Allmänna villkor Leaseonline AB Avsnitt Ångerrätt vid beställning online via leaseonline.se 2 Villkor vid Avtal Om Underhållsservice 3 Villkor vid Avtal Om Hjulförvaring/hjulbyte (tillvalsbeställning) 4 Villkor vid Avtal Om Försäkring 6 Villkor för bedömning av slitage och skador 8 Allmänna villkor - finansiering av privatleasing 16 Hantering av personuppgifter samt cookies 22 Fakturor och betalning 22 Leverans 22 Fabriksgarantier 23 Övriga villkor 25 Bilaga: Villkor för Peugeot Privatleasing via Jyske Bank 25 Bilaga: Återlämningsguide Santander (gäller Nissan & Opel) 33 Sida Sida 1 av 50
1. Ångerrätt vid beställning online via leaseonline.se Vid en beställning på leaseonline.se gäller distansköplagen. Som kund innebär det att du alltid har 14 dagars ångerrätt från det datum du genomfört beställningen på leaseonline.se. Om du skulle ångra din beställning ber vi dig kontakta vår support på tel. 0200 / 210320, alternativt maila support@leaseonline.se. Du kan självklart även använda vårt kontaktformulär för att komma i kontakt med oss. Vänligen uppge namn, adress samt personnummer i mailet när du kontaktar supporten. Avbokar du din beställning senare än 14 dagar efter beställningsdatum tas en avgift ut för administrativa kostnader och bilens iordningställande. Avgiften är 7% av bilens cirkapris (listpris). För aktuellt bilpris vänligen besök respektive märkes-hemsida (mazda.se, suzuki.se etc). Efter att du hämtat ut bilen och signerat leasingavtalet vid leveransen av bilen är det inte längre möjligt att ångra köpet. Sida 2 av 50
2. Villkor vid separat Avtal Om Underhållsservice OBS! Det åligger Leasetagaren att boka in och utföra service på Fordonet vid rätt tidpunkt enligt respektive biltillverkares servicerekommendationer. Om Fordonet ej sköts enligt anvisningarna kan Leasetagaren komma att debiteras extra kostnader. Leasetagarens skyldigheter och serviceavtalets tillämplighet För att Leasetagaren skall vara berättigad till underhållsservice enligt Avtalet gäller följande: 1. Faktura på fastställd Månadsavgift enligt Avtalet utfärdas en gång per månad och skickas till den av Leasetagaren uppgivna adressen. 2. Leasetagaren skall betala Månadsavgiften på det sätt som framgår av varje faktura. 3. Om Leasetagaren inte betalar fakturorna i enlighet med vad som föreskrivs ovan, belastas obetalda fakturabelopp efter ett påminnelsebrev med en dröjsmålsränta om 1,5% per månad. 4. Det åligger Leasetagaren att omedelbart underrätta Leaseonline om adressändring. 5. Leasetagaren ansvarar för skötsel och underhåll av fordonet i enlighet med instruktioner i fordonets instruktionsbok. 6. Leasetagaren kan enbart lämna in bilen för service och reparationer till levererande Återförsäljare eller annan auktoriserad märkesverkstad som anvisas av Leaseonline. 7. Vid varje service- eller reparationstillfälle skall Leasetagaren uppvisa bevis på gällande Avtal. 8. Vid händelse av mekaniska eller elektriska fel eller skador skall Leasetagaren underrätta Återförsäljaren eller en auktoriserad verkstad som anvisas av denne därom inom tio (10) dagar från det att felet upptäcktes. Reparationer och service i utlandet - Reparation och service av bilen utomlands skall betalas av Leasetagaren själv. - Ersättning för reparationer som faller under bestämmelser för garantier lämnade av Fordonets tillverkare skall hanteras av tillverkaren via återförsäljarnätverket för respektive bilmärke. Sida 3 av 50
3. Villkor vid Avtal Om Hjulförvaring/hjulbyte (tillvalsbeställning) Avtalet berättigar mot uppvisande av Leasetagaren till skifte av hjul vår och höst samt förvaring av hjul för Fordonet med bestämmelser och begränsningar enligt nedan. Leaseonline samarbetar med företagen Däckia eller Vianor för hantering av hjulen till Fordonet. Däckia/ Vianor tar kontakt med Leasetagaren och beslutar i samråd med denne om hanteringen av hjulen till Fordonet. Så här går det till: Vid leverans av Fordonet sommartid: - Vinterhjulen färdigställs och Leasetagaren informeras om var hjulen kommer att förvaras inför skiftet på hösten. - Kallelse till säsongsskifte skickas direkt till Leasetagaren. - Skifte genomförs på hösten varpå de avmonterade sommarhjulen tas till säsongsförvaring. Vid leverans av Fordonet vintertid: - Efter att bilens leveransdag bekräftats färdigställs vinterhjulen och transporteras till Återförsäljaren. - Leasetagaren informeras om att hjulen är levererade till Återförsäljaren, och Däckia/Vianor stämmer av med Leasetagaren kring förvaring av sommarhjulen. - Återförsäljaren monterar vinterhjulen innan Fordonet levereras till föraren. - Sommarhjulen hämtas av Däckia/Vianot från Återförsäljaren och transporteras till avtalad Däckia/ Vianor-verkstad som förvarar dessa till nästa skiftestillfälle. - Leasetagaren får en bekräftelse på vilken Däckia/Vianor-verkstad som förvarar hjulen. Däckslitage Normalt sett beräknas Fordonets däck hålla under Leasetagarens avtalade leasingperiod / körsträcka. Om däcken utsätts för onormalt slitage (exempelvis p.g.a. aggressiv körning, upprepade rivstarter etc.) så kan Leasetagaren bli debiterad kostnaden för att byta hjul, enligt vad som framgår i avsnittet 4. Villkor för bedömning av slitage och skador Sida 4 av 50
Angående däcktrycksövervakning (TPMS) Vad är TPMS? TPMS är en förkortning för Tyre Pressure Monitoring System, eller däcktrycksövervakning TPMS är ett inbyggt övervakningssystem för däcktrycket hos fordon med automatisk och direkt indikering av tryckförlust på ett eller flera däck när problemet inträffar. Visas som en varning i displayen. Inget krav på däcktrycksövervakningssystem i Sverige Enligt EU-regler måste nya bilar som tas i bruk efter den 1 november 2014 ha ett däcktrycksövervakningssystem. Men Sverige har valt att inte införa kravet i de nationella regler som tar över efter fordonet tagits i bruk. Transportstyrelsen har valt att inte införa kravet på TPMS i de nationella regler som tar över när fordonet tagits i bruk. Det beror på till stor del på att man uppnår huvudsyftet med TPMS ändå, eftersom fordonsägare i Sverige skiftar mellan sommar- och vinterhjul två gånger per år. I samband med bytet kontrolleras även däcktrycket vilket innebär regelbundna kontroller. På så sätt minskar risken för långvarig körning med för lågt däcktryck med svenska bilar. Det här innebär i praktiken att TPMS som system kommer vara ett obligatoriskt utifrån EU-krav fram till bilen har tagits i bruk, det vill säga när bilen registreras på brukaren första gången. Därefter blir det ett frivilligt system för svenska fordonsägare. Transportstyrelsen har idag inga regler om att TPMS ska kontrolleras vid exempelvis kontrollbesiktning. Fordonsägare kan givetvis välja att behålla systemet och underhålla det så att det fungerar som det var avsett i EU:s reglering. Leaseonline har av kostnadsskäl (TPMS kostar ca 1 500-2 000 kr per uppsättning hjul) valt att ej inkludera (TPMS)-sensorer till vinterhjulen på de bilar som beställs på privatleasing via leaseonline.se. Vill du som kund beställa TPMS till vinterhjulen så tillkommer kostnad för detta. Sida 5 av 50
