TELEMATIKTJÄNSTAVTAL

Transkript

1 Volvo Lastvagnar AB, Organisationsnummer: Göteborg, Sverige ( VOLVO ) TELEMATIKTJÄNSTAVTAL mellan Kundens namn (juridisk person): Organisationsnummer: Adress: Land: Telefon: Fax: E-post: ( Kunden ) Telematiktjänstavtalet reglerar de villkor enligt vilka Telematiktjänsterna levereras till Kunden. VOLVOs allmänna villkor för Telematiktjänster, bilaga 1, ska tillämpas på Telematiktjänstavtalet. VOLVO och Kunden accepterar härmed följande villkor i anslutning till de tjänster som tillhandahålls av VOLVO med hänvisning till Telematiktjänstavtalet ( Tjänsterna ). Tjänsterna omfattar, men är inte begränsade till, VAS on Call, Dynafleet, Fuel Advise, Uptime Services, MyTruck och I-see. Specifika villkor för vissa Tjänster anges i separata dokument som uttryckligen hänvisas till häri eller andra dokument som hänvisar till Telematiktjänstavtalet som ramavtal för tillhandahållandet av dessa tjänster.tjänsterna kommer att tillhandahållas om och i den utsträckning de antingen registreras enligt den process som hänvisas till i Telematiktjänstavtalet eller enligt den registreringsprocess som på annat sätt har fastställts av VOLVO för den specifika Tjänsten eller, för det fall Tjänster tillhandahålls avgiftsfritt, ingår i aktuell fordonsspecifikation. Personuppgiftsskydd och databehandling: I anslutning till tillhandahållandet av Tjänsterna kommer VOLVO att behandla uppgifter för Kundens räkning. Kunden är personuppgiftsansvarig (enligt definitionen i EU:s dataskyddsdirektiv 95/46/EG) med avseende på denna behandling och VOLVO utgör Kundens personuppgiftsbiträde och VOLVO kan också komma att utse underleverantörer för sådan behandling, inklusive Volvo Information Technology AB. I bilagorna 2 och 3 anges reglerna för denna behandling. VOLVO kommer också att behandla och använda vissa data (både personuppgifter och övriga data) från Volvo lastvagnar och Tjänsterna i eget syfte (som vidare beskrivs nedan samt i bilaga 4). I den utsträckning denna behandling inbegriper personuppgifter är VOLVO personuppgiftsansvarig för behandlingen. VOLVO kan också komma att utse underleverantörer för sådan behandling, inklusive Volvo Information Technology AB ( VOLVO IT ). Kunden åtar sig att informera sina förare och ska inhämta samtycken för denna behandling från varje förare som använder Tjänsterna, om inget annat lagligt tillstånd föreligger. Inhämtningen av samtycke ska minst innefatta själva samtycket och den information som anges i bilaga 4 (som kan översättas av Kunden om det är nödvändigt för att föraren ska förstå innehållet). Kunden ska förvara dessa samtycken och utan dröjsmål kunna tillhandahålla, eller göra dem tillgängliga, på VOLVOs begäran. Om en förare inte har gett sitt samtycke eller tar tillbaka det har Kunden inte rätt att låta föraren använda Tjänsterna och VOLVO ska inte heller vara förbundet att tillhandahålla Tjänsterna till Kunden. Samtycke: Kunden samtycker härmed till att VOLVO behandlar och använder uppgifter som samlas in inom ramen för Telematiktjänstavtalet, vilket, för att undvika eventuella oklarheter, innefattar personuppgifter avseende Kunden, till exempel företagsnamn, representanter, adress, telefonnummer, faxnummer och e-postadress. Kunden samtycker vidare till att VOLVO behandlar och använder uppgifter från Volvolastvagnarna och Tjänsterna, till exempel loggad fordonsdata såsom fordonskomponenters prestandainformation, felkoder, hastighet, bränslekonsumtion, temperaturer, lasttryck, motorvarvtal, körsträckor, förarbeteende och körmönster, i VOLVOs eget syfte, med särskilt avseende på forskning och utveckling av produkter, undersökningar för olycksforskning, kontroll av garanti- och avtalsefterlevnad och förebyggande underhåll och diagnostik. VOLVO har rätt att använda uppgifterna i syfte att tillhandahålla service och support, förbättra och underhålla Tjänsterna och utveckla nya tjänster och produkter. VOLVO har rätt att efter eget gottfinnande, utan godkännande, överföra och överlåta icke-personliga fordonsrelaterade data som genereras från Volvolastvagnarna och Tjänsterna till tredje man. Kunden samtycker till att VOLVO inhämtar dessa uppgifter via fjärranslutning genom Telematiksystemet över trådlösa nätverk och på verkstäder och hos återförsäljare genom felsökningsprogramvaran Tech Tool eller annat liknande program. Kunden samtycker vidare till att VOLVO använder dessa personuppgifter i syfte att marknadsföra VOLVO-produkter (lastvagnar och Tjänsterna). Genom att underteckna Telematiktjänstavtalet eller genom att ladda ned, bereda sig åtkomst till, installera eller på annat sätt använda Tjänsterna eller Telematikwebbportalerna intygar Kunden att Kunden har läst och förstått Telematiktjänstavtalet och accepterar att vara bunden av dess villkor, inklusive eventuella framtida ändringar. Om ändringar görs i Avtalet ska Kunden anses ha accepterat dessa om Kunden under minst 3 månader efter ändringarnas publicering enligt punkt 13.1 i de allmänna villkoren har fortsatt använda Tjänsterna som tillhandahålls enligt Avtalet. Om Kunden inte accepterar villkoren i Telematiktjänstavtalet ska Kunden inte underteckna detta dokument, ladda ned, bereda sig åtkomst till, installera eller på annat sätt använda Webbportalerna för Telematiktjänster.Följande bilagor införlivas i Telematiktjänstavtalet: Bilaga 1, Volvos Telematiktjänster Allmänna villkor, version 2, oktober 2016 Bilaga 2, Avtal om uppdrag att behandla personuppgifter, version 2, oktober 2016 Bilaga 3, Tekniska och organisatoriska åtgärder vidtagna av personuppgiftsbiträdet, version 2, oktober 2016 Bilaga 4, Mall för meddelande- och samtyckesformulär för förare, version 2, oktober 2016 Kund: Datum, ort: (sign) Namn: Befattning:

2 Bilaga 1 Volvos Telematiktjänster Allmänna villkor 1. Telematiktjänster 1.1. Telematiksystemet är ett telematikbaserat system som utvecklats av VOLVO för att bistå kunder med information om kundernas Volvolastvagnar, förare och vagnparksresultat, positionering, spårning, meddelanden och integrering av program från andra leverantörer. Systemet består av tekniska givare, processorer, en mobil GSM/GPRS gateway, SaaS-lösningar (Software as a Service) som drivs av VOLVO, vilka kunden kan bereda sig åtkomst till via Internet för att använda tjänsterna och komma åt vissa av dess data ( Telematikwebbportal ), samt fordonsbaserade komponenter och andra komponenter ( Telematikmaskinvara ). Telematikmaskinvaran, som köps separat av Kunden, inhämtar, behandlar, övervakar, analyserar och skickar vissa data interaktivt över det trådlösa nätverket från lastvagnen till VOLVO för att VOLVOs system ska kunna behandla dessa data ytterligare och tillhandahålla Tjänsterna som omfattas av Avtalet, beroende på vilken servicenivå Kunden valt. Data kan även inhämtas av VOLVO med hjälp av felsökningsverktyg, till exempel Tech Tool, på verkstäder och hos återförsäljare. Den data som berörs omfattar bland annat fordonskomponenters prestandainformation, med särskilt avseende på effekt-/varvtalsutnyttjande, bromsanvändning, växling och bränsleförbrukning, fordons-id, färdskrivardata (inklusive förarens IDnummer, namn och annan information rörande föraren, om Kunden delat detta), förarbeteende och prestation, hastighet, geografisk position, platsinformation samt data från detektering av vägoch omgivningsförhållanden med tidsstämpel och drifttimmar, samt instrumentpanelens språkinställningar. Några delar av Tjänsterna kan blanda data från ett flertal olika tredjemansleverantörer. Driften av Telematiksystemet och tillhandahållandet av Tjänsterna inbegriper överföring av data till externa tjänstleverantörer, med särskilt avseende på återförsäljare, verkstäder auktoriserade av VOLVO och IT-leverantörer i syfte att tillhandahålla Tjänsterna samt nya tjänster och i andra syften, till exempel för att övervaka kritiska komponenter och felkoder för förebyggande underhåll. Mer information om detta finns i Volvolastvagnars förarhandböcker och i beskrivningar av Tjänsterna samt i ytterligare villkor för Tjänsterna Omfattningen av de Tjänster som tillhandahålls enligt Telematiktjänstavtalet utgörs av de Tjänster som är registrerade för Kunden på Telematikwebbportalerna eller, i tillämpliga fall, andra processer. En fullständig beskrivning av Tjänsterna finns på Webbportalerna för de Tjänster Kunden valt. I den mån Tjänsterna, inklusive användningen av Tjänsternas Webbportaler, omfattas av ytterligare villkor accepterar Kunden att vara bunden av dessa ytterligare villkor, vilka är tillgängliga via källor enligt nedanstående beskrivning av Tjänsterna VOLVO förbehåller sig rätten att ändra, uppgradera, byta ut eller ersätta en Tjänst eller del av en Tjänst utan föregående meddelande och, efter VOLVOs eget gottfinnande, som en del av den fortlöpande förbättringen av Telematiksystemet, eller om det krävs för att uppfylla ett tillämpligt säkerhetskrav, lagkrav eller myndighetskrav eller för utökad funktionalitet som inte väsentligt påverkar Tjänsternas kvalitet eller prestanda Kundinformationen som VOLVO och externa tjänstleverantörer (med särskilt avseende på återförsäljare och verkstäder auktoriserade av Volvos koncernbolag i detta syfte) förfogar över om service-, reparations- och underhållsresultat och prestandaresultat avseende Kundens Volvolastvagnar inom ramen för Tjänsterna utgör en väsentlig del av Telematiksystemets omfattning av Tjänsterna. 2. Telematiksystemets tillgänglighet 2.1. Kundens rätt att använda Telematiksystemet är underkastad Telematiksystemets tekniska tillgänglighet Telematiksystemets tillgänglighet är beroende av tillgängligheten på nätverk och satellittäckning och kan störas av lokala hinder (till exempel broar eller byggnader), atmosfäriska eller topografiska förhållanden och tekniska begränsningar (till exempel inbyggda fel i GPS-systemet). VOLVO friskriver sig från allt ansvar för säkerheten i telekommunikation via mobila och trådlösa nätverk som används för att överföra data och information Det kan hända att Telematiksystemet inte är tillgängligt på grund av underhållsarbete eller felsökning av systemets tekniska komponenter. Planerat underhåll kommer, när så är möjligt, att anslås på Webbportalen för Tjänsten eller meddelas Kunden på annat sätt. VOLVO ska göra sitt yttersta för att hålla avbrottet i Telematiksystemets tillgänglighet så kort som möjligt. VOLVO ska ersätta Kunden om Kunden har ett förbetalt Telematiktjänstavtal för en fastställd period och VOLVO väsentligt minskar Tjänsternas omfattning under denna period. Ersättningen ska då vara i proportion till den minskade användningen av Tjänsterna under återstoden av perioden och ska utesluta all annan ersättning till Kunden, såsom kostnader, utgifter och skadestånd för driftavbrott och utebliven vinst. Utöver detta ska VOLVO inte hållas ansvarigt för några följdskador som Kunden vållas på grund av avbrott i Telematiksystemet eller Tjänsterna Åtkomsten till vissa data som Kunden tillhandahålls via Telematiksystemet är underkastad den tekniska tillgängligheten. Onlineåtkomsten är normalt begränsad till en bestämd tidsperiod för den specifika Tjänsten, enligt definition på Webbportalen för Tjänsten, vilken börjar löpa den dag data överförs från maskinvaran men aldrig längre än Telematiktjänstavtalets löptid. Kunden ansvarar ensam för att ha nödvändig teknisk utrustning till hands för att bereda sig åtkomst till Tjänsterna, till exempel datorutrustning och tillgång till Internet. 3. Telematiksystemets användning 3.1. Kundens rätt att använda Telematiksystemet regleras av avtalet för Tjänsterna, förutsätter att Kunden uppfyller Telematiktjänstavtalets samtliga villkor och är underkastad Telematiksystemets tekniska utvecklingsstadium och tekniska tillgänglighet.

