Sid 1 April 2017 Våga prata pengar. Försäkringskassan

Transkript

1 Sid 1 April 2017 Våga prata pengar Försäkringskassan

2 Agenda Övergripande information om Försäkringskassan. Översikt av vanliga förmåner som nyanlända kan ta del av. Att tänka på för att inte riskera att hamna i skuld Mer information på vår hemsida, fk.se. Sid 2 April 2017 Våga prata pengar

3 Försäkringskassan- vårt uppdrag Försäkringskassans uppdrag är att besluta om och betala ut en stor del av de förmåner som ingår i socialförsäkringen. Försäkringskassans verksamhet ska vara effektiv och rättssäker samt präglas av en god service och hög tillgänglighet. Socialförsäkringen ska tillämpas med hög kvalitet så att den enskilde får rätt ersättning i tid. Försäkringskassan arbetar på uppdrag av riksdag och regering. Sid 3 April 2017 Våga prata pengar

4 Snabbfakta Statlig myndighet Betalar ut omkring 227 miljarder kronor per år Fattar cirka 20 miljoner beslut om bidrag och ersättningar varje år Ca 80 miljoner kundmöten Verksamhet på 110 orter Huvudkontor i Stockholm Cirka anställda Generaldirektör Ann-Marie Begler Sid 4 April 2017 Våga prata pengar

5 Socialförsäkringen Bidrag och ersättningar Pensioner Barnfamiljer Sjuka Äldre Efterlevande Funktionsnedsättning Tandvård Sid 5 April 2017 Våga prata pengar

6 Att vara försäkrad i Sverige Vissa ersättningar får man rätt till när man bosätter sig i Sverige. Andra ersättningar kräver att man arbetar i Sverige. Det krävs bland annat beslut om uppehållstillstånd från Migrationsverket. När en person ansöker om en ersättning så utreder Försäkringskassan om den sökande ska vara försäkrad. Sid 6 April 2017 Våga prata pengar

7 Förmåner baserade på socialförsäkringen Bosättningsbaserade förmåner Om du har barn: föräldrapenning på lägstanivå och grundnivå barnbidrag förlängt barnbidrag adoptionsbidrag om du adopterar ett barn som inte bor i Sverige eller är svensk medborgare underhållsstöd bostadsbidrag Om du har en funktionsnedsättning: assistansersättning handikappersättning och vårdbidrag bilstöd Om du blir sjuk eller skadad: rehabilitering och särskilt bidrag för rehabilitering Arbetsbaserade förmåner Om du är gravid: graviditetspenning Om du har barn: föräldrapenning på sjukpenningnivå och grundnivå tillfällig föräldrapenning Om du blir sjuk eller skadad: sjukpenning rehabilitering och rehabiliteringsersättning arbetsskadeersättning inkomstrelaterad sjuk- eller aktivitetsersättning När en anhörig blir sjuk eller skadad: närståendepenning Sid 7 April 2017 Våga prata pengar

8 Vi utgår från kunden Belyser kundresan och behoven inom livssituationen Beskriva problembilden Prioritera utvecklingsaktiviteter utifrån behov och effekt Vi ser kundens hela resa, från kundens perspektiv Sid 8 April 2017 Våga prata pengar

9 Mer än 80 miljoner kundmöten Kundcenter Digitalt Servicekontor/ Lokalkontor 5,4 miljoner besvarade samtal via telefon besökare i sociala medier, med en räckvidd på 2,6 miljoner per år bara på Facebook Språkservice på 10 olika språk 32 miljoner besök på Försäkringskassans webbplats - varav 21,2 miljoner loggade in i Mina sidor nedladdningar av Mina sidor-appen använde servicetelefon och sms 2,1 miljoner spontana besök (endast Försäkringskassan) bokade möten med personliga handläggare Brev och blanketter 20 miljoner utskickade brev 20 miljoner inskannade blanketter och bilagor 550 stycken olika blanketter för kunder och partner att välja på Sid 9 April 2017 Våga prata pengar

10 Agenda Övergripande information om Försäkringskassan. Översikt av vanliga förmåner som nyanlända kan ta del av. Att tänka på för att inte riskera att hamna i skuld Mer information på vår hemsida, fk.se. Sid 10 April 2017 Våga prata pengar

11 Etableringsförmåner till nyanlända - tilläggsförmåner Etableringsersättning Etableringstillägg Bostadsersättning Sid 11 April 2017 Våga prata pengar

12 Etableringsförmåner till nyanlända - tilläggsförmåner Etableringsersättning - Beviljas av Arbetsförmedlingen men betalas ut av Försäkringskassan. Maximalt belopp är 308 kronor/dag, fem dagar i veckan. Den nyanlände måste delta i en etableringsplan som är beslutad av Arbetsförmedlingen. - Etableringstillägg - Tillägg till etableringsersättning som kan beviljas till nyanlända som har barn boende hemma. Maximalt belopp 4500 kr i månaden. Beviljas och utbetalas av Försäkringskassan. - Bostadsersättning - Tillägg till etableringsersättning som kan beviljas till nyanlända som bor ensamma i eget boende. Maxbelopp 3900 kr i månanden. Beviljas och betalas ut av Försäkringskassan. Den nyanlände kan bara ha en av tilläggsförmånerna i taget. Sid 12 April 2017 Våga prata pengar

13 Bostadsbidrag Det finns två typer av bostadsbidrag - Bostadsbidrag till barnfamiljer - Bostadsbidrag till unga (under 29 år) Sid 13 April 2017 Våga prata pengar

14 Underhållsstöd Om föräldrarna separerar och barnet bara bor hos den ena föräldern ska den andra föräldern betala ett bidrag till barnets försörjning, det kallas underhållsbidrag. Föräldrarna ska försöka komma överens om ett underhållsbidrag själva. Om det inte går, eller om den andra föräldern inte kan betala, kan man ansöka om underhållsstöd från Försäkringskassan. Sid 14 April 2017 Våga prata pengar

15 Agenda Övergripande information om Försäkringskassan. Översikt av vanliga förmåner som nyanlända kan ta del av. Att tänka på för att inte riskera att hamna i skuld Mer information på vår hemsida, fk.se. Sid 15 April 2017 Våga prata pengar

16 Rättigheter och skyldigheter Du skriver under på heder och samvete Skyldighet att betala tillbaka om du fått för mycket i ersättning Vi har sekretess för att skydda dina uppgifter Vi behöver handlingar som styrker dina uppgifter Omprövning om du inte är nöjd med ett beslut Anmäl förändringar till Försäkringskassan Du kan få hjälp av en tolk Sid 16 April 2017 Våga prata pengar

17 Bostadsersättning - exempel på vad som kan orsaka en skuld (återbetalning) Rätten till bostadsersättning upphör om någon flyttar in och bedöms bo där. Den som flyttar in bedöms bo där oavsett om hen fått uppehållstillstånd eller ej. Släktingar eller vänner och ålder på den som flyttar in spelar ingen roll. Har man beviljats bostadsersättning och även beviljas bostadsbidrag så minskas bostadsersättning med det beviljade beloppet i bostadsbidrag. Bostadsersättning minskas vid frånvaro i etableringsplanen. Det gör däremot inte bostadsbidrag. Bostadsersättningen är beviljad för den adress ansökan avser och upphör direkt när man flyttar. Vid flytt ska man skicka in en ny ansökan om bostadsersättning. Sid 17 April 2017 Våga prata pengar

18 Etableringstillägg - exempel på vad som kan orsaka en skuld (återbetalning) Etableringstillägget minskas vid frånvaro i etableringsplanen. Det gör däremot inte bostadsbidrag. Etableringstillägget minskas om etableringsplanen bedrivs på mindre än heltid. Om man ansökt om etableringstillägg gemensamt så ska en ny ansökan skickas in när etableringsplanen upphör för någon av makarna. Den nyanlände kan inte få bostadsersättning och etableringstillägg för samma tid. Sid 18 April 2017 Våga prata pengar

