Anbudsförfrågan rörande fiberbredband

Transkript

1 Xxxx Hemmesjö xxxx xxxx xxxx Anbudsförfrågan rörande fiberbredband Billa-Hemmesjö Fibernät ekonomisk förening kommer att etablera ett öppet fibernät för sina medlemmar. Föreningen har erhållit bidrag som tillsammans med medlemsinsatserna ger oss en tillräcklig budget för att genomföra upphandling och föra projektet i hamn. Den totala anskaffningen omfattar följande moment: A. Grävning för fiberkanalisationen, nedläggning av kanalisation (ingår ej i denna förfrågan) B. Leverans av kanalisationsmateriel, fiber, blåsning av fiber, installation avseende fibernätet C. Abonnentutrustningar, driftsättning D. Kommunikationsoperatörstjänster, inklusive drift och underhåll av nätet. Anslutning av fibernätet kommer att ske vid telefonväxeln i Åryd i Växjö kommun. Vi räknar nu med ca 30 abonnenter, men det ska vara möjligt att på sikt ansluta upp till 60 abonnenter till Kommunikationsoperatörens nod med en kapacitet av 100 Mbit/s vardera. Tidplanen är följande (allt under 2013): Grävarbeten påbörjas (A) Maj Kanalisation klar, inklusive blåst och svetsad fiber (A och B) 1 september Nät i drift (C och D) 1 november Drift- och underhållsfas påbörjas (D) 1 november Vårt projekt finansieras av medlemsinsatser, förstudiecheck från Leader Linné, stimulansbidrag från Växjö kommun, Jordbruksverkets projektstöd inom landsbygdsprogrammet samt kanalisationsstöd från Post- och telestyrelsen. Vi förutsätter att anbudsgivaren är väl förtrogen med villkoren för projektstöds- och kanalisationsstödbidragen så att tjänster och funktioner som inlämnat anbud avser uppfyller dessa villkor. Dessa förutsättningar kommer att inkluderas i beställningen och det är leverantörens skyldighet att tillse att föreningen inom ramen för de upphandlade objekten och leverantörens ansvar inte får svårigheter vid utbetalningen av bidragen. Frågor rörande upphandlingen, begäran om kompletterande information etc ställs till e- postadressen nedan senast Frågor och svar meddelas per e-post till samtliga mottagare av förfrågan. Sida 1 av 22

2 Vi emotser ert anbud för positionerna B, C och D till adress nedan senast med e- post i redigerbart PDF-format (ej skannat, ej låst för klippa/klistra). Priser anges utan moms. Anbudet skall vara giltigt för beställning fram till Med vänlig hälsning Billa-Hemmesjö Fibernät ekonomisk förening (Organisationsnummer ) Olov Carlsson Ordförande Hemmesjö Tomasgård Åryd Tel , olov.carlsson@wrap.se Bilagor: 1.1 Karta med abonnenter i Första gruppen samt Möjliga abonnenter 1.2 Karta med preliminär fiberdragning B. Specifikation för Blåsning av fiber, installation och materiel avseende fibernätet C: Specifikation för Abonnentutrustningar, driftsättning D: Specifikation för Kommunikationsoperatörstjänster Sida 2 av 22

3 1. Karta över abonnenter Bilaga 1 Nedanstående karta visar abonnenter i Första gruppen som ska driftsättas först (blå symboler) samt möjliga tillkommande abonnenter (gula symboler). Anslutning till kommunikationsoperatörens nät är längst ned till höger i kartan. Sida 3 av 22

4 56 51'36,00" N 14 56'24,00" E 14 57'00,00" E 14 57'36,00" E 14 58'12,00" E 56 51'36,00" N Bilaga 1 sid 2 Preliminär fibersträckning A2-format bifogas separat 56 51'00,00" N 56 51'00,00" N 56 50'24,00" N 56 50'24,00" N 56 49'48,00" N 56 49'48,00" N WRAP Scale: 1: m (C) Lantmäteriet W RAP International AB Tanneforsgatan 8 SE Linkoping Sweden Date: '24,00" E 14 57'00,00" E 14 57'36,00" E 14 58'12,00" E Page: 1

