överdrivas men förekommer i alla undersökningar. Indikationer på vilka frågor som varit svåra att besvara har förts vidare från intervjuarna till ansvarig utredare. Den fråga som framför allt uppmärksammats i detta sammanhang är frågorna där den svarande ska ge information om hur mycket han/hon

128 handlat för via Internet. Denna fråga kan vara svår eller känslig att besvara eftersom en beloppsuppgift efterfrågas och inga svarsalternativ ges. Det också troligt att vissa svarande över- eller underskattar beloppet p.g.a. av att det avser en relativt lång tidsperiod, januari-mars 2003. Det går även att misstänka att frågan om vilken typ av Internetuppkoppling de svarande har hemma har varit svår att besvara eftersom denna fråga innehållit många svåra tekniska termer. Redovisning av osäkerhetsmått 95-procentiga konfidensintervall har inte beräknats. Statistikens aktualitet Frekvens Undersökningen har genomförts årligen i fyra år och avsikten är att den även i fortsättningen ska genomföras årligen. Framställningstid Telefonintervjuerna genomfördes i april-maj 2003. Resultatet publiceras cirka åtta månader efter att huvuddelen av datainsamlingen avslutats. Jämförbarhet och Samanvändbarhet Jämförbarhet över tiden Undersökningen är fortfarande i ett utvecklingsskede varför många av frågorna är svåra att jämföra över tiden. Bidragande till den dåliga jämförbarheten över tiden är också att utvecklingen på IT-området är mycket snabb, vilket förstärker behovet av att utveckla frågorna. Jämförbarhet mellan grupper Statistiken är i princip jämförbar med de övriga studier som genomförts av andra EUländer. Det är dock stora skillnader mellan svarsfrekvenserna i dessa undersökningar och även vissa skillnader i täckning, metodik m.m. Tillgänglighet och förståelighet Spridningsformer Utöver denna publikation publiceras även material från undersökningen, och övriga undersökningar utförda av EU-länder, av Eurostat. Dokumentation Det finns ingen ytterligare lätt tillgänglig dokumentation av undersökningen utöver denna rapport. Tillgång till primärmaterial Specialbearbetningar kan göras av materialet såsom andra aggregeringar efter t.ex. inkomst eller fackförbundstillhörighet, förutsatt att resultatet inte medför att någon

129 individ går att identifiera. Avidentifierat material kan göras tillgängligt för forskningsoch statistikändamål, efter särskild prövning. Undersökningarna av levnadsförhållandena I denna rapport utgör underlaget från Undersökningarna av levnadsförhållanden en mindre del. Nedan presenteras därför endast mycket kortfattat om undersökningens uppläggning och genomförande. För mer detaljerade uppgifter med avseende på bl.a. urvalsmetodik och samt urvalsstorlek hänvisas till information om undersökningen på SCB:s webbplats, www.scb.se. Uppläggning och genomförande Urvalet består av individer 16-84 år och dras från Registret över totalbefolkningen. Undersökningen genomförs årligen i form av kvartalsvisa undersökningar. Fältarbetet pågår under vardera åtta veckor med besöksintervju som huvudmätmetod. Bortfallsuppföljningarna sker i form av telefonintervjuer. Den genomsnittliga intervjutiden ligger på cirka 70 minuter. Efterbearbetning (registrering, rättning, kodning) sker i skräddarsydd miljö. Innehållet förändras enligt en långsiktig plan. Utifrån intervjudata skapas en mängd härledda variabler. Till detta kommer en mycket omfattande registerinsamling. Uppräkningstalen (viktsystemet) bygger på efterstratifiering efter kön, ålder, civilstånd och H-region 4. Upplysningstjänster Vid frågor om någon av undersökningarna kontakta Enheten för forsknings- och ITstatistik via SCB:s växel 08-506 940 00 eller skriv till IT-statistik@scb.se. Det går även att vända sig till den centrala informationsservicen på SCB med telefonnummer 08-506 948 01 eller skriva till infoservice@scb.se. 4 H-regioner är en gruppering av kommuner efter lokalt och regionalt befolkningsunderlag, längs skalan storstad-glesbygd