4. Villkor vid Avtal Om Försäkring I ditt leasingavtal ingår alltid helförsäkring som standard. Helförsäkringen består av vagnskadeförsäkring som följer med alla nya bilar i 36 månader och som täcker skador på Fordonet som Leasetagaren själv orsakar samt delkaskoförsäkring. I avtalet ingår även en tilläggsförsäkring (för Peugeot privatleasing kan i vissa fall tecknas försäkring via Trygg-Hansa enligt separat avtal. Läs mer om Peugeotförsäkring här: https://www.trygghansa.se/peugeot). Nedan finner du en exemplifierande översikt över de försäkringar som ingår i Avtalet: Vagnskadegaranti - ersätter - Skador på Fordonet vid en trafikolycka, även om felet är Leasetagarens Trafikförsäkring - ersätter - Vid personskador personskadeskydd Vid skador på andras egendom egendomsskydd Halvförsäkringen - ersätter utöver trafikförsäkringen också - Vid brand, åsknedslag eller explosion brandskydd - Vid stenskott glasskydd - Vid stöld och inbrott stöldskydd - Vid bärgning och bogsering räddningsskydd - Vid behov av anlitande av advokat i samband med tvist rättsskydd - Vid behov av en psykolog efter en trafikolycka krisskydd - Skador på motor, startmotor, generator med mera maskinskadeskydd - Om fel drivmedel tankas i Fordonet allriskskydd Tilläggsförsäkring Tilläggsförsäkringen ingår i Avtalet och ger ett extra bra skydd. Tillägget betalar till exempel: - Hyrbil under reparationstiden i upp till fyrtiofem (45) dagar - Sjuttiofem (75) procent av kostnaden för en hyrbil - Kontant ersättning på etthundra (150) kronor per dag istället för hyrbil - Ersättning för skador vid krock med ett djur - Ersättning för skador om någon vandaliserat Fordonet - Självrisken för tilläggsförsäkringen är lägre än om endast helförsäkring eller en vagnskadegaranti skulle innehas. Sida 6 av 50
Fullständiga försäkringsvillkor finner du via nedanstående länk: http://leaseonline.se/wp-content/uploads/2018/11/motorfordonsforsakring_ps600.pdf Kortfattad information kring gällande självrisker: Omfattning Trafik Brand/Stöld/Räddning Glas Maskinskada Rättsskydd Allrisk tilläggsförsäkring Vagnskada (gäller lätt lastbil) Självriskbelopp Personbil 5 % av Pbb (Pbb = Prisbasbelopp) 5 % av Pbb 5 % av Pbb (vid lagning istället för byte 200 kronor) 5 % av Pbb, Max 12 000 mil eller högst 8 år 20 % av skadekostnaden, dock lägst 5 % av Pbb Se villkor 5 000 kronor Om föraren var under 24 år när skadan skedde, gäller trafik- och vagnskadeförsäkringen med extra självrisk på 5% av Pbb. Vid skada I första hand anmäls alla skador online på https://www.protectorforsakring.se/#!/anmal-skada/374 Alternativt kan man ringa skadeavdelningen på 08-410 637 00 eller maila till skador@protectorforsakring.se. Efter anmäld skada kommer ni att få en bekräftelse via mail. Stöldskada skall snarast anmälas tilll polisen, och därefter anmälas till Protector Försäkring enligt ovan Grönt kort för utlandsresa (Beställ minst två veckor före avresa) Beställning görs via mail: leaseonline@ankaretforsakring.se Uppge registreringsnummer samt förarens namn och adress dit kortet ska sändas Övriga försäkringsfrågor Kontakta Leasonlines försäkringsförmedlare Ankaret Försäkring & Finans AB via mail: leaseonline@ankaretforsakring.se Uppge registreringsnummer som frågan gäller i ert mail Sida 7 av 50
5. Villkor för bedömning av slitage och skador Det är viktigt att du tar väl hand om din leasingbil under avtalsperioden. Nedan beskrivs de riktlinjer som ligger till grund för kontroll av bilen vid leasingperiodens slut. Den kan hjälpa dig att undvika onödiga kostnader när du lämnar tillbaka bilen. Viktigt under avtalstiden Kom ihåg att det är du själv som ansvarar för hur din leasingbil sköts. Tar du väl hand om din bil har du möjlighet att undvika onödiga extra kostnader när det är dags att lämna tillbaka den. Underhåll och vårda bilen med regelbunden skötsel både ut- och invändigt. Säkerställ att bilen servas i enlighet med tillverkarens serviceplan och alltid hos auktoriserad märkesverkstad. Se vidare information i ditt servicecertifikat. Håller du dig inom avtalad körsträcka slipper du debitering för körda mil utöver avtalad körsträcka. Viktigt inför återlämnandet av bilen efter leasingperiodens slut När du återlämnar bilen ska den vara tvättad och rengjord, både ut- och invändigt. Fordonshandlingar skall finnas tillgängliga (Registreringsbevis, ev. bilprovningens besiktningsprotokoll, instruktionsböcker samt servicebok. All utrustning som levererades då bilen var ny skall finnas med och vara intakta. Exempel: alla nycklar, nyckel till låsbara hjulmuttrar, varningstriangel, reservhjul eller motsvarande utrustning, verktygssats, domkraft, ev skivor till navigator etc. Sommar- respektive vinterhjul placeras i bilen tillsammans med tillhörande hjulmuttrar och hjulsidor. Eventuella dekaler, klistermärken eller logotyper skall avlägsnas innan återlämnandet. När besiktningen är genomförd får du en skriftlig rapport. Den anger eventuella skador som konstaterats och som inte är hänförliga till normalt slitage samt kostnad för att åtgärda dessa. Kostnaden för dessa skador samt eventuella kostnader för körda övermil utöver avtalad körsträcka enligt leasingkontraktet skall regleras när bilen återlämnas Sida 8 av 50
Normalt slitage På följande sidor beskriver vi generella exempel på normalt slitage förenliga med ålder och bilens körsträcka. Här beskriver vi även onormalt slitage som kan komma att debiteras utöver leasingavgiften vid bilens återlämnande. 1, Kaross, stötfångare och lack Normalt slitage; Stenskott på motorhuv och front, förenliga med ålder och bilens körsträcka. Max 10 mm stora stenskottsskador Repor som kan poleras bort Ytliga ilastningsrepor utan lackskada på stötfångare bak Mindre bucklor förenliga med ålder och bilens körsträcka (max 1 st per karossdel slagbucklor ) som kan åtgärdas utan omlackering Ej normalt slitage; Märken, bucklor eller repor som påverkar bilens utseende Repor tillräckligt djupa för att nå underliggande metall eller plastmaterial Lackering som inte är fackmannamässigt utfört Reparationer som inte är fackmannamässigt utförda Bilderna nedan visar exempel på skador som klassificeras som Ej normalt slitage på kaross, stötfångare och lack. Sida 9 av 50
Ej normalt slitage gällande kaross, stötfångare och lack: Sida 10 av 50
Ej normalt slitage gällande kaross, stötfångare och lack: Sida 11 av 50
2, Glas Normalt slitage; Mindre märken i glas ( vita prickar ) som inte är i siktfält Stenskott mindre än 10 mm som ej är i synfältet, max 3 st. Ej normalt slitage; Stenskott med tecken på sprickbildning Repor och sprickor i glas Bilderna nedanför visar exempel på skador som klassificeras som Ej normalt slitage på glas. Sida 12 av 50
