MEDBORGARUNDERSÖKNING

MEDBORGARUNDERSÖKNING 1

Syfte Syftet med mätningen är att: undersöka medborgarnas attityder till sin hemkommun hitta förbättringsområden utifrån vad medborgarna tycker se om det har skett några attitydförändringar gentemot den mätning som SCB genomförde våren 2008 2

Metod Mätningen delas in i tre olika områden: som plats att Känslomässiga och praktiska faktorer där kommunen har begränsat eller inget. Attityder till olika verksamhetsdelar Sammanfattar en stor del av de tjänster som kommunen erbjuder medborgarna, de vanligaste delarna av vår verksamhet. Möjligheter till Här bedöms den politiska delen av organisationen samt kommunens information till medborgarna. 3

Metod Hur gjorde vi? pappersenkät slumpmässigt urval: 800 personer mellan 18 och 84 år två påminnelser 53% har besvarat enkäten (2008: 57%) registrerats och analyserats med SPSS resultatet har viktats felmarginal: 35% 4

Sammanfattning... har förbättrat sig inom flertalet områden jämfört med 2008 års undersökning... visar fortfarande ett lägre resultat än genomsnittsvärdet för landets kommuner ar i undersökningens tre delområden som plats att sammanfattas i Nöjd Region Index* (NRI): 4 enheter sedan 2008 Attityder till olika verksamhetsdelar sammanfattas i Nöjd Medborgar Index* (NMI): +2 enheter sedan 2008 Möjligheter till sammanfattas i Nöjd Inflytande Index* (NII): +3 enheter sedan 2008 *samtliga index anges på skalan 1100 och förklaras närmare längre fram i presentationen 5

Indexresultat, jämförelse mellan åren 100 90 NRI: gapet till riksgenomsnittet är lika stort som 2008 NMI och NII: gapet har minskat 80 70 60 50 40 30 20 10 52 60 48 4 44 54 46 31 41 34 +3 0 Nöjd Region Index Nöjd Medborgar Index Nöjd Inflytande Index 2008 Riksgenomsnitt *Förklaring: = ökning/minskning med minst 3 enheter 6

Indexresultat, jämförelse mellan könen 100 90 Erfarenhetsvärden: Kvinnor nöjdare än män I : Män nöjdare än kvinnor 80 70 60 50 47 48 49 44 40 30 33 35 20 10 0 Nöjd Region Index Nöjd Medborgar Index Nöjd Inflytande Index Kvinnor Män 7

Indexresultat, jämförelse mellan åldersgrupper Medborgare i yngsta delgruppen är minst nöjda. Nöjdast med att leva och bo (NRI) i är personer 3544 år, dvs. de som i hög utsträckning bildar familj och har barn som bor hemma. Nöjdast med våra verksamheter (NMI) är personer som är 75 år eller äldre. Nöjdast med information (NII) och möjlighet att påverka är personer mellan 55 och 64 år. Index 1100 Ålder Antal svar 1824 år 20 2534 år 21 3544 år 42 4554 år 70 5564 år 91 6574 år 92 75 år + 67 Totalt 415 NRI NMI 34 33 40 43 54 50 44 44 50 50 52 46 52 54 48 46 NII 28 35 35 35 37 33 36 34 Grön text = högsta enskilda värde, röd text = lägsta enskilda värde 8

Del 2. som en plats att Nöjd Region Index 9

En plats att Sammanfattning 100 90 80 Index 1100 70 60 50 40 30 52 51 48 41 34 25 46 40 54 49 58 60 64 56 62 20 10 0 NRI Rekommendation Arbete Utbildning Bostäder Kommunikation Kommersiellt utbud Fritid Trygghet 2008 Riksgenomsnitt *Förklaring: = ökning/minskning med minst 3 enheter 10