3 3.2. Vid ingåendet av Telematiktjänstavtalet ska VOLVO, när så är tillämpligt, tillhandahålla Kunden inloggningsuppgifter för att Kunden ska få tillgång till Webbportalerna för Telematiktjänster, registrera och acceptera Volvolastvagnar på Webbportalerna för Telematiktjänster och börja använda de Tjänster som Kunden abonnerar på. Kunden ska under alla omständigheter skydda Telematiksystemets säkerhet genom att säkerställa att åtkomst- och inloggningsuppgifter förvaras på ett säkert sätt Kunden ska säkerställa och ansvara för att VOLVOs användarhandböcker och manualer följs för varje enskild Volvolastvagn Kunden är medveten om att Telematiksystemet kanske inte är tillgängligt i alla länder. Tillgänglighet kräver framförallt att VOLVO (i) har vidtagit relevanta åtgärder för att konfigurera Telematikwebbportalen för användning av Telematiktjänster i det specifika landet (ii) mottagit nödvändiga certifikat och andra nödvändiga tillstånd avseende användningen av Telematiktjänster och Telematikmaskinvara i det specifika landet (iii) ingått relevanta avtal med GSM/GPRS och/eller operatörer av satellitkommunikationstjänster. Ovanstående uppfylls för närvarande i EU:s samtliga medlemsstater. Om punkterna (i) (iii) ovan inte uppfylls ska VOLVO ha rätt att när som helst avaktivera maskinvaran i Volvolastvagnen eller att inte alls aktivera den. Information om i vilka länder användningen av Telematiksystemet och/eller Tjänsterna har förberetts enligt ovan finns på Telematik-webbportalen. Kunden får endast använda Telematikwebbportalen för Volvolastvagnar för vilka Kunden har anskaffat nödvändig Telematikmaskin-vara och registrering för Tjänsterna Telematiksystemet är upphovsrättsskyddat och VOLVO gör anspråk på all ensamrätt till detta, med undantag för den licens Kunden beviljas enligt Telematiktjänstavtalet och vilken förutsätter strikt efterlevnad av Telematiktjänstavtalets villkor. Kunden erkänner och accepterar att VOLVO behåller all upphovsrätt och alla andra immateriella rättigheter i Telematiksystemet. Kunden äger inte några immateriella rättigheter i Telematiksystemet, såsom ett identifierings-nummer som tilldelats komponenterna till den mobila gatewayen. I anslutning till Telematiksystemet upprättas inte något avtalsförhållande av något slag mellan Kunden och den underleverantör som tillhandahåller VOLVO trådlösa tjänster Kunden får inte distribuera, vidareöverföra, kopiera, publicera, modifiera, förbättra, bakåtkompilera eller på annat sätt ändra informationen och innehållet som tillhandahålls via Tjänsterna eller Telematiksystemet. Kunden har inte rätt att tilldela, sälja, vidareförsälja, förhandla om, överlåta, pantsätta, leasa eller bevilja några ytterligare rättigheter att använda Telematiksystemet till tredje man VOLVO förbehåller sig rätten att via fjärranslutning registrera detaljerade uppgifter om de datorer med vilka Kunden använder Telematikwebbportalen, framförallt med avseende på att förhindra piratkopiering och informera användare om kritiska uppdateringar till Telematikwebbportalen och andra VOLVO-produkter relaterade till Telematiktjänsterna och användningen av Telematikwebbportalen. VOLVO behandlar alla insamlade uppgifter enligt svenska personuppgiftslagen och Svensk lagstiftning eller, i tillämpliga fall, motsvarande lokal lagstiftning VOLVO informerar Kunden om att VOLVO alltid kommer att lämna ut uppgifter på offentliga myndigheters begäran när VOLVO enligt lag är skyldigt att göra det, däribland uppgifter som behandlas inom ramen för eller i anslutning till Avtalet Kunden ansvarar för all registrering och avregistrering och alla övriga processer i samband med Telematiktjänsterna och/eller annan registrering av data avseende varje Volvolastvagn som Kundens personal berörs av. Kunden är i synnerhet ensamt ansvarig för att (i) Alla nödvändiga åtgärder som inhämtningen, behandlingen och användningen av data relaterade till Tjänsterna vidtas (ii) Kunden informerar VOLVO om eventuell försäljning eller ägarbyte av en registrerad Volvolastvagn (iii) Kunden avregistrerar en registrerad Volvolastvagn i vederbörlig ordning om Kunden inte längre äger eller på annat sätt har en registrerad Volvolastvagn till sitt förfogande (iv) Kundens lösenord och inloggningsuppgifter för åtkomst till och användning av Tjänsterna begränsas till enbart behöriga användare (v) användare av Volvolastvagnen och Tjänsterna har fått all information om och följer användaranvisningarna till Tjänsterna (vi) Kunden och användarna av Volvolastvagnen inte använder Telematiksystemet i strid mot någon lag eller i olagliga eller kränkande syften. Kunden ansvarar vidare för att från Volvolastvagnens samtliga förare inhämta samtycke, till formen i allt väsentligt överensstämmande med bilaga 4. Kunden ska hålla VOLVO och dess nuvarande och framtida koncernbolag, anställda, ombud, efterträdare och övertagare skadeslösa från alla anspråk, förluster, skyldigheter, skadestånd, avgifter, utgifter och kostnader (inklusive rimliga arvoden för juridiskt ombud) som kan komma att uppstå till följd av Kundens underlåtenhet att inhämta dessa samtycken. VOLVO har rätt att innehålla Tjänster eller använda Telematiksystemet för att lokalisera en registrerad Volvolastvagn om VOLVO har skälig anledning att tro att Volvolastvagnen inte används av Kunden som laglig ägare eller på annat sätt enligt lagen eller villkoren i Telematiktjänstavtalet Om och i den utsträckning personuppgifter berörs av detta gäller bilaga 2 till Avtalet framför övriga bestämmelser. 4. Särskilda villkor för Tjänster VOLVO kan fastställa särskilda villkor som ska gälla för enskilda Tjänster som omfattas av Telematiktjänstavtalet. Kunden accepterar att vara bunden av dessa villkor (som kan komma att ändras av VOLVO från tid till annan enligt dessa villkor) när Kunden abonnerar på berörda Tjänster, och dessa villkor ska införlivas i Telematiktjänstavtalet. I

4 den utsträckning det finns en konflikt mellan särskilda villkor och Telematiktjänstavtalet gäller de särskilda villkoren med avseende på de specifika Tjänsterna. Tjänsterna kan inkludera data eller tjänster som VOLVO licensierar från tredje part. Kunden förbinder sig att följa alla krav och begränsningar som sådana tredje parter kan kräva att VOLVO implementerar gentemot sina Kunder, vilket för tillfället inkluderar vad som framgår av bilaga Pris och betalning 5.1. Kunden skall betala avgifter för Tjänsterna enligt följande. (i) (ii) När det finns villkor angivna i ett separat avtal eller Särskilda villkor ska priser och betalningsvillkor angivna däri gälla för berörda Tjänster. För Dynafleet och Fuel Advise så anges priserna på Dynafleet Onlines Hemsida eller i Fuel Advise Toolbox Om inget annat uttryckligen anges är samtliga priser nettopriser (exklusive moms och andra tillämpliga skatter, avgifter, pålagor eller tull som kan tillkomma) VOLVO kan när som helst ändra priset på Tjänsterna genom att uppdatera nämnda prislista och publicera den på VOLVOs Webbportal för berörda Telematiktjänster, varpå de nya priserna börjar gälla omedelbart vid publiceringen Kunden ska betala hela beloppet som förfaller till betalning enligt Telematiktjänstavtalet utan avräkning, begränsning eller villkor och utan avdrag för motfordran Om betalning av ett belopp som förfaller enligt Telematiktjänstavtalet uteblir ska en dröjsmålsränta debiteras enligt Telematiktjänstavtalet, utan att VOLVOs övriga rättigheter påverkas, från förfallodatumet tills full likvid erlagts, såväl före som efter bedömning, till den genomsnittliga ränta som fastställs enligt [STIBOR-räntan (Stockholm Interbank Offered Rate) med 3 månaders löptid] VOLVO har rätt att anlita tredje man för fakturering och inkassering för VOLVOs räkning Om inget annat har överenskommits ingår tillhörande telekommunikationsabonnemang för överföring av data till och från Volvolastvagnen i alla Tjänster. 