130 Bilaga 1. Frågeformulär 1 B Utnyttjandefrågor 1. Har du under de senaste tolv månaderna använt Internet svarsalternativ ja/nej Om nej gå till fråga 15 2. Har du under de senaste tolv månaderna råkat ut för något av följande problem i samband med användning av Internet a) datavirus som orsakat förlust av data eller tid b) bedrägeri vid betalning med konto- eller kreditkort c) missbruk av konfidentiell information som skickats via Internet. (T.ex. lämnat ut din e-postadress och sedan fått oönskad reklam) d) intrång på din dator (någon har ändrat/förstört data eller program på din dator) flera svarsalternativ tillåtna 3. Har du under de senaste tre månaderna använt Internet svarsalternativ ja/nej Om nej gå till fråga 15 4. Hur ofta har du i genomsnitt använt Internet under de senaste tre månaderna a) minst en gång per arbetsdag b) minst en gång per vecka men inte varje dag c) minst en gång per månad men inte varje vecka d) mindre än en gång per månad 5. På vilken eller platser har du använt Internet under de tre senaste månaderna a) hemma b) på arbetsplats (utanför hemmet) c) i skola d) på annan plats flera svarsalternativ tillåtna

131 6.Har du de senaste tre månaderna vidtagit någon av följande säkerhetsåtgärder för din persondator (den dator du använder för privat bruk) eller din kommunikation på Internet a) Installerat virusskydd b) Uppdaterat virusskydd c) Angett lösenord, kod eller digital signatur för att bekräfta din identitet d) Installerat eller uppdaterat brandvägg C Syfte med användning av Internet 7. För vilket eller vilka av följande syften har du använt Internet under de tre senaste månaderna a).skicka och ta emot e-post b) Internettelefoni/videokonferens c) annan kommunikation (t.ex. för att chatta) d) söka information om varor och tjänster e) använda tjänster med anknytning till resor och inkvartering f) lyssna på radio (webbradio) eller titta på TV (Web-TV) g) lyssna till musik, spela spel eller ladda ner musik/spel h) läsa eller ladda ner nättidningar eller elektroniska tidskrifter i) använda nätbank j) andra finansiella tjänster (t.ex. köp och försäljning av aktier) k) köpa/beställa varor eller tjänster (utom bank- och andra finansiella tjänster) l) sälja varor och tjänster (t.ex. via auktioner) m) hämta information från myndigheters hemsidor n) ladda ner myndigheters formulär eller blanketter o) skicka ifyllda formulär eller blanketter till myndigheter p) följa formell utbildning (skola, högskola etc.) q) följa kurser av allmän karaktär r) följa yrkesutbildning

132 8. Hur ofta använder du Internet för följande hälsorelaterade aktiviteter för egen eller andras del Aktivitet söka hälsoinformation i samband med skada, sjukdom eller dietproblem boka tid för besök hos läkare/sjuksköterska beställa recept från läkare söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig D Internethandel: omfattning och hinder 9. Om du beställde varor eller tjänster via Internet under de tre senaste månaderna, (Ja på 7 k) var det för privat bruk svarsalternativ ja/nej Om ja, gå till fråga 12 10. Har du någonsin köpt eller beställt varor eller tjänster via Internet för privat bruk svarsalternativ ja/nej Om ja, gå till fråga 14

133 11. Vilka är de huvudsakliga skälen till att du inte har köpt/beställt varor och tjänster för privat bruk via Internet a) Har inget behov b) Föredrar att handla där man kan få personlig kontakt med säljaren och se varan c) Är van att handla hos/har förtroende för vissa affärer/varumärken d) Alltför dyrt e) Alltför långa leveranstider f) Svårt att få hem beställda varor g) De varor/tjänster jag behöver finns inte tillgängliga h) Orolig för att lämna ut kreditkortsnummer i) Orolig för att lämna ut personliga uppgifter j) Orolig att inte få eller kunna returnera beställda varor k) Orolig att inte kunna få rättelse vid klagomål flera svarsalternativ tillåtna 12. Vilket var det totala värdet av de varor och tjänster (utom finansiella investeringar) du köpt eller beställt för privat bruk via Internet under de tre senaste månaderna - Finansiella investeringar är t.ex. köp av aktier, aktiefonder och pensionsförsäkringar. kr 13. Betalade du någon/några av dessa varor eller tjänster genom att uppge ditt konto-/kreditkortsnummer via Internet svarsalternativ ja/nej