3, Däck och fälg Normalt slitage; Minst 4 mm mönsterdjup på sommarhjul. Minst 5 mm mönsterdjup på vinterhjul samt ev reservhjul Mindre ytliga lackskador på fälgar, upp till 5 mm (mindre kantskador utan att fälgen deformerats). Ej normalt slitage; Ojämnt eller onormalt däckslitage. Skär- eller klämskador på däckets sidor från t ex trottoarkanter Mindre än 3 respektive 5 mm mönsterdjup på sommar- och vinterhjul, inklusive reservhjul. Se punkt ovan. Regummerade eller olika däcktyper Sprickor eller ojämnheter i fälgen Skavda eller kantstötta fälgar, skador större än 5 mm Sprickor, deformering Avvikelser från fabriksspecifikation Felaktiga fälgar Bilderna nedanför visar exempel på skador som klassificeras som Ej normalt slitage på däck och fälg. Sida 13 av 50
4, Inredning Normalt slitage; Normalt slitage på mattor, innerpaneler och klädsel etc Reparationer fackmannamässigt utfört Ej normalt slitage; Saknad utrustning t ex insynsskydd, skyddsmattor etc Lukt från t.ex. tobaksrök eller pälsdjur Spår av pälsdjur Nedsmutsad inredning Icke-standard handsfree-satser eller skador orsakade av att sådana tagits bort Hål, revor, fläckar eller annat onormalt slitage Bilderna nedanför visar exempel på skador som klassificeras som Ej normalt slitage på inredning. Sida 14 av 50
Bilderna nedanför visar exempel på skador som klassificeras som Ej normalt slitage på inredning. 5, Teknik, service och underhåll Normalt slitage; Komplett ifylld servicebok där det framgår att bilen servats regelbundet av auktoriserad verkstad och enligt tillverkarens rekommendationer Ej normalt slitage; Arbete eller reparation utförd av icke auktoriserad verkstad Ofullständigt ifylld fysisk eller elektronisk servicebok Service ej utförd inom rätt tid eller körsträcka enligt serviceavtalet vilket innebär att motorgaranti inte längre gäller Bilen är inte servad i enlighet med tillverkarens rekommendationer Ej fungerande utrustning, t.ex. klimatanläggning Elektronikfel Har du frågor kring denna guide vänligen kontakta Leaseonline. Sida 15 av 50
6. Allmänna villkor - finansiering av privatleasing Allmänna villkor - privatleasing Dessa allmänna villkor gäller för privatleasing av fordon. Tillsammans med av Leasegivaren, Leasetagaren och Återförsäljaren undertecknad avtalsblankett utgör dessa villkor det fullständiga avtalet mellan Leasegivaren och Leasetagaren. 5.1. BRUKANDE AV FORDONET Fordonet är Leasegivarens egendom. Fordonet får endast brukas av Leasetagaren eller av denne anvisad person som innehar giltigt körkort och i övrigt är lämplig som förare. Fordonet får endast användas för enskilt bruk och inte i näringsverksamhet. Leasetagaren har gentemot Leasegivaren det fulla ansvaret för hur fordonet brukas. För färd utom Norden krävs Leasegivarens skriftliga medgivande. Fordonet får inte stadigvarande föras utanför Sverige. Fordonet får ej användas i tävlingssammanhang. Leasetagaren ansvarar för att gällande bestämmelser rörande fordonets utrustning och brukande iakttas, även parkeringsföreskrifter och trafikregler. Vidare förbinder sig Leasetagaren att inte använda fordonet i strid med gällande garantibestämmelser och/eller försäkringsbestämmelser samt att tillse att fordonet återkommande kontrollbesiktigas. Det är vid straffansvar förbjudet för Leasetagaren att sälja, vidareuthyra, pantsätta, avhända sig eller på motsvarande sätt förfoga över fordonet eller del därav. Leasetagaren ansvarar gentemot Leasegivaren för de ekonomiska påföljder som kan drabba Leasegivaren, i dennes egenskap av ägare till fordonet, på grund av Leasetagarens förfogande över och brukande av fordonet. 5.2. VÅRD OCH REPARATION AV FORDONET Det åligger Leasetagaren att väl vårda fordonet så att mer än normal förslitning inte förekommer samt följa de anvisningar som ges i instruktions- och/eller serviceboken. Det åligger Leasetagaren att begränsa eventuella skador på fordonet. Fordonet får inte byggas om, målas om eller i övrigt förändras ut- eller invändigt. Leasegivaren äger rätt att när som helst under hyrestiden besiktiga fordonet om Leasegivaren har skälig anledning att anta att Leasetagaren bryter mot bestämmelsen i denna punkt. Leasetagaren är ersättningsskyldig för samtliga kostnader som Leasegivaren kan ha för att återställa fordonet i normalt skick. Reparationer och underhåll ska i första hand utföras vid Återförsäljarens verkstad och annars vid av Leasegivaren godkänd verkstad. Om fel eller skada på fordonet uppkommer under hyrestiden ska Leasetagaren omedelbart underrätta Leasegivaren och Återförsäljaren om detta och av Återförsäljaren inhämta instruktioner om vilka åtgärder som ska vidtagas, om reparationen inte omfattas av nybilsgaranti eller underhållsservice. Leasetagaren ska svara för samtliga kostnader förknippade med fordonet och fordonets brukande, inklusive skatter och avgifter, såvida inte annat framgår av särskilt tecknat serviceavtal. Sida 16 av 50
5.3. FÖRSÄKRINGAR Leasetagaren ska, om inte annat skriftligen överenskommits med Leasegivaren, teckna och på egen bekostnad vidmakthålla fullständigt försäkringsskydd för fordonet med lägsta självriskalternativ och med Leasegivaren som förmånstagare enligt följande: - Trafikförsäkring. - Vagnskadeförsäkring, om vagnskadegaranti ej gäller för fordonet eller i den mån vagnskadegarantin upphör under hyrestiden. - Brand-, stöld-, glas- och maskinförsäkring, dvs. delkasko. - Bilräddning. - Rättsskydd för förare i trafikmål. Vid försäkringsfall ska Leasetagaren omedelbart underrätta Leasegivaren och Återförsäljaren samt inge skriftlig skadeanmälan på försäkringsbolagets formulär. Leasetagaren svarar alltid för självrisk. Vid stöld och skadegörelse ska alltid polisanmälan göras av Leasetagaren. Vid försäkringsfall, där försäkringsbolaget bedömer att reparation inte ska ske, ska försäkringsersättningen betalas direkt till Leasegivaren, varvid detta avtal upphör att gälla. Upphör avtalet på denna grund, ska Leasegivaren ha rätt till ersättning enligt vad som anges i punkt 11, såsom om hävning av avtalet skett. 5.4. SKADA PÅ ELLER FÖRLUST AV FORDONET M.M. Leasetagaren är ansvarig för skada på fordonet, inklusive förlust av fordonet, som uppkommer vid brukande av fordonet under hyrestiden, om inte Leasetagaren reklamerar utan dröjsmål och gör sannolikt att skadan inte orsakats av Leasetagarens oaktsamhet. Täcks en skada på fordonet eller skadeståndsanspråk mot Leasegivaren i egenskap av fordonets ägare inte av försäkring, är Leasetagaren alltid ersättningsskyldig. 