Årsredovisning 2014 GÄSTRIKE ÅTERVINNARE ÅRSREDOVISNING

Transkript

1 Årsredovisning

2 FÖRETAG Under 2014 har vi ökat försäljningen av årskort för företag på återvinningscentralen med över en halv miljon kronor. 19

3 HIG COOP 20

4 HIG COOP En hållbar utbildning för drömjobb I vår tar de första studenterna examen från det fyraåriga högskoleprogrammet Miljöteknik på Högskolan i Gävle. Utbildningen är uppbyggd enligt ett framgångsrikt koncept från USA som kallas COOP, Cooperative Education. Det som kännetecknar denna COOP-utbildning är tio veckors praktik varje år där studenterna anställs ute på företag. Hur gör man om man vill ha unga kompetenta medarbetare till sin bransch? Jo, kunskapsföretaget Gästrike återvinnare valde att skapa en spännande högskoleutbildning tillsammans med Gästrike Vatten och Högskolan i Gävle. Camilla Molina Muga är en av Gästrike återvinnares sammanlagt fyra COOP-studenter och hon har nu jobbat sina fyra praktikperioder på Gästrike återvinnare. Hon tar examen i vår och är verkligen nöjd med sitt val av utbildning. och resultatet förväntas att levereras som något nyttigt. Utbildningen är framtagen efter branschens beskrivning av framtida kompetensbehov och arbetsmarknaden ser ljus ut. Det är massor med kommuner, företag och internationella aktörer som söker medarbetare med just den här inriktningen. Genom stiftelsen Gästrikeregionens Miljö har Gästrike återvinnare delat ut stipendium för väl genomfört examensarbete där stor vikt läggs på betydelsen för en hållbar utveckling. Stiftelsen har även tillsatt resurser i ett forskningsprojekt om beräkningsmodeller för klimatuttag vid återvinning. Det utbildningen kännetecknas av är praktikperioderna och den projektbaserade inlärningen där studenterna utmanas i olika roller som till exempel projektledare. Just nu gör Camilla ett examensarbete för att se hur deponigas kan användas som fordonsbränsle. Samarbetet med företag gör att både processen Camilla Molina Muga är verkligen nöjd med sitt val av utbildning. Hennes kompetens ligger väl i tiden och arbetsmarknaden ser ljus ut. 21

5 Verksamhetsberättelse Gästrike återvinnares verksamhetsberättelse beskriver vår organisation, styrmodell och följer upp våra mål.

6 Din omtänksamma livsstil där du gör kloka inköp, vårdar kläder och skor, hyr maskiner, handlar på second hand och inte slänger mat, påverkar hur vår värld kommer att se ut i framtiden. 23

7 VÅR VERKSAMHET Tillsammans skapar vi vardagens miljöhjältar för en värld som räcker längre Gästrike återvinnare är ett kommunalförbund bestående av Gävle, Sandviken, Ockelbo, Hofors och Älvkarleby kommuner. Förbundet bildades år UPPDRAG I Gästrike återvinnares förbundsordning finns följande uppdrag beskrivna för förbundet: Medverka till att nationella och andra samhälleliga miljömål uppfylls. Omvärldsbevakning kring samhälle, relevant lagstiftning, miljöfrågor, teknik med mera. Upprätta och fortlöpande revidera en långsiktig och samlad utvecklingsplan inom avfallsområdet för medlemskommunerna. Främja, stödja och utveckla medborgarnas och näringslivets kunskaper och kompetens kring ett ekologiskt uthålligt och kretsloppsanpassat samhälle samt avfallshanteringens roll i miljösystem. Styrning Förbundsfullmäktige är kommunalförbundets beslutande församling och har det yttersta ansvaret för verksamheten. Förbundsfullmäktige består av 20 ledamöter och 20 ersättare (4+4 från varje medlemskommun). Förbundsstyrelsen beslutar i frågor rörande förvaltningen av kommunalförbundets verksamhet och svarar för den myndighetsutövning som ligger inom förbundets verksamhetsområde. Förbundsstyrelsen bereder fullmäktiges ärenden och beslutar i de ärenden som förbundsfullmäktige delegerat. Styrelsen består av 5 ledamöter och 5 ersättare (1+1 från varje medlemskommun). Miljö OCH KValitet Vårt miljö- och kvalitetsledningssystem uppfyller kraven i ISO och ISO Ledningssystemet hjälper oss att på ett strukturerat sätt jobba med ständiga förbättringar och minska den miljöpåverkan vår verksamhet ger upphov till. Varje år blir vi granskade av en extern revisor. En kvalitetssäkring för både oss själva och för våra kunder. finansiering Verksamheten finansieras av taxor och avgifter. Förbundet har inget ekonomiskt vinstintresse, mer än att vara kostnadseffektiva. Taxan består av en grundavgift och en hämtningsavgift. Inför varje år revideras renhållningstaxan. Inför 2014 gjorde förbundet en höjning av grundavgiften i taxan. Inför 2015 kommer ingen förändring att göras. Gästrike ÅTervinnare Omsättning 176,6 166,0 165,5 169,3 Antal tillsvidareanställda

