Utbildning Kundvärdar Proffice

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Utbildning Kundvärdar Proffice"

Transkript

1 Utbildning Kundvärdar Proffice

2 Bakgrund Den 31 mars stängs 18 av SJs Resebutiker Anledningen är att vi ser en trend där andelen kunder som väljer att köpa sin biljett via våra digitala kanaler ökar. Exempel på digitala kanaler är sj.se, appen Min Resa och SJ Biljettautomat/SJ Regionalautomat. SJ Resebutiker och lounger som kommer att finnas kvar Fem butiker och två lounger Stockholm (inkl. lounge) Göteborg (inkl. lounge) Malmö Arlanda Sundsvall 2

3 SJ AB -det här är vi 3

4 SJ idag

5 Miljö

6 Miljö

7 Linjenät

8 Totalmarknad för resor över 10 mil % 6 % 15% 15% 4 % 75% 75%

9 SJ idag Ca 4000 medarbetare Cirka 800 avgångar per dag resenärer varje dag

10 Vem ansvarar för vad? Tåg Bokning Kundomhändertagande Ersättningstrafik SJ Trafikledning Järnväg Signal Kontaktledning Spår Skyltning Utrop Trafikledning Underhåll 10

11 Våra kunder

12 SJ resenärskategorier Vuxen Från fyllda 26 år Alla får köpa vuxenbiljett 2 barn gratis* *avgift vid platsbokning Pensionär/Senior Från fyllda 66 år Intyg försäkringskassan 12

13 SJ resenärskategorier Barn 0-15 år 0-6 år får sitta i knä 2 klass gratis 0-2 år får sitta i knä 1 klass gratis Ungdom år Får ta med sig barn till och med 6 år gratis 13

14 SJ resenärskategorier Student Studentleg. med SJ logga Får ta med sig barn till och med 6 år gratis 14

15 SJ Familjeerbjudande SJ Familjeerbjudande innebär att en resenär med vuxenbiljett får ta med sig 2 barn upp till 15 år gratis. Student och Ungdom får ta med sig 2 barn upp till 6 år gratis. Erbjudandet gäller endast i 2 klass. Exempel: Vid resa 1 vuxen och två barn Två barn tom 15 år reser gratis Vid resa 1 vuxen och tre barn Två barn tom 15 år reser gratis Ett barn till ungdomspris (tillkommer utanför SJ Familjeerbjudande) 15

16 Sista Minuten Student, Ungdom och Pensionär får ta del av erbjudandet Kan tidigast köpas 24 timmar innan tågets avgång Dessa biljetter släpps på alla avgångar där det är mycket obokade platser kvar 16

17 Produkter och Koncept

18 Våra tåg

19 SJ Snabbtåg obligatorisk platsbokning På snabbtåg behöver kunderna ha en bokat plats för att få åka med SJ 2000 Det finns alltid en Bistro ombord SJ 3000

20 Koncept 1 och 2 klass Snabbtåg 1 klass Har rymligare säten Det finns en Tyst avdelning Frukost ingår vid resa innan kl Förbeställd mat serveras vid sittplats Gratis kaffe & dagstidningar 2 klass Normalstora säten Det finns en Tyst avdelning Djurtillåteten avdelning Möjlighet att förbeställa dagens rätter SJ Familjeerbjudande Tillgång till SJ Lounge Stockholm & Göteborg Barn under 2 år åker med gratis i knät på vuxen 20

21 SJ Mat och Dryck Snabbtåg 1 klass Frukost ingår Stor frukost Trerätters (Gluten-/Laktosfri, vegetarisk) Caesarsallad Räksmörgås 2 klass I bistron hittar du smörgåsar, sallader, varma rätter, fikabröd, kaffe/te, kalla drycker, vin, öl, snacks, godis, kaffe, kylda drycker. (Fullständiga rättigheter) Frukostpåse Dagens varmrätt Panpizza 21

22 Våra tåg

23 Våra tåg

24 Intercity och Regionaltåg valfri platsbokning Detta tåg kallas för lok och vagn-tåg Detta tåg kallas x40 eller Dubbeldäckaren

25 Våra tåg

26 Internet Ombord Det är gratis att surfa med 4G i både 1 och 2 klass ombord på våra Snabbtåg och Regionaltåget, dubbeldäckaren 100 tåg har 4G. Uppkopplingen är snabbare än tidigare, trots att fler surfar samtidigt. 26

27 Hur vi trafikerar

28 Västra stambanan Stockholm - Göteborg Snabbtåg Regionaltåg Nattåg delsträcka Intercity Regional 28

29 Södra stambanan Stockholm - Malmö Snabbtåg Regionaltåg Nattåg Intercity Vår väg ut i Europa 29

30 Ostkustbanan Stockholm Sundsvall Umeå Snabbtåg Regionaltåg Nattåg Umeå Sundsvall Stockholm 30

31 Järnvägsgeografi 31

32 Övriga tjänster

33 Resplus Allt på samma biljett Komma-fram-garanti innebär att en kund som köpt en resplusbiljett är garanterad att komma fram till den slutdestination som står på biljetten oavsett orsakande part. Genom Resplus-samarbetet har man som kund ca 3000 destinationer att välja mellan. Exempel på samarbetspartners inom Resplus: 33

34 Funktionshinder - Bokning av ledsagning Beställ ledsagning i samband med biljettbokning (ledsagning kan även bokas separat) senast 24 timmar före avresa på telefon Bokningen är öppen mellan och måndag fredag och mellan och lördag söndag. Om du måste boka din biljett och ledsagning senare kan hjälpen inte garanteras. 34

35 Hittegods Bagport Sweden AB SJs leverantör av hittegods heter Bagport Sweden AB. Kunden kan vända sig direkt till deras hittegodskontor på Stockholm centralstation eller kontakta dem via telefon. Det kan ta upp till en vecka för upphittat gods att komma fram till hittegodsavdelningen Måndag-fredag Tel: Vi hänvisar alla kunder som glömt något på tåget eller stationen till Bagport. SJ tar ej ansvar för borttappat gods. 35

36 Utland Bokas hos Resebyråer, SJ Contact Center eller SJ Resebutik Vi säljer enkelresor ända ner till sydligaste Europa Interrail Pass (tågluffarkort) till resenärer med europeiskt pass Eurail Pass (tågluffarkort) till resenärer med utom-europeiskt pass 36