5 Bilaga A A. Grävning för fiberkanalisationen, nedläggning av kanalisation Detta objekt ingår inte i aktuell förfrågan. Kanalisationsmateriel (rör, brunnar, skåp etc) ingår under position B i form av att leverantören ska tillhandahålla all erforderlig materiel för kanalisationen så att grävarbeten och nedläggning av kanalisation kan ske rationellt och utan dröjsmål. Sida 5 av 22

6 Bilaga B B. Blåsning av fiber, installation och materiel avseende fibernätet Innehåll 1 Omfattning Kanalisationsmateriel Fiber och fibertillbehör Blåsning av fiber Svetsning av fiber, anslutningsdon Leveranstid Garanti Betalningsvillkor Omfattning På flera av punkterna anges att kostnader som förknippas med anslutning av det enskilda hushållet ska anges. Dessa kostnader ska framgå i anbudet och kan vid fakturering behöva särredovisas eftersom de ligger till grund för föreningens debitering av anslutningsavgift till medlemmarna. Detta objekt omfattar följande: 1.1 Kanalisationsmateriel All materiel som fordras för kanalisationen: Rör Markeringsband Brunnar, skåp Ev övrig materiel Erforderlig del av denna materiel ska tillhandahållas till gräventreprenören för att i samband med grävningen kunna läggas ned av denne på korrekt sätt. Anm 1: Priset per meter för rör och markeringsband som används för anslutning från anslutningsskåp, in i husen, ska anges särskilt. Styckpris anges för eventuell övrig materiel som används i direkt anslutning till denna kanalisation och in i husen anges också. Anm 2: Det är leverantörens ansvar att tillse att tillhandahållen materiel för kanalisationen och den fiber som används är kompatibla och lämpliga för ändamålet så att det inte blir problem vid fiberblåsningen och installationen av fiber med tillbehör. Sida 6 av 22

7 Bilaga B 1.2 Fiber och fibertillbehör Allt som fordras för det passiva fibernätet: Fiber Anslutningsdon Skarvskydd Etc Anm: Priset per meter för fiber som används för anslutning från anslutningsskåp, in i husen, ska framgå. Styckpris anges för eventuell övrig materiel som används i direkt anslutning till fibern som dras från anslutningsskåp och in i husen ska också framgå. 1.3 Blåsning av fiber Detta omfattar allt arbete och kostnader som förknippas med blåsning av fibern i kanalisationen. Anm: Kostnader förknippade med anslutning av den enskilde medlemmens hus ska framgå. 1.4 Svetsning av fiber, anslutningsdon Detta omfattar svetsning av fibern i brunnar/skåp samt installation av anslutningsdon på nätsidan och abonnentsidan. 2 Rör, fiber och skåp Rör, markeringsband, fiberlängder och fibertyp enligt nedan ska offereras på sätt så att kostnaden minimeras. För närvarande antar vi att 13 anslutningsskåp behövs. Tabellen läses så att mellan nätanslutningspunkten i Åryd och Skåp 1 skall 60 fiberpar finnas. I Skåp 1 ska max 7 abonnenter kunna anslutas. Från Skåp 1 till Skåp 2 kvarstår därmed ett behov av 53 fiberpar etc. Sträcka Längd [m] Fiberpar fram till skåpet/abonnenten Sida 7 av 22 Max antal abonnentanslutningar i skåpet Åryd Skåp 1 (Östratorp) Skåp 1 Skåp 2 (Korpagården) Skåp 2 Skåp 3 (Solhem) Skåp 2 Skåp Skåp 4 Skåp Skåp 5 Skåp Skåp 5 Skåp 7 (Nygård) Skåp 7 Skåp 8 (Norragården)

8 Sträcka Längd [m] Fiberpar fram till skåpet/abonnenten Bilaga B Max antal abonnentanslutningar i skåpet Skåp 8 Skåp Skåp 9 Skåp 10 (Amalienlund)) Skåp 10 Skåp Skåp 11 Skåp 12 (Olsagården) Skåp 12 Skåp 13 (Fridhem) Abonnentanslutningsrör från skåp till abonnent, ett fiberpar, total längd Leveranstid Se sidan 1 för tidplanen. I övrigt gäller att leveranser av tillhandahållen materiel som används i samband med kanalisationsnedläggningen ska ske i takt med (utan att orsaka förseningar av grävnings- och nedläggningsarbetet p g a sena leveranser) gräventreprenörens arbeten. 4 Garanti Leverantören ska lämna garanti mot felaktig funktion i det passiva fibernätet under en tid av två år från accepterad leverans. Under denna tid ska leverantören avhjälpa felaktigheter i det passiva fibernätet utan kostnad för föreningen. Undantag gäller för fel som beror på fysisk åverkan som t ex avgrävning av fibern eller skadegörelse på anslutningsskåp/brunnar. 5 Betalningsvillkor Fakturering av kanalisationsmateriel får ske vid leverans. Fakturering av fiber och fiberarbeten får ske när abonnent har erhållit funktion och kapacitet enligt avsnitt C3. Betalning sker inom 30 dagar efter fakturering. Sida 8 av 22