8 VÅR VERKSAMHET Förbundet Gästrike återvinnare Internationella relationer Återvinningscentralerna Logistik och behandling Marknad och kundservice Utveckling Förbundsdirektör Förbundsstyrelse Förbundsfullmäktige Koncernen Gästrike återvinnare Gästrike återvinnare Gästrike Ekogas AB (51%) GÅ Tillsammans AB GÅ Utveckling AB Gästrike Avfallshantering AB (9%) GÅFAB Fastighets AB Gästrike Ekogas AB ägs tillsammans med Gävle Energi AB. Gästrike Avfallshantering AB ägs tillsammans med SITA AB. Samtliga bolag ägs till 100% om inte annat anges. 25

9 VÅR OMVÄRLD Utblick Vår omvärld förändras hela tiden. I och med det förändras även kraven på Gästrike återvinnare som organisation. För att fortsätta vara en framgångsrik verksamhet behöver vi vara följsamma i förändringen och anpassa våra erbjudanden, arbetsformer och myndighetsutövning. VÄRLDEN Avfall är en stor utmaning för många länder i världen. I takt med att levnadsstandarden ökar, ökar också konsumtionen och därmed avfallet. Konsumtionen innebär ökad produktion, en produktion som ofta bedrivs med stora uttag av jungfruliga råvaror. Sammantaget överstiger vi de planetära gränserna. När produkterna är uttjänta läggs de på deponi vilket omöjliggör en fortsatt cirkulation av råvarorna i producentleden. I kontrast till detta börjar nya affärsmodeller att ta form, till exempel cirkulär ekonomi eller cradle to cradle. De bygger på att företagen tjänar pengar på att tillverka varor som kan tas tillbaka och bli nya produkter när de är uttjänta. På så vis skapas en hållbar ekonomi som möjliggör företagande och tillväxt inom de planetära gränserna. EU-komissionen hade förslag om cirkulär ekonomi och ändringar i bland annat avfallsdirektivet. Tyvärr drog de tillbaka sina förslag i slutet av förra året och säger sig vilja ersätta dem med nya och mer ambitiösa förslag i slutet av Fram tills att världen har ställt om mot hållbar tillväxt kommer avfallet att fortsätta vara en stor utmaning för många av världens länder. Avfallet behöver minska och återvinningen öka Sverige Avfallet behöver minska och återvinningen öka, ansvaret för insamlingen läggs därför hos kommunerna, sa Stefan Löfvén i sin regeringsförklaring under hösten. Vad det betyder och vad det får för konsekvenser vet vi inte än. Ingen ny information har kommit under senare delen av året. Vi fortsätter att följa frågan med stort intresse. Sedan något år tillbaka har vi ett nationellt avfallsförebyggande program som anger riktningen för arbetet med att minska mängden avfall. Naturvårdsverket har föreslagit ett producentansvar för textilier och mål för textilinsamling och återvinning. Textilier förekommer i stor mängd och har en betydande miljöpåverkan när de produceras. Att hitta hållbara återvinningsmetoder har därför en stor miljöförbättrande potential. AVFall sverige Branschorganisationen Avfall Sverige arbetar vidare mot sin vision Det finns inget avfall bland annat genom den långsiktiga satsningen på kampanjen miljönären och utvecklingskommitténs uttalade inriktning mot projekt inom avfallsförebyggande. Gästrike återvinnare är representerade i flera av Avfall Sveriges arbetsgrupper. Vi har dessutom en representant från vår egen styrelse i styrelsen för branschorganisationen. Gästrike återvinnare finns även med i KFS (Kommunala företagens samorganisation) branschråd för återvinning. Att delta i de här nätverken ger god utblick i omvärlden och gör att vi tidigt kan skapa en beredskap för förändringar i vår egen organisation. Regionen På det regionala planet har Gästrike återvinnare engagemang i en rad olika sammanhang tillsammans med andra aktörer i frågor som rör miljö, hållbarhet, regional utveckling och tillväxt. Här kan bland annat nämnas projekt som Klimatneutralt Gävleborg 2050, Gävle Science Park och Miljöstrategiskt Program i Gävle kommun. 26