134 14. Vilka typer av varor och tjänster för privat bruk har du köpt eller beställt via Internet de senaste tolv månaderna A Tillgångsfrågor a) matvaror b) filmer, musik c) böcker eller tidningar, undervisningsmaterial/kurser i elektronisk form d) kläder eller sportartiklar e) programvaror till datorer inkl. videospel f) datorer och datorutrustning g) elektronisk utrustning inkl. kameror h) aktier, finansiella tjänster, försäkringar i) resor och semesterlogi j) biljetter till evenemang k) lotterier och vadhållning flera svarsalternativ tillåtna 15.Har du i hemmet tillgång till: a) TV b) Om ja, har du utrustning för att kunna ta emot digital utsändning (Hit ska räknas digital mottagning via kabel och parabol samt marksänd digital-tv) c) egen parabolantenn d) kabel-tv e) DVD-spelare (även DVD-spelare i persondator) f) persondator Om nej, g) därför att det inte finns någon persondator i hemmet h) därför att jag inte har tillgång till den persondator som finns i hemmet i) handdator (t.ex. Palm, ipaq) j) personbil med elektroniskt navigationssystem

Har du tillgång till 135 k) mobiltelefon som kan användas för att surfa med på Internet. (WAP- och GPRS-telefoner) l) annan mobiltelefon svarsalternativ ja/nej/ samt vet ej för svarsalternativ k) flera svarsalternativ tillåtna 16.Hur många persondatorer används hemma. (Om ja på 15 f) 1 2 3 4 eller fler 17. Är den eller någon av de persondatorer du har tillgång till i hemmet en sådan som hyrs av din eller någon i din familjs arbetsgivare genom ett löneavdrag varje månad (hemdator) svarsalternativ ja/nej/vet ej Om nej/vet ej gå till fråga 22 18. Skulle du ha haft en persondator hemma om du inte haft möjlighet att disponera en som hyrs via löneavdrag svarsalternativ ja/nej/vet ej 19. Har du tillgång till Internet hemma Om nej gå till fråga 22 svarsalternativ ja/nej 20. På vilket sätt har du tillgång till Internet hemma a) via persondator (Om ja 15f) b) via handdator (t.ex. Palm, ipaq) (Om ja 15i) c) via TV-mottagare (digital-tv eller TV-box) (Om ja 15b) d) enbart via mobiltelefonen (WAP-, GPRS- eller 3G- telefoner) (Om ja 15k) e) speldator (t.ex. Playstation eller annan spelkonsol) f) på annat sätt flera svarsalternativ tillåtna

136 21 Vilken typ av Internetanslutning har du hemma a) uppringd telefonlinje b) via TV-box/modem Bredband i form av c) ADSL eller annan DSL-form d) kabel-tv nät e) 3G-mobiltelefon f) Annan typ av bredband (radio) g) lokalt nätverk (LAN) h) vet inte flera svarsalternativ tillåtna 22. Har du en egen, privat, e-postadress (t.ex. via din Internetoperatör eller en s.k. hotmail-adress) svarsalternativ ja/nej (Räkna även med privata e-postadresser som är gemensamma inom familjen) 23. Har du en egen hemsida på Internet svarsalternativ ja/nej 24. Skulle du föredra att rösta via Internet (i stället för på traditionellt sätt) vid val till riksdag, landstings- eller kommunfullmäktige och i folkomröstning om möjlighet fanns svarsalternativ ja/nej 25. Brukar du använda någon av nedanstående myndigheters Internettjänster. Försäkringskassan Central studiemedelsnämnden (CSN) Riksskatteverket (t.ex. för att deklarera) Arbetsförmedlingen Verket för högskoleservice (VHS)

