Årsberättelse 2016
2 VD har ordet Jag brukar inleda årsberättelsen med att det har varit ett händelserikt år, nu skriver jag det för fjärde året i rad. Att arbeta med SWEDMA och branschen för direkt och datadriven marknadsföring är nämligen minst sagt händelserikt. Det händer massor såväl här på SWEDMA som därute bland lagar och förordningar, teknikutveckling och digitalisering samt hur marknadsföring överlag påverkas av allt som sker. Samtidigt som mycket kastas omkull och förändras, nya kompetenser efterfrågas finns där också ett traditionellt tänk som håller än idag. Vi har nu drygt ett år kvar till den nya dataskyddsförordningen börjar gälla, den 25 maj 2018, och mitt uppe i detta har den nya förordningen om integritet och elektronisk kommunikation börjat beredas såväl inom EU som här hemma. Återigen har vi en osäkerhet om vad som kommer att gälla i framtiden samtidigt som teknikutvecklingen dammar på i 180 När det händer så mycket på en gång är det inte alltid lätt att försöka göra rätt. Här har vi på SWEDMA en viktig uppgift att hjälpa våra medlemmar och andra att göra rätt och ligga i rätt spår för optimal effekt. Information om det gångna året följer i denna årsberättelse. Koncernens försäljning, rensad från interndebitering mellan bolagen, uppgick till 10 235 Tkr vilket är i nivå med budget och föregående år. Årets resultat var minus 272 Tkr vilket är lägre än budget och föregående år. Främsta orsaken var kostnader av engångskaraktär såsom investeringar i ny programvara och uppgradering av vårt IT-system samt investeringar i samband med Guldnyckeln. I övrigt är drift och andra parametrar enligt plan. SWEDMA är en ideell verksamhet vars primära målsättning är att erbjuda vederhäftig och uppskattad service till våra medlemmar, självklart under ordnade former och över tiden med sunda finanser. Vi har en relativt stadig kärna av medlemmar och associerade medlemmar och många är engagerade i vår verksamhet. Förra året fick vi ett flertal nya och vi är nu rekordmånga som brinner för det här med direkt och datadriven marknadsföring. Självklart vill vi vara fler och få med ännu fler som på olika sätt vill engagera sig. Vår strävan är att ta tillvara våra medlemmars intressen, behov och önskningar men samtidigt behöver vi såväl input som engagemang från våra medlemmar för att kunna utvecklas. Som alltid välkomnar vi återkoppling och dialog. Allt som kan föra oss framåt är naturligtvis intressant men låt oss nu kika lite bakåt och på föregående år. Under 2016 har vi bland annat: Genomfört Guldnyckeln med positivt resultat. Inspirationsdagens talare med Kevin Roberts i spetsen var mycket uppskattat och vi fick bra feedback. Vid kvällens gala delades det som vanligt ut en drös av nycklar i valörerna guld, silver och brons. Abused Emoijs knep den prestigefyllda Diamantnyckeln. Varit 50 svenska marknadsförare som reste i vår regi till den internationella DMA-konferensen &THEN i Los Angeles, nu i år är det 100-årsjubileum. Genomfört än fler utbildningar och frukostseminarier, i stort sett alla har varit fullbokade. Rekord i antal deltagande, 455 informationstörstande. Auktoriserat och diplomerat 19 nya DM-ansvariga från olika företag och organisationer. Medverkat i press och media. Svarat på remisser. Genomfört ett flertal möten och hearings med anledning av förslaget till ny dataskyddslag. Vår jurist Axel är dessutom sammankallande i Legal Affairs Committee, med örat i Bryssel Deltagit i utredningar Fört dialog med politiker och myndigheter Etc Vi vet att det händer mycket inom lagstiftningsområdet nu. Samtidigt som jag kan känna en oro över att våra politiker och lagstiftare inte hänger med i tempot och därför riskerar vi att få hämmande lagstiftning som försvårar för näringslivet. Det är det ena sidan av myntet. Det andra sidan av myntet är att vi, när vi får allt fler möjligheter och kanaler, tröttar ut mottagarna. Vi måste behandla dem med respekt och skapa förtroende det kommer att vara honnörsordet i de tider vi nu möter. Oavsett var i kedjan vi befinner oss eller inom vilket gebit, är det viktigt att vi har koll Att respektera mottagarna och eftersträva relevans - har varit, är och kommer att vara - en av grundförutsättningarna vår bransch. Det är, som det gamla ordspråket säger, aldrig bra att såga av den gren man sitter på. Vi som arbetar med direkt och datadriven kommunikation och marknadsföring har varit och är relativt bra på att hantera regelverk och branschetiska regler samt hitta en bra balans mellan näringsliv och konsument. Vi måste ha det i vårt DNA och det är en ren självbevarelsedrift att arbeta långsiktigt och hållbart i tider när så mycket står på spel och ibland ifrågasätts. Teknikutvecklingen och digitaliseringstransformationen av marknadsföringen