10 VÅR OMVÄRLD Blir vi konkurrensutsatta i framtiden ska kunderna ändå välja oss. Vi samverkar löpande med andra kommunala aktörer och bolag i regionen i frågor av gemensamt intresse. Här kan nämnas Gävle Energi AB, Sandviken Energi AB, Gästrike Vatten AB, Bollnäs Energi AB och Bollnäs Ovanåkers Renhållnings AB. Bland andra viktiga samverkansparter finns även Högskolan i Gävle som bedriver forskning och utbildning inom miljö- och avfallsområdet. Gästrike ÅTervinnare Gästrike återvinnares offensiva utvecklingsarbete de senaste åren inom en rad olika områden: ny återvinningscentral, mer verksamhet i egen regi, nya tjänster till kunderna, ökat fokus på effektivitet och styrning gör att vi står starka inför de utmaningar som väntar. Omställningen mot att leverera en affärsmässig samhällsnytta kräver förändringar på alla nivåer. Syftet är att säkra en långsiktigt hållbar verksamhet. Blir vi konkurrensutsatta i framtiden ska kunderna ändå välja oss. Nya verksamhetsområden som kunskapsexport och behandling av matavfall ställer krav på såväl genomförande som styrning och uppföljning. Tack vare den omorganisation som genomfördes under året är vi nu riggade för att öka samarbetet internt, utbyta mer kunskap och därmed arbeta mer effektivt. FramtidEN Omvärlden rör sig hela tiden framåt och för att fortsätta vara framgångsrika behöver vi vara följsamma i den rörelsen inom alla delar av verksamheten. Kunderna vill ha sina kontakter med oss mer digitalt vilket gör att vi utvecklar sms-tjänster och webbtjänster. Mer och mer avfall ska hanteras högre upp i avfallshierarkin vilket gör att vi behöver öka antalet frak- tioner på återvinningscentralerna. Företagskunder efterfrågar nya insamlingsmöjligheter som till exempel underjordsbehållare vilket påverkar våra rutiner och fordonsflotta. Miljömålen styr mot mer fossilfritt bränsle vilket styr våra inköp av fordon i riktning mot el och biogas. Genom att röta matavfallet bidrar vi till att fler fordon kan köras på biogas och därmed även till omställningen mot mer hållbara drivmedel. Avfallet vi samlar in kommer stegvis att få ett allt större värde i materialåtervinningsledet. Pris på förbränning har sjunkit de senaste åren eftersom konkurrensen om avfallet till förbränningsanläggningarna ökar. Naturvårdsverket lyfter fram det avfallsförebyggande arbetet vilket ställer krav på att hitta former för att systematisera det arbetet internt och hitta former för att stödja våra medlemskommuner externt. Certifieringen för miljö och kvalitet kommer med nya krav och förutsätter ständiga förbättringar i verksamheten. Under året ser vi fram emot att få klarhet i frågan om kommunernas roll i insamlingen av tidningar och förpackningar. Det vi gör varje dag är högintressant för kollegor i andra länder. Efterfrågan på vår kompetens fortsätter att vara stor från många delar av världen vilket vi spår kommer att ge nya uppdrag för Gästrike återvinnare. Uppdrag som förhoppningsvis leder till en hållbar avfallshantering i de aktuella länderna och arbetstillfällen för företag i regionen och i Sverige. Vi verkar i en bransch som har framtiden för sig. Och vi har visat att vi kan bryta ny mark, lära nytt och därigenom bidra till en värld som räcker längre. 27