37 Biljetter & Distribution

38 Biljetter

39 Biljetter

40 Vår prismodell 90 dagar innan avresa släpps våra rabatterade biljetter Ej ombokningsbara/ombokningsbara biljetter Efterfrågan styr priset! Varför? Rörliga priser används inom flyget, både inrikes och utrikes, färjetrafik och av tågoperatörer. Prismodellen har många fördelar. Framförallt bidrar den till att fylla våra tåg och att fler har råd att åka. Det är bra för kunderna, SJ, samhällsekonomin och miljön. Ju tidigare man är ute desto billigare är biljetterna. 40

41 Biljettflexibilitet Ej ombokningsbar biljett Släpps 90 dagar innan avgång Återköps vid giltigt läkarintyg Ombokningsbar biljett Ombokas/avbokas innan tågets avgång Ombokningsvärdet går att använda inom 90 dagar från ursprungsresan Eventuell mellanskillnad vid ombokning Återbetalningsbar biljett Återbetalas/avbokas innan tågets avgång Kunden får hela värdet tillbaka(minus bokningsavgift) Priset är fast och styrs av produkt, sträcka och restid. 41

42 Ert uppdrag Vistas på plattform för att informera och ge service till SJs kunder via givna informationskanaler Informera om och hänvisa till digitala säljkanaler, exempelvis biljettautomater/sj.se/mobilapp samt manuella ombud på orten och i förekommande fall SJ Service Center Samverka med SJ Ombordpersonal samt lokala försäljnings- och kundserviceombud på orten

43 SJ Trafikledning

44 Grunduppgift 44

45 SJ Trafiklednings uppdrag Säkerställa att kunden kommer fram till sin slutdestination och säkra ett gott kundomhändertagande i alla lägen Tillse att personal & kund får tillgång till relevant och uppdaterad trafikinformation Verka som arbetsledare för produktionspersonalen och vara trafiksäkerhetsansvariga för trafikproduktionen i den operativa fasen Säkra effektiv resursstyrning av bana, fordon och personal i taktiskt och operativt läge Påvisa, initiera och arbeta aktivt med kvalitetsförbättrande åtgärder inom företaget samt externt mot Trafikverket 45

46 SJ Trafikledning i siffror Ca 110 medarbetare Bemanning dygnet runt och året runt Tre kontor: Stockholm, Göteborg och Köpenhamn Ansvarar för ca tågavgångar per dygn, fördelade på: Snabbtåg 100 IC 50 Regional 900 Tjänstetåg 200 (Tåg som inte transporterar resande) Operativa rummet hanterar avvikelser innevarande dygn samt uppföljning föregående dygn och planering kommande dygn Taktiska avdelningen hanterar förändringar i produktionen under kommande vecka samt kommande månad. Uppföljningsfunktioner och verksamhetsutvecklingsfunktion 46

47 SJ Trafikledning har tre trafikkontor Göteborg Stockholm Hanterar tågtrafiken sträckorna: Göteborg-Karlstad Göteborg-Kalmar Göteborg-Hallsberg Malmö-Nässjö Hallsberg-Karlstad-Oslo Västtrafik Hanterar tågtrafiken sträckorna: Hallsberg-Stockholm Nässjö-Stockholm Mälardalen Dalarna All SJ trafik norr om Stockholm Köpenhamn Hanterar tågtrafiken sträckorna: Malmö-Köpenhamn Malmö-Göteborg 47

48 Trafikinformation IN till SJ Trafikledning Chatt 48

49 Trafikinformation UT från SJ Trafikledning 49

50 Trafikinformation till KUND 50

51 Sökbar Trafikinformation TrAppen Geografisk information Sökbar information Driftnivå 51

52 TrAppen Störningsmeddelande direkt ut till personalen 52

53 TrAppen Fliken Trafik SJ Trafikledning 53

54 TrAppen Hitta alternativa resvägar via Resrobot 54

55 SJ information

56 sj.se - här kan kunden hjälpa sig själv Hänvisa kunden hit vid: Restidsgaranti Reklamation Kundombudsman Skicka om mobilbiljett Efterregistrera SJ Priopoäng Trafikinformation Tips! Frågor & svar facebook twitter 56

57 -via appen Min Resa 57

58 -via appen Min Resa 58

59 Ombokning, avbokning & RTG Försäljning av resa Under resa Försening? Efter resa Blir tåget inställt? Trolig/Planerad försening på mer än 60 min? Formulär RTG sj.se Formulär Reklamation sj.se Onyttig resa? RTG-ersättning Reklamation Återköp el ombokning 59

60 14 - Ansvar för återbetalning av biljettavgift vid försening, utebliven anslutning och inställelse samt den resandes rätt till ombokning SJ AB är ansvarigt gentemot den resande för återbetalning av biljettavgift på grund av tågförsening, utebliven tåganslutning eller tåginställelse Resan onyttig Om det skäligen är troligt att ankomsten till den slutliga bestämmelsestationen kommer att försenas 60 minuter eller mer har den resande rätt till ersättning motsvarande hela biljettpriset, enligt samma villkor som vid köpet, för den eller de delar av resan som inte fullföljts och för den eller de delar som fullföljts, om resan har blivit meningslös med tanke på den resandes ursprungliga resplan. Dessutom erhåller den resande en kostnadsfri returresa till den första avresestationen snarast möjligt om detta är relevant Ombokning Om det skäligen är troligt att ankomsten till den slutliga bestämmelsestationen kommer att försenas 60 minuter eller mer får den resande välja att fortsätta sin resa till bestämmelsestationen eller istället begära ombokning till annan tågförbindelse på likvärdiga villkor, snart möjligt samma dag, eller till senare dag som den resande finner lämplig. 60

61 Ansvar för assistans m.m. vid försening, utebliven anslutning och inställelse SJ ABs ersättningsansvar omfattar skyldighet att lämna den resande assistans och därvid utge ersättning till den resande för skäliga kostnader för kost och logi m.m., liksom också för nödvändiga kostnader som orsakas av behovet att underrätta personer som väntar på den resande. Värdebortfall såsom förlust av inkomst eller andra ekonomiska värden ersätts dock inte. Detsamma gäller ideell skada. Ersättning ges vid förseningar över 60 min: Telefon- och andra telemeddelanden (a) Kost och logi (b) Transport som ersätter försenad eller inställd resa (c) Vidaretransport med annat transportmedel än med tåg (d) 61