fortgår i ett rasande tempo. Det finns en enorm digitaliseringsstress hos många idag samtidigt som jag hävdar att det finns anledning att lyfta blicken och inte bara Följa John. Det gäller att hitta den mix och de utvecklingssteg som är rätt för just mitt företag och mina kunder och kundämnen. Det är aldrig bra att bara navelskåda men heller inte att bara stirra på alla andra. Just därför tycker jag det är extra spännande tider vi får vara med om, utmanande, ja visst samtidigt vilka möjligheter om vi hittar en bra mix och balans. Ett fotbollslag som bara satsar på försvar gör få mål och ett lag som bara satsar på anfall, släpper in för många mål. Vi på SWEDMA kan inte lösa alla utmaningarna för vår bransch men vi försöker så gott vi kan agera för att dra vårt strå till stacken. Vare sig det gäller juridik- och regelverk, seminarier, utbildning, inspirationsdagen med Guldnyckelgala, CRM-barometern, undersökningar, inspektionsresan till DMA och &THEN etc., är vi en hub i ett nätverk av leverantörer, köpare och intressenter som brinner för att göra relevant, långsiktig och hållbar direkt och datadriven kommunikation och marknadsföring. Jag vill avslutningsvis passa på att tacka mina medarbetare Carina, Marianne, Michaela och Axel samt våra frilansade medhjälpare Andrea, Tina och Peter för ett fantastiskt arbete. Jag vill också tacka min styrelse och välnämnd för att de håller ordning på mig och stöttar upp vår verksamhet. Sist men inte minst ett stort tack till er alla medlemmar och associerade medlemmar för fint samarbete under 2016. Tillsammans utvecklar vi branschen och jag önskar alla ett framgångsrikt 2017. Tore Thallaug
Detta är SWEDMA STYRELSE Jonas Edström, Senmon, ordförande Karin Sorte, Svensk Direktreklam, vice ordförande SWEDMA Swedish Direct Marketing Association är organisationen för företag och verksamheter som arbetar med direkt och datadriven marknadsföring (DM). SWEDMA har sedan 1968 organiserat företag som tillhandahåller tjänster och produkter inom direktmarknadsföringsområdet. En av SWEDMAs roller är att påvisa de konkreta resultat som den direkta och datadrivna marknadsföringen gång på gång uppvisar det som alla reklam- och kommunikationsköpare har rätt att förvänta sig. Det gör vi bland annat genom seminarier, utbildningar, påverkansarbete och inte minst genom Guldnyckeln branschens stora kunskaps- och inspirationsdag med årlig tävling i kreativ, strategisk och resultatinriktad marknadsföring. SWEDMA består av medlemsföretag och associerade medlemmar. Genom samverkan och genom att följa SWEDMAs affärs- och etikregler, upprätthålls och stärks förtroendet för branschen. MEDLEMMAR SWEDMAs medlemmar är leverantörer av tjänster och produkter inom DM. Med en bred bas av medlemsföretag som verkar inom olika delar av DM-området innehar SWEDMA en unik position, och bidrar till att utvecklingen och investeringarna inom området ökar. Mer information om SWEDMAs medlemmar finns på sista uppslaget. ASSOCIERADE FÖRETAG SWEDMAs associerade företag är köpare av produkter och tjänster inom DM. Mer information om SWEDMAs associerade företag finns på sista uppslaget. KVALITETSSTÄMPEL Ett medlemskap i SWEDMA är en kvalitetsstämpel som visar att man följer branschens etiska regler och månar om seriositet och hög nivå. Medlemmarna får möjligheter till utbildning, rådgivning och marknadsföring samt fortlöpande branschinformation via SWEDMA. SAMVERKAN Inom ramen för olika forum samverkar medlemmar och associerade medlemmar i frågor som är viktiga för direkt och datadriven marknadsföring och dess medier. SWEDMA är därmed den organisation genom vilken aktörerna inom direkt och datadriven marknadsföring sätter framtidens agenda, både vad gäller kompetens och metoder. UTVECKLING SWEDMA bedriver ett framåtriktat arbete för att utveckla och upprätthålla seriositet, kvalitetsorientering och en hög etisk nivå inom direkt och datadriven marknadsföring. SWEDMA arbetar även aktivt med att påverka myndigheter och politiker för att fortsatt ha en marknad som bygger på fungerande självreglering och etiska riktlinjer. SWEDMA bidrar även till utvecklingen av direkt och datadriven marknadsföring i ett europeiskt och internationellt perspektiv genom sitt arbete i FEDMA (Federation of European Direct Marketing) och Global DMA. Anna Lena Edeland, Bisnode Leila Pettersson, Semic Pia Dahlén, Postkodlotteriet Christer Tollqvist, Bring CityMail Mårten Tilosius, Avaus Oskar Klingberg, Wiraya Pepe Larsson, Smicker Thomas Klamell, Postnord Anders Olofsson, DAD Direct, suppleant KANSLI Tore Thallaug, vd Axel Tandberg, jurist Carina Tegeland, marknads- och säljansvarig Michaela Pålsson, projektledare MariAnne Rovide, kanslist Tina Sundberg, ekonomi REVISORER Bengt Beergrehn, auktoriserad revisor, och Urban Fredriksson, Företagsregistret Basun. Revisorssuppleanter har under året varit Peter Olofsson, auktoriserad revisor, och Sven Luthman, ÖDM, Örebro Direkt Mailing AB. VALNÄMND Christel Hedin, Abakus, sammankallande Eric Grönberg, Svensk Direktreklam Jörgen Sandahl, Santander KONTAKT SWEDMA, Box 22500, 104 22 Stockholm Besöksadress: Kungsgatan 62, Stockholm Telefon: 08 53 48 02 60. direkt@swedma.se www.swedma.se 3