11 STYRMODELL Långsiktiga mål Vår verksamhet regleras i nationella och regionala styrdokument, till exempel nationella miljömål. På lokal nivå arbetar vi tillsammans med invånare, verksamheter och företag för att nå våra mål. Vi strävar efter att hantera avfallet enligt EU:s avfallshierarki. Renhållningsordning Renhållningsordningen är styrande för avfallshanteringen i våra fem medlemskommuner. Denna består av föreskrifter och avfallsplan. Den senaste Renhållningsordningen fastställdes av respektive fullmäktige under 2010 och ligger till grund för de verksamhetsplaner som arbetas fram varje år, med prioriterade aktiviteter och mål. Renhållningsordningen finns att läsa i sin helhet på Gästrike återvinnares hemsida. I avfallsplanen finns tre målområden som ska gälla till och med år De är: FEM PERSPEKTIV Gästrike återvinnare arbetar med fem perspektiv i planeringen och uppföljningen. Tillsammans bildar perspektiven en helhet där alla delar är lika betydelsefulla för verksamheten. Delarna är: Kundnytta, Miljönytta, Samhällsnytta, Medarbetarskap och ledarskap, Effektivitet och ekonomi. Förebygga avfall Inriktningsmål: hushåll och verksamheter bidrar till att minska ökningen av avfallsmängderna, genom att konsumera medvetet och hushålla med resurser. Säkra hanteringen av farligt avfall Inriktningsmål: Hushåll och verksamheter hanterar sitt farliga avfall på rätt sätt. Ta tillvara avfall som resurs Inriktningsmål: Hushåll och verksamheter sorterar sitt avfall på rätt sätt så att det sedan kan återvinnas på bästa sätt för en hållbar utveckling. Gästrike återvinnares övergripande mål är inte mätbara. Ett internt arbete pågår med att bryta ned de övergripande målen till mätbara mål för vår kärnverksamhet. Målanalysen för 2014 är en samlad bedömning om aktiviteterna visar att vi arbetar mot våra mål. Vi har även genomfört några undersökningar som ger oss underlag till analysen. Kundnytta Miljönytta Samhällsnytta Medarbetarskap och ledarskap Effektivitet och ekonomi Genom att ha ett gott medarbetarskap och ledarskap och arbeta effektivt och ekonomiskt skapar vi nytta för våra kunder, miljön och samhället. 28