19 Bostadsbidrag - exempel på vad som kan orsaka en skuld (återbetalning) 1 Man har inte rätt att räkna med gifta barn i sitt bidragshushåll. Man skall ange detta i sin ansökan alternativt anmäla förändring om barnet gifter sig under pågående bostadsbidrag. Man har inte rätt att räkna med barn som inte har studiehjälp. I ansökan ska de försäkrade endast fylla i när barnet slutar grundskola eller gymnasium. Därför är det viktigt att poängtera att barnet även måste ha studiehjälp från CSN. Sid 19 April 2017 Våga prata pengar

20 Bostadsbidrag - exempel på vad som kan orsaka en skuld (återbetalning) 2 Om man är sammanboende måste man uppge/meddela detta även om sambon inte har svenskt personnummer eller inte har någon inkomst. Det är viktigt att man är folkbokförd där man bor. Om Försäkringskassan bedömer den försäkrade som sammanboende måste hen styrka att den som bedöms som sambo verkligen bor på en annan adress. Sid 20 April 2017 Våga prata pengar

21 Bostadsbidraget är preliminärt Bostadsbidraget är baserat på den inkomst och hyra som du skrev på ansökan. Om du till exempel tjänar mer pengar än vad du trodde så kan du få lägre bostadsbidrag. Det är först efter att du har deklarerat som vi vet exakt hur mycket bostadsbidrag du skulle ha fått. Då kan du få mer bostadsbidrag från oss eller behöva betala tillbaka. Därför är det viktigt att du meddelar oss om något förändras. Sid 21 April 2017 Våga prata pengar

22 Kalla fakta: återkrav bostadsbidrag En stor del av återkraven är en följd av slutligt beslut om bostadsbidrag. För 2016 var återbetalningsbeloppet för bostadsbidrag cirka 599 miljoner kronor fördelat på återkrav. Inspektionen för socialförsäkringen har i en rapport under året konstaterat att bostadsbidraget kan vara svårt för kunderna att förstå. Pengarna ska betalas tillbaka inom 30 dagar för att ränta eller andra avgifter inte ska tillkomma Sid 22 April 2017 Våga prata pengar

23 Håll koll på ditt bostadsbidrag med vår app Bostadsbidragsappen hjälper dig att månad för månad se hur du ligger till. Har du tjänat mer eller mindre än du trodde när du ansökte? Kommer det att påverka ditt bostadsbidrag? I appen ser du direkt om du behöver meddela oss förändringar för att få rätt bidrag. Ladda ner appen på Google Play eller i Appstore. Sid 23 April 2017 Våga prata pengar

24 Tjänar mer eller mindre än du trodde Tjänar du mer än du trodde att skulle göra ändra ditt bostadsbidrag på Mina sidor på forsakringskassan.se eller ring Försäkringskassan och berätta det. Tjänar du mindre än du trodde att du skulle göra ändra ditt bostadsbidrag på Mina sidor på forsakringskassan.se eller fyll i blanketten FK 5098 Bostadsbidrag. Flyttar du och vill ha bostadsbidrag för den nya bostaden ska du skicka in en ny ansökan. Du är också välkommen att ringa oss på om du har frågor. Sid 24 April 2017 Våga prata pengar

25 Så här meddelar du oss förändringar Logga in på Mina sidor och meddela oss om du får mer inkomst, även andra inkomster än lön du får ändrad hyra eller månadsavgift du byter bostad någon flyttar in hos dig något av dina barn fyller 18 år och inte längre får studiehjälp eller förlängt barnbidrag något av dina barn flyttar hemifrån. Sid 25 April 2017 Våga prata pengar

