Västsvensk vardag. Den västsvenska SOM-undersökningen 2010 SOM-rapport nr 53. Annika Bergström (red)

Transkript

1

2

3 Västsvensk vardag Den västsvenska SOM-undersökningen 2010 SOM-rapport nr 53 Annika Bergström (red)

4 Redaktör: Annika Bergström Författarna och SOM-institutet Administrativ redaktör: Kerstin Gidsäter Omslag och redigering: Henny Östlund Tryck: Ale Tryckteam, Bohus 2012 ISBN: ISSN: ISRN: GU-STJM--53--SE

5 INNEHÅLL Förord 7 Västsvensk vardag Annika Bergström 9 Välfärd och service i Västra Götaland Lennart Nilsson 25 Förtroende för olika grupper Lennart Weibull 49 Vårdvalet i Västsverige Anna Bendz 71 Populärast i test Sören Holmberg 81 Ekonomi i väst ökad optimism och minskad oro Tobias Elmquist 91 Uppfattningar om infrastruktur i Sveriges bilregion Tobias Elmquist 105 Nyhetsvanor med lokal anknytning Annika Bergström 115 Digitala utmaningar Annika Bergström 125 Populära utflyktsmål i Västra Götaland Henrik Oscarsson 135 Kyrksamheten i Göteborg och Västra Götaland Jan Strid 145

6 METODREDOVISNING Samhälle Opinion Media Västra Götaland 2010 Tobias Elmquist och Annika Bergström 155 Författarna 177 Adresser 179 BILAGOR Frågeformulär 183 SOM-institutets böcker 207

7 Förord FÖRORD Västsvensk vardag utkommer i SOM-insitutets bokserie som rapport nummer 53. Boken baserar sig på de regionala undersökningar som genomförts i Västsverige sedan 1992 men med ett särskilt fokus på 2010 års undersökning. Viss utblick görs också till de nationella SOM-undersökningarna och de regionala undersökningarna i Skåne (2001, 2004, 2006 och 2008) samt i Värmland (2010). SOM-institutet är en undersöknings- och forskningsorganisation vid Göteborgs universitet som drivs gemensamt av Institutionen för journalistik, medier och kommunikation (JMG) och Statsvetenskapliga institutionen. Sedan 1986 genomför SOM-institutet årliga nationella medborgarundersökningar och 1992 gjordes den första motsvarande undersökningen i Göteborgsregionen Väst-SOM. Från och med 1998 utökades undersökningsområdet till hela Västra Götaland respondenter i Västra Götaland och Kungsbacka kommun ingår i urvalet i 2010 års Väst-SOM-undersökning. Annika Bergström har varit undersökningsledare för den västsvenska SOM-undersökningen Biträdande undersökningsledare Tobias Elmquist har ansvarat för fältarbete och dataförädling samt också för huvuddelen av metoddokumentationen. Kerstin Gidsäter har samordnat bokproduktionen och Henny Östlund har ansvarat för redigering. Ansvarig för datainsamlingen var Kinnmark Information AB. Dataunderlaget från de tidigare SOM-undersökningarna finns tillgängligt för forskare via Svensk Nationell Datatjänst SND vid Göteborgs universitet (www. snd.gu.se). De publikationer som hittills utgivits av SOM-institutet finns förtecknade längst bak i boken. Information om undersökningar och publikationer finns på institutets hemsida Göteborg i januari 2012 Annika Bergström SOM-institutet Göteborgs universitet 7

8

9 Västsvensk vardag VÄSTSVENSK VARDAG ANNIKA BERGSTRÖM V ästra Götaland har blivit tonåring. Det har nu gått drygt 13 år sedan den då nya regionen bildades genom en sammanslagning av Älvsborgs, Skaraborgs, Göteborgs- och Bohuslän samt Göteborgs kommun. Året därpå 1999 bildades Region Skåne genom en sammanslagning av Kristianstad län, Malmöhus län och Malmö kommun. Drygt 10 år senare den 1 januari 2011 blev Halland och Gotland regioner som vid sidan av landstingsuppgifter också har fått ansvar för välfärds- och utvecklingsfrågor. Västra Götaland och Värmland har haft långtgående diskussioner kring ett samgående på den regionala nivån, men i augusti 2011 stoppades arbetet med en gemensam ansökan då partierna var splittrade i frågan. De båda aktörerna kommer dock fortsättningsvis att samarbeta inom en rad olika områden. Regionfrågan har varit fokus för flera utredningar under 2000-talet. År 2007 kom slutbetänkandet Hållbar samhällsorganisation med utvecklingskraft (SOU2007:10) som inkluderade bland annat regionfrågan ur en rad olika aspekter. En sådan var den geografiska indelningen. Att antalet regioner skulle bli färre än antalet landsting var självklart. Ett antal principer för en framtida indelning lyftes fram: antal invånare, regionsjukhus, universitet, framtida arbetsmarknadsregioner och att medborgare ska känna anknytning. I september 2009 lämnade regeringen ett nytt utredningsuppdrag med specifikt fokus på den statliga regionala förvaltningen. Utredningen har bland annat i uppdrag att ge förslag på hur den statliga regionala förvaltningen kan bli tydligare, mer samordnad och ändamålsenlig. Landstingens behov av geografiska förändringar ska växa fram lokalt och regionalt. Utredningen ska presenteras i slutet av Parallellt med statliga utredningar pågår både diskussioner och förhandlingar ute i landet om vem som ska gå samman och vad man vill tillhöra. Vid sidan av effektivitetstänkandet är också frågan om identitet och om var man hör hemma viktiga faktorer att ta hänsyn till. Men regionen omfattas inte bara av strukturella beslut och organisatoriska lösningar. Den innefattas framför allt av en stor mängd människor invånarna som lever och verkar i området. Från norra Dalsland till södra Älvsborg pågår vardag på en rad olika sätt som också får genomslag för hur det geografiska området Västra Götaland och dess verksamheter ser ut, fungerar och utvecklas. Det pågår vardagsliv långt ifrån utvecklingsfrågor, sjukvård och infrastruktur liv som fylls med kultur, arbete, utbildning och social samvaro. I den västsvenska SOM-undersökningen undersöks medborgarnas vanor och attityder inom en rad olika områden för att fånga den samlade bilden av boende, Bergström, A (2011) Västsvensk vardag i Annika Bergström (red) Västsvensk vardag. Göteborgs universitet: SOM-institutet. 9