137 Bilaga 2. Frågeformulär 2 B Utnyttjandefrågor 1. Har du någon gång använt en persondator Om nej gå till fråga 6 svarsalternativ ja/nej 2. Har du fått utbildning (minst en halv dag) i någon form av datoranvändning a) Ja, under de senaste 12 månaderna b) Ja, för mer än ett år sedan c) Nej 3. Vilka av följande datoraktiviteter har du utfört a) Startat ett program genom att klicka på en ikon (liten bild på datorskärmen) b) kopierat en fil c) kopierat och klistrat in data inom ett dokument d) använt enkla formler för att addera, subtrahera, multiplicera eller dividera inom ett kalkylark e) kopplat ett brev eller etiketter till en sändlista f) skapat en webbsida (hemsida) g) skrivit ett datorprogram flera svarsalternativ tillåtna 4. Hur ofta har du i genomsnitt använt en persondator under de senaste tre månaderna a) minst en gång per arbetsdag b) minst en gång per vecka men inte varje dag c) minst en gång per månad men inte varje vecka d) mindre än en gång per månad e) inte alls Gå till fråga

138 5. Var har du använt en persondator de senaste tre månaderna a) hemma b) på arbetsplatsen (utanför hemmet) c) i skola d) på annan plats flera svarsalternativ tillåtna 6. Har bristande IT-kompetens hindrat dig från att söka visst arbete som du i övrigt har kompetens för svarsalternativ ja/nej 7. Är brister i din IT-kompetens ett hinder för din yrkesmässiga utveckling svarsalternativ ja/nej 8. Är din IT-kompetens tillräcklig för ditt dagliga arbete svarsalternativ ja/nej 9. Har du under de senaste tolv månaderna använt Internet svarsalternativ ja/nej Om nej gå till fråga 21 10. Har du under de senaste tolv månaderna råkat ut för något av följande problem i samband med användning av Internet a) datavirus som orsakat förlust av data eller tid b) bedrägeri vid betalning med konto- eller kreditkort c) missbruk av konfidentiell information som skickats via Internet. (T.ex. lämnat ut din e-postadress och sedan fått oönskad reklam) d) intrång på din dator (någon har ändrat/förstört data eller program på din dator) flera svarsalternativ tillåtna

139 11. Har du under de senaste tre månaderna använt Internet svarsalternativ ja/nej Om nej gå till fråga 21 12. Hur ofta har du i genomsnitt använt Internet under de senaste tre månaderna a) minst en gång per arbetsdag b) minst en gång per vecka men inte varje dag c) minst en gång per månad men inte varje vecka d) mindre än en gång per månad 13. På vilken eller platser har du använt Internet under de tre senaste månaderna a) hemma b) på arbetsplats (utanför hemmet) c) i skola d) på annan plats flera svarsalternativ tillåtna 14. Hur många timmar har du uppskattningsvis aktivt använt Internet per vecka under de tre senaste månaderna. Räkna med all tid (även i arbetstid) du använt Internet oberoende av varifrån du gjort det. timmar per vecka 15. Har du de senaste tre månaderna vidtagit någon av följande säkerhetsåtgärder för din persondator (den dator du använder för privat bruk) eller din kommunikation på Internet a) Installerat virusskydd b) Uppdaterat virusskydd c) Angett lösenord, kod eller digital signatur för att bekräfta din identitet d) Installerat eller uppdaterat brandvägg

140 C Syfte med användning av Internet 16. För vilket eller vilka av följande syften har du använt Internet under de tre senaste månaderna a) skicka och ta emot e-post b) Internettelefoni/videokonferens c) annan kommunikation (t.ex. för att chatta) d) söka information om varor och tjänster e) använda tjänster med anknytning till resor och inkvartering f) lyssna på radio (webbradio) eller titta på TV (Web-TV) g) lyssna till musik, spela spel eller ladda ner musik/spel h) läsa eller ladda ner nättidningar eller elektroniska tidskrifter i) använda nätbank j) andra finansiella tjänster (t.ex. köp och försäljning av aktier) k) köpa/beställa varor eller tjänster (utom bank- och andra finansiella tjänster) l) sälja varor och tjänster (t.ex. via auktioner) m) hämta information från myndigheters hemsidor n) ladda ner myndigheters formulär eller blanketter o) skicka ifyllda formulär eller blanketter till myndigheter p) följa formell utbildning (skola, högskola etc.) q) följa kurser av allmän karaktär r) följa yrkesutbildning 17. Hur ofta använder du Internet för följande hälsorelaterade aktiviteter för egen eller andras del Aktivitet söka hälsoinformation i samband med skada, sjukdom eller dietproblem boka tid för besök hos läkare/sjuksköterska beställa recept från läkare söka medicinska råd av läkare/sjuksköterska Dagligen Varje vecka Varje månad Någon gång Aldrig