5.5. LEVERANS OCH FEL I FORDONET Leasegivaren lämnar inga garantier avseende fordonet. Leasetagaren ska vid leverans av fordonet undersöka fordonet och utan dröjsmål reklamera fel eller brist till Återförsäljaren. Sker inte sådan reklamation ska fordonet anses ha levererats i avtalsenligt skick och enligt specifikation. Fel eller brist i fordonet berättigar inte Leasetagaren till innehållande av eller avdrag på betalningar enligt detta avtal. Leasetagaren är inte heller berättigad till uppskov med dessa betalningar. Leasetagaren äger endast rätt att häva detta avtal på grund av fel eller brist i fordonet om Leasegivaren har motsvarande rätt enligt avtalet med Återförsäljaren. Om Leasetagaren häver avtalet med Leasegivaren, har Leasetagaren aldrig bättre rätt mot Leasegivaren än vad Leasegivaren har mot Återförsäljaren. 5.6. HYRA, HYRESTID, ÄNDRING M.M. Leasegivaren lämnar inga garantier avseende fordonet. Leasetagaren ska vid leverans av fordonet undersöka fordonet och utan dröjsmål reklamera fel eller brist till Återförsäljaren. Sker inte sådan reklamation ska fordonet anses ha levererats i avtalsenligt skick och enligt specifikation. Fel eller brist i fordonet berättigar inte Leasetagaren till innehållande av eller avdrag på betalningar enligt detta avtal. Leasetagaren är inte heller berättigad till uppskov med dessa betalningar. Leasetagaren äger Sida 17 av 50
endast rätt att häva detta avtal på grund av fel eller brist i fordonet om Leasegivaren har motsvarande rätt enligt avtalet med Återförsäljaren. Om Leasetagaren häver avtalet med Leasegivaren, har Leasetagaren aldrig bättre rätt mot Leasegivaren än vad Leasegivaren har mot Återförsäljaren. Leasegivaren har rätt att kräva att Leasetagaren, innan Leasetagaren tar fordonet i besittning, erlägger en deposition. Deponerat belopp äger Leasegivaren rätt att, till dess hyresförhållandet upphört och slutreglering skett, behålla som säkerhet för Leasetagarens rätta fullgörande av detta avtal. Ränta utgår inte på deponerat belopp. Hyran omfattar fordonet med extra utrustning enligt specifikation. Leasegivaren ska ha rätt att, vid anfordran, få kompensation av Leasetagaren för skatter eller avgifter i övrigt som under hyrestiden debiteras Leasegivaren i dess egenskap av fordonsägare eller på grund av upplåtelsen av fordonet och som inte kunnat beaktas vid hyrans bestämmande enligt detta avtal. Om Leasegivaren så påfordrar ska hyran erläggas genom autogiro. Hyran ska erläggas månadsvis med det belopp som är angivet som hyresavgift på den av parterna undertecknade avtalsblanketten. Hyresavgiften förfaller till betalning i förskott. Hyresavgiften ska vara Leasegivaren tillhanda senast första dagen i varje kalendermånad. Från och med dagen för faktisk leverans till den första dagen i nästkommande kalendermånad utgår en trettiondels (1/30) hyresavgift per dag. Detta belopp ska erläggas samtidigt med den första hyresavgiften. Den första hyresavgiften ska erläggas den första kalendermånaden efter dagen för faktisk leverans av fordonet. Avtalet upphör att gälla när hyrestiden är till ända. Hyran är grundad på Leasegivarens kostnad för finansiering av fordonet. Leasegivaren får därför med omedelbar verkan höja hyran i den utsträckning som motiveras av att Leasegivarens kostnader för finansiering av fordonet ökar på grund av dyrare upplåning, kreditpolitiska beslut eller andra kostnadsökningar som Leasegivaren skäligen inte kunde förutse när hyrestiden startade. Likaså ska Leasegivaren omedelbart sänka hyran om kostnaden för finansieringen minskar av samma skäl. Vid hyresändring kan Leasegivaren ändra storleken av den hyresavgift som ska betalas per månad så att avtalad hyrestid kan behållas. 5.7. DRÖJSMÅL MED BETALNING AV HYRAN M.M. Vid dröjsmål med betalning av hyra eller annan ersättning utgår förseningsavgift med 145 kronor samt dröjsmålsränta med 24 procent per år, dock minst 45 kronor. Leasegivaren friskriver sig från ansvar för skada som beror av svensk eller utländsk lag, förordning eller föreskrift, eller utländsk myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet utanför Leasegivarens kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om Leasegivaren själv är föremål för eller vidtar sådan åtgärd. Skada till följd av Leasegivarens avtalsbrott ersätts endast om skadan orsakats av oaktsamhet. Ersättning från Leasegivaren utgår inte i något fall för indirekt skada, om inte skadan orsakats av grov oaktsamhet. 5.8. ÅTERLÄMNANDE OCH AVRÄKNING M.M. Om Leasetagaren och Leasegivaren är överens kan hyrestiden förlängas eller avtalet sägas upp i förtid. Om avtalet upphör i förtid ska Leasetagaren utge ersättning i enlighet med principerna i punkt 11 nedan. Vid hyrestidens utgång ska Leasetagaren på egen bekostnad omgående återlämna fordonet jämte extrautrustning till en av Leasegivaren anvisad plats (normalt till Återförsäljaren). Då fordonet Sida 18 av 50
återlämnas ska det vara i normalt skick med hänsyn till normalt slitage. Vid återlämnande efter hyrestidens utgång eller då avtalet hävts enligt punkt 11 nedan ska genom Leasegivarens försorg upprättas testprotokoll utvisande fordonets skick. Om Leasegivaren efter upprättat testprotokoll konstaterar att fordonet utsatts för förändring eller förslitning som inte förutsatts, eller om fordonet använts i större grad eller på annat sätt än vad som förutsatts av Leasegivaren vid avtalets ingående, ska Leasetagaren ersätta Leasegivaren för de kostnader som Leasegivaren haft för att återställa fordonet i normalt skick. Om fordonet, oberoende av orsaken till detta, inte återlämnas på avtalad tid ska Leasetagaren ersätta Leasegivaren för de kostnader denne haft för att återställa fordonet till en plats där Leasegivaren kan ta fordonet i bruk samt den skada som Leasegivaren kan ha lidit med anledning av detta. Om fordonet enligt Leasegivarens anvisning ska återlämnas till Återförsäljaren, gäller vad som i detta stycke sägs om Leasegivaren i stället Återförsäljaren. Leasetagaren är skyldig att erlägga hyra fram till dess att fordonet återlämnas. Dessutom utgår avtalad övermilsersättning för körda mil utöver den beräknade genomsnittliga körsträckan per månad. Undermil krediteras ej. Det är vid straffansvar förbjudet att utan Leasegivarens medgivande bruka fordonet efter hyrestidens utgång. 5.9. HÄVNING AV AVTALET Dröjsmålsränta utgår med en årlig ränta om 24 procent beräknad på till betalning förfallen hyresavgift eller annan ersättning, dock lägst 45 kr. Leasegivaren äger rätt att uttaga påminnelseoch inkassobrevsavgift Leasegivaren har rätt att omedelbart häva avtalet och genast återtaga fordonet om någon av följande förutsättningar föreligger. A Leasetagaren dröjer med erläggandet av hyran eller annan betalning mer än fjorton (14) dagar efter förfallodagen. B Leasetagaren vanvårdar fordonet eller vägrar Leasegivaren att besiktiga fordonet. C Leasetagaren ställer in sina betalningar, försätts i konkurs eller blir föremål för skuldsanering. D Leasetagaren överskrider den maximala körsträcka som är angiven i avtalet. E Leasetagaren i övrigt väsentligen åsidosätter någon bestämmelse i detta avtal. Om avtalet hävs ska Leasetagaren till Leasegivaren betala dels samtliga förfallna obetalda hyror, jämte ränta därpå enligt punkt 9 till dess full betalning skett, dels samtliga kostnader uppkomna i samband med återtagandet av fordonet. Leasetagaren ska dessutom utge ersättning till Leasegivaren med anledning av att avtalet hävts i förtid, denna ersättning ska motsvara 35 % av kvarvarande ej förfallna hyror för den återstående hyrestiden. 