4 Aktiviteter 2016 GULDNYCKELN Den 15 mars 2016 genomfördes Guldnyckeln för 34:e gången. Platsen för arrangemanget var Globen Annexet. Guldnyckeln är indelad i två delar, dagen med inspirationstalare samt branschutställning och kvällen med galamiddag och prisutdelning till den bästa direktmarknadsföringen som genomförts 2015. Drygt 500 gäster deltog såväl dag som kväll. De kampanjer som utsågs till 2016 års kampanjer och som belönades vid Guldnyckeln den 22 mars 2017 redovisas under egen rubrik. Guldnyckeln har egen hemsida, guldnyckeln.se, med aktuell information om evenemang och tävling samt syns i sociala medier via Facebook (859 följare), Linkedin (280 medlemmar) samt Twitter (315 följare). RESA TILL DMA/&THEN I oktober 2016 reste 50 svenskar med oss till Los Angeles och den årliga DMA-konferensen som numera heter &THEN. Det var som alltid ett fyrverkeri av talare, föreläsningar, seminarier och en gigantisk utställningshall med fokus på den direkta och interaktiva marknadsföringen. I USA är det begreppet Data Driven Marketing som råder och fokus låg mycket på den digitala utvecklingen, samtidigt som många menar att kombinationen av analogt och digitalt ger den bästa totala effekten. SOCIALA MEDIER SWEDMA syns i sociala medier via Facebook (490 följare) På sidan presenteras nyheter och relevant information. SWEDMA finns även på Linkedin (640 medlemmar) samt Twitter (252 följare). DM-BAR Under året har vi genomfört 6 branschmingel, 4 i Stockholm och 2 i Göteborg. Sponsorer har varit DAD Direct och Svensk Direktreklam. I Stockholm har vi träffats på Hotel Riddargatan och HTL/No 53 och i Göteborg på Scandic Hotel Europa. Nätverksträffarna har haft inspirerande innehåll, varit välbesökta och haft en trevlig och lättsam stämning. Målsättningen för 2016 var att, utöver att bjuda på attraktivt innehåll, attrahera ytterligare besökare från annonsörssidan. UTBILDNINGAR OCH SEMINARIER Under året har SWEDMA återigen genomfört rekordmånga frukostseminarier och utbildningar som i det närmsta samtliga varit fullbokade. Seminarierna genomförs i första hand av våra medlemsföretag och har bl a till syfte att visa på bredden av Direkt. ADMA Auktoriserad DM-ansvarig, ADMA, är en utbildning som drivs av SWEDMA. Utbildningen vänder sig till dem som arbetar med DM på kvalificerad nivå och vill komplettera sina kunskaper. De som arbetar med DM ställs dagligen inför situationer där det krävs medvetenhet och kunskap om de lagar och regler som gäller. Som DM-ansvariga måste de vara väl förtrogna med såväl de rättsliga regler som de etiska normer som påverkar direktmarknadsföringen. De ska kunna ansvara för att planerade DM-aktiviteter är förenliga med juridiken och etiken på framförallt den svenska marknaden, men också anpassad till förekommande EU-direktiv. Under 2016 genomfördes 2 ADMA-utbildningar, en i april och en i oktober. Samtliga deltagare, totalt 19 stycken, klarade tentamen och är att betrakta som auktoriserade DM-ansvariga: Nichlas johansson, relation and Brand Susanne Juel, Folksam Dan Gustafsson, Folksam Sleiman Mashoun, UNIQ dialog i Malmö Annika Nilsson, Villaägarnas Riksförbund Hans Karlsson, Falkenberg Graphic Media AB Magnus Kaudern, Falkenberg Graphic Media AB Martina Sundström, Folksam Jennie Mossberg, Volkswagen Finans Sverige AB Ann Gavik, Coloplast AB Åsa Appelqvist, 2E Group Sofie Rydbratt, Preem AB Izabele Lewalski, Villaägarnas Riksförbund Anna Clara Dettner, Scandic Hotels AB Ida Hörne, Kombispel i Sverige AB Annelie Lundquist, Kombispel i Sverige AB Anna Stjerholm, Kombispel i Sverige AB Mattias Ripoll, Itesco AB Johan Dahlén, Hööks Hästsport AB DATASKYDDSFÖRORDNINGEN Den 4 maj 2016 publicerades Europaparlamentets och rådets förordning 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning). Dataskyddsförordningen trädde i kraft den 25 maj 2016, vilket innebär att den kommer att ersätta personuppgiftslagen den 25 maj 2018. Man kan i korthet säga att dataskyddsförordnigen är en digitalisering av dataskyddsdirektivet och personuppgiftslagen. Förordningen kommer att medföra följande ett antal förändringar mot nuvarande personuppgiftslag. Här följer ett par av de för branschen viktigare förändringarna: Personuppgifter kommer inte att kunna ägas av företag Personuppgifter kommer att ses som en del av en individs rätt till privatliv som