10 Annika Bergström verksamheter och vardagsliv. Detta har SOM-institutet gjort sedan 1992 då invånarna i Göteborgsregionen undersöktes första gången. Från och med 1998 års mätning utökades Väst-SOM-undersökningen till att innefatta hela regionen. Genom de långa tidsserierna kan vi nu följa utvecklingen av ett stort antal områden och för ett brett spektrum av verksamheter. I detta inledningskapitel beskrivs i grova drag invånarnas syn på Västra Götaland, deras bedömning av en rad olika frågor som kopplar till service och politik, boendetrivsel och fritidsvanor. I följande kapitel görs sedan fördjupade analyser inom mer specifika områden som förtroende för yrkesgrupper, bedömning av kommunala och regionala politiker, vårdvalet, utflyktsmål i regionen, utvecklingen för internetanvändning och nyhetsanvändning i olika grupper. Viktiga frågor på medborgarnas agenda Regionfrågan i sig engagerar inte medborgarna särskilt mycket, framför allt inte sådant som har med regional utveckling att göra. Sjukvård, däremot, är den fråga som flest medborgare anger som viktig vid en öppen fråga om de viktigaste problemen inom regionen (tabell 1). Över tid är det i genomsnitt ungefär en tredjedel av svarspersonerna i undersökningen som anger sjukvård som en viktig regionfråga. I 2010 års mätning var siffran 30 procent. Som jämförelse kan sägas att det är dubbelt så stor andel som anser sjukvård vara en viktig fråga jämfört med kommunikationer och trafik som 2010 hamnar på andra plats i medborgarnas bedömning. Tabell 1 Samhällsproblem ett urval (procent) Sjukvården Kommunikation/ Utbildning Sysselsättning Äldrevård Vård Miljöfrågor Kommentar: Frågan lyder Vilken eller vilka frågor eller problem tycker du är viktigast idag i Västra Götaland. Ange högst tre frågor/samhällsproblem. Källa: Väst-SOM-undersökningarna

11 Västsvensk vardag SOM-institutets mätningar i Skåne visar på precis samma mönster bland medborgarna i södra Sverige. Sjukvård och kollektivtrafik anses vara de viktigaste regionala frågorna och nivåerna är ungefär desamma som i Västra Götaland (jfr Johansson 2010). Den här bedömningen görs inte bara i de undersökta regionerna utan återfinns även på nationell nivå. I den svenska befolkningen var det procent som ansåg sjukvården vara en av de viktigaste samhällsfrågorna. På nationell nivå bedömdes dock sysselsättning vara ett än viktigare samhällsproblem (Holmberg, Weibull och Oscarsson 2011). Regional utveckling är, vid sidan av sjukvårdsfrågorna, en huvuduppgift för regioner och landsting. Det som benämns regional utveckling innefattar en rad olika områden, bland annat kollektivtrafik och infrastruktur. Som visats i tabell 1 är just kommunikationer och trafik den näst viktigaste frågan i medborgarnas bedömningar. Det är dock betydligt färre som lyfter fram denna fråga som viktig i jämförelse med sjukvård (16 respektive 30 procent). Det pågår ständigt satsningar inom trafik- och infrastrukturområdena i regionen. Regeringen beslutade i mars 2010 om det så kallade Västsvenska paketet med satsningar omfattande ca 61 miljarder kronor. Satsningarna innefattar kollektivtrafik, järnvägar och vägar och syftar till att skapa en större arbetsmarknad och främja sysselsättning och tillväxt. Satsningarna ska också bidra till att bromsa trafikens negativa påverkan på miljön och minska sårbarheten i infrastrukturen. Medborgarnas syn på några av de västsvenska infrastruktursatsningarna analyseras i Tobias Elmquists kapitel i boken. Synen på regionens utveckling Ett av Västra Götalandsregionens huvuduppdrag är alltså att verka för regional utveckling. Regionen har vissa fokuserade områden dit huvuddelen av utvecklingsarbetet ska inriktas: ett livskraftigt och hållbart näringsliv, ledande i kompetens och kunskapsutveckling, infrastruktur och kommunikationer med hög standard, en ledande kulturregion och en god hälsa. I den västsvenska SOM-undersökningen ombeds svarspersonerna bedöma olika externa faktorers betydelse för regionens utveckling. De får ta ställning till en rad på förhand givna områden och säga hur viktigt de upplever att det är att satsa på vart och ett av dem för den framtida utvecklingen i regionen (tabell 2). Forskning och högre utbildning hamnar högt i medborgarnas bedömning varje år. Runt procent av befolkningen anser detta område viktigt för den framtida regionala utvecklingen. Många gör bedömningen att många områden är viktiga, vilket har en metodologisk förklaring: vid den här typen av frågor tenderar människor att göra bedömningen att allt är viktigt. Således anser medborgarna att även transporter, turism, offentlig service, olika typer av tillverkningsindustrier och handel alla är viktiga. 11

12 Annika Bergström Tabell 2 Viktigt att satsa på för den framtida utvecklingen i Västra Götaland, (balansmått) Högre utbildning/forskning Turism Bilindustri Transporter Offentlig service Detaljhandel Fritidsmiljö Verkstadsindustri Miljöindustri Medicinsk industri Hamn och sjöfart Livsmedelsindustri Informationsteknologi Press/radio/TV Bank- och försäkringsväsende Nöjesliv och evenemang 1) x x Kultur x x Skogs-/pappersindustri x x x x x x 21 Musikindustri x x x x x x 8 Elitidrott Filmindustri x x x Kommentar: Frågan lyder Hur viktiga anser du att följande verksamheter är för den framtida utvecklingen i Västra Götaland? Balansmåttet avser andelen som tycker det är mycket eller ganska viktigt minus andelen som tycker att det inte är särskilt viktigt eller inte alls viktigt att satsa på respektive område. Procentbasen utgörs av dem som besvarat frågan. 1) Alternativet var formulerat som kultur, nöjesliv och evenemang. x = Alternativet ingick ej i undersökningen Källa: Väst-SOM-undersökningarna Om man istället läser tabellen nedifrån kan man se att specifika delar av kulturindustrin musik och film anses ha marginell betydelse för regional utveckling, medan kultur som helhet bedöms vara viktigare. Elitidrott är inte heller ett område som tillskrivs någon större vikt när det gäller just utvecklingen i Västra Götaland. Nöjen och evenemang bedöms vara ungefär lika viktigt som kultur och även om båda dessa har ett högt positivt balansmått upplevs de vara långt ifrån lika viktiga som exempelvis tillverkningsindustri och handel. 12