6. Särskilda villkor för förbetalda abonnemang 6.1. För Tjänster där en överenskommen förbetalning av en fastställd period föreligger gäller följande villkor: Abonnemangstiden börjar månaden efter att Volvolastvagnen registrerats på VOLVOs Webbportal för Telematik-tjänster. Under den förbetalda abonnemangstiden debiteras inte Kunden några abonnemangsavgifter för Volvolastvagnarna. Avgifter för tjänster eller användning utöver vad som ingår i abonnemangsavgifterna (till exempel tilläggstjänster) debiteras och faktureras till Kunden enligt gällande prislista. Under den förbetalda abonnemangstiden görs inga återbetalningar om Kunden skulle avbeställa Tjänsterna. För att dra fördel av den förbetalda abonnemangstiden måste Volvolastvagnen vara registrerad på Webbportalen för berörda Telematiktjänster inom ett år från det datum den förbetalda abonnemangstiden fakturerades Ovanstående ska dock inte påverka VOLVOs skyldighet till återbetalning vid en eventuell uppsägning av Telematik-tjänstavtalet. 7. Ansvarsbegränsning Följande bestämmelser i denna klausul återspeglar omfattningen av Telematiktjänstavtalet och priset för Tjänsterna: 7.1. Kunden accepterar att Telematikwebbportalen (inklusive, men inte begränsat till, alla Telematiktjänsters analyser, dokumentation, funktioner och programvara) tillhandahålls i BEFINTLIGT SKICK. Kunden ges inga garantier för Telematikwebbportalerna och Telematiksystemet i något som helst hänseende VOLVOs totala ansvar enligt Telematiktjänstavtalet vid anspråk som uppstår under ett kalenderkvartal (oavsett om det grundar sig på inom- eller utomobligatoriskt skadestånds-ansvar, vårdslöshet, lagstiftning, restitution eller på annat sätt) ska aldrig överstiga 100 procent av det belopp som betalats enligt Telematiktjänstavtalet under kalenderkvartalet för anspråkets uppkomst VOLVO ansvarar inte (oavsett om det grundar sig på inom- eller utomobligatoriskt skadeståndsansvar, vårdslöshet, lagstiftning eller annat) för utebliven vinst, driftavbrott, förlorad hanteringstid eller kostnader för dataåterställning oavsett om dessa förluster har uppstått direkt eller indirekt och oavsett om VOLVO haft kännedom om denna möjlighet eller inte, eller för några följdskador eller indirekta förluster Så långt det är tillåtet enligt tillämplig lag undantar VOLVO alla villkor, garantier och bestämmelser, såväl uttryckliga (utöver vad som anges i Telematiktjänstavtalet) som underförstådda, lagstadgade, hävdvunna eller som på annat sätt är eller skulle kunna vara till Kundens fördel VOLVO friskriver sig härmed från alla garantier, såväl uttryckliga som underförstådda, avseende Telematiksystemet och Telematikwebbportalen, inklusive, men inte begränsat till, allmän lämplighet eller lämplighet för ett särskilt ändamål. VOLVO ansvarar inte för några sakskador, personskador eller skulder som uppstår direkt eller indirekt till följd av användningen av Telematiksystemet och/eller Telematik-webbportalen, inklusive, men inte begränsat till, följdskador eller skador som ger upphov till förhöjt skadestånd, utebliven vinst, driftavbrott, förlorad hanteringstid eller kostnader för dataåterställning Kunden garanterar VOLVO att Kunden under Telematiktjänstavtalets hela löptid ser till att ha alla nödvändiga samtycken, tillstånd, licenser och behörigheter till hands för att Kundens användning av Telematiksystemet och Telematikwebbportalen till fullo ska följa gällande lagar och förordningar. Kunden ska säkerställa och ansvara för att personuppgifter i anslutning till Telematiktjänsterna endast behandlas enligt gällande personuppgiftslagstiftning, till exempel sådan som implementerats till följd av dataskydds-direktivet 95/46/EG. Detta innefattar normalt informationen om föraren i en registrerad Volvolastvagn och andra personer.

5 7.7. VOLVO ansvarar inte för några förluster eller skador av något som helst slag som uppstår till följd av fel eller avbrott i de allmänna kommunikationssystemen som tillhandahållandet av Tjänsterna är beroende av Kunden förstår och accepterar att (i) inte ha någon avtalsmässig relation med det företag som tillhandahåller de underliggande mobiltelefontjänsterna som används för att överföra data och information (ii) inte ha någon tredjeparts-rätt enligt något avtal mellan Kunden och företaget ifråga, (iii) företaget ifråga inte har något som helst ansvar gentemot Kunden för kontraktsbrott, garantiåtaganden, försummelse, strikt ansvar enligt skadeståndsrätt eller på annan grund, (iv) meddelanden kan bli försenade, förstörda eller inte levererade, och (v) företaget ifråga inte kan garantera säkerheten för mobilkommunikation och inte ansvarar för säkerhetsbrist med avseende på Tjänsterna. 8. Friskrivning från garantiansvar Lagstadgad rätt till garanti eller tillverkarens garanti begränsas till Telematikmaskinvaran som köps in separat av Kunden. Dessa garantier omfattar inte Tjänsterna och/eller Telematiksystemets drift. VOLVO lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga eller under-förstådda, avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett särskilt ändamål avseende Telematikmaskinvaran och/eller Tjänsterna och Tjänsternas prestanda, inklusive Webbportalerna och den information som Kunden mottar som en del av Tjänsterna. VOLVO friskriver sig uttryckligen från alla sådana garantier. 9. Avaktivering av GSM/GPRS-enhet VOLVO avaktiverar GSM/GPRS-enheten på Kundens begäran och på Kundens bekostnad utan onödigt dröjsmål. Kundens avaktivering måste utföras av en Volvoauktoriserad verkstad. Avaktiveringen av GSM/GPRS-enheten resulterar i att vissa andra system också upphör att fungera, till exempel I-seesystemet. När GSM/GPRS-enheten väl är avaktiverad kan data inte längre räddas. Återaktivering kan utföras av en Volvoauktoriserad verkstad på Kundens bekostnad. 10. Överlåtelse av Volvolastvagnar till tredje man Kunden är skyldig att omedelbart informera VOLVO om Volvolastvagnen överlåts till eller mer än bara tillfälligt används av tredje man. Kunden ska före denna överlåtelse se till att tredje man som kommer att använda Tjänsterna (däribland även de förbetalda Tjänsterna) tecknar ett Telematiktjänstavtal och registrerar Tjänsterna hos VOLVO. 