62 Kundvärdar AKTIVERING AV EXTRA KUNDVÄRDAR, driftnivå orange/röd Vid störningar av orange-röd karaktär finns möjlighet att aktivera ytterligare Kundvärdar (gula västar) på behövda orter, genom: Ordinarie Kundvärdar på kritiska bytesorter, pendlarorter och storstadsorter SJ ombordpersonal SJ administrativ personal till Stockholm Central Personal i Resebutiker bemannar upp butikerna maximalt vid orange-röda störningar och ä Vid orange-röda störningar finns en särskild samordningsprocess för Kundvärdar vid Stockholm Centralstation BASPLANERING KUNDVÄRDAR, driftnivå grön/gul Kundvärdar vid kritiska bytesorter Kundvärdar vid pendlarorter Kundvärdar vid storstadsorter Alvesta Katrineholm Hallsberg Linköping Norrköping 15:00-19:00 mån-fre, sön Uppsala Västerås Örebro Eskilstuna 05:30-09:00 vardagar Stockholm Göteborg Malmö 15:00-18:00 vardagar 1 person 1 person 2 personer + Cityvärdar i Stockholm 3 personer 07:00-19:00 vardagar Uppdrag: Vistas på plattform för att informera och ge service till SJs kunder via givna informationskanaler Informera om och hänvisa till digitala säljkanaler, exempelvis biljettautomater/sj.se/mobilapp samt manuella ombud på orten och i förekommande fall SJ Service Center Samverka med SJ Ombordpersonal samt lokala försäljnings- och kundserviceombud på orten Kunskap & utrustning: Kundvärdarna hyrs in som tjänst av leverantör och betalas per timme Enhetlig klädsel (SJ jacka) + gul varselväst SJ mobiltelefon innehållande TrAppen Utbildning och certifiering av SJ Allmänna villkor, RTG, Resplusregler Kunskap i järnvägsgeografi, SJs ansvar (kund/tåg) resp TRV ansvar (signaler/bana) Kunskap om lokala förutsättningar, ombud och resvägar på orten SJ produkt- och tjänstutbud SJ Kontaktvägar & beslutsvägar Kunskap för att hitta alternativa resvägar via Resrobot 62

63 Restidsgaranti När tåget är försenat EU-nivå Försening ej orsakad av SJ Ersättning med SEK till kund på det sätt kund betalat sin resa (kontokort, Internetbank etc) Poängåterbetalning vid poängköp Ersättning utgår från 60 min försening 60 minuters försening eller mer ger 25 % ersättning, vid resa med dag- och nattåg 120 minuters försening eller mer ger 50 % ersättning, vid resa med dag- och nattåg SJ nivå Försening orsakad av SJ Ersättning med värdebevis att handla nya resor med Generösare ersättning redan från 30 min försening 30 minuters försening eller mer ger 50 % ersättning, vid resa med dagtåg 60 minuters försening eller mer ger 100 % ersättning, vid resa med dagtåg 60 minuters försening eller mer ger 50 % ersättning, vid resa med nattåg 120 minuters försening eller mer ger 100 % ersättning, vid resa med nattåg Tänk på: Detta är inget vi lovar kunden på plats. Ansökan om Restidsgaranti görs via formulär på sj.se. Utbildade handläggare hanterar sedan ärendet och meddelar kunden om eventuell ersättning. 63

64 Hjälpmedel Vid lugna stunder rekomenderar vi att ni bekantar er med följande: sj.se TrAppen Resrobot Min Resa (SJ-appen) traikverket.se SJ Biljettautomat / SJ Regionalautomat Lokala förutsättningar 64

65 Kunskapsprov Bifogat finner ni ett Kunskapsprov som vi ber er genomföra och sedan sända in till oss enligt anvisning. Lycka till! 65

66 Tack 66

- Dagtåg Uppsala-Stockholm-Göteborg

- Dagtåg Uppsala-Stockholm-Göteborg Författare: Carina Karlsson 1/5 Blå Tåget - Dagtåg Uppsala-Stockholm-Göteborg Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer med funktionsnedsättningar 2 4 Säljkanaler

Läs mer

Regler för resa med SJ Privatresekort 15 juni 13 december 2008

Regler för resa med SJ Privatresekort 15 juni 13 december 2008 Regler för resa med SJ Privatresekort 15 juni 13 december 2008 Här kan du läsa om regler, priser och giltighet för SJ Privatresekort. Information om privatresekortet ges även på telefon 0771-75 75 10 (tonval

Läs mer

Regler för resa med SJ Privatresekort 6 januari 13 juni 2008. SJ Privatresekort gäller för resa med: Platsreservationer

Regler för resa med SJ Privatresekort 6 januari 13 juni 2008. SJ Privatresekort gäller för resa med: Platsreservationer Regler för resa med SJ Privatresekort 6 januari 13 juni 2008 Här kan du läsa om regler, priser och giltighet för resor med SJ Privatresekort. Den senaste versionen av Regler för SJ Privatresekort hittar

Läs mer

SJ Biz. Hur du får mer gjort på jobbresan och mindre jobb med resan.

SJ Biz. Hur du får mer gjort på jobbresan och mindre jobb med resan. SJ Biz Hur du får mer gjort på jobbresan och mindre jobb med resan. Vad är SJ Biz? Genom ett SJ Biz-avtal förenklar du för alla på ditt företag att resa med tåg. Det innebär inte bara att du uppmuntrar

Läs mer

- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter

- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Författare: Carina Karlsson 1/6 Tågab - Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor

Läs mer

- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter

- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Författare: Carina Karlsson 1/6 Tågab - Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor

Läs mer

- Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen

- Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen Författare: Carina Karlsson 1/6 Inlandsbanan - Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resa med funktionshinder 2 4 Säljkanaler

Läs mer

Arlanda Express. - Tåg Stockholm-Arlanda

Arlanda Express. - Tåg Stockholm-Arlanda Författare: Anette Tenggren 1/6 Arlanda Express - Tåg Stockholm-Arlanda Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer med funktionsnedsättningar 2 4 Säljkanaler 2 5 Biljettyper/distribution

Läs mer

- Dagtåg sommartrafik Mora-Östersund och Östersund-Gällivare. - Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen

- Dagtåg sommartrafik Mora-Östersund och Östersund-Gällivare. - Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen Författare: Carina Karlsson 1/7 Inlandsbanan - Dagtåg sommartrafik Mora-Östersund och Östersund-Gällivare - Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning

Läs mer

- Oslo-Göteborg-Malmö-Köpenhamn - Uppsala-Stockholm-Jönköping- Göteborg - Ludvika-Stockholm

- Oslo-Göteborg-Malmö-Köpenhamn - Uppsala-Stockholm-Jönköping- Göteborg - Ludvika-Stockholm Författare: Carina Karlsson 1/5 GoByBus Expressbuss - Oslo-Göteborg-Malmö-Köpenhamn - Uppsala-Stockholm-Jönköping- Göteborg - Ludvika-Stockholm Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod

Läs mer

- Tåg Göteborg/Kalmar/Karlskrona- Malmö-Köpenhamn-Helsingör

- Tåg Göteborg/Kalmar/Karlskrona- Malmö-Köpenhamn-Helsingör Författare: Carina Karlsson 1/7 Öresundståg - Tåg Göteborg/Kalmar/Karlskrona- Malmö-Köpenhamn-Helsingör Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Försäljningsperiod 2 4 Resor för personer

Läs mer

Syftet med resevillkoren är att skapa gemensamma regler för kombinationsresor, vilket ska göra det enklare och tryggare för resenären.

Syftet med resevillkoren är att skapa gemensamma regler för kombinationsresor, vilket ska göra det enklare och tryggare för resenären. Frågor och Svar om Resplus Resevillkor Övergripande Resevillkoren för Resplus är anpassade efter gällande lagar och förordningar och påverkar resenärens rättigheter och trafikföretagens skyldigheter både

Läs mer

- Flygbussar till Arlanda, Bromma, Landvetter, Malmö och Västerås flygplats

- Flygbussar till Arlanda, Bromma, Landvetter, Malmö och Västerås flygplats Författare: Carina Karlsson 1/6 Flygbussarna - Flygbussar till Arlanda, Bromma, Landvetter, Malmö och Västerås flygplats Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer

Läs mer

Med tåget i tjänsten

Med tåget i tjänsten Med tåget i tjänsten Få ut maximalt av din resa Tåget tar dig från city till city, ofta fortare än du kanske tror. Du får dessutom en sammanhållen arbetstid utan avbrott. Du kan med andra ord kliva av

Läs mer

- Stockholm-Sundsvall-Örnsköldsvik- Umeå - Stockholm-Sundsvall-Sollefteå

- Stockholm-Sundsvall-Örnsköldsvik- Umeå - Stockholm-Sundsvall-Sollefteå Författare: Carina Karlsson 1/5 Ybuss Expressbuss - Stockholm-Sundsvall-Örnsköldsvik- Umeå - Stockholm-Sundsvall-Sollefteå Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer

Läs mer

Årskort FÖR DIG SOM RESER OFTA

Årskort FÖR DIG SOM RESER OFTA Årskort FÖR DIG SOM RESER OFTA Res hur mycket du vill under ett helt år Reser du ofta ska du titta närmare på våra årskort. Med ett sådant på fickan reser du nämligen obegränsat med alla våra tåg under

Läs mer

Dina rättigheter som tågresenär inom EU

Dina rättigheter som tågresenär inom EU Tågresenär inom EU Dina rättigheter som tågresenär inom EU I Europa reser miljoner människor med tåg varje dag. Ibland uppstår problem på grund av inställda resor, försenade avgångar och krångliga biljettköp.

Läs mer

SJ Biz Det är klokt att ta tåget i jobbet SJ Biz. Det är klokt att ta tåget i tjänsten

SJ Biz Det är klokt att ta tåget i jobbet SJ Biz. Det är klokt att ta tåget i tjänsten 2276 SJ Biz Det är klokt att ta tåget i jobbet SJ Biz Det är klokt att ta tåget i tjänsten Res smart med SJ Det går som tåget brukar man säga när det går bra. Och det finns så klart en sanning bakom det.

Läs mer

Med tåget i tjänsten

Med tåget i tjänsten Med tåget i tjänsten Få ut maximalt av din resa Tåget tar dig från city till city, ofta fortare än du kanske tror. Du får dessutom en sammanhållen arbetstid utan avbrott. Du kan med andra ord kliva av

Läs mer

SJ Biz Det är klokt att ta tåget i jobbet SJ Biz. Det är klokt att ta tåget i tjänsten

SJ Biz Det är klokt att ta tåget i jobbet SJ Biz. Det är klokt att ta tåget i tjänsten 2267 SJ Biz Det är klokt att ta tåget i jobbet SJ Biz Det är klokt att ta tåget i tjänsten Res smart med SJ Det går som tåget brukar man säga när det går bra. Och det finns så klart en sanning bakom det.

Läs mer

Dröm dig dit. SJ Nattåg

Dröm dig dit. SJ Nattåg Dröm dig dit SJ Nattåg Resan är målet Nattåget är ett smart och bekvämt sätt att resa. Du kan röra dig fritt ombord, äta en bit mat och se en biofilm medan kilometrarna försvinner under dina fötter. När

Läs mer

Guide SJ Regionalkort

Guide SJ Regionalkort Guide SJ Regionalkort Så här fungerar det 2 Ladda kort 5 Skapa reseprofil 7 Köpa/registrera resa 8 Köpvillkor/återköp/förlust/spärra kort 11 Guide SJ Regionalkort 1 Så här fungerar det Det här är SJ Regional

Läs mer

Frågor och Svar. Nya resevillkor för Resplus. Övergripande. Om villkoren

Frågor och Svar. Nya resevillkor för Resplus. Övergripande. Om villkoren Frågor och Svar Nya resevillkor för Resplus Övergripande Vad innebär förändringen? De nya resevillkoren för Resplus är anpassade efter gällande lagar och förordningar och påverkar resenärens rättigheter

Läs mer

Välkommen ombord. Bekvämt. Lugn och ro. 1 klass. Laddad och uppkopplad. Mat och dryck. Information och underhållning

Välkommen ombord. Bekvämt. Lugn och ro. 1 klass. Laddad och uppkopplad. Mat och dryck. Information och underhållning SJ Snabbtåg Smart som tåget. På tåget kan du sjunka ner i en bekväm fåtölj, slå upp datorn och jobba undan lite. Eller bara koppla av, se en film, läsa en bok. Du kan umgås med ditt resesällskap och om