13 Västsvensk vardag Unga människor gör en delvis annan bedömning. De flesta områden bedöms vara mindre viktiga bland personer under 30 år med några undantag: musikindustri (balansmått +16) samt nöjesliv och evenemang (bm +59). Även unga bedömer högre utbildning och forskning vara viktigast (bm +61). Den bedömning som medborgarna gör av verksamheters betydelse för den regionala utvecklingen är förhållandevis stabil över tid. Några större förändringar har emellertid skett. Nöjesliv och evenemang samt kultur upplevs i mindre utsträckning viktigt 2010 än i mätningen Synen på elitidrottens betydelse växlar kraftigt över tid, vilket med stor sannolikhet förklaras med regionala framgångar eller frånvaron av dessa och också med vilken typ av större sportevenemang som arrangerats i området. Människorna i regionen Regionindelningar och regioners ansvarsområden är organisatoriska konstruktioner syftar till att tillhandahålla service till medborgarna. Men det finns också mjukare värden i regionfrågan som inte har med verksamhetsutbud eller serviceutförande att göra. Den regionala identiteten är viktig för regionens legitimitet. Ansvarskommittén visar i sitt betänkande att vi i Sverige har en förhållandevis svag regionalidentitet och att den skiftar mellan olika delar av landet (SOU 2007:10). En starkare samhörighet med den demokratiska enheten regionen ökar möjligheterna för regionens etablering och också för de politiska beslutens legitimitet (jfr Johansson 2010). I de regionala SOM-undersökningarna ställs frågor om var svarspersonerna i första hand känner sig hemma. Utvecklingen för geografisk hemhörighet visas i figur 1. Där framkommer tydligt att ungefär hälften av de tillfrågade känner sig hemmahörande på den ort där de bor. Denna nivå har varit relativt konstant över tid. Det område som kommer som nummer två är Sverige den nationella nivån. Där känner sig runt 20 procent hemmahörande och även denna nivå är stabil över tid. Ungefär hälften så många känner sig hemmahörande i Västra Götaland respektive i det landskap där de bor. För Västra Götaland har andelen ökat signifikant från 1998 till 2010 vilket tyder på att den regionala identiteten har stärkts med tiden men också på att det tar tid att etablera en region. Känslan av hemmahörighet bedöms relativt lika i olika delar av regionen. I göteborgsområdet är man något mer orienterad mot utlandet. Invånarna i Fyrbodal känner starkast anknytning till hemorten och landskapet och är minst orienterade mot andra delar av Sverige. Resultaten kring den här frågan varierar även vid en jämförelse mellan olika delar av landet. I Skåne är exempelvis den regionala identiteten starkare än i Västsverige. 29 procent av de boende i Skåne känner sig främst hemmahörande i Skåne vilket är tre gånger så många som i Västra Götaland. En förklaring är naturligtvis att den nya sydsvenska regionen sammanföll med det gamla landskapets gränser och att medborgarna inte behövde identifiera sig med något nytt geografiskt område (Johansson 2010). 13

14 Annika Bergström Den ort där jag bor Sverige som helhet Utanför Sverige 10 Västra Götaland 9 9 Det landskap där jag bor Kommentar: Frågan lyder hör hemma? Endast ett alternativ kunde markeras. Källa: Väst-SOM-undersökningarna De svarande i Västsverige har vidare fått bedöma hur de upplever att det är att bo i Sverige, Västra Götaland, hemkommunen och sin stadsdel/kommundel. Högst betyg får Sverige (i genomsnitt 4,1 på en skala mellan -5 och +5). Stads- och kommundel får näst högst betyg (3,8), Västra Götaland 3,7 och hemkommunen 3,5. Medelvärdesskillnaderna är små och förhållandevis stabila över tid. Den största förändringen finns för boendetrivsel i Västra Götaland där medelvärdet ökat från 3,3 till 3,7 mellan 1998 och Trivsel kan naturligtvis vara kopplat till yttre faktorer i omgivningen, men också till inre känslor av exempelvis livstillfredsställelse. Svarspersonerna i den västsvenska SOM-undersökningen får i en fråga bedöma hur nöjda de är med det liv de lever. En majoritet av invånarna i Västra Götaland är mycket eller ganska nöjda med livet 89 procent anger dessa svar i undersökningen. Det är ungefär samma andel som i den första mätningen 1998 då 87 procent svarade att de är mycket eller ganska nöjda med liv de lever nu. Det har emellertid skett en förskjutning över tid genom att andelen mycket nöjd har ökat och andelen ganska nöjd följaktligen har minskat med motsvarande (se Elmquist och Bergström 2011). Det är också intressant att jämföra livstillfredsställelsen mellan olika områden inom regionen men också med Sverige som helhet. Svenskarna och västra götalänning- 14

15 Västsvensk vardag arna delar i stort sett upplevelse när det gäller livstillfredsställelse en övervägande majoritet är mycket eller ganska nöjda med livet och skillnaderna är inte statistiskt säkerställda (89 respektive 91 procent). När man tar analysen vidare till olika delregioner inom Västra Götaland finner man inte heller några signifikanta skillnader i livstillfredsställelse. Skillnaden är tre procentenheter mellan högst (Fyrbodal, 91 procent) och lägst (Sjuhärad, 88 procent). Tabell 3 Allmän livstillfredsställelse, SOM-undersökningarna 2010 (procent) Mycket Ganska Inte Ingen Summa nöjd nöjd nöjd åsikt procent Sverige Västra Götaland Fyrbodal Skaraborg Sjuhärad Göteborgsregionen Göteborgs kommun Resursstarka SDN Medelresursstarka SDN Medelresurssvaga SDN Resurssvaga SDN Kommentar: Frågan lyder Hur nöjd är Du på det hela taget med det liv du lever?. Svarsalternativen är mycket nöjd, ganska nöjd, inte särskilt nöjd och inte alls nöjd. I kolumnen inte nöjd redovisas andelarna inte särskilt nöjd och inte alls nöjd. Kolumnen ingen åsikt avser de som inte besvarat frågan. Procentbasen är samtliga som deltagit i undersökningen. Uppgifterna om Sverige kommer från Riks-SOM Övriga uppgifter kommer från Väst-SOM Däremot visar analyser inom Göteborgs kommun på vissa statistiskt säkerställda skillnader beroende på boendeområde. Genomsnittet för andelen mycket och ganska nöjda i kommunen är 89 procent alltså på samma nivå som i Västra Götaland totalt. Stadsdelar som kan betecknas som medelstarka eller medelsvaga hamnar också på genomsnittet när medborgarna ger uttryck för sin livstillfredsställelse. Däremot finns signifikanta skillnader mellan boende i resursstarka och resurssvaga stadsdelar, där andelen nöjda med livet är 96 procent i de resursstarka stadsdelarna och 82 i de resurssvaga. Hälsa, familj, vänner och boende är faktorer som anses viktiga för det personliga välbefinnandet, men även ekonomi hamnar högt i en sådan bedömning (jfr Brülde och Nilsson 2010). Faktorer som har med resurser att göra skulle kunna förklara dessa skillnader mellan storstadskommunen Göteborgs olika stadsdelar. 15