5.10. SÄRSKILD UPPSÄGNINGSAVGIFT Om Leasetagaren, med Leasegivarens skriftliga medgivande, säger upp detta avtal under tiden från och med Leasetagarens underskrift av avtalet men innan leverans av fordonet skett, ska Leasetagaren till Leasegivaren erlägga hela kostnaden för avvecklingen av Leasegivarens mellanhavande med Återförsäljaren samt särskild uppsägningsavgift om två (2) procent av fordonets inköpspris, dock lägst 3 000 kronor. Sida 19 av 50
5.11. ÖVERLÅTELSE Leasetagaren äger inte rätt att, utan Leasegivarens samtycke, till annan helt eller delvis överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal. Leasegivaren är berättigad att överlåta eller pantsätta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal, inklusive äganderätten till det hyrda fordonet, dock med förbehåll för Leasetagarens rätt. Leasetagaren ska efter erhållen underrättelse om överlåtelse eller pantsättning av Leasegivarens rättigheter enligt detta avtal, betala förfallna hyror respektive fullgöra sina skyldigheter i övrigt enligt detta avtal till den som trätt i Leasegivarens ställe. 5.12. ÄNDRING AV AVTALSVILLKOR Eventuella ändringar av eller tillägg till detta avtal gäller endast om dessa skriftligen har godkänts av bägge parter. Har meddelande som rör detta avtal av Leasegivaren avsänts till Leasetagaren i rekommenderat brev under Leasetagarens i detta avtal angivna adress, eller på den ändrade adress som vid meddelandets avsändande är för Leasegivaren känd som rätt adress, ska meddelandet anses ha kommit adressaten tillhanda senast på tredje arbetsdagen efter avsändandet. Har meddelande avsänts med telefax eller e-post, ska det anses ha kommit adressaten tillhanda arbetsdagen efter det att ett godkänt kvitto från telefaxen eller e-posten har erhållits. 5.13. Leasetagarens INSOLVENS Skulle utmätning ske hos Leasetagaren eller om Leasetagaren försatts i konkurs åligger det Leasetagaren att omedelbart genom företeende av detta avtal för vederbörande utmätningsman eller konkursförvaltare upplysa om Leasegivarens äganderätt. Leasegivaren har rätt att förse fordonet med skylt som visar att Leasegivaren äger fordonet. 5.14. MEDDELANDEN OCH ADRESSÄNDRING Har meddelande som rör detta avtal av Leasegivaren avsänts till Leasetagaren i rekommenderat brev under Leasetagarens i detta avtal angivna adress, eller på den ändrade adress som vid meddelandets avsändande är för Leasegivaren känd som rätt adress, ska meddelandet anses ha kommit adressaten tillhanda senast på tredje arbetsdagen efter avsändandet. Har meddelande avsänts med telefax eller e-post, ska det anses ha kommit adressaten tillhanda arbetsdagen efter det att ett godkänt kvitto från telefaxen eller e-posten har erhållits. 5.15. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER Eventuella ändringar av eller tillägg till detta avtal gäller endast om dessa skriftligen har godkänts Leasetagaren samtycker till att Leasegivaren registrerar och lagrar uppgifter som Leasetagaren lämnat eller lämnar i framtiden eller som följer av Leasegivarens tjänster till Leasetagaren samt även att Leasegivaren inhämtar, registrerar och samkör personuppgifter om Leasetagaren från andra källor. Ändamålet är att uppgifterna får sammanställas, bearbetas och på annat sätt behandlas för Leasegivarens administration och analys av hyresförhållandet och även Leasegivarens kredithantering, kreditbedömning och kreditupplysningsverksamhet. Leasetagaren samtycker även att uppgifterna får behandlas utomlands och, utan hinder av banksekretess, utlämnas till andra Sida 20 av 50
enheter inom Leasegivaren i Sverige eller utomlands, inom ramen för ändamålet. Uppgifter får inom ramen för ändamålet utlämnas till Leasegivarens samarbetspartners i Sverige och utomlands och samköras med motsvarande uppgifter hos mottagaren. Leasetagaren samtycker vidare till att Leasegivaren samt Leasegivarens samarbetspartners, såväl i Sverige som utomlands, använder, sammanställer och bearbetar uppgifterna i syfte att erbjuda och marknadsföra sina produkter och tjänster till Leasetagaren, samt att Leasegivaren låter andra utvalda företag, i Sverige och utomlands, får del av Leasetagarens namn- och adressuppgifter för marknadsföringsändamål. Leasetagaren samtycker också till att uppgifter om Leasetagaren och hyresförhållandet bearbetas och analyseras i syfte att fastställa lämpliga målgrupper för speciella marknadsföringskampanjer. Uppgifterna får lagras av Leasegivaren i tre år efter att hyresförhållandet avslutas för Leasegivarens nämnda ändamål. Om Leasegivaren överlåter avtalet enligt punkt 13, får även personuppgifter om Leasetagaren överlåtas. Leasetagaren har rätt att en gång per år utan kostnad skriftligen ta del av de personuppgifter som finns registrerade om Leasetagaren. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan Leasetagaren när som helst begära att uppgifterna rättas eller tas bort. Leasetagare kan även när som helst avsäga sig ytterligare erbjudanden om produkter och tjänster. Leasegivaren är personuppgiftsansvarig och kan kontaktas på Leasegivarens kundservicetelefon. 5.16. FORCE MAJEURE SAMT BEGRÄNSNING AV SKADEERSÄTTNING Leasegivaren friskriver sig från ansvar för skada som beror av svensk eller utländsk lag, förordning eller föreskrift, eller utländsk myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet utanför Leasegivarens kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om Leasegivaren själv är föremål för eller vidtar sådan åtgärd. Skada till följd av Leasegivarens avtalsbrott ersätts endast om skadan orsakats av oaktsamhet. Ersättning från Leasegivaren utgår inte i något fall för indirekt skada, om inte skadan orsakats av grov oaktsamhet. 5.17. TVIST M.M. Tvist i anledning av detta avtal ska avgöras enligt svensk rätt och av svensk domstol. Hänvisningen till svensk rätt omfattar inte dess lagvalsregler. Sida 21 av 50