skyddas av artikel 8 i Europakonventionen om mänskliga rättigheter. Detta innebär att ett företag inte kommer att kunna äga personuppgifterna som tillhör dess kunder. Man kommer endast kunna låna dem. Företag måsta agera ansvarsfullt Då man endast kan låna personuppgifterna, måste företag kunna visa att man har rätt att låna dem och att man agerar på ett ansvarsfullt sätt. Detta görs enklast genom att följa principerna om: Laglig, korrekt och transparens Ändamålsbegränsning Uppgiftsminimering Upprätthållandet av korrekta personuppgifter Lagringsminimering Integritet och konfidentialitet Samtidigt måste man kunna visa genom dokumentation hur man agerar ansvarsfullt. Begreppet personuppgift utökas Personuppgift definieras som varje upplysning som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person (nedan kallad en registrerad), varvid en identifierbarfysisk person är en person som
direkt eller indirekt kan identifieras särskilt med hänvisning till en identifierare som ett namn, ett identifikationsnummer, en lokaliseringsuppgift eller onlineidentifikatorer eller en eller flera faktorer som är specifika för den fysiska personens fysiska, fysiologiska, genetiska, psykiska, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet. Denna definition är mycket bredare än PuLs och kommer att innebära att det kommer vara väldigt svårt att avidentifiera personuppgifter. Man måste därmed vara medveten att en större mängd data lagrad hos företaget kan anses vara en personuppgift. Samtycke Samtycke måste samlas in separat från exempelvis allmänna villkor och får inte vara tvingande. Om samtycket t.ex. är villkorat en tjänst så anses det inte vara frivilligt. Det kommer därmed vara svårare att kunna hävda samtycke som grund förbehandling. Berättigat intresse Berättigat intresse (kan jämföras med dagens intresseavvägning) kommer istället att bli den mest troliga grunden för direktmarknadsföringsåtgärder. Dock ställs kravet på att man dokumenterar på vilket sätt man har resonerat när man gjorde sin analys och vara beredd att visa denna för en individ som ifrågasätter behandlingen. Privacy by design/by default Det är viktigt att företag försöker automatisera rutinerna kring behandling av personuppgifter och ser till att det är möjligt att spåra vem som gör vad med dem. Genom ett väl fungerande IT-system med uppdaterade säkerhetsrutiner samt regelbundna uppdateringar av vem som har tillgång till data kan man garantera att en individs personuppgifter inte behandlas på ett felaktigt sätt. Personuppgiftsincident Om det sker något med en databas måste detta registreras och rapporteras till dataskyddsombudet. Vid en större incident måste man även meddela datainspektionen och ev. de drabbade individerna. Sanktionsavgifter Datainspektionen kommer att ha en möjlighet att döma ut en sanktionsavgift på upp till 4% av företagets globala omsättning. Är det så att man anser att datainspektionen har fel, kan man dock överklaga till domstol. Skadestånd från andra Individer kan gå samma i grupptalan för att kräva skadestånd om de anser att man som företag har behandlat deras personuppgifter på ett felaktigt sätt. Även organisationer som företräder konsumentintressen kan på eget bevåg eller på uppmaning av individ föra talan mot ett företag i domstol om de misstänker att företaget behandlar personuppgifter felaktigt. REMISSER Under 2016 svarade SWEDMA på fyra remisser: Europeiska kommissionens två förslag till direktiv om dels vissa aspekter rörande avtal om leverans av digitalt innehåll, dels vissa aspekter rörande avtal för försäljning av varor på nätet eller annars på distans. Förslag till Europaparlamentets och rådets förordning om åtgärder mot geoblockering och andra former av diskriminering på grund av nationalitet, bosättningsort eller etableringsort på den inre marknaden och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (KOM (2016) 289 slutlig). Remissyttrande över kommissionens förslag om revidering av förordningen om konsumentskyddssamarbete. Hur står det till med den personliga integriteten? En kartläggning av Integritetskommittén (SOU 2016:41). Dessutom svarade SWEDMA på Europeiska kommissionens konsultation rörande e-privacy. Europeiska kommissionens två förslag till direktiv om dels vissa aspekter rörande avtal om leverans av digitalt innehåll, dels vissa aspekter rörande avtal för försäljning av varor på nätet eller annars på distans I februari skickade SWEDMA in sitt remissvar rörande Europeiska kommissionens två förslag till direktiv om dels vissa aspekter rörande avtal om leverans av digitalt innehåll, dels vissa aspekter rörande avtal för försäljning av varor på nätet eller annars på distans till Justitiedepartementet. I sitt svar välkomnade SWEDMA EU:s ansträngningar