16 Annika Bergström Medborgarna, politiken och demokratin De västsvenska undersökningarna visar att en majoritet av befolkningen är mycket eller ganska intresserade av politik oberoende av om man avser politik i allmänhet, på lokal eller regional nivå (tabell 4). Andelen politiskt intresserade är störst på den kommunala nivån den nivå som är geografiskt närmast invånarna och som har stor inverkan på många vardagsverksamheter, exempelvis skola, kultur och viss infrastruktur. Det allmänna politiska intresset är större under valår än åren däremellan (jfr. Holmberg 1994). Den här så kallade valårseffekten är inte lika tydlig på lokal och regional nivå. Nivåerna för andelen politiskt intresserade är förhållandevis stabila när det gäller det allmänna intresset och på lokal nivå. Intresset för politik på regional nivå har däremot ökat under mätperioden 1998 till 2010 från 39 procent mycket eller ganska intresserade till 51 procent. Andelen politiskt intresserade skiljer sig avsevärt vid en jämförelse mellan olika grupper i Västsverige. Andelen politiskt intresserade män är till exempel större än andelen politiskt intresserade kvinnor (62 respektive 50 procent). Det politiska intresset tilltar något med stigande ålder 52 procent i gruppen år och 59 procent bland åringar. Andelen politiskt intresserade är nästan dubbelt så stor bland högutbildade (72 procent) som bland lågutbildade (39 procent). Geografiskt finns också vissa skillnader beträffande politiskt intresse i regionen. Andelen politiskt intresserade är lägst i Sjuhärad (47 procent) och högst i Göteborgsregionen (60 procent). I Göteborgs kommun är andelen med mycket eller ganska stort politiskt intresse högst i resursstarka stadsdelar och lägst i resurssvaga (69 respektive 48 procent). Skillnaderna inom regionen förklaras till stor del med skillnaderna i utbildningsnivå mellan regionens delar. I Göteborgsområdet har över hälften av invånarna medelhög eller hög utbildning jämfört med mellan 35 och 40 procent i övriga delregioner. De här skillnaderna i politiskt intresse kan få genomslag i såväl vanor som attityder, exempelvis valdeltagande eller synen på offentlig sektor. Regionreformerna har till syfte att fördjupa demokratin och att förbättra effektiviteten (Bäck och Johansson 1998). Medborgardialog är något som poängteras från politiskt håll. Men hur medborgarna upplever demokratin överensstämmer inte nödvändigtvis med politikers och tjänstemäns syn på hur demokratin fungerar i regionen. Om alla ska ges möjlighet att delta i samhällslivet krävs möjlighet att få uppmärksamhet och att påverka. En förutsättning är naturligtvis att medborgarna vill ha sådan dialog, något som varierar beroende på bland annat intresse för politik och politiska frågor. Möjligheten att medverka mäts i den västsvenska SOM-undersökningen genom att svarspersonerna ombeds bedöma möjligheten att påverka politiska beslut på fem olika nivåer: i EU, i Sverige, i Västra Götaland, i hemkommunen och i stads-/ kommundelen. Precis som för politiskt intresse kommer den närliggande nivån högst. Närmare en fjärdedel av invånarna anser att påverkansmöjligheterna i den egna kommunen eller stadsdelen är goda. På nationell nivå är motsvarande andel något lägre 16 procent och nästan lika många bedömer påverkansmöjligheterna 16

17 Västsvensk vardag i Västra Götaland vara goda. Det är en betydligt mindre andel 4 procent som anser möjligheterna att påverka på EU-nivå vara goda. Tabell 4 Politiskt intresse, bedömning av påverkansmöjligheter, demokratin och kommun- resp. regionstyrelsens arbete, (procent) Intresse för politik (andelen mycket eller ganska intresserade) I allmänhet I kommunen I Västra Götaland Bedömning av möjligheten att påverka politiska beslut (andelen mycket eller ganska goda möjligheter) I EU I Sverige I Västra Götalandsregionen I hemkommunen I stadsdelen/ kommundelen * Nöjd med demokratin (andelen mycket eller ganska nöjd) I hemkommunen I Västra Götalandsregionen I Sverige I EU Bedömning av hur kommun- och regionstyrelsen sköter sitt arbete (balansmått) Kommunstyrelsen Regionstyrelsen Kommentar: Frågorna lyder Hur intresserad är du i allmänhet av politik?, Hur intresserad är du av politik när det gäller?, Vilka möjligheter anser du att du har att påverka politiska beslut i?, På det hela taget, hur nöjd är du med det sätt på vilket demokratin fungerar i?, Hur tycker du att kommunstyrelsen i den kommun där du bor respektive regionstyrelsen i Västra Götaland sköter sin uppgift? Källa: Väst-SOM-undersökningarna Över en tioårsperiod har det skett en ökning på samtliga nivåer. Invånarna gör allt mer positiva bedömningar och för flera av nivåerna har det skett i det närmaste en tredubbling. Utvecklingen på kommunnivå är något mindre, men där var också utgångsläget i den första mätningen 1999 något högre. 17

18 Annika Bergström Att ha möjlighet att påverka kan utgöra ett av flera kriterier för bedömningen av demokratins olika nivåer. I undersökningen har svarspersonerna också fått ge uttryck för hur nöjda de är med demokratin på fyra av de nyss nämnda nivåerna. Drygt 80 procent av de svarande i Västra Götaland är mycket eller ganska nöjda med demokratin i Sverige. Nästan lika många tre fjärdedelar av invånarna är nöjda med demokratin på kommunal och regional nivå. En lägre andel, men fortfarande en majoritet av befolkningen i Västra Götaland, är nöjda med demokratin i EU. Bedömningarna i Västsverige är i stort sett identiska med de som görs av den genomsnittliga svenska befolkningen (jfr Holmberg 2011). SOM-institutets mätningar i Skåne uppvisar också liknande mönster även om nivåerna i den senaste mätningen 2008 var något lägre än i Västsverige och landet som helhet (Johansson och Roos 2010). En förklaring till detta är att den här typen av bedömningar tenderar bli mer positiva under valår än perioden där emellan. Bedömningen av hur demokratin fungerar ser lite olika ut vid en jämförelse mellan olika grupper. Unga och medelålders har en mer positiv inställning än äldre till hur demokratin fungerar på region- och EU-nivå ett mönster som inte alls återfinns på kommunal eller nationell nivå. Högutbildade gör en mer positiv bedömning av demokratin på samtliga nivåer än vad lågutbildade gör. Det finns några partipolitiska skillnader där den tydligaste går mellan M- och Fp-sympatisörer som gör en mer positiv bedömning av demokratin i EU och V-sympatisörer som gör en mer negativ bedömning av hur demokratin fungerar på den europeiska nivån (se Nilsson 2011 för en fördjupad analys). I en demokrati kan medborgarna på olika sätt utkräva ansvar av de politiska nivåerna och också uttrycka sina synpunkter i olika typer av bedömningar. I Väst- SOM-undersökningen ombeds svarspersonerna göra en ganska allmän bedömning av det arbete som görs av kommun- respektive regionstyrelserna. I tabell 4 ovan redovisas balansmått, d.v.s. andelen som svarar mycket eller ganska bra minus andelen som svarat ganska dåligt eller mycket dåligt. Ett positivt balansmått innebär således att en större andel är positiva än negativa och vid ett negativt balansmått är förhållandet det omvända. Kommunstyrelserna har genom alla år haft ett positivt balansmått. I 2006 års mätning var procentbalansen +25 och den lägsta nivån uppmättes 2003 (+9). För regionstyrelsen har balansmåtten under åren 1999 till 2005 varit negativa. Det är alltså fler som tycker att den gör ett dåligt jobb än som tycker att den gör ett bra jobb. I 2006 års västsvenska mätning uppnåddes för första gången ett positivt balansmått och sedan dess har bedömningen varit övervägande positiv, även om skillnaderna mellan andel positiva och andel negativa är mycket små. Den samlade bedömningen över tid är att både kommunstyrelser och regionstyrelsen bedöms allt mer positivt. Enskilda politiker bedöms också i undersökningen där man dels får ett mått på kännedomen om namngivna regionpolitiker, dels får en bedömning på var och ens popularitet. I Sören Holmbergs kapitel finns en ingående analys av de här frågorna. 18

19 Västsvensk vardag En annan typ av bedömning av politiker som grupp finns i den mätning av förtroendet för olika yrkesgrupper som görs i undersökningen. Förtroendet för regionens politiker är förvisso lägre än för exempelvis rikspolitiker, men har ändå haft en positiv utveckling sedan första mätningen En fördjupad analys av förtroendet för politiker och andra yrkesgrupper återfinns i Lennart Weibulls kapitel. Fritid och kultur Vid sidan av sjukvård och kommunikationer bedöms kultur vara en viktig komponent som främjar regional utveckling. Regioner med rikt kulturutbud skapar en attraktivitet som lockar människor till platsen, både som besökare och som presumtiva invånare och entreprenörer. Kultur i dess vida mening bidrar till att skapa ett klimat som genererar tillväxt och välfärd i regionen (se t.ex. Aronsson m.fl. 2007; Backman m.fl. 2008). Kulturbegreppet hörs i vitt skilda sammanhang och kan tolkas snävare eller bredare beroende av vad som innefattas. Inom regional utveckling talar man om ett brett kulturbegrepp som innefattar både mer traditionella konstarter som litteratur, konst, teater, dans och musik och mänskligt uttryck och skapande som minnen, upplevelser och historiskt arv. I Kulturpolitik för Västra Götaland talas om en öppen kulturpolitik som ska inkludera såväl det smala som det breda, det etablerade och det nya samt det välkända och det främmande. Det innebär en helhetssyn på kultur som ett samlat uttryck för människors levnadssätt (jfr. Williams 1958). Den västsvenska SOM-undersökningen har under många år inkluderat användande av de mer traditionella konstformerna, men även i viss mån det egna skapandet. De kulturaktiviteter som redovisas här är, vilket framgår, av olika karaktär och det är svårt att redovisa jämförelser på frekvensnivå då man gör olika saker olika ofta. En första överblick visar på detta (tabell 5). Över hälften av de svarande har läst en bok minst någon gång i månaden medan någon enstaka procent har besökt en operaföreställning. Runt en tiondel av de boende i Västra Götaland går på bio, sjunger i kör eller spelar instrument samt tecknar, målar eller skriver poesi varje månad. Ungefär hälften så många går på museum och ytterligare en mindre andel besöker konserter eller föreställningar med den frekvensen. Om man minskar kravet på besöksfrekvens till någon gång per kvartal visar det sig att knappa 20 procent går på museum, drygt en av tio på teater och runt fem procent på konserter eller andra typer av föreställningar. Många av de kulturaktiviteter som äger rum på lokal och som i viss utsträckning är förknippade med någon kostnad är alltså mindre frekventa. 19

20 Annika Bergström Tabell 5 Kultur- och fritidsaktiviteter i Västra Götaland (procent) Minst en gång i månaden: Umgåtts med vänner Sysslat med sport/idrott x x x x x x x x x x Varit ute i naturen/friluftsliv x x x x x x x x 80 x Joggat/löptränat x x x x x x x x x x x x 28 Tränat/motionerat på annat vis x x x x x x x x x x x x 71 Tränat/ motionerat x x x x x x x x x x x Sysslat med trädgårdsarbete x Läst någon bok x Diskuterat politik Umgåtts med grannar Själv hjälpt/fått hjälp av någon granne x x x x x x x x x x x x 33 Gått på restaurang/bar/ pub på kvällstid Spelat på Tips, Lotto eller V Mekat med eller vårdat bil/mc Besökt bibliotek x x x Sjungit eller spelat musikinstrument Gått på fotboll/ishockey x x x x x x x x x x Gått på bio Tecknat, målat, skrivit poesi x x x x x x x x x x Besökt gudstjänst eller religiöst möte x 10 9 Gått på museum x x x x x Gått på teater x Gått på pop/rockkonsert x x Gått på opera/musikal/balett x x x x x Gått på konsert* x x x x x Minst 4 gånger per år Gått på museum x x x x x Gått på teater x Gått på pop/rockkonsert x Gått på opera/musical/balett x x x x x Gått på konsert* x x x x x Kommentar: Frågan lyder Hur ofta har du under de senaste 12 månaderna gjort följande?. * Gått - markerade med x.- anger litet n-tal och redovisas därför inte. Procentbasen utgörs av dem som besvarat frågan. Källa: Väst-SOM-undersökningarna