141 18. Har du använt Internet utanför din ordinarie arbetsplats för verksamhet som berörde ditt nuvarande arbete eller för att söka nytt arbete de senaste tre månaderna 19.Vilka svarsalternativ ja/nej Om nej, gå till fråga 20 Verksamhet Hemma Annan plats utanför den ordinarie arbetsplatsen Söka information med anknytning till ditt arbete eller ditt företag Söka nytt arbete eller skicka arbetsansökan Skicka arbete till arbetsplatsen Komma åt filer på arbetsgivarens server Kommunikation (skicka och ta emot e-post) Andra aktiviteter med anknytning till arbetet D Internethandel: omfattning och hinder 20. Om du beställde varor eller tjänster via Internet under de tre senaste månaderna, (Ja på 16 k) var det för privat bruk svarsalternativ ja/nej A Tillgångsfrågor 21. Har du tillgång till Internet hemma Om nej avslutas intervjun svarsalternativ ja/nej

142 22. På vilket sätt har du tillgång till Internet hemma a) via persondator b) via handdator (t.ex. Palm, ipaq) c) via TV-mottagare (digital-tv eller TV-box) d) enbart via mobiltelefonen (WAP-, GPRS- eller 3G- telefoner) e) speldator (t. ex. Playstation eller annan spelkonsol) f) på annat sätt flera svarsalternativ tillåtna 23. Vilken typ av Internetanslutning har du hemma a) uppringd telefonlinje b) via TV-box/modem Bredband i form av c) ADSL eller annan DSL-form d) kabel-tv nät e) 3G-mobiltelefon f) Annan typ av bredband (radio) g) lokalt nätverk (LAN) h) vet inte flera svarsalternativ tillåtna

143 Bilaga 3. Intervjuarinstruktioner Frågeformulär 1 Generella instruktioner Med de tre senaste månaderna menas januari till och med mars 2003. Med de senaste 12 månaderna menas perioden april 2002 till och med mars 2003. Frågespecifika instruktioner Fråga 1 Internet det internationella datornät som har den största utbredningen och som bygger på TCP/IP, en standard för datakommunikation. Att använda Internet innebär att man skickar eller tar emot data/information via Internet. Fråga 4 Den som använder Internet varje arbetsdag men inte på veckoslut och helger anger svarsalternativ a. Fråga 5 Den som har sin arbetsplats i den egna bostaden anger svarsalternativ a. Fråga 6 Flera svarsalternativ är tillåtna. Fråga 7 Till myndigheter skall också räknas kommunala och landstingskommunala organ. Flera svarsalternativ är tillåtna. Fråga 12 Det räcker om respondenten gör en uppskattning i tiotals eller hundratals kronor.

144 Fråga 15 Svarsalternativ f. Med persondator menas dator/pc av exempelvis märket Dell, Compaq, IBM ellerapple/macintosh. Bärbara datorer (laptops) räknas också som persondatorer. Små handhållna datorer som exempelvis Palm Pilot, ipaq, Psion och liknande räknas däremot inte som persondatorer. Svarsalterntiv i. Med handdator menas en liten batteridriven dator som kan hållas i en hand (palmtops). Räkna även med elektroniska planeringskalendrar. Svarsalterntiv k. WAP är förkortning för Wireless Application Protocol. Det är en standard för trådlös överföring av data som sedan kan visas i t.ex. ett mobiltelefonfönster. GPRS är förkortning för General Packet Radio Service. Det är en teknik för datakommunikation i GSM-nät. Fråga 20 Svarsalternativ d. 3G-telefoner Tredje generationens mobiltelefon. Kallas officiellt för UMTS-telefon. UMTS står för Universal Mobile Telecommunications System: den s.k. tredje generationens system för mobiltelefoni som klarar dataöverföring i så höga hastigheter att åtkomst av information från Internet och många andra Internettjänster blir praktiskt möjliga. Fråga 21 Alternativen c f betraktas i denna undersökning som bredband, däremot inte g) lokalt nätverk. Fråga 24 Syftet med frågan är att ta reda på om respondenten skulle föredra att rösta via Internet om samma skydd för väljares anonymitet garanterades som i befintliga val.