En plats att Nöjd Region Index Hur nöjd är du med HK? Hur väl uppfyller HK dina förväntningar på en plats att? 35 44 30 30 35 26 NRI Föreställ dig en plats som är perfekt att bo och leva på. Hur nära det tycker du att HK kommer? Kan du rekommendera vänner och bekanta att flytta till HK? 23 31 31 21 45 48 Undersökningsår 2008 Nöjdhet 6,3 5,8 0,5 Uppfyllda förväntningar 5,6 5,4 0,2 Den perfekta platsen att 5,2 4,6 0,6 Rekommendation 5,6 4,7 0,9 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (samtliga frågor): 2% 11

En plats att Arbete och utbildning Hur ser du på möjligheterna att få arbete inom rimligt avstånd? Hur ser du på tillgången till universitetseller högskoleutbildning inom rimligt avstånd? 9 24 15 28 75 48 Hur ser du på tillgången till övriga utbildningar inom rimligt avstånd (folkhögskola, komvux etc.)? Kan du rekommendera vänner och bekanta att flytta till HK? 31 35 21 32 48 33 Undersökningsår 2008 Arbetsmöjligheter 4,1 3,3 0,8 Universitets/högskoleutbildning 4,3 4,7 +0,4 Övriga utbildningar 4,9 5,6 +0,7 Rekommendation 5,6 4,7 0,9 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 17%, 18%, 20% och 2% 12

En plats att Bostäder och bebyggelse Hur ser du på möjligheterna att hitta bra boende? 47 20 33 Hur ser du utbudet av olika typer av boendeformer (hyresrätt, bostadsrätt, småhus etc.)? Hur ser du på hur trivsam bebyggelsen är? 42 52 24 24 35 24 Undersökningsår 2008 Möjligheter till bra boende 5,9 Utbud: boendeformer 5,6 Trivsam bebyggelse 5,8 6,3 +0,5 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 11%, 15% och 9% 13

En plats att Kommunikationer och transport Hur ser du på tillgången till gång och cykelvägar? Hur ser du på möjligheterna att använda kollektivtrafiken för resor? 16 48 16 25 68 28 Hur ser du på tillgången till förbindelser för längre resor? Hur ser du på möjligheterna att enkelt kunna transportera sig med bil? 15 25 78 59 14 8 Undersökningsår 2008 Tillgång till gång och cykelvägar 5,2 6,0 +0,8 Möjlighet att resa kollektivt 3,7 Tillgång till förbindelser för längre resor 4,0 Möjligheterna att enkelt kunna transportera sig med bil 7,8 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 11%, 10%, 9% och 8% 14

En plats att Kommersiellt utbud affärer, restauranger och service Hur ser du på utbudet av livsmedelsaffärer inom rimligt avstånd? 73 13 15 Hur ser du utbudet av andra affärer och service inom rimligt avstånd? Hur ser du på utbudet av kaféer/barer/restauranger inom rimligt avstånd? 42 45 27 20 35 31 Undersökningsår 2008 Livsmedelsaffärer inom rimligt avstånd 7,1 7,6 +0,5 Andra affärer och service inom rimligt avstånd 5,7 5,8 +0,1 Kaféer/barer/restauranger inom rimligt avstånd 5,9 5,9 0 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 2%, 3% och 5% 15

En plats att Kommersiellt utbud affärer, restauranger och service efter ålder Ålder Antal svar 1824 år 20 2534 år 21 3544 år 42 4554 år 70 5564 år 91 6574 år 92 75 år + 67 Totalt 415 Livsmedelsaffärer Andra affärer och service 8,5 5,7 7,2 6,0 7,4 6,0 7,4 5,6 7,6 6,2 7,5 5,5 7,5 5,9 7,6 5,8 Kaféer/barer/restauranger 5,4 5,2 5,3 5,1 6,4 6,2 6,6 5,9 efter boendeort Boendeort Antal svar Livsmedelsaffärer Kommunens centralort 154 8,4 Annan tätort 105 7,7 Utanför tätort 150 6,7 Totalt 415 7,6 Andra affärer och service 6,4 5,8 5,2 5,8 Kaféer/barer/restauranger 6,2 5,8 5,4 5,9 Grön text = högsta enskilda värde, röd text = lägsta enskilda värde 16

