Kallelse med föredragningslista

Tomelilla kommun Vård och omsorgsnämnden Ledamöter kallas Ersättare underrättas Tid: Torsdagen den 26 februari 2015 kl. 09.00 Plats: Eriksgården i Sjöbo Kallelse med föredragningslista Ärenden 1 Val av justerare samt tidpunkt 2 Ändringar i föredragningslistan Dialoger 2015/2 3 Ekonomisk uppföljning 2014/23 4 4 Omsorgspeng 2015 5 5 Information från vård och omsorg 6 Synpunkter på socialtjänsten 7 Rapporter/anmälningar enligt Lex Sarah 8 Värdegarantier 9 Införandet av arbetskläder inom vården 10 Arvode vid kurser/utbildningar/konferenser Beslutsärenden 11 Förtroendevaldas möjlighet att besöka verksamheterna 2015/6 6 12 Årskalender 2015 2015/17 7 1

Tomelilla kommun Vård och omsorgsnämnden 13 Drift av särskilda boendet Valkyrian och tillhörande hemtjänstområde Söder från februari 2016 2014/54 8 14 Redovisning av delegeringsbeslut 2015/3 20 15 Redovisning av anmälningsärenden 2015/1 22 Lars-Ove Hägerroth (M) Ordförande Kerstin Andersson Sekreterare Meddela förhinder i god tid till Kommunledningskontoret som kallar ersättare. Telefon 0417-18 146 Kerstin Andersson E-post: kerstin.andersson@tomelilla.se 2

NÄRVARO- OCH OMRÖSTNINGSPROTOKOLL Vård- och omsorgsnämnden (2015-2018) Sammanträdesdag: Antal närvarande ledamöter: 1 2 Nr Namn Parti Närv Ja Nej Avstår 1 Lars-Ove Hägerroth M 2 Gunnel Andersson M 3 Gunvor Olsson C 4 Ann Harrysson SPI 5 Ida Bornlykke S 6 Figge Bergquist V 7 Tommy Falk SD Ja Nej Avstår ERSÄTTARE Nr Namn Parti Närv Ja Nej Avstår 1 Carola Lindgren M 2 Elizabet Nilsson M 3 Eva Gustavsson C 4 Helene Nilsson KD 5 Sejdi Karaliti S 6 Lena Bottner S 7 Eva Olsson SD Ja Nej Avstår 3

PRELIMINÄRT RESULTAT PER 2 FEBRUARI VÅRD OCH OMSORG Redovisat Budget Avvikelse Senaste Differens 2014 2014 (tkr) prognos mot progn 3 Intäkter -78 819,1-105 893,8-27 074,7-27 600 525,3 4 Köp av verksamhet, bidrag 128 210,9 155 428,0 27 217,1 27 410-192,9 5 Personalkostnader 99 923,7 104 492,3 4 568,6 3 750 818,6 6 Övriga verksamhetskostn 33 926,3 31 345,1-2 581,2-1 130-1 451,2 7 Övriga verksamhetskostn 1 481,4 1 207,4-274,0-200 -74,0 8 Rr:s övriga kostn/intäkt 77,9 68,0-9,9-10 0,1 Totaler 184 801,1 186 647,0 1 845,9 2 220-374,1 VÅRD OCH OMSORG Redovisat Budget Avvikelse Senaste Differens 2014 2014 (tkr) prognos mot progn Ansvar Kommentar skillnad mot prognos 7000 Vård och omsorg 3 697,0 4 535,0 838,0 700,0 138,0 ingen telefonkostn 7010 Handläggar adminstration 4 289,5 4 608,0 318,5 500,0-181,5 mer it-kostnader 7200 Omsorg egen regi 39 864,5 42 511,0 2 646,5 2 700,0-53,5 lite dyrare kläder, tillbehör 7210 Byavången resurs 30 895,3 30 585,0-310,3-500,0 189,7 högre volymer hemtjänst o säbo 7211 Byavången anslag 2 047,4 1 934,0-113,4-100,0-13,4 7220 Valkyrian resurs 24 578,2 25 465,0 886,8 800,0 86,8 lägre volymer hemtjänst o säbo 7221 Valkyrian anslag 111,6 64,0-47,6 0,0-47,6 7230 Norrevång resurs 336,1 0,0-336,1-400,0 63,9 lägre pers kostn 7231 Norrevång anslag 4 857,9 4 995,0 137,1 100,0 37,1 7240 Brinkehem resurs -562,8 0,0 562,8 300,0 262,8 lägre pers kostn 7241 Brinkehem anslag 2 952,1 2 682,0-270,1-180,0-90,1 renoveringskostn dec 7250 Hemtjänst resurs 1 628,7 0,0-1 628,7-1 400,0-228,7 högre pers kostn 7260 Ros-enheten 8 734,6 8 474,0-260,6-200,0-60,6 högre pers kostn 7300 HSL 24 670,6 25 975,0 1 304,4 1 400,0-95,6 tekniska hjälpmedel högre 7400 LSS gemensamt 7 420,6 6 634,0-786,6-900,0 113,4 en plac slut dec, arbetskons lägre 7450 LSS övrig verksamhet 19 024,3 18 515,0-509,3-350,0-159,3 högre pers kostn 7490 Personlig assistans 10 255,5 9 670,0-585,5-250,0-335,5 eftersläp kostn ej med i prognos Totaler 184 801,1 186 647,0 1 845,9 2 220,0-374,1 4