för att tillse att den datadrivna ekonomin kan få en möjlighet att fortsätta att utvecklas och växa. Detta då tillgången till information är avgörande för detta och omöjlig om det inte finns ett förtroende från konsumenternas sida att låta näringslivet att ta del av uppgifter om dem. SWEDMA påpekade dock att alla förslag måste ta hänsyn till både konsumenters och näringslivets intressen. I ljuset av detta välkomnade SWEDMA delar av förslaget till direktiv om vissa aspekter rörande avtal om leverans av digitalt innehåll COM(2015) 634, men avvisade förslaget till direktiv om vissa aspekter rörande avtal för försäljning av varor på nätet eller annars på distans, COM(2015) 635, i sin helhet. Förslag till Europaparlamentets och rådets förordning om åtgärder mot geoblockering och andra former av diskriminering på grund av nationalitet, bosättningsort eller etableringsort på den inre marknaden och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (KOM (2016) 289 slutlig) I juni anslöt sig SWEDMA till NDMs remissvar rörande förslaget till Europaparlamentets och rådets förordning om åtgärder mot geoblockering och andra former av diskriminering på grund av nationalitet, bosättningsort eller etableringsort på den inre marknaden och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (KOM (2016) 289 slutlig). Remissvaret uttryckte SWEDMAs syn att förslaget till förordning skulle innebära ett väsentligt ingrepp på näringsfriheten och avtalsfriheten, vilket inte kunde motiveras av de problem som förslaget avsåg till att åtgärda. En grundförutsättning för ett välfungerande och konkurrenskraftigt näringsliv är att företag själva får avgöra vilka marknader eller delar av marknader de ska finnas på, vad som ska erbjudas och till vilka priser. Skälen till att en näringsidkare inte väljer att finnas aktivt på varje marknad inom EU kan vara många, bland annat skattekrav och olika konsumenträttsliga regler. SWEDMA ansåg vidare att förslaget till förordning inte kunde ses isolerat, utan att man måste se den i sitt sammanhang och vilka effekter den kan få på annan lagstiftning. SWEDMA uppmanade därför regeringen att tillse att kommissionen vidare- 5
6 utvecklade sitt resonemang om följderna som förslaget kan tänkas ha för annan lagstiftnings tillämpning. För om detta inte görs kommer förslaget endast skapa en stor osäkerhet på marknaden då den ger medlemsstaterna stort tolkningsutrymme vid dess tillämpning. Remissyttrande över kommissionens förslag om revidering av förordningen om konsumentskyddssamarbete SWEDMA anslöt sig även till NDMs remissvar i augusti rörande kommissionens förslag om revidering av förordningen om konsumentskyddssamarbete. I remissvaret framfördes åsikten att förordningen om konsumentskyddssamarbete visserligen fyller en viktig funktion för att möjliggöra samarbete mellan myndigheter och motverka att näringsidkare agerar gränsöverskridande på ett otillbörligt sätt. Men förslaget innehöll propåer om nya fördjupade samverkansformer och krav på nya nationella utrednings- och genomdrivandebefogenheter, propåer som gick långt längre än vad som kunde anses nödvändigt för att nå målen med regleringen. Civilutskottet hade tidigare i ett utlåtande påpekat detta och förslaget inte vara förenlig med svenska myndigheters självständiga ställning. SWEDMA anslöt sig till Civilutskottets ståndpunkt och påpekade att förslagets stora brister måste medföra att regeringen under förhandlingarna tillser att dessa delar omarbetas eller utgår. Hur står det till med den personliga integriteten? SWEDMA lämnade slutligen i november in sitt svar rörande Hur står det till med den personliga integriteten? En kartläggning av Integritetskommittén (SOU 2016:41). SWEDMA välkomnade den första delen i kartläggningen av den personliga integriteten. Mycket av utredningen koncentrerade sig på myndigheters användning av personuppgifter i den digitala miljön, något SWEDMA inte har beröringspunkter till. Utredningen innehöll dock vissa avsnitt som berörde konsumentfrågor och näringslivet, samt en mycket informativ beskrivning av var riskerna för utlämnande av personuppgifter finns för en vanlig familj i dagens Sverige. SWEDMA höll dock inte med att riskerna var så stora som man hävdade i kartläggningen vad det gällde ett företags användande av personuppgifter. SWEDMA påpekade att det i många fall finns etiska regler som reglerar handhavandet och är till gagn för både konsument och företag. SWEDMA ansåg även att i takt med att den enskilda individen blir alltmer upplyst och utvecklingen av produkterna inom området möjliggör fler val, kommer de eventuella riskerna inom konsumentområdet att minska. Europeiska kommissionens konsultation rörande e-privacy SWEDMA svarade i juni på Europeiska kommissionens