En plats att Fritid och natur Hur ser du på tillgången till parker, grönområden och natur? Hur ser du på möjligheterna att kunna utöva fritidsintressen, t ex sport, kultur, friluftsliv och föreningsliv? 64 78 23 10 12 13 Undersökningsår 2008 Parker grönområden och natur 7,9 Möjlighet att utöva sport, kultur, friluftsliv och föreningsliv 7,6 7,1 0,5 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 10%, 6% 17

En plats att Evenemang och nöjesutbud Hur ser du på tillgången till idrottsevenemang? 41 30 29 Hur ser du på tillgången till kulturevenemang? Hur ser du på nöjesutbudet? 10 28 17 29 73 42 Undersökningsår 2008 Tillgång till idrottsevenemang 6,3 5,8 0,5 Tillgång till kulturevenemang 6,0 5,0 1,0 Nöjesutbud 4,1 3,4 0,7 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 17%, 21% och 17% 18

En plats att Fritid, natur, evenemang och nöjesutbud efter ålder Ålder Antal svar Tillgången till parker, grönområden och natur 1824 år 20 7,2 2534 år 21 7,9 3544 år 42 8,0 4554 år 70 8,0 5564 år 91 8,4 6574 år 92 7,9 75 år + 67 7,9 Totalt 415 7,9 Möjligheterna att kunna utöva fritidsintressen 5,9 6,9 7,2 7,1 7,5 7,1 7,1 7,1 Tillgången till idrottsevenemang Tillgången till kulturevenemang 6,2 4,8 6,0 4,6 5,4 5,1 5,9 5,0 6,0 5,1 5,7 5,1 5,7 5,1 5,8 5,0 Nöjesutbudet 3,2 3,3 3,1 3,4 3,3 3,4 4,1 3,4 Grön text = högsta enskilda värde, röd text = lägsta enskilda värde 19

En plats att Trygg och säker Hur ser du på hur tryggt du kan vistas utomhus på kvällar och nätter? 61 22 18 Hur ser du på hur trygg och säker du kan känna dig mot hot, rån och misshandel? Hur ser du på hur trygg och säker du kan känna dig mot inbrott i hemmet? 52 60 23 22 25 18 Undersökningsår 2008 Trygghet kvällar och helger 6,2 6,9 +0,7 Trygghet gällande hot, rån och misshandel 6,8 Trygghet gällande inbrott i hemmet 6,1 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 10%, 10% och 8% 20

Del 2. Nöjd Medborgar Index 21

Sammanfattning 100 90 80 70 60 50 40 30 44 46 56 57 60 59 53 52 58 56 54 37 37 46 76 73 42 45 34 39 54 52 57 20 10 0 52 72 72 87 89 22 NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta Räddningstjänsten Gång/cykelvägar Gator och vägar Idrottsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning Vatten/avlopp Index 1100 +17 2008 Riksgenomsnitt *Förklaring: = ökning/minskning med minst 3 enheter

Nöjd Medborgar Index Hur nöjd är du med hur HK sköter sina olika verksamheter? Hur väl uppfyller HK:s verksamheter dina förväntningar? 33 30 35 38 36 30 NMI Föreställ dig en kommun som sköter sina verksamheter på ett perfekt sätt. Hur nära det tycker du att HK kommer? 23 Tycker du att den kommunala service som du betalar för är prisvärd, dvs att den är värd de pengar du betalar i form av 31 28 41 skatter och avgifter? Undersökningsår Nöjdhet Uppfyllda förväntningar 34 43 2008 5,2 5,0 5,4 5,3 +0,2 +0,3 Sköter verksamheter på ett perfekt sätt 4,6 4,8 +0,2 Prisvärdhet 5,1 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 3%, 3%, 3% och 11% 23