7. Hantering av personuppgifter samt cookies Information som samlas in om dig används dels för att vi ska kunna uppfylla dina önskemål, men även för att förbättra våra produkter och tjänster. Detta gör vi genom att använda informationen på ett lämpligt sätt. Informationen behandlas i enlighet med gällande lagstiftning avseende personligt integritetsskydd. Personlig information som samlas in kommer enbart att användas för att fullfölja köpeavtal. Annan användning av kunders personuppgifter kommer inte att ske utan kundens uttryckliga medgivande. Du har rätt att få veta vilken information som finns lagrad om dig och att kunna korrigera den vid behov och du har även rätt att kräva att vi inte använder oss av informationen. Vi kommer att göra allt för att uppfylla dina önskemål. Observera att speciell lagstiftning inom vissa områden, såsom säkerhet och finans, kan hindra oss från att tillhandahålla viss information. 8. Fakturor och betalning Du som kund kan för vissa bilmärken komma att få två fakturor att betala varje månad i förskott. En faktura kommer från finansbolaget och rör själva bilen. Den andra fakturan rör i förekommande fall separat serviceavtal, hjulförvaring samt försäkring och kommer från Leaseonline AB. Fakturorna betalas in via bank- eller postgiro med 30 dagars betalningsvillkor. 9. Leverans I fall där beställd bil ej kan levereras enligt avtalad leveranstid och detta orsakar olägenhet för Leasetagaren strävar Leaseonline att i samarbete med levererande bilåterförsäljare erbjuda lämplig lösning tills full leverans kan ske av beställt fordon. Kan beställd bil ej levereras inom skälig tid från avtalad leveransdag äger leasetagaren rätt att häva sin bilbeställning utan kostnad. Sida 22 av 50
10. Fabriksgarantier Fabriksgarantier på våra bilmärken (samtliga märken har 3 års vagnskadegaranti/vagnskadeförsäkring inkluderad) 9.1.För märken med kortare fabriksgaranti än 3 år kan leasetagare bli tvungen att betala eventuella reparationer själv under år 3. Vad gäller fel på drivlina (motor och växellåda etc.) omfattas de flesta fel av din försäkrings Maskinskada och elektronikskydd som ingår i din leasingavgift. Försäkringen gäller för bilar som är högst åtta år gamla eller som har körts längst 120 000 kilometer. Så snart någon av dessa gränser har uppnåtts upphör skyddet. Genom maskinskadeskyddet får du ersättning för skador som påverkar bilens funktion, till exempel motor, startmotor, generator, kylsystem och kraftöverföring. Med elektronikskyddet kan du till exempel få ersättning för skador på säkerhetssystem, komfortsystem och elektroniska system för kommunikation och information. Försäkringen gäller inte för skador under tävlingskörning. Självrisken är indelad i nivåer efter hur långt bilen har körts. Självrisken är 3 000 kronor om bilen körts upp till 6 000 mil och 5 000 kronor om bilen körts upp till 10 000 mil. 10.2. Garantier från BMW. 2 års nybilsgaranti. Garantierna gäller produktfel och i hela Europa. För Original BMW delar och tillbehör gäller 2 års garanti utan begränsning av körsträckan. 10.3 Garantier från Ford Garantin innebär att om någon del i bilen behöver repareras eller bytas på grund av ett tillverkningsfel, kommer delen att repareras eller bytas helt kostnadsfritt av en auktoriserad återförsäljare, oavsett eventuella ägarbyten under garantiperioden. Ford Fiesta, Ford Focus, Ford C-MAX, Grand C-MAX och Ford Kuga: Garanti i 5 år eller upp till 10 000 mil (det som inträffar först). Nya Ford Mondeo, Nya S-MAX har garanti i 5 år eller upp till 15 000 mil (det som inträffar först). Nybilsgarantin gäller i upp till två år efter garantistartdatum, oavsett körsträcka. För att garantin ska gälla måste bilen servas enligt Fords serviceschema och med Ford Originaldelar, eller delar som uppfyller Fords krav och specifikationer. Förlängd garanti 5 år är en utökning av den tvååriga nybilsgarantin. Omfattningen av den förlängda garantin är till större delen samma som för nybilsgarantin, men några undantag finns. Kontakta din närmsta Fordåterförsäljare för fullständiga villkor. 10.4. Garantier från Mazda 3 års nybilsgaranti - Mazdas nybilsgaranti gäller i tre år eller upp till 10 000 mil. 7 års förlängd garanti - Mazdas förlängda garanti gäller tills bilen blir tio år gammal eller upp till 15 000 mil. Garantin omfattar inte vanliga slitagedelar. För fullständiga villkor se här. Sida 23 av 50
10.5. Garanti från Suzuki 3 års nybilsgaranti eller 10 000 mil beroende av vad som först infaller 10.6. Garanti från Nissan Garantin gäller i 3 år eller 10 000 mil (beroende på vad som inträffar först). Nybilsgarantin täcker installationsarbetet och samtliga delar och komponenter som visar sig ha material- eller tillverkningsfel. 10.7. Garanti från Mitsubishi 5 års nybilsgaranti/10 000 mil 10.8. Garantier från Peugeot 3 års nybilsgaranti eller 10 000 mil det som först inträffar. 10.9. Garantier från Opel 2 års fabriksgaranti med en obegränsad körsträcka. Garantierna gäller produktfel. För slitagedelar t ex. bromsdetaljer, kopplingslamell osv. gäller speciella regler. Opel fabriksgaranti gäller i hela Europa. För Opel Original reservdelar och tillbehör gäller 2 års garanti utan begränsning av körsträckan. 10.10. Garantier från Honda Fabriksgaranti (standard): 3 år / 100 000 km Garanti mot ytrost: 3 år, oavsett körsträcka Garanti mot genomrostning av kaross: 12 år, oavsett körsträcka Garanti mot genomrostning av avgassystem: 5 år, oavsett körsträcka Garanti mot genomrostning av chassikomponenter: 10 år, oavsett körsträcka Garanti för hybridsystem Insight, CR-Z, Jazz: 5 år / 100 000 km Vagnskadegaranti: 3 år, oavsett körsträcka 10.11 Garantier från Subaru 3 års Nybilsgaranti (eller 100000km, vilket som inträffar först), 3 års Vagnskadegaranti, 3 års Vägassistans samt 12 års garanti mot genomrostning. Nybilsgarantin och Vägassistansen gäller i hela Europa. 10.12 Garantier från Seat 3 års Nybilsgaranti (upp till 9 000 mil) samt vägassistans varsomhelst inom EU och angränsande länder. 10.13. Garantier från Citroen 3 års nybilsgaranti eller 10 000 mil det som först inträffar. Sida 24 av 50
11. Övriga villkor Leaseonline förbehåller sig rätten att vidta förändringar av Tjänsterna avseende struktur, omfattning och funktion. Leaseonline ska meddela Leasetagaren om sådan förändring minst en (1) månad innan förändringen äger tillämplighet. För det fall förändringen är till nackdel för Leasetagaren har denne rätt att säga upp Avtalen till upphörande med verkan från och med et att förändringen trätt i kraft. Giltig uppsägning från Leasetagarens sida med anledning av sådan förändring ska ha kommit Leaseonline tillhanda före förändringens ikraftträdande. Avtalen träder i kraft vid det datum då Fordonet kan avhämtas hos Återförsäljaren och gäller för en tid av [tjugofyra (24)] eller [trettiosex (36)] månader beroende på avtalets avtalade längd. Vid Leasetagarens dröjsmål med betalning av fakturerad Månadsavgift överstigande fjorton (14) dagar äger Leaseonline rätt att säga upp Avtalen till omedelbart upphörande. Leasetagaren har enbart rätt att överlåta Avtalen på annan efter skriftligt samtycke från Leaseonline. Leaseonline äger dock rätt att, utan samtycke från Leasetagaren, fritt överlåta Avtalen inklusive tillhörande rättigheter och skyldigheter till tredje man. Avtalen skall tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt, och tvist i anledning av Avtalen skall slutligt avgöras vid allmän domstol. Leaseonline följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Meddelanden som lämnas till Leasetagaren enligt Avtalen får skickas med e-post till den e-postadress som anges i Avtalens inledning. Leasetagaren skall utan dröjsmål upplysa Leaseonline om förändringar i e-postadressen. 12. Villkor för Peugeot Privatleasing via Jyske Bank För vissa av Peugeots bilmodeller används Peugeot privatleasing via Jyske Bank. För dessa modeller gäller allmänna villkor för Peugeot Privatleasing enligt nedanstående sidor 26-32. Sida 25 av 50