12 perspektiv Kundnytta Gästrike återvinnares verksamhet kännetecknas av god tillgänglighet, enkelhet, flexibilitet och smidighet i hanteringen. Vi arbetar med fokus på kunderna för att de ska bli av med sitt avfall på ett smidigt, effektivt och miljöriktigt sätt. Övergripande inriktningsmål Vi överträffar kundens förväntningar. AKTIVITETER under 2014 AKTIVITET Bygga ny återvinningscentral i Älvkarleby 100 rådgivare på Gästrike återvinnare Kommentar Projektet går enligt plan. Markköpet är klart och vi har haft samråd med kommunen och närboende. Vi har även lämnat in miljötillståndsansökan, genomfört projektering och håller på att ta fram underlag till upphandling. Aktiviteten tydliggör att det är allas ansvar att representera Gästrike återvinnare vilket ska leda till nöjdare kunder och ökad försäljning. Ju mer vi säljer desto fler företag har miljöriktiga avfallslösningar. Organisationen arbetar efter att: uppmärksamma att vi sett våra kunder genom nick och blick, ta tillfällen i akt att berömma våra kunder när de har gjort något bra, samt i våra kundkontakter berätta om vad Gästrike återvinnare kan hjälpa till med. MÅLAnalys Målet bedöms vara uppfyllt. Förutom de prioriterade aktiviteterna som vi har genomfört under året har vi också arbetat mycket med kundbemötande på våra återvinningscentraler. Dessutom arbetar vi ständigt med att förbättra tjänsteutbudet för att skapa ett större värde för kunden. Vi har också utökat vår kundservice på webben och börjat använda oss av mer digitala tjänster som sms-utskick. Under året har vi genomfört månatliga kundundersökningar där vi frågar 100 kunder vad de tycker om oss. Frågorna har fokuserat på nöjdhet, tillgänglighet, kundens eget beteende, service och bemötande, information och kommunikation samt förtroende och kunskap. Vi har fått ett bra betyg av våra kunder och de är nöjda med vår verksamhet. Vi har ett gott rykte och vi erbjuder de tjänster som kunder efterfrågar. 29

13 perspektiv Miljönytta Största möjliga miljönytta är vår ledstjärna. Vi arbetar utifrån avfallstrappan med prioriteringsordningen att först förebygga avfall, sedan återanvända, återvinna, energiutvinna och i sista hand deponera. Övergripande inriktningsmål Vi skapar förutsättningar för miljösmart resursanvändning. AKTIVITETER under 2014 AKTIVITET Behandling av matavfall Behandling och insamling av slam Utbildningsuppdrag i Polen Matakuten Kommentar Köpet av kompostanläggningen Mullbacka har möjliggjort att arbetet med att bygga en biogasanläggning har tagit ordentlig fart. Det arbetet bedrivs i Gästrike Ekogas AB tillsammans med Gävle Energi AB. Behandlingen av matavfall fortsätter som vanligt tills vi får biogasanläggningen på plats. Under året har vi arbetat med upphandling av behandling av slammet, parallellt som vi arbetat strategiskt med frågor kring insamling, behandling och kundservice. Från årsskiftet 2014/2015 har Gästrike återvinnare tagit över ansvaret för kundservice slam. Något som tidigare låg hos entreprenören. Gästrike återvinnare har påbörjat en stor utbildningssatsning i Polen. Ett uppdrag där ca 600 företagare ska utbildas i miljö- och avfallsfrågor. Uppdraget sträcker sig fram till sommaren Gästrike återvinnare driver en förstudie för att tillsammans med andra aktörer i samhället hitta en långsiktigt hållbar lösning för Matakuten. Matakuten hämtar bröd som annars skulle ha slängts från butiker, för att sedan dela ut till behövande. Matakutens verksamhet bidrar till både minskat matsvinn och att behövande får bröd. Ett arbete som gör nytta för både miljö och människor. MÅLAnalys Målet bedöms vara uppfyllt. Gästrike återvinnare arbetar hela tiden med att skapa förutsättningar för miljösmart resursanvändning i allt vi gör. Förbundet strävar efter att vara ett föredöme i miljöfrågor och erbjuder även utbildningar inom området. Matakuten och utbildningsuppdraget i Polen är bara några av de aktiviteter som förbundet har gjort med största möjliga miljönytta i fokus. Under året har vi även öppnat återbruk på flera av våra återvinningscentraler. Tillsammans med flera biståndsorganisationer skapar vi förutsättningar för invånarna att förebygga avfall. 30