Bemötande och tillgänglighet Hur nöjd är du med hur lätt det är att komma i kontakt med tjänstemän och annan personal i HK? Hur nöjd är du med hur du blir bemött när du har kontakt med tjänstemän eller annan personal i HK? 48 53 26 29 26 19 Hur nöjd är du med den service du får när du har kontakt med tjänstemän eller annan personal i HK? Hur nöjd är du med möjligheterna att komma i kontakt med kommunens högre chefer? 40 49 26 29 34 22 Undersökningsår 2008 Lätthet att komma i kontakt med tjänstemän/personal 5,8 5,9 +0,1 Bemötande vid kontakt 6,4 6,4 0 Service vid kontakt 6,1 6,1 0 Möjlighet att komma i kontakt med högre chefer 5,4 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 27%, 27%, 29% och 53% 24

Bemötande och tillgänglighet Har haft kontakt med tjänstemän/personal under de senaste två åren Ingen kontakt Kontakt vid kontakt Lätthet att komma i kontakt med tjänstemän/personal Bemötande vid kontakt Service vid kontakt 5,9 6,8 6,6 5,9 6,4 6,0 0 0,4 0,6 Möjlighet att komma i kontakt med högre chefer 5,6 5,3 0,3 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Totalt 57% har varit i kontakt med tjänstemän eller annan personal de senaste två åren 25

Skola och barnomsorg Vad tror eller tycker du om förskolan i? 55 20 25 Vad tror eller tycker du om grundskolan i? Vad tror eller tycker du om gymnasieskolan i? 44 46 25 29 31 25 Undersökningsår 2008 Förskolan 6,3 6,3 0 Grundskolan 5,7 5,7 0 Gymnasieskolan 6,2 6,0 0,2 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 46%, 38% och 42% 26

Skola och barnomsorg Procentangivelser (%) Har fått erfarenhet av förskola/grundskola/gymnasium av... Går själv i gymnasiet/har gått i gymnasiet senaste 2 åren Förskolan Grundskolan Gymnasiet 8 Eget barn eller barnbarn Vänner och bekanta Arbetar själv inom (...) 19 19 2 26 22 5 15 23 2 Ingen erfarenhet av skolan de senaste två åren 54 44 48 Undersökningsår Förskolan Har själv gått i/går i Eget barn/barnbarn 7,0 Vänner/ bekanta 5,0 Har arbetat/ arbetar inom 5,1 Ingen erfarenhet 7,0 Grundskolan 6,1 4,7 6,2 6,0 Gymnasieskolan 5,2 6,5 5,5 6,1 6,5 Grön text = högsta enskilda värde, röd text = lägsta enskilda värde *Inget svar (från vänster till höger): 8%, 8% och 10% 27

Äldreomsorg Vad tror eller tycker du om äldreomsorgen i? Undersökningsår 43 30 26 Äldreomsorg 2008 4,3 5,8 +1,5 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt: 24% 28

Äldreomsorg Procentangivelser (%) Har fått erfarenhet av äldreomsorg/stöd för utsatta personer av... Får/har fått hjälp Nära anhörig Vänner och bekanta Arbetar själv inom/med Ingen erfarenhet de senaste två åren Äldreomsorg 2 23 23 11 40 Delgrupp Äldreomsorgen Får/har fått hjälp 8,4 Nära anhörig 5,6 Vänner/ bekanta 5,4 Har arbetat/ arbetar inom/med 6,3 Ingen erfarenhet 5,9 *Inget svar: 5% 29

Stöd för utsatta personer Vad tror eller tycker du om det stöd och den hjälp utsatta personer får i? Undersökningsår Stöd för utsatta personer 30 33 37 2008 4,4 5,2 +0,8 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt: 51% 30

Stöd för utsatta personer Procentangivelser (%) Har fått erfarenhet av äldreomsorg/stöd för utsatta personer av... Får/har fått hjälp Nära anhörig Vänner och bekanta Arbetar själv inom/med Ingen erfarenhet de senaste två åren Stöd för utsatta personer 5 9 17 3 66 Delgrupp Stöd för utsatta personer Får/har fått hjälp 5,4 Nära anhörig 4,8 Vänner/ bekanta 4,2 Har arbetat/ arbetar inom/med 6,3 Ingen erfarenhet 5,8 *Inget svar: 6% 31