11. Avtalsperiod och uppsägning Telematiktjänstavtalet tecknas för obestämd tid. Både VOLVO och Kunden kan säga upp Telematiktjänstavtalet genom att meddela den andra parten senast 60 dagar före uppsägningsdatum. Meddelande till VOLVO ska sändas enligt de instruktioner som återfinns på följande hemsida: Kunden har som alternativ rätt att skicka en skriftlig uppsägning till Volvo Truck Corporation BK14100 Legal Department GC2N SE GÖTEBORG, Sverige Om ett samtycke till behandling av personuppgifter skulle tas tillbaka kan däremot Telematiktjänstavtalet sägas upp med omedelbar verkan Uppsägningen av Telematiktjänstavtalet medför att alla abonnemang på Tjänster som omfattas av Avtalet automatiskt också sägs upp utan rätt till återbetalning av erlagda avgifter för någon Tjänst. VOLVO kan fortsätta behandlingen av data som samlats in enligt Telematiktjänstavtalet om inte Kunden särskilt begär avbrott Kunden kan när som helst säga upp specifika Tjänster genom att avregistrera Kunden och Volvolastvagnen på motsvarande Webbportal, varpå uppsägningen kommer att träda i kraft vid utgången av den kalendermånad då avregistreringen verkställdes. Telematiktjänst-avtalet påverkas inte av att specifika Tjänster sägs upp, utan det fortsätter löpa Var och en av parterna har rätt att genom skriftligt meddelande säga upp Telematiktjänstavtalet med omedelbar verkan om den andra parten gör sig skyldig till väsentligt brott mot Telematiktjänstavtalet eller blir insolvent, går i konkurs eller inleder ackordsförfarande med sina fordringsägare eller annan likartad uppgörelse. Varje part har rätt att genom skriftligt meddelande säga upp Telematiktjänstavtalet med omedelbar verkan om någon av eller alla Tjänsterna inställs eller avbryts till följd av laga hinder Kundens underlåtenhet att betala ett förfallet belopp för en Tjänst enligt Telematiktjänstavtalet utgör ett kontraktsbrott som ger VOLVO rätt att säga upp Telematiktjänstavtalet och/eller avbryta Tjänsten i fråga med omedelbar verkan, såvida Kunden inte har betalat beloppet inom 15 dagar efter att en betalningspåminnelse skickats till Kunden VOLVO har rätten att säga upp Telematiktjänstavtalet och/eller berörd Tjänst med omedelbar verkan om Kunden inte lyckas inhämta samtycke från förare eller överlåter äganderätten till Volvolastvagnen till tredje man utan att meddela VOLVO ägarbytet Om Telematiktjänstavtalet sägs upp förbehåller sig VOLVO rätten att inaktivera Maskinvarans funktioner för sändning och mottagande från och med datumet för uppsägningen En uppsägning av Telematiktjänstavtalet ska oavsett orsak inte påverka eventuella rättigheter, förpliktelser och skyldigheter som Kunden eller VOLVO förvärvat före uppsägningen. De villkor som uttryckligen eller underförstått kan ha fortsatt verkan även efter en uppsägning kommer att fortsätta gälla trots uppsägningen Vid en uppsägning av Telematiktjänstavtalet har Kunden, oavsett uppsägningens orsak, inte rätt till någon återbetalning av belopp som erlagts enligt Telematiktjänstavtalet. En uppsägning av Telematiktjänstavtalet påverkar inte eventuella fordringar som VOLVO har hos Kunden för belopp som har förfallit till betalning enligt Telematiktjänstavtalet.

6 12. Force Majeure 13. Övrigt VOLVO ska inte ha något ansvar gentemot Kunden eller anses ha brutit mot Telematiktjänstavtalet vid utebliven eller försenad uppfyllelse av förpliktelse enligt Telematiktjänst-avtalet eller i förhållande till Tjänsterna om orsaken är någon av följande omständigheter: handling, underlåtelse eller försummelse som VOLVO rimligen inte kan råda över eller förutse, inklusive, men inte begränsat till, tjänster tillhanda-hållna av tredje man (inklusive, men inte begränsat till, GSM/GPRS dataoperatörer eller annan tredje man som tillhandahåller tjänster eller produkter), defekter eller brister i utrustning, force majeure, krig, strejker, tvister, protester, eldstorm, explosion, terrordåd eller undantagstillstånd, och VOLVO ska i största möjliga mån ges rätt till skälig tidsförlängning för att uppfylla dessa förpliktelser. Under ovanstående omständigheter har VOLVO rätt att efter eget gottfinnande inställa eller avbryta någon av eller alla Tjänsterna Den senaste versionen av villkoren för Volvos Telematiktjänstavtal finns på VOLVO har rätten att när som helst överlåta Telematiktjänstavtalet till annat bolag inom Volvokoncernen. Kunden ska godkänna detta avtalsövertagande och befria VOLVO från allt ansvar enligt Telematiktjänstavtalet utan ytterligare anspråk. muntliga avtal, utfästelser eller överenskommelser mellan parterna beträffande dessa Tjänster Telematiktjänstavtalet, och i förekommande fall de särskilda villkoren för Tjänsterna, ska härmed utgöra hela avtalet mellan parterna. Eventuell avsägelse från eller ändring i Telematiktjänstavtalet är endast giltig om denna gjorts skriftligt och undertecknats av bägge parter. Om en behörig domstol, tribunal eller myndighet bedömer att en bestämmelse i Telematiktjänstavtalet är olaglig, ogiltig eller overkställbar ska återstoden av Telematiktjänstavtalet tolkas så att det i rimligaste mån avspeglar parternas avsikt Telematiktjänstavtalets samtliga villkor ska med avseende på deras utarbetande, förefintlighet, tolkning, uppfyllelse och giltighet och alla andra hänseenden regleras och tolkas enligt svensk rätt oavsett lagvalsprinciper och utan tillämpning av Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor (UN-CISG) förutsatt att, och endast i den utsträckning, detta inte är bindande enligt annan lagstiftning Alla eventuella tvister som uppstår till följd av eller i anslutning till Telematiktjänstavtalet ska ensamt avgöras av svensk domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans. Bägge parterna erkänner denna rättsordning VOLVOS underlåtenhet att hävda sina rättigheter enligt Avtalet eller villkoren för Tjänsterna eller VOLVOs upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter till Telematikwebbportalen ska inte tolkas som en ändring i Telematiktjänstavtalet eller som ett avstående från någon av VOLVOS rättigheter enligt Avtalet eller någon lagbestämmelse i Sverige Tidpunkten för VOLVOs uppfyllelse av alla förpliktelser är oväsentlig Om en behörig domstol, tribunal eller myndighet bedömer att en bestämmelse i Telematiktjänstavtalet är olaglig, ogiltig eller overkställbar ska denna bestämmelse i nödvändig mån strykas ur Telematiktjänstavtalet och upphöra utan att någon annan bestämmelse i Telematiktjänstavtalet behöver ändras eller att återstoden av Telematiktjänstavtalet påverkas, vilket ska fortsätta gälla med full verkan VOLVO får anpassa eller ändra villkoren i Telematiktjänst-avtalet med tre månaders föregående skriftligt meddelande till Kunden publicerat på Telematiktjänstavtalet är personligt för Kunden, vilken därför inte äger någon rätt att tilldela, delegera, licensiera, överlåta eller underkontraktera alla eller någon av sina rättigheter eller skyldigheter enligt Telematiktjänstavtalet eller några särskilda villkor för Tjänsterna utan VOLVOs föregående skriftliga samtycke Telematiktjänstavtalet, och i förekommande fall de särskilda villkoren för Tjänsterna, innehåller samtliga villkor som VOLVO och Kunden har överenskommit om avseende Tjänsterna och ska gälla framför alla andra föregående skriftliga eller