21 Västsvensk vardag Över tid kan skönjas en liten nedgång för biblioteksbesök denna aktivitet mättes senaste gången i 2007 års västsvenska SOM-undersökning. Samma negativa utveckling återfinns även på nationell nivå där andelen årliga biblioteksbesökare har minskat från 64 procent 1995 till 46 procent 2010 (Höglund och Wahlström 2011). Bokläsningen i Västra Götaland har däremot ökat under den här perioden. I 1998 års mätning uppgav 47 procent att de läser en bok åtminstone någon gång i månaden jämfört med 57 procent i 2010 års mätning. Analysen har hittills innefattat kulturaktiviteter som traditionellt förknippas med så kallad finkultur (se t.ex. Antoni 2008). Det finns naturligtvis flera andra dimensioner av kultur om man anlägger ett vidare livsstilsperspektiv. Nio av tio invånare i Västra Götaland umgås med vänner åtminstone någon gång i månaden och hälften så många har ett grannumgänge. Natur, friluftsliv och motion lockar runt tre fjärdedelar av befolkningen åtminstone någon gång i månaden. Över hälften har ägnat sig åt trädgårdsarbete eller diskuterat politik det senare något som ökar under valår. Månatliga restaurangbesök lockar en knapp tredjedel, spel på tips och lotto något fler. Ungefär två av tio brukar meka med bil eller MC. Vardagslivet rymmer således en rad olika aktiviteter fysiska och sociala och vi kan skönja mångfacetterade medborgare på en övergripande nivå. Vanorna ser emellertid olika ut i olika befolkningsgrupper. Bokläsning ökar exempelvis med utbildningsnivå (jfr Höglund och Wahlström 2011), en faktor som även har samband med teater- och operavanor och museibesök. Spel och tips och mekande är vanligare bland män medan kvinnor i större utsträckning tecknar, målar och deltar i studiecirklar. Det har också visat sig finnas regionala skillnader där till exempel restaurangbesök, föga förvånande, är vanligare i storstad än på landsbygd medan förhållandet är det omvända för exempelvis trädgårdsarbete och mekande (jfr Antoni 2008). Det finns naturligtvis ytterligare dimensioner av kultur och livsstil. I kommande kapitel i boken görs fördjupade analyser av regionmedborgarnas faiblesse för olika utflyktsmål i regionen och vilken inverkan faktorer som geografiskt avstånd och hushållsinkomst har för besöksfrekvenser (se Henrik Oscarssons kapitel). Ytterligare en fördjupning görs inom området religion. I Jan Strids kapitel analyseras olika aktiviteter med koppling till religiositet och kyrka. Västsvenska vardagsliv Vården är huvuduppdraget för Västra Götalandsregionen och också den fråga som medborgarna i densamma upplever vara allra viktigast. Sett i det perspektivet kan sägas finnas en god bild hos medborgarna av regionens uppdrag. Samtidigt som det pågår en utredning kring framtida regionindelning, en debatt om hur den ska se ut och mycket hårt arbete för att hitta samverkan och lösningar, blir Västra Götaland allt mer etablerad som geografisk region och politisk beslutsnivå. Det vittnar en rad frågor som analyserats om: allt fler känner sig hemmahörande i 21

22 Annika Bergström Västra Götaland, identifikationen med det geografiska området har stärkts. Regionstyrelsen har vänt en negativ trend och 2010 var andelen positiva större än andelen negativa när regionstyrelsens arbete bedömdes. Detta trots att politikerkännedomen på regionnivå över tid är mycket låg och att regionens politiker åtnjuter ett betydligt lägre förtroende än andra politikergrupper. Även bedömningen av regionens samlade service blir allt mer positiv i 2010 års mätning var det fler som var nöjda än missnöjda (jfr Lennart Nilssons kapitel i denna volym). Även bedömningen av demokratin på regionnivå har blivit allt mer positiv över tid och en ökande andel säger sig vara intresserade av politik på regional nivå. På samma sätt växer andelen människor som bedömer påverkansmöjligheten på politiska beslut som god. Den geografiska mellannivån får en allt starkare ställning även om den inte kan mäta sig med den lokala eller nationella nivån i något avseende. De västsvenska medborgarundersökningarna visar dock att detta är en långsam process som kräver tid det sker inga revolutioner. Det är också uppenbart att etableringsprocessen är enklare och snabbare när nya regionkonstruktioner sammanfaller med befintliga indelningar, som exempelvis i Skåne. De regionala SOMundersökningarna i de två äldsta regionerna ger god kunskap om just arbetet med att etablera nya geografiska områden. Referenser Antoni, Rudolf (2008) De mångas kultur. I Nilsson, Lennart och Antoni, Rudolf (red) Medborgarna, regionen och flernivådemokratin. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. Aronsson, Lars, Bjälesjö, Jonas och Johansson, Susanne (2007) Kulturell ekonomi. Skapandet av värden, platser och identiteter i upplevelsesamhället. Lund: Studentlitteratur. Brülde, Bengt och Nilsson, Åsa (2010) Vad gör oss nöjda med våra liv?. I Holmberg, Sören och Weibull, Lennart (red) Nordiskt ljus. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. Backman, Karin m.fl. (2008) Kultur i regionala utvecklingsstrategier och program en lägesrapport. Institutet för tillväxtpolitiska studier, Nutek, Riksantikvarieämbetet, Riksarkivet, Statens kulturråd, Sveriges Kommuner och Landsting. Bäck, Henry och Johansson, Folke (1998) Politisk decentralisering i skandinaviska storstäder. Göteborg: Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet, rapport 1998:2. Elmquist, Tobias och Bergström, Annika (2011) Västra Götaland Resultat från Väst-SOM-undersökningen Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet, rapport 2011:18. Holmberg, Sören (1994) Partierna tycker vi bäst om i valtider. I Holmberg, Sören och Weibull, Lennart (red). Vägval. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. 22