konsultation rörande e-privacy. Det var ett frågeformulär om totalt 33 frågor där kommissionen försökte utröna behovet för att uppdatera direktivet om integritet och elektronisk kommunikation (e-privacy direktivet) i samband med att dataskyddsförordningen hade presenterats. SWEDMAs svar kan sammanfattas med att man rekommenderade kommissionen att: Se över behovet för regler rörande cookies. Låta telemarketing reglerna vara kvar som de är och låta medlemsstaterna själva avgöra om de vill använda sig av opt-in eller opt-out. Låta de legala grunder som återfinns i dataskyddsförordningen även ligga till grund för kommunikationen via elektronisk kommunikation. Man skulle ta bort de delar som har blivit obsoleta på grund av införandet av dataskyddsförordningen. NIX ADRESSERAT SWEDMAs spärrtjänst NIX adresserat är en tjänst för konsumenter som inte önskar ta emot personadresserad reklam via vanlig post. Ett flertal företag har tecknat avtal med SWEDMA för att kunna utföra kontroller mot registret. Den 31 december 2016 innehöll registret 134 800 adresser. NIX-TELEFON På uppdrag av Föreningen NIX-Telefon förvaltas spärrtjänsten NIX-Telefon av SWEDMA. Uppdraget innefattar främst avtalshantering och distribution av spärregistret, information till konsumenter, företag och massmedia och ekonomisk förvaltning. Den 31 december 2016 innehöll registret NIX-Telefon 2 960 444 telefonnummer. DM-NÄMNDEN SWEDMA är huvudman för Etiska rådet för direktmarknadsföring (DM-nämnden). DM-nämnden följer direktmarknadsföringens utveckling, påtalar oacceptabla former av marknadsföring och bidrar till normbildning för framtida marknadsåtgärder. Nämnden är därmed ett exempel på näringslivets egenåtgärder för god marknadsetik. Nämnden prövar ärenden som rör tillämpning av god marknadsetik. Nämnden avger också yttranden, håller överläggningar med myndigheter samt lämnar information i frågor som rör direktmarknadsföring. Under året prövades 632 ärenden. Nämnden bestod av: Per Eklund, ordförande Niklas Briselius, Sveriges Annonsörer Anna-Lena Edeland, SWEDMA Jonas Ogvall, Svensk Digital Handel Tina Wahlroth, Föreningen NIX-Telefon Eva-Marie Åkesson, SWEDMA SAMARBETEN MED OCH DELTAGANDE I ANDRA ORGANISATIONER Representanter från SWEDMA har under året deltagit i branschens Europaorganisation FEDMA, den globala organisationen GDMA, Internationella Handelskammarens (ICC) kommittéer för data/tele- och marknadsföring, Näringslivets Delegation för Marknadsrätt, Reklamombudsmannen (RO). SWEDMAs jurist Axel Tandberg är ordförande i Legal Affairs Commitee inom FEDMA och representerar ICC Sverige vid ICCs Data Protection Task Forces internationella möten. Guldnyckeln Under en stor galakväll den 22 mars 2017 presenterades vinnarna i 2016 års svenska mästerskap i direktmarknadsföring, Guldnyckeln. Här är alla vinnarna i samtliga kategorier samt av Guldnyckelns pris för best-in-show Diamantnyckeln. DIAMANTNYCKELN IKEA RETAIL THERAPY Av Åkestam Holst NOA för IKEA. Juryns motivering: Reklambranschen beskylls ofta för att måla upp en glättig och förskönad bild av verkligheten. Därför är det stort när någon
tar, inte bara det mest vardagliga, utan till och med vardagsproblemen, och gör charmig och briljant kommunikation av dem. Om man Googlar Vem vinner diamantnyckeln 2017? ska man från och med nu hitta IKEA Retail Therapy. DETALJHANDEL GULD DET POPULISTISKA BREVET Uppdragsgivare: Daidalos. Byrå: DDB Stockholm BRONS FOTBOLLSTUBEN Uppdragsgivare: Intersport Sverige. Byrå: Welcom E-HANDEL OCH E-TJÄNSTER GULD ADOBE STOCK APPAREL Uppdragsgivare: Adobe Nordic. Byrå: Abby Priest AB BRONS FMTK Uppdragsgivare: Försvarsmakten. Byrå: DDB Stockholm BRONS HAPPY GOGGLES Uppdragsgivare: McDonald s Sverige. Byrå: DDB Stockholm FINANS OCH FÖRSÄKRING GULD ÖSTERSJÖPROJEKTET/ÅLAND INDEX Uppdragsgivare: Ålandsbanken. Byrå: RBK HÄLSA OCH SJUKVÅRD GULD FMTK Uppdragsgivare: Försvarsmakten. Byrå: DDB Stockholm BRONS 80ML Uppdragsgivare: Gedeon Richter. Byrå: Det / Rippler KONSUMTIONSVAROR OCH ÖVRIGA TJÄNSTER GULD LET S TALK Uppdragsgivare: Läkerol. Byrå: KING SILVER SPRINTER Uppdragsgivare: Björn Borg. Byrå: Garbergs BRONS SKIN COLLECTION Uppdragsgivare: Björn Borg. Byrå: Garbergs BRONS VÄRLDENS FÖRSTA RIKTIGA KABELTRÖJA Uppdragsgivare: Nexans. Byrå: Mecka KREATIVITET OCH INNOVATION GULD IKEA RETAIL THERAPY Uppdragsgivare: IKEA. Byrå: Åkestam Holst NOA SILVER LÄS UPP Uppdragsgivare: Berättarministeriet. Byrå: KING SILVER THE EAR BEER Uppdragsgivare: Norrlands Guld (Spendrups). Byrå: Åkestam Holst NOA BRONS LOS SANTOS PRIDE Uppdragsgivare: Stockholm Pride. Byrå: Garbergs BRONS TAXITOLKARNA Uppdragsgivare: Taxi Stockholm. Byrå: KING KUNDLOJALITET GULD FRÅN KRÄNG TILL KUNDVÅRD Uppdragsgivare: If Skadeförsäkringar. Byrå: Abakus SILVER LÄGG ENERGIN