7 Bilaga 2 Avtal om uppdrag att behandla personuppgifter 1. Innehåll och detaljer 1.1. Parterna har ingått Telematiktjänstavtalet enligt vilket VOLVO ska bereda Kunden åtkomst till Telematiksystemets Telematikwebbportal och möjlighet att använda den i syfte att analysera data och använda standardfunktioner. Inom ramen för Telematiksystemet inhämtar, behandlar, övervakar, analyserar och skickar den Telematikmaskinvara som har köpts separat av Kunden vissa data interaktivt över det trådlösa nätverket från Volvolastvagnen till VOLVO för att VOLVOs programvara ska kunna behandla dessa data ytterligare och tillhandahålla Tjänsterna som omfattas av Telematiktjänstavtalet, beroende på vilken servicenivå Kunden valt. Data kan även inhämtas av VOLVO med hjälp av felsökningsverktyg, till exempel Tech Tool, på verkstäder och hos återförsäljare. De data som berörs omfattar, men är inte begränsade till, fordonskomponenters prestanda-information, med särskilt avseende på effekt-/varvtalsutnyttjande, bromsanvändning, växling och bränsle-förbrukning, fordons-id, färdskrivardata (inklusive förarens ID-nummer), geografisk position, platsinformation samt data från detektering av vägoch omgivningsförhållanden med tidsstämpel och drifttimmar. I anslutning till tillhandahållandet av Tjänsterna är det tekniskt möjligt och/eller nödvändigt för VOLVO att i egenskap av maskinvarans och programvarans operatör bereda sig åtkomst till dessa data. Data kan här avse såväl Kunden som från Kundens perspektiv respektive förare. I anslutning till tillhandahållandet av Tjänsterna kan därför VOLVO komma att behandla personuppgifter ( Personuppgifter ) för Kundens räkning. Följande bestämmelser i Telematiktjänstavtalet avseende uppdrag att behandla Personuppgifter ska tillämpas på denna databehandling I egenskap av teknisk operatör för Telematikwebbportalen tillhandahåller VOLVO endast webbplattformen samt data inom ramen för tillhandahållandet av Tjänsterna enligt Telematiktjänstavtalet. Kunden är personuppgiftsansvarig (enligt definitionen i EU:s dataskyddsdirektiv 95/46/EG) med avseende på den behandling av Personuppgifter som utförs av VOLVO i anslutning till tillhandahållandet av Tjänsterna och VOLVO utgör Kundens personuppgiftsbiträde. VOLVO får därför endast utföra denna databehandling enligt Kundens anvisningar Utöver den automatiserade leveransen av tjänster tillåts endast enskilda anvisningar från Kunden i undantagsfall och endast i enlighet med Telematiktjänstavtalets villkor. Korrigering, radering eller blockering av Personuppgifter utförs inte av VOLVO utan måste göras av Kunden själv inom ramen för Kundens onlineåtkomst. Vid tekniska problem hänvisas Kunden till VOLVOS support VOLVO har rätt att anlita underleverantörer för att tillhandahålla Tjänsterna under förutsättning att dessa uppfyller motsvarande krav enligt tillämplig personuppgiftslagstiftning. När underleverantörer anlitas för behandlingen av Kundens Personuppgifter måste VOLVO säkerställa att alla rättigheter som Kunden har gentemot VOLVO enligt detta Telematiktjänstavtal om uppdrag att behandla personuppgifter tillerkänns Kunden via VOLVO även gentemot underleverantören, och VOLVO ska på Kundens begäran kunna röja alla dessa underleverantörers identitet. VOLVO måste regelbundet kontrollera att under-leverantörerna följer personuppgiftslagstiftningen och för dem gällande krav Om uppdraget att behandla Kundens Personuppgifter utförs av VOLVO eller underleverantörer i ett land som inte ingår i Europeiska unionen (EU) eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och detta lands personuppgiftsskydd inte anses nå upp till samma nivå som EU-ländernas ska VOLVO vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att all information som överförs ändå ges tillräckligt skydd. 2. Kundens ytterligare förpliktelser 2.1. Som personuppgiftsansvarig har Kunden har det juridiska ansvaret för kontrollen av att inhämtningen, behandlingen och användningen av Person-uppgifter är laglig och för skyddet av tredje mans rättigheter som berörs av detta samt för eventuella anspråk på denna information från tredje man. Kunden är ansvarig gentemot berörd tredje man. Kunden måste därför säkerställa att alla Personuppgifter som lagras i Telematiksystemet lagras och används på ett lagenligt sätt Kunden måste omedelbart informera VOLVO vid upptäckt av fel eller brister i VOLVOS databehandling. 3. VOLVOS ytterligare förpliktelser 3.1. VOLVO ska regelbundet kontrollera att behandlingen av Personuppgifter sker på ett korrekt sätt med avseende på Telematiktjänstavtalets tillämpning, i synnerhet efterlevnaden av, och eventuella nödvändiga justeringar av bestämmelser och åtgärder för tillämpningen av, detta Telematiktjänstavtal om uppdrag att behandla personuppgifter VOLVO ska utan onödigt dröjsmål informera Kunden om Kundens anvisningar för den databehandling som VOLVO utför för Kundens räkning inte har följts eller om tekniska eller organisatoriska åtgärder som har införts av VOLVO har överträtts med inverkan på Personuppgifter I den utsträckning lagen kräver kan VOLVO utse ett personuppgiftsombud och överlämna ombudets kontaktuppgifter till Kunden på Kundens begäran I den utsträckning VOLVOS anställda har åtkomst till Personuppgifter under tillhandahållandet av Tjänsterna kommer VOLVO att kontrollera att deras åtkomst och användning begränsas endast till vad som är nödvändigt för att kunna tillhandahålla Tjänsterna. VOLVO måste i detta avseende säkerställa att dessa anställda inte kan inhämta, behandla eller använda Personuppgifter utan nödvändig behörighet och att dessa anställda i den utsträckning lagen kräver åtar sig att följa ovanstående krav I den utsträckning Kunden har personuppgiftsansvar enligt Telematiktjänstavtalet måste VOLVO ge Kunden den information som är nödvändig för Kundens utövande av detta ansvar för Personuppgifter samt, i förekommande fall, framlägga underlag för detta VOLVO skall inte lämna ut information efter förfrågningar från tredje man utan Kundens godkännande om inte VOLVO är skyldig att göra så enligt tillämplig lag eller efter ett åläggande från domstol eller behörig myndighet. 4. Tekniska och organisatoriska åtgärder för datasäkerhet 4.1. VOLVO ska säkerställa tillräcklig datasäkerhet genom lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de Personuppgifter som behandlas för Kundens räkning och dessa åtgärder måste uppfylla lagstadgade krav. De tekniska och organisatoriska åtgärderna för att säkerställa datasäkerheten kan ändras av VOLVO allteftersom tekniken utvecklas, förutsatt att detta inte resulterar i en lägre säkerhetsnivå En beskrivning av de tekniska och organisatoriska åtgärderna ges i bilaga 3. Under utförandet av uppdraget att behandla personuppgifter som ett led i Telematiktjänstavtalet ska VOLVO fullgott kunna styrka de tekniska och organisatoriska åtgärderna. Kunden kan begära att VOLVO tillhandahåller Kunden information om de tekniska och organisatoriska åtgärdernas efterlevnad genom att insända en kopia av aktuell och erkänd certifiering. Kunden ska avsäga sig rätten till revisioner av de tekniska och organisatoriska åtgärderna på VOLVOS fastigheter Kunden ansvarar för att lagra data som är tillgängliga för Kunden genom Telematikwebbportalen externt i god tid före

8 Telematiktjänstavtalets upphörande. Vid Telematiktjänstavtalets upphörande kommer VOLVO att radera alla data på Telematikwebbportalen hänförig till Kunden och på begäran bekräfta detta för Kunden. I den utsträckning Kunden i undantagsfall har tillhandahållit VOLVO databärare kommer VOLVO att återlämna dessa till Kunden vid Telematiktjänstavtalets upphörande såvida Kunden inte har instruerat VOLVO att förstöra dem i enlighet med personuppgiftslagstiftning. VOLVO kan fortsätta behandlingen av data som samlats in enligt Telematiktjänstavtalet om inte Kunden särskilt begär avbrott.