23 Västsvensk vardag Holmberg, Sören (2011) Opinionsstödet för EU fortsätter att öka. I Holmberg, Sören, Weibull, Lennart och Oscarsson, Henrik (red) Lycksalighetens ö. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. Holmberg, Sören, Weibull, Lennart och Oscarsson, Henrik (2011) Lycksalighetens ö. I Holmberg, Sören, Weibull, Lennart och Oscarsson, Henrik (red) Lycksalighetens ö. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. Höglund, Lars och Wahlström, Eva (2011) Bibliotek och läsande mellan digitala och fysiska media. I Holmberg, Sören, Weibull, Lennart och Oscarsson, Henrik (red) Lycksalighetens ö. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. Johansson, Susanne (2010) Regional demokrati i Skåne. I Johansson, Susanne (red) Regional demokrati. Om politik och medier i Skåne. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. Johansson, Susanne och Roos, Katarina (2010) Lika nöjd i syd, i väst och i norr?. I Johansson, Susanne (red) Regional demokrati. Om politik och medier i Skåne. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. Nilsson, Lennart (2011) Västsvensk flernivådemokrati i förändring. I Nilsson, Lennart (red) Västsvensk demokrati i tid och rum. Göteborg: SOM-institutet, Göteborgs universitet. SOU 2007:10 Hållbar samhällsorganisation med utvecklingskraft. Slutbetänkande av Ansvarskommittén. Stockholm: Statens Offentliga Utredningar. Williams, Raymond (1958) Culture and Society. London, Chatto & Windus, New York: Columbia University Press. 23

24

25 Välfärd och service i Västra Götaland VÄLFÄRD OCH SERVICE I VÄSTRA GÖTALAND LENNART NILSSON V älfärden vilar på tre grundpelare: familjen, marknaden och staten. I skilda länder kombineras ansvaret olika mellan de tre sfärerna för att skapa trygghet för medborgarna och tillhandahålla service (Esping-Andersen 2002). Utmärkande för välfärdsstaten är att det offentliga spelar en central roll för att garantera befolkningens sociala trygghet. I sitt klassiska arbete The Three Worlds of Welfare Capitalism framhåller Esping-Andersen de sociala rättigheternas kapacitet till decommodification, det vill säga deras förmåga att göra medborgare oberoende av de rena marknadskrafterna (Esping-Andersen 1990). Ökad kvinnlig förvärvsfrekvens, nya samlevnadsformer, demografiska förändringar med minskat barnafödande och en ökande andel äldre innebär nya utmaningar och störst har förändringarna varit i de skandinaviska länderna. Dessa förändringar ställer krav på anpassning av välfärdsprogrammen (Esping-Andersen 2009). Begreppet välfärdsstat kom i bruk under senare delen av 1930-talet (Kuhnle & Solheim 1985). De första byggstenarna till den svenska välfärdsstaten lades emellertid redan under slutet av 1800-talet. Vid införandet av kommunalförordningarna 1862 var verksamheten på lokal nivå utanför städerna i huvudsak begränsad till fattigvård och folkskola, där socknarna svarade för skolan. I städerna skedde en stark expansion av plan- och anläggningsverksamhet samt affärsverksamhet med början under 1800-talet sista årtionde och efter sekelskiftet ökade de borgerliga primärkommunernas utgifter för skolan och det sociala området snabbt (Björck 2008). Under mellankrigstiden utvidgades de sociala trygghetssystemen och staten och kommunerna engagerades i serviceproduktion inom allt fler områden. Efter andra världskriget och framför allt under och 1970-talen genomförs en snabb utbyggnad av välfärdsstaten i Sverige med en kraftig expansion av både transfereringarna på nationell nivå och de offentligt finansierade tjänsterna på lokal nivå, den offentliga revolutionen (Tarschys 1978). Med denna utbyggnad genomgick det svenska samhället en genomgripande förändring. Det har sedan längre funnits ett starkt bland svenska folket stöd för den svenska välfärdsstaten (Svallfors 1996). Sedan början av 1990-talet har emellertid den svenska välfärdspolitiken präglats av förskjutningar av gränserna mellan de offentliga och privata sfärerna i samhället i den andra riktningen. Det har gällt den offentliga sektorns storlek, privatiseringar och skatter. I Sverige och i de övriga nordiska länderna har regeringar genomfört avregleringar och privatiseringar delvis till följd av ökat internationellt beroende men politikens inriktning har varierat. Mest långtgående har de ideologiska systemförändringarna varit i Sverige där vinstdrivande företag övertagit ansvaret för Nilsson, L (2011) Välfärd och service i Västra Götaland i Annika Bergström (red) Västsvensk vardag. Göteborgs universitet: SOM-institutet. 25

26 Lennart Nilsson produktionen i ökande omfattning medan den ideella sektorn svarar för en liten del. På transfereringssidan utgör marknadsanpassningen av A-kassan ett steg i samma riktning. (Hartman 2011; Nilsson 2011) I detta kapitel skall med särskilt fokus på den regionala och lokala nivån medborgarnas bedömning av offentligt finansierad service analyseras mot bakgrund av den ekonomiska krisen och strukturförändringarna av den offentliga sektorn. Innan frågorna preciseras skall emellertid medborgarnas olika roller i förhållande till den offentliga sektorn och den offentliga servicens huvudområden diskuteras. Medborgarroller och den offentliga sektorn Som väljare har alla röstberättigade möjlighet att ta ställning till den offentliga sektorns omfattning och inriktning i de allmänna valen. Via val av parti och genom andra former av politisk aktivitet kan medborgarna också försöka påverka politikens innehåll. Utmärkande för den svenska välfärdsstaten är att praktiskt taget alla invånare kommer i kontakt med välfärdsstaten både som brukare av service och bidrag och som skattebetalare. Generell välfärdspolitik gör att även personer som betalar mycket i skatt också kan få förhållandevis stort utbyte av offentligt finansierad service till skillnad från situationen i system som präglas av grundtrygghet, med behovsprövning. Dessutom är en stor del av alla yrkesverksamma anställda inom den offentliga sektorn. Det är i dessa fyra roller som medborgarna möter välfärdsstaten (Nilsson 1996; jfr Dahlberg och Vedung 2001). Väljarrollen har sedan allmänna rösträtten infördes i princip omfattat alla men har genom sänkt rösträttsålder och invandrarnas rätt att delta i de kommunala valen utvidgats. Praktiskt taget alla kommer också som skattebetalare i kontakt med den offentliga sektorn. Betalningen via skattsedeln är stor men har under senare år för de yrkesverksamma minskat genom de så kallade jobbskatteavdragen. För det stora flertalet är kommunal- och landstingsskatten större än den statliga skatten. Till följd av den offentliga serviceproduktionens storlek har idag brukarrelationerna till den offentliga sektorn en helt annan omfattning än tidigare och en stor andel av de yrkesverksamma har kommuner och landsting/regioner som arbetsgivare. Medborgarna kommer i skilda faser i livet i kontakt med offentligt finansierad service. Det gäller barnomsorg och skola, fritidsverksamhet, kulturaktiviteter, sjukvård och äldreomsorg. Vid behov finns färdtjänst, handikappomsorg och socialtjänst. Kommunen har också ett ansvar för grundläggande samhällsservice som bostäder, kollektivtrafik och miljövård. Det har också blivit vanligare att kommunerna och framförallt regionerna engagerats i frågor för att främja utvecklingen inom den egna regionen. På vissa områden är det offentliga ensamt ansvarigt för tjänsterna medan det på andra förekommer både offentlig och privat serviceproduktion, vilket blivit vanligare inom t.ex. vård, skola och omsorg men med bibehållen offentlig finansiering. Inom fritid och kultur är de offentliga insatserna närmast ett komplement till det 26