Räddningstjänst Vad tror eller tycker du om räddningstjänsten i? 75 16 8 Undersökningsår Räddningstjänst 2008 7,8 7,6 0,2 Utvärdering efter boendeort Boende i kommunens centralort 86 12 2 Övriga 68 19 12 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt: 24% 32

Gång och cykelvägar Vad tror eller tycker du om belysningen av gång och cykelvägar i? Vad tror eller tycker du om underhåll och skötsel av gång och cykelvägar i? 21 29 25 28 54 43 Vad tror eller tycker du om snöröjning av gång och cykelvägar i? Vad tror eller tycker du om trafiksäkerheten på gång och cykelvägar i? 36 46 21 24 43 30 Undersökningsår 2008 Belysning av gång och cykelvägar 4,4 Underhåll och skötsel av gång och cykelvägar 4,7 5,0 +0,3 Snöröjning av gång och cykelvägar 4,7 5,2 +0,5 Trafiksäkerhet på gång och cykelvägar 5,4 5,9 +0,5 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 22%, 23%, 21% och 23% 33

Gator och vägar Vad tror eller tycker du om belysningen av gator och vägar i? Vad tror eller tycker du om underhåll och skötsel av gator och vägar i? 17 24 17 19 66 57 Vad tror eller tycker du om snöröjning av gator och vägar i? Vad tror eller tycker du om trafiksäkerheten på gator och vägar i? 32 33 24 31 44 37 Undersökningsår 2008 Belysning av gator och vägar 4,2 Underhåll och skötsel av gator och vägar 3,0 3,7 +0,7 Snöröjning av gator och vägar 4,7 5,0 +0,3 Trafiksäkerhet på gator och vägar 4,7 5,3 +0,6 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 7%, 6%, 7% och 11% 34

Idrotts och motionsanläggningar Vad tror eller tycker du om öppettiderna vid kommunens idrotts och motionsanläggningar? 50 34 17 Vad tror eller tycker du om utrustning och skötsel av kommunens idrotts och motionsanläggningar? Vad tror eller tycker du om belysningen i kommunens motionsspår? 39 41 27 24 34 35 Undersökningsår 2008 Öppettider 6,4 Utrustning ock skötsel 5,6 5,5 0,1 Belysning 5,7 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 47%, 44% och 55% 35

Kultur Vad tror eller tycker du om biblioteksverksamheten? 69 17 14 Vad tror eller tycker du om utställnings och konstverksamheter? Vad tror eller tycker du om teaterföreställningar och konserter? 24 47 26 29 51 24 Undersökningsår 2008 Biblioteksverksamhet 6,2 7,1 +0,9 Utställnings och konstverksamhet 6,5 6,2 0,3 Teaterföreställningar och konserter 4,5 4,6 +0,1 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 27%, 43% och 41% 36

Miljöarbete Vad tror eller tycker du om kommunens insatser för att kommuninvånarna ska kunna leva miljövänligt? Undersökningsår Insatser för miljövänligt leverne 37 37 26 2008 5,7 *Ingen åsikt: 25% 37

Renhållning och sophämtning Vad tror eller tycker du om sophämtningen i? Vad tror eller tycker du om tillgängligheten till återvinningscentraler i? 76 81 13 12 11 7 Vad tror eller tycker du om kommunens åtgärder mot klotter och annan skadegörelse? Vad tror eller tycker du om renhållningen av parker och allmänna platser i? 56 63 23 20 20 17 Undersökningsår 2008 Sophämtning 8,0 7,9 0,1 Återvinningscentraler 7,8 Åtgärder mot klotter och annan skadegörelse 6,3 6,5 +0,2 Renhållning av parker och allmänna platser 7,0 6,9 0,1 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 6%, 5%, 55% och 19% 38

Vatten och avlopp Vad tror eller tycker du om dricksvattnet i? 94 4 2 Vad tror eller tycker du om kommunens vattenförsörjning? Vad tror eller tycker du om kommunens avloppssystem? 88 93 9 5 1 3 Undersökningsår 2008 Dricksvatten 9,1 9,3 +0,2 Vattenförsörjning 9,0 9,1 +0,1 Avloppssystem 8,5 8,6 +0,1 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 10%, 19% och 29% 39

Kännedom om kommunal service, 70% 100 90 80 70 60 92 91 91 90 89 88 88 87 84 Procentangivelser (%) 79 79 74 70 50 40 30 20 10 0 Barnomrog/förskola Skola Gatubelysning Snöröjning Äldreboende Sophämtning Hemtjänst Bibliotek Skolskjutsar Räddningstjänst Fritidsgårdar Musikskola Dagverksamhet för äldre *Vilka av följande tjänster tror du att kommunen är huvudansvarig för? Kommunalt huvudansvar Annans huvudansvar Samverkan 40

Kännedom om kommunal service, < 70% 100 90 Procentangivelser (%) 80 70 60 60 57 53 50 40 44 42 34 30 20 10 24 20 14 10 3 0 Hemsjukvård Försörjningsstöd Familjerådgivning Flygplatsdriften Flyktingmott. Ungdomsmott. Företagsrådg. Sjukvård/ vårdcentraler Lokal busstrafik Bredband Bank och postservice *Vilka av följande tjänster tror du att kommunen är huvudansvarig för? Kommunalt huvudansvar Annans huvudansvar Samverkan 41

Del 3. möjligheter till i Nöjd Inflytande Index 42

i Sammanfattning 100 90 Index 1100 80 70 60 +13 50 40 30 20 10 31 34 36 49 48 46 24 31 34 41 0 NII Kontakt Information Påverkan Förtroende 2008 Riksgenomsnitt *Förklaring: = ökning/minskning med minst 3 enheter 43

i Nöjd Inflytande Index Hur nöjd är du med den insyn och det invånarna har över kommunens beslut och verksamheter? 14 34 52 Hur väl uppfyller dina förväntningar på invånarnas insyn och? Hur nära ett tänkt ideal tycker du att invånarnas insyn och kommer i? 12 10 32 34 55 56 NII Undersökningsår 2008 Nöjdhet med insyn och 3,9 4,1 +0,2 Uppfyllda förväntningar gällande insyn och 3,7 4,0 +0,3 Närhet till det ideala t 3,7 4,0 +0,3 Differenser beror på avrundningar. ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 4%, 4% och 5% 44

i Kontakt Hur nöjd är du med möjligheten att komma i kontakt med kommunens politiker? 37 29 34 Undersökningsår Möjlighet att komma i kontakt med politiker 2008 4,2 5,4 +1,2 Har du själv haft kontakt med någon politiker under de senaste två åren? Ja Nej Är själv politiker Minns ej 26 62 1 7 *Ingen åsikt: 51% 45

i Information Hur nöjd är du med tillgången till information om kommunen och dess verksamheter? Hur nöjd är du med tydligheten i kommunens information? 34 32 35 35 31 33 Hur nöjd är du med i hur god tid kommunen informerar om viktiga frågor? Hur nöjd är du med kommunens webbplats (hagfors.se)? 28 43 33 28 39 29 Undersökningsår 2008 Tillgång till information 5,1 5,4 +0,3 Tydlighet i information 4,8 5,2 +0,4 Information i god tid 4,8 4,9 +0,1 hagfors.se 5,8 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 27%, 29%, 33% och 43% 46

i Påverkan Hur nöjd är du med hur kommunens politiker lyssnar till invånarnas synpunkter? Hur nöjd är du med invånarnas möjligheter att påverka politiska beslut? 7 13 22 23 71 64 Hur nöjd är du med invånarnas möjligheter att påverka inom de kommunala verksamheterna? Hur nöjd är du med i vilken utsträckning dina åsikter finns representerade bland kommunens partier? 9 17 23 29 68 54 Undersökningsår 2008 Lyssnar till invånarnas synpunkter 3,1 3,8 +0,7 Möjligheter att påverka politiska beslut 3,0 3,4 +0,4 Möjligheter att påverka inom de kommunala verksamheterna 3,0 3,5 +0,5 Mina åsikter finns representerade bland kommunens partier 3,8 4,3 +0,5 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 29%, 30%, 31% och 40% 47