9 Bilaga 3 Tekniska och organisatoriska åtgärder vidtagna av personuppgiftsbiträdet (VOLVO IT för VOLVOs räkning) 1. Åtkomststyrning VOLVOs alla lokala IT-enheter är indelade i flera säkerhetsnivåzoner där datorhallar ges högsta säkerhetsklassificering. De tillträdes- och passersystem som används är avancerade med passerkontroll till och mellan varje zon och del av lokalerna som endast behörig personal har tillträde till. Datorhallar och entréer övervakas av vakter med CCTV samt är larmade och utrustade med övervakningssystem. 2. Styrning av systemåtkomst Åtkomsten till system och program bygger på flera olika direktiv som föreskriver individuell och personlig identifiering och autentisering av användare, åtkomststyrning, loggning och spårbarhet. Åtkomsten till systemet sker med hjälp av Kerberos-sessionsbiljetter. Fjärråtkomst till nätverksresurserna kräver kompletterande utrustning i form av tokens (genererade engångslösenord). Lösenorden måste ändras regelbundet och innehålla specialtecken och ha andra egenskaper, vilket kontrolleras automatiskt. Användar-ID och lösenord spärras automatiskt efter ett fördefinierat antal felaktiga försök och klienter försätts i vänteläge efter en fördefinierad tid av inaktivitet. Bärbara klienter krypteras som standard. Stationära klienter, servrar och diskmatriser krypteras vid behov. 3. Styrning av dataåtkomst Systemet hindrar aktiviteter som inte omfattas av tilldelade åtkomstbehörigheter. Styrsystemet för dataåtkomst och behörighet bygger på ett specialanpassat internt system där användare kan ansöka om åtkomstbehörigheter och som säkerställer en differentierad åtkomststyrning. Åtkomsten måste ha godkänts av minst två parter ansvarig chef och systemets/programmets/informationens ägare. I vissa fall definieras detaljerad åtkomstbehörighet (till exempel behörighet att skapa, ändra eller radera poster) i själva programmet. I dessa fall får systemägaren fortfarande programmet men kommer att hantera distributionen antingen själv eller genom delegering till en systemadministratör. 4. Styrning av utlämnande av information Enligt VOLVOs ramverk för IT-säkerhet måste såväl internationell som nationell lagstiftning följas oavsett var verksamheten bedrivs. Reglerna för personlig integritet är baserade på EU:s dataskyddsdirektiv 95/46/EG och förordning (EU) 2016/679 med tillägg av nationell lagstiftning. Utökat informationsskydd, som kryptering, beställs av Kunden beroende på informationsklassificering. Fjärråtkomst till VOLVO Corporate Network (VCN) är alltid skyddad och kryptering inom nätverket är beroende av Kundens krav. Krypterad lagring ingår inte i tjänsten som standard med undantag för mobila klienter med lokal kryptering. Kryptering används som en tilläggstjänst när Kunden kräver det. 5. Inmatningsstyrning VOLVO IT har möjlighet att logga alla åtgärder som sker i system och program. Om denna möjlighet utnyttjas eller inte beror på överenskommelsen med Kunden, som måste vara medveten om att informationen kan vara klassificerad avseende (personlig) integritet. Det finns ingen automatisk funktion som kan bedöma om personuppgifter har använts, ändrats, flyttats eller raderats. 6. Jobbstyrning VOLVO IT är inte ett obligatoriskt val utan även andra leverantörer kan väljas. De viktigaste kriterierna för att välja en IT-leverantör, såväl inom Volvokoncernen som på marknaden som helhet, är ekonomi, tillgänglighet, säkerhet och servicenivå. Kontrakt mellan Volvokoncernens bolag och VOLVO IT utarbetas på samma sätt som kontrakt mellan externa Kunder och VOLVO IT enligt lag och internationella standarder. Telematiktjänsternas nivå och säkerhet baseras normalt på VOLVO IT:s grundläggande säkerhetsnivå enligt definitionen i VOLVO IT SecurityFramework. När informationsklassificeringen medför att ytterligare säkerhetsåtgärder krävs förhandlar Kunden och leverantören om detta varpå alla nödvändiga åtgärder vidtas. VOLVO IT har sin egen organisation för internrevision som granskar organisationen och utförandet av tjänster regelbundet. VOLVO IT granskas även av PricewaterhouseCoopers (för AB Volvos räkning). Med hjälp av systemet BMC/Remedy, där förfrågningar från kunder (eller VOLVO IT:s anställda) noteras, ser VOLVO IT till att fullgörandet av kontraktet spåras. 7. Tillgänglighetsstyrning Avtalet med Kunden innefattar åtgärder för affärsenhetens (det vill säga Volvobolagets) rutiner, spegling av hårddiskar (mellan olika datorcentraler, om så krävs) och avbrottsfri kraftförsörjning (UPS), vilket är ett krav för alla våra datorcentraler. Affärsenheter lagras i en tredje datorcentral, oberoende av de andra två centralerna, för hantering av primära data. Alla anläggningar, plattformar och system måste följa VOLVOs direktiv för reservdriftshantering (Business Continuity Management), vilket föreskriver att en fullständig återställningsplan ska finnas och att denna regelbundet måste testas. VOLVO har en avancerad implementering av skyddsåtgärder mot skadlig kod. Denna drivs enligt VOLVO ITsäkerhetsdirektivets regler för malwareskydd, och den fysiska implementering som bygger på detta direktiv består av programvara som skyddar mot skadlig kod i flera lager och från olika leverantörer för att täcka upp för eventuella svagheter hos en produkt. Detta inbegriper både servrar och klienter och kompletteras med personliga brandväggar och IPS/IDS på samtliga klienter samt på nätverksnivå. Organisationen har också en plattformsbaserad funktion för sårbarhets-kontroll och säkerhetskorrigering av operativsystem och program, vilken utgör en garant för system som är så felfria som det är möjligt. 8. Åtskillnadsstyrning Personuppgifter som samlas in för olika ändamål behandlas separat enligt svensk lagstiftning och VOLVOs säkerhetsregler. Provningsmiljöer och produktionsmiljöer är strikt åtskilda enligt VOLVOs regler och en utvecklare kan aldrig uppdatera produktionsmiljön. Detta garanterar åtskillnad mellan funktioner. Data från olika kunder är i de flesta fall fysiskt åtskilda. Den lagringsfilosofi som VOLVO IT har antagit är dock beroende av uppdelning. Innebörden av detta är att all information är uppdelad mellan olika medier, vilket i sin tur betyder att informationen inte skulle kunna återställas om ett fysiskt medium utsätts för fara. Klientdata lagras via CIFS för interna kunder som använder ACL (Access Control List) i AD och för externa kunder har vi dedikerade logiska lagringssystem. NFS är det lagringssystem som har exportbehörighet. Servrar och databaser via FCP använder LUN-säkerhet i lagringssystemet och zonindelning i SAN-nätverket för att säkerställa korrekt åtkomst till serverdiskar. Obs! Begäranden om mer information eller ytterligare förfrågningar ska vara skriftliga och riktade till VOLVO.