9 Bilaga C C. Abonnentutrustningar, driftsättning Innehåll 1 Omfattning Uppkoppling av abonnenter i första gruppen (hösten 2013) Uppkoppling av enstaka abonnent vid senare tidpunkt Abonnentutrustning Driftsättning Leveranstid Garanti Betalningsvillkor Omfattning Detta upphandlingsobjekt omfattar följande: 1.1 Uppkoppling av abonnenter i första gruppen (hösten 2013) 1. Abonnentutrustningar. Pris anges per abonnent, baserat på 30 utrustningar. 2. Driftsättning. Pris anges per abonnent, baserat på 30 abonnenter. 1.2 Uppkoppling av enstaka abonnent vid senare tidpunkt 1. Abonnentutrustningar. Pris anges per styck. 2. Driftsättning. Pris anges per abonnent 2 Abonnentutrustning Abonnentutrustningen placeras inomhus hos abonnenten i närheten av intaget av fibern. I upphandlingsobjekt B ingår att fibern finns framdragen och är försedd med passande anslutningsdon. Leverantören kan förutsätta att det finns tillgång till eluttag för strömförsörjning i närheten. Levererad utrustning ska ha följande egenskaper: 1. Ska innehålla mediakonverterare fiber Ethernet. 2. Lämplig för väggplacering samt för placering horisontellt på bord eller dylikt. Eventuell fast väggplacering utförs av leverantören. Sida 9 av 22

10 Bilaga C 3. Innehålla switch med minst fyra Ethernetportar. 4. Kunna hantera anslutning och prioritering för Internet, IP-telefon, trygghetslarm och TV 5. Abonnentutrustningen ska stödja 100 Mbit/s, både upplänk och nedlänk samt minst 100 Mbit/s mellan LAN-portarna. 3 Driftsättning Driftsättningen omfattar följande moment: 1. Installation och anslutning av abonnentutrustningen. 2. Anslutning av abonnentens fiber på nätsidan. 3. Uppsättning av parametrar och annat som behövs för att abonnenten ska få tillgång till Internet från sin tjänsteleverantör. 4. Funktionskontroll mot några websidor. 5. Upplänk- och nedlänkhastighetsmätning mot 6. Hastighetsmätningen ska ge abonnenten minst 80% av hans abonnerade hastighet i effektiv kapacitet (TCP/IP). Härvid förutsätts att tjänsteleverantörens system inte sätter lägre hastighetsbegränsning. 4 Leveranstid Se sidan 1. 5 Garanti Leverantören ska lämna garanti mot felaktig funktion i abonnentutrustningen och dess kommunikation med nätet under en tid av två år från accepterad leverans. Under denna tid ska leverantören avhjälpa felaktigheter i abonnentutrustningen och dess kommunikation med nätet utan kostnad för föreningen. Undantag gäller för fel som beror på fysisk åverkan. 6 Betalningsvillkor Fakturering får ske när abonnent har erhållit funktion och kapacitet enligt avsnitt 3. Betalning sker inom 30 dagar efter fakturering. Sida 10 av 22

11 D. Kommunikationsoperatörstjänster, inklusive drift och underhåll Föreningen har för avsikt att teckna avtal rörande kommunikationsoperatörstjänster samt drift och underhåll enligt detta avsnitt. Utkastet till avtalstext utgör specifikation för anbudsförfrågan. Anbudspriser lämnas enligt följande: För Kommunikationsoperatörstjänster Bilaga 3. Ersättningar Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för anslutning av Billa-Hemmesjö Fibernät till X:s Telenät samt för installation av det aktiva nätet för transport av slutkundstjänster med en engångsavgift enligt nedan: Xxxxxx kr exkl moms, baserat på 30 abonnenter Xxxx kr exkl moms per tillkommande anslutning över 30 (avser tillkommande anslutning vid driftsättning av nätet) Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för kostnader för transport av slutkundstjänster enligt nedan: Xxxx kronor, exkl moms/kvartal baserat på 30 aktiva anslutningar. Xxxx kr exkl moms/kvartal per tillkommande anslutning över 30 (avser tillkommande anslutning vid driftsättning av nätet och därefter) Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören vid inkoppling av ny användarnod och aktivering av ny användare med en fast avgift enligt nedan: Xxxx kr exkl moms. För Drift- och underhållstjänster Bilaga 4. Ersättningar 1. Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören med en serviceavgift enligt nedan: Xxxx kronor, exkl. moms/kvartal. 2. Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för överenskomna kostnader för material och tid avseende felavhjälpning. Timdebiteringen är xxx kr. Anbudsgivaren ska specificera och offerera eventuella tillkommande kostnader. 3. Ersättning för övriga tjänster hanteras löpande och enligt särskild överenskommelse. Timdebiteringen för löpande tjänster är xxx kr. Anbudsgivaren ska specificera och offerera eventuella tillkommande kostnader. Sida 11 av 22

12 Kommunikationsoperatörsavtal Innehåll 1 Allmänt Avtalsparter Ledningsnätets omfattning Inkopplings- och överlämningspunkter Föreningens ansvar Kommunikationsoperatörens ansvar Nyanslutning till Ledningsnätet Support samt drift och underhåll Ersättningar Slutkundstjänster Avtalets giltighet Tvist Betalningsvillkor Särskilda villkor Sida 12 av 22

13 1 Allmänt Detta avtal gäller anslutning av Billa-Hemmesjö Fibernät (nedan kallat Ledningsnätet) till X:s kommunikationsnät samt transport av slutkundstjänster till Föreningens medlemmar. 2 Avtalsparter Avtalet är upprättat mellan X med organisationsnummer xxxx (nedan kallad Kommunikationsoperatören) och Billa-Hemmesjö Fibernät ekonomisk förening med organisationsnummer (nedan kallad Föreningen) som äger Ledningsnätet i Billa-Hemmesjö byar. Anm: Avtalet sluts mellan Kommunikationsoperatör och föreningen. Om Kommunikationsoperatören inte är Nätägare (varmed avses ägare av nätet från nätnoden ut mot Internet) gäller avtalet ändå, som om Kommunikationsoperatören är nätägare. Föreningen avser endast teckna ett avtal med Kommunikationsoperatören som i händelse inte vara Nätägare tecknar erforderliga avtal med Nätägaren. 3 Ledningsnätets omfattning Ledningsnätet omfattar 30 inkopplade användarnoder i byggnader på 30 anslutna fastigheter. I nära anslutning till Ledningsnätet finns ytterligare 24 fastigheter som för närvarande inte är anslutna. Det ska beredas plats för sammantaget 60 anslutningar (för att kunna erbjuda fiber till nybyggnation). Dessa kan anslutas vid senare tillfällen i den mån fastighetsägarna så önskar och Föreningen godkänner dem som medlemmar. Ledningsnätets omfattning, överlämningspunkter, tekniska beskrivning, dokumentation, ingående material och utrustning med mera definieras i Bilaga 1. Ledningsnätets omfattning och ingående utrustning (se avsnitt Exempel på innehåll i bilagor). Anm: Dessa handlingar ingår inte i förfrågansunderlaget, men kommer att inkluderas i avtalet. 4 Inkopplings- och överlämningspunkter Kommunikationsoperatörens anslutningskabel termineras i en överlämningspunkt som placeras i Kommunikationsoperatörens byggnad. Anm: Detta avser byggnad (motsv) som tillhandahålls av Kommunikationsoperatören. Kommunikationsoperatörens överlämningspunkt för transporttjänst utgörs av utgångarna från abonnentutrustningen i respektive byggnads användarnod. Anm: Detta avser abonnentutrustning enligt sidan 9. Sida 13 av 22

14 5 Föreningens ansvar 1. Föreningen bygger och äger Ledningsnätet från överlämningspunkten i Kommunikationsoperatörens byggnad fram till överlämningspunkt i byggnadernas användarnoder. 2. Föreningen terminerar Ledningsnätet i fiberkontakter i en passiv fiber-odf (optisk kopplings punkt) i Kommunikationsoperatörens byggnad. 3. Föreningen ska tillhandahålla en förteckning, enligt Bilaga 2, över samtliga byggnader/användarnoder som är inkopplade på Ledningsnätet 4. Föreningen ansvarar för att Ledningsnätet uppfyller Kommunikationsoperatörens krav enligt Bilaga Föreningen ska ha en utsedd kontaktperson(er) som ska ha mandat att företräda föreningen i löpande drift och förvaltningsärenden. 6 Kommunikationsoperatörens ansvar 1. Kommunikationsoperatören äger, bekostar och installerar Kommunikationsoperatörens nät fram till och med överlämningspunkten i Kommunikationsoperatörens byggnad. 2. Anslutningskabeln termineras i fiberkontakter i en passiv fiber-odf ägd av Kommunikationsoperatören. 3. Kommunikationsoperatören säljer den aktiva abonnentutrustningen till Föreningen (som säljer den till abonnenten) och installerar den för transport av tjänster fram till överlämningspunkt i byggnadernas användarnoder. 4. Kommunikationsoperatören svarar för aktivering av slutkunder. 5. Kommunikationsoperatören ska observera och ta hänsyn till att Föreningen har fått bidrag till fibernätet som Projektstöd ur Landsbygdsprogrammet samt Kanalisationsstöd från Post- och telestyrelsen. Dessa bidrag är förknippade med sina respektive villkor, som Kommunikationsoperatören ska vara medveten om och vara behjälplig att uppfylla i den mån det faller inom Kommunikationsoperatörens möjligheter. 7 Nyanslutning till Ledningsnätet Föreningen äger rätt att från dagen för avtalstecknandet besluta om anslutning av nya byggnader/ användarnoder till Ledningsnätet. Om Föreningen beslutar om nyanslutningar inom området för Ledningsnätet eller om området utvidgas, ska Föreningen meddela Kommunikationsoperatören vilka byggnader/användarnoder som berörs av utbyggnationen. Vid inkoppling av ny byggnad/användarnod ersätts Kommunikationsoperatören med en fast avgift enligt Bilaga 3 Sida 14 av 22

15 8 Support samt drift och underhåll Kommunikationsoperatören ska på uppdrag av Föreningen utföra för drift och underhåll av Föreningens Ledningsnät enligt separat avtal Avtal om drift och underhåll av Billa-Hemmesjö Fibernät. Kommunikationsoperatören svarar för support av Kommunikationsoperatörens aktiva utrustning för transport av tjänster i enlighet med Bilaga 5. Allmänna villkor. 9 Ersättningar Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för kostnader för anslutning av Ledningsnätet till Kommunikationsoperatörens nät samt inkoppling av aktiv utrustning för transport av tjänster. Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för kostnader för transport av tjänster (Nätavgift). Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för inkoppling av nya byggnader/användarnoder och aktivering av nya slutanvändare. Ersättningarnas belopp redovisas i Bilaga Slutkundstjänster Slutanvändaren beställer tjänster från respektive tjänsteleverantör. Tjänsteleverantören fakturerar Slutanvändaren för beställda tjänster. Anm: Kommunikationsoperatören ska i anbudet förteckna vilka tjänsteleverantörer som vid anbudstillfället är tillgängliga för abonnemang av slutanvändaren. 11 Avtalets giltighet Avtalet äger tillämpning mellan parterna från den dag båda parter undertecknat avtalet. Avtalet ska gälla under tre år därefter. Om avtalet inte sägs upp av endera parten senast 6 månader innan avtalet upphör, förlängs det därefter tillsvidare, med 3 månaders uppsägningstid. 12 Tvist Tvist med anledning av detta avtal ska avgöras av svensk allmän domstol. 13 Betalningsvillkor Betalning sker inom trettio dagar från fakturering. Engångsavgift: Fakturering får ske efter driftsatt och godkänd funktion. Kvartalsavgift: Fakturering sker i förskott, vid start av ny period. Vid tillkommande anslutning: Fakturering får ske efter utförd driftsättning. Sida 15 av 22