Sida 26 av 50
Sida 27 av 50
Sida 28 av 50
Sida 29 av 50
Sida 30 av 50
Sida 31 av 50
Leaseonline Sweden AB, Office Room Alströmergatan 22, 112 47 Stockholm, Telefon: 0200-210 320 E-post: info@leaseonline.se Internet: www.leaseonline.se Sida 32 av 50
Kundens exemplar Version 1.0 Återlämningsguide Riktlinjer för personbilar Sida 33 av 50
Introduktion Santander Consumer Bank har ett professionellt förhållningssätt till återlämnandet av fordonet vid slutet av leasingperioden. Vi erbjuder våra kunder en tjänst som är helt oberoende, rättvis och transparant. Vi har arbetat fram minimikrav gällande det förväntade tillståndet hos varje återlämnat leasat fordon. Dessa standarder är allmänt kända som normalt slitage och beskrivs utförligt i våra riktlinjer för normalt slitage. Varje fordon kommer genomgå en noggrann inspektion av dess inre och yttre skick vid återlämnande till Santander Consumer Bank. För att bevara oberoendet har Santander Consumer Bank anlitat externa parter för att genomföra dessa inspektioner. Dessa bolag är ledande inom inspektion och kontroll av fordon och erbjuder inspektioner som utvärderas med hjälp av tillverkarens specifikationer. En skick och värderingsrapport tas fram för varje fordon. Santander Consumer Bank AS Hemvärnsgatan 9, 171 75 Stockholm Tel: 08-470 79 80 santanderconsumer.se Sida 34 av 50
Acceptabelt och oacceptabelt Det sägs att en bild säger mer än tusen ord, så för att göra det enklare för dig att förstå vad som är normalt slitage hittar du illustrationer som visar vad som är och vad som inte är acceptabelt slitage i den här guiden. Naturligtvis är det svårt att få med varenda typ av skada som kan uppkomma. Men när du har läst klart den här guiden kommer du att ha en utmärkt överblick av våra minimikrav på ditt återlämnade fordons skick. Notera att uppskattningen av normalt slitage i allmänhet beror på fordonets ålder och hur många mil det har gått vid inspektionen. Vissa trasiga delar eller skador accepteras däremot aldrig, oavsett hur gammalt fordonet är eller hur mycket det har gått och dessa inkluderar bland annat delar som saknas eller trasigt glas. Vi strävar efter att uppskatta kostnaderna för skadorna rättvist och när det är möjligt tar vi betalt för reparation av skadorna i stället för nya delar. När våra oberoende samarbetspartners har avslutat sin värdering och inspektion framställer de en rapport om fordonets skick där de tar upp alla skador på fordonet som inte täcks av normalt slitage. Denna rapport tar även upp kostnader och metoder för reparation. Sida 35 av 50
Återlämna fordonet I princip allt som du fick tillsammans med fordonet när det levererades måste lämnas tillbaka tillsammans med fordonet. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: Alla nycklar, både huvud- och reservnyckeln. All dokumentation kring fordonet, såsom handbok m.m. Signerad/stämplad servicebok. Giltigt MOT-certifikat (om tillämpligt). Kort med radiokoder. SD, CD eller DVD-skivor för satellitnavigering (radera lagrade platser för säkerhetens skull, till exempel din hemadress). All avtagbar ljudutrustning (såsom avtagbar front). All extrautrustning som monterats på fordonet men inte är en permanent del (dragkrokar, toning på bakrutor m.m.). All nödutrustning som levererades med fordonet (domkraft, fälgkors, varningstriangel, första hjälpenkudde m.m.). Reservhjulet måste finnas i fordonet och möta alla juridiska krav. Ifall fordonet har en reparationssats för däck måste den vara i fungerande skick (dvs. innehålla tätningsmedel och en 12V-luftkompressor). Original-hjulsidorna. Plocka ur alla personliga tillhörigheter Kom ihåg att även plocka ur alla personliga tillhörigheter innan fordonet återlämnas, såsom: CD-skivor Vägkartor Solglasögon Bränslekort Kom ihåg att kontrollera alla förvaringsutrymmen i fordonet, inklusive bagageutrymmet, handskfacket, dörrfacken, fickorna på ryggstöden och alla andra utrymmen. Vi har tyvärr inte möjlighet att lämna tillbaka några personliga tillhörigheter som lämnats kvar i fordonet efter att det har återlämnats. Sida 36 av 50
Värderingstips före återlämnandet Det finns en del saker du kan göra för att undvika oförutsedda kostnader innan du lämnar tillbaka ditt fordon och det skickas för värdering. Använd denna guide i sin helhet Använd denna guide för att undersöka fordonet och anteckna alla synliga skador du hittar. Att göra en egen utvärdering innan fordonet återlämnas hjälper dig att förstå vilka skador som finns på fordonet och vara förberedd på eventuella extrakostnader. Se till att ditt fordon är rent in- och utvändigt Kontrollera att ditt fordon är rent både in- och utvändigt när du inspekterar det på dagen för återlämnandet. Om din bil är smutsig är det svårare att få syn på eventuella skador som borde antecknas. Om ditt fordon är smutsigt på dagen det ska återlämnas kan hämtningen avbrytas och du kan bli skyldig att betala för ny hämtning. Inspektera ditt fordon i dagsljus Parkera ditt fordon i bra dagsljus, undvik skuggor från träd och dylikt. Detta hjälper dig att hitta eventuella repor som annars kan vara svåra att se. Inspektera ditt fordon när det är torrt Det är mycket svårare att se eventuella bucklor eller repor som borde antecknas om bilen är blöt. Se till att bilen har torkat ordentligt innan inspektionen om det har regnat eller om du just har tvättat den. Bästa sättet att upptäcka bucklor Det är enklare att se bucklor om du tittar längs med fordonets plåt (från sidan) i stället för att titta rakt på plåten. Undersök dessutom plåten från olika vinklar. Undersök alla ytor Glöm inte att inspektera lamporna, vindrutan och speglarna, samt fordonets mindre uppenbara ytor, såsom taket och ytorna under stötfångarhöjd. Var objektiv Inspektera och värdera ditt fordon så objektivt som möjligt med hjälp av tipsen ovan. Överväg att be en vän eller kollega om hjälp. Sida 37 av 50