Läs mer

Pendlarkort för dig som reser i Mälardalen

Pendlarkort för dig som reser i Mälardalen Pendlarkort för dig som reser i Mälardalen 8859_SJPendlarbroschyr_A5.pdf 1 06-11-16 10.46.58 Börja pendla? Med höga bensinpriser, tätare trafik och ökad belastning på miljön så gör du ett bra val som tar

Läs mer

SJ Reserapport. SJ AB November Tågavgångar Resenärer Antal orter per dag en typisk vardag per dag

SJ Reserapport. SJ AB November Tågavgångar Resenärer Antal orter per dag en typisk vardag per dag SJ Reserapport SJ AB November 2016 Tågavgångar Resenärer Antal orter 440 85 000 160 per dag en typisk vardag per dag 2 En rapport om tågresor SJ knyter ihop städer och regioner. I genomsnitt har vi varje

Läs mer

Dröm dig dit. SJ Nattåg

Dröm dig dit. SJ Nattåg Dröm dig dit SJ Nattåg Resan är målet Nattåget är ett smart och bekvämt sätt att resa. Du kan röra dig fritt ombord, äta en bit mat och se en biofilm medan kilometrarna försvinner under dina fötter. När

Läs mer

Avtalsbokning Resebokare företag. För dig som är reseansvarig på företaget

Avtalsbokning Resebokare företag. För dig som är reseansvarig på företaget Avtalsbokning Resebokare företag För dig som är reseansvarig på företaget LOGGA IN Inloggning: Du loggar in på Min sida. Bocka i Resebokare företag och ange Användarnamn och Lösenord. Resebokare företag:

Läs mer

Avtalsbokning Resebokare företag. För dig som är reseansvarig på företaget

Avtalsbokning Resebokare företag. För dig som är reseansvarig på företaget Avtalsbokning Resebokare företag För dig som är reseansvarig på företaget LOGGA IN Du loggar in på startsidan på www.sj.se Resebokare företag: du som har behörighet att boka resor åt fler på ditt företag

Läs mer

Gratis lounge vid avresa

Gratis lounge vid avresa Gratis lounge vid avresa MyPlanets kunder får gratis tillgång (MyPlanet betalar) till lounge på avresedagen på Arlanda, Landvetter & Kastrup flygplats vid köp av paketresa genom MyPlanet. Gäller ej vid

Läs mer

Köp resa och ladda kort

Köp resa och ladda kort SJ Regional biljettautomat Köp resa och ladda kort Information English 08:56 Köp resa Köp resa Giltiga betalkort: Biljetterna i automaten gäller för obokat resande med SJ Regionaltåg och InterCity i Mälardalen.

Läs mer

SJ Nattåg. T251613-SJ-nattaget.indd 1 08-09-04 13.00.19

SJ Nattåg. T251613-SJ-nattaget.indd 1 08-09-04 13.00.19 SJ Nattåg T251613-SJ-nattaget.indd 1 08-09-04 13.00.19 Nattåget Att åka nattåg är ett smart sätt att resa. Du tar tillvara på tiden genom att sova eller vila medan du reser. Ska du vara framme tidigt på

Läs mer

Tidtabell. 1 april - 18 augusti 2013

Tidtabell. 1 april - 18 augusti 2013 Tidtabell 1 april - 18 augusti 2013 blekingeflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och tystaste

Läs mer

Tidtabell. 1 september - 4 januari 2015

Tidtabell. 1 september - 4 januari 2015 Tidtabell 1 september - 4 januari 2015 blekingeflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och

Läs mer

SJ AB* ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK

SJ AB* ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK SJ AB* ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK (Giltig till och med 31 maj 2012) INLEDANDE BESTÄMMELSER 1. SJ ABs och den resandes inbördes rättigheter och skyldigheter regleras i sina huvuddrag

Läs mer

Resplus Resevillkor. Frågor och Svar om. Om villkoren* Före Resplusresan

Resplus Resevillkor. Frågor och Svar om. Om villkoren* Före Resplusresan Frågor och Svar om Resplus Resevillkor Om villkoren* Vad är en Resplusresa? En Resplusresa är en kombinerad resa mellan två eller flera trafikföretag då det utfärdats en biljett för den kombinerade resan

Läs mer

Köp resa och ladda kort

Köp resa och ladda kort SJ Regional biljettautomat Köp resa och ladda kort Information English 08:56 Köp resa Köp resa Giltiga betalkort: Biljetterna i automaten gäller för obokat resande med SJ Regionaltåg och InterCity i Mälardalen.

Läs mer

Dröm dig dit. SJ Nattåg

Dröm dig dit. SJ Nattåg Dröm dig dit SJ Nattåg Resan är målet Nattåget är ett smart och bekvämt sätt att resa. Du kan röra dig fritt ombord, äta en bit mat och se en biofilm medan kilometrarna försvinner under dina fötter. När

Läs mer

Tidtabell. 9 december - 30 mars 2014

Tidtabell. 9 december - 30 mars 2014 Tidtabell 9 december - 30 mars 2014 RONNEBY-UMEÅ fr 829:- inklusive skatter och avgifter. Vi tar dig ända till Umeå! Sträckan flygs av oss och vår syrra Malmö Aviation och självklart startar din resa i

Läs mer

Tidtabell. 5 januari - 29 mars 2015

Tidtabell. 5 januari - 29 mars 2015 Tidtabell 5 januari - 29 mars 2015 blekingeflyg blekingeflyg Tack alla som väljer att flyga med oss! Med pressade priser och bra avgångar till och från Stockholm fortsätter vi att jobba med vår målsättning

Läs mer

Tidtabell. 31 mars - 31 augusti 2014

Tidtabell. 31 mars - 31 augusti 2014 Tidtabell 31 mars - 31 augusti 2014 blekingeflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och tystaste

Läs mer

Snälltåget. Allmänna villkor för tågresor 2 DEFINITIONER 1 INLEDNING

Snälltåget. Allmänna villkor för tågresor 2 DEFINITIONER 1 INLEDNING 1 INLEDNING Resenärens och Snälltågets skyldigheter och rättigheter regleras i järnvägstrafiklagen (1985:192, i Europaparlamentets och Rådets förordning (EG) 1371/2007 om rättigheter och skyldighet för

Läs mer

Tidtabell. 19 augusti - 8 december 2013

Tidtabell. 19 augusti - 8 december 2013 Tidtabell 19 augusti - 8 december 2013 blekingeflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och