16 14 Särskilda villkor Införs före beställning. Överenskommelsen är upprättad i två likalydande exemplar av vilka parterna erhållit var sitt. Underskrifter För Kommunikationsoperatören För Billa-Hemmesjö Fibernät ekonomisk förening Exempel på innehåll i bilagor Bilaga 1. Ledningsnätets omfattning och ingående utrustning Ledningsnätet omfattning, överlämningspunkter, tekniska beskrivning, dokumentation, ingående material och utrustning med mera. Bilaga 2. Inkopplade Byggnader/användarnoder Förteckning över samtliga byggnader/användarnoder som är inkopplade på Ledningsnätet. Bilaga 3. Ersättningar Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för anslutning av Billa-Hemmesjö Fibernät till X:s Telenät samt för installation av det aktiva nätet för transport av slutkundstjänster med en engångsavgift enligt nedan: Xxxx kr exkl moms, baserat på 30 abonnenter Xxxx kr exkl moms per tillkommande anslutning över 30 (avser tillkommande anslutning vid driftsättning av nätet) Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för kostnader för transport av slutkundstjänster enligt nedan: Xxxx kronor, exkl moms/kvartal baserat på 30 aktiva anslutningar. Xxxx kr exkl moms/kvartal per tillkommande anslutning över 30 (avser tillkommande anslutning vid driftsättning av nätet och därefter) Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören vid inkoppling av ny användarnod och aktivering av ny användare med en fast avgift enligt nedan: Xxxx kr exkl moms. Sida 16 av 22

17 Bilaga 4. Krav på ledningsnätets konstruktion. Här biläggs Kommunikationsoperatörens krav på Ledningsnätet. Anm: Dessa krav ska biläggas anbudet. Bilaga 5. Allmänna villkor Här biläggs Kommunikationsoperatörens Allmänna villkor. Anm: Dessa krav ska biläggas anbudet. Sida 17 av 22

18 Drift- och underhållsavtal Bilaga 6. Avtal om drift och underhåll av Billa-Hemmesjö Fibernät. Billa-Hemmesjö Fibernät ekonomisk förening har 20xx-xx-xx träffat ett Nätanslutningsavtal med Kommunikationsoperatören. Detta avtal reglerar drift och underhåll av Billa-Hemmesjö Fibernät (nedan kallat Ledningsnätet). 1. Avtalsparter Avtalet är upprättat mellan X med organisationsnummer xxxx (nedan kallad Kommunikationsoperatören) och Billa-Hemmesjö Fibernät ekonomisk förening med organisationsnummer (nedan kallad Föreningen). 2. Ledningsnätets omfattning Ledningsnätet omfattar vid driftsättningen hösten byggnader/anslutningsnoder i 30 anslutna fastigheter. Ledningsnätets omfattning, överlämningspunkter, tekniska beskrivning, dokumentation, ingående material och utrustning med mera definieras i Bilaga 1. Ledningsnätets omfattning och ingående utrustning. Anm: Bifogas inte anbudsförfrågan 3. Drift och underhåll 3.1 Kommunikationsoperatörens ansvar Kommunikationsoperatören ska svara för drift och underhåll av Föreningens Ledningsnät enligt nedan. Driftorganisation Kommunikationsoperatören ska ha en funktion med uppgift att: Fungera som kontaktyta mot Föreningen vad gäller övergripande drift- och supportfrågor. Säkerställa att rutinerna i denna instruktion följs och att kvalitet vad gäller driftåtagandet upprätthålls. Säkerställa att verksamhetsrutiner finns så att Föreningens krav på servicenivåer kan tillgodoses. Tjänster Kommunikationsoperatören ska tillhandahålla en funktion som ska svara för följande tjänster: Mottagning av felanmälan. Sida 18 av 22