10 Bilaga 4 Mall för meddelande- och samtyckesformulär för förare Personuppgiftsskydd, meddelande och samtycke: ( Lastbilsägaren ) har tecknat avtal med Volvo Lastvagnar AB, ett aktiebolag enligt svensk lag med organisationsnummer ( VOLVO ), beträffande tillhandahållandet av vissa telematiktjänster ( Tjänsterna ) i anslutning till sina Volvolastbilar. Tjänsterna omfattar bland annat VAS on Call, Dynafleet, Fuel Advise, Uptime Services, MyTruck och I-see. Tjänsterna bistår Lastbilsägaren med information om dess Volvolastbilar, förare och vagnparksresultat, positionering, spårning, meddelanden och integrering av program från andra leverantörer. För att VOLVO ska kunna erbjuda Tjänsterna till Lastbilsägaren måste data inhämtas, behandlas, övervakas, analyseras och skickas interaktivt över det trådlösa nätverket från lastbilen till VOLVO. Lastbilsägaren har ansvar gentemot Dig som förare för denna databehandling. Alla eventuella frågor från Dig som rör databehandlingen i relation till Tjänsterna ska därför riktas till Lastbilsägaren. Databehandling för vårt eget syfte För att VOLVO ska kunna förbättra, underhålla och vidareutveckla våra produkter och tjänster, behöver VOLVO tillgång till data från Volvolastbilen. I vissa fall, exempelvis när vi tittar på felkoder eller diagnostik, kan data relateras till fordons-id (FID). På grund av datans koppling till FID kan viss data betraktas som Dina personuppgifter som är skyddade enligt personuppgiftslagstiftning. VOLVO är ansvarig för denna behandling. Vilka uppgifter tar VOLVO del av? VOLVO får uppgifter från Lastbilsägaren och från Volvolasbilen över det trådlösa nätverket och genom felsökningsverktyg, till exempel Tech Tool, på verkstäder och hos återförsäljare. Dessa uppgifter kan avse förarbeteende, lastbilen och lastbilens användning samt plats, prestanda och incidenter som rör lastbilen. De data VOLVO tar emot kan också omfatta loggad fordonsdata såsom fordonskomponenters prestandainformation (inklusive, men inte begränsat till, effekt- /varvtalsutnyttjande, bromsanvändning, växling, bränsleförbrukning och motorvarvtal), FID, körsträckor, körmönster, hastighet, färdskrivardata (inklusive förarens IDnummer), felkoder, temperaturer, lasttryck, geografisk position, plats-information (inklusive snail trail samt andra historiska data gällande geografisk position) samt data från detektering av vägoch omgivningsförhållanden med tidsstämpel och drifttimmar. Hur använder VOLVO uppgifterna? VOLVO använder uppgifterna för forskning och utveckling av produkter, kontroll av Lastbilsägarens efterlevnad av avtal med VOLVO, undersökningar för olycksforskning, förebyggande underhåll och diagnostik samt garantiärenden. VOLVO kan vidare använda uppgifterna i syfte att tillhandahålla service och support, förbättra och underhålla Tjänsterna och utveckla nya tjänster och produkter. VOLVO behandlar även uppgifter om lastbilen i syfte att få övergripande historiska och framtida resultat, produkthållbarhet och livslängd, applikationsförbättringar, och många andra tekniska ändamål. Hur delar VOLVO uppgifterna? VOLVO kan lämna ut information, inklusive personuppgifter, till andra bolag inom Volvokoncernen, närstående organisationer, underleverantörer, entreprenörer och leverantörer som utför tjänster för VOLVOs räkning i något av syftena i ovanstående avsnitt. VOLVO kan också lämna ut personuppgifter till andra enheter om lag eller domstolsbeslut kräver det. Om VOLVO är involverat i en försäljning eller överföring av alla eller några av VOLVOs affärstillgångar eller affärsverksamheter kan personuppgifter vidare överföras till den övertagande organisationen. Observera särskilt att VOLVO kan dela personuppgifter med tredje man i syfte att marknadsföra produkter och tjänster och tredjepartsprodukter och tjänster till Dig eller Lastbilsägaren. Marknadsföringen kan sändas via Telematiksystemet till lastbilen genom vissa tjänster, t.ex. via SMS eller andra former av elektroniska meddelanden. Var förvaras uppgifterna? VOLVO kan överföra personuppgifter till andra länder (inklusive länder utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) när det är nödvändigt för lagring och behandling av uppgifterna samt i ovanstående syften. Om överföringen sker till länder vars personuppgiftsskydd inte anses nå upp till samma nivå som EU-ländernas ska VOLVO vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att all information som överförs ändå ges tillräckligt skydd. Hur skyddas Dina personuppgifter? För att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst och användning tillämpar VOLVO säkerhetsåtgärder som uppfyller EU-lagstiftning och andra lagar. Dessa åtgärder omfattar elektroniska skyddsåtgärder som säkra filer och servrar, användarautentisering, brandväggar, kryptering och programvara för detektering. VOLVO utbildar och kräver av våra anställda att följa dataskyddsstandards och policies, samt upprätthålla interna auktorisationsnivåer för att begränsa åtkomst till viss data, bland annat personuppgifter. Hur länge behåller VOLVO uppgifterna? VOLVO behåller endast personuppgifter så länge det är nödvändigt med avseende på ovanstående syften. Hur är det möjligt för föraren att komma åt, korrigera, blockera eller radera personuppgifter? Du som förare har rätt att en gång per år utan kostnad begära ut information om vilka uppgifter som behandlas, varifrån uppgifterna har hämtats, syftet med databehandlingen och till vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna har lämnats ut. Denna ansökan ska vara skriftlig och undertecknad av Dig och sändas till följande adressen som anges på: Du har dessutom rätt att begära att VOLVO inte använder Dina personuppgifter i marknadsföringssyfte och att VOLVO korrigerar, blockerar eller raderar Dina personuppgifter som inte har behandlats enligt tillämplig lag. Samtycke till behandling av personuppgifter enligt dataskyddslagstiftning: Genom att skriva under detta meddelande- och samtyckesformulär för förare samtycker Jag till att Lastbilsägaren, utöver vad som är tillåtet enligt tillämplig tvingande lag, överför personuppgifter till VOLVO enligt ovanstående beskrivning och att VOLVO behandlar mina personuppgifter för syften som beskrivs ovan och att VOLVO dessutom får lämna ut och överföra uppgifterna till andra länder (syftena delning och överföring beskrivs i detalj ovan). Samtycket kan när som helst tas tillbaka med framtida verkan. Datum och ort: Underskrift: Namnförtydligande: