Försäkringsvillkor GF Folksam ömsesidig sakförsäkring Gäller från och med 1 januari Gruppsjukförsäkring

Transkript

1 Försäkringsvillkor GF Folksam ömsesidig sakförsäkring Gäller från och med 1 januari 2003 Gruppsjukförsäkring

2

3 Innehåll Villkor Metalls gruppsjukförsäkring... 4 Information Förklaringar av viktiga begrepp Allmänna bestämmelser Särskilda bestämmelser Begränsningar i gruppsjukförsäkringens giltighet Fortsättningsförsäkring Om vi inte skulle komma överens

4 4 GF Gruppsjukförsäkring Villkor Villkoren i detta häfte gäller från och med den 1 januari 2003 (föregående villkor gällde från och med den 1 januari 2002). Det innebär att försäkringsfall som inträffar från och med den 1 januari 2003 regleras utifrån villkoren i detta häfte. För försäkringen gäller dessutom vad som anges i försäkringsbeskedet, vad som bestäms i gruppavtalet, lagen om försäkringsavtal och allmän svensk lag i övrigt. Information Försäkringsgivare Försäkringsgivare är Folksam ömsesidig sakförsäkring, org nr Folksams behandling av personuppgifter Folksambolagens verksamhet är försäkringar och sparande. Verksamheten står under tillsyn av Finansinspektionen. Huvudansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är det Folksambolag som du har avtal med. Uppgifterna används för förvaltning av ditt avtal och för ändamål som är nödvändiga i försäkrings- och sparandeverksamheten, som exempelvis premieberäkning, statistik, marknadsföring och förebyggande av skador. Uppgifterna behandlas med sekretess, i enlighet med Folksams etiska regler. Dina adressuppgifter och enkla grundläggande uppgifter om ditt avtal hanteras i ett för Folksambolagen gemensamt kundregister för rationell administration; bland annat automatisk adressuppdatering, samordning av information till dig och marknadsföring. Om du upptäcker felaktigheter i registrerade uppgifter vänder du dig till kundtjänst vid ditt närmaste Folksamkontor. För utdrag ur Folksams register skriver du till: Registerutdrag, Folksam, Stockholm.

5 GF Gruppsjukförsäkring 5 Skaderegistrering För att minska försäkringsbolagens kostnader för ersättning som baseras på oriktiga uppgifter använder sig bolaget av ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR). Registret används endast i samband med skadereglering. Personuppgiftsansvarig för GSR är Försäkringsförbundet, Klara Norra Kyrkogata 33, Stockholm. När en skada anmäls till bolaget, anmäls denna (skadetyp, skadedatum, skade-, organisations- och personnummer) även till registrering i GSR. Det innebär att bolaget får reda på om du tidigare anmält någon skada hos annat försäkringsbolag. Folksam äger rätt att i ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR) registrera anmälda skador i anledning av gruppförsäkringarna. Skatteregler Metalls gruppsjukförsäkring är i skatterättslig mening kapitalförsäkring. Premien är inte avdragsgill i inkomstdeklarationen. Försäkringsbelopp som utbetalas är fria från inkomstskatt.

6 6 GF Gruppsjukförsäkring Förklaringar av viktiga begrepp Gruppavtal Avtal som ingåtts mellan Metall och Folksam om medlemsförsäkring för gruppens medlemmar. Ett gruppavtal gäller normalt för ett år i sänder. Gruppmedlem Den person som genom sitt medlemskap i Metall är försäkrad enligt detta gruppavtal. Försäkrad Den person på vars hälsa (arbetsoförmåga) försäkringen gäller. Försäkringstagare Varje försäkrad är försäkringstagare. Försäkringsbesked Handling som ger en översiktlig information om försäkringens omfattning. Försäkringstid Den tid den försäkrade omfattas av medlemsförsäkringen. Gruppföreståndare Den person som av gruppen utsetts att sköta försäkringen och att vara kontaktperson mellan Metall och Folksam i frågor som gäller medlemsförsäkringen. Basbelopp Det prisbasbelopp som fastställs för varje år enligt lagen om allmän försäkring. Fullt arbetsför För att anses som fullt arbetsför ska man utan inskränkningar kunna fullgöra sitt vanliga arbete (hel- eller deltid) på arbetsplatsen eller i hemmet. Fullt arbetsför är inte den som till någon del är sjukskriven, får sjuklön, sjuk- eller rehabiliteringspenning, sjukbidrag, förtidspension, aktivitetsersättning, tidsbegränsad sjukersättning, sjukersättning eller motsvarande. Inte heller den för vilken vårdbidrag beviljats eller som av hälsoskäl fått anpassat arbete eller lönebidragsanställning anses som fullt arbetsför. Den som har vilande sjukersättning eller vilande aktivitetsersättning anses inte vara fullt arbetsför under den tid som sjukersättning /aktivitetsersättning förklarats vilande. Arbetsoförmåga Med arbetsoförmåga menas att den försäkrade på grund av sjukdom eller olycks- fallsskada förlorat arbetsförmågan eller fått den nedsatt. Folksams bedömning följer normalt reglerna i allmän försäkring och försäkringskassans beslut.

7 GF Gruppsjukförsäkring 7 Försäkringsfall Den händelse som enligt försäkringsvillkoren ger rätt till ersättning. Som tidpunkt för försäkringsfallet anses första dagen som rätt till ersättning föreligger efter uppnådd karens. Sjukperiod Den tid den försäkrades arbetsförmåga är nedsatt på grund av sjukdom eller olycksfallsskada. Karens Den tid sjukperioden ska pågå innan den försäkrade får rätt till ersättning.

8 8 GF Gruppsjukförsäkring Allmänna bestämmelser Gruppavtal Mellan Metall och Folksam har upprättats ett så kallat gruppavtal om en medlemsförsäkring. I gruppavtalet finns bestämmelser om bland annat avtalets ikraftträdande, giltighetstid, vilka ersättningsmoment som ingår och hur premie ska betalas. I gruppavtalet regleras också hur gruppmedlemmen ansluts till försäkringen. Ett gruppavtal gäller normalt för ett år i sänder och kan sägas upp såväl av Metall som av Folksam. Anslutning Metall har beslutat att samtliga medlemmar som inte fyllt 65 år ska få en obligatorisk gruppsjukförsäkring som medlemsförmån. Den försäkrade får från Metall ett särskilt försäkringsbesked som beskriver försäkringens omfattning. Överlåtelse Gruppsjukförsäkringen får inte överlåtas. Premien Premien beräknas för ett år i sänder och bestäms på grundval av försäkringens omfattning, gruppens sammansättning, Folksams premietariff samt skadeutfallet i försäkringen. Den försäkrade betalar själv ingen premie till Folksam för försäkringen. Premien betalas av Metall. Premien ingår som en del i medlemsavgiften. När försäkringen slutar gälla Försäkringen gäller längst till och med månaden innan gruppmedlemmen fyller 65 år. Försäkring för gruppmedlem upphör dessförinnan att gälla då gruppavtalet upphör eller då gruppmedlemmen utträder ur Metall. Efterskydd och fortsättningsförsäkring Har den försäkrade rätt till fortsättningsförsäkring gäller ett förlängt oförändrat försäkringsskydd (efterskydd) i högst tre månader. Om den försäkrade tillhört gruppavtalet kortare tid än tre månader, gäller efterskyddet under lika lång tid som han/hon varit ansluten till gruppavtalet. Om den försäkrade under efterskyddstiden ansluter sig till annan gruppsjukförsäkring eller tecknar fortsättningsförsäkring, minskas efterskyddet med det försäkringsskydd han/hon därigenom erhåller. Efterskyddet gäller inte då slutåldern i försäkringen uppnåtts. Om oriktiga uppgifter lämnas till Folksam Oriktiga eller ofullständiga uppgifter kan medföra att försäkringen blir ogiltig enligt bestämmelserna i lagen om försäkringsavtal och allmän svensk lag i övrigt. Den försäkrade ska meddela alla förändringar som påverkar ersättningens storlek. Om den försäkrade erhåller liv-

9 GF Gruppsjukförsäkring 9 ränta som medför att inkomstförlusten minskar eller uteblir ska sådan förändring meddelas till Folksam. Den försäkrade har skyldighet att återbetala den försäkringsersättning som har utbetalats men som inte skulle ha utbetalats om Folksam känt till förändringar enligt ovan. Åtgärder för utbetalning av ersättning Om den försäkrade blir arbetsoförmögen på grund av sjukdom eller olycksfallsskada måste legitimerad läkare anlitas utan dröjsmål, läkarens föreskrifter noggrant följas, anmälan göras till Metall, den behandlande läkaren få lämna alla upplysningar som är av betydelse för bedömningen av ersättningsfrågan till Folksams medicinska rådgivare, om Folksam begär det, den försäkrade ge en av Folksam utsedd läkare tillfälle till undersökning. Övriga handlingar som krävs för bedömning av ersättningsrätten ska också lämnas om Folksam begär det.

10 10 GF Gruppsjukförsäkring Särskilda bestämmelser Metalls Gruppsjukförsäkring lämnar ersättning för inkomstbortfall under sjukpenningtid. För de medlemmar i Metall som inte omfattas av avtalsgruppsjukförsäkring (AGS), lämnas dessutom ersättning under tid som den försäkrade uppbär aktivitets- eller sjukersättning. Kvalifikationsregler För att kunna få rätt till ersättning från försäkringen, krävs att den försäkrade är fullt arbetsför vid den tidpunkt då försäkringen börjar gälla. Även om den försäkrade inte uppfyller ovanstående krav när försäkringen börjar gälla, kan han/hon ändå få rätt till ersättning från försäkringen. I så fall ska den försäkrade någon gång därefter vara fullt arbetsför i minst 90 kalenderdagar i en följd. För ny medlem, som för första gången anställs inom Metalls verksamhetsområde eller för medlem som ansluts till Metall på grund av ändrad organisationstillhörighet för ett verksamhetsområde, gäller inte kravet på full arbetsförhet. För sådan medlem gäller kravet på full arbetsförhet endast om medlemskap söks mer än tre månader efter det att rätten att gå med i Metall uppkom. Särskilda kvalifikationsregler gäller före och finns beskrivna i försäkringsvillkoret som gäller från Karensregler För den som omfattas av avtalad gruppsjukförsäkring (AGS) gäller följande: För att ersättning ska lämnas från försäkringen, krävs att den försäkrade varit arbetsoförmögen och erhållit ersättning i form av sjuklön, sjukpenning/ rehabiliteringspenning på grund av sjukdom eller olycksfallsskada under 360 kalenderdagar i en sammanhängande period (karens). Samma tid av arbetsoförmåga gäller för den som har utbildningsbidrag. Även om den försäkrade har perioder av full arbetsförhet på vardera högst fem dagar, ska beräkning av karens inte avbrytas. Sådan period av arbetsförhet får dock inte inräknas i de 360 karensdagarna. För den som inte omfattas av avtalad gruppsjukförsäkring (AGS) gäller följande: För att ersättning ska lämnas från försäkringen, krävs att den försäkrade varit arbetsoförmögen och erhållit ersättning i form av sjuklön, sjukpenning/ rehabiliteringspenning på grund av sjukdom eller olycksfallsskada under 14 kalenderdagar i en sammanhängande period (karens). Samma tid av arbetsoförmåga gäller för den som har utbildningsbidrag. Även om den försäkrade har perioder av full arbetsförhet på vardera högst fem dagar, ska beräkning av karens inte avbrytas. Sådan period av arbetsförhet får dock inte inräknas i de 14 karensdagarna.

11 GF Gruppsjukförsäkring 11 Ersättning Om den försäkrade under försäkringstiden blivit arbetsoförmögen till minst hälften och erhåller ersättning i form av sjukpenning eller rehabiliteringspenning från försäkringskassan på grund av sjukdom eller olycksfallsskada, lämnas ersättning för inkomstbortfall. Ersättningen betalas ut efter anmälan, månadsvis i efterskott och lämnas med så stor del av försäkringsbeloppet som motsvarar sjuk-/rehabiliteringspenningens nivå. Ersättning lämnas med 1/30 av försäkringsbeloppet för varje kalenderdag arbetsoförmågan varat. Ny karens krävs inte om ersättningstiden avbryts av perioder av full arbetsförhet på vardera högst fem dagar. Ersättning från försäkringen lämnas för den tid, utöver karensen, som ersättning i form av sjuk- eller rehabiliteringspenning erhålls från försäkringskassan. Ersättning kan lämnas i högst 365 dagar för den som omfattas av AGS och 711 dagar för den som inte omfattas av AGS. För den som erhållit ersättning kortare tid än 365 respektive 711 dagar och varit fullt arbetsför i mer än 5 dagar har rätt, efter ny karens, att erhålla fortsatt ersättning till den maximala ersättningstiden är uppnådd. Detta under förutsättning att den rätten till ersättning påbörjas inom 360 dagar efter förra periodens sista ersättningsdag. Ersättning lämnas dock längst till och med månaden innan den försäkrade fyller 65 år. Vid retroaktivt beslut om aktivitetseller sjukersättning lämnas ersättning fram till den tidpunkt då aktivitets- eller sjukersättningen börjar betalas ut. Aktivitets- eller sjukersättningen anses beviljad den första i månaden efter det att försäkringskassans beslut expedierats. Rätt till ersättning föreligger även för den som uppbär utbildningsbidrag och som under den tiden blir arbetsoförmögen. Särskilda regler för försäkrad som inte omfattas av avtalsgruppsjukförsäkring (AGS). Rätt till ersättning föreligger även under aktivitetsersättnings-/sjukersättnings-/ sjukbidrags-/förtidspensionstid under följande förutsättningar: Datum när sjukbidrag/förtidspension/aktivitets- eller sjukersättning ska gälla från, ska vara vid en tidpunkt efter den 31 december Datumet för sjukbidragets/förtidspensionens/ aktivitets- eller sjukersättningens giltighet kan också vara vid en tidpunkt före den 1 januari 2001, men ska då ha expedierats vid en tidpunkt efter den 31 december Beslutet enligt första punkten ovan kan ersätta, helt eller delvis, befintlig sjuk-/rehabiliteringspenning, varvid fortsatt rätt till ersättning föreligger.

12 12 GF Gruppsjukförsäkring Beslutet ska inte avse en utökning av nivån på sjukbidraget/förtidspensionen/aktivitets- eller sjukersättningen eller utökning i kombination sjukbidrag/förtidspension/aktivitets- eller sjukersättning på ett tidigare beslut som gällt före den 1 januari Ersättningens storlek ¼ sjukbidrag/förtidspension/aktivitetseller sjukersättning ½ sjukbidrag/förtidspension/aktivitetseller sjukersättning ¾ sjukbidrag/förtidspension/aktivitetseller sjukersättning 1/1 sjukbidrag/förtidspension/aktivitetseller sjukersättning Ingen ersättning Halva försäkringsbeloppet Hela försäkringsbeloppet Hela försäkringsbeloppet Ersättningens storlek kan aldrig överstiga 100 procent av aktuellt försäkringsbelopp. Detta även om ersättning grundas på partiell sjuk-/rehabiliteringspenning i kombination med partiellt sjukbidrag eller partiell förtidspension, aktivitets- eller sjukersättning. Om den försäkrade får sin arbetsoförmåga klassad som arbetsskada enligt Lagen om arbetsskada, LAF, och därmed inte gör någon inkomstförlust eller får minskad inkomstförlust, utgår ersättning vid sjukbidrag/förtidspension/ aktivitets- eller sjukersättning enligt nästa sidas tabell.

13 GF Gruppsjukförsäkring 13 Beslutad nivå Beslutad nivå på sjukbidrag/ på livränta; förtidspension/ samordnings- Ersättningsnivå aktivitets- eller procent av från försäkringen sjukersättning livräntan vid beslut om livränta 1/ % Ingen ersättning 1/ % 0,65 % av prisbasbeloppet/månad 1/1 Lägre än 50 % 1,3 % av prisbasbeloppet/månad ¾ % Ingen ersättning ¾ % 0,65 % av prisbasbeloppet/månad ¾ Lägre än 50 % 1,3 % av prisbasbeloppet/månad ½ % Ingen ersättning ½ % 0,65 % av prisbasbeloppet/månad ½ Lägre än 50 % 0,65 % av prisbasbeloppet/månad Begränsning av rätt till ersättning Rätt till ersättning föreligger inte för den försäkrade som drabbas av arbetsoförmåga och att denna arbetsoförmåga beror på olycksfall inom arbetet och att ersättning utgår från TFA för detta olycksfall. Återkvalifikationsregler Den försäkrade som fått ersättning den maximala ersättningstiden ut, kan få ersättning från försäkringen flera gånger. För att på nytt kunna få rätt till ersättning från försäkringen krävs att den försäkrade är fullt arbetsför i 360 dagar i en följd innan ny karens påbörjas. Perioder av arbetsoförmåga på högst 14 dagar avbryter inte återkvalifikationstiden. Överförsäkring Den försäkrade kan få ersättning med högst det belopp som motsvarar den verkliga inkomstförlusten på grund av arbetsoförmågan. Minskas ersättningen genom denna bestämmelse får dock den försäkrade resterande del av försäkringsersättningen tre månader efter ersättningsperiodens slut. Utträde ur Metall Om den försäkrade utträder ur Metall under pågående ersättningstid, upphör ersättningen från försäkringen. OBS! Fortsättningsförsäkring kan inte tecknas under pågående karenseller ersättningstid.

14 14 GF Gruppsjukförsäkring Begränsningar i gruppsjukförsäkringens giltighet Vistelse utomlands där krig eller krigsliknande oroligheter inte pågår Vid vistelse utomlands, som inte berörs av inskränkningarna vid krigsförhållanden och krigsliknande oroligheter, gäller försäkringen enligt följande. Vid vistelse inom Norden gäller försäkringen utan särskilda begränsningar. Vid vistelse utanför Norden gäller försäkringen utan särskilda begränsningar om vistelsen varar i längst tolv månader. För att försäkringen ska fortsätta att gälla under längre tid än tolv månader vid vistelse utanför Norden krävs att den försäkrade är i svensk utlandstjänst, är i tjänst hos ett utländskt företag med fast anknytning till Sverige eller är i tjänst hos en internationell organisation med fast anknytning till Sverige. Vistelse utanför Norden anses inte avbruten genom högst 45 dagars uppehåll i en följd i Norden för läkarbesök, sjukhusvård, affärer, semester eller dylikt. Vistelse utanför Sverige där krig eller krigsliknande oroligheter pågår Försäkringen gäller inte, om försäkringsfallet är orsakat av krig eller krigsliknande oroligheter vid vistelse i ett land utanför Sverige där krig eller krigsliknande oroligheter råder. Bryter kriget eller oroligheterna ut under vistelsen i området gäller dock försäkringen utan särskilda begränsningar under de första tre månaderna. Deltagande i krig eller i krigsliknande oroligheter utanför Sverige Försäkringen gäller inte vid deltagande i krig eller krigsliknande oroligheter utanför Sverige. Även till exempel militärt bevakningsuppdrag i FN:s eller annan liknande organisations regi räknas som deltagande i krig eller krigsliknande oroligheter under den tid den försäkrade vistas i det land/de länder som uppdraget avser. Krigstillstånd i Sverige Medan krigstillstånd råder eller inom ett år efter det att krigstillståndet upphört, gäller inte försäkringen för försäkringsfall på grund av arbetsoförmåga eller olycksfallsskada som kan anses bero på krigstillståndet i Sverige. Med krigstillstånd i Sverige menas sådant krig eller sådana förhållanden som av regeringen jämställs med krig och då särskild lagstiftning gäller i fråga om Folksams ansvarighet och rätt att ta ut krigspremie.

15 GF Gruppsjukförsäkring 15 Skador orsakade av atomkärnreaktion samt biologiska, kemiska och nukleära substanser Försäkringen gäller inte för försäkringsfall vars uppkomst eller omfattning har direkt eller indirekt samband med atomkärnreaktion. Försäkringen gäller inte heller för försäkringsfall genom spridande av biologiska, kemiska eller nukleära substanser i samband med terrorhandling. Med terrorhandling avses en skadebringande handling som är straffbelagd där den begås eller där försäkringsfallet inträffar och som framstår att vara utförd i syfte att allvarligt skrämma en befolkning, otillbörligt tvinga offentliga organ eller internationell organisation att genomföra eller avstå från att genomföra viss åtgärd eller allvarligt destabilisera eller förstöra de grundläggande politiska, konstitutionella, ekonomiska eller sociala strukturerna i ett land eller i en internationell organisation. Force majeure Uppkommer dröjsmål med utredning om inträffat försäkringsfall eller med utbetalning av försäkringsbelopp, är Folksam inte ansvarigt för förlust som kan drabba den försäkrade eller rättsinnehavare, om dröjsmålet beror på myndighets åtgärd, krigshandling, konflikter på arbetsmarknaden eller liknande händelser.

16 16 GF Gruppsjukförsäkring Fortsättningsförsäkring Rätten att teckna fortsättningsförsäkring Gruppmedlem har rätt att teckna fortsättningsförsäkring under följande förutsättningar: om gruppavtalet har sagt upp av Folksam, om gruppmedlemmen lämnar den försäkringsberättigade gruppen och också lämnar Metalls verksamhetsområde. Se dock nedan. Rätten att teckna fortsättningsförsäkring gäller inte om gruppavtalet har sagts upp av Metall, om premie för gruppsjukförsäkringen inte betalats i rätt tid, om försäkringsbeloppet i gruppsjukförsäkringen sänks eller annan försämring av omfattningen gjorts i gruppsjukförsäkringen på grund av att gruppavtalet har ändrats, om gruppmedlemmen lämnar den försäkringsberättigade gruppen under pågående karens- eller ersättningstid, om den försäkrade uppnått slutåldern i gruppsjukförsäkringen. Kan den försäkrade anslutas till annan gruppsjukförsäkring får fortsättningsförsäkringens innehåll motsvara den försämring som bytet av grupptillhörighet medför. Fortsättningsförsäkring tecknas utan hälsoprövning. Ansökan ska göras inom tre månader från den dag den försäkrade fick rätt till fortsättningsförsäkring. Omfattningen på en fortsättningsförsäkring kan skilja sig från vad som gäller i Metalls gruppsjukförsäkring. Premie för fortsättningsförsäkring beräknas enligt särskild tariff. Försäkringshandlingar I samband med att fortsättningsförsäkring tecknas får den försäkrade försäkringshandlingar från Folksam. Försäkringsvillkoren Försäkringsvillkoren för Metalls Gruppsjukförsäkring gäller också för fortsättningsförsäkring. Under avsnittet Allmänna bestämmelser gäller dock följande bestämmelser under respektive rubrik. Anslutning För att fortsättningsförsäkringen ska träda i kraft, gäller att reglerna om rätten att teckna fortsättningsförsäkring uppfylls. Anmälan om fortsättningsförsäkring ska skickas till Folksam. Premien Den försäkrade betalar själv premie för fortsättningsförsäkringen på det sätt som av Folksam tillämpas för frivilligt tecknad försäkring.

17 GF Gruppsjukförsäkring 17 Om vi inte skulle komma överens... Vänd dig till Folksam eller Metall. Missförstånd eller oenigheter kan ofta klaras upp på ett enkelt sätt. Ta därför först kontakt med den som handlagt ditt ärende. Förbundets försäkringskommitté För att få hjälp att ompröva ditt ärende kan du vända dig till Metalls försäkringskommitté. Försäkringskommittén, där Metalls representanter är i majoritet, fungerar tillsammans med Kundombudsmannen Folksam, som skadeprövningsnämnd. Du får kontakt med försäkringskommittén om du vänder dig till någon av dina lokala fackliga representanter. Kundombudsmannen Folksam Kundombudsmannen Folksam gör en opartisk bedömning av ditt ärende och kan rekommendera Folksam att ändra sitt beslut. Anmälan till Kundombudsmannen måste göras inom ett år från det att Folksam lämnat sitt slutliga besked. Adress Stockholm, telefon eller , fax , e-post kundombudsmannen@folksam.se Branschgemensam nämnd Du har i vissa fall möjlighet att begära hos Folksam att ditt ärende ska prövas i en branschgemensam nämnd: Olycksfalls- och sjukförsäkringsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som kostnadsfritt prövar de flesta tvister angående privatpersoners försäkringar, dock inte tvister som rör lägre belopp än kronor, medicinska bedömningar eller vållandefrågor vid trafikolyckor. Anmälan till ARN måste göras senast sex månader efter det att Folksam eller Kundombudsmannen Folksam lämnat slutligt besked. Adress Klarabergsgatan 35, Box 174, Stockholm, telefon , fax , Allmän domstol Allmän domstol kan pröva din tvist med Folksam. Om du har rättsskyddsförsäkring kan den ersätta en del av kostnaderna, men du måste i så fall kontakta advokat eller annat lämpligt ombud som kan godkännas av Försäkringsbolagens Rättskyddsnämd. Konsumenternas försäkringsbyrå Konsumenternas försäkringsbyrå ger kostnadsfri information och råd i försäkringsfrågor, men prövar inte enskilda försäkringstvister. Adress Klara Norra Kyrkogata 33, Stockholm, telefon , fax , Kommunal konsumentvägledning Kommunal konsumentvägledning finns i många kommuner och ger råd och hjälp i försäkringsärenden. Adress och telefonnummer hittar du i telefonkatalogen.

18

19

20 S