27 Välfärd och service i Västra Götaland stora privata utbudet. Flera utförare och ökad valfrihet har förändrat brukarrollen framför allt i storstadsregionerna. Välfärdsstaten är i hög grad skattefinansierad och bygger på att medborgarna under olika skeden av livscykeln är med och betalar för service som man under andra perioder kommer i åtnjutande av. Barn och ungdomar är nettokonsumenter liksom äldre medan förvärvsarbetande är nettobetalare. Genom vertikal omfördelning mellan olika åldrar fördelas kostnaderna över livet. Dessutom sker en horisontell omfördelning mellan resursstarka och resurssvaga grupper för flera av de offentliga tjänsterna. Systemen byggdes upp för få förmånstagare och många skattebetalare men genom högre arbetslöshet och därmed ökade sociala utgifter och lägre skatteinkomster utsattes systemet för stora finansiella påfrestningar under 1990-talets första år. Samma problem aktualiserades under den senaste ekonomiska krisen. Huvudfrågor I detta kapitel skall medborgarnas och brukarnas bedömning av service analyseras med inriktning på fem huvudfrågor: * Hur bedömer medborgarna offentligt finansierad service på kommunal och regional nivå i Västra Götaland och skiljer sig bedömningen av service i Västsverige från den i Sverige som helhet? * Finns det skillnader i bedömningen av service mellan olika delar av Västra Götaland? * Har medborgarnas bedömning av service förändrats sedan 1990-talets början? * Hur bedömer brukarna offentligt finansierad service? * Vilka typer av service prioriteras om nya satsningar eller nedskärningar skall göras? Analyserna inriktas på förhållandena i olika beslutsterritorier, primärt Västra Götaland år 2010 men det sker mot bakgrund av en redovisning av situationen i hela Sverige och jämförelser på vissa punkter med Värmland, där en medborgarundersökning genomfördes första gången samma år. Det är också möjligt att jämföra förhållandena i Västsverige med Skåne och de fyra nordligaste länen Eftersom det nybildade storlänet och etablerandet av Västra Götalandsregionen aktualiserat frågan om vissa delar av regionen gynnats eller missgynnats är det av speciellt intresse att undersöka förhållandena i olika delar av länet. I anslutning till jämförelserna mellan olika geografiska områden refereras till andra analyser av betydelsen av bakomliggande faktorer utan att de fullständigt kan redovisas i detta sammanhang. Underlaget för analyserna utgörs av SOM-undersökningarna främst de västsvenska undersökningarna, som från och med 1998 genomförts i hela Västra Götaland. På flera punkter görs också jämförelser med resultat från de nationella undersökning- 27

28 Lennart Nilsson arna och tidigare västsvenska SOM-undersökningar som omfattat Göteborg och kranskommunerna samt med undersökningarna i Skåne 2004, 2006 och 2008 samt Värmland Serviceundersökningar som vänder sig till medborgare och/eller brukare utgår vanligen från ett av två huvudperspektiv; ett utvärderingsperspektiv, då de svarande får göra en bedömning av om man är nöjd eller missnöjd med den befintliga verksamheten, eller ett budgetperspektiv, då de svarande får ta ställning till om man vill öka eller minska insatserna eller om det är bra som det är. I SOM-undersökningarna bildar utvärderingsperspektivet utgångspunkten för frågorna, då det är medborgarnas bedömning av de hittillsvarande insatser som är det primära. 1 De västsvenska SOM-undersökningarna är inriktade på bedömningen av den lokala välfärdsstatens service inom sex huvudområden: samhällsstruktur (kollektivtrafik, gator och vägar, renhållning på allmänna platser, miljövård, tillgång på bostäder, möjligheten att få jobb samt Arbetsförmedlingen), vård (sjukhusvård, vårdcentral, barnavårdscentral, folktandvård samt privatläkare och privattandläkare), barnomsorg och skola (kommunal barnomsorg, föräldrakooperativ barnomsorg, kommunal grundskola och gymnasieskola samt friskolor), social omsorg (äldreomsorg, socialtjänst, färdtjänst, handikappomsorg och Försäkringskassan) samt fritid och kultur (fritidsverksamhet, idrottsanläggningar, bibliotek och kulturaktiviteter samt turism). Vidare har kommunal och regional information inkluderats i de västsvenska undersökningarna sedan Avslutningsvis har de svarande fått göra en bedömning av servicen som helhet i den kommun där de bor och i Västra Götalandsregionen. Ansvaret för den offentliga servicen är dock i flera fall delat mellan olika huvudmän. Det gäller främst serviceområden som grupperats under samhällsstruktur samt fritid och kultur. Bilden av den service som erbjuds kan ha registrerats genom egna erfarenheter, personlig information från andra som har erfarenheter eller information på annat sätt, vanligen via medier. Den samlade bedömningen för medborgarna respektive brukarna för de olika serviceområdena sammanfattas med hjälp av ett balansmått, som anger andelen mycket eller ganska nöjd minus andelen som är mycket eller ganska missnöjd. De som svarat vet ej eller varken eller ingår i procentbasen. Värdet kan variera från +100, om alla är nöjda, till -100, om alla är missnöjda. Nivån påverkas av två faktorer, differensen mellan andelen nöjda och andelen missnöjda samt hur många som har en bestämd åsikt. I vilken utsträckning medborgarna har uppfattning om samhällsservice varierar i hög grad mellan olika verksamhetsområden, främst beroende på i vilken utsträckning man har erfarenheter av servicen. Det är förhållandevis få som har haft kontakt med ärenden som gäller individ- och familjeomsorg eller med den alternativa barnomsorgen och friskolorna. Följaktligen är det också en mycket stor andel, cirka 85 procent, som inte har någon åsikt om föräldrakooperativ barnomsorg eller handikappomsorg och ca 80 procent har ingen uppfattning om friskolornas, socialtjänstens eller färdtjänstens sätt att fungera. Omvänt är det ca 90 procent som har åsikter om gator och vägar, renhållningen på allmänna platser, samt vårdcentraler; ca 80 procent 28