14 perspektiv Samhällsnytta Vi sätter in avfallshanteringen i ett helhetsperspektiv där vi bidrar till att bygga ett hållbart samhälle. Gästrike återvinnare samverkar och deltar aktivt i olika forum där vår kunskap kan bidra till totalt sett bättre lösningar för samhället. Övergripande inriktningsmål Vi samarbetar för hållbar regional tillväxt och utveckling. AKTIVITETER under 2014 AKTIVITET Besöka våra medlemskommuner Tillväxtuppdrag i Polen Kommentar Vi har träffat Älvkarleby, Sandviken och Hofors kommuner. Alla näringslivsavdelningarna i våra fem kommuner har kontaktats för att få information kring vårt utbildningsuppdrag i Polen. Parallellt med det utbildningsuppdrag vi har i Polen genomför vi med stöd av Tillväxtverket ett projekt som syftar till att utveckla regional/svensk miljöteknik. Det innebär att vi håller företagsmöten och nätverksträffar för att förmedla affärsmöjligheter mellan Polen och Sverige. Samarbetet med Gävle Energi AB i Gästrike Ekogas AB är ett bra exempel på där vi samarbetar med andra för att skapa affärsmässig samhällsnytta i regionen. Som en del av den samhällsnyttiga verksamheten ger vi ungdomar en chans att få inblick i arbetslivet med de praktikanter vi regelbundet tar emot. I vårt samarbete med Högskolan anställer vi även minst fyra studenter per år som ett led i deras utbildning. MÅLAnalys Målet bedöms vara uppfyllt. Gästrike återvinnare arbetar hela tiden med att skapa förutsättningar för samhällsnytta i allt det vi gör. Att besöka våra medlemskommuner för att presentera vår verksamhet och utbildningsuppdraget i Polen är bara några av de aktiviteter som förbundet har gjort för att skapa samhällsnytta. Vi har även deltagit i Klimatneutralt Gävleborg 2050, Gävle. Science Park och Gävle Kommuns Miljöstrategiska program som är några av nätverken i vår närhet. I samband med Barnens Dag i Högbo fick barnen prova på att sitta i en av Gästrike återvinnares sopbilar. 31

15 perspektiv Medarbetarskap och ledarskap Ett gott medarbetarskap innebär bland annat att ta ansvar och komma med förslag till förbättringar. Ett gott ledarskap innebär bland annat att ge bra förutsättningar för medarbetarna att utföra sitt arbete, vara lyhörd och fatta beslut. Övergripande inriktningsmål Vi medarbetare på Gästrike återvinnare bidrar aktivt och konstruktivt till att förbättra verksamheten. Vi ledare på Gästrike återvinnare skapar goda förutsättningar för medarbetare att nå uppsatta mål. AKTIVITETER under 2014 AKTIVITET Ny lönemodell KOMMentar Arbete pågår i nära samarbete mellan ledning, chaufförer och fackliga företrädare med att hitta en hållbar lönemodell som är representativ för det arbete som utförs. Den nya lönemodellen planeras vara på plats under Väsentliga personalförhållanden Gästrike återvinnare har arbetat systematiskt med att förbättra arbetsmiljön under året. Det finns ett ökat behov av förebyggande insatser för chaufförsgruppen och medarbetarna på återvinningscentralerna. Det pågår ett arbete att införa en gemensam lönemodell för alla chaufförer och den kommer att möjliggöra arbetsrotation på ett bättre sätt. Vad gäller den psykosociala arbetsmiljön så har Gästrike återvinnare under året satsat vidare på att utveckla såväl ledarskap som medarbetarskap. Att tydliggöra roller och ansvar, kontinuerligt ge positiv återkoppling och reagera snabbt på oönskade beteenden är viktigt. Under året har medarbetare kunnat utvecklas i sina roller genom att till exempel arbeta för två avdelningar. Flera medarbetare har också provat på att hålla utbildning i Polen som en del av satsningen på kunskapsexport. Andra har gått vidare i nya roller internt. MÅlanalys Målet bedöms i stort vara uppfyllt. Målet bedöms bland annat utifrån den medarbetarundersökning som genomförts under juni månad. Nöjd Medarbetar Index (NMI) uppgår till 5,3 och är en försämring i jämförelse med tidigare år. 5.5 i index anses mycket bra. Undersökningen visar på relativt bra resultat inom alla områden. Arbetsbelastning, lön och utveckling är områden som har fått lägre omdöme av medarbetarna. Efter diskussion av resultatet på alla avdelningar har en handlingsplan tagits fram och åtgärder vidtagits. Medarbetarna bidrar aktivt i det utvecklingsarbete som pågår inom Gästrike återvinnare. Förändringarna genomförs systematiskt med fokus på att dra nytta av de erfarenheter vi gör. Cheferna fokuserar på att ge goda förutsättningar för medarbetarna att göra sitt bästa i vardagen. 32

