EUROPEISK POLICY FÖR ABO-WEBBPLATSER

Transkript

1 EUROPEISK POLICY FÖR ABO-WEBBPLATSER 1

2 För att skapa medvetenhet om Amway, Amway-produkter, Amways affärsmöjlighet och för att ge stöd åt ABO:er när de bygger upp sin Amway-verksamhet, har Amway skapat officiella Amway-webbplatser t.ex. etc. För att säkerställa konsekvent och korrekt information med hög kvalitet rekommenderar Amway användning av dessa webbplatser vid presentation av Amways affärsmöjlighet och/eller Amway-produkter för potentiella ABO:er, kunder och allmänheten. www. amway.se erbjuder ABO:er möjligheten att skapa anpassade "Mina sidor" med direkta webbadresser för att tillhandahålla service åt kunder, sponsra potentiella medarbetare och hålla kontakten med affärsgruppen. Om en ABO, förutom det stöd som erbjuds av Amway, bestämmer sig för att skapa en webbplats som stöd för sin Amway-verksamhet, måste denne inte bara följa Amways kommersiella principer utan också denna webbplatspolicy. Denna webbplatspolicy gäller och ersätter alla tidigare policys om detta ämne för alla europeiska marknader där Amways bolag tillämpar Amways sälj- och marknadsföringsplan från den 1 mars 2015, med undantag för Ukraina, Turkiet och Storbritannien/Irland. Policyn kompletterar men ersätter inte Amways förhållningsregler (Amways kommersiella principer) eller andra Amway-policys och avtalsenliga bestämmelser mellan ABO:er och Amway i samband med policyns syfte. Amway förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna policy såsom beskrivs i punkt 1.3 i Amways kommersiella principer. I. ALLMÄNNA VILLKOR 1. Definitionen på en ABO-webbplats: En webbplats som har skapats av en ABO för att stödja och utveckla dennes Amway-verksamhet. Obs! Alla ABO-webbplatser ska fullgöra ABO:ns avtalsenliga skyldigheter gentemot Amway oavsett vem som skapar eller fungerar som värd för ABOwebbplatsen. Detta gäller bland annat utan inskränkning av Amways kommersiella principer, villkoren som tas upp i denna policy samt alla gällande lagar och bestämmelser. Webbplatserna ska även godkännas skriftligen av Amway innan de publiceras på Internet. 2. Granskning och godkännande: Allt webbplatsinnehåll ska skickas till Amway för granskning och godkännande innan webbplatsen lanseras. Detta sker för att stödja ABO:n och är i kunders intresse att juridiska krav och kvalitetsstandarder uppfylls. Detta gäller även ändringar som har gjorts på en behörig webbplats, Amway förbehåller sig rätten att övervaka alla ABOwebbplatser för att se till att innehållet är precist och godkänt. Amway förbehåller sig även rätten att vidta lämpliga åtgärder gentemot ABO:er vars webbplatser inte följer riktlinjerna i denna policy och i andra gällande bestämmelser. Amways granskning och godkännande villkoras av efterlevnad av Amways kommersiella principer, den europeiska webbplatspolicyn och Amways affärspolicy. Amways medgivande till hemsidan och alla förändringar därav ska inte oskäligen vägras. ABO:er ansvarar för efterlevnad av gällande lagar och bestämmelser angående deras webbplatser. Amways granskning och godkännande av ABO-webbplatser är begränsade till vissa aspekter av deras innehåll, särskilt vad avser Amways kommersiella principer, den europeiska webbplatspolicyn och inkluderade dokument, men är varken avsedda att eller kan kontrollera efterlevnad av alla lagar och bestämmelser gällande webbplatsen och befriar därför inte ABO:n från dess ansvar. II. ALLMÄNNA VILLKOR Förutom det som anges specifikt på andra platser, gäller dessa villkor för alla ABO-webbplatser. De ytterligare villkor som gäller specifikt för vissa typer av webbplatser anges nedan. 1. Användning av immateriella rättigheter 1.1 Amways immaterialla rättigheter ABO:er får endast använda Amways immateriella rättigheter i enlighet med avsnitt 9 i Amways kommersiella principer och andra avtalsenliga skyldigheter. En ABO får inte använda upphovsrättsligt skyddat material, firmanamn, varumärken eller servicemärken som tillhör Amway 2

3 eller dess filialer, eller variationer av detta som kan förväxlas med något av Amways eller dess filialers firmanamn, varumärken eller servicemärken, i sin webbplatsadress eller e-postadress (t.ex. BuyLOC@ amnet.net, Amway4u.com). 1.2 Tredjemans immateriella rättigheter ABO:er får inte använda upphovsrättsligt skyddat material, varumärken, firmanamn, servicemärken eller andra immateriella rättigheter från tredjeman utan föregående skriftligt tillstånd och/eller licens från ägaren av de immateriella rättigheterna. ABO:n ansvarar ensam för alla förhållanden om de immateriella rättigheterna som rör överträdelser gentemot tredjeman eller andra krav i samband med immateriella rättigheter gentemot ABO:n, Amway, Amways filialer eller andra parter som relaterar till eller uppstår i samband med ABO:ns användning eller missbruk av de immateriella rättigheterna. ABO:n ska befria Amway och dess filialer från ansvar för och mot alla skyldigheter, utgifter och skador som orsakas av eller uppstår i samband med ett sådant krav. 2. Webbplatsadresser (URL) och e-postadresser: Webbplatsadresser eller e-postadresser får inte vara missvisande eller vilseledande eller strida mot Amways förhållningsregler (t.ex. Ezmoney.com, Retirenow@EU.com, Nosellingrequired.com. 3. Korrekt affärspraxis Som redan angetts i avsnitt 4 och 8 i Amways kommersiella principer, får ABO:n inte göra uttalanden eller undvika att göra uttalanden i samband med en Amway-verksamhet och Amways affärsmöjlighet som i enlighet med den aktuella kontexten och de aktuella omständigheterna inte är sanningsenliga, precisa och lämpliga. Påståenden gällande Amway-produkter får endast citeras bokstavligen från officiell Amwaylitteratur och officiella Amway-webbplatser som är ämnade och godkända för användning på respektive marknad. ABO-webbplatser får uteslutande innehålla exempel på inkomst eller framställning av sälj- och marknadsföringsplanen om detta uttryckligen har godkänts skriftligt av Amway. ABO-webbplatser får inte förleda enskilda personer att använda webbplatsen genom att underlåta att informera om att webbplatsen handlar om en affärsmöjlighet eller produkter från Amway webbplatsen ska däremot tydligt informera om detta ABO:n får inte använda ett språkbruk på sin webbplats som inverkar negativt på Amways affärsmöjlighet. 4. Produkter, tjänster eller affärsmöjligheter som inte tillhör Amway: Det är inte tillåtet att erbjuda, presentera eller sälja produkter eller tjänster utöver de produkter eller tjänster som erbjuds av Amway på ABO-webbplatser varken direkt eller indirekt genom reklambanners, länkar eller bildfält. 5. Uppgifter om kunder, downline och webbplatsens användare: ABO:n ska offentliggöra en lämplig personuppgiftspolicy på sin webbplats i enlighet med Amways personuppgiftspolicy samt gällande lagar och bestämmelser. ABO:n kan i samband med detta vara tvungen att inhämta juridisk hjälp för att säkerställa att personuppgiftspolicyn överensstämmer med gällande lagstiftning. En webbplats bör endast kräva att en eventuell användare lämnar personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att göra det möjligt för användarna att skicka e-post till webbplatsoperatören. På ABO-webbplatser som ger användarna möjlighet att skicka e-post till webbplatsens ägare, ska webbplatsen tydligt ange att användaren genom att utnyttja denna möjlighet att skicka e-post automatiskt informerar ABO:n om den aktuella avsändarens e-postadress. Det ska även framgå på webbplatsen att en sådan e-postadress uteslutande används för att besvara användarnas frågor och inte i något annat syfte utan användarens samtycke. 6. Länkar till andra webbplatser kräver uttryckligt tillstånd från Amway. 7. Ramlänkning från officiella Amway-webbplatser eller tredjemans webbplatser är förbjudet. 8. Gällande rätt och jurisdiktion: ABO:n ska tydligt ange vilken rätt och jurisdiktion som gäller för den aktuella webbplatsen och för de transaktioner som görs utifrån webbplatsen. 9. Lösenordsskydd: På lösenordsskyddade webbplatser ska användaren ange ett lösenord innan han eller hon kan få åtkomst till webbplatsen. 10. Uppdatering av webbplatser: Alla ABO-webbplatser ska uppdateras. Dessa uppdateringar ska göras regelbundet eller vid behov och ABO-webbplatsen ska innehålla ett meddelande som anger senaste datum för uppdateringen av webbplatsen. Eventuella 3

4 ändringar skickas till Amway för genomgång och godkännande innan det offentliggörs. III. SÄRSKILDA KVALITETSKRAV Amways kvalitetsstandarder ska garantera ett professionellt och tillfredsställande erbjudande av Amway-produkter och skapa trovärdighet för Amways varumärke och dess produktnamn. För att säkerställa överensstämmelse med kvalitetsstandarderna som angetts av Amway på officiella Amway-webbplatser, vad gäller att presentera och sälja Amway-produkter, ska kvalitetskrav enligt definitionen nedan uppfyllas när abo:n bestämmer sig för att skapa en webbplats relaterad till Amway, Amways affärsmöjlighet och Amways produkter och tjänster. Dessa krav speglar de kvalitetsstandarder som angetts av Amway för att få skapa en officiell Amway-webbplats. 1. Personlig information om en ABO måste vara relaterad till dennes Amway-verksamhet och personliga resultat inom Amway-verksamheten. 2. Personliga bilder och video-/ljudhälsningar ska vara affärsmässiga och relaterade till Amway-verksamheten. 3. "Kvalitetsstandarder för att presentera Amways affärsmöjlighet" kriterierna är följande: Skapa en tydlig och professionell Internetnärvaro och tillfredsställande avseende layout, stil och i utseende jämförbar med den professionella stilen på officiella Amway-webbplatser. Information om Amway och Amways affärsmöjlighet ska vara sanningsenlig och korrekt samt baserad på aktuella fakta. Bakgrundsinformation och statistiskt material om ekonomiska tendenser, det allmänna företagsklimatet och framtidsprognoser med tydliga och precisa hänvisningar till källan för informationen. Webbplatser med information om affärsmöjligheten ska vara lösenordsskyddade. 4. "Kvalitetsstandarder för offentligt erbjudande av Amway-produkter" Kriterierna är följande: a) Skapa en tydlig och professionell Internetnärvaro och tillfredsställande avseende layout, stil och i utseende jämförbar med den professionella stilen på officiella Amway-webbplatser. b) Använd bara officiella bilder av Amway-produkter eller bilder som är jämförbara i stil och kvalitet. För att undvika falska, missledande eller olämpliga anspråk på Amway-produkter eller andra kränkningar av gällande lagar, (a) Använd bara officiella bilder av Amway-produkter eller bilder som är jämförbara i stil och kvalitet (b) Använd bara produktuttalanden från aktuell Amway-litteratur eller officiella Amway-webbplatser som är avsedda för användning med kunder på respektive marknad. Eventuella bilder av de produkter som säljs av Amway ska uttryckligen ha godkänts och licensierats av Amway. c) Alla obligatoriska och lämpliga varumärkes- och upphovsrättsbeteckningar ska finnas tydligt synliga på webbplatsen. d) Uppfylla alla juridiska krav enligt exemplen nedan: Tillhandahåll specifik och korrekt information till kunder före försäljning via Internet på ett tydligt och lättåtkomligt sätt. Detta kan inkludera exempelvis följande: ABO:ns identitet som leverantör av produkterna samt adressen för dennes verksamhetsplacering och vart kunderna kan vända sig med eventuella klagomål. en beskrivning av de varor och tjänster som erbjuds till försäljning på ABO-webbplatsen, priset på varorna och tjänsterna inklusive alla skatter (t.ex. moms), eventuella fraktkostnader och leveranssätt, en beskrivning av hur betalningen ska göras, meddelande om att kunden kan ångra köpet inom två veckor utan straffåtgärder och i vissa fall genom att endast betala de direkta kostnaderna för att returnera varorna till säljaren ("returrätt"), information om hur returrätten ska administreras, en eventuell period då kunden ska ha köpt produkten för att uppnå det aktuella priset och de aktuella villkoren, information om eventuell efterförsäljningsservice och garantier och vid ingående av avtal om leverans av produkter eller tjänster på löpande eller återkommande basis, avtalets minsta löptid och information om hur avtalet upphävs. ABO:n kan informera om all information ovan muntligen. Informationen ska dock även ges skriftligen till kunderna senast vid leveranstidpunkten för de köpta produkterna. Nationella bestämmelser som implementerar reglerna i EU:s distanshandelsdirektiv eller liknande nationell lagstiftning kan i viss utsträckning ändra de exakta uppgifter som kunden enligt lagen ska informeras om. ABO:n ska alltid inhämta lokalt rättsligt bistånd för att säkerställa att aktuella webbplatser innehåller alla de uppgifter som krävs i enlighet med nationell lagstiftning. 4

5 e) Kvalitet såsom definierad i allmänna kvalitetsstandarder t.ex. Grundläggande användbarhet gällande tydlig visuell hierarki, enkelt urskiljbara huvudnivåer, lättförståelig och konsekvent navigering. Lämpligt språkbruk Webbplatsprestanda, struktur och layout för webbplatsen Tillgänglighet för användare Tillgänglighet för enheter fungerar webbplatsen på ett godtagbart sätt med olika webbläsare, vid utskrift eller i handhållen enhet. Använd ett system för säker shopping för att garantera säkerhet i dataöverföringar och betalningar. 5. Ytterligare lämpligt innehåll: a) Onlineblanketter och onlineorderbehandling som överensstämmer med gällande nationella lagar och bestämmelser och som ger köparen möjlighet att identifiera och korrigera eventuella fel eller ändra ordern, ge ett avsiktligt och välmotiverat samtycke till köpet samt få en komplett och precis förteckning över sitt köp. b) Säkra betalningsfunktioner som är enkla att använda samt information om vilken säkerhetsnivå dessa funktioner ger i enlighet med gällande lagar och bestämmelser om skydd av personuppgifter. 6. Olämpligt innehåll: a) Information om Amways affärsmöjlighet. Det är dock tillåtet att framföra information att ABO:ers försäljning av produkter kan generera inkomst för ABO:n eller andra ABO:er baserat på Amways säljoch marknadsföringsplan. b) Information om andra produkter än sådana från Amway, inklusive utan begränsning, utbildningsmaterial. IV. Amway kommer att undersöka förhållanden och klagomål gällande eventuella överträdelser av den här policyn enligt avsnitt 11 i Amways kommersiella principer. 5

6 Amway Sverige Skalholtsgatan 2, 5 tr Kista Sverige Tel: +46 (0) Fax: +46 (0) /2015