PÅ DET DU GILLAR Uppdragsgivare: Göta Energi. Byrå: Smicker BRONS LIVSPUSSLAR-PROGRAMMET Uppdragsgivare: Volvo Car Sverige AB. Byrå: Smicker RESOR, TRANSPORTER & FORDON GULD THE SWEDISH NUMBER Uppdragsgivare: Svenska Turistföreningen. Byrå: INGO BRONS 3D AUDIO SONG Uppdragsgivare: Audi. Byrå: Åkestam Holst NOA SAMHÄLLSSERVICE, UTBILDNING OCH IDEELLT GULD EN SKOLDAG I VIRTUAL REALITY Uppdragsgivare: UR. Byrå: McCANN Stockholm SILVER LOS SANTOS PRIDE Uppdragsgivare: Stockholm Pride. Byrå: Garbergs BRONS SIGN THEIR YEARBOOK Uppdragsgivare: New Yorkers Against Gun Violence. Byrå: Volt TELEKOM, IT OCH ENERGI GULD WORKFULNESS Uppdragsgivare: Telenor Företag. Byrå: MullenLowe Brindfors/ Golin SILVER DEN STORA GIGJAKTEN Uppdragsgivare: Halebop. Byrå: Smicker AB BRONS SIMMA MED STJÄRNORNA EN LIVSVIKTIG SPONS- RING Uppdragsgivare: E.ON. Byrå: M&C Saatchi UNDERHÅLLNING GULD SINGELSLÄPPET Uppdragsgivare: Föreningen Popaganda / Luger inc. Byrå: Saatchi & Saatchi Stockholm SILVER THIS IS SWENGLAND CASTING Uppdragsgivare: Stryktipset / Svenska Spel. Byrå: DDB Stockholm BRONS HAPPY GOGGLES Uppdragsgivare: McDonald s Sverige. Byrå: DDB Stockholm ÅRETS AD GULD OSKAR HELLQVIST Uppdragsgivare: Adobe Stock Apparel. Byrå: Abby Priest. Uppdragsgivare: Adobe Nordic ÅRETS COPY GULD FELICIA JENSEN Uppdragsgivare: IKEA. Byrå: Åkestam Holst NOA ÅRETS UPPDRAGSGIVARE IF ÅRETS BRANSCHPERSONLIGHET AMANDA UNDIN GYLLENELÅDAN ICA 7
Nationella och internationella samarbeten och engagemang 2016 RO., REKLAMOMBUDSMANNEN Stiftelsen Reklamombudsmannen (Ro.) är näringslivets egenåtgärdskansli som verkar för effektiv självsanering av marknadskommunikation. Ro.s uppgift är att arbeta förebyggande och preventivt för hög etisk nivå i all marknadsföring riktad mot i huvudsak den svenska marknaden. Korrekt, hederlig och laglig reklam ökar konsumenternas förtroende för annonsörerna och är en förutsättning för en välfungerande marknad. SWEDMA sitter i styrelsen för Ro. NDM, NÄRINGSLIVETS DELEGATION FÖR MARKNADSRÄTT NDM är ett gemensamt organ för näringslivet med uppgiften att påverka och bedriva opinionsbildning i marknadsrättsliga frågor. SWEDMAs roll inom NDM är att genom NDM kunna söka ett brett stöd för frågor som berör direktmarknadsföring och marknadsrätt, för att på så sätt kunna säkerställa att vi har näringslivet med oss. IRM, INSTITUTET FÖR REKLAM OCH MEDIESTATISTIK IRM mäter och kartlägger kontinuerligt den svenska reklam och mediemarknaden, genomför analyser och gör prognoser avseende reklammarknadens utveckling, sprider kunskaper om marknadens struktur och utveckling och förbättrar därigenom beslutsunderlaget för föreningsmedlemmar och kunder. SVERIGES MARKNADSFÖRBUND Sveriges Marknadsförbund har till syfte att värna om marknadsekonomins fortbestånd och positiva utveckling. Det gör man genom att bidra till att marknadsföringen av varor och tjänster hålls på en hög nivå, såväl funktionellt som etiskt. ICC, INTERNATIONELLA HANDELSKAMMAREN ICC är näringslivets internationella samarbetsorgan och har bland annat till uppgift att främja en hög etisk standard inom industri, handel och andra näringsgrenar. SWEDMAs roll inom ICC är att tillse att ICC vidmakthåller de etiska reglerna inom direktmarknadsföringen och inte bortser från de specifika reglerna som gäller oss vid utformningen eller revideringen av nya regler. Dessutom är ICC även en bra plattform att söka stöd för bland en bred del av näringslivet när det sker legalistiska förändringar inom Sverige eller EU, som exempelvis EUs förslag till en ny dataskyddsförordning. FEDMA, THE FEDERATION OF EUROPEAN DIRECT AND INTERACTIVE MARKETING SWEDMA är medlem i den europeiska organisationen för direktmarknadsföring, FEDMA. FEDMA är en intresseorganisation för europeiska nationella branschorganisationer på direktmarknadsföringens område. FEDMAs syfte är att verka för att den legala miljön för direktmarknadsföringsföretag i Europa inte begränsar verksamhetens möjligheter. FEDMA verkar främst gentemot myndigheter och organisationer. FEDMAs medlemmar är nationella branschorganisationer för direktmarknadsföring som företräder leverantörer, användare och media för direktmarknadsföring. FEDMA har också över 250 enskilda företag som medlemmar. FEDMA spelar en central roll i bevakningen särskilt av utvecklingen inom EU och är pådrivande i regelutvecklingen för att främja en effektiv direktmarknadsföringsföring som respekterar mottagarnas berättigade intressen. GDMA, GLOBAL DMA SWEDMA är medlem i den globala organisationen för datadriven markandföring, GDMA. GDMA är en intresseorganisation som representerar stödjer och förenar marknadsföringsorganisationer från hela världen som fokuserar på datadriven marknadsföring. GDMAs tillhandahåller sina medlemsorganisationer och marknadsförare information om globala trender och knowhow om datadrivenmarknadsföring och reklam inom alla sektorer, discipliner och kanaler. DMA, DATA & MARKETING ASSOCIATION DMA är den amerikanska organisationen för direktmarknadsföring och har bland annat till syfte att verkar såväl nationellt som internationellt för sina medlemmar gentemot myndigheter och organisationer samt att befrämja utbytet av information mellan medlemmar inom området direktmarknadsföring. adresserat 8
