Sammanställning av enkät angående vatten, avlopp och avfallshantering
Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3 2 Privatpersoner...3 2.1 Vatten och avlopp...4 2.2 Slamtömning...5 2.3 Frågor om avfallshantering...5 2.4 Källsortering...7 2.5 Återanvändning och återbruk...11 2.6 Kontakt med kommunen...13 2.7 Övriga kommentarer...14 3 Företag...15 3.1 Vatten och avlopp...15 3.1.1 Avfallshantering...15 3.2 Återvinning och återbruk...20 3.3 Kontakt...21 3.4 Övriga kommentarer...21 2
1 Bakgrund Under 2013 skickades en enkät rörande Nordmalings kommuns service med avseende på vatten, avlopp och avfall ut till 200 privatpersoner och 16 företag i kommunen. 2 Svar från privatpersoner Av de 200 enkäter som skickades ut till privatpersoner inkom 88 besvarade enkäter. Detta ger en svarsfrekvens på 44 %. Könsfördelningen mellan de svarande var relativt jämn, 51 % kvinnor och 49 % män. De svarandes födelseår varierade dock stort, se graf. 7 Födelseår 6 5 4 3 2 1 0 Antalet personer i hushållet varierade mellan 1 och 9 personer även om den största delen av hushållen bestod av 2 personer, se diagram. Antal personer i hushållet 3% 5% 1% 1% 14% 10% 8% 58% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 3
De svarande blev ombedda att ange i vilken del av kommunen de bor i och 27 stycken byar eller tätorter angavs. 97 % de tillfrågade angav att de bodde i egen villa eller radhus. 1 % bodde i villa, radhus eller annat där någon annan är fastighetsägare och 2 % bodde i lägenhet eller flerbostadshus. 2.1 Vatten och avlopp De svarande blev ombedda att ange hur de upplever kvalitén på dricksvattnet, se diagram. Frågan efter skulle man hoppa över om man angav att man upplevde vattenkvalitén som mycket bra, ganska bra eller varken bra eller dålig. På denna fråga angav en svarande att vattnet smakar illa och en annan svarande angav att det var missfärgat och grumligt. Upplevd vattenkvalité 5% 2% 12% 81% Mycket bra Ganska bra Varken eller Ganska dålig Mycket dålig Därefter var frågan om du någon gång oroar dig för kvalitén på ditt dricksvatten, se diagram. Oroas du över vattnets kvalitet? 24% 6% 11% 5 Nej, aldrig Sällan Ja, ibland Ja, ofta 4
2.2 Slamtömning De tillfrågade blev ombedda att ange om de på det hela taget är nöjd eller missnöjd med kommunens slamtömning av trekammarbrunnar och slutna tankar, se diagram. En stor del av det tillfrågade gav inges svar på denna fråga, antagligen beroende på att de inte har några brunnar eller tankar som kommunen slamtömmer. Endast en lite av de tillfrågade valde att ange vad de var minst nöjd med gällande kommunens slamtömning, resultat presenteras i diagram. Kommunens slamtömning 51% 4 Nöjd Missnöjd Slamtömmning, mest missnöjd med 50% 10% 30% 10% Dålig information Skador på egendom Är brunnen tömd 2.3 Frågor om avfallshantering De svarande blev först ombedda att ange vilka storlekar och antal sopkärl de har. Ingen svarande angav att det hade mer än ett kärl. Vissa tillfrågade endast kryssat i vilken kärlstorlek de har och glömt skriva antal kärl, då antogs att de hade ett kärl. De svarandes kärlstorlekar presenteras i diagram. De tillfrågade fick därefter ange om de på det hela taget är nöjd eller missnöjd med kommunens insamling av hushållsavfall, se diagram. Endast en lite del valde att svara på vad gällande kommunens avfallshantering det var minst nöjd med, resultat presenteras i diagram. 5
Kärlstorlek 7% 84% 190 370 660 Kommunens avfallsinsamling 1% Nöjd Missnöjd 90% Avfallshantering, mest missnöjd med 31% 7% 8% 54% Dålig belysning Dålig lukt Långt till sopbehållare Utebliven soptömning 6
2.4 Källsortering De tillfrågade blev därefter tillfrågade vad de gör med olika typer av avfall, resultaten presenteras i diagram. Frågan angående farligt avfall kommer två gånger med olika alternativ och av den anledningen finns det två diagram för farligt avfall. Enkäten tillät att flera alternativ valdes men för att förenkla har de fall då den svarande angett (återvinningscentral) och ÅVS (Återvinningsstation) sammanställts som ÅVS. I de fall någon annan kombination av svar valts har detta sammanställts som flera svar (). 6% 2% 1% Grovavfall 1% Repa Har inget 90% 2% 4% Farligt avfall Avlopp Har inget 94% 7
Glasförpackningar 1% 14% 85% ÅVS Tidningar/returpapper 7% 2% 4% 1% 86% ÅVS Metallförpackningar 2% 2% 2% 4% 6% 84% ÅVS 8
Hård- och mjukplast 1% 3% 2% 6% ÅVS 14% 74% Textilier 2% 8% 17% ÅVS 23% 7% 43% Batterier < 3 kg 1% 5% 2% 31% ÅVS 61% 9
Elektriskt avfall 2% 3% 80% 15% ÅVS Matavfall 1% 7% ÅVS 42% 41% Brännbart avfall 6% 4% 10% 7% 64% ÅVS 10
Farligt avfall 2% 2% 12% ÅVS 84% 2.5 Återanvändning och återbruk De svarande blev ombedda att svara på hur ofta de besöker Repa, hur ofta de lämnar saker på återvinningscentral som sedan körs till Repa samt hur ofta de besöker repa. tillfrågade skriver att de inte vet vad Repa är och i de fall de inte angett något svar så har de sammanställts som Aldrig., Lämnar saker till Repa 4% 1% 11% 1-2 gånger/mån 3-6 gånger/mån 1 gång/kvartal 1-2 gånger/år 84% Aldrig 11
som körs till Repa 2% 5% 15% 6 1-2 gånger/mån 3-6 gånger/mån 1 gång/kvartal 1-2 gånger/år Aldrig Besöker Repa 3% 2% 72% 7% 16% 1-2 gånger/mån 3-6 gånger/mån 1 gång/kvartal 1-2 gånger/år Aldrig 12
2.6 Kontakt med kommunen Den svarande fick ange om denna varit i kontakt med Nordmalings kommun i något ärende gällande vatten/avlopp eller avfallshämtning under de senaste 12 månaderna, se diagram. Kontakt 3% 4% 10% Ja, 1-2 gånger Ja, 3 eller fler Nej 83% Därefter fick de ange vad deras senaste ärende gällde, se diagram. 80 % av de tillfrågade gav dock inget svar på denna fråga, antagligen för att de inte minns eller inte har varit i kontakt med kommunen. Gällande 44% 11% 17% 28% Avfallshantering Vatten/avlopp Slamtömmning Nästa fråga var upplevelsen av hur Nordmalings kommun hanterade detta/dessa ärenden, se diagram. Här angav 57 % inget svar vilket även här troligtvis beror på att de inte varit i kontakt med kommunen. Då en stor del av de tillfrågande inte varit i kontakt med kommunen någon gång under de senaste 12 månaderna så kontrollerades även upplevelsen bland de som varit i kontakt med kommunen, se diagram. 13
Upplevelse av ärendehantering 3% 2% 37% 8% 50% Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd Upplevelse (senaste 12 månaderna) 33% 7% 13% 47% Mycket nöjd Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd Sist fick de som var missnöjds ange varför; 1 angav att den var missnöjd på grund av att denna inte fått någon återkoppling, 1 angav att den var missnöjd på grund av att personalen inte lyssnade eller förstod ärendet och 2 angav att de var missnöjda för att problemet inte åtgärdades. 2.7 Övriga kommentarer Et par tillfrågade har önskemål om att återvinningscentralen ska vara öppen en lördag i månaden. En svarande tycker att Repa borde annonser och informera mer. tillfrågade undrar var på man kan lämna saker till Repa och säger att de brukar kasta möbler etc. i brännbart trots att det inte är något fel på dem. Ett par svarande anger att det är ett problem att sopkärlet ofta tippar i samband med tömning vilket resulterar i att det skadas. 14
3 Företag Av de 16 enkäter som skickades ut till företag inkom 11 besvarade enkäter. Detta ger en svarsfrekvens på 61 %. Det flesta av de besvarade enkäterna inkom från företag med under 10 anställda, endast två hade mellan 10 och 50 anställda. Enkäten hade till största del besvarats av en chef eller ägare. Svar inkom från företag lokaliserade i flera av kommunens tätorter. 3.1 Vatten och avlopp 10 av 11 svarande upplevde kvalitén på dricksvattnet som mycket bra och den sista upplevde den som ganska bra. Eftersom att ingen av de svarande angav att de tyckte att kvalitén på vattnet var dålig så hoppade alla över frågan om varför kvalitén på vattnet är dålig. 8 svarade även att de aldrig oroar sig för kvalitén på dricksvattnet och de övliga 3 oroar sig sällan. På frågan om de på det hela taget är nöjd eller missnöjd med kommunens slamtömning av trekammarbrunnar och slutna tankar och så svarade 4 att de var nöjd, 2 att de inte har några brunnar eller tankar som kommunen slamtömmer och övriga 5 lämnade inget svar. Detta antagligen på grund av att de inte heller har några har några brunnar eller tankar som kommunen slamtömmer. De tillfrågade blev ombedda att ange vad det är mest missnöjd med gällande kommunens slamtömning av brunnar och tankar och majoriteten av de tillfrågade gav inget svar. En svarande angav dock Dålig information som det som denna var mest missnöjd med. 3.2 Avfallshantering De tillfrågade blev ombedda att ange vad det är mest missnöjd med gällande omhändertagandet av hushållsavfall och fulla sopkärl, dålig lukt från sopkärl och soprum, spill efter tömning, dålig belysning samt kostnaden angavs som det man var mest missnöjd med. Inget alternativ återkommer dock från mer än en enkät. I nästa steg fick de tillfrågade svara på var de lämnar grovsopor och farligt avfall samt svara på var de lämnar olika typer av avfall. I denna del återkom frågan om var de lämnar farligt avfall och resultatet var samma som tidigare. Resultaten presenteras i diagram. 15
Grovavfall 82% Farligt avfall 91% Glasförpackningar 18% 46% 27% 16
Tidningar/ returpapper 18% 27% 46% Pappersförpackningar 27% 36% 37% Metallförpackningar 27% 46% 17
Hård- och mjukplast 27% 46% Textilier 27% 18% 46% Batterier < 3 kg 82% 18
Elekriskt avfall 82% Matavfall 36% 64% Bränbart avfall 73% 19
3.3 Återvinning och återbruk Större delen av de svarande anger att de inte lämnar saker till Repa eller besöker Repa, se diagram. Hur ofta lämnar ni saker till Repa? 82% 1-2 ggr / mån 3-6 gånger / mån 1 gång / kvartal 1-2 gånger / år Aldrig Hur ofta besöker du repa? 82% 1-2 ggr / mån 3-6 gånger / mån 1 gång / kvartal 1-2 gånger / år Aldrig 20
3.4 Kontakt Endast två av de svarande angav att de hade varit i kontakt med kommunen i något ärende gällande vatten, avlopp eller avfallshämtning någon gång de senaste 12 månaderna. På frågan om vad deras senaste ärende gällde gav fem svarande inget svar och övriga svar var spridda mellan alternativen. Resultatet över hur nöjd man var över hur Nordmalings kommun hanterade ärendet presenteras i diagram. Ingen av de tillfrågade angav att de var missnöjda och ingen hade därför svarat på frågan om varför de var missnöjda. Upplevelse av ärendehantering Mycket nöjd 27% 37% 27% Ganska nöjd Varken eller Ganska missnöjd Mycket missnöjd Vet inte 3.5 Övriga kommentarer Som kommentar framgår det att en av de svarande önskar att återvinningscentralen ska ha öppet en lördag i månaden 21