145 Bilaga 4. Intervjuarinstruktioner Frågeformulär 2 Generella instruktioner Med de tre senaste månaderna menas januari till och med mars 2003. Med de senaste 12 månaderna menas perioden april 2002 till och med mars 2003. Frågespecifika instruktioner Fråga 1 Med persondator menas dator/pc av exempelvis märket Dell, Compaq, IBM ellerapple/macintosh. Bärbara datorer (laptops) räknas också som persondatorer. Små handhållna datorer som exempelvis Palm Pilot, ipaq, Psion och liknande räknas däremot inte som persondatorer. I begreppet persondator inkluderas inte heller, olika typer av speldatorer som kopplas till TVn eller hålls i handen, t.ex. Sony Playstation eller Nintendo. Även mobiltelefoner ska exkluderas. Datoriserad utrustning i hemmet som diskmaskiner och videobandspelare definieras inte heller som datorer. Fråga 2 Utbildning/kurs ledd av lärare/instruktör såväl som självstudier med datorstöd (t.ex. datakörkort) som omfattat en halv dag eller mer. Fråga 4 Den som använder Internet varje arbetsdag men inte på veckoslut och helger anger svarsalternativ a. Fråga 5 Den som har sin arbetsplats i den egna bostaden anger svarsalternativ a.

146 Fråga 6 Med IT-kompetens avses formell utbildning såväl som kunskaper och färdigheter förvärvade i praktiskt arbete om datorer, användning av datorer och dataprogram samt Internet. Fråga 7 Med hinder för den yrkesmässiga utvecklingen menas t.ex. att respondenten inte kunnat avancera inom sitt yrke på samma sätt som kollegor. Fråga 8 Upplever respondenten att brister i IT-kompetensen skapar problem med de nuvarande arbetsuppgifterna. Fråga 9 Internet det internationella datornät som har den största utbredningen och som bygger på TCP/IP, en standard för datakommunikation. Att använda Internet innebär att man skickar eller tar emot data/information via Internet. Fråga 15 Flera svarsalternativ är tillåtna. Fråga 16 Till myndigheter skall också räknas kommunala och landstingskommunala organ. Flera svarsalternativ är tillåtna. Fråga 22 Svarsalterntiv b. Med handdator menas en liten batteridriven dator som kan hållas i en hand (palmtop). Räkna även med elektroniska planeringskalendrar. Svarsalterntiv d. WAP är förkortning för Wireless Application Protocol. Det är en standard för trådlös överföring av data som sedan kan visas i t.ex. ett mobiltelefonfönster. GPRS är

147 förkortning för General Packet Radio Service. Det är en teknik för datakommunikation i GSM-nät. 3G-telefoner Tredje generationens mobiltelefon. Kallas officiellt för UMTS-telefon. UMTS står för Universal Mobile Telecommunications System: den s.k. tredje generationens system för mobiltelefoni som klarar dataöverföring i så höga hastigheter att åtkomst av information från Internet och många andra Internettjänster blir praktiskt möjliga.

Denna rapport försöker med hjälp av statistik om personers tillgång till och användning av IT att beskriva i vilken utsträckning Sverige är på väg att bli ett informationssamhälle. I rapporten används data från SCB:s Undersökningar av levnadsförhållanden (ULF) och SCB:s Arbetskraftsundersökningar (AKU). Med utgångspunkt i dessa undersökningar beskrivs bland annat hur tillgången till dator och Internet i hemmet förändrats över tiden samt eventuella klyftor mellan kvinnor och män. ISBN 91-618-1214-5 Statistikpublikationer kan beställas från SCB, Publikationstjänsten, 701 89 ÖREBRO, e-post: publ@scb.se, telefon: 019-17 68 00, fax: 019-17 64 44. De kan också köpas genom bokhandeln eller direkt hos SCB, Karlavägen 100 i Stockholm. Aktuell publicering redovisas på vår webbplats (www.scb.se). Ytterligare hjälp ges av Bibliotek och information, e-post: information@scb.se, telefon: 08-506 948 01, fax: 08-506 948 99. www.scb.se