Medlemmar 2016 [Leverantörer av dm] 10 21Grams AB Abakus Ad Lantic Media AB Adamello AB Addresspoint AB Adressleveratören i Sverige AB Advertise AB Alektum Group AB Avaus Marketing Innovations AB Baby DM Scandinavia AB Bisnode Sverige AB Bong Sverige AB Bring CityMail Sweden AB CA Interactive Solutions AB CMP Nordic AB Compost Marketing Customer Clinic AB DAD Direct AB Digital Media Design AB Edita Bobergs AB Effectris AB egentic GmbH Eniro 118 118 AB EO Grafiska AB EuroAds Sweden AB Exakta Print AB Falkenberg Graphic Media AB Fridholm & Partners AB Geomatic AB GMC Software Technology ApS Holmen Paper House of Friends Icebreak AB Idé-Data Marketing AB IDG International Datagroup AB ILR Media AB Infogreat AB INGO InsightOne Nordic AB IRI Lentus AB Itesco AB Joma Grafisk Produktion AB Kaplan Kiwano Relation AB Kontaktinfo AB Lazzo DM-byrå Lead Direct Media AB Lime by Lundalogik Link Mobility Main Dialog AB Market & Media Malmö AB Marknadsinformation i Sverige AB Max Gustafsson Management Consulting AB Mecka Reklambyrå AB Metria AB Mobajl AB MRM//McCann Netoptions Sweden AB Nordic Netproducts AB NTM Distribution AB P.W. Creative Meetings Parajett AB PostNord AB Postnummerservice i Norden AB Prio Projekt AB ProToSell AB PÅ Media AB Racasse AB RankTrail AB Reaktion i Sverige AB ReklamLogistik i Sverige AB Reklamservice AB Relation & Brand AB Relbrando AB Revide AB ROI Division AB Salesforce Marketing Cloud SAS Institute SCB, Företagsregistret Selligent Senmon Consulting AB Smicker AB StreamStone AB StroedeRalton Kungsbacka Strömberg Distribution AB Svensk Adressändring AB Svensk Direktreklam AB Syna AB Taberg Media Group AB Taberg Mediagroup Affärsutveckling TMG Affärsutveckling Triggerbee AB Tryckorit AB Typer & Original AB UC AB UC Marknadsinformation AB Ungapped UNIQ Dialog i Malmö AB Ve Interactive Nordic AB Webpower Scandinavia AB Wiraya Solutions AB XWorks Åke Nyberg Projekt ÖDM, Örebro Direkt Mailing AB
Associerade 2016 [Köpare av dm] AB Trav & Galopp, ATG ACE European Group Ltd AIG Europe Limited Akademibokhandeln AB Akademikerförsäkring Albinsson & Sjöberg, Förlags AB Aller Media AB Alma Talent AMF Pension Apollo Kuoni Scandinavia AB Artexis Easyfairs Nordic Axfood Barncancerfonden Barnens Bokklubb AB Bergendahl Food AB Bokus AB Bonnier AB Bonnier Business Media Bonnier Digital Services AB Bonnierförlagen AB Bonniers Bokklubbar Boxer TV access AB BRIS - Barnens Rätt i Samhället Cancerfonden Chubb Insurance Company of Europe SE ClearOn AB Coloplast AB Confex Sverige AB Dagens Industri AB Dagens Nyheter, AB Danske Bank Sverige AB Diakonia DNB Finans E.ON Försäljning Sverige AB Egmont Publishing AB Exportkreditnämnden EKN Folksam Fortum Markets AB Förlaget Harlequin AB/HarperCollins Nordic Grizzly Zoo AB Hjärnfonden, Stiftelsen ICA Sverige AB If Skadeförsäkring AB Ikano Bank Insight Events Sweden AB Kombispel i Sverige AB KPA AB Kronans Apotek AB Landshypotek Bank AB LD Marknadsassistans AB LensWay Lindex AB LRF Media AB Läkare Utan Gränser Länsförsäkringar AB Mail Order Finance Marginalen Bank AB MedMera Bank AB Middagsfrid AB Miljonlotteriet Mittmedia AB Mockfjärds Fönstermästaren AB MQ Retail AB mysafety Försäkring AB mysafety Oy Nordea Bank AB (Publ) Nordic Choice Hotels Nordic Lottery Nordiska Kompaniet, NK Norwegian Nowa Kommunikation OKQ8 Preem AB Presentkakan i Göteborg AB Radiotjänst i Kiruna AB Resurs Holding AB Riksgälden Rädda Barnen Sana Pharma AS Sandviks Förlag AB Santander Consumer Bank SAS SBAB Karlstad SBM Försäkring AB SEB Semic International AB Semper AB SJ AB Skattebetalarnas Förening Solid Försäkringar SPP Liv Fondförsäkring AB Stockholms Stadsmission Stockholmsmässan AB Swedbank AB Svensk Byggtjänst, AB Svenska McDonalds Svenska PostkodLotteriet/Novamedia Svenska Röda Korset Svenska Spel Svenskt Militärhistoriskt Bibliotek Sveriges Marknadsförbund SverigesEnergi elförsäljning AB Telia Sverige AB Tompla Scandinavia AB Trygg-Hansa UNICEF Sverige AB Unionen Vattenfall AB Villaägarnas Riksförbund VitaeLab AB Vitaelife Pharma OÜ Witre AB Volkswagen Finans Sverige AB Åhléns AB 11
Sedan 1968 branschorganisationen för dig som arbetar med direkt och datadriven marknadsföring. Box 22500, 104 22 Stockholm. Besök: Kungsgatan 62. 08 53 48 02 60. direkt@swedma.se. www.swedma.se