Däck, klistermärken och städning Däck Även däcken värderas enligt standarden för normalt slitage. Om vinterdäck ingick i serviceavtalet måste den fullständiga uppsättningen däck återlämnas, fyra hjul inklusive fälgar och bultar. Om fordonet återlämnas under vinterhalvåret gäller detsamma för sommardäcken. Se ditt lokala avtal för specifik information om hur dina sommar- och vinterdäck skall returneras. Många biltillverkare skickar inte längre med något reservdäck utan har ersatt det med en reparationssats för däck som består av tätningsmedel och en 12V-luftkompressor. Om din bil har en reparationssats för däck måste den finnas i bilen och vara i fungerande skick när bilen återlämnas. Om din bil levererades med ett reservdäck är det obligatoriskt att reservdäcket finns i bilen när den återlämnas. Dekaler Reklamdekaler, texter, andra dekaler (inklusive limrester), oavsett storlek eller skick, kan påverka fordonets andrahandsvärde. Som ett resultat måste dessa vara helt och rent avlägsnade före försäljning av fordonet, oavsett om de sitter på karosseriet eller på en glasyta. Eventuella kostnader för avlägsnande av ovanstående kommer att debiteras kunden. Se ditt lokala avtal för specifik information om hur återlämnande av fordon med dekaler går till. Rengöring Vi värderar fordon som återlämnas rena. Obehagliga dofter och/eller fläckar på fordonets interiör kan påverka fordonets andrahandsvärde. Därför kan det bedömas vara nödvändigt att få ditt fordon rengjort av en professionell bilvårdsfirma innan du lämnar tillbaka fordonet. Sida 38 av 50
EXTERIÖR Fordonets lack och kaross Acceptabelt Stenskott och repor upp till 10 cm som kan åtgärdas med mekanisk polering. Märken och skador upp till 2 cm som kan åtgärdas med mekanisk polering. Bucklor upp till 2 cm, under förutsättning att det finns maximalt två bucklor per panel. Små stenskott, under förutsättning att de täcker mindre än 25 % av panelen och att ingen rost har uppstått. Stenskott som har lagats på rätt sätt innan rost hunnit utvecklas. Sida 39 av 50
EXTERIÖR Fordonets lack och kaross Oacceptabelt Stenskott och repor längre än 10 cm. Märken och skador större än 2 cm. Alla stenskott, repor, märken eller skador som inte kan åtgärdas med mekanisk polering. Bucklor större än 2 cm. Mer än två bucklor per panel. Bucklor, märken eller repor där rost har uppstått. Stenskott som täcker mer än 25 % av panelen. Felaktig ommålning där det syns färgskillnad. Felaktiga reparationer. Utveckling av rost i någon typ av skada. Missfärgningar i lacken orsakade av yttre påverkan. Sida 40 av 50
EXTERIÖR Grill och stötfångare Acceptabelt Stenskott och repor upp till 10 cm som kan åtgärdas med mekanisk polering. Märken och skador upp till 2 cm som kan åtgärdas med mekanisk polering. För texturerade och omålade stötfångare accepteras repor eller skåror upp till 10 cm. För texturerade och omålade stötfångare accepteras märken eller skador upp till 2 cm. Bucklor upp till 2 cm, med maximalt 2 bucklor per stötfångare eller grill. Missfärgningar i lacken orsakade av yttre påverkan, t.ex. väderförhållanden. Sida 41 av 50
EXTERIÖR Grill och störfångare Oacceptabelt Stenskott och repor längre än 10 cm. Märken och skador större än 2 cm. På målade stötfångare accepteras inga stenskott, repor, märken eller skador som inte kan åtgärdas med mekanisk polering. Trasiga, spruckna eller deformerade grillar och stötfångare. Bucklor större än 2 cm. Mer än två bucklor per grill eller stötfångare. Skador orsakade av felaktig användning av kemikalier. Sida 42 av 50
EXTERIÖR Däckslitage och fälgar Acceptabelt Däck med minst 1.6 mm mönsterdjup, eller mönsterdjup enligt de lokala reglerna. På hjulsidans eller fälgens yta: en repa, skada, eller ett märke upp till 10 cm. På hjulsidans eller fälgens kant: en repa, skada, eller ett märke upp till 10 cm. Sida 43 av 50
EXTERIÖR Däckslitage och fälgar Oacceptabelt Repor, märken eller skador längre än 10 cm. Deformerade däck, t.ex. av trottoarskador. Utbuktningar, sprickor eller snitt i däcken. Skador på kanterna eller slitbanan. Däck som något främmande föremål trängt in i. Trasiga eller deformerade hjulsidor eller fälgar. Rost som uppstått på hjulsidor eller fälgar. Återlämnande utan originalhjulsidorna, reparationssats för däck och/eller reservdäck. Sida 44 av 50
EXTERIÖR Glasrutor och lampor Acceptabelt Stenskott, förutsatt att de inte är mer än 1 cm stora och inte på sektion A av framrutan. Stenskott på strålkastare, dimljus och blinkers som inte krossat glaset och inte skadar dess funktion. Små dekaler på glaset som krävs enligt lokala regler. Sida 45 av 50
EXTERIÖR Glasrutor och lampor Oacceptabelt Trasigt glas eller trasiga lampor. Stenskott eller sprickor i lamporna som stör dess funktion. Alla glödlampor måste fungera. Monterat solskydd eller tonad film måste avlägsnas från rutorna i sin helhet om detta inte är professionellt monterat, är slitet eller har börjat lossna från hörnen på rutan. Stenskott eller sprickor som är mer än 1 cm stora och/eller i sektion A. Sida 46 av 50
EXTERIÖR Speglar och externa detaljer Acceptabelt För målade backspeglar accepteras märken och repor upp till 5 cm som kan åtgärdas med mekanisk polering. För texturerade eller omålade backspeglar accepteras märken, repor och skåror upp till 5 cm. Återlämna ett fordon med intakt draganordning. Monterade lampor eller extraljus som är korrekt monterade och i fullt fungerande skick, utan skador. Lamporna måste uppfylla de lagstadgade kraven till fullo och, om det krävs enligt lokal lagstiftning, nämnas i fordonsdokumentationen. Sida 47 av 50
EXTERIÖR Speglar och externa detaljer Oacceptabelt För målade backspeglar accepteras inte märken och repor större än 5 cm samt alla märken och repor som inte kan åtgärdas med mekanisk polering. För texturerade eller omålade backspeglar accepteras inte märken, repor och skåror större än 5 cm. Deformerade eller trasiga speglar och/eller backspeglar. Lampor/extraljus som har skadat fordonets struktur vid montering eller avlägsnande. Skador till följd av avlägsnande av draganordning. Sida 48 av 50
INTERIÖR Acceptabelt Smuts och fläckar på säten, invändig klädsel, golvmattor eller mattor, som kan tas bort genom normal rengöring. Säten med slitage och fördjupningar till följd av allmän användning. Missfärgning på paneler till följd av daglig användning och allmänt slitage. Tillbehör för telefoner kan lämnas i fordonet. Sida 49 av 50
INTERIÖR Oacceptabelt Smuts och fläckar på säten, invändig klädsel, golvmattor eller mattor, som inte kan tas bort genom normal rengöring utan kräver specialistrengöring. Snitt, skador, revor och deformation hos materialet i invändig klädsel, mattor och golvmattor. Hål i instrumentbrädan till följd av avlägsnande av utrustning. Snitt, hål eller lösa trådar på ratten. Obehagliga lukter som kräver specialistrengöring för att få bort. Sida 50 av 50