Läs mer

SJ i mobilen Hur du använder mobil.sj.se och mobilbiljett

SJ i mobilen Hur du använder mobil.sj.se och mobilbiljett SJ i mobilen Hur du använder mobil.sj.se och mobilbiljett Mobilsajten där du bokar och betalar dina resor mobil.sj.se Med mobil.sj.se blir ditt resande enklare och mycket smidigare. Nu kan du med hjälp

Läs mer

Sök din resa på tim.se eller i vår app TiM-resan. Tågtider i Mälardalen 2015

Sök din resa på tim.se eller i vår app TiM-resan. Tågtider i Mälardalen 2015 Sök din resa på tim.se eller i vår app TiM-resan Tågtider i Mälardalen 2015 Gäller för perioden 14 dec 2014 till 12 dec 2015 Vi har gjort det enkelt att resa bort. Och hem igen. Ladda ner TiM-resan och

Läs mer

Tidtabell. 31 mars - 31 augusti 2014

Tidtabell. 31 mars - 31 augusti 2014 Tidtabell 31 mars - 31 augusti 2014 flysmåland Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Stockholm Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste

Läs mer

Tidtabell. 5 augusti - 8 december 2013

Tidtabell. 5 augusti - 8 december 2013 Tidtabell 5 augusti - 8 december 2013 flysmåland Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och tystaste

Läs mer

Tidtabell. 31 mars - 31 augusti 2014

Tidtabell. 31 mars - 31 augusti 2014 Tidtabell 31 mars - 31 augusti 2014 kalmarflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Stockholm Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste

Läs mer

SJ AB * ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK

SJ AB * ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK SJ AB * ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK INLEDANDE BESTÄMMELSER 1. SJ ABs och den resandes inbördes rättigheter och skyldigheter regleras i sina huvuddrag - i järnvägstrafiklagen (se bilaga

Läs mer

Tjänst Beskrivning Prissättning

Tjänst Beskrivning Prissättning Tilläggstjänster Samtrafiken i Sverige AB Prislista Version 2015-03-04 Hosting och Resplustillägg Hosting Resebyråförsäljning Biljettdistribution Trafikföretaget kan få sitt utbud sålt i nationella säljkanaler

Läs mer

Säljinformation från TiM september 2015

Säljinformation från TiM september 2015 Säljinformation från TiM september 2015 Inom TiM samverkar vi SJ och de regionala kollektivtrafikmyndigheterna för att förenkla resandet, både inom länen och över länsgränserna. Det händer saker inom regionaltrafiken

Läs mer

Tidtabell. 1 september - 4 januari 2015

Tidtabell. 1 september - 4 januari 2015 Tidtabell 1 september - 4 januari 2015 flysmåland Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Stockholm Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste

Läs mer

Innehållsförteckning. Välkommen till möjligheternas resande

Innehållsförteckning. Välkommen till möjligheternas resande Rese Guide 2013 Innehållsförteckning Karta 4 Välkommen 6 Biljetter 8 Biljettköp 14 SJ Biz 16 När du reser ofta 18 SJ Prio 20 Resplus 21 Våra tåg 24 Göra ombord 28 Mat och dryck 32 Service runt resan 36

Läs mer

SJ AB * ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK

SJ AB * ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK SJ AB * ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BEFORDRAN I JÄRNVÄGSTRAFIK INLEDANDE BESTÄMMELSER 1. SJ ABs och den resandes inbördes rättigheter och skyldigheter regleras i sina huvuddrag - i järnvägstrafiklagen (se bilaga

Läs mer

Elektronisk 10-biljett ~ SJ Månadsbiljett

Elektronisk 10-biljett ~ SJ Månadsbiljett Elektronisk 10-biljett ~ SJ Månadsbiljett SJ Elektronisk 10-biljett Med SJs Elektroniska 10-biljett (E10-biljett) resor du tio gånger i valfri riktning mellan två orter med SJ-tåg. Här kan du köpa din

Läs mer

Tidtabell. 9 december - 30 mars 2014

Tidtabell. 9 december - 30 mars 2014 Tidtabell 9 december - 30 mars 2014 flysmåland Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Stockholm Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste

Läs mer

Tjänst Anmärkning Prissättning

Tjänst Anmärkning Prissättning Samtrafiken i Sverige AB Prislista Version 2015-02-10 Tjänst Anmärkning Hosting Resebyråförsäljning Biljettdistribution Trafikföretaget kan få sitt utbud sålt i nationella säljkanaler som t.ex. webbförsäljningsskanaler,

Läs mer

Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013

Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013 Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013 Tack alla som väljer att flyga med oss! Med nya spännande destinationer, pressade priser och bra avgångar till och från Stockholm fortsätter vi att jobba med vår målsättning

Läs mer

Tidtabell. 9 december - 30 mars 2014

Tidtabell. 9 december - 30 mars 2014 Tidtabell 9 december - 30 mars 2014 fr 849:- KALMAR-UMEÅ inklusive skatter och avgifter. Vi tar dig ända till Umeå! Sträckan flygs av oss och vår syrra Malmö Aviation och självklart startar din resa i

Läs mer

Prislista 2016! Prislista 2016

Prislista 2016! Prislista 2016 Prislista 2016! Prislista 2016 Snabbtåg - Citypaketet Citypaketet (X 2000 + SJ 3000) Brickbordsdekaler 1 klass Kontakter: 747 300 Kampanjperiod: 4 veckor Per kontakt: 17 öre Antal serier: 4 Pris: 127 000

Läs mer

Tidtabell, priser & info

Tidtabell, priser & info Vår/Sommar 2013 Tidtabell, priser & info Stockholm/Bromma Stockholm/Arlanda Göteborg Ängelholm/Helsingborg Sundsvall Malmö Helsingfors Oslo Snabbast till semestern Dina flygpriser ÅTERBETALNINGSBAR BILJETT

Läs mer

Ändrad väg (Omledning) i Planno

Ändrad väg (Omledning) i Planno RUTINBESKRIVNING 1 (6) [] Inledning Ett nytt IT-system för planering av annonseringsinformation utanför driftperioden infördes under hösten 2013. I det nya systemet kan Järnvägsföretag själva lägga in

Läs mer

Tidtabell. 2 september - 8 december 2013

Tidtabell. 2 september - 8 december 2013 Tidtabell 2 september - 8 december 2013 kalmarflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och tystaste

Läs mer

MTR EXPRESS (SWEDEN) AB:s Allmänna villkor för befordran av passagerare på järnväg

MTR EXPRESS (SWEDEN) AB:s Allmänna villkor för befordran av passagerare på järnväg MTR EXPRESS (SWEDEN) AB:s Allmänna villkor för befordran av passagerare på järnväg INLEDANDE BESTÄMMELSER 1. MTR EXPRESS (SWEDEN) AB:s och den resandes inbördes rättigheter och skyldigheter regleras i

Läs mer

BILJETT Biljetten gäller endast tillsammans med giltig ID-handling

BILJETT Biljetten gäller endast tillsammans med giltig ID-handling Kramfors stn - Gällivare stn 2015-06-21 PER ERIC ROSEN ERK6848E0001 Plats i liggvagnskupé Kramfors stn - Gällivare stn Nattåget SJ 00.14 09.48 94 15 11 Under Mixad 6 platser 000 525 702 027 768 770 309

Läs mer

Resevillkor för Resplusresa

Resevillkor för Resplusresa Resevillkor för Resplusresa INLEDANDE BESTÄMMELSER 1. Dessa Resevillkor för Resplusresa är gemensamma för de trafikföretag (Resplusföretag) som deltar i Resplussamarbetet samt Resplus och gäller för en

Läs mer

Detta dokument är 5 sidor. Det äldsta utskicket ligger nederst.

Detta dokument är 5 sidor. Det äldsta utskicket ligger nederst. Detta dokument är 5 sidor. Det äldsta utskicket ligger nederst. ---------- Vidarebefordrat meddelande ---------- Från: Marcus Olofsson Datum: 9 juli 2016 12:45 Ämne: Boka tågbiljetter

Läs mer

Tidtabell. 1 september - 4 januari 2015

Tidtabell. 1 september - 4 januari 2015 Tidtabell 1 september - 4 januari 2015 kalmarflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Stockholm Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste

Läs mer

Tidtabell. 5 januari - 29 mars 2015

Tidtabell. 5 januari - 29 mars 2015 Tidtabell 5 januari - 29 mars 2015 kalmarflyg kalmarflyg Tack alla som väljer att flyga med oss! Med pressade priser och bra avgångar till och från Stockholm fortsätter vi att jobba med vår målsättning

Läs mer

Tidtabell. 1 april - 12 juli 2013

Tidtabell. 1 april - 12 juli 2013 Tidtabell 1 april - 12 juli 2013 flysmåland Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och tystaste

Läs mer

3. Normalvillkoren gäller även då SJ AB använder vägfordon, i stället för tåg, för att utföra den avtalade befordringen.

3. Normalvillkoren gäller även då SJ AB använder vägfordon, i stället för tåg, för att utföra den avtalade befordringen. SJ AB NORMALVILLKOR I JÄRNVÄGSTRAFIK Inledande bestämmelser 1. SJ ABs och den resandes inbördes rättigheter och skyldigheter regleras i sina huvuddrag i järnvägstrafiklagen (se bilaga 1) och därutöver

Läs mer

Resevillkor för Resplusresa

Resevillkor för Resplusresa Resevillkor för Resplusresa INLEDANDE BESTÄMMELSER 1. Dessa Resevillkor för Resplusresa är gemensamma för de trafikföretag (Resplusföretag) som deltar i Resplussamarbetet samt Resplus och gäller för en

Läs mer

Hur köper man en biljett på SJ s hemsida?

Hur köper man en biljett på SJ s hemsida? Hur köper man en biljett på SJ s hemsida? 1. Börja med att gå in på hemsidan www.sj.se 2. Långt upp på hemsidan syns ett område (Se figur 1) där man manuellt skriver in var ifrån man åker och var man hade

Läs mer

Hur blir framtidens tågtrafik om resenären får välja? Lotta Schmidt & Susanne Nielsen Skovgaard WSP Analys och Strategi

Hur blir framtidens tågtrafik om resenären får välja? Lotta Schmidt & Susanne Nielsen Skovgaard WSP Analys och Strategi Hur blir framtidens tågtrafik om resenären får välja? Lotta Schmidt & Susanne Nielsen Skovgaard WSP Analys och Strategi NULÄGET 300 resenärer har fått tycka till om tågresandet mellan Stockholm och Göteborg

Läs mer

Finnlines Välkommen ombord

Finnlines Välkommen ombord Finnlines Välkommen ombord Malmö - Travemünde Kapellskär - Åland - Nådendal finnlines.se 2016 1. Äntligen dags! Incheckning. I samband med att du anländer till hamnen sker en enkel ID-kontroll innan ombord

Läs mer

Säljinformation från TiM

Säljinformation från TiM Säljinformation från TiM Inom TiM samverkar vi SJ och de regionala kollektivtrafikmyndigheterna för att förenkla resandet, både inom länen och över länsgränserna. Det händer saker inom regionaltrafiken

Läs mer

Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013

Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013 Tidtabell 7 januari - 31 mars 2013 VI GÖR UPPLEVELSER MÖJLIGA Tack alla er som väljer att flyga med oss! Med nya spännande destinationer, pressade priser och bra avgångar till och från Stockholm fortsätter

Läs mer

Kvalitetsrapport järnvägstrafiken 2014 Svenska Tågkompaniet AB

Kvalitetsrapport järnvägstrafiken 2014 Svenska Tågkompaniet AB Kvalitetsrapport järnvägstrafiken 2014 Svenska Tågkompaniet AB Innehåll Allmän information om vår järnvägstrafik 2014 3 Information och biljetter 3 Punktlighet, hantering av trafikstörningar samt krissituationer

Läs mer

www.sj.se Internetbeställare - företag

www.sj.se Internetbeställare - företag www.sj.se Internetbeställare - företag www.sj.se Här klickar du för att logga in. 2 Logga in Reseansvarig - för dig som beställer åt andra. 3 Inloggad Överst i högra hörnet står ditt namn och vilket avtal

Läs mer

frågor om höghastighetståg

frågor om höghastighetståg 12 frågor om höghastighetståg N Vad är Europakorridoren? är vi inom Europakorridoren möter människor och talar om höghastighetståg, är det några frågor som ofta återkommer. Dessa frågor handlar i hög grad

Läs mer

Snabbtåg - Citypaketet Citypaketet (X SJ 3000) Brickbordsdekaler 1 klass Kontakter:

Snabbtåg - Citypaketet Citypaketet (X SJ 3000) Brickbordsdekaler 1 klass Kontakter: Prislista 2015 Snabbtåg - Citypaketet Citypaketet (X 2000 + SJ 3000) Brickbordsdekaler 1 klass Kontakter: 702 000 Kampanjperiod: 4 veckor Per kontakt: 18 öre Antal serier: 4 Pris: 127 000 kr Citypaketet

Läs mer

A-Train AB/ Arlanda Express. Tjänstekvalitetsrapport. Innehåll

A-Train AB/ Arlanda Express. Tjänstekvalitetsrapport. Innehåll A-Train AB/ Arlanda Express Tjänstekvalitetsrapport Innehåll 1. Information och biljetter... 3 2. Punktlighet... 4 3. Renhållning av vagnar... 4 4. Kundmätningar... 5 5. Hantering av klagomål... 5 6. Assistans

Läs mer

Säljinformation från TiM apr 2015

Säljinformation från TiM apr 2015 Säljinformation från TiM apr 2015 Inom TiM samverkar vi SJ och de regionala kollektivtrafikmyndigheterna för att förenkla resandet, både inom länen och över länsgränserna. Det händer saker inom regionaltrafiken

Läs mer

Tjänstekvalitetsrapport SJ AB 2013

Tjänstekvalitetsrapport SJ AB 2013 Tjänstekvalitetsrapport SJ AB 2013 Innehåll SJ AB... 2 Verksamhet... 2 Tillstånd och certifikat... 2 Tjänstekvalitetsrapport... 3 Information och biljetter... 4 Förbindelsernas punktlighet och allmänna

Läs mer

Resor med buss eller tåg i Västmanland

Resor med buss eller tåg i Västmanland Resor med buss eller tåg i Västmanland Här kan du läsa hur du ska göra när du vill resa med buss och tåg i Västmanland Bolaget du reser med heter VL. Du får veta var du kan köpa biljetter och hur du gör

Läs mer

60 Stockholm-Göteborg

60 Stockholm-Göteborg 60 Stockholm-Göteborg Alla tåg Stockholm-Katrineholm-Hallsberg tab 61, Hallsberg-Laxå tab 64, Skövde-Göteborg tab 62, Alingsås-Göteborg tab 131, Övriga tåg Flen-Katrineholm tab 56/61 26 aug-14 dec 2013

Läs mer

Inbjudan att inkomma med anbudsansökan. Regional tågtrafik Mälardalen 2012

Inbjudan att inkomma med anbudsansökan. Regional tågtrafik Mälardalen 2012 Sida 1 (6) Inbjudan att inkomma med anbudsansökan avseende Regional tågtrafik Mälardalen 2012 Trafikföretag inbjuds härmed att inkomma med ansökan om att delta i upphandlingen av regional tågtrafik i Mälardalen.

Läs mer

Snälltåget. Allmänna villkor för tågresor 1 INLEDNING 2 DEFINITIONER

Snälltåget. Allmänna villkor för tågresor 1 INLEDNING 2 DEFINITIONER 1 INLEDNING Resenärens och Snälltågets skyldigheter och rättigheter regleras i järnvägstrafiklagen (1985:192, i Europaparlamentets och Rådets förordning (EG) 1371/2007 om rättigheter och skyldighet för

Läs mer

Guide. 2011 Ett effektivt och miljövänligt resande. Trevlig resa! Alla resor med SJs tåg i Sverige är märkta med Bra Miljöval.

Guide. 2011 Ett effektivt och miljövänligt resande. Trevlig resa! Alla resor med SJs tåg i Sverige är märkta med Bra Miljöval. 2541 Rese Med reservation för tryckfel och ändringar. Mars 2011. MA89. Guide 2011 Ett effektivt och miljövänligt resande Trevlig resa! Alla resor med SJs tåg i Sverige är märkta med Bra Miljöval. Rese

Läs mer

REGLER FÖR FÄRDTJÄNST I ORUST KOMMUN

REGLER FÖR FÄRDTJÄNST I ORUST KOMMUN FÖRFATTNINGSSAMLING (6.1.14) Antagen av kommunfullmäktige 2001-06-28 56 (KS/2001:146). Reviderad av kommunfullmäktige 2002-04-25 33 (KS/2002:47), 2003-05-22 35 (KS/2003:70), 2005-10-20 78 (KS/2005:167),

Läs mer

Tidtabell. 5 januari - 29 mars 2015

Tidtabell. 5 januari - 29 mars 2015 Tidtabell 5 januari - 29 mars 2015 flysmåland flysmåland Tack alla som väljer att flyga med oss! Med pressade priser och bra avgångar till och från Stockholm fortsätter vi att jobba med vår målsättning

Läs mer

Resplusbiljetter och distribution

Resplusbiljetter och distribution Resplusbiljetter och distribution 1 Definitioner Samtrafikens biljettsamverkan innebär att resor med över 50 trafikföretag finns tillgängligt för försäljning via ett nationellt biljettsystem. Det finns

Läs mer

Tjänstekvalitetsrapport SJ AB 2014

Tjänstekvalitetsrapport SJ AB 2014 Tjänstekvalitetsrapport SJ AB 2014 Innehåll SJ AB... 2 Verksamhet... 2 Tillstånd och certifikat... 2 Tjänstekvalitetsrapport... 3 Information och biljetter... 4 Förbindelsernas punktlighet och allmänna

Läs mer

Webbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti

Webbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti Webbformulär och ärendeväxel för Resplus restidsgaranti Innehåll 1. Bakgrund och Syfte... 2 2. Övergripande process... 2 3. Tekniska förutsättningar... 2 4. Beskrivning av webbformulär... 3 5. Sök efter

Läs mer

(Trafik i Mälardalen)

(Trafik i Mälardalen) VI ÄR TıM (Trafik i Mälardalen) TIM KRYMPER MÄLARDALEN! Sedan Trafik i Mälardalen (TiM) bildades i slutet av 1990- talet har människors resemönster successivt förändrats. Också regionens struktur har ändrats.

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Sommar 2015 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma & Halmstad Stockholm City/ Bromma 22/6 30/8-15 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 20/12-15 3/4-16 Ängelholm/Helsingborg

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Hösten 2015 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma & Halmstad Stockholm City/ Bromma 31/8-15 10/1-16 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 20/12-15 3/4-16 NÄRPRODUCERADE

Läs mer