26 Underhållsstöd - exempel på vad som kan orsaka en skuld (återbetalning) 1 En förälder får underhållsstöd för ett barn och uppger en person som förälder till barnet men bor med en annan person idag. Faderskap/moderskap fastställs och det visar sig vara sambon som är förälder till barnet. Återkrav ställs då för hela tiden personerna bott tillsammans. Det är relativt ofta som föräldrarna är skilda men sedan får flera barn tillsammans efter skilsmässan. Rätten till underhållsstöd finns inte då de anses ha ett familjelikt förhållande. Sid 26 April 2017 Våga prata pengar

27 Underhållsstöd - exempel på vad som kan orsaka en skuld (återbetalning) 2 Boföräldern får underhållsstöd då den andra föräldern inte bor i Sverige. När den andra föräldern anländer till Sverige och föräldrarna är gifta ska de antas vara sammanboende om inte särboende styrks. Underhållsstödet fortsätter dock att utbetalas på grund av att den bidragsskyldige föräldern saknar svenskt personnummer. Från det att den andra föräldern får personnummer kan återkrav uppstå från det datum som den bidragsskyldige anlände. Återkravet kan baseras på flera månader. Sid 27 April 2017 Våga prata pengar

28 Underhållsstöd - exempel på vad som kan orsaka en skuld (återbetalning) 3 Om den sökande är gift blir maken automatiskt pappa även om de inte träffats på flera år. Viktigt att uppge rätt pappa. Om den sökande är gift har hen inte rätt till förlängt underhållsstöd. Sid 28 April 2017 Våga prata pengar

29 Digitala tjänster Mina sidor självbetjäning dygnet runt Kassakollen, BOB Föräldrakollen Ersättningskollen Guide för blivande föräldrar Seperationspodden Guide för funktionshindrade Flera beräkningsverktyg, BOB Beställ blanketter, intyg, EU-kort Vabb-app På vår Facebooksida kan du få svar på allmänna frågor om bostadsbidrag Sid 29 April 2017 Våga prata pengar

30 Mötesplatser Nya arbetssätt Förenklad process för kund och aktör Sid 30 April 2017 Våga prata pengar

31 Agenda Övergripande information om Försäkringskassan. Översikt av vanliga förmåner som nyanlända kan att ta del av. Att tänka på för att inte riskera att hamna i skuld Mer information på vår hemsida, fk.se. Sid 31 April 2017 Våga prata pengar

32 E-legitimation Mina sidor Ansök, anmäl och följ ärenden gällande vissa förmåner. Se när pengarna kommer och hur mycket. Krävs E-legitimation för att logga in på Mina sidor. Om den nyanlände har ett ID-kort, samt den kod som kommer per brev från Skatteverket, så kan hen legitimera sig digitalt på en kundarbetsplats på ett servicekontor. Där finns både en kortläsare vid datorn, och ett specifikt datorprogram installerat, vilket behövs för att e-legitimera sig via sitt ID-kort. Det krävs att den nyanlände sparar koden som Skatteverket skickar ut. Även e-legitimation genom till exempel Mobilt BankID och BankID men då krävs ett bankkonto. Sid 32 April 2017 Våga prata pengar

33 Till höger på hemsidan finns länk till information på andra språk Sid 33 April 2017 Våga prata pengar

34 Information på andra språk Under Information in other languages, längst ner på hemsidan Boka ett samtal på ditt språk Facebook ställ frågor och få svar Informationsfilmer Sid 34 April 2017 Våga prata pengar

35 Presentationer om förmåner på (1/4) Sid 35 April 2017 Våga prata pengar

36 Presentationer om förmåner på (2/4) Sid 36 April 2017 Våga prata pengar

37 Presentationer om förmåner på (3/4) Sid 37 April 2017 Våga prata pengar

38 Presentationer om förmåner på (4/4) Sid 38 April 2017 Våga prata pengar

39 Det kommer att bli förändringar i etableringen i och med en lagändring som träder i kraft Sid 39 April 2017 Våga prata pengar

40 Ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning Sid 40 April 2017 Våga prata pengar