19 Ärenderegistrering och klassificering. Service, felsökning och reparation av Ledningsnätet Driftrapportering en gång per år Servicenivåer Prioritering av serviceuppdragen ska göras i två nivåer. Nivåerna beror på hur många Användare som är drabbade av störningen. 1. Vid hinder som påverkar samtliga användare ska åtgärd ska vara påbörjad inom 3 timmar. Gäller mellan kl :30 helgfri måndag-fredag. 2. Vid hinder som påverkar mindre än 10 % av användarna ska åtgärd vara påbörjad inom 6 timmar. Gäller mellan kl :30 måndag-fredag. 3. Vid fel som inträffar under lördag-söndag och helgdagar ska åtgärd vara påbörjad inom 3 (alla) respektive 6 (mindre än 10%) timmar efter 08:00 första arbetsdagen efter helgen. Innan felavhjälpning påbörjas ska Kommunikationsoperatören kontakta Föreningens utsedda personer för beslut om start av felavhjälpning samt överenskommelse om kostnader för felavhjälpning. Anm: Föreningen är beredd att studera anbudsgivarens standardvillkor för servicenivåer och kan överväga att acceptera dessa om ovanstående krav är alltför kostnadsdrivande eller för låga jämfört med anbudsgivarens normala villkor. 3.2 Föreningens ansvar 1. Föreningen ska ha någon eller några utsedda personer som kan företräda föreningen och ta beslut om det är fel som måste åtgärdas. Dessa personer ska ha mandat att besluta om de kostnader som en felavhjälpning kan innebära. 2. Föreningen ska tillhandahålla en markägarförteckning och markavtal enligt avsnitt Exempel på innehåll i bilagor, Bilaga Föreningen ska tillhandahålla en förteckning över samtliga byggnader/användarnoder som är inkopplade på Ledningsnätet, se avsnitt Exempel på innehåll i bilagor, Bilaga Föreningen ska tillhandahålla följande dokumentation för Ledningsnätet: Översiktskarta Utskarvningsplan Kanalisationskarta Nätkarta Lista på inkopplade fastigheter Sida 19 av 22

20 Samtliga fiberstråk, kabelmarkeringsstolpar, brunnar och skåp ska vara inmätta med GPS och med en noggrannhet på 0,5 meter. 4. Rutiner för felanmälan Användare gör felanmälan via telefon eller e-post till Kommunikationsoperatörens servicefunktion som registrerar och påbörjar felsökningen. Vid allvarligare fel kontaktar Kommunikationsoperatören Föreningen och informerar om beräknad åtgärdstid. 5. Övriga tjänster Kommunikationsoperatören ska mot ersättning kunna tillhandahålla följande övriga tjänster: Installation Utbildning Konsulttjänster Kabelutsättning Underhåll av Ledningsnätet Uppdateringar och justering av dokumentation Administrativa tjänster 6. Ersättningar För drift och underhåll av Ledningsnätet ska Föreningen ersätta X med en avgift enligt avsnitt Exempel på innehåll i bilagor, Bilaga Avtalets giltighet Avtalet äger tillämpning mellan parterna från den dag båda parter undertecknat avtalet. Avtalet ska gälla under tre år därefter. Om avtalet inte sägs upp av endera parten senast 6 månader innan avtalet upphör, förlängs det därefter tillsvidare, med 3 månaders uppsägningstid. 8. Tvist Tvist med anledning av detta avtal ska avgöras av svensk allmän domstol. Sida 20 av 22

21 9. Betalningsvillkor Betalning sker inom trettio dagar från fakturering. Serviceavgift: Fakturering sker i förskott, vid start av ny period. Löpande arbeten: Månadsvis fakturering efter genomfört arbete. 10. Särskilda villkor Införs före beställning. Överenskommelsen är upprättad i två likalydande exemplar av vilka parterna erhållit var sitt. Underskrifter För Kommunikationsoperatören För Billa-Hemmesjö Fibernät ekonomisk förening Exempel på innehåll i bilagor. Bilaga 1. Ledningsnätets omfattning och ingående utrustning Ledningsnätet omfattning, överlämningspunkter, tekniska beskrivning, dokumentation, ingående material och utrustning med mera. Bilaga 2. Markägarförteckning och markavtal Markägarförteckning och markavtal som upptar samtliga Fastigheter som berörs av Ledningsnätets förläggning. Bilaga 3. Inkopplade Byggnader Förteckning över samtliga Fastigheter och byggnader/användarnoder som är inkopplade på Ledningsnätet. Sida 21 av 22

22 Bilaga 4. Ersättningar 1. Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören med en serviceavgift enligt nedan: Xxxx kronor, exkl. moms/kvartal. 2. Föreningen ska ersätta Kommunikationsoperatören för överenskomna kostnader för material och tid avseende felavhjälpning. Timdebiteringen är xxx kr. Anbudsgivaren ska specificera och offerera eventuella tillkommande kostnader. 3. Ersättning för övriga tjänster hanteras löpande och enligt särskild överenskommelse. Timdebiteringen för löpande tjänster är xxx kr. Anbudsgivaren ska specificera och offerera eventuella tillkommande kostnader. Sida 22 av 22