OMSORGSPENG 2015 Volymbudget Årskostnad Nytt Budget 2015 A-pris 2015 Kommentar a-pris 2015 Sänkning Antal dygn särskilt boende Brinkehem 7869 1 464 11 520 216 1 454 11 441 526-78 690 Norrevång 8566 1 400 11 992 400 1 390 11 906 740-85 660 Valkyrian 14238 1 255 17 868 690 momsbidrag 1 072 121 Byavången inkl Lintegen 19665 1 261 24 797 565 momsbidrag 1 487 854 63 618 896 Antal timmar hemtjänst Egen regi 42 000 365 15 330 000 360 15 120 000-210 000 Förenade Care 20 300 325 6 597 500 momsbidrag 395 850 Vardaga 27 900 315 8 788 500 momsbidrag 527 310 Korttidsboende inkl växelvård 2 951 1 507 4 447 157 1 497 4 417 647-29 510 34 239 997 LSS-verksamhet Antal ärende personlig ass 32 295 360 9 451 520 fastställd ers 284:- sjuklön LSS 200 000 i utfall 2014 finns kostn för 2013 150 000-50 000 Skolinternat 544 000 extern korttidsvistelse/tillsyn 3 554 600 extern placering (Aleris+Finja) 1 961 160 1 605 343-355 817 momsbidrag 117 670 Hsl-timmar Frösunda 247 104 17.000*12 (snitt 2014) 200 000-47 104 momsbidrag 14 826 15 825 888 Total summa 113 684 781 kan vi sätta eget pris Fullmäktiges ram 112 828 000 att justera -856 781-856 781 5

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 13 Dnr VON 2015/6 Förtroendevaldas möjlighet att besöka verksamheterna Vård och omsorgsnämndens arbetsutskotts förslag till nämnden Vård och omsorgsnämnden beslutar att ledamöter och ersättare ska ges möjlighet till en dags enskilda studiebesök i verksamheten per år. Ersättning för förlorad arbetsförtjänst erhålls vid dessa studiebesök. Studiebesöken behöver ej anmälas till nämnd. Ärendebeskrivning Kommunfullmäktige beslutade den 25 november 2002, 41 att ersättning för förlorad arbetsförtjänst ska betalas ut till de förtroendevalda som vill studera den egna verksamheten. Det krävs dock särskilt beslut i den egna nämnden/styrelsen/utskottet, som också får avgöra hur många studiedagar som ryms inom den egna budgetramen. Möjlighet ska ges till en dags enskilda studier av verksamheten. Möjlighet till ytterligare dagar ska ges om respektive nämnd/styrelse/utskott så beslutar. Bestämmelserna ska gälla ledamöter, ersättare och ordförande. Tidigare behandling Vård och omsorgsnämnden behandlade ärendet den 8 januari 2015, 9 och beslutade att ledamöter och ersättare ska ges möjlighet till en dags enskilda studiebesök i verksamheten per år. För att erhålla förlorad arbetsförtjänst krävs beslut i nämnden före besöket. Förslag till beslut under sammanträdet Ordförande Lars-Ove Hägerroth (M) föreslår att nämnden ändrar sitt tidigare beslut till följande: Vård och omsorgsnämnden beslutar att ledamöter och ersättare ska ges möjlighet till en dags enskilda studiebesök i verksamheten per år. Ersättning för förlorad arbetsförtjänst erhålls vid dessa studiebesök. Studiebesöken behöver ej anmälas till nämnd. Beslutet skickas till: Vård och omsorgsnämnden Justerandes sign 6

