Värmemarknaden ur ett kundperspektiv Kick-off för Värmemarknad Sverige, Etapp II 2015-03-24
Vad är en kund egentligen? Etymologiskt från fornhögtyska kundo som betyder (en) bekant (SAOB 1938). (Ylva Byrman, 2007, inst för Nordiska språk, Stockhoms univ.) Kund (ur SAOB online): 1) (en) bekant; vän, kamrat; äv. i utvidgad anv., om person i allm.: 'kumpan' (se d. o. a, 'karl'; numera nästan bl. i uttr. tvivelaktig kund o. d. 2) om person i förh. till den med vilken han står i (mera regelbunden) affärsförbindelse: person som (i sht mera regelbundet) gör sina inköp hos viss handlande...juridisk eller fysisk person som mottar vara eller tjänst (Terminologicentrum )...de personer eller organisationer som verksamheten är till för kundbegreppet skapas inte av en part utan att det skapas i relationen, funktionen och syftet med mötet mellan parterna. Det är i själva mötet mellan de två parterna som känslan av att vara kund grundas. (Tom S Karlsson, fil dr i företagsekonomi om Kundbegreppet i offentlig förvaltning)
Värmemarknaden ur ett kundperspektiv Vem är kund? El (elproduktion, elnät, elhandel ) Värmeleverantörerna kan delas upp betydligt mer detaljerat, tex utifrån storlek eller produkter Fastighetsägare allmännyttiga bostäder Producent av energikällor till fjärrvärme Fastighetsägare privata bostäder och BRF Övriga leverantörer (IT ) Fastighetsägare lokaler Hyresgäster såsom: Boende Företag/organisationer Offentlig verksamhet, boende och/eller lokaler Fjärrvärmeleverantörer Värmepumpsleverantör Installatörer Fastighetsägare övriga, tex privata, NGO, kyrkan etc Övriga leverantörer av värmetekniker Konsulter Småhusägare Entreprenörer/ fastighetsägare
Värmemarknaden ur ett kundperspektiv Vilka deltar i projektet? Vem är kund? El (elproduktion, elnät, elhandel ) Producent av energikällor till fjärrvärme Övriga leverantörer (IT ) Värmeleverantörerna kan delas upp betydligt mer detaljerat, tex utifrån storlek eller produkter Fjärrvärmeleverantörer E.ON, Eskilstuna Energi och Miljö, Fortum, Göteborg Energi, Hässleholm Miljö, Kraftringen, Tekniska Verken i Linköping, Umeå Energi, Vattenfall, Öresundskraft Fastighetsägare allmännyttiga bostäder Hyresbostäder i Norrköping, Framtiden/Poseidon, Västerås kommun Fastighetsägare privata bostäder och BRF HSB Fastighetsägare lokaler Akademiska Hus, Älvstranden Utveckling Hyresgäster såsom: Boende Företag/organisationer Offentlig verksamhet, boende och/eller lokaler Värmepumpsleverantör NIBE Installatörer Fastighetsägare övriga, tex privata, NGO, kyrkan etc Övriga leverantörer av värmetekniker Siemens Konsulter Småhusägare Entreprenörer/ fastighetsägare Skanska
Värmemarknaden ur ett kundperspektiv Myndigheter, bransch- och intresseorganisationerna El (elproduktion, elnät, elhandel ) Svensk energi Producent av energikällor till fjärrvärme Övriga leverantörer (IT ) Svebio Värmeleverantörerna kan delas upp betydligt mer detaljerat, tex utifrån storlek eller produkter SKVP Svensk Fjärrvärme Fjärrvärmeleverantörer E.ON, Eskilstuna Energi och Miljö, Fortum, Göteborg Energi, Hässleholm Miljö, Kraftringen, Tekniska Verken i Linköping, Umeå Energi, Vattenfall, Öresundskraft Fastighetsägare allmännyttiga bostäder Hyresbostäder i Norrköping, Framtiden/Poseidon, Västerås kommun Fastighetsägare privata bostäder och BRF HSB Fastighetsägare lokaler Akademiska Hus, Älvstranden Utveckling Myndigheter Energimarknadsinspektionen, Energimyndigheten Sveriges Kommuner och landsting Universitet och högskolor Värmepumpsleverantör NIBE Övriga leverantörer av värmetekniker Siemens Installatörer Konsulter Svensk solenergi Fastighetsägare övriga, tex offentlig verksamhet, privata, NGO, kyrkan etc Småhusägare Entreprenörer/ fastighetsägare Skanska Hyresgäster såsom: Boende Företag/organisationer Offentlig verksamhet, boende och/eller lokaler Hyresgästföreningen Riksförbund
Vad händer på den lokala marknaden - exempel Västerås Installatörer MÅL: Energianvändningen i verksamheter som bedrivs av Västerås stad ska minska. Västerås Stad Kommunfullmäktige- Kommunstyrelse- Stadsdirektör- Stadsledningskontor Nämnder - Förvaltningar Uppvärmningsenergin i kommunägda fastigheter ska minska med minst 15 procent Eldning med fossila bränslen och användning av direktverkande el och elpanna för uppvärmning av kommunala byggnader ska ha upphört till 2015. Andelen producerad förnybar el ska öka med minst 15 procent Konsulter Värmepumpsleverantör Övriga leverantörer av värmetekniker MälarEnergi AB Västerås Stad äger 100% Produktion och distribution Bostads AB Mimer, ägs till 100% av Västerås stad AB Västerås Studentbostäder, ägs till 50% av Västerås Stad Tex. Västerås Stads Strategiska Fastigheter AB Hyresgäster såsom: Boende Företag/organisa tioner Offentlig verksamhet, boende och/eller lokaler
Vad händer inom fastighetsorganisationerna? Målsättningar Genomförande NKI ska öka till 90 Miljömedvetenhet hos medarbetare Minskad kemikalieanvändning 50% mindre köpt energi från 2008 till 2020 Lönsamhet, 4% internränta Grön el Självförsörjande med energi vad gäller.. Planering, förberedelser Intern förankring Upphandling Avtal Byggande, installation Drifttagning Uppföljning Myndighetskontakter Kontakter med energileverantörer Övrig omvärld
Vilka påverkar värmekunderna? - exempel på intressenter hos en fastighetsorganisation Ägarna Långivare Leverantörer Näringslivet Fastighetsorganisationen Politiker Lokalsamhället Våra medarbetare Kunder och deras medarbetare Inspirerad av Akademiska Hus
Hur ser värmekundernas bild av den framtida värmeförsörjningen ut och hur kan de komma att agera? Diskutera begreppet kund och vidareutveckla hur värmemarknadsanalysen ser ut ur kundperspektiv. Förhållandet värmekund leverantör, värmekunden som samtidig producent ( prosument ) Hur kan vi förstå värmekundernas beteende: Krav på nya affärsmodeller Andra drivkrafter än de ekonomiska Kommer värmekunderna att kräva mer inflytande? Vilken påverkan har konsulter och andra rådgivare på kundernas val? Kompetensnivå inom värmefrågan
Framtida värmeanvändning - Nettoenergibehov, Långsam utveckling TWh/år 90 80 70 60 50 37 37 37 36 Lokaler, nybyggda 2013-2050 Flerbostadshus, nybyggda 2013-2050 40 30 20 10 0 29 27 26 25 25 23 22 21 1995 2012 2020 2030 Småhus, nybyggda 2013-2050 Småhus, nuvarande stock Flerbostadshus, nuvarande stock Lokaler, nuvarande stock
Framtida värmeförsörjning - Uppvärmningsslag, Långsam utveckling TWh/år 90 80 19 8 8 8 70 11 10 9 60 50 23 19 20 21 Olja+gas Biobränsle El 40 Värmepump Fjärrvärme 30 20 10 37 47 48 49 0 1995 2012 2020 2030
Framtida värmeförsörjning - Uppvärmningsslag, Långsam utveckling TWh/år 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 5,1 7,8 7,8 7,8 9,7 6,7 7,8 8,8 6,0 14,9 16,1 14,2 16,9 17,1 17,3 17,5 14,7 23,8 24,1 24,3 20,2 5,7 6,5 7,0 1995 2012 2020 2030 Övrigt, lokaler Övrigt, flerb-hus Övrigt, småhus Olja+gas, lokaler Olja+gas, flerb-hus Olja+gas, småhus Biobränsle, lokaler Biobränsle, flerb-hus Biobränsle, småhus Elvärme, lokaler Elvärme, flerb-hus Elvärme, småhus Värmepump, lokaler Värmepump, flerb-hus Värmepump, småhus Fjärrvärme, lokaler Fjärrvärme, flerb-hus Fjärrvärme, småhus
Hur köparen betraktar värmeaffären - Utgående från uppvärmningsslag (Långsam utveckling) TWh/år 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 7,8 7,8 7,8 9,7 6,7 7,8 8,8 6,0 14,9 16,1 14,2 16,9 15,4 15,6 15,7 13,2 21,4 21,7 21,8 18,1 9,8 10,6 11,2 1995 2012 2020 2030 Oberoende - stark position Oberoende - stark position Oberoende - medelstark position Oberoende - stark position Oberoende - stark position Oberoende - medelstark position Oberoende - stark position Oberoende - stark position Oberoende - medelstark position Kortsiktigt beroende - medelstark pos. Kortsiktigt beroende - medelstark pos. Kortsiktigt beroende - svag position Kortsiktigt beroende - stark position Kortsiktigt beroende - stark position Kortsiktigt beroende - medelstark pos. Långsiktigt beroende - stark position Långsiktigt beroende - stark position Långsiktigt beroende - svag position
Hur köparen betraktar värmeaffären - Utgående från uppvärmningsslag (Långsam utveckling) TWh/år 90 80 9,3 8,6 8,5 8,3 Oberoende - stark position 70 60 50 40 30 20 15,7 7,9 16,9 31,3 16,8 17,2 17,9 8,8 7,8 6,7 36,8 37,3 37,6 Oberoende - medelstark position Kortsiktigt beroende - stark position Kortsiktigt beroende - medelstark position Kortsiktigt beroende - svag position Långsiktigt beroende - stark position 10 0 5,8 9,8 10,6 11,2 1995 2012 2020 2030 Långsiktigt beroende - svag position
Hur säljaren betraktar värmeaffären - Utgående från uppvärmningsslag (Långsam utveckling) TWh/år 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 9,3 8,6 8,5 8,3 15,7 22,9 22,8 22,8 18,8 36,8 37,3 37,6 31,3 5,8 9,8 10,6 11,2 1995 2012 2020 2030 Stor/medelstor kund - kortsiktig relation Liten kund - kortsiktig relation Stor/medelstor kund - medellång relation Stor/medelstor kund - medellång relation Liten kund - medellång relation Stor kund - långsiktig relation Liten/medelstor kund - långsiktig relation
Hur köpare och säljare betraktar värmeaffären - Utgående från uppvärmningsslag (Långsam utveckling) TWh/år Köpare Säljare 90 9,3 80 8,6 8,5 8,3 70 60 50 40 15,7 7,9 16,9 16,8 17,2 17,9 8,8 7,8 6,7 30 20 31,3 36,8 37,3 37,6 10 0 5,8 9,8 10,6 11,2 1995 1995 2012 2012 2020 2020 2030 2030
[namn] [mejladress] [telefon]