16 perspektiv Effektivitet och ekonomi Gästrike återvinnare arbetar tillsammans över avdelningsgränserna och utgår från våra kunders behov. Det gör att alla medarbetare och ledare inom organisationen får en helhetssyn och kan fatta faktabaserade beslut. Övergripande inriktningsmål Vi skapar värde för kunden på ett allt smartare sätt. Gästrike återvinnare har en ekonomi i balans över tid. AKTIVITETER under 2014 AKTIVITET Marknadskommunikation Intrimning av våra system och processer KOMMENTAR Aktiviteten innebär att samarbetet mellan kommunikationsenheten, utvecklingsenheten och marknadsenheten ska öka. Den nya organisationen har bland annat inneburit att säljare och kommunikationsenheten nu arbetar på samma avdelning vilket förenklar samarbete och kunskapsöverföring. Exempel på detta är en utvecklad företagsdel på hemsidan, nya digitala tjänster på hemsidan för våra kunder, ökad försäljning av både sekretesspapper och EL:IN skåp. Projektet Puff har en ny tidplan med driftsättning av det sista systemet i januari Förseningen påverkar våra möjligheter att ta resterande system i bruk av två skäl. Dels har vi inte all funktionalitet på plats och dels har vi inte bemanning för att arbeta i ett stort projekt samtidigt som vi trimmar in alla nya system. MÅLAnalys Vi skapar värde för kunden på ett allt smartare sätt Målet bedöms vara uppfyllt. Förutom de prioriterade aktiviteterna startades Kostnads- och intäktskampen, KIKA, under året för att minska slöseriet, se goda affärer och jobba med ständiga förbättringar. Vi klarade fyra av fem KIKAmål. KIKA bidrog också till viss del till det goda ekonomiska resultatet. Förbundet arbetar hela tiden aktivt med att skapa värde för kunden på ett allt smartare sätt. Vi ifrågasätter invanda rutiner, utvecklar nya sätt att kommunicera med invånarna och erbjuder nya tjänster där vi ser efterfrågan. I början av året genomförde förbundet en omorganisation som innebar nya avdelningar, nya chefer och nya roller. Bland annat inrättades en ny tjänst som vice förbundsdirektör för att skapa bättre förutsättningar när organisationen växer. Ett av syftena med omorganisationen var att arbeta mer processorienterat och riva avdelningsgränser. Gästrike återvinnare har en ekonomi i balans över tid Målet att Gästrike återvinnare har en ekonomi i balans över tid stäms av under den finansiella analysen. Drift för framtiden Aktiviteten innebär att vi fokuserar på att utreda vad ett eventuellt ansvar för insamlingen av tidningar och förpackningar skulle innebära för Gästrike återvinnare. 33

17 Ekonomisk redovisning 34

18 Vår vision Tillsammans skapar vi vardagens miljöhjältar för en värld som räcker längre är inte en tom fras. Det är en stark och bärande tanke i vårt dagliga agerande. Tillsammans avser våra fem medlemskommuner, våra 100 medarbetare och i allra högsta grad alla invånare. Det är genom våra samlade insatser som vi tillsammans gör skillnad. Att ta sig mödan att dagligen sortera sitt avfall är att vara en miljöhjälte i vardagen. Det skapar en värld som räcker längre. 35