ÅRSKALENDER 2015 Vård och Omsorg JAN FEB MAR APR MAJ JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC Månatlig ekonomisk uppföljning Månatlig ekonomisk uppföljning Internkontroll plan Årsbokslut Delårsbokslut Kvalitetsrapport Delårsbokslut Resultat från brukarenkät till VoN Budget 2016 Uppföljning sjukfrånvaro, arbetsskador Lönesamtal Målkonferens Arbetsmiljörond Medarbetarsamtal SAMrevision 5 Redovisning entreprenörer Patientsäkerhetsrapport Öppna jämförelser enkät ute, resultat in i okt! Budgetuppföljning VoN Arbetsmiljö Kvalitetsuppföljning 7

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 12 Dnr VON 2014/54 Drift av särskilda boendet Valkyrian och tillhörande hemtjänstområde Söder från februari 2016 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskotts beslut Ärendet överlämnas till nämnden utan förslag till beslut. Ärendebeskrivning Valkyrians servicehus samt hemtjänstområde Söder har sedan upphandlingen 2010 drivits av Vardaga (tidigare Carema). Avtalet går ut 31 januari 2016 och det är aktuellt att fatta beslut om fortsatt driftsform from februari 2016. I ärendet beskrivs nuläge, befolkningsprognos, ekonomi, kvalitet och övrigt. Särskilt boende I Tomelilla kommun finns fyra särskilda boenden: Byavången (57 lgh), Valkyrian (40 lgh), Norrevång (30 lgh), Brinkehem (22 lgh) samt gruppboendet Skogsdungen (8 lgh). Upphandlingen avser det särskilda boendet Valkyrian med totalt 40 lägenheter fördelat på två plan med två enheter/kök på varje plan. På Valkyrian finns inga enheter avsedda för personer med demenssjukdom. Vi kommer under 2015 att planera för att succesivt omvandla en eller två enheter till demensboende. Hemtjänst Hemtjänsten i Tomelilla kommun är organiserad i fyra geografiska områden; Centrum (Förenade Care), Söder (Vardaga) samt egenregins två områden Väster/Tranås och Brösarp. Hemtjänstområde Söder omfattar i tätorten gator öster om järnvägen i områdena Centrum, Adelsberg, Sölvegård och Rosendal. På landsbygden är det Kverrestad, Ö Ingelstad, Ullstorp, Övraby, Tosterup, Bollerup och Smedstorps församlingar. Justerandes sign 8

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 12 forts Totalt 120 personer var registrerade med en eller flera insatser under december 2014 varav - Antal med hjälp i hemmet Antal med trygghetslarm Antal med matdistribution Antal med delegerad hemsjukvård 70 104 30 47 Med hemtjänst avses bistånd enligt socialtjänstlagen (SoL) till personlig omsorg, tillsyn, ledsagning, avlösning, trygghetslarm, matdistribution, inköp samt skötsel av bostad och kläder. Delegerad hemsjukvård är till exempel överlämning av läkemedel, omläggningar och träningsmoment. Befolkningsprognos Prognosen visar en viss ökning fram till 2020 framförallt i åldersintervallen 70-74 och 75-79 år medan gruppen äldre än 80-89 år är relativt oförändrad. Justerandes sign 9

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 12 forts Ekonomisk analys Resursfördelning inom Vård och omsorg Vardaga får ersättning enligt avtal. I hemtjänsten beräknas timmarna utifrån en schablontid för varje beviljad eller ordinerad insats. Vardaga fick under 2014 ersättning för 28 130 timmar vilket motsvarar ca 32 % av kommunens totala antal hemtjänst- och hemsjukvårdstimmar. Det är endast tiden hos brukaren som räknas. Körtider, mötestider, dubbelbemanning, trygghetslarm och matdistribution ger ingen schablontid utan är inräknad i timersättningen. Området får ersättning från och med verkställt datum till 14 dagar efter avslutat ärende. På Valkyrian (40 lägenheter) utgår dygnsersättning från den dagen personen flyttar in. Ersättning ges i 14 dagar efter utflyttning. Under 2014 fick Vardaga ersättning för 14 233 boendedygn. Det motsvarar cirka 29 % av kommunens särskilda boenden. På Valkyrian och Byavången står entreprenören för inköp och tillagning av alla mål utom middagsmålet. På Norrevång och Brinkehem är det storköket som sköter samtliga inköp och tillagar alla mål utom frukosten. I ersättningen till Brinkehem och Norrevång är detta inte inräknat och därför är inte dygnsersättningen helt jämförbar med entreprenörernas. En portion kvällsmat beräknas till 30 kr. Från januari 2013 får även egenregins hemtjänstområde och särskilda boende ersättning utifrån antalet verkställda hemtjänsttimmar och antalet belagda dygn enligt samma modell som entreprenörerna. Egenregins ersättning kallas för omsorgspeng. Justerandes sign 10

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 12 forts Sammanställning Ersättning/omsorgspeng 2014 Omsorgspeng budget 2014 egen drift Kommunen Utfall 2014 Kommunen 2014 års pris enligt avtal Förenade Care Kronor/ hemtjänsttimme minus 6% momsbidrag Kronor/hemtjänsttimme 378 * 365 Kronor/dygn säbo minus 6% momsbidrag Kronor/dygn säbo 1373-1435 1348-1408* 2014 års pris enligt avtal Vardaga 350 21 308 18 329 290 1280 77 1228 74 1203 1154 * preliminärt utfall Omsorgspeng enligt budgetberedning inför 2015 Antal dygn särskilt boende Brinkehem Norrevång Valkyrian momsbidrag Byavången inkl Lintegen momsbidrag Antal timmar hemtjänst Egen regi Förenade Care momsbidrag Vardaga momsbidrag Antal dygn korttidsboende Volymer 2015 50338 7869 8566 14238 A-pris 1 464 1 400 1 255 19665 1 261 90 200 42 000 20 300 365 325 27 900 315 2 951 1 507 Budgetram 2015 11 520 216 11 992 400 17 868 690 1 072 121 24 797 565 1 487 854 63 618 896 15 330 000 6 597 500 395 850 8 788 500 527 310 4 447 157 34 239 997 Justerandes sign 11

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 12 forts Kvalitetsfrågor Nationella undersökningar Äldres omdöme och Öppna Jämförelser Socialstyrelsen skickar varje år ut en nationell enkät om hur nöjdheten är till äldre personer med hemtjänst eller till våra särskilda boende. Resultaten används som jämförelsematerial mellan kommuner och verksamheter och över tid till förbättringsarbetet. Särskilt boende De boende är över lag nöjda och svaren skiljer sig inte så mycket mellan egenregi och entreprenörer. Nöjdheten hos de boende skiljer sig mer mellan demensenheterna och serviceenheterna. På demensenheterna är de boende 100 procent sammantaget nöjda. På serviceenheterna är det större variation i svaren, mest sannolikt för att det är de boende och inte anhöriga som svarat. På Valkyrian finns idag flera personer med demensdiagnos men ingen demensenhet. Hemtjänst Brukarna av hemtjänst är sammantaget mest nöjda hos de båda entreprenörerna även om nöjdheten sjunkit några procentenheter på nästan alla område jämfört med 2013. Personalens bemötande får överlag mycket höga poäng. Lägst nöjdhet är det med möjligheten att påverka tiderna för när hemtjänsten ska komma. Samtliga verksamheter lämnar årligen in egna uppgifter till Socialstyrelsens Öppna Jämförelser. Här har entreprenörerna under åren visat stor följsamhet till kommunens rutiner att upprätta genomförandeplaner tillsammans med den enskilde för att öka delaktighet och inflytande. www.socialstyrelsen.se/oppnajamforelser Kommunens egna kvalitetsmätning Verksamheten gör också egna kvalitetsmätningar på uppdrag av vård och omsorgsnämnden. Justerandes sign 12

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 12 forts Personalkontinuiteten Hur många personal som kommer hem till brukaren mäts under 14 dagar i september. Medel för Tomelillas hemtjänstområde låg 2010 på 16 olika personer men har nu minskat till 13 personer. Målet är att komma ner till det nationella genomsnittet på 12 personal. Entreprenörerna har under åren haft den bästa kontinuiteten jämfört med egenregin. Egenregin har senaste mätningen förbättrat sin personalkontinuitet. Verksamhetsuppföljningar Under 2012 genom fördes verksamhetsuppföljningar på samtliga särskilda boenden oavsett driftsform. Ett antal brister identifierades och åtgärdsplaner upprättades och i november 2013 följdes åtgärderna upp med ett mycket gott resultat. Både entreprenörer och kommunalt drivna boenden visar förbättringar inom samtliga områden som undernäring, fallprevention, vård i livets slutskede, dokumentation mm. Verksamhetsuppföljning har inte genomförts under 2014 men gjordes under 2013 för första gången inom hemtjänstens samtliga områden. Uppföljningen avsåg den kommunala hälso-och sjukvårdens förebyggande arbete, förbättringsarbete och dokumentation. Förenade Care hade hunnit längst i kvalitetsarbetet och hade 90 etablerade rutiner som uppnådde kvalitetskraven. Vardaga uppnådde 56 etablerade rutiner och kommunens hemtjänst 39. Åtgärdsplaner upprättades för att rätta till de brister som konstaterats. Individuella uppföljningar Biståndshandläggarna ska årligen följa upp sina beslut och hur den enskilde uppfattar kvaliteten på insatserna. Senaste resultatet finns tillgängligt på kommunens hemsida. www.tomelilla.se/kommun-politik/jamfor-servicekvalitet-i-verksamheter/aldre/ Kontakterna med nuvarande entreprenörer har varit goda under avtalstiden. Kontinuerliga redovisningar av kvalitet och av att villkoren i avtalet följs har fungerat bra och smidigt. Sjuksköterskor och rehab-personal arbetar även i de områden som inte drivs i egenregi och har därmed en insyn i verksamheterna. I vissa utbildningsinsatser medverkar personal från samtliga verksamheter. Justerandes sign 13

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 12 forts Sammanfattning Omsorgspengen är högre för verksamheterna som drivs i kommunal regi både på de särskilda boendena och inom hemtjänsten. Momsavdraget på 6 procent påverkar dock skillnaderna till viss del vilket framgår av tabell ovan. Kvaliteten är bra hos samtliga men för flertalet kvalitetskriterier är den något bättre hos entreprenörerna både i våra egna mätningar och i Öppna jämförelser Förvaltningens förslag till beslut Vård och Omsorgsnämnden föreslår Kommunfullmäktige besluta att upphandla driften av Valkyrian med tillhörande hemtjänstområde Söder från och med 1 februari 2016. Beslutet skickas till: Vård och omsorgsnämnden Justerandes sign 14

Sida 1 Bilaga 1 Särskilt boende. Äldres omdöme från enkät maj 2013. Sammanställning andel positiva svar Fråga. "Äldres omdöme" 2013 Andel positiva svar ( procent) Byavången service Byavången demens Valkyrian lgh 1-20 Valkyrian lgh 21-40 Norrevång Service Norrevång demens Brinkehem demens o service Trivs med sitt rum/sin lägenhet 82 75 75 85 86 80 73 Tycker det är trivsamt i gemensamma utrymmen 50 86 67 77 67 80 67 Tycker det är trivsamt utomhus runt boendet 89 100 33 54 17 90 75 Tycker att maten smakar bra 82 89 78 92 100 100 64 Upplever måltiderna som en trevlig stund 75 88 43 85 80 89 70 Personalen har tillräckligt med tid för arbetet 73 75 63 92 67 80 82 Personalen brukar informera om tillfälliga 92 förändringar 50 100 25 57 100 75 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 100 83 57 91 67 60 78 Får bra bemötande från personalen 73 89 100 100 100 100 100 Personalen tar hänsyn till brukarens egna åsikter och 100 önskemål 78 100 63 80 100 100 Känner sig trygg på sitt äldreboende 90 100 89 100 100 100 89 Känner förtroende för personalen 82 89 86 100 100 100 100 Är nöjd med de aktiviteter som erbjuds på 64 äldreboendet 56 71 86 60 43 50 Möjligheterna att komma utomhus är bra 70 67 86 58 29 88 88 Besväras inte av ensamhet 50 56 43 18 33 57 30 Har lätt att få träffa sjuksköterska vid behov 67 71 78 73 60 100 67 Har lätt att få träffa läkare vid behov 56 71 83 70 40 100 44 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 100 88 100 92 86 100 73 *Högst andel positiva svar är gulmarkerade Antal möjliga svarande Byavången 43 pers 40 till 80% Valkyrian 33 pers 40 till 80% Norrevång 30 pers 60 till 80% Brinkehem 19 pers 40 till 60% 15

Sida 2 Bilaga 1 Särskilt boende. Äldres omdöme från enkät juni 2014. Sammanställning andel positiva svar Äldres omdöme 2014. Särskilt boende Andel positiva svar. Jämförelse Brinkehem demens Skåne län Riket Bya service Bya dem VK 1-20 VK 21-40 NV Service Nv dem Brinkehem service Trivs med sitt rum/sin lägenhet 75 67 43 100 57 100 80 80 76 75 Tycker det är trivsamt i gemensamma utrymmen 38 57 43 71 50 89 89 80 66 65 Tycker det är trivsamt utomhus runt boendet 27 80 100 86 50 78 88 100 69 67 Tycker att maten smakar bra 54 100 57 71 86 100 80 80 75 75 Upplever måltiderna som en trevlig stund 69 100 29 71 67 83 89 100 67 69 Personalen har tillräckligt med tid för arbetet 67 67 43 100 43 75 91 100 73 72 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 57 50 50 86 33 50 100 100 51 50 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 64 40 67 100 67 60 89 75 63 60 Får bra bemötande från personalen 92 100 57 100 100 100 100 100 93 94 Personalen tar hänsyn till brukarens egna åsikter och önskemål 77 80 67 100 71 100 91 100 79 79 Känner sig trygg på sitt äldreboende 92 100 83 100 100 100 100 100 89 89 Känner förtroende för personalen 85 100 67 100 83 88 100 100 85 87 Är nöjd med de aktiviteter som erbjuds på äldreboendet 58 60 17 67 67 67 73 83 64 63 Möjligheterna att komma utomhus är bra 55 43 60 86 29 88 75 86 63 58 Besväras inte av ensamhet 54 14 17 17 43 40 30 40 35 34 Har lätt att få träffa sjuksköterska vid behov 50 67 40 57 40 75 67 71 78 78 Har lätt att få träffa läkare vid behov 27 60 67 67 40 33 73 71 61 58 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 85 100 57 100 100 100 100 100 85 85 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 38 43 43 50 20 80 78 80 49 46 Fungerande samarbete mellan närstående och boendet 16

Sida 3 Bilaga 1 Hur nöjd är du sammantaget med ditt boende? Tomelilla medel 88 Riket medel 83 Skåne medel 83 Brinkehem dem Brinkehem ser Nv dem NV Service VK 21-40 2014 Är sammantaget nöjd med äldreboendet 2013 Är sammantaget nöjd med äldreboendet VK 1-20 Bya dem Bya service 0 20 40 60 80 100 120 Våra demensenheter får för andra året i rad 100 % positiva svar på hur nöjd man är sammantaget. Här är det oftast anhöriga som varit behjälpliga med svaren, på serviceenheterna när de äldre svarar själv blir det mer variation i svaren. Valkyrian; lägenhet 21 till 40 ( plan 2) har ändå fått 100 % positiva svar däremot är det färre helt nöjda på entreplanet. Både på Byavången service och Norrevång service är också andelen positiva svar lägre. / 2015-01-30 Christel Nilsson avd.chef 17

Bilaga 2 Äldres omdöme om sin hemtjänst 2013 och 2014 Postiva svar = Mycket eller ganska nöjd Fråga. Andel positiva svar. Svarsfrekvens 60-80% 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014 2014 2014 FC/Centrum Vardaga/Söder Väster Väster Brösarp Brösarp Skåne Riket Jag vet/jag vet delvis vart jag ska vända mig med klagomål/ synpunkter 83 64 91 74 77 66 67 73 61 62 Personalen tar oftast hänsyn till mina önskemål om hur hjälpen ska utföras 87 82 89 89 86 95 85 90 85 87 Jag kan oftast påverka vilka tider personalen kommer på 59 74 56 50 61 56 59 48 58 61 Jag tycker personalen utför sina arbetsuppg. ganska el mycket bra 87 93 86 87 92 95 93 91 87 87 Personalen kommer oftast på avtalad tid 93 93 74 76 79 91 88 88 85 86 Personalen har oftast tillräckligt med tid för att utföra arbetet hos mig 76 89 82 78 85 89 74 84 80 82 Personalen meddelar alltid/oftast förseningar 77 71 62 68 54 68 65 55 68 69 Personalen bemöter mig alltid/oftast på ett bra sätt 100 100 92 97 95 98 93 96 96 97 Det känns mycket el ganska tryggt att bo hemma med hemtjänsten 83 89 95 92 94 87 92 88 83 86 Jag känner förtroende för alla/flera personal som kommer hem till mig 87 93 89 89 90 91 100 96 90 91 Det är mycket/ ganska lätt att få kontakt med hemtjänstpersonalen 87 88 94 88 78 90 91 83 77 80 Jag är sammantaget mycket/ganska nöjd med min hemtjänst 94 92 95 94 94 91 88 88 88 89 2015-01-30 /Christel 18

Bilaga 4 Mätning av personalkontinuiteten i hemtjänsten Tomelilla kommun Sammanställning av mätningar 2010-2014 Hemtjänstområde 2010 2011 2012 2013 2014 Söder/Vardaga 14 14 14 15 13 Centrum/FC 17 13 13 11 12 Väster/Egenregi 18 19 17 18 14 Tranås/Egenregi 15 14 10 14 Brösarp/Egenregi 17 15 20 19 11 Medel 16 15 15 15 13 Antal brukare 31 23 11 10 13 Mätningen beräknad på antalet signerade besök under 14 dagar i september hos brukare med minst två besök per dag. Endast dag- o kvällspersonal har räknats. Antalet brukare redovisas endast för 2014. Uppgifterna publiceras i databasen Kolada, som administreras av Rådet för kommunala analyser (RKA) Ansvarig Christel Nilsson, avdelningschef 19

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskotts förslag till nämnden Vonau 10 Dnr VON 2015/3 Redovisning av delegeringsbeslut Vård och omsorgsnämndens arbetsutskotts förslag till nämnden Redovisningen av delegeringsbesluten läggs till handlingarna. Ärendebeskrivning Redovisning av delegeringsbeslut för perioden 1 januari 31 januari 2015. Genomförandeplan ny Genomförandeplan uppföljning Genonförandeplan justerad Genomförandeplan - korttid Hemtjänst 4 kap 1 SoL bifall Hemtjänst 4 kap 1 SoL delavslag Hemtjänst 4 kap 1 SoL avslag Tillfällig insats Avlösarservice 4 kap 1 SoL bifall Trygghetslarm 4 kap 1 SoL bifall Matdistribution 4 kap 1 SoL bifall Matdistribution 4 kap 1 SoL avslag Ledsagare 4 kap 1 SoL bifall Ledsagare 4 kap 1 SoL avslag Boendestöd 4 kap 1 SoL bifall Dagverksamhet 4 kap 1 SoL bifall Särskilt boende 4 kap 1 SoL bifall Särskilt boende 4 kap 1 SoL delavslag Korttidsboende 4 kap 1 SoL bifall Växelvård 4 kap 1 SoL bifall Ledsagarservice 9 3 LSS bifall Korttidsvistelse 9 6 LSS bifall Bostad särskild service 9 9 LSS bifall Daglig verksamhet 9 10 LSS bifall Justerandes sign 20 4 37 9 1 57 3 2 4 3 14 7 1 13 1 3 3 9 2 18 2 1 4 1 4

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskotts förslag till nämnden Vonau 10 forts Betalningsansvar december 2014 Vårddygn 9 Betalningsansvar januari 2015 Vårddygn 12 Bostadsanpassningsbeslut för perioden 1 januari 31 januari 2015. Bifall 5 Förvaltningens förslag till beslut Redovisningen av delegeringsbesluten läggs till handlingarna. Beslutet skickas till: Vård och omsorgsnämnden Justerandes sign 21

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL TOMELILLA KOMMUN Sammanträdesdatum 12 februari 2015 Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott Vonau 11 Dnr VON 2015/1 Redovisning av anmälningsärenden Vård och omsorgsnämndens arbetsutskotts förslag till nämnden Redovisningen av anmälningsärendena läggs till handlingarna. Ärendebeskrivning 1. Protokoll från Vård och omsorgsnämndens arbetsutskott den 15 januari 2015, 1 7. 2. Avtal den 8 januari 2015 avseende utlåning av bassängen på sjukhuset i Simrishamn mellan LSS-gruppboende Brandkårsgatan Tomelilla och Capio Vårdcentral. 3. Enkät från Socialstyrelsen den 26 januari 2015 gällande lokala värdighetsgarantier. Förvaltningens förslag till beslut Redovisningen av anmälningsärendena läggs till handlingarna. Beslutet skickas till: Vård och omsorgsnämnden Justerandes sign 22