i Förtroende Vad tror eller tycker du om hur kommunens politiker arbetar för kommunens bästa? Vad tror eller tycker du om hur ansvarstagande kommunens politiker är? 29 23 25 28 46 49 Vad tror eller tycker du om hur kommunens högre tjänstemän arbetar för kommunens bästa? Vad tror eller tycker du om hur väl politiska beslut genomförs? 26 23 28 29 46 48 Undersökningsår 2008 Kommunens politiker arbetar för kommunens bästa 4,1 4,8 +0,7 Ansvarstagande 3,7 4,6 +0,9 Kommunens tjänstemän arbetar för kommunens bästa 4,7 Genomförande av politiska beslut 3,8 4,5 +0,7 ar på 0,3 enheter eller mer visas i röd/grön text *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 21%, 23%, 25% och 32% 48

i Möjligheter till påverkan Hur attraktivt tycker du att det är att påverka i kommunala ärenden och beslut genom att: Delta i en medborgardialog om ett ämne som berör just mig Delta i medborgardialog i just min del av kommunen Delta i diskussioner och utfrågningar på hagfors.se Lämna in ett skriftligt medborgarförslag Delta i allmänhetens frågestund Delta i kommunfullmäktiges sammanträde 5,7 5,0 4,8 4,7 4,6 4,0 49

i hagfors.se 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 4 6 19 12 16 38 0 Dagligen Flera ggr/vecka Några ggr/månad Några ggr/halvår Några ggr/år Mer sällan/aldrig *Ingen svar: 4% 50

i hagfors.se Procentangivelser (%) Vad brukar du göra när du besöker hagfors.se? Leta efter information om öppettider för en verksamhet Leta efter kontaktuppgifter (telefonnummer/epostadress) Läsa kommunala nyheter på förstasidan Läsa om månadens evenemangstips Läsa politiska beslut/protokoll Läsa skolmatsedeln Låna om/reservera böcker Söka efter lediga jobb Göra felanmälan Annat 41 35 29 16 12 11 11 10 4 10 *Flera svar möjliga 51

i hagfors.se Om du har besökt hagfors.se det senaste halvåret, hur skulle du då bedöma hemsidans utseende? 54 29 17 Om du har besökt hagfors.se det senaste halvåret, hur skulle du då bedöma hemsidans innehåll? Om du har besökt hagfors.se det senaste halvåret, hur skulle du då bedöma hur lätt det är att hitta det man behöver? 44 52 29 28 27 20 Undersökningsår 2008 Hemsidans utseende 6,4 Hemsidans innehåll 6,2 Lätt att hitta det man behöver 5,8 *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 5%, 6% och 3% 52

Del 4. Lokalt utbud och 53

Kännedom och nyttjande av lokalt fritidsutbud 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 56 53 43 40 38 37 30 Procentangivelser (%) 20 20 19 10 9 54 Något av kommunens bibliotek Rally Sweden Älvstrandsbadet Valsarna/Tallhult Klarälvsbanan Vågbackens motionsomr. Hagforsvallen/Valhall Ekesbergets skidanl. Hagfors ind. och järnvägsmuseum Ekesberg. m.omr./ Höökborgen Skidspåren vid Hagfors skidstadion Dressinbanan Kommunalt huvudansvar Annans huvudansvar *Flera svar möjliga Samverkan

Identitet Hur mycket känner du dig som värmlänning? Hur mycket känner du dig som invånare i? 71 86 15 5 9 13 Undersökningsår 2008 Känner mig som värmlänning 8,8 Känner mig som invånare i 7,9 Differenser beror på avrundningar. *Ingen åsikt (uppifrån och ner): 10%, 6% 55

Kontakt Annika Hansson Utvecklingskoordinator 0563 187 47 070